浴场服务员岗位职责
游泳场岗位职责（通用3篇）
游泳场岗位职责（通用3篇）游泳场篇11.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。
每天必须按时签到、签退,不允许代签姓名。
要按规定工作时间计时上班,不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的'理由,批准后方可休息。
4.每天上岗前必须仪表整洁,长发束好。
保持衣装整洁。
保持正确的坐姿、站姿,不允许不穿制服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。
包括账单、发票、印章。
上岗后不得以任何理由脱岗。
7.在工作岗时,不准随身带现金。
8.每日上下岗穿越接待室时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过接待室。
两人以上的人在游泳馆公用区域内行走游泳场岗位职责篇21.配合完成游泳馆内区域的合理规划、设计工作2.结合公司关于营业、安全、人员管理等各方面的决策，制定具体的实施方案以确保工作的'顺利开展3.全面负责游泳馆的日常管理工作，带领团队共同完成工作目标4.定期巡视游泳馆并了解馆内相关情况，检查服务态度和服务质量，及时发现并解决问题，重大事件需及时上报公司5.做好场馆的环境卫生维护及安全保障工作6.提交游泳馆工作成果报告、效益评估及改善报告游泳场岗位职责篇31、全面掌握游泳馆的各项和价格体系，认真履行岗位职责，充分提高工作效率2、严格执行游泳馆经理（馆长）关于营业、安全、人员管理等各方面的工作指令，制定具体的实施方案确保工作的顺利开展3、做好场馆的安全保障工作，具体负责管辖区域内人员安全及防火防盗工作4、了解并掌握本部所有员工的工作内容与情况，在营业期间对所有当班人员有管理、监督权力5、维护游泳馆形象，负责检查、督促服务区域的环境卫生工作6、有效带领团队，提高服务质量，扩大口碑效应，吸引更多泳客7、用心工作，积极观察，了解泳客动态，掌握重要泳客资料，提供超值服务8、认真记录工作日志，并根据实际运营情况向上级提出合理化建议以促进工作9、配合有关部门做好接待参观工作10、参加上级部门会议并向员工传达会议决议与精神11、根据授权，对场馆内的泳客投诉和一般事件进行处理并及时上报，重大事件及时上报并提出处理意见12、完成领导分配的各项任务。
2023年洗浴中心岗位职责
2023年洗浴中心岗位职责随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，对洗浴中心的需求也越来越高。
作为服务消费行业的一部分，洗浴中心在提供健康、休闲、美容等服务的同时，也需要为顾客提供优质的服务体验。
因此，洗浴中心的各个岗位都承担着不同的职责和任务。
下面就对2023年洗浴中心的各个岗位职责做一个详细的介绍。
1. 接待员洗浴中心的接待员是顾客的第一个接触点，所以他们的形象和服务态度对顾客的第一印象至关重要。
接待员的主要职责包括：- 提供热情友好的服务，为顾客提供洗浴中心的相关信息；- 组织并安排顾客的入场；- 协助顾客办理会员卡、预约等手续；- 负责处理顾客的投诉、建议和问题；- 协助其他部门的工作，保持店内秩序。
2. 按摩师洗浴中心的按摩师负责为顾客提供各种类型的按摩服务，其主要职责包括：- 根据顾客的需求进行按摩，包括全身按摩、足底按摩、推拿等；- 向顾客介绍按摩的功能和效果，提供相关的建议；- 保持按摩房间的整洁和卫生，并确保按摩用品的消毒；- 学习和掌握新的按摩技术和方法，提高服务质量。
3. 美容师洗浴中心的美容师负责为顾客提供各类美容服务，如面部护理、身体护理、美甲等。
其主要职责包括：- 给顾客提供面部护理、身体护理、美甲等相关服务；- 根据客户的需求和肤质，向其提供专业的美容建议；- 掌握和了解各种美容产品和设备的使用方法，确保服务的效果和安全性；- 维护和管理美容设备，保持设备的正常运行；- 参与团队培训，不断提升自己的专业技能和服务水平。
4. 游泳教练洗浴中心的游泳教练负责为顾客提供游泳教学和指导服务，其主要职责包括：- 进行游泳教学和指导，帮助顾客掌握正确的游泳姿势和技巧；- 开设游泳课程，为顾客提供有针对性的训练计划；- 对顾客进行游泳技术评估，并给予相关的改进意见和建议；- 维护和管理游泳池设施，确保顾客的安全和卫生。
5. 保洁员洗浴中心的保洁员负责店内的清洁工作，其主要职责包括：- 清洁店内公共区域，包括大厅、更衣室、洗浴间等；- 负责清扫、擦拭、消毒等工作，确保店内环境的整洁和卫生；- 管理并维护清洁设备和清洁用品的使用；- 协助其他部门的工作，保持店内的卫生和秩序。
洗浴服务员岗位职责(优秀4篇)
洗浴服务员岗位职责（优秀4篇）洗浴服务员岗位职责篇一（1）熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
（2）负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
（3）客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的'安全。
（4）负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
（5）协助仓管做好物品领用及盘点工作。
洗浴服务员岗位职责篇二(1)负责洗浴部的接待服务工作，包括开单、更衣、浴室、休息室服务等。
(2)应主动热情地招呼客人，具备简单的外语对话能力。
(3)服务员必须坚守岗位，耐心、细致地为客人提供舒适的服务，保证客人安全，勤巡查，发现问题及时向领班报告。
(4)负责洗浴、桑拿室设备的运转情况。
具体负责各项设备的使用、检查、保养，包括桑拿炉、木桶、木勺、蒸汽发生器、按摩池水循环过滤系统、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有问题及时报告领班。
(5)熟练掌握并负责洗浴部营业场所的卫生清洁标准及工作，包括台面的擦拭、地毯清洁、浴巾更换、浴室内躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。
(6)每天对水池的水质取样化验，必须符合标准。
(水中余氯经常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之间，水中细菌总数不超过1000个/毫升)经常检测桑拿室的。
温度和冷、热按摩池的水温，发现不符合标准的情况及时采取相应措施。
(7)负责客用物品的补充，注意洗手间、冲凉房日用品的使用情况。
(8)认真做好安全工作，对初次光临的客人应根据情况介绍桑拿浴的使用方法及注意事项，当客人进入桑拿房后，应每隔10分钟从玻璃窗口观察一次，看看客人是否适应，对患有心脏病或血压不正常的客人，应劝止其进入桑拿房。
对有皮肤病的客人，应劝止其进入按摩水池。
(9)发现事故立刻报告上级或采取相应的措施。
(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。
洗浴服务员岗位职责
洗浴服务员岗位职责岗位概述洗浴服务员是酒店、宾馆、会所等场所的专业服务岗位之一，主要职责是为客人提供洗浴服务，并确保客人的舒适和满意度。
该岗位需要具备一定的专业技能和服务意识，能够独立完成洗浴相关工作。
岗位职责1.根据客人要求及既定服务标准，为客人提供洗浴服务，包括但不限于浴室清洁、按摩技巧、拖鞋、浴巾等服务；2.负责洗浴区域的卫生清洁工作，保持洗浴环境的整洁、卫生，并及时发现并处理卫生安全问题；3.协调与客人的沟通，及时解答客人可能会遇到的问题和需求，并尽力满足客人的要求；4.积极参加培训并更新自己的专业技能，不断提高服务质量和工作效率；5.配合其他部门的协调工作，确保客人入住期间的服务质量和满意度；6.管理洗浴用品、设施等资源，合理利用、妥善保存，在保证客人需求的同时，有效控制成本；7.严格遵守酒店相关制度和安全规定，确保自身及客人的安全。
岗位要求1.具有至少一年以上的洗浴服务工作经验，具备洗浴相关专业技能；2.具有良好的沟通协调能力，懂得交际礼仪；3.具有较强的服务意识和团队合作精神，能够积极与其他部门协调沟通；4.具备良好的卫生、健康意识，能够执行并维护卫生规定和制度；5.具有良好的工作责任心和职业素养，严格遵守岗位职责和安全规定；6.具有一定的英语听说读写能力，能够与外籍客人进行简单的英语沟通。
总结作为酒店服务岗位之一，洗浴服务员需要在提供专业服务的同时，保证客人的安全和满意度。
该岗位需要具有较高的服务意识和专业技能，并能与其他部门协作，共同为客人提供更好的服务。
同时，作为酒店行业的从业人员，洗浴服务员也需要遵守相关制度和规定，保证工作的质量和安全性。
洗浴中心岗位职责
洗浴中心岗位职责洗浴中心是提供各种洗浴服务的场所，包括浴室、桑拿、按摩等项目。
在洗浴中心工作的员工需要承担各种不同的岗位职责，以确保顾客得到高质量的服务体验。
以下是洗浴中心常见的岗位职责：1. 前台接待员：- 负责接待顾客，提供友好、热情的服务。
- 帮助顾客办理入住手续，登记个人信息。
- 解答顾客疑问，提供有关洗浴项目的详细信息。
- 协调各部门的运作，确保服务的顺畅进行。
2. 洗浴师：- 提供按摩、洗浴等服务，根据顾客需求进行相应的护理。
- 熟悉各种按摩技巧和手法，能够减轻顾客的疲劳和压力。
- 了解按摩油和护肤产品的使用方法，并根据需要进行选择。
- 维护卫生和清洁，确保工作环境的整洁。
3. 桑拿房服务员：- 监督和管理桑拿房的使用情况，确保顾客的安全和舒适。
- 提供桑拿设备的操作指导和建议，确保顾客正确使用。
- 定期检查和维护桑拿设备，确保其正常运作。
- 解答顾客关于桑拿的问题，提供相关建议和注意事项。
4. 温泉服务员：- 负责管理和维护温泉设施，包括温泉池、热水器等。
- 提供温泉的操作指导和建议，确保顾客能够安全享受温泉。
- 定期检查和维护温泉设施，确保其正常运作。
- 解答顾客关于温泉的问题，提供相关建议和注意事项。
5. 游泳教练：- 教授顾客游泳的技巧和姿势，提供专业的指导。
- 制定个性化的游泳训练计划，帮助顾客达到预期的目标。
- 监督和指导顾客在泳池中的活动，确保他们的安全。
- 解答顾客关于游泳的问题，提供相关建议和注意事项。
6. 游泳池管理员：- 负责监督游泳池的使用情况，确保顾客的安全和秩序。
- 对游泳池进行定期检查和维护，确保其水质和设施的正常运作。
- 提供游泳池的使用指导和建议，确保顾客正确使用。
- 解答顾客关于游泳池的问题，提供相关建议和注意事项。
7. 后勤保洁员：- 负责维护洗浴中心的卫生和整洁，包括清洁浴室、更换毛巾等。
- 确保各区域的清洁和有序，为顾客提供良好的环境。
- 定期对洗浴设施进行清洁和消毒，保证环境卫生。
洗浴男女宾岗位职责
洗浴男女宾岗位职责岗位概述洗浴男女宾是一家洗浴中心中的重要岗位，负责为顾客提供洗浴服务和照顾。
他们需要有良好的服务态度和沟通能力，能够为顾客提供专业、高效的洗浴服务，同时维护良好的工作环境和卫生条件。
岗位职责1. 接待顾客- 热情接待顾客，主动询问他们的需求，提供相应的洗浴服务介绍并给予咨询和建议。
- 协助顾客完成办理入场手续，确保顾客的身份和使用安全。
2. 提供洗浴服务- 为顾客提供专业的浴室服务，如提供毛巾、浴袍等洗浴用品，协助顾客完成沐浴、泡汤、按摩等项目。
- 根据顾客需求推荐和提供各种洗浴项目，如按摩、刮痧、拔罐等，确保顾客有舒适的洗浴体验。
3. 维护环境和设施- 负责保持洗浴场所的干净整洁，并按照规定定期消毒和清理浴室设施。
- 维护洗浴设备的正常运行，及时检查设备是否完好，如发现问题，需要及时汇报并配合维修人员处理。
4. 安全检查- 遵守洗浴中心的安全制度和操作规程，确保顾客在洗浴过程中的安全。
- 定期巡视浴室、更衣室、通道等场所，检查安全隐患，并及时报告上级处理。
5. 关注顾客需求- 了解顾客的身体状况和健康需求，根据顾客的状况和要求为其提供适合的洗浴服务，给予专业的建议。
- 负责顾客服务过程中的沟通和协调，处理顾客的投诉和问题，确保顾客满意度的提高。
6. 协助管理工作- 配合上级完成各项管理要求，如制定工作计划、安排员工工作，协助完成员工培训等工作。
- 配合财务部门完成工作收入统计和清点现金等相关工作。
岗位要求- 具备相关工作经验和专业知识，了解洗浴服务流程和操作规范。
- 具备较强的服务意识和服务技能，能够与顾客进行良好的沟通和交流。
- 具备良好的身体素质和健康，能够适应长时间站立和劳动强度较大的工作。
- 遵守洗浴中心的各项规章制度，保持良好的职业道德和职业操守。
- 具备团队合作精神，善于协调和解决问题。
- 具备基本的电脑操作和记账能力。
结束语洗浴男女宾在洗浴中心中扮演了至关重要的角色，他们为顾客提供高质量的服务，为顾客提供一个舒适的环境。
温泉浴场各岗位人员工作职责细则
温泉浴场各岗位人员工作职责细则温泉浴场是一个综合性服务场所，需要有不同岗位的人员才能有效地运营和提供服务。
以下是温泉浴场各岗位人员的工作职责细则：1.前台接待员：-登记客人的个人信息，办理入场手续，并核对入场券；-协助客人解答疑问，处理投诉，并提供满意的解决方案；-维护前台的整洁和秩序，保持工作区域的整齐。
2.游泳救生员：-负责对游泳池和温泉区域进行巡视，确保游客的安全；-监控游泳池和温泉区域的秩序和卫生，及时清理污染物；-在紧急情况下迅速出现并提供救援服务；-提供游泳指导和安全建议，确保游客正确使用游泳设施。
3.温泉按摩师：-通过按摩技法提供专业的按摩服务，满足客人的需求；-根据客人的要求和身体状况，为其推荐适合的按摩种类；-关注客人的舒适度，调整按摩力度和频率；-按摩用具和设备的消毒和保养。
4.温泉推拿师：-通过推拿手法为客人提供专业的推拿服务，促进血液循环和放松身心；-根据客人的要求和身体状况，为其推荐适合的推拿方式；-关注客人的反馈和舒适度，及时调整推拿力度和频率；-推拿用具和设备的消毒和保养。
5.温泉泳池维护工：-负责对温泉泳池进行定期的清洁和消毒；-检查和维护泳池设备的正常运行，如水质净化、水温调节等；-修复泳池设备的故障，并及时报告上级；-检查泳池的安全设施和救生设备，确保其完好并合格。
6.清洁工：-负责温泉浴场各区域的卫生清洁工作，包括浴池、更衣室、洗手间等；-定期清理和更换浴池的水和温泉，保证水质的干净和健康；-清理和清除浴室设施中的污染物，并保持干净整洁的环境；-定期打扫和整理更衣室，及时更换清洁用品。
7.水电维修工：-负责维护温泉浴场的水电设备，包括供水、供电、排水等；-常规检查设备的运行状况，确保其正常工作；-及时修复设备的故障，并汇报上级；-保证温泉浴场安全用电，避免电器事故。
8.管理人员：-监督和管理所有岗位人员的工作，确保温泉浴场的正常运营；-制定和执行工作制度和标准，维护温泉浴场的服务质量；-负责人员招聘和培训，确保有足够的员工和高素质的服务人员；-处理客人的投诉和问题，并提供满意的解决方案。
洗浴中心岗位职责
洗浴中心岗位职责
洗浴中心是一个提供按摩、浴室、桑拿等服务的场所。
在洗浴中心中，不同的岗位有不同的职责。
1. 前台接待员：负责迎接客人，询问客人的需求并提供服务建议。
接待客人的预订及登记手续，收取费用与提供发票。
2. 服务员：负责为客人提供各种按摩、浴室、桑拿等服务。
包括为客人提供洗澡、按摩、沐浴等服务，确保客人的舒适度和满意度。
3. 技师：专门负责按摩服务，擅长各种按摩手法和技巧。
根据客人的需求提供专业的按摩治疗服务，缓解客人疲劳、舒缓肌肉压力。
4. 清洁员：负责洗浴中心的清洁工作，包括清理浴池、更换床单、清洁卫生间和更衣室等。
5. 运营经理：负责洗浴中心的日常运营管理工作。
包括制定服务规范、安排员工的工作时间表、监督员工的工作表现、解决客户投诉等。
6. 财务负责人：负责洗浴中心的财务管理工作，包括收支记录、账务管理、财务报表的编制与分析等。
7. 保安人员：负责维护洗浴中心的安全秩序，保护客人财物安全，确保洗浴中心的正常运营。
以上是洗浴中心的一些主要岗位职责，不同洗浴中心的岗位设置和职责分配可能会有所不同。
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浴场服务员岗位职责第1篇：浴场服务员规章制度浴场服务员规章制度【篇1：洗浴服务员规章制度】?洗浴服务员规章制度服务员是直接与顾客接触的尖兵，服务人员服务的好坏直接影响到顾客的感受，如服务得好，让旅客能够满意，这个客人会一再地惠顾成为浴场之常客，服务人员如服务得不好，让客人不满意，并不是代表某某服务员不好，而是代表整个浴场服务不好，不久这位客人就不会再来这一家浴场了。
所以服务人员本身应具备服务之条件，才能在面对浴场服务时胜任、愉快。
现将分述于下：（1）服从主管的命令，上班时不可随便打瞌睡。
（2）上班时间内严禁接见亲友及闲谈。
（3）上班时间内严禁接听私人电话及挂私人电话。
（4）同事间不可发生金钱或物品上的借贷关系。
（5）上班要守时，细心与同事相处。
要有信用，共同合作解决困难。
（6）处理事情最好适当请教同事，不要独断独行。
（7）保持旅馆内的整洁与幽静，维持正常的私生活，保持身心健康。
（8）熟记同事和上司的名字，可以增彼此之感情，增彼此合作之力量。
作。
（10）准时上下班，接班时应早到，接班人未到不得离开工作岗位或先行下班。
（11）交接班时应将未完成的工作或特别事项交待清楚。
（12）电话留言、信件、电报等应随收随送，不得迟延，如遇房客不在时，应放置于房内容易看到的明显地方。
（13）为客人递送信件，电报或找零钱，不得用手直接传送，应用小托盘递送。
（14）服务员上班时，不应携带太多金钱。
（15）每一位服务员上班前必须注意自己仪容。
保持清洁、整齐，并亲切服务客人。
（15）不得窥视客人的行动或窃听客人谈话。
（17）房内的纸质印刷物，除非放置垃圾篓内，不得任意抛弃，必须经过检查或请示客人方可扫掉。
【篇2：洗浴服务员岗位职责】洗浴服务员岗位职责1、洗浴中心服务员岗位职责1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。
2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。
4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。
5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。
2、酒店洗浴、桑拿服务员岗位职责1、在接待客人前，服务员必须先进行检查，检查桑拿室的温度是否达到标准，冷水池，热水池的水质情况，冷热水龙头水流及水掣是否正常。
做好迎接客人的一切准备。
2、客人来到时要热情接待，递给客人三巾和浴衣，请客人自己到更衣室更衣，交给客人更衣柜的钥匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成请客人到休息室休息一会儿，请客人喝一杯咖啡，清茶或其它饮料，然后请需要按摩的客人轮候进行按摩。
4、按摩人员为客人按摩时要注意自己的手势，要轻重适度，不停地征求客人的意见，是酸麻，还是疼痛，客人感到疼痛时要及时改变手势，拿准筋络进行按摩，使客人达到松筋活络，消除疲劳，舒服轻松的效果。
5、客人离开时要表示欢送，感谢客人的友好合作，并提醒客人带齐自己的东西。
6、浴室停止服务后要搞好卫生，关好水掣，清洁浴池和场地，收拾客人用过的三巾，浴衣送洗涤部清洗。
7、写好工作日志，待主农牧民检查验收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各种规章制度。
3、洗浴休闲厅服务员岗位职责1.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳不在场内追逐，不擅离岗位。
2.安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。
3.向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确指导。
4.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两支。
5.服务过程中做到不严肃、不紧张、不胆怯、语言表达口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。
6.服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。
7.为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。
8.搞好本区域卫生清理工作、床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新铺位整洁。
9.随时做好对突发事件的准备工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。
10.提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。
11.当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。
12.严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。
13.做好安全放火、防盗工作。
【篇3：洗浴中心员工管理规章制度】洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台 1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，问客人需要饮品及服务项目。
2、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。
4、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理桌面，叠好毛毯。
领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时召开会议。
落实各部门的工作安排及决定，汇报各部门周期工作及销售情况。
三、定期制定营销方案，确保实施。
四、管理各部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导工作召开各部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领各部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
行为规范： 1、言谈：（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。
（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。
（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。
（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。
（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。
（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。
（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。
（9）客人来时要问好。
”员工守则1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。
2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。
3、不准工作时间喝酒或酒后上班。
4、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。
6、不准向客人索要小费及其它物品。
7、不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。
8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。
9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。
10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。
11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。
12、上班时间不准进浴区洗澡。
13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。
14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。
违犯者按情节处以10——100元罚款，严重者无薪辞退。
第2篇：浴场服务员培训资料服务员培训培训大纲内容培训期间的纪律1、军训 6 3、礼节礼貌重要性8 4、仪容仪表及表情的要求…….11 5、言谈举止和文明举止.19 8、常用礼节…….25 12、如何处理投诉的程序.46 15、各部门服务流程.48 16、对顾客的意识及观点 (59)培训期间的纪律为提高公司人员的身体素质和一个有团结的集体，强化本公司内部管理，保证各项规章制度彻底执行，特制定以下要求，希望员工严格遵照执行。
1）按照公司规定上下班，班前例会时间不到即为迟到，未到下班时间离开即为早退，严禁迟到早退。
20元/次 2）员工请假向领班请示，交上假条，须领班及主管批示，军训期间无特殊情况任何人不得请假。
3） 4）军训期间不得携带手机及穿高跟鞋就和裙子。
员工与员工之间与各部门领导之间，加强工作协调和团结，不得在工作期间发生非工作的接触或发生争执，甚至打架、打仗、拉帮结派。