前台岗位职责描述及任职要求
前台文员工作职责与任职要求模版(3篇)
前台文员工作职责与任职要求模版1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌;3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理;4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发;8、完成领导交办的其他工作。
前台文员工作职责与任职要求模版（2）一、职责：1. 负责接待来访客户，并提供友好、专业的服务。
2. 负责接听、转接电话，并及时准确地传达信息。
3. 负责办公区域的维护和管理，包括收发文件、接收快递等工作。
4. 负责记录和维护访客登记册、来访者名单等相关资料。
5. 协助其他部门的行政工作，如会议安排、文件整理等。
6. 负责保持前台区域的整洁，确保工作环境的温馨和舒适。
7. 配合公司安全、保密管理制度的执行，确保公司资料的安全性。
二、任职要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与来访客户进行有效的沟通和交流。
2. 具备良好的组织和协调能力，能够合理安排工作时间和处理多项工作任务。
3. 具备一定的英语听说能力，能够应对日常的英语沟通和交流。
4. 具备一定的计算机操作能力，熟练使用办公软件和常用办公设备。
5. 具备高度的责任心和工作积极性，能够按时完成工作任务。
6. 具备良好的团队合作精神，能够积极与同事协作，共同完成工作目标。
三、其他要求：1. 熟悉公司业务，能够向客户介绍公司及其产品或服务。
2. 具备一定的文件处理和记录管理能力，能够准确记录来访者的信息。
3. 具备一定的时间管理能力，能够合理安排工作时间和处理多项工作任务。
4. 具备较强的应变能力，能够灵活应对各种工作环境和突发情况。
5. 具备一定的保密意识，能够严守公司保密制度，确保公司资料的安全性。
前台文员工作职责与任职要求范文(3篇)
前台文员工作职责与任职要求范文一、工作职责：1. 接待来访客户，提供专业、礼貌的服务，引导客户办理相关事务；2. 接听和转接电话，并准确记录相关信息；3. 维护前台办公区域的整洁有序，保持良好的工作环境；4. 协助办理公司文件、资料的归档和整理工作；5. 办理日常的文件传递、快递收发等工作；6. 完成上级主管交代的其他与前台相关的工作。
二、任职要求：1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求并提供有效的答复；2. 具备良好的团队合作精神，善于协助同事解决问题；3. 具备优秀的时间管理能力和抗压能力，能够在繁忙的工作环境中高效工作；4. 具备良好的人际关系处理能力，善于处理各类人际关系问题；5. 具备良好的信息搜集和整理能力，能够快速且准确地处理文件和资料；6. 具备良好的计算机操作能力，熟练使用常用办公软件；7. 具备良好的语言表达能力和书面表达能力，能够准确、流畅地使用中文进行沟通；8. 具备相关前台工作经验者优先考虑。
这是一个简明而清晰的前台文员工作职责与任职要求的范文，不含过多的分段语句。
通过简洁明了的表述，能够有效地传达出招聘人员对候选人的期望，同时也为候选人提供了一份清晰的职责描述，帮助其更好地理解并适应前台文员的工作。
前台文员工作职责与任职要求范文（2）1.宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。
2.提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3.贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4.工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
5.环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6.信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。
7.安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
8.完成上级交付的其他工作。
前台文员工作职责与任职要求范文（3）一、岗位职责1. 负责接待来访客人，提供优质的服务和解答他们的问题；2. 负责接听、转接和处理来电，确保电话的高效和准确；3. 负责管理前台区域的整洁和有序，确保环境整洁；4. 负责办理来宾登记和入住手续，确保登记的准确性；5. 负责处理来访者的行李寄存和取回；6. 负责办理来访者的快递收发，确保快递的安全和及时性；7. 负责核对、收集和整理来访者的身份证和相关证件；8. 负责办理来访者的预定和退房手续，确保预定的准确性；9. 负责协助其他部门的工作和任务，确保工作的流畅和高效；10. 负责完成上级主管交付的其他工作。
行政前台工作职责和任职要求（通用24篇）
行政前台工作职责和任职要求（通用24篇）行政前台工作职责和任职要求篇11、负责公司访客接待，前台电话接听、转接2、负责信件收发，预定酒店，飞机票及火车票等3、负责公司会议室的安排及管理4、协助行政部门日常工作5、保障前台办公环境及秩序6、日常办公用品的管理及零用工作7、完成领导交办的其他工作行政前台工作职责和任职要求篇21、负责前台相关行政工作，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责邮包、办公用品、文件的分发等工作。
2、负责协助来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
4、接受上级安排的其他工作。
行政前台工作职责和任职要求篇3负责公司总部人员考勤，统计并存档;行政物料统计与采购，负责日常办公设备、员工福利、行政物料、工牌工装、活动物料采购;负责对接物业、保洁、反馈员工建议与诉求、协助物料打印;前台接待、快递收发、行政事宜通知等;负责行政台账登记并管理(行政物品台账、固有资产台账、点餐、日常行为规范);负责办公设备领取，归还登记、设备维修对接;负责公司员工节庆福利福利事宜的组织、发放、实施;公司日常活动策划与组织运动会、生日会、节庆福利组织策划;协助部门人才招聘电话邀约电话;10.领导安排的临时事宜。
行政前台工作职责41、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、负责订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;5、完成公司投标文件的制作;6、员工关系、社保核对等人事事务性工作7、完成上级交给的其它事务性工作。
行政前台工作职责和任职要求篇41.负责公司电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;2.负责公司来访人员的接待工作;3.负责公司杂志、报刊、快递等文件的收发工作;4.负责前台区域的环境维护工作;5.负责完成领导交代的其他临时性工作。
前台员工岗位职责范文(四篇)
前台员工岗位职责范文【1】一、岗位职责：1、负责接待来访客人和电话咨询，热情有礼地向客人提供咨询、解答服务，并及时传达相关信息；2、负责协调安排会议室和接待区域的使用，保持会议室和接待区域的整洁和良好的工作环境；3、负责登记来访客人的信息，提供相关证件和工具的办理和归还服务；4、负责协助上级领导和同事安排行程和会议，预订酒店、机票等相关事宜；5、负责管理前台行政相关文件和营业资料的整理和归档，确保资料的完整和保密；6、负责处理来访客人和员工的投诉、建议和意见，并及时转达给相关部门或个人；7、负责接受和传递文件、文件和快递，并及时通知相关人员；8、负责处理前台的投诉、事务和其他相关工作；9、负责开展部门和公司领导安排的其他工作任务。
二、任职条件：1、具有良好的沟通和协调能力，善于与他人合作和沟通；2、具有较强的服务意识和团队合作精神；3、熟悉办公室设备和软件操作，熟练掌握办公自动化软件；4、具备一定的抗压能力，能够适应工作中的紧张和多变的工作环境；5、具有较强的组织和协调能力，能够有效地安排工作时间和工作任务；6、具备良好的自我管理能力和责任感，能够按时完成工作任务；7、具备良好的学习和思考能力，能够不断学习和提高自己的业务水平。
三、薪酬福利：1、薪酬：根据相关规定和具体工作情况，提供具有竞争力的薪酬待遇；2、福利：提供健康保险、职工餐厅和住房补贴等相关福利；3、培训：定期组织相关培训和学习机会，提供个人职业发展和晋升的机会；4、团队氛围：积极营造和谐、融洽的团队氛围，提倡员工之间的互相尊重和信任。
四、发展前景：作为前台员工，您将有机会参与和了解公司的各项工作，不仅能够接触到各类客户和人员，同时也能够锻炼自己的沟通、协调和团队合作能力。
通过不断学习和积累工作经验，您将逐步发展成为一名优秀的前台经理，负责更加复杂和重要的工作，为公司的发展作出更大的贡献。
以上是前台员工岗位职责的大致范文，仅供参考。
实际工作中，根据不同的企业和具体的工作需求，对前台员工的职责和要求可能会有所差异。
前台服务员的职责描述模版(5篇)
前台服务员的职责描述模版1、准时上、下班。
着工作服、戴工作牌进入工作岗位。
2、着装要整洁美观，行为举止文雅大方，服务热情有礼，业务准确娴熟。
3、分工负责本区域的顾客、租户的服务工作，根据特殊要求，有针对性的做好各项服务。
4、与其他同事做好协调、配合工作，及时将管辖内顾客、租户的特殊情况反馈给领班。
5、熟练并正确操作收银设备、ERP系统、车场收费系统。
6、熟悉万象天地店铺的分布情况，并了解店铺的品牌信息，能够准确回答顾客的各项咨询。
7、热情耐心地做好各项电话咨询工作。
8、做好交接班工作，特别是财务款项、特殊积分事宜、积分兑换事宜等，交接时应注意交接清楚、全面。
9、负责做好各项原始业务数据的登记工作。
10、当日结束营业后，按时上缴每日营业款项。
11、负责管辖区域内服务台卫生清理工作。
12、上岗前检查所在服务台的耗材、宣传材料的储备情况，并及时进行补充。
13、上岗前检查并整理宣传导购架，按量摆放宣传资料。
14、收集顾客及租户意见和建议，及时反馈给领班。
15、配合商场的活动，做好相应的服务工作。
16、接受上级领导交办的其他临时工作.前台服务员的职责描述模版（2）职位概述：作为前台服务员，您将成为公司/酒店/社区等的门面形象代表，负责接待和引导来访客人，提供优质的服务，并协助管理日常前台事务。
主要职责：1. 接待来访客人：- 热情友好地迎接来访客人，并主动了解他们的需求。
- 提供必要的信息和协助，如提供公司介绍、引导到指定地点等。
- 根据公司规定和客人要求，协助办理入住手续、领取房卡等。
2. 电话管理：- 负责接听和转接来电，确保对外沟通的顺畅。
- 回答客人咨询，提供准确和及时的信息。
3. 记录和统计工作：- 维护访客日志，记录来访客人的基本信息和来访目的。
- 统计前台工作数据，如来访人数、电话量等，并上报相关部门。
4. 邮件和文件处理：- 负责接收、发送和分发邮件，确保及时处理。
- 维护文件整洁有序，如客人登记卡、文件档案等。
前台服务员的职责描述(5篇)
前台服务员的职责描述岗位职责：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;5、完成经理交办的其他工作任务。
任职资格：1、文化要求：具有大专及以上学历。
2、技能要求：有____年酒店前台服务工作经验，熟练使用电脑等办公设备，具有较强的责任心和接待推销能力。
3、其他要求：户籍不限，性别不限，年龄在____岁-____岁之间，身高在158CM以上，身体健康。
前台服务员的职责描述（2）前台服务员是酒店、商场、医院等场所中的重要岗位之一，他们是客户首先接触到的工作人员，直接关系到整个场所的形象和服务质量。
以下是对前台服务员职责的详细描述：1. 接待客人。
前台服务员是客人进入场所后的第一道门，他们需要友好、热情地迎接客人，并引导他们到指定的位置。
在接待过程中，需要善于倾听客人的需求，并尽力满足。
2. 提供信息咨询。
前台服务员需要熟悉场所的各项服务和设施，能够随时为客人提供准确的信息和解答疑惑。
他们需要了解客人关心的问题，并提供相应的指导和建议。
3. 办理入住和退房手续。
对于酒店前台服务员来说，办理客人的入住和退房手续是重要的职责之一。
他们需要核对客人的身份证件，填写相关表格，并收取房费或押金。
在离店时，需要确认客人是否有遗留物品，并退还押金。
4. 受理预订。
酒店前台服务员需要接听客人的电话预订，记录客人的需求和要求，并及时与相关部门确认房间的可用性。
他们还需要确认客人的预订信息，并提前准备好客人需要的服务。
5. 处理投诉。
前台服务员是客人投诉的第一联系人，他们需要耐心倾听客人的不满和意见，并及时采取措施解决问题。
他们需要保持冷静和专业，并向客人道歉和解释。
6. 维护前台的整洁和秩序。
前台是客人与场所之间的桥梁，必须保持整洁和有序。
前台岗位职责及任职要求
前台岗位职责及任职要求一、岗位职责前台作为公司的门面和第一形象，承担着宾客接待、沟通协调、信息传递等重要职责。
以下是前台岗位的具体职责：1. 宾客接待：负责接待来访客人，热情友好地引导他们到达目的地，并及时提供所需信息和帮助。
2. 电话管理：负责接听电话、记录信息、传达相关人员，并及时回复客户的问题和需求，确保电话畅通。
3. 邮件处理：负责收发电子邮件，妥善处理和转发重要邮件，保持高效沟通。
4. 行政协助：协助上级完成日常办公事务，包括文件整理、材料打印、会议安排等。
5. 公司形象维护：保持前台及其周边环境整洁有序，展示公司的专业形象。
6. 文件管理：负责收发、分类、归档文件，确保文件的安全可靠。
7. 客户关系维护：与客户保持良好沟通和关系，及时解决客户的问题和反馈，提高客户满意度。
8. 其他临时工作：根据公司需要，承担其他临时交办的工作任务。
二、任职要求作为一名出色的前台，需要具备一定的知识、技巧和素质，以下是前台岗位的任职要求：1. 敬业精神：具备高度的工作热情和责任感，时刻保持积极的工作态度，以确保工作质量。
2. 沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确理解他人需求并清晰表达自己的意见。
3. 服务意识：注重细节，积极主动地为客户提供优质服务，解决客户问题，提升客户满意度。
4. 抗压能力：能够在高压环境下保持冷静，应对突发事件，并能够有效地解决问题。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，善于与他人合作，共同完成工作任务。
6. 语言表达能力：具备流利的普通话和良好的语言表达能力，能够与各种背景的客户进行有效沟通。
7. 电脑操作能力：熟练操作办公软件，包括Word、Excel和邮件等常用办公软件。
8. 保密意识：具备保守公司机密和客户信息的意识，保证信息的安全性。
9. 组织能力：具备良好的时间管理和组织能力，能够合理安排工作任务的优先级。
以上是前台岗位的职责和任职要求，希望有合适的候选人能够胜任该岗位，并为公司提供优质的服务。
前台岗位职责及任职要求
前台岗位职责及任职要求一、岗位职责前台是一个组织或机构的门面，是客户与公司之间的桥梁，负责接待来访客户并提供相关信息和服务。
具体的岗位职责如下：1. 接待来访客户：热情接待来访客户，引导客户进行登记、预约或咨询，并及时提供相关的信息和帮助。
2. 电话接听与转接：负责接听公司电话，并将电话转接给相关部门或人员；积极解答咨询问题，提供必要的指导和协助。
3. 文件管理：负责前台文件的整理、归档和发放，确保相关文件的完整性和准确性。
4. 行政支持：协助公司行政人员进行日常工作，如会议安排、文件复印、行程安排等。
5. 保持前台整洁：保持前台区域的整洁有序，定期擦拭清洁前台设备和办公用具，消毒门把手等公共设施。
6. 其他临时工作：根据公司需要，完成其他与前台工作相关的临时任务。
二、任职要求1. 教育背景：大学本科及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理及相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟练掌握办公软件及基本办公设备的使用方法，熟悉电话接待和文件管理等前台工作流程。
3. 沟通技巧：具备良好的沟通技巧和服务意识，能够友好地与来访客户交流，并积极处理客户反馈和投诉。
4. 团队合作：具备良好的团队合作意识和协调能力，能够与其他部门紧密配合，保持良好的工作氛围。
5. 快速反应：能够迅速反应并处理突发事件或问题，具备一定的应急处理经验。
6. 语言能力：具备良好的中文口语和书写能力，英语口语流利者优先考虑。
7. 细致认真：细心、耐心、认真负责，能够细致地处理文件和接待工作中的细节问题。
8. 忍受压力：能够承受工作压力，保持良好的心理素质，处理好紧急情况下的工作任务。
9. 仪表形象：具备良好的仪表形象，注重个人形象和仪容仪表的维护。
10. 工作经验：有前台接待或客户服务工作经验者优先考虑。
通过以上列出的岗位职责和任职要求，我们希望能够找到热情、细心、善于沟通并具备团队合作精神的人才加入我们的团队。
我们相信，拥有这些素质的人员将在前台的工作中表现出色，并为客户提供优质的服务体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
权责范围
1.有对工作改进的建议权。
2.对办公用品具有保管、检查、监督权。
3.要求相关部门和人员配合工作的权力。
4.有对员工日常考勤的检查和监督权。
5.有对考勤工作违规的纠正权和处罚建议权。
重点考核项目
1.文件制作、传递（文件的制作、传递有标准的流程，及时准确）。
2.文件及档案管理（文件及档案存放整齐无缺失，有目录，标识、借阅方便，有流程）。
行政前台职务说明书
职务名称
行政前台
所属部门
运营管理部
定编人数
1人
直接上级
行政主管
职务代码
薪资标准
直接下属
无
工作内容
与职责
1.负责接听电话、记录留言、电话转接工作。
2.负责公司快件及传真的收发及传递。
3.负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作。
4.负责编制考勤报表、月底对考勤进行汇总、为薪资核算提供可靠依据。
5.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
6.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
7.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
8.为总监级别以上员工提供文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。
9.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。
10.负责办公用品采购、发放、登记与统计工作。
3.熟悉公司的文档管理
4.有一定的英语基础
5.诚实敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热情
职业发展
可晋升职位
行政人事助理、行政主管
可转换职位
编制人员
宋春萍
审核人员
批准人员
编制日期
2017/7/5
审核日期
批准日期
2.监督：所有考勤人员
3.合作者：相关部门员工
4.外部关系：协助行政主管处理外部社会公共关系。
任职条件
学历
大专以上学历
专业
以文科类专业为主
工作经验
从事1年以上行政前台工作
基本技能和素质
1.熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
2.良好的语言表达能力，普通话良好，具有一定的协调、沟通能力。
3.考勤管理（考勤管理公正公平，无投诉，统计准确）。
4.电话转接的及时性和准确性。
5.公司文件、通知、通告发放和传送的及时性、准确性。
6.文字打印、复印、接收传真（打印、复印、接收传真及时、准确）。
7.礼貌待客，充分体现企业形象，有执行标准流程，无投诉。与公司人员的协调、沟通能力。
工作关系
1.汇报对象：行Biblioteka 主管、人力资源总监