通用版招商会会务手册
招商会务实施细则
招商会务实施细则一、背景介绍招商会是为了促进经济发展、拓展市场、吸引投资而举办的重要活动。
为了确保招商会的顺利进行，制定本招商会务实施细则，明确各项工作的具体要求和流程。
二、会务组织1. 组织机构招商会的组织机构包括主办方、承办方、协办方和合作火伴。
主办方负责整体策划和组织，承办方负责具体执行，协办方和合作火伴提供支持和资源。
2. 会务团队会务团队由专业人员组成，包括会务经理、会务执行人员、财务人员、宣传人员等。
各个岗位的职责要明确，确保工作的高效进行。
三、会务策划1. 招商会目标明确招商会的目标，包括吸引投资、促进合作、推动项目落地等。
根据目标制定相应的策略和方案。
2. 招商会时间和地点确定招商会的时间和地点，考虑参会人员的方便和交通条件。
提前预定会议场地，并确保场地设施满足需求。
3. 招商会议程制定详细的招商会议程，包括开幕式、主题演讲、项目推介、洽谈会等环节。
确保会议的内容丰富、有序。
四、会务准备1. 参会人员邀请根据招商会的目标确定参会人员的范围，并发出邀请函。
邀请函中要包含招商会的目的、时间、地点、议程等信息。
2. 会务宣传制定会务宣传计划，包括线上和线下宣传。
通过媒体发布新闻稿、社交媒体推广、海报、宣传册等方式，扩大招商会的影响力。
3. 会务物资准备准备会议所需的物资，包括会标、会刊、背景板、名片、礼品等。
确保物资的质量和数量满足需求。
4. 会务设施准备检查会议场地的设施是否齐全，包括投影仪、音响设备、翻译设备、网络连接等。
确保设施的正常运行。
五、会务执行1. 会场布置根据招商会的主题和风格进行会场布置。
确保会场的舒适度和专业性。
2. 会议签到设置签到处，提供签到表和工作人员进行签到登记。
确保参会人员的信息准确记录。
3. 开幕式组织开幕式，包括主持人致辞、领导讲话、佳宾介绍等环节。
确保开幕式的庄重和热烈。
4. 项目推介安排项目推介环节，让参会人员了解各个项目的优势和投资机会。
确保项目推介的内容准确、吸引人。
招商手册(招商会)
户外广告
在城市主要路段、商业区 等设置户外广告牌、灯箱 等，提高品牌曝光度。
网络推广
网站建设
网络广告
建立官方网站，发布招商信息，展示 企业实力和项目优势。
投放搜索引擎、社交媒体等平台的广 告，精准定位目标受众。
社交媒体
利用微博、微信等社交媒体平台，发 布动态、互动交流，提高网络影响力。
口碑传播
客户推荐
意向洽谈
对有意向的客户或合作伙 伴进行深入洽谈，明确合 作意向和具体事宜。
后续跟进
通过电话、邮件等方式， 持续跟进意向客户或合作 伙伴的进展情况，促进合 作达成。
03 招商会宣传推广
媒体宣传
电视广告
通过在电视媒体上播放广 告，吸引潜在投资者的关 注。
报纸杂志
利用报纸和杂志等传统媒 体，发布招商信息，扩大 知名度。
场地形象等因素。
布置风格
根据活动主题和品牌形象，设计 场地布置风格，营造符合活动氛
围的视觉效果。
设施配置
提供足够的座位、舞台、灯光、 音响等设施，确保活动顺利进行。
人员安排
工作人员分工
明确各岗位工作职责，合理分配人力资源，确保 活动高效有序。
嘉宾邀请与接待
邀请目标客户和嘉宾，制定接待流程，提供周到 的服务。
会中实施
01
02
03
04
活动签到
设立签到处，对参会人员进行 登记和发放资料。
主题演讲
安排相关主题的演讲或展示， 包括公司介绍、产品推介等。
互动交流
设置自由交流环节，让参会人 员有更多机会接触和了解彼此
。
现场服务
提供饮料、茶点等服务，确保 活动现场的舒适度。
会后跟进
招商会务实施细则
招商会务实施细则标题：招商会务实施细则引言概述：招商会务实施细则是指在进行招商活动过程中，为了提高活动的效率和效果，对会务工作进行规范和细化的操作规程。
本文将从五个方面详细介绍招商会务实施细则的内容。
一、会务前期准备1.1 制定招商会务计划：明确招商活动的目的、内容、时间和地点，制定详细的会务计划。
1.2 确定工作职责：明确各工作人员的职责分工，确保每一个环节都有专人负责。
1.3 筹备会务资料：准备好招商会务所需的各类资料和文件，确保会务进行顺利。
二、会务现场管理2.1 确保会场布置：会场布置要符合招商活动的主题和氛围，提高活动的整体效果。
2.2 确认参会人员：核对参会人员名单，确保参会人员信息准确无误。
2.3 确保设备设施完备：检查会场设备设施是否完好，确保会务进行顺利。
三、会务流程控制3.1 会务流程管理：制定详细的会务流程，确保每一个环节都有明确的操作步骤。
3.2 确保时间安排：严格控制会务时间，确保活动按时进行，不耽误参会人员时间。
3.3 处理突发事件：做好应急预案，处理突发事件，确保会务顺利进行。
四、会务后勤保障4.1 饮食安排：提供符合参会人员口味的饮食，确保参会人员身体健康。
4.2 交通安排：提供便利的交通方式，确保参会人员能够准时到达会场。
4.3 安全保障：加强安全防范措施，确保会务现场安全。
五、会务总结与改进5.1 会务总结：对招商会务活动进行总结，分析活动效果和存在问题。
5.2 制定改进方案：根据总结分析结果，制定下一次招商会务的改进方案。
5.3 完善会务细则：根据实际情况不断完善招商会务实施细则，提高会务工作的效率和质量。
通过以上五个方面的详细介绍，可以更好地了解招商会务实施细则的内容和重要性，为招商活动的顺利进行提供有力的支持和保障。
会议招商营销会务手册
会议招商营销会务手册第一篇：会议招商营销会务手册近年来，会议招商营销就像一股风暴席卷全球。
作为一种有效的商务推广方式，会议招商营销不仅可以为企业提供宣传机会，还能促进合作伙伴关系和业务增长。
然而，要成功策划和举办一场会议，需要综合考虑各种因素，并制定一份详细的会务手册。
本手册旨在为您提供有关会议招商营销的最佳实践和指导方针，助您运筹帷幄、开展一场成功的会议。
1. 准备阶段在会议之前的准备阶段，您需要进行详细的计划和调研工作。
以下是一些关键步骤：1.1 确定目标：明确会议的目标和主题，确定您希望达到的结果。
这将有助于您更准确地制定会议议程和招商策略。
1.2 定义受众：了解您的目标受众是谁，这样您就可以有针对性地制定推广和营销策略，以吸引他们参加会议。
1.3 调研市场：了解您所在行业的最新趋势和竞争对手的活动，这将有助于您确定独特的卖点，并制定相应的招商策略。
1.4 制定预算：根据您的目标和计划，制定一个详细的预算。
确保考虑到餐饮、场地租赁、设备租赁、宣传材料等方面的费用。
2. 推广阶段一旦您制定了会议的计划和策略，就需要开始进行推广工作了。
以下是一些推广会议的最佳实践：2.1 社交媒体宣传：利用社交媒体平台，如微博、微信和LinkedIn等，发布有关会议的信息。
通过相关的行业话题标签和关键词，吸引潜在的参与者关注和转发。
2.2 媒体合作：与行业相关的媒体合作，发布新闻稿和专题报道，增加会议的曝光度。
可以通过提供独家采访、发放免费门票等方式与媒体进行合作。
2.3 邮件营销：通过邮件发送邀请函和提醒邮件，邀请潜在的参与者参加会议。
确保邮件内容简洁明了，突出会议的独特卖点和受益。
2.4 合作伙伴推广：与行业相关的组织和企业建立合作伙伴关系，互相推广会议。
可以提供一些优惠政策，吸引合作伙伴帮助推广会议。
以上是会议招商营销手册的第一篇，接下来将继续介绍会议的执行和评估阶段。
请继续阅读下一篇。
会服操作手册
会服操作手册1.会前准备工作了解参加会议人数、会议类型名称、主办部门、会议安排、会议标准、会议的特殊要求。
2.操作细节调配人员、分工负责了解会议基本情况后，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。
清楚的知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。
3.会场布置接待人员根据会议申请结合会议室具体情况整体安排会场布局。
根据会议要求调整室内的各种装饰品、宣传用品，搞好会议室的清洁卫生。
检查照明、空调等设备，根据会议要求增添新的设备，冬夏季要调整好室温，注意通风。
通知IT部门调整好音响、话筒、投影仪等设备。
4.物资准备茶水具茶具要求：茶具不得有破损，必须干净。
茶杯要按会议人数配放，每人一套，还要准备适量备用杯。
水具要求：检查开水煲、咖啡机、保温瓶是否完好，在会议开始前30分钟将开水煲、咖啡机、保温瓶水箱的水灌满备用。
茶叶要求：根据会议等级的要求，放不同的茶叶，高、中、普通等。
散装茶叶是先放入杯中，待嘉宾就坐后直接冲泡开水。
（也可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）文具用品及宣传册：根据会议要求准备好笔、纸以及宣传材料等，每人一份，整齐的排放在会议桌上。
5.会中服务倒水前先须端下茶杯，直接在桌上或荼几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。
倒茶手势，不能横过客人面前倒茶。
在倒、续完水后要把杯盖盖上。
杯子放回宾客桌上的右上面，杯把手面朝宾客右侧45°。
放茶杯动作不要过高（从下往上放），更不要从他人肩部和头上越过。
手指不能印在杯口上，不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
如发现宾客将杯子放在桌面或荼几上，工作服务人员询问是否斟换，记得使用托盘并将杯盖盖好。
如果普通玻璃杯续水，右手从距杯底约1/3处拿杯子，再添水。
以右为先；以主位或级别最高的领导为先，依次倒水、上茶。
其余人员均按照顺时针顺序进行。
招商会务实施细则
招商会务实施细则一、背景介绍招商会是企业开展商务活动、促进合作交流的重要平台。
为了确保招商会的顺利进行，需要制定一份详细的招商会务实施细则，以规范会务的各项工作。
二、会务筹备阶段1.确定会务筹备小组：由相关部门负责人组成，负责协调、组织和执行会务工作。
2.制定会务筹备计划：明确会务筹备的时间节点、任务分工和责任人，确保各项工作有序进行。
3.确定会务预算：根据会务规模和需求，编制详细的会务预算，包括场地租赁、设备租用、餐饮服务、礼品采购等费用。
4.选择会议场地：根据招商会规模和参会人数，选择适合的会议场地，并与场地方签订合同。
5.安排会务物资采购：根据会务需求，采购会议所需的物资，如背景板、展示架、会议资料等。
三、会务执行阶段1.会议场地布置：根据招商会的主题和风格，对会议场地进行布置，包括搭建展台、设置展示区、摆放标识牌等。
2.会议设备调试：确保会议设备正常运行，包括投影仪、音响设备、网络连接等。
3.会务人员安排：安排专业的会务人员，负责接待、引导、注册等工作，确保参会人员的顺利入场。
4.会议签到与注册：设置签到处，提供注册表格，核对参会人员身份，并发放会议证件。
5.会议资料准备：准备会议手册、宣传资料、演讲稿等，确保参会人员获取相关信息。
6.会议食品饮料供应：根据参会人数和时间安排，提供丰富的餐饮服务，包括早餐、午餐、茶歇等。
7.会议安全保障：制定安全预案，确保会议期间的安全，包括消防安全、紧急救援等。
8.会议现场管理：安排专人负责会议现场秩序管理，包括会议时间控制、发言管理、提问环节等。
四、会务总结与评估阶段1.会务总结报告：对招商会务工作进行总结，包括会务筹备、执行过程中的问题与改进意见等。
2.参会人员反馈调查：通过问卷调查、面谈等方式，了解参会人员对招商会务的满意度和改进意见。
3.会务成本核算：对会务预算进行核算，分析各项费用的使用情况，为下次招商会务提供参考。
4.会务改进措施：根据总结报告和参会人员反馈，提出下次招商会务的改进措施，包括会务策划、执行、服务等方面。
招商会务实施细则
招商会务实施细则一、背景介绍招商会是为了促进企业间的合作、项目洽谈和投资合作而举办的重要活动。
为了确保招商会的顺利进行，制定招商会务实施细则是必要的。
二、会务筹备1.确定会务筹备小组：由会务主管单位负责成立会务筹备小组，明确各成员的职责和任务。
2.制定会务筹备计划：根据招商会的时间和规模，制定详细的会务筹备计划，包括场地选择、物资采购、人员安排等。
3.场地选择：根据招商会的规模和需求，选择合适的场地，并确保场地符合安全、便利、舒适的要求。
4.物资采购：根据会务筹备计划，采购会务所需的物资，如会议设备、展示用品、餐饮服务等。
5.人员安排：根据会务筹备计划，安排专业的工作人员负责会务的组织和协调，确保会务的顺利进行。
三、会务组织1.注册和签到：设置注册处，提供方便快捷的注册和签到服务，确保参会人员的准确记录和顺利入场。
2.会议安排：根据招商会的议程，安排会议的时间、地点和议题，确保会议的有序进行。
3.展览安排：为参展企业提供展览场地和展示设施，确保展览的顺利进行。
4.洽谈安排：为参会企业提供洽谈室和洽谈桌椅，提供便利的洽谈环境，促进项目洽谈和投资合作。
5.餐饮安排：根据参会人员的需求，提供丰富多样的餐饮服务，确保参会人员的饮食需求得到满足。
四、会务服务1.接待服务：提供专业的接待服务，包括接机、送机、接站、送站等，确保参会人员的安全和舒适。
2.咨询服务：设置咨询台，提供参会人员所需的信息和服务，解答疑问，提供匡助。
3.安保服务：确保会场的安全，设置专门的安保人员，做好安全检查和维护秩序的工作。
4.医疗服务：设置医疗点，提供基本的医疗服务，应对突发疾病和意外事故。
五、会后总结1.会务总结：对招商会的会务组织和服务进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进意见。
2.参会反馈：采集参会人员的反馈意见和建议，了解他们的满意度和需求，为下次招商会的筹备提供参考。
六、经费管理1.经费预算：根据会务筹备计划，制定详细的经费预算，确保会务活动的经费充足。
招商会务实施细则
招商会务实施细则一、会务概述招商会是一个重要的商务活动，旨在促进企业之间的合作与交流。
为了确保招商会的顺利进行，制定本招商会务实施细则，明确各项工作的责任和要求。
二、会务筹备1.确定会议主题和目标：根据招商会的目的，确定会议的主题，并制定明确的目标和预期成果。
2.制定会议计划：编制详细的会议计划，包括会议日程、议程安排、演讲嘉宾安排等，确保会议的顺利进行。
3.场地选择：根据会议规模和需求，选择适合的会议场地，并确保场地设施和服务能够满足会议需求。
4.物资准备：根据会议需求，准备会议所需的物资，如会议标识、会议资料、礼品等。
5.邀请嘉宾：根据会议主题和目标，邀请相关行业的知名嘉宾参加会议，并确保嘉宾的出席确认和行程安排。
三、会务执行1.会场布置：根据会议主题和目标，进行会场布置，包括舞台布置、座位安排、音响灯光设置等，营造良好的会议氛围。
2.签到注册：设立签到注册处，负责参会人员的签到登记和发放会议资料。
3.会议流程控制：根据会议计划，控制会议进程，确保会议按时进行，演讲嘉宾按时发言。
4.现场管理：负责会议现场的秩序维护、安全保障和应急处理，确保会议的顺利进行。
5.会议记录：安排专业的记录人员，负责会议的记录和整理，确保会议内容的准确记录。
6.媒体宣传：与媒体合作，进行会议的宣传报道，提高会议的知名度和影响力。
7.会后总结：对会议进行总结和评估，总结会议的成功经验和不足之处，并提出改进意见。
四、会务支持1.餐饮服务：提供高质量的餐饮服务，满足参会人员的用餐需求。
2.住宿安排：协助参会人员进行住宿安排，提供舒适的住宿环境。
3.交通接待：提供接送服务，确保参会人员的交通安排顺利。
4.翻译服务：提供专业的口译和笔译服务，满足参会人员的语言需求。
5.技术支持：提供会议所需的技术设备和技术支持，确保会议的顺利进行。
五、会务评估1.参会人员满意度调查：对参会人员进行满意度调查，了解他们对会议的评价和建议。
2.会议效果评估：对会议的目标和预期成果进行评估，分析会议的效果和影响力。
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XXX招商会会务执行手册会议主办方：XXX会议时间：2020年4月XX日会议地点：中国-广州参会人数: 约1000人招商会人员分工表接站组工作流程1.所有接站工作组统一着工作装，统一仪容仪表，详细检查接站所用物品：接站牌、《接站人员一览表》等。
2.接站组成员应详细了解所接对象及时间，并有其移动电话联系方式。
3.接站组在高铁站及机场及汽车站需热情洋溢，双手高举迎宾接站牌，统一欢迎说辞:您好xx小姐/先生，欢迎来到XX地点。
一路辛苦了，我是XX接站组XXX。
并帮参会来宾提包携袋至车内安顿好。
并将其送上车，如还需等其它来宾则向其说明。
4.在接待来宾去往公司参观及去往酒店途中，大致讲解公司实力及背景，会议主题及会议流程大纲。
5.如出现晚点应耐心等候，在无接任务时注意自行安排休息，但是要保证随叫随到，不能离会场和车站太远。
6.接站司机需24小时随时待命，并合理安排行车路线，禁止出现饮酒和脱岗现象。
7.如遇塞车现象应及时向酒店接待登记组总负责人反映情况。
8.如司机与接待组人员办理其它事情将车钥匙统一放在接站组总负责人。
9.若客人要求外出游玩必须请示会务总指挥官，得到同意后方可出行。
10.接站组接到来宾后，先到公司进行参观公司，到达公司提前30分钟与公司接待参观组总负责人进行对接。
11.接站组送来宾前往酒店途中，到达酒店提前30分钟与酒店接待登记就餐组总负责人进行对接。
12.接站组需在接待车辆中提前为参会来宾预备接待饮品及小食品。
13.准备预订来宾会后返程交通所用表格和车次时刻表，及时登记对接票务组14.行车路途中客户提问政策问题与项目问题，统一说辞回答，我是接站组负责人，到公司后有相应市场部会给您做详细介绍（不能乱说，转移话题）重点介绍二点：（1）当地风光特色,；（2）公司实力背景，一会您到总部即将就会看到，亲身体验。
客户接待、登记就餐组工作流程1.客户接待、登记就餐组会议前1晚或会议开始的前半天入驻“会议酒店”或“其他较近的地方”，检查来宾签到表，就餐登记表，客房登记表，VIP贵宾登记表、会前工作筹备。
2.在酒店登记签到处登记每一位到达参会名单，对接酒店客房登记处，交付房卡押金，提示来宾会议流程，给予每一位来宾会议流程时间提示卡片。
3.在登记组将到会名单提供后，在第一时间内将名单进行分组。
分组原则是将关系好的来宾分在一起，并在每桌安排一个我方工作人员，对有意向或是身份不明的来宾，可在其旁边安排和我方关系较好的来宾或朋友去调查其动机和促进。
4.了解所有参会来宾的住宿房间位置，对接市场销售部总负责人，以确保目标参会人进行初步的交流，探访，会前签单。
5.会议当天确认所有来宾已到达客户，对接市场销售部总负责人，6.会议当天确认所有未到达客户，对接接站组总负责人，确认未到达来宾具体情况，马上对接市场销售部总负责人及接站组总负责人。
7.接待登记就餐组，确认所有参会人数后，提前筹备所有参会人员就餐细节与引导人员。
8.就餐流程，当天会议第一天中午XX，当天下午XX，第一天欢迎晚宴，第二天早晨提示自助早晨，第二天XX，第二天晚上XX。
第三天XX提前筹备安排。
所有两天会议时间内中场休息冷餐糕点提前筹备准备。
9.会议用餐前一小时与餐厅负责人联系，确定用餐人数量，并做好预备量。
用餐前十分钟安排员工到餐厅门口等候来宾，引导来宾就坐。
10.如有特殊习惯或宗教信仰的例如伊斯兰教来宾应提前安排。
11.对餐厅前台人员说明，烟、酒、加餐等只能通过会务组专人进行安排，客人如自行安排会务组概不负责。
12.待来宾全部入座后员工填补到每桌的间隙，尽量不要出现员工扎堆用餐。
13.会务组和登记组用餐执行轮换制，并准备些牛奶或点心充饥，确保工作人员充沛体力。
14.与酒店前台及客房部保持紧密联系，及时了解入住信息，确保客人的入住安排。
15.提醒客人将贵重物品妥善保管,丢失贵重物品本公司概不负责.16.接待组随时留意会场及就餐时客人需求及时上前应对，给顾客最有效的服务。
礼仪工作组工作流程1.所有会议礼仪接待组所有人员统一服装，淡妆，精神饱满，热情洋溢；注意礼貌用语。
2.会议当天在酒店大门口或电梯门口负责接待所有参会来宾，引导来宾到签到处签到，引导来宾拿房卡，交房卡押金，引导客户去客房；或引导来宾签到后在会议主背景板上签名、拍照、领取会议资料、然后陪同送至会议室门口（或前往会议室中途、直至会议室门口接待引位人员前来迎接为止）。
3.提示客户进入房间稍作休息，可下楼参加XX活动。
4.引导来宾参加XX活动，在过程中引导客户可自助餐，随食随取，拒绝浪费。
5.保障好会中所有区域卫生整齐，干净，随时清理垃圾废料。
6.会议开始后，为每一位上台的领导，嘉宾，送上鲜花。
展示后再取回。
7.引导来宾从前向后坐，如来宾中有熟人，可将其穿插安排在每排中间，帮助我方调节会议气氛，如：带头鼓掌，向授课人点头示意微笑等。
8.来宾入席后由会场服务员提供茶水与矿泉水，但是仅仅限于会前和中间休息的时候，中间倒水一定是影响授课人的情绪，同时客户喝水多了难免要小解，很麻烦，会扰乱会场秩序。
9.在授课期间，如有来宾交头接耳或接打电话，可递上温馨提示卡，请其注意会场秩序，如有来宾打盹，可为其提供风油精或清凉油提神。
10.为保证授课人的思路不受干扰，授课期间会场内除摄像人员可以来回走动外，其他工作人员于参会来宾尽量减少走动。
会场执行组工作流程1.会场组与会中演艺人员，及授课主讲老师、主持人及礼仪服务人员充分沟通工作细节，做到期双方紧密合作。
2.会前演艺的彩排，确认会中流程细节时间把控。
3.会前所有主讲老师的PPT文件，视频文件，道具的筹备确认与执行。
4.会前所有后台工作人员的注意事项与说明。
5.会中的台上突发事件的预备及解决办法。
6.会中对接调音区域内音控师、灯光师、摄像师、会务播放课件执行流程细节。
7.在会议开始前五小时进入会场，检测会场设备：麦克风、投影仪、电脑、幕布、白板、白板笔、灯光、音响、空调等。
8.会前主持人手稿，主持人流程表，主讲老师流程表。
9.会中配合市场部签单，配合主讲老师调动气氛。
10.选择并预留摄像机位，尽量减少人员走动对摄像效果的影响。
11.密切关注各个来宾的神态和听课的认真程度，这个对后期谈判都起到很好的作用，把握好整个会中的气氛与感觉，控制全场会中铺垫、破冰、销售环节的衔接与执行。
12.会前布场时注意细节（如插排线不外漏，电源供给赫兹充足，线路固定）。
13.麦克风及激光笔以及各种电路畅通，电池备齐。
销售签单组工作流程1.会前将有意向来宾的情况进行充分了解，逐个市场客户分析，如果有可能最好事前先沟通。
2.沟通时要把握，先倾听，后判断，再行动。
3.对准备签约的来宾先重点突破，促其形成带头签单作用。
4.谈判时可利用“销售紧迫感”对来宾开展心理暗示，例如你不定错失大好良机等等说辞。
5.时刻注意客户客房所住位置及所遇到的需求问题。
6.配合招商会现场主持人互动气氛，带动顾客积极参与POS机刷卡系统。
7.合同及签字笔公文包等相关签单物料随身携带，时刻准备签约。
8.每一个市场销售部人员全面掌握签单政策，成交签单话术的熟悉及演练。
9.会务执行手册及分工分组总责任人联系表格，有任何问题及时与相关负责人员沟通解决。
财务组工作流程1.财务组负责各种费用的收入及结算并且留相应收据。
2.财务组负责酒店住宿就餐余款费用结算、接送来宾车辆费用结算。
3.所有参会人员订票费用结算、舞美策划公司费用结算、演艺公司费用结算等4.财务组对接礼品奖品发放与等级总负责人，财务确认签字。
5.财务组对接市场销售部总负责人及各市场负责人所有签单合同刷卡及现金，财务确认签字。
6.负责管理筹备无线POS机，有线POS机，确保POS机仪器正常使用。
礼品奖品组工作流程1.会议所有礼品及奖品的准备统筹，确认礼品登记表，奖品登记表，物料统计表。
2.会议所有礼品及奖品的数量确认，质量确认，对接物料组总负责人及后勤组总负责人。
3.会中所有奖品的摆放，确保奖品的安全性，安排看管奖品及礼品安保人员。
4.会议中所有来宾纪念礼品的登记与发放。
（姓名，奖次，签字，财务确认，领奖形式）5.抽奖环节奖品登记记录，（姓名，奖次，签字，财务确认，领奖形式）6.礼品奖牌组轮流用餐，确保岗位始终有人，确保旺盛的工作精力与执行力。
物料统筹组工作流程1.会前整理好会场所有会场物料，并列出详细清单。
2.员工领物料时能及时提供并登记备案。
3.会议前将礼品与奖品搬到奖品区摆放，并留一人进行奖品发放登记。
4.会后总负责人安排所有物料统计打包带回公司。
工作地点：物料房（XXX会议厅外侧物料室）。
（物料房除物料人员不允许其他任何人员进入。
任何团队需要物料时，都是团队自己派人领取）后勤保障组工作流程1.协助各部门购买并保管所需物资，保障有力。
附物料清单表2.打印机、打印纸、笔记本电脑、3D形象设计所有物料。
附物料清单表3.准备VI手册，运营手册，各种签约政策合同资料的准备（加盟合同、代理合同、签约合同）。
4.便签提示卡或制作温馨提示手卡（手机提醒及客房提醒，会议时间、早餐时间）（内容包括提示电话静音、请避免影响他人听课效果，请外出接电话，谢谢您的配合等）5.准备会议所用相关用具（会议在酒店或团队车辆使用的各类标识、签到登记的表格、文具用品、学习资料袋【包括：笔记本、笔、文件袋】、座位牌等）6.所有参会员工用餐人数，用餐数量，用餐标准，附人员详细购买清单表。
7.所有参会来宾冷餐筹备与执行，提前购买，附冷餐详细购物清单表；8.后勤组也是机动组，随时听从总指挥的安排。
行程票务组工作流程1.详细制定各省市场参会客户订票表，VIP嘉宾订票表，员工订票表。
2.随时对接登记组，接待组，市场销售组了解客人姓名身份证电话号码及预订机票、高铁、汽车信息跟市场人员确认，订票，出票。
3.订购机票及高铁票、汽车票后，及时发送信息给各个市场组负责人员。
4.根据航班信息制定车辆调度表与接站送站组负责人及司机交接接收时间地点人物事件。
突发事件及客户投诉处理1.如遇来宾酒后失态，来宾贵重物品丢失等突发事件，应及时寻找有关部门配合解决，尽量低调处理，不引起其它来宾的注意。
2.如在工作中遇到来宾投诉，无论对错，先赔礼道歉，然后弥补，会后再追究过失问题。
公司内部的问题内部解决，尤其是在会议结束以后。
3.公司自己员工之间无论发生什么事情都不能当着客户的面互相拆台，例如抢单问题，申报沟通会务总指挥官协商解决。
公司留守人员注意事项1.留守期间详细接听电话，并详细记录。
2.如在留守期间有来宾或客人到公司参观应热情接待，并说明招商会情况，3.如有需要通知会务组派车将客人接至会场。
4.留守期间注意防盗、防电等安全，严禁脱岗。