通用类岗位员工能力评估指标参考表

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1.身体、心理健康； 1. 平均每月病假天数超过5 2.能胜任本岗位对体能的要求； 天； 3.自我情绪调整能力。 2. 无法胜任本岗位对体能的 要求；无法从事现场的体力工 作； 职业健康 3. 不能自我调整情绪，不能 适应客观环境或工作条件的件和工 会应用简单的办公软件，偶尔 会应用简单的办公软件及公司的信 能够正常应用常用的办公软件以 具，提高工作效率 使用公司的信息化办公平台， 息化办公平台，基本达到日常办公 及公司的信息化办公平台，达到 信息化办 无法达到日常办公的要求 要求，但工作效率较低 日常办公要求，保证正常工作效 公能力 率 包括专业基础知识、行业知识、 基本掌握专业技能知识 专业知识 公司知识、实务知识、管理知识 能力 、专业工作技能等的掌握情况 专业技能知识能够达到熟悉的程度 专业技能知识能够熟练掌握，并 在工作中以应用
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通过自学更新知识结构，吸收新 具有初步的学习能力：基本掌 一般的学习能力：在专业知识和行 较强的学习能力：在工作中，能 事物、新工具、新方法的能力； 握现有职业知识和行业知识， 业知识上，有时更新知识结构；在 够学习本岗位所需的专业知识， 工作中不善于向他人学习；有时总 愿意并善于向他人学习，不断总 学习能力 工作中总结经验教训的能力；开 具有初步的学习意识。 辟新的学习渠道，收集新的信息 结以前的经验教训 结工作中的经验和教训 的能力 思维灵活，能够从不同的角度思 初步意识到新方法：具有了解 借用其它领域的方法：模仿其它领 打破腐朽：建设性地促进不断进 考问题并提出新设想、新方案的 其他领域方法的初步意识，但 域的方法，引进新的观念或程序； 步，而不过于受当前问题的影 创新能力 能力；改进工作方式和方法的能 未引进使用 在工作中偶尔有创新 响；在工作中不但有创新的思 力 路，也有创新的工作方式或行动 对于组织和上级安排的任务，用 于承担，勤于思考，竭尽全力组 执行能力 织资源，及时、高效地完成使命 的能力 初步具有执行意识，但执行延 执行力一般，偶尔有推脱或畏难现 执行力可满足岗位的要求，态度 迟，经常出现推脱或畏难现 象，执行过程需要上级经常关注和 良好、积极，但缺乏独立思考和 象，需要特别关注和帮助，执 帮助，执行效果一般 计划的能力，需要上级在方法上 行力较弱 给予支持，执行效果较好
附件五：通用类岗位员工能力评估指标参考表
序号 能力指标 定义 未达标 2分以下 待改进 2－3分（含2分） 达标 3-3.5分（含3分） 良 3.5—4分（含3.5分） 极强的学习能力：从事自己不熟 悉的业务时，能够通过自学更新 知识；善于总结经验教训；开辟 新的学习渠道，主动性地获得新 的知识和技能 培养创新性：承认并鼓励别人的 创新性；允许他人实验，尝试新 事物；培养鼓励尝试新的观念、 方式与程序 具有较强的执行力，态度积极主 动，在上级的方向指导下，能够 进行独立的判断和筹划，执行效 果很好 优 4分以上（含4分） 学习能力强，积极主动，有意识地学习： 能够积极主动学习行业、专业和岗位的最 新知识和技能，并用于工作中；有意识向 他人学习，有意识总结经验教训的能力 创造利于培养创新的环境：承认并奖励那 些有创造性的人；与他人开诚布公地讨论 这些问题；培养并形成创新型的团队管理 理念
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语言准确并简捷地表达自己的思 初步有沟通能力：能理解谈话 符合岗位要求的沟通能力：谈话中 注意倾听，较强的沟通能力：能 想和感情的能力；善解人意，与 内容，表达观点。沟通中以自 基本能抓住要点；表达观点基本上 以开放真诚的方式准确地接收和 沟通能力 人取得共识的能力；通过说服改 我为中心 简洁清晰；在沟通中常以自我为中 传递信息；能够倾听他人的意见 变对方行为的能力 心 、观点 关注客户、同事以及辖属单位的 具有初步的服务意识：初步了 基本的服务意识：追随客户（同事 解决潜在需求：了解客户（同事 需求和利益，以追求客户、同事 解客户需求，基本解决客户问 、辖属单位）的需要与咨询，有责 、辖属单位）业务；了解客户现 服务意识 以及辖属单位的满意为组织工作 题 任矫正客户服务的问题，迅速解决 实的与潜在的需要，提供与之相 的中心任务 问题；要表现的有责任感 应的产品与服务 1.展现有感领导能力，实现QHSE 承诺（如：个人行动计划） 2.熟悉QHSE基础知识、公司相关 制度、流程和涉及行业的强制性 QHSE能力 标准； 3.熟悉从事行业的QHSE各项要求 4.具备风险识别能力 1.未能展现有感领导，未能完 成QHSE指标 2.不熟悉QHSE基础知识、行业 要求和公司相关制度、流程； 3.未按应急方案执行 4.不能识别工作中的QHSE风险 1.未能完全实现自己对QHSE的承诺 。 2.不熟悉QHSE基础知识； 3.对从事行业QHSE要求有一定了解 4.未能完全执行公司各项QHSE制度 和流程 5.具备基本风险识别能力 1. 平均每月病假天数为2-5天； 2. 无法完全达到本岗位对体能的 要求；经常无法完成现场的体力工 作； 3. 有时不能自我调整情绪。 1.能在一定程度上实现自己对 QHSE的承诺。 2.了解QHSE基础知识以及涉及行 业的各项要求 3.能够完全执行公司QHSE相关制 度、流程和涉及行业的各类标准 。 4.能识别工作中的主要风险 1. 平均每月病假少于2天； 2. 能够胜任本岗位对体能的要 求，完成现场的体力工作； 3. 具有自我情绪调整能力。
能够熟练应用常用的办公软件以 及公司的信息化办公平台，达到 日常办公要求，并且能够提高工 作效率
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专业技能知识能够达到精通的程 专业技能知识达到专家权威的程度，并能 度，并在工作中熟练应用 在工作中熟练应用并创新
具有出色的执行力，有强烈的事业心和工 作能力，无需上级要求便能进行准确的判 断，无需上级监督也会力求完美，能向上 级提出中肯的建议，执行效果常常超出上 级的想象 善于支持自己观点，善于倾听： 善于通过沟通建立并完善人际关系：沟通 能用清楚理由和事实支持自己观 清晰、简洁、客观，且切中要害；针对不 点；尊重他人，善于倾听；适当 同听众，及时调整；善于通过沟通建立并 提问以获得对信息的准确理解 保持人际网 增加附加值：做出坚实的努力为 客户（同事、辖属单位）提供附 加价值，以某种的方式改善服 务；以长远的眼光解决各种问题 1.完成各项QHSE的承诺。 2.熟悉QHSE基础知识，了解涉及 行业的各项要求。 3.能够完全执行公司QHSE相关制 度、流程和涉及行业的各类标 准，并提出改进优化建议。 4.能准确识别工作中的风险，并 提出控制建议 1.平均每月病假天数不超过1 天； 2. 能够胜任本岗位对体能的要 求,顺利完成现场的体力工作； 3. 具有较好的自我情绪调整能 力，能够适应复杂的工作环境。 做客户（同事、辖属单位）的同伴：主动 参与客户（同事、辖属单位）决策过程； 为了客户（同事、辖属单位）的最佳利 益，提供专业的建议 1.展现有感领导，完成各项QHSE承诺。 2.熟悉QHSE基础知识，熟悉行业各项要 求； 3.能够完全执行公司QHSE相关制度、流程 和涉及行业的各类标准，提出改进优化建 议并被采纳。 4.能准确识别工作中的风险并完成控制活 动 1. 平均每月病假天数少于1天； 2. 能够胜任本岗位对体能的要求，现场作 业状态良好； 3. 与人相处自然融洽，营造积极向上的工 作氛围； 4. 具有较强的自我情绪调整能力，能适应 复杂的工作环境，对事物的变迁能始终保 持良好的情绪，与人交往能被大多数人所 接受。 能够非常熟练地应用各种常用办公软件以 及公司的信息化办公平台，满足日常办公 要求，大大提高工作效率，并能够通过信 息化平台优化工作流程以及帮助其他人提 高工作效率