求职面试常见的六种错误
面试过程中的禁忌和雷区

面试过程中的禁忌和雷区面试是求职过程中非常重要的一环,它决定了你是否能够成功地进入心仪的公司。
然而,在面试中很容易犯一些禁忌和误区,这些错误可能会让你失去宝贵的机会。
下面我将介绍一些面试过程中常见的禁忌和雷区,希望能帮助你在面试中避免犯错。
1. 不准备充分面试前的准备工作非常重要,你需要对公司及其业务有一定的了解,同时也要准备好自己的个人简历、经历和技能。
如果你没有做好充分的准备,很可能会出现不知所云、回答不准确的情况,给面试官留下不专业的印象。
2. 不正确的身体语言身体语言在面试中扮演着非常重要的角色,它能够表达你的态度和信心。
然而,很多人在面试中犯了一些错误,比如:缺乏眼神接触、坐姿不端正、手脚乱动等。
这些不正确的身体语言可能会让面试官觉得你不专注或者缺乏自信。
3. 过分自信或过于谦虚过分自信可能会让雇主觉得你没有团队合作精神,只关注自己的利益。
而过于谦虚可能会让雇主觉得你没有自信,不适合这个职位。
在面试中,要保持自信和实事求是的态度,展示出你的能力和适应能力。
4. 对公司或面试官缺乏尊敬面试是一个相互尊重的过程,你需要对公司和面试官表示充分的尊敬和礼貌。
在面试中,不要表现出对公司或面试官的不屑一顾或者傲慢态度,要展示你的专业素养和职业道德。
5. 对问题回答不准确或敷衍了事面试官会问你一些问题,希望了解你的经验和能力。
如果你对问题回答不准确或者敷衍了事,那么面试官可能会觉得你不真诚或者不具备相关的能力。
要认真回答每个问题,并且用具体的例子来支持你的回答。
6. 过于关注薪水和福利面试中过早地关注薪水和福利可能会让雇主觉得你只关注自己的利益,而不是公司的利益。
虽然薪水和福利是重要的考虑因素,但是在面试中,首先要展示你对公司的兴趣和热情。
7. 负面评价前任公司在面试中负面评价前任公司会给面试官留下不好的印象,他们可能会认为你是一个不尊重他人、不团队合作的人。
即使你在前任公司遇到了负面的经历,也要尽量客观地描述,并表达你对此事的解决方法和教训。
求职信常犯的错误

求职信常犯的错误
在求职信中常见的错误包括:
1. 拼写和语法错误:拼错单词或语法错误会给雇主留下不良印象,表明求职者不够仔细或专注。
2. 缺乏个性化:使用标准的求职信模板或未针对特定公司进行定制的求职信会显得生硬和缺乏诚意。
3. 长篇大论:过度冗长的求职信容易让雇主失去耐心,应力求简洁明了。
4. 夸大其词:过分夸大自己的能力和经验会让雇主感到不信任,并可能在面试中暴露出真实情况。
5. 不清晰的表达意图:应确切地表达求职意图和主要资格,避免言之无物或表达不清晰的情况。
6. 不相关的信息:在求职信中包含与申请职位无关的信息会让雇主觉得求职者没有理解工作职责。
7. 缺乏自信和积极性:求职信应展示求职者的自信和积极性,显示出对公司和职位的浓厚兴趣。
求职面试常见的六种错误

求职面试常见的六种错误、不善于打破沉默面试开始时,应试者不善打破沉默,而等待面试官打开话匣。
面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。
即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。
实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
二、与面试官“套近乎”具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。
过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,做好专业经验与技能的陈述。
聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。
三、不善于提问有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。
也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。
而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
四、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。
比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5 年之内做到全国销售总监一职。
”如果面试官接着问“为什么?”应试者常常会觉得莫名其妙。
其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
五、主动打探薪酬福利有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。
具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。
其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
六、不知如何收场很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。
其实,面试结束时,作为应试者,您不妨表达您对应聘职位的理解; 充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询步是什么; 面带问下微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
最常见的9个面试错误

最常见的9个面试错误很多年后,阿宝也成了HR,也开始面对形形色色的求职者。
阿宝说,最想告诉大家的是面对面试官,不要觉得自己是去乞讨的,更不要觉得面试官是来施舍的。
要想想大家的角色定位,面试者是拿能力去换报酬,面试官是看这个人对公司有没有价值,两人是平等的,能把这个心态摆正,准备好你要为所求得的职位准备的东西,面试的时候就不会那么紧张。
当然,了解一些错误对于接下来的准备工作是有好处的。
比较常见的面试错误有如下几种:第一,也是最不能忍受的,面试迟到。
约好10点到,10点半了还不见人影,电话短信也没有一个。
给人一种不职业、不专注的坏印象。
虽然不一定让你直接出局,但阿宝负责任地说,后果很严重。
但是也不要太早到,阿宝在现实中就遇到,约好10点,结果9点就到了。
只好推掉两个会先来面试,让面试官很被动。
所以,最佳时间是提前15分钟到,因为一般还要用十分钟填写应聘申请表。
到早了怎么办?门口溜达溜达!如果的确因为种种原因迟到,一定要及时电话或者短信联系面试方,说明原因。
这也是你职业化的表现。
第二,不修边幅。
面试面什么?形象。
谨记一点,你的形象价值百万。
零售业有个“12秒原则”,吸引顾客只有12秒的时间。
面试也一样,你只有12秒左右的时间给面试官留下第一印象。
第一印象一旦形成,就会对后面的考察起到一种导向作用。
而且,面试形象不成功则成仁,不能加分的话必然会减分。
最基本的,男生不戴首饰,不留长发,女生不化浓妆。
关于着装各个企业的文化不一样。
如果是一些国企、银行或者老牌外企,可能需要男生西服西裤黑皮鞋,当然也不要穿得跟参加晚宴似的,还打个领结;女生最好化点淡妆,少戴或不戴首饰,简单干净,看起来落落大方就行。
如果是互联网企业这样轻松的企业文化环境下,就不用太正式,简单、大方就好了。
最好的评判标准就是:面试官不会注意到你的着装,你就成功了。
第三,问不出问题。
除了在面试中可以向面试官提出一些问题外,很多面试官在面试的最后都会问“你还有没有什么问题需要问我”。
面试求职时不能犯的6大错误

面试求职时不能犯的6大错误在新的经济条件下,你的背景、过去的成就、高的学历不能给你任何保证。
新的雇佣法则是"你最近为我做了什么',有没有去提高技能、拓展爱好爱好、分析自己的职业前景,假如你没有,那你可能就落后了。
错误2:以自我为中心,而不是以雇主为中心花时间去了解雇主的需求,有哪些还没有被满意,不要一味地强调自己的优秀。
了解雇主的问题说明你广泛的爱好,而供应解决方法则说明了你的推断思维、制造力和解决问题的力量。
错误3:不能面对被拒绝确定会有你不能胜任的工作,把拒绝当作求职技能提高的机会。
假如你始终都没有遭到拒绝的话,要么说明你没有胜利地开头求职的.第一步,要么说明你找到职位都是低于自己力量的。
没有雇主不情愿雇佣你,他们只是想雇佣一个最适合那个职位的人。
错误4:关注自己的年龄人们总是过多的关注自己的缺点而忽视优点,求职也是。
年轻的求职者担忧自己的阅历不够,年长的求职者担忧自己资格过高。
假如你不想让雇主专注于自己的年龄,那就让他关注你的优势:你的精力、成就、耐烦、专业学问和与人交往的技能、制造力、职业道德等。
依据自己的力量来销售自己。
错误5:查找捷径阅读本文后毕业生简历网还为您推举了更多相关的文章参考:别人如何面试如何提前预知面试结果如何面试企业的行政助理假如你想提高求职的效率,你必需花费更多的时间,使用各种技巧:回应张贴广告、回复网上聘请信息、和聘请人员和潜在雇主联系,并进展自己的社交圈。
任何事情都是没有捷径可走的。
错误6:接受太多的新闻是的,如今是经济萧条期,有许多人失业了,找工作很难。
但是天还没有塌下来,假如你工作始终很努力,你会得到一份好的工作。
记得要避开那些正在裁员的单位。
出去让自己放松一下,常常和乐观的人在一起。
求职面试中常见的错误

求职面试中常见的错误在求职市场竞争激烈的今天,求职者需要面对各种挑战和压力。
其中,面试是求职过程中最重要的环节之一。
面试是求职者和用人单位之间直接互动的机会,求职者在面试中的表现直接影响到是否能够获得工作机会。
然而,许多求职者在面试中经常会犯一些错误,以下是一些求职面试中常见的错误。
1. 缺乏准备准备是面试成功的关键因素之一。
求职者应该提前了解用人单位的背景以及职位要求。
他们还应该准备面试中可能出现的问题,并准备好回答这些问题。
在面试前,求职者应该花时间研究用人单位和职位,这样他们就能够表现出自己的知识和技能。
2. 穿着不得体求职者应该注意他们在面试中的着装。
正式的着装是必要的,因为它会给面试官留下好的印象。
职位的要求通常会给求职者提供着装的建议。
如果没有相关信息,求职者应当选择正装。
3. 缺少沟通技巧面试中, 求职者应该有一些基本的沟通技巧。
他们应该使用积极肯定的态度和松散的语气与面试官沟通。
他们也应该注意他们的口头和非口头语言,声音和口齿清晰,反应敏捷。
4. 不能明确回答面试官的问题明确回答面试官的问题至关重要。
许多求职者在面试中不能明确回答问题,这是一种严重的错误。
求职者应该准确理解面试官提问的意图,并提供清晰、简洁、肯定的答案。
5. 缺乏信心信心是非常重要的。
如果求职者缺乏信心,他们表现出来的态度,语言和行为都会反映出来。
一些求职者在面试中表现神经过敏,胆怯或紧张,这会给用人单位留下不良印象。
6. 过度自夸虽然在面试中展示自己的能力很重要,但是过度夸大自己的能力是不可取的。
这种做法会让面试官怀疑求职者的真实水平。
求职者应该在回答问题时注意适度和谦虚地描述自己的能力,并强调他们的工作经验和成就。
7. 缺乏礼貌在面试过程中,礼貌和尊重是必要的。
求职者应该在面试前仔细阅读面试通知并准备好材料。
面试时,求职者应该对面试官表示谢意,并通过礼貌的行为展示尊重。
这些行为可以提高求职者的形象和机会。
总结在面试中,求职者应该避免这些常见的错误。
面试技巧心得16篇

面试技巧心得16篇大学生求职面试六大常见心理错误一:求职面试的虚假和浮躁面对着你方唱罢我登场的招聘会,大学生求职哪个不是场场不落,送简历如撒传单,正所谓浮必显、躁必急,因此各类“毒素”也慢慢渗入了人才市场——假学历、假文凭、假证书以及装帧精美的虚假简历甚至徒具其表的各色人才“包装”。
大学生在面试时是有“规”和“距”的。
首先保持学生的本色是最重要的,清晰简洁地介绍自我,准确地回答问题,然后,坦诚自身的缺点而不是回避。
错误二:职业理想成为借口大学生找不到适合自己的工作往往愿意归罪于学非所爱、学非所用。
当你不能在“兴趣”中寻找工作的时候,就必须学会在工作中寻找“兴趣”。
错误三:择业强求“门当户对”很多人在找工作时喜欢按门第划分,如北大、清华就应对应IBM、惠普等国际大公司,但是这样造成了大量未能如愿者的失魂落魄甚至自暴自弃。
大学生求职中不应该有这种门第观念,正所谓英雄不问出处,择业的大门向每一个大学生敞开,但是对自己的估计过高或过低都会产生失落感。
错误四:毕业就业只顾伸手大学生毕业后择业时,普遍有一个心理的误区:他们认为经过十几年的寒窗苦读终于学业有成,接下来的就业工作是该向社会“伸手”的时候了,觉得应该得到和收获了。
这样的心理定位首先会造成对环境的不适应,比如在工作时遇到困难就停止不前,之后怨天尤人。
错误五:人才的“揠苗助长”如今走上工作岗位的大学生都会说自己的压力太大,为什么现在的西红柿味道不好吃?为什么翠绿的黄瓜却不再满屋飘香?原因是催化的作用,也可以说是现代版的“揠苗助长”。
错误六:参加招聘会衣着不得体参加招聘会的着装切忌两种情况:一是过分随意,这是没有素质的表现;二是“模仿秀”,如果穿着打扮得过于正式,则显得不自然。
错误七:个人材料准备过于详细错误八:二次面试心态失衡求职必备:外企面试忌讳问题迟到失约守时守约在人们的日常生活中已成为起码的礼数,迟到、失约更是外企面试中的大忌。
这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱,从而对你的第一印象大打折扣。
求职者面试时常犯的一些错误

求职者面试时常犯的一些错误1、不够坦诚,掩饰自己的过去,导致自己过于紧张。
一些被解雇或下岗的求职者认为这很糟糕,所以他们在面试时试图掩盖这一点。
因此,他们在面试过程中过于紧张和不自信。
事实上,候选人不需要太多掩盖自己的过去。
如果他们被要求解雇或被解雇,他们可以诚实地说出被解雇和被解雇的原因,解释他们在这段经历中学到了什么,并意识到他们需要做出哪些改进。
面试官欣赏那些敢于面对过去的人。
2、扯太多与面试无关的问题你的工作是全面了解你要面试的公司。
谈论昨晚的歌曲《与星星共舞》或谈论你最喜欢的博客不会让你找到工作。
永远不要觉得你必须用八卦来丰富你的面试。
试着谈论一些与行业或公司有关的严肃话题。
适当的沉默也比在面试中胡说八道要好。
3、不善于打破沉默面试开始时,应聘者并不擅长“打破僵局”,而是等待面试官打开对话箱。
在面试过程中,候选人出于各种顾虑不愿主动发言,导致面试陷入冷场。
即使我们几乎无法打破沉默,但声音和语调都非常僵硬,使现场更加尴尬。
事实上,无论是在面试之前还是面试期间,面试官都会主动打招呼和交谈,这会给面试官留下一个热情、善于与他人交谈的良好印象。
4、假扮完美面试官经常问:你性格上的弱点是什么?你在职业生涯中经历过挫折吗?有些人会毫不犹豫地回答:不。
事实上,这个答案往往对你自己不负责任。
没有人没有弱点,没有人没有遭受挫折。
只有充分认识他们的弱点,正确理解他们的挫折,我们才能创造出真正成熟的人格。
5、与面试官“套近乎”具有一定专业素质的面试官是不允许接近应聘者的,因为面试中双方的关系过于随意或紧张,会影响面试官的判断。
过度的“接近”也会客观上阻碍候选人在短时间的面试中陈述自己的专业经验和技能。
聪明的应聘者可以举出一两件有充分理由的事情来赞扬招聘人员,以显示你对公司的兴趣。
6、丧失专业风采有些应聘者在面试中各方面表现都很好,但一旦被问及他们目前的公司或以前的公司,他们会愤怒地攻击他们的老板或公司,甚至辱骂他们。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
求职面试常见的六种错误在求职面试中,没有人能保证不犯错误。
只有掌握求职面试自我介绍的技巧的求职者才会不断地修正错误走向成熟。
然而在求职面试技巧中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的,我们称之为高级错误。
笔者总结近10年跨国公司人力资源管理工作之经验,列举出求职面试常见的六种错误,与读者切磋。
一、不善于打破沉默面试开始时,应试者不善打破沉默,而等待面试官打开话匣。
面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。
即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。
实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
二、与面试官套近乎具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。
过分套近乎亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,做好专业经验与技能的陈述。
聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。
三、不善于提问有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。
也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。
而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
四、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。
比如当问及您未来5年事业发展计划如何?时,很多人都会回答说我希望5年之内做到全国销售总监一职。
如果面试官接着问为什么?应试者常常会觉得莫名其妙。
其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
五、主动打探薪酬福利有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。
具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。
其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
六、不知如何收场很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。
其实,面试结束时,作为应试者,您不妨表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
你正在浏览的实习报告是护理工作实习总结本人通过半年多的护理工作实习,在带教老师的悉心指导与耐心带教下, 认真学习江泽民关于”三个代表”的重要思想,学习贯彻十六大精神,认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训,多次参加护理人员学习,通过学习使我意识到,社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,人民群众法制观念不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识,现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,因而丰富法律知识,增强安全保护意识,并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。
理论水平与实践水平有了一定提高,在实习过程中,本人严格遵守医院规章制度,认真履行实习护士职责,以马列主义毛泽东思想,邓小平理论为指导,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,关心病人,不迟到,不早退,踏实工作,努力做到护理工作规范化,技能服务优质化,基础护理灵活化,爱心活动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划,有重点,护理工作有措施,有记录,实习期间,始终以”爱心,细心,耐心”为基本,努力做到”眼勤,手勤,脚勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患都提供优质服务,树立了良好的医德医风. 在各科室的实习工作中,本人严格遵守科室制度,按时参加护理查房,熟悉病人病情,能正确回答带教老师提问,规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作,正确执行医嘱,严格执行三查七对,能规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好各科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,在工作中,发现问题能认真分析,及时解决,能熟练进行内,外,妇儿及重症监护等各项护理操作,对各科室的急,危,老,重患者,能迅速熟悉病情并做出应对,在抢救工作中,一丝不苟,有条不紊,得到了患者的信赖和好评,同时,本人积极参加各类病例讨论和学术讲座,不断丰富自己的业务知识,通过学习,对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解.通过半年多的实习,本人理论水平和实践水平都有所提高,在今后的工作中,本人将继续努力,牢记护士职责,不断加强思想学习与业务学习,全面提高自身综合水平,为患者提供优质服务。
宾馆客房部经理各位、各位同事:大家好!(一)执行岗位职责情况:人员上的管理:宾馆是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。
客房人员多,工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习宾馆的一些规章制度、质监部给客房培训礼节操作知识外,每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正,往好的方面引导,以便提高服务质量和人员素质。
还不定期的召开客房全体员工大会,工作中好的方面和需要改进的方面。
对好的方面加以表扬,存在的问题做以警示。
使员工知道自己该做什么,怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面:客房部卫生质量2018年保持比较稳定,卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨,客房有一段时间在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上,督导员工遵守店纪店规,严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
会议接待及OK厅使用上的管理:今年会议年终时比较多,我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大,由于宾馆的会议室只有四个,每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样,营销单子下达以后,我都仔细分析,从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子,有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。
等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止,中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台,由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。
OK 厅使用时间上比较灵活,经常是没提前预定突然使用,在这种情况下,我们能随叫随到,我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。
从没有在时间上耽误过OK厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理:长包房是宾馆经济的重要来源。
为达到长包房客人的满意,对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求,提供个性化服务。
定期征询客户意见,为他们定时做卫生,邮件收发,休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备,安全方面的管理:客房部占宾馆经营区域的面积很大,投资也占宾馆整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限,是直接影响宾馆效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定,例如:客房饮水机三个月消毒清洗一次,空调网子三个月刷洗一次,浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次,床垫一季度翻一次,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养,我们非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生等…并做好记录,避免疏忽漏洞,以便从细微处更好的服务于顾客,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。
在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒,防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.(二)工作中存在的问题1 、服务质量有待向高级别学习,人员素质有待进一步提高。
尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化,需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强,将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
(三)下一步工作目标2、继续加强客房卫生管理,做到“员工自查、班长检查、经理抽查”,丝毫不能马虎。
员工自查包括卫生和设施设备的保养,每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查,并有检查记录,经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。
对长包房班长和经理必须每天都进入查看。
争取2018年在卫生方面不出现客人投诉的现象。
(配合硬件设施检查第三条一块说明)。
3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度,避免突发事故。
下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查,每月的第一周查北楼的A B区的二楼、三楼和中楼的一楼,第二周查北楼的A B区的四楼、五楼和中楼的二楼,第三周查中楼的三楼和会议室,第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生,每一次检查人员都各自签字。
每月开一次全体客房员工大会,公布结果,对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。
4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理,严格控制报废标准,节约开支。
6、注重本部门工作作风,加强人性化管理,团结一致,形成良好的工作氛围。
客房部2018年1月9日。