Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(三)
亚马逊物流+亚马逊客户卓越运营系统(ACES)-3全球标杆项目(GlobalBenchma。。。

亚马逊物流+亚马逊客户卓越运营系统(ACES)-3全球标杆项⽬(GlobalBenchma。
3.3.3全球标杆项⽬(Global BenchmarkingProject)亚马逊飞轮是我们快速成长的引擎,在运营中⼼我们有责任去⽀持这种快速的成长。
这种快速的成长意味着,⼯作有更多的机会,公司会更健康的发展。
我们做全球标杆项⽬(GlobalBenchmarking Project)这项⼯作,可以使我们的成本更低,为客户提供更多选择和完美的客户体验。
我们所讲全球标杆项⽬Global Benchmarking Project,是来⾃整个亚马逊全球各个FC的最佳实践,我们要将这些最佳实践标准化。
我们是把亚马逊和亚马逊运营最佳实践提取出来,并把这些领域组合成运营系统来发展⼏千名现有的和未来的领导以⽀持我们未来若⼲年的发展在2014年, WWACES 和 Ops 发起了这项⼯作,进⼀步改善安全、质量和成本,从⽽给客户带来更好的体验。
在北美 ,IND1和PHX6被选为最优的运营中⼼,他们的管理实践和系统配置被研究,⼀些关键的对⽐元素被⼀步步被详细描述,并提供了⼀些技术和功能的⽅法,最后标准化为34个⽂档。
在中国区,在2014年11⽉底开始。
中国是启动global benchmarking project第⼀个⾮英语国家。
由于中国区各个运营在布局,产品结构和⼯艺过程不⼀样,我们不能像北美把IND1 /PHX6直接作为标杆FC。
中国区 ACES 团队在学习北美运营中⼼最佳实践⽅法的基础上将会把中国区内最优的⽅法整合到⼀起,建⽴出⼀套建适合于中国区的⽂档。
全球标杆项⽬(GlobalBenchmarking Project)与持续改进的循环ContinuousImprovementCycle (CIC) 关系这个项⽬可以带来什么?· 识别新的成本节约机会· 超过30个标杆⽐较的流程· 详细的流程⽂件和审核表· 在改善之前保证在最基本状态· 提⾼计划与执⾏· ⽇常的流程审核· 定期的业绩回顾· 跟踪与提升· 对可变成本的正⾯影响和过以往Benchmarking项⽬的不同点:i. Self-Audit Tool (SAT)-我们这个项⽬在完成⽂档翻译和引进,⽂档的回顾,确定,批准,现场培训后,最重要的和以往不同的⼀步将启动盲审(Blindaudit)。
亚马逊运营规则和注意事项

亚马逊运营规则和注意事项亚马逊作为全球最大的电商平台之一,为了保证买家和卖家的利益,制定了一系列运营规则和注意事项。
本文将为大家介绍亚马逊运营规则和注意事项的重要内容,帮助卖家更好地在亚马逊平台上经营。
1. 商品描述和图片的准确性和完整性在亚马逊平台上销售商品时,卖家需要确保商品描述准确、详尽,并提供高质量的商品图片。
商品描述应包括商品的特征、规格、功能等信息,以便买家准确了解商品。
同时,商品图片应真实反映商品的外观、尺寸和颜色等特征,避免使用与实物不符的图片。
2. 商品定价和促销活动的合规性卖家在设定商品价格时,需遵守亚马逊的定价政策,不能进行不正当的价格竞争或垄断行为。
同时,促销活动需遵循亚马逊的促销政策,确保活动的合法性和公平性。
3. 库存管理和订单处理卖家需要及时更新商品库存信息,确保所售商品有足够的库存供应。
在接收到买家订单后,卖家应尽快处理并发货,确保订单能够按时送达。
若因为特殊原因导致无法及时处理订单或发货,应及时与买家进行沟通并提供解决方案。
4. 产品质量和售后服务卖家需要确保所售商品的质量符合相关标准,避免销售假冒伪劣商品。
同时,提供良好的售后服务,解决买家的问题和投诉。
在售后服务中,卖家需要及时回复买家的消息,并积极主动地解决问题,确保买家的满意度。
5. 知识产权和版权保护卖家在亚马逊平台上销售商品时,需确保所售商品不侵犯他人的知识产权和版权。
在设计、生产和销售商品时,应遵守相关法律法规,尊重他人的知识产权和版权。
若有侵权行为,可能会导致商品下架或面临法律纠纷。
6. 评价和反馈管理卖家需要积极主动地回应买家的评价和反馈,尽力解决问题并改进服务质量。
同时,卖家也可以主动向买家请求评价,提高店铺的信誉度和销售额。
但卖家不应通过不正当的方式获得评价,如购买评价或提供虚假评价等。
7. 亚马逊平台规则的遵守卖家需要严格遵守亚马逊的平台规则,不得进行违规操作和欺诈行为。
若发现卖家违反平台规则,亚马逊可能会采取相应的处罚措施,如限制账号权限、暂停销售等。
amazon规则

amazon规则
Amazon的规则是指亚马逊平台上买卖商品和服务时需要遵守的规定。
以下是一些Amazon的主要规则:
1. 明智性(Selling Policies):卖家在平台上销售商品时需要符合亚马逊制定的规定,包括商品内容、描述、图片等信息的准确性和合法性。
2. 评论与评级(Reviews and Ratings Policies):所有与购买商品相关的评论和评级必须真实、客观。
不允许虚假评论或恶意诋毁竞争对手。
3. 知识产权(Intellectual Property Policies):要求卖家在销售商品时尊重他人的知识产权,包括版权、商标和专利等。
4. 防止作弊(Anti-Counterfeiting Policy):要求卖家不得销售侵权、仿冒或盗版商品。
应保证所售商品为合法、正品。
5. 账户所有权(Account Ownership Policy):亚马逊账户只能由合法所有者使用,禁止共享、转让或销售账户。
6. 个人信息(Privacy Policy):亚马逊承诺保护用户隐私,商家在平台上必须遵守相关法律并妥善处理用户个人信息。
7. 运输与配送(Shipping and Delivery Policies):卖家需要按照亚马逊的规定选择合适的运输方式和时效,并确保按时发货。
8. 退款与退货(Refunds and Returns Policies):卖家需要提供合理的退款和退货,以满足消费者合理的需求。
以上只是亚马逊规则的一些典型例子,具体规则可能会根据不同的国家和地区而有所不同。
作为卖家和买家,在使用亚马逊平台时,可以参阅官方提供的详细规则以了解更多信息。
没有违反亚马逊协议3的声明

没有违反亚马逊协议3的声明【实用版】目录1.引言2.亚马逊协议 3 的内容概述3.遵守亚马逊协议 3 的重要性4.如何确保没有违反亚马逊协议 35.结论正文【引言】亚马逊作为全球最大的在线零售商之一,拥有庞大的用户群体和卖家社区。
在这个平台上,卖家需要遵守一系列的规则和政策,以确保交易的公平、安全和顺利进行。
其中,亚马逊协议 3 是一项重要的规定,涉及到卖家在亚马逊平台上的经营行为。
本文将探讨亚马逊协议 3 的内容,以及如何确保没有违反该协议。
【亚马逊协议 3 的内容概述】亚马逊协议 3 主要涉及卖家在亚马逊平台上的行为规范,包括但不限于以下几点:1.卖家需遵循公平、诚实的交易原则,不得操纵评价、价格等手段来损害消费者利益或干扰平台秩序。
2.卖家应确保所售商品符合亚马逊的销售标准,不得销售假冒、侵权、违禁等商品。
3.卖家需尊重消费者的隐私权和个人信息保护,不得泄露、滥用消费者信息。
4.卖家应主动配合亚马逊的管理和监督,及时处理违规行为。
【遵守亚马逊协议 3 的重要性】遵守亚马逊协议 3 对于卖家来说至关重要,因为它关系到卖家在平台上的信誉、销售业绩和长远发展。
违反协议可能会导致以下后果:1.影响卖家信誉,降低消费者对卖家的信任度。
2.限制卖家的销售权限,影响商品曝光和销售。
3.导致卖家账户被封禁或关闭,使卖家失去在亚马逊平台上的经营资格。
【如何确保没有违反亚马逊协议 3】要确保没有违反亚马逊协议 3,卖家可以采取以下措施:1.熟悉并理解亚马逊的各项规定和政策,确保自己的经营行为符合要求。
2.诚信经营,避免使用不正当手段来提高评价、销量等指标。
3.严格把控商品质量,确保所售商品符合亚马逊的销售标准,不销售假冒、侵权、违禁等商品。
4.保护消费者隐私,不泄露、滥用消费者个人信息。
5.主动配合亚马逊的管理和监督,及时处理违规行为。
【结论】总之,亚马逊协议 3 是卖家在亚马逊平台上经营的指导原则,遵守该协议对于卖家来说至关重要。
Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题

Amazon培训之亚马逊北美站全球开店账户常见问题这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊开店培训之亚马逊北美站全球开店账号常见问题,相信各位在亚马逊全球开店的卖家们,都不会放过北美站这块鲜美的蛋糕,都想分上一块,那么,这一期的跨境电商培训之Amazon培训,小编就来为大家讲解一下在亚马逊北美站全球开店会遇见的一些常见问题吧。
1.什么是北美联合账户?北美联合账户可以使你更便利地在亚马逊的美国、加拿大和墨西哥商城中共享商品信息并持续管理你的库存。
2.我如何在、Amazon.ca和.mx 商城中创建商品信息?如果你在、Amazon.ca 或.mx 上注册,则可选择在所有这三个商城中发布你的商品。
要切换商城,你需要选择卖家账户右上角商城下拉列表中的、amazon.ca 或.mx。
3.怎样验证我的账户是否已启用北美联合账户?想要验证账户是否启用了北美联合账户,最简单的方法就是检查亚马逊全球开店卖家账户的标题中是否提供了商城切换器。
4.我已在多个北美商城中具有账户。
我可以合并这些账户吗?不可以。
无法合并每个商城中的现有账户。
每个销售账户都具有各自不同的联合账户。
5.我需要在每个商城的国家/地区内有一个当地银行账户吗?不需要。
如果你已经在美国、加拿大或墨西哥的亚马逊上销售商品,则你可使用现有的银行账户并通过“亚马逊卖家货币转换器”以当地货币接收付款。
如果你是在美国、加拿大或墨西哥注册开店的新卖家,则只要你具有亚马逊支持国家/地区的银行账户,即可使用你的当地银行账户以当地货币直接接收付款。
6.如果我不想在多个商城中销售商品,会怎样?如果你已升级到联合账户,但不想在另一商城中销售商品,仅需打开你最初注册的国家/地区的商城切换器即可。
你的商品仅会在该商城中发布。
7.我可以为每个商城输入单独的账户信息数据吗(例如,用于对应不同的法律实体或银行账户)?是,你可以为每个北美商城自定义你的账户信息。
注册期间输入的信息将在每个商城成为默认数据,直到你用适用的信息对每个商城进行更新为止。
Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(二)

Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(二)这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是亚马逊培训之亚马逊全球开店销售政策(二),在前面的一期跨境电商培训之Amazon培训中,小编为大家讲到了亚马逊全球开店销售政策的.分类、商品和发布限制和商品详情页面规则,这一期跨境电商培训之Amazon培训,小编接着来为大家分享亚马逊全球开店销售政策亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面:1.分类、商品和发布限制2.商品详情页面规则3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为4.代发货政策5.ASIN创建政策三、禁止的亚马逊全球开店卖家行为这些“禁止的亚马逊全球开店卖家行为”旨在维护销售服务对于买家的安全性,以及对于销售商品及服务的亚马逊全球开店卖家的公平性。
如果亚马逊全球开店卖家不遵守此政策的条款,则亚马逊可能会禁止其发布商品、暂停其对亚马逊工具和报告的使用和/或取消其销售权限。
注意:此政策是对你履行亚马逊全球开店卖家协议或其他文件的其他义务的补充,并且不以任何方式对这些义务进行限制。
1.通用指南以下指南同时适用于销售商品和服务的亚马逊全球开店卖家。
(1)试图转移交易或买家:禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。
具体地说,禁止使用任何广告、营销信息(特价优惠)或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。
方式包括使用电子邮件或者在任何亚马逊全球开店卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。
(2)企业名称未经授权和不正确:企业名称(可在亚马逊上识别你的企业实体)必须符合以下要求:可准确识别你的身份;不会引起误解;你有权使用该名称(即名称中不得包含他人的商标,也不得侵犯他人的任何商标或其他知识产权)。
此外,你不得使用包含电子邮件后缀(例如 .com、.net、.biz 等)的企业名称。
(3)进行不当的电子邮件与电话通信:禁止与亚马逊用户主动进行电子邮件和电话交流,禁止进行与订单配送和相关客户服务无关的电子邮件和电话交流,禁止进行任何类型的与营销相关的电子邮件和电话交流。
亚马逊电商培训内容

亚马逊电商培训内容亚马逊电商培训内容亚马逊电商是全球最大的电子商务平台之一,许多商家都希望通过这个平台来扩大业务。
然而,想要在亚马逊上取得成功并不容易,需要经过一定的培训和学习,以下是亚马逊电商培训内容的一些介绍。
1.了解亚马逊平台在开始之前,首先要了解亚马逊平台的基本信息。
了解亚马逊的历史、业务模式、用户群体、产品分类、销售政策等,有助于商家更好地理解亚马逊的运作方式和规则。
2.注册亚马逊卖家账户在进行亚马逊电商之前,商家需要注册一个亚马逊卖家账户。
注册时,需要提供公司信息、银行账户信息等,同时需要遵守亚马逊的销售政策和规则。
注册成功后,商家就可以开始在亚马逊上销售商品了。
3.了解产品分类在亚马逊上销售商品需要选择合适的产品分类。
亚马逊的产品分类非常详细,商家需要根据自己的产品特点选择合适的分类。
同时,商家还需要了解每个分类的销售政策和规则,以便更好地管理自己的产品。
4.创建产品信息在亚马逊上销售商品需要创建产品信息。
产品信息包括产品名称、描述、图片、价格等,对于吸引消费者和提高销售额都非常重要。
商家需要根据亚马逊的规则和要求创建产品信息,同时还需要注意产品信息的准确性和真实性。
5.处理订单和物流在亚马逊上销售商品后,商家需要及时处理订单和物流。
商家需要了解亚马逊的订单管理系统和物流服务,及时处理订单和发货,以便提高客户满意度和销售额。
6.优化销售和推广在亚马逊上销售商品需要不断优化销售和推广。
商家需要了解亚马逊的销售政策和推广方式,通过优化产品信息、提高产品质量、增加客户评价等方式来提高销售额和客户满意度。
7.维护客户关系在亚马逊上销售商品需要维护好客户关系。
商家需要及时处理客户问题和投诉,提供优质的客户服务,以便提高客户满意度和忠诚度。
同时,商家还需要通过客户反馈来优化产品和服务,提高客户满意度和销售额。
总之,亚马逊电商培训内容包括了解亚马逊平台、注册亚马逊卖家账户、了解产品分类、创建产品信息、处理订单和物流、优化销售和推广、维护客户关系等方面。
跨境电商亚马逊培训资料

跨境电商亚马逊培训资料一、导论跨境电商已成为全球经济发展的重要引擎,其中亚马逊作为全球最大的在线零售平台之一,为个体和企业提供了广阔的发展空间。
本文将以跨境电商亚马逊为背景,介绍相关的培训资料,帮助读者深入了解如何在亚马逊平台上开展业务。
二、亚马逊跨境电商概述亚马逊是一家总部位于美国的电子商务巨头,自1994年创立以来,逐渐发展成为全球最大的在线零售商。
亚马逊的跨境电商业务涵盖了全球各个市场,为卖家和买家提供了一个便利、安全和可靠的交易平台。
在亚马逊上开设店铺可以让卖家迅速接触到全球市场,实现跨境贸易的机会。
三、亚马逊跨境电商培训资料1. 亚马逊开店指南开设亚马逊店铺是跨境电商的第一步,因此了解亚马逊开店的流程和要求非常重要。
亚马逊开店指南包括了如何注册账号、开设店铺、产品上传、价格设置等方面的内容,帮助卖家迅速上手。
2. 产品选择与分析选择合适的产品是成功开展亚马逊业务的关键之一。
培训资料可以教会卖家如何通过市场分析、产品评估和竞争研究来选择具有潜力的产品。
此外,还可以学习产品分类和排行榜的利用,以及如何进行产品供应链管理。
3. 亚马逊SEO优化技巧在亚马逊上,优化商品页面和关键词排名对于吸引流量和提高销量至关重要。
培训资料会介绍亚马逊搜索引擎优化(SEO)的基本原理和技巧,包括关键词研究、标题优化、描述编写和图片处理,帮助卖家提升产品在搜索结果中的曝光率。
4. 商品品牌建设与推广建立自己的商品品牌是在亚马逊上建立长期竞争力的关键。
培训资料将讲解品牌建设的重要性,介绍如何进行品牌设计、包装设计以及品牌故事的营销策略。
此外,还会涉及品牌推广的各种渠道和工具,如社交媒体、亚马逊广告等。
5. 亚马逊店铺运营管理成功运营亚马逊店铺需要有效的运营策略和管理技巧。
培训资料将介绍店铺运营的各个方面,包括库存管理、订单处理、物流配送、售后服务等内容。
同时,还会分享一些店铺增长和扩展的策略,助力卖家实现更大的商业价值。
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Amazon培训之亚马逊全球开店销售政策(三)
在之前的跨境电商培训之Amazon培训中,小编为大家讲到了亚马逊全球开店销售政策的“禁止的亚马逊全球开店卖家行为”,这一期跨境电商培训之Amazon 培训,小编接着来为大家分享亚马逊全球开店销售政策
亚马逊全球开店销售政策分为以下5大方面:
1.分类、商品和发布限制
2.商品详情页面规则
3.禁止的亚马逊全球开店卖家行为
4.代发货政策
5.ASIN创建政策
四、代发货政策
亚马逊通常可接受代发货,或者允许第三方代表你向买家配送订单。
如果你打算使用承运批发商配送订单,你必须始终保持以下几点:
(1)作为商品的登记亚马逊全球开店卖家;
(2)在所有装箱单上及包含或提供的其他相关信息中,将你自己标识为商品的亚马逊全球开店卖家。
(3)负责接收并处理买家退货的商品;并且
(4)遵守你的亚马逊全球开店卖家协议的所有其他条款以及适用的亚马逊政策。
不允许的代发货示例:
(1)从其他在线零售商处购买商品,并让该零售商直接配送给买家;或者(2)配送订单中包含的装箱单、发票或其他信息表明亚马逊全球开店卖家姓名或联系信息并非你本人。
不能满足这些要求可能会导致你的销售权限被暂停或撤销。
五、ASIN 创建政策
要销售亚马逊目录中已有的商品,你需要将其与现有 ASIN 匹配。
但是,如果你的商品不在亚马逊目录中,则你需要创建新的 ASIN。
为了保障买家的在线购物体验,亚马逊限制了你在给定一周内可创建的ASIN 数量,直到你在亚马逊中建立了销售历史记录为止。
随着销量的上升,允许你创建的 ASIN 数量也将随之上升。
亚马逊鼓励你优先发布能够快速提高销量的商品。
此外,如果你是已经建立了销售历史记录的亚马逊全球开店卖家,并且创建了大量新 ASIN,亚马逊保留暂时撤销你创建新 ASIN 权限的权利。
如果你已无权创建新 ASIN,则可继续将商品与现有 ASIN 匹配。
亚马逊每月都会重新评估你的状态。
如果你对自己的 ASIN 创建权限遭到撤销有异议,可以联系亚马逊全球开店的“卖家支持”。
将你的商品与亚马逊目录中的现有商品匹配有助于提供一流的买家体验。
与现有商品匹配而非创建重复商品信息,能让你更加充分地从买家兴趣和该商品点击量中受益。
亚马逊禁止卖家们创建重复的 ASIN(即为目录中已经存在的商品创建新ASIN),否则可能会导致你的 ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销。
以下禁止的行为属于变体(又称“父商品-子商品关系”)滥用。
这些行为将带来消极的买家体验,可能会导致你的ASIN创建或销售权限被暂停或永久撤销:
(1)添加并非父商品的真正变体的子商品。
这包括向你已经创建的 ASIN 添加错误变体。
(2)更改父商品的商品详情页面,导致其与子商品不匹配
(3)向现有的父商品添加并非制造商创建的多件装变体
如果你创建了并非由制造商直接销售的多件装商品信息,则必须将你的商品信息与相同的多件装商品详情页面匹配。
如果没有相同的多件装商品详情页面,则你必须使用自己的唯一GTIN创建新的商品详情页面。
通过将两个或多个同一制造商的商品捆绑在一起来添加多件装子商品,例如将两个三件装商品捆绑在一起来创建一个六件装商品。
多件装子商品必须由制造商进行包装。
如果买家希望购买两个或多个同一商品,则可选择购买数量。
1.重复项是如何创建的?
发生以下一种或多种情况时,通常会导致创建重复项:
(1)你错误地使用另一商品的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 标识你的商品。
(2)你是使用备用关键属性发布商品的品牌注册亚马逊全球开店卖家。
如果你使用多个关键属性值发布同一商品,则系统将会为每个关键属性值创建一个新ASIN。
(3)对于已具有商品编码的商品,你获得了商品编码豁免。
如果不使用编码发布该商品,则将创建重复项。
2.有关避免创建重复 ASIN 的提示
(1)在发布商品时,请确保始终使用合适的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 编码。
这些编码是可用于将商品与目录中的现有商品匹配的可靠数据。
禁止使用错误的 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 编码发布商品,否则可能会导致你的 ASIN 创建权限被暂停或永久撤销。
如果商品没有任何上述标准商品编码,则你可以使用下列备用方法发布商品:
a.在亚马逊注册你的品牌
如果你是自己商品的品牌所有者或制造商,且可使用型号或款式编号等其他属性唯一地标识每种商品,则你可能有资格在亚马逊品牌注册中注册你的品牌,注册之后即可使用备用商品编码。
b.申请品牌或 SKU 级别的 UPC 豁免
如果已经确认你要发布的商品没有已知 UPC、EAN、ISBN、ASIN 或 JAN 编码,且是独一无二的,则你可申请品牌或 SKU 级别的 UPC 豁免。
c.向亚马逊提供配件数据
对于诸如汽车和机动车等涉及配件的商品,你可以访问汽车和机动车零件查找工具,详细了解如何向亚马逊提供配件数据。
发布这些类型的商品时,你可申请品牌或 SKU 级别的 UPC 豁免。
d.注册亚马逊定制计划
如果你要发布按需打印或可定制的商品,那么你可能有资格加入亚马逊定制计划。
通过该计划,你可推出定制的商品。
使用亚马逊定制计划发布商品能让买家更轻松地发现你的商品,改善商品的搜索相关性和发布效率,同时帮助你更好地管理库存。
此外,对于包含多个设计的同一个商品,你只需申请一次 UPC 豁免。
好了,本期的跨境电商培训之Amazon培训就到这里了,同时,经过三期跨境电商培训之Amazon培训的分享关于亚马逊全球开店卖家销售政策的全部内容也分享完毕了,希望各位在亚马逊全球开店的卖家们在看完后能够熟悉了解这些政策,在今后的运营中熟练的规避已经运用。
后续的跨境电商培训之Amazon 培训中,小编会继续为大家分享干货的。
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这一期的跨境电商培训就讲到这里了,还有很多关于跨境电商的知识,怎么破~~大家到时候记得去海猫跨境的官网上看连载哦~ 。
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