品牌失败经典100例
经典营销失败案例
经典营销失败案例1.新可口可乐（1985年）1985年，可口可乐推出了“新可口可乐”（New Coke），试图取代原有的可口可乐配方。
这个决策是由可口可乐公司在进行市场研究后做出的，研究表明消费者对新配方的味道更为接受。
然而，新可口可乐在推出后迅速遭到了广大消费者的抵制和批评。
消费者强烈关联着原有的可口可乐品牌和传统的味道，对新可口可乐产生了强烈的情感反应。
在面临消费者的抵制后，可口可乐公司不得不重新投入生产原有的可口可乐，并将其重新命名为“可口可乐经典”（Coca-Cola Classic）以区别于新可口可乐。
这个失败案例表明了重要性的品牌情感连接和消费者对于传统产品和品牌形象的熟悉和信任。
2.白云山退烧贴（2024年）2024年，白云山（中国的一家医药公司）推出了一款名为“退烧贴”的产品。
该产品宣称可以通过在额头上敷贴来降低体温和减轻感冒症状。
然而，该产品在市场推出后迅速引发争议。
有消费者质疑该产品的疗效和安全性，并担心可能造成额头过敏或皮肤疼痛的副作用。
随后，白云山在面临舆论压力后不得不召回了退烧贴并停止销售。
这个案例反映了在医疗行业中，产品的科学性和安全性至关重要，并且消费者对于健康问题有很高的关注度。
3.快乐水（2024年）2024年，百事可乐推出了一款名为“快乐水”（PepsiCo’s Bubly）的碳酸饮料。
然而，市场对于该产品的反应却不如预期。
快乐水的产品和包装设计与竞争对手百事可乐旗下的“百事可乐”品牌相似，导致消费者容易混淆两者。
这导致消费者对快乐水的认知度较低，销量不如预期。
这个案例表明了在推出新品牌或产品时，与已有品牌和产品的区分度非常重要。
4.香港迪士尼乐园（2005年）2005年，香港迪士尼乐园在香港正式开幕。
然而，在开幕后的一段时间内，乐园面临低迷的入园人数和收入。
原因之一是香港是一个多元文化的城市，人们习惯于庆祝各种不同的节日，而乐园在回到美国经营者的决策下，只庆祝美国的传统节日。
品牌定位失败案例以及原因
品牌定位失败案例以及原因 品牌定位是帮助企业选定⼀个市场位置的⼿段与⽅式，其中不能缺乏的就是价格、形象、地理、⼈群、渠道等，这些缺⼀不可。
因此，今天这篇⽂章我们就品牌定位失败案例以及原因分析如下。
品牌定位失败案例 1.汽车⾏业代表——丰⽥ ⾼低的⼭路上，⼀辆⾏进在路上的丰⽥“霸道”引来路旁⼀只⽯狮的垂⾸侧⽬，另⼀只⽯狮还抬起右⽖还礼，案牍为“霸道，你不得不尊敬”。
别的⼀张⼴告是⼀辆丰⽥“陆地巡洋舰”迎坡⽽上，后边的铁链上拉着⼀辆看起来粗笨的中国产“春风”⼤卡车； 当年丰⽥这两则⼴告刚⼀露⾯，就在读者中引起了轩然⼤波。
“这是显着的辱华⼴告！” “⽯狮⼦有标志我国的意味，这则⼴告却让它们向⼀辆⽇本品牌的轿车鞠躬还礼！” “考虑到卢沟桥、⽯狮⼦、抗⽇三者之间的联系，愈加让⼈愤怒”。
⽽另⼀则⼴告中，货车是国产春风轿车，绿⾊的春风货车与我国的军车⼗分相像，很多⼈有侮辱我国军车之嫌。
2.化妆品⾏业代表——伊卡璐 2001年，宝洁从施贵宝收购了伊卡璐品牌。
据了解，2007年的时候，宝洁市场部对伊卡璐洗发⽔品牌进⾏从新定位，产品包装、配⽅整体全⾯更改。
然⽽2015年，宝洁宣布将出售⼀批⼩品牌，其中包括伊卡璐。
根据伊卡璐某位市场负责分透露，伊卡璐品牌升级后，⼤多数国家都出现了销量下降的情况。
以中国为例，从已公开的市场数据看到，伊卡璐曾是⼀个年销额近4亿⼈民币、占据近3%的市场份额的品牌，与那时的沙宣不分伯仲。
2008年升级后销售额不升反降。
到了2014年，升级产品的销售额只有⾼峰期的1/3。
这⼏年，中国的洗发⽔市场翻了⼀番，伊卡璐因升级⽽带来的损失是数以亿元计的。
3.服装⾏业代表——李宁 2014年8⽉4⽇，由安踏替代李宁与国家体操队续约，李宁品牌结束了与国家体操队长达23年之久的战略合作。
10天之后，李宁公布了2014年中期报告。
这是⼀份每况愈下的亏损报告。
报告显⽰，李宁2014年上半年净利润巨亏5.86亿元，亏损同⽐扩⼤超过2倍并超过2013年全年，⽽且存货10.9亿逼近上市10年来更⾼点。
国际品牌怀旧营销失败案例
国际品牌怀旧营销失败案例
国际品牌的怀旧营销在某些情况下可能会失败，以下是一些案例：
1. Pepsi Crystal（百事水晶）：在1992年，百事可乐推出了一款透明的可乐饮料Pepsi Crystal，以怀旧的方式引起消费者的兴趣。
然而，这款产品并没有取得预
期的成功，主要原因是消费者对透明的可乐饮料缺乏兴趣，认为它与传统的可
乐口味有所不同。
2. Kodak（柯达）：柯达是一家知名的摄影品牌，曾经在胶片相机时代取得巨大
成功。
然而，在数码相机兴起后，柯达未能及时调整战略，继续怀旧地推出胶
片相机产品线。
这导致了柯达在数码相机市场上的失利，最终在2012年申请破产保护。
3. Blockbuster（百视达）：Blockbuster曾经是一家全球最大的影碟租赁连锁店，然而，随着在线流媒体的兴起，Blockbuster未能及时转型，仍然坚持以实体店
为主要经营模式。
这导致了Blockbuster的衰落，最终在2010年宣布破产。
这些案例表明，怀旧营销并非总能带来成功。
在市场不断变化的背景下，品牌
需要及时调整策略，与时俱进，以满足消费者的需求。
怀旧营销可以作为一种
策略，但需要谨慎评估市场环境和消费者的反应，以确保其有效性和可持续性。
国内经典的失败的广告案例
国内经典的失败的广告案例广告在商业社会中扮演着重要的角色，它能够帮助企业提升品牌知名度、推广产品和服务，引导消费者购买决策。
然而，不是每个广告都能达到预期的效果，有时候一些广告案例失败的原因可能是制作不当、目标受众错误或者信息传递不清晰。
本文将介绍国内经典的一些失败的广告案例，并分析其失败原因。
1. 红牛-“顺风顺水，翱翔天空”红牛是一款广为人知的能量饮料品牌，它在世界范围内非常受欢迎。
然而，在中国市场推出的红牛广告却引起了争议。
广告中，一位跳伞运动员从飞机上高空跳伞，在落地的一瞬间成功成为了一条鱼。
这个广告引发了一场舆论风暴，许多人质疑广告是否具有欺骗性，甚至有人指责广告违背了现实和科学常识。
最终，红牛不得不撤下广告并向公众道歉。
失败原因分析：这则广告没有能够清晰地传递产品信息和品牌理念，反而让观众感到困惑和被欺骗。
广告在追求视觉冲击力的同时，忽视了与目标受众的共鸣和连贯性，导致了严重的反效果。
2. 乐视-“乐视手机，值得拥有”乐视手机曾是国内市场上备受瞩目的品牌之一，然而，由于一系列的管理和财务问题，该品牌陷入了困境。
在它面临困境时，乐视推出了一款广告，力图挽回消费者的信心。
广告中，一位年轻人通过使用乐视手机解决了一系列的问题，如支付、导航等。
然而，此广告并没有取得预期的效果，乐视手机在市场上的销量继续下滑。
失败原因分析：这则广告虽然试图恢复品牌形象和吸引消费者，但没有直接回应市场对于品质问题的质疑，反而给人一种漠视和回避的印象。
乐视在此广告中没有真诚地向消费者承认并解决问题，导致广告失去了信服力。
3. 雪佛兰-“爸爸去哪儿”在中国市场，许多汽车品牌会选择与综艺节目合作以提升品牌曝光度。
然而，雪佛兰与综艺节目《爸爸去哪儿》的合作却被人们广为诟病。
广告中，参与节目的爸爸们开着雪佛兰汽车带着孩子去玩耍。
然而，这个广告被批评为过度商业化，丧失了家庭和亲子关系的真实性。
失败原因分析：这则广告过于强调产品的功能和形象，忽视了目标受众的真实需求和价值观。
品牌失败案例
品牌失败案例
首先，让我们来看看诺基亚这个曾经风光无限的品牌是如何走向失败的。
作为
手机行业的领军企业，诺基亚在过去几十年里一直是市场的霸主。
然而，由于未能及时调整战略，没有顺应市场变化，诺基亚错失了智能手机时代的机会。
他们过于依赖传统手机市场，而忽视了智能手机的发展趋势，最终导致品牌衰落，市场份额被竞争对手夺走。
其次，我们来看看可口可乐公司的品牌失败案例。
可口可乐一直是全球饮料行
业的领军企业，但在一次市场推广活动中，他们推出了一款新产品——新可乐，却没有得到消费者的认可。
这款新产品的推出并没有得到足够的市场调研和消费者反馈，导致产品口味不符合消费者口味，最终导致了品牌形象的受损和市场份额的下滑。
最后，让我们来看看Uber这个共享经济领域的品牌失败案例。
Uber曾经是共
享出行领域的领军企业，但由于一系列管理和道德问题的曝光，导致了品牌形象的严重受损。
消费者对于Uber的信任度下降，竞争对手的崛起也加剧了Uber的市场份额下滑，最终导致了品牌的失败。
以上这些品牌失败案例告诉我们，一个成功的品牌需要不断地适应市场变化，
进行市场调研，了解消费者需求，及时调整战略。
同时，企业需要重视品牌形象和企业社会责任，避免出现管理和道德问题，保持消费者对品牌的信任。
在竞争激烈的市场中，品牌失败案例提醒我们要谦虚谨慎，不断学习和改进，
避免犯同样的错误。
只有不断总结经验教训，才能使品牌在市场中立于不败之地。
品牌的成功不是一蹴而就的，更需要企业不断努力和创新，才能赢得消费者的青睐，保持市场竞争力。
企业品牌延伸失败的9个典型案例
企业品牌延伸失败的9个典型案例品牌延伸有一个规律：品牌自上而下延伸相对容易成功，反之，自下而上延伸容易失败。
企业在品牌延伸运用中的盲目性，增大了品牌延伸的风险，大大降低品牌延伸的成功率，从而导致企业营销活动的失败。
每年市场上都会产生无数个新品牌，但是到了年底的清算时，人们会发现真正为消费者所熟知的品牌依然如故，真正成功的新品牌凤毛麟角。
但是无数的人都为了新品牌前赴后继，不撞南墙终不悔。
有许多企业凭借品牌延伸四两拨千斤，节省了营销成本，获得了成功；同样，市场上也有许许多多因此而失败的品牌。
本文列出品牌延伸失败的9个典型案例，供大家参考。
品牌延伸失败案例1：两面针从牙膏到制造业、房地产等8大产业2004年，两面针牙膏销量超过五亿支，仅次于佳洁士、高露洁。
同年，两面针成功登陆A股市场。
然而，就在两面针上市的那一年，还发生了两件事，预示了后来的结局：第一是自2004年开始，两面针开始进行多元化的布局。
到2007年，两面针又提出：“无产品经营不稳，无资本运作不富”的理念。
最终，两面针由一支牙膏延伸到了包括洗涤用品、旅游用品、生活纸品、医药、精细化工、制浆造纸和房地产等8大产业。
两面针的品牌延伸就是逆流而上，无论如何解释，两面针的洗涤用品、旅游用品、生活用品都无法让消费者因为一支牙膏就产生信任，而做牙膏的进入医药、精细化工等高精尖的专业领域，更会让消费者对其专业性产生怀疑，更何况还有毫无关联的房地产领域。
两面针2015年财报显示，旗下八家子公司有六家亏损。
更惨的是，两面针没有捡到芝麻，反而腹有诗书气自华丢了西瓜：两面针因为没有将工作重心放在牙膏上，忽视了改进牙膏的品质与综合竞争力，最终在200多亿元的牙膏市场中，连1%的份额都占不到。
品牌延伸失败案例2：999从胃药到啤酒三九集团以“999胃泰”起家，提起“999”，消费者潜意识里首先联想起“999胃泰”。
后来，“999”延伸到啤酒，不知道消费者在喝“999冰啤”的时候，是不是有药味。
失败的品牌营销案例
失败的品牌营销案例1. Pepsi在1992年举办的“Number Fever”（号码热）活动中的失败。
在该活动中，Pepsi在瓶盖上印上数字，消费者可以通过匹配数字来赢取奖品。
然而，一个数字“349”被错误地印制在了数百万瓶的瓶盖上，导致了抗议和暴力事件的发生。
Pepsi最终被迫取消活动，并付出了巨额赔偿金。
2. 红牛在2009年举办的“红牛击倒世界”（Red Bull Flugtag）活动中的失败。
该活动是一场飞行比赛，在参赛者自制的飞行器上从高处跳水。
然而，在加州的一场比赛中，参赛者的一架飞行器失控，导致两名观众受伤。
这一事件引起了广泛关注，给公司形象带来了巨大负面影响。
3. 高露洁推出的“高露洁全面牙齿美白计划”在中国的失败。
该品牌广告宣称使用产品能够立即让牙齿变得更白，但实际效果并不如宣传所述。
消费者对该产品的效果表示怀疑，并开始抵制该品牌的产品。
高露洁作为一个全球知名的牙膏品牌，此次营销失败影响了其在中国市场的声誉。
4. Pampers在中国推出的“护舒宝”品牌，以卫生巾的名称命名。
然而，在中国，卫生巾通常称为“卫生棉条”，“护舒宝”这个名称并不为消费者所熟知。
加上该品牌在市场定位上和消费者需求存在差异，导致了销售不佳和品牌知名度低下。
5. 赛百味（Subway）在2015年的“鸡肉真实故事”（Chicken Real Story）广告中的失败。
该广告宣称赛百味的鸡肉含有100%的鸡肉，但经过测试后发现，其中只有50%的鸡肉，其余的成分为大豆蛋白。
这一事实被消费者和竞争对手揭露后，赛百味不得不撤回广告并向消费者道歉，对其信誉造成了一定影响。
中国知名企业营销失败案例
中国知名企业营销失败案例“巨人”倒下、“太阳神”下山、“飞龙”落地、“标王”破产，一大批知名企业被营销危机和营销失败笼罩，过去曾是领导市场潮流风云企业，而现在却陷入亏损甚至破产的困境。
山东的秦池、三株、广东的爱多、健力宝、万家乐、白云山、科龙、珠海的巨人、深圳的康佳、重庆的奥妮、河南的亚细亚、东北的延生护宝、河北的春都、四川的长虹、陕西的505、长岭等，无一不是盛极一时的中国知名企业，如今都纷纷因各种营销危机陷于困境。
纵观中国营销市场，可见大有营销失败的企业。
案例1：长虹、康佳—价格大战中的牺牲者从89年长虹发动第一次彩电价格战开始，价格大战就成了许多企业的唯一营销工具。
彩电价格大战、空调价格大战、出境旅游价格大战，机票打折大战等等各类价格战五花八门。
据中国市场研究专家卢泰宏等人的调查，卷入价格大战的行业有家电业、服装业、零售业，民航业、运输业、旅游业、汽车业、通信业、餐饮业，出版业以及生产资料业等11个领域。
在这些价格大战中，一些是使不正常的价格归于合理的正常降价，如汽车价格战，而更多的则是恶性价格战。
像彩电价格战，导致的是全行业亏损;出境旅游价格战，甚至打到了“零团费”，不仅引发了大量的争端，而且还严重破坏了市场秩序。
仅以彩电为例，就可看出恶性价格战的危害。
中国彩电行业当之无愧的民族英雄四川长虹，曾是中国家电土国领袖和股票，市场龙头，因为自己发动的一连串价格战，使长虹陷入了营销危机之中，一时难于自拔。
如今不得不把中国电子百强头把交椅拱手让给了联想，家电品牌价值第一的位置让给了海尔。
不仅让出了中国家电市场的领导权，也使自己的股票利润由最高时每股收益达2.97元，降到2001年中报每股收益仅l分钱，下降了差不多三百倍，让人感到长虹大势己去。
2001年6月7日，复出后的长虹总裁倪润峰公开对媒体宣称:“长虹病得不轻”!’他说:“长虹高速发展的背后，忽视了不少问题，使得长虹近两年走入低谷”。
长虹病在何处?长虹高速度发展的背后究竟忽视了什么问题使长虹近两年走入低谷?倪润峰可能有自己的答案，但笔者认为，盲目的价格战不能不说是重要原因。
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《品牌失败经典100例》读书报告（英）马特·黑格以前我总觉得品牌似乎有一种魔力，任何产品只要披上那些著名品牌或知名品牌的外衣就会取得成功，而且这种成功出乎人的意料甚至会影响一个地区，一个社会，甚至一个国家，比如可口可乐、麦当劳、IBM、宝洁等这样的全球品牌。
然而，这本书打开了我的视野，让我意识到我原来的想法是多么幼稚可笑，不是所有的产品都可以用知名品牌来保护它不至于毁灭，也就是说品牌早已不是产品的保护伞，相反，产品或许已经成为品牌的保护伞，哪怕产品有一点点的问题或瑕疵，也可能会使某个享誉世界的品牌顷刻之间倒塌。
成功的故事总是会被人们传送，失败的故事却经常被人们隐瞒或是淡忘，虽然成功的故事会告诉我们如何走向成功，但是我觉得失败的故事更能给予我们警醒。
在通往成功的道路上从来都不是一帆风顺，我们不知道要经历多少次跌倒后再爬起才能到达那成功的顶点，然而生命有限，我们所要做的正是少走些弯路，早一点成功，在有限的生命里多一点成功的喜悦少一些失败的沮丧和痛苦！然而成功没有捷径，即使有，我想这正是这本书所要告诉我们的吧，从失败的故事中吸取教训，避免步他们的后尘！我很幸运在偌大的图书管里发现这本书的存在，然后让我看到了品牌更真实的一面。
本书总共用了10章的内容来向我们展示了7种品牌的致命错误：品牌健忘症、品牌自负症、品牌狂妄症、品牌疲劳症、品牌多疑症和品牌不相关，同时还未为我们指出了几种关于品牌的谬论：产品好就会成功；品牌更有可能成功而不是失败；大公司的品牌都会成功；强大的品牌基于广告；是新产品就会卖出去；强大的品牌会保护产品。
下面我会写下我所看完整篇文章所获得的启示，为什么品牌会失败？我们应该怎么做才能保护我们的产品和品牌长期立于不败之地，并发展壮大。
我想这也是我最想要知道的地方，就像一个谜，我要找到谜底！引用一个例子，下面将不再引用，我想例子本身不重要，重要的是我们从例子中得到了哪些收获。
这个例子是新可乐，也许大家并不认识它，或许没听说过，但是我想大家一定知道可口可乐，没错，新可乐正是可口可乐公司曾经终止最受欢迎的软饮料可口可乐而代之以一种新配方的可乐而销售的一种产品。
我想大家一定会有疑问，既然可口可乐是世界上最受欢迎的可乐，为什么还要换掉它呢？是的，当初我也疑问，但是我们不要忘了他的竞争对手：百事可乐，可口可乐公司面对竞争对手的猛烈攻击，开始做市场调查，真是不调查不知道，一调查下一跳，原来参与测试的人都更喜欢百事稍甜的配方，也可以说正式这场调查测验差点让这个享誉全球的知名品牌顷刻之间化为乌有！原来虽然可口可乐对新配方进行了上千次的口感测试，但是他却没有对原有品牌的公众认知进行足够的调查，消费者在买饮料时不会蒙上眼睛只用味蕾做判断。
因此将一个品牌的重要性归结于口感是完全错误的，像许多知名品牌一样，象征意义要比产品本身重要的多！从这个例子中我们会得到如下启示：一．构想的失败1.关注品牌认知：营销是认知的战役，不是产品的战役。
2.不要克隆对手：比如可口可乐公司创造的新可乐背离了自己的品牌形象而去模仿百事3.感受爱：成功的品牌不是商标，而是“爱标”，在建立品牌忠诚度的过程中，公司也创造了一种感情上的忠诚，后者与产品质量无关。
4.不要害怕走回头路：可口可乐公司决定重树传统可乐的做法增强了产品和消费者的纽带关系。
5.进行正确的市场调查，但不可完全相信它。
正式通过这样的方式，让我深刻的认识到了品牌失败的原因，以及品牌成功的路上应该避免走哪些弯路。
以下便是我所获得的所有启示或收获，希望我能牢记他们，也希望看到这篇文章的人能牢记他们，让未来的路走的更顺畅些！6.夸大其词的宣传一件未经证实的产品是错误的。
对未经证实的产品进行过分宣传，煽动公众的热情无疑是愚蠢的！7.名字很重要。
基本上，品牌就是名字，品牌名称对公司的重要性并不重要，它对公众来说意味着什么才重要，如果一个名字让人联想起“黄鼠狼”的话，就应该立即放弃它。
8.外观很重要。
特别是汽车行业，视觉形象对多数产品来说是创建品牌形象的重要因素。
9.价钱很重要。
过于昂贵或者过于廉价都是不足取的10.正确的研究很重要。
福特公司话费巨资进行了错误的市场研究，他不应该将重点放在寻找合适的名字上，而应首先放在新车是否有市场方面。
11.质量很重要。
12.做你所了解的事情。
麦当劳品牌的形象有一部分是简单性，而另一部分是亲近儿童的方法，因此一个避开儿童的“复杂的”汉堡注定失败。
13.避免让消费者产生困惑。
如果现代生活还不足以让人困惑，那么品牌正极力通过制造多重形象而使问题变得复杂。
14.要明确品牌定位。
若品牌定位是便捷，那么消费者就不可能喜欢麦片里的热牛奶。
15.不要混淆信息。
例如一方面声称麦片伴侣是一种可以在任何地点食用的产品，另一方面却又在暗示消费者需把它放在冷藏柜里。
16.在恰当的地点推销品牌。
麦片伴侣实质上是麦片而非牛奶，因此消费者期待的是在麦片类的货架上找到它。
17.不要给对手的宣传增加口实。
18.在各种条件下测试产品。
产品需要在有可能使用的任何环境或情况下进行测试，如宝洁洗衣粉在温度较高时清洁力过度而损坏衣物。
19.让设计师从一开始就参与进来。
20.在原产品基础上进行改善。
一种替代品要奏效，需要让消费者认为它比原产品更好。
21.在质量和价值上进行竞争。
如果某种产品无论在质量还是价值方面都不出众，它就需要费一番气力让消费者相信它的优点。
22.不要把产品试图卖给不相干的人，如试图向猎犬出售冰块，像不抽烟的人卖烟。
23.要认识到如果它有一次失败，就会有第二次。
24.不要在消费者面前炫耀优越感。
如粉红女郎汽车25.要与众不同。
品牌需要有不同于竞争对手的强项，这也是创立品牌需要具备的首要特点，绚丽的包装还不足以赢得消费者的心。
26.一定要站在消费者的角度考虑问题，卖给他们他们需要的东西。
如伊卡璐的“酸奶”香波以上都属于从品牌构想的失败总结出的经验教训，下面我们在看从品牌延伸的失败中我们能得到哪些启示：二．延伸的失败1.关注品牌价值。
如果你的价值是“强壮、粗犷、富有阳刚之气”，你就不应该出售香水。
婴儿服装，葡萄酒冷藏柜2.不要疏远核心消费者。
即将品牌延伸到其他产品类别，也叫品牌稀释。
3.记住更多就是更少。
如果你长期研究产品种类，你就会发现增加的更多不会有什么帮助，反而会阻碍发展，增加的越多，破坏公司独特性的风险越大，而独特性是品牌的实质。
4.始终坚持做自己的强项，抓牢它！5.不要提供太多的产品6.清楚重复产品7.牢记你的遗产。
不要忘记公司的过去，从而犯品牌遗忘症。
8.坚持你所了解的事物，更为重要的是要坚持你的消费者所了解的事物，如果你是一个食品品牌就意味着不能销售不可食用的东西。
9.延伸要在品牌认知的限度之内，不要将品牌延伸得太宽。
延伸的条件是坚持核心形象或品牌认知。
10.要有核心品牌。
11.从自己的错误中汲取教训12.改换品牌的名称13.强大的品牌有赖于的利用竞争对手的弱点14.利用现有资源15.要有灵活性16.知道自己是谁非常重要，不要将产品延伸到不相关的领域，历史形象难以一甩了之。
三．公关的失败多数情况下，危机不会扼杀品牌，如果品牌后面的公司能够负责任、灵敏地应对，通常会化解危机，但是如果公司没有这样做，公众就不太可能原谅他。
成功的品牌管理的关键就是能够提供给消费者他们需要的东西，一般情况下这意味着提供优质的产品和服务，但当遇到危机时，它意味着提供实情。
虽然说没有哪个公司欢迎危机，但是它的出现意味着机遇与风险并存，这一时刻至关重要，要么建立信任，要么将其摧毁，如果公司能够对负面事件说实话，它就更能在日后向消费者宣传它的品牌优势时得到信任。
1.信守诺言。
如果你曾经宣称一旦出现问题能够立即采取行动，那么当出现危机时你就要想办法兑现。
2.像一个守法的公民一样行事。
不要对破坏环境熟视无睹。
3.不要低估因特网的力量。
也许过去那些微弱的声音只可以让朋友听到，而现在可以让全世界的人都知道，信息传播的速度仅受到打字速度的限制。
4.要知道财政实力并非总是一如往昔。
5.关注公众认知。
6.对消费者要诚实，不要隐藏事实。
消费者和记者都非常精明，千万不要低估他们的智商。
7.不要破坏消费者的信任。
品牌被定义为消费者和公司之间信任的资本化的价值，破坏了这种信任，品牌就会遭遇麻烦。
8.全球性品牌需要一致的沟通政策。
9.要认识到某些品牌面临的危机要比其他品牌的更严重。
比如苯污染对一个与天然纯净相联系的品牌来说是最糟糕的危机。
10.当出现危机时，立即回应，切不可尝试隐瞒事实。
11.不要给人以自私的感觉。
12.合作就不会使局势恶化。
如果宝洁从一开始就与卫生部门合作，它就可以限制负面新闻的媒体报道。
13.对危机采取公开的回应。
14.青少年市场是个敏感区。
比如任何试图将产品推销给儿童的烟酒生产商都违反了法律。
15.与商业伙伴制定危机方案。
16.要意识到预测等于保护。
17.抓牢核心品牌资产。
四、文化的失败如果要想成功，品牌必须符合每个欲打入市场的特定的品味，如果这些品味变了，那么品牌也必须要跟着变化。
1.在推出一项新产品之前，做好你的功课。
让你所提供的产品本土化会创造更多的机会。
2.不要低估本地竞争者，更不要试图让消费者成为不认识本族文化的人。
3.品牌一定要考虑到文化差异。
4.了解你的产品。
很多公司没有做好份内工作，他们并不真正理解自己产品的活力所在，么有真正理解将要经营的产品之所以受欢迎的原因。
5.关注是什么成就了品牌。
比如质量和工艺或是其他。
6.承认不同的品牌需要不同的分销渠道。
五、人的失败品牌背后的人是它最重要的形象大使。
如果这些人相互失和、违法或者针对品牌有些负面的评论，危机就会很快出现。
1.不要撒谎、要守法、要公开。
2.理解商业界是相互关联的。
没有任何一家公司能够完全不受其他商业企业的影响，比如安达信和安然的行为不可能被区分开，至少在公众心中是这样的。
3.不要发送混乱的信息出现关于事件的不同版本。
4.说话之前要经过深思熟虑。
5.记住，经常是祸起萧墙。
6.仅有名人是不够的。
7.口头宣传很重要。
8.主题应当同核心产品相联系。
9.不要遵循失败的公式。
当1995年时尚咖啡屋设立时，缤纷好莱坞已经陷入了挣扎之中。
10.要有合理地品牌联系。
模特和食物没有什么联系。
11.不要埋怨同事，这只会带来负面的媒体宣传。
12.要有备用计划。