前台收银接待岗位职责范本
前台收银员岗位职责模版(4篇)
前台收银员岗位职责模版职位概述：前台收银员是指在商业场所、餐饮场所等地方负责接待顾客、核对商品价格、收取款项并开具发票的岗位。
作为商业场所的门面，前台收银员是顾客的第一道接触点，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
岗位职责：1. 负责顾客接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并提供相关信息咨询服务。
2. 接收顾客购买商品，核对商品的价格和数量，并确保正确计算金额。
3. 执行收银工作，接收顾客支付的现金、刷卡或其他支付方式，并按规定的程序操作收银设备。
4. 开具发票或收据，确保发票或收据的准确、完整、规范，并向顾客进行交代。
5. 维护收银台的整洁有序，保持收银工作区域的清洁。
6. 学习并熟悉销售商品的基本信息，能够向顾客提供相关的产品介绍和推荐。
7. 根据公司政策和流程规定，进行退换货的处理，并及时将相关信息记录并上报。
8. 维护好顾客关系，处理顾客的投诉和疑问，确保顾客满意度。
9. 配合上级完成其他相关工作任务。
任职资格：1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客进行有效沟通。
2. 具备基本的数学计算能力和财务知识，能够准确计算金额。
3. 熟悉收银操作流程和相关收银设备的使用。
4. 有一定的现金管理经验和反假币的识别能力。
5. 具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应繁忙的工作环境。
6. 具备良好的仪容仪表和职业操守，能够代表公司形象。
7. 具备高中及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
8. 熟练使用办公软件和收银系统。
工作条件：1. 工作时间：根据公司的安排，一般有轮班制度。
2. 工作地点：商业场所、餐饮场所等。
3. 工作环境：接触顾客较多，在收银区域需要长时间站立，需要有一定的体力。
4. 需要具备一定的反应灵活度和应变能力，能够处理突发状况。
备注：此岗位职责模板仅供参考，具体岗位职责根据公司的实际情况可能有所差异。
前台收银员岗位职责模版（2）一、岗位概述前台收银员是公司门店或机构前台的重要职位之一，主要负责现金收银及其他非现金支付方式的结算工作。
前台收银岗位职责范文（四篇）
前台收银岗位职责范文收银员是一家店铺或机构的重要岗位之一，负责完成销售商品的收银工作。
下面是一个关于前台收银岗位职责的范文，以供参考。
一、职责概述：1. 熟练掌握收银操作系统，能够独立完成收银工作；2. 负责现金、POS机等收款工具的使用和管理；3. 准确核对商品价格，保证收银过程中的准确性；4. 负责现金和银行卡的结算和对账；5. 维护店铺的收银设备和硬件设施的正常工作；6. 客户服务和引导顾客进行购买。
二、具体职责：1. 准备工作：- 每天开店前，核对收银机的现金余额，并准备充足的零钱；- 检查硬件设备的完好性，保证收银设备的正常工作；- 核对商品的标价和库存，确保与实际情况一致。
2. 商品销售及收银管理：- 熟悉店内商品的种类和价格，为顾客提供准确的商品信息；- 按顾客要求将商品添加到系统中，确保收银过程中的商品准确性；- 根据顾客结算方式，准确操作现金、POS机等收款工具进行收银；- 善于与顾客沟通，并熟悉各种优惠券、会员卡等优惠策略的使用；- 能够快速处理各种支付方式引起的问题，保证顾客支付的顺利进行；- 管理并妥善保存店铺现金收入，确保安全性和准确性；- 及时登记、报告和跟进异常交易、错账等情况，并及时向上级报告。
3. 对账结算和报表管理：- 根据店内的结算规定，核对实际收款金额和系统记录的金额；- 对银行卡刷卡、现金收取等收款方式进行统计和对账，确保无差错；- 定期清点现金库存，编制并提交现金收支报表给上级；- 负责现金存储和移交工作，确保资金的安全性和准确性；- 熟悉使用财务软件，能够进行日报、月报等财务统计工作。
4. 前台服务：- 主动热情的接待顾客，为顾客提供友好、优质的服务；- 快速和准确地为顾客提供商品咨询和价格查询等信息；- 按顾客要求收取商品款项并准备相应的购物小票和找零；- 定期清点现金库存，编制并提交现金收支报表给上级；- 能熟练操作现金电子支付系统，为顾客提供多种支付方式的选择；- 协助解决因价格、打折、优惠券等问题引起的投诉和纠纷；- 及时向店铺管理人员汇报顾客的意见和建议，为店铺提供改进意见。
前台收银员工作岗位职责说明书范文（3篇）
前台收银员工作岗位职责说明书范文收银员是企业前台服务团队的重要成员，承担着接待客户、收银结账等重要职责。
下面是一份前台收银员工作岗位职责说明书的范本，详细描述了前台收银员的工作职责和要求。
一、岗位概述前台收银员是负责现金、POS机等结算工具操作的职员，主要负责接待客户，收银结账并提供优质的服务。
其工作涉及到与顾客的日常交流和对资金的实时管理，需要保持良好的沟通能力和对金钱的准确处理能力。
二、岗位职责1. 负责前台接待工作，热情地接待和引导顾客进店，提供良好的购物环境和服务体验。
2. 根据顾客购买的商品种类和数量准确计算应收款项，并告知顾客支付方式和结算流程。
3. 熟练掌握收银机和POS机等收款工具的操作方法，确保结账过程的快速、准确和顺畅。
4. 按照公司规定的收款流程，正确接收和处理顾客的现金和非现金支付，保证资金的安全和准确。
5. 协助顾客解决支付过程中的问题，提供优质的售后服务，并及时向相关部门反馈和处理客户的投诉。
6. 经常与店内其他岗位进行沟通和协作，为顾客提供全面的购物和服务信息，提高客户满意度。
7. 定期统计和盘点收银台上的货币和银行卡等资金账目，确保账目的准确性和完整性。
8. 参与店内培训和学习活动，不断提升自身的产品知识、收银技能和服务意识，为客户提供专业的推荐和建议。
9. 遵守公司规定的收银操作规程和保密要求，保证顾客信息和资金安全，杜绝私德行为和违规操作。
10. 完成上级主管交代的其他工作任务。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同性格和需求的顾客进行有效的沟通和交流。
2. 具备良好的数学和计算能力，能够快速准确地计算商品价格和找零。
3. 具备熟练操作收银机和POS机等收款工具的能力，能够快速上手并熟练处理各种支付方式。
4. 具备较强的细心和耐心，能够细致入微地处理复杂的收款情况和顾客的问题。
5. 具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够积极与店内其他岗位进行协作和沟通。
前厅收银岗位职责(共6篇)
前厅收银岗位职责（共6篇）第1篇：前厅收银岗位职责前厅收银员的岗位职责1.【管理层级关系】直接上级：前台领班2.【岗位职责】(1) 遵守酒店及各部门的奖罚条例、规章制度，负责收银台营业的各项设备（电脑、收银机、打印机等）能正常使用。
(2) 注意个人的仪容、仪态、仪表，协调与其他工作人员的关系。
(3) 熟悉各项收银的基本知识，熟识酒店各项收费以及折扣标准。
(4) 负责统计客户等账目汇总。
准确、快速的打印收费账单，及时完成客人帐目结算，保证工作的真实性、灵活性、准确性。
(5) 收银员在上班前应先做好营业前的准备工作；预备好零钞，以便找数；检查使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养的工作，保持收银区域的卫生，做到干净、整洁、明了。
(6) 准备各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；按照客人消费明细填写好各项酒水及其它消费品数量、准确输入电脑，在收款中做到快、准，不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔；(7) 认真解答客人提出的有关问题，如不能清楚解答或不能令客人满意时，要及时向上级报告处理。
(8) 负责将收集客人对酒店服务及设施设备的意见反馈给部门；(9) 每日收入现金，执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；出现长款或短款，必须如实向上级汇报。
(10) 按公司规定的外汇兑换率收取外币，不得私自跟客人兑换外币；(11) 不得私自在POS机上随意撤消刷卡金额，不得使用POS机私自套现。
(12) 收银员不准私自改单、改账，交款结账单必须以电脑打印为准，手工涂改无效。
(13) 备用周转金必须每班次核对清楚，由当班人保管，如有遗失自赔，绝对不得私自挪用；(14) 每日根据汇总金额填写交款单，与结账单一起于次日交财务室审核；(15) 一切营业收入现金，不准乱支；未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人；(16) 使用信用卡结账时，必须按银行培训的规定和操作程序办理使用。
公司前台收银岗位职责范文（3篇）
公司前台收银岗位职责范文一、接待与咨询1. 热情接待来访的客户，提供友好、专业的咨询服务。
2. 准确了解客户需求，主动提供相关产品和服务的说明和介绍。
3. 解答客户咨询，处理客户投诉，尽力达到客户满意的水平。
4. 维护公司形象，保持工作区域的整洁、有序，展示公司产品宣传资料。
二、收银管理1. 负责收取现金、刷卡等各类支付方式，并核对款项的准确性。
2. 熟悉公司产品销售价格，并核对销售商品及价格的准确性。
3. 记账并生成销售收据，及时准确地录入销售数据。
4. 维护收银机器设备的正常运行，并保持设备的清洁和安全。
三、库存管理1. 协助管理库存，负责对销售商品的盘点和库存核对。
2. 及时上报库存不足情况，并配合其他部门根据需求进行补货和订购。
3. 确保库存区域的整洁、有序，并按照公司规定存放和展示商品。
4. 检查商品保质期和商品状况，及时报告损坏或过期情况。
四、协助销售与活动1. 积极协助销售人员推广公司产品和服务，提高销售量。
2. 及时了解公司的促销活动和特别优惠，并向客户介绍相关信息。
3. 参与公司举办的各类活动，如展会、促销活动等，并提供相关支持。
五、线上线下沟通1. 协助处理来访客户与线上客户的咨询和订单，并保证信息的准确交流。
2. 及时反馈客户的问题和需求给相关部门，并跟踪解决方案的进展。
3. 负责对客户的反馈意见进行整理和汇总，提供给相关部门以改善产品和服务。
六、其他职责1. 协助主管完成其他临时性工作和事务，如文件整理、信件寄发等。
2. 勤奋学习公司产品和行业知识，提高自身专业素养和业务水平。
3. 遵守公司的规章制度和工作纪律，保守公司的商业秘密。
以上是公司前台收银岗位的职责范本，通过积极履行岗位职责，前台收银员能够向客户提供准确、高效的服务，维护公司形象和客户满意度，为公司的发展和销售提供良好支持。
公司前台收银岗位职责范文（2）通常包括以下内容：1. 负责收取客户的现金或非现金支付，并确保准确无误地计算和结算账款。
酒店前台接待收银岗位职责(共18篇)
酒店前台接待收银岗位职责〔共18篇〕第1篇：前台接待(收银)岗位职责前台接待〔收银〕岗位职责1．服从督导或值班经理的工作安排，按规定的程序与标准向客人提供第一流的接待效劳。
2．阅读并填写交接班日志，及时跟办上一班未完成的工作。
3．根据分配房间的原那么，为预抵的宾客分配房间；按规定办理宾客入住登记手续，根据特殊情况给客人办理换房手续。
4、服从会计的安排，根据酒店规定的收款政策，按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐效劳。
5、做好凭帐工作，确保所交的现金、支票总额与电脑记载的总额完全一致。
6、控制并掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。
7、准确打印帐单，及时迅速核收客人应付费用，收款时要快、准，做到不漏收、不错收，要验时现金的真伪，要正确识别信誉卡和支票。
8、兑换好当天所需要的零钱，备用金每天核对。
9、管理并用好各种收据票据。
10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、礼貌地为客人结帐，发现问题核查原因，及时上报处理。
严格把好入住登记手续关，做好协查工作。
做好VIP宾客的接待准备工作。
为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
掌握电脑操作技能，能迅速将顾客资料输入电脑。
通过电脑、、单据、报表等方式和途径把客人有关资料传递给各相关部门。
掌握客房出租情况，打印、统计各类客房销售的营业报表。
掌握、熟悉团队、散客的业务操作，并能独立处理疑难问题，做好客人资料档案编写工作。
按规定提供客房钥匙效劳。
记录顾客的叫醒效劳，用餐和离店时间，并把有关资料通知相关部门。
负责有关房价，酒店效劳设施等详细资料。
向顾客销售客房并销售酒店其它效劳产品。
耐心承受客人的投诉及意见，发现问题及时上报。
维持本组范围内清洁。
完成上级交办的其它工作。
第2篇：前台收银及接待岗位职责水之韵美疗会所前台接待收银岗位职责1、爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神相貌及优质的效劳。
公司前台收银岗位职责(3篇)
公司前台收银岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。
4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。
与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。
做到日清日结。
9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。
12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。
13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。
前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。
其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
前台收银岗位职责(二)1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退款，付款及帐户转移;5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;前台收银岗位职责(三)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。
前台收银员岗位职责范文(5篇)
前台收银员岗位职责范文1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;4、负责住客欠款的催收工作;5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;9、按要求完成各种报表;10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;11、负责工作范围的清洁工作。
12、前台收银员早班操作管理制度(1)主要处理客人退房手续;(2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);(3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;(4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;(5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;(6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。
13、前台收银员中班操作管理制度(1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;(2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定:发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
14、前台收银员夜班操作管理制度(1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;(2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;(3)做好“营业收入日报表”等报表;(4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;(5)夜间核过房租，做好夜间审核;(6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
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前台收银接待岗位职责
Responsibilities of front desk cashier reception
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
前台接待/收银(武昌区)武汉公馆娱乐有限公司武汉公馆娱乐有限公司岗位职责:
1、按照上级安排认真做好本职工作;
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务;
4、配合上级工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作;
5、积极参加培训，不断提高服务技能。
任职要求:
1、30岁以下，性别不限，普通话流利，服务热忱，责任感强
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Fonshion Design Co., Ltd。