员工培训四大关键点

合集下载

培训员工的四个基本步骤

培训员工的四个基本步骤

培训员工的四个基本步骤培训员工是组织中非常重要的一项任务,能够提升员工的能力和知识,提高工作效率和绩效,进而对组织的发展起到关键的推动作用。

下面将介绍培训员工的四个基本步骤。

第一步:需求分析培训的第一步是进行需求分析。

这里有两个方面需要考虑:第一,确定组织目标和战略,了解组织对员工的要求和期望;第二,了解员工的实际情况和现有能力水平,通过员工的自我评估、领导的评估、岗位要求的分析等方式来收集信息。

需求分析的目的是为了明确培训的目标和重点,找出员工的差距和需求,从而有针对性地制定培训计划。

第二步:制定培训计划制定培训计划是根据需求分析的结果,确定培训的内容、方式和时间等。

具体步骤如下:1.确定培训目标:根据需求分析结果,明确培训的目标。

目标应该是实际可行的,明确和具体的,以便于员工进行评估和学习。

2.确定培训内容:根据培训目标,制定培训的具体内容。

内容要与岗位要求和组织目标相匹配,涵盖员工所需的知识、技能和态度等方面。

3.选择培训方式和方法:根据培训目标和内容,选择适合的培训方式和方法。

常见的培训方式包括面对面培训、在线培训、现场观摩等,方法可以使用讲授、案例分析、团队合作等。

4.制定培训时间表:根据培训的内容和方式,制定培训时间表。

要考虑到员工的工作安排和培训资源的可行性,合理安排培训的时间和周期。

第三步:实施培训计划培训计划的实施是培训过程中最关键的一步。

在这一步,需要做好以下几个方面的准备和操作:1.培训材料准备:根据培训计划的内容和方式,准备好培训所需的材料和工具。

材料要简洁明了,易于理解和掌握。

2.培训师的准备:培训师需要具备专业的知识和技能,熟悉培训的内容和方式。

在培训前,要对培训师进行培训和指导,确保其具备良好的培训能力。

3.开展培训活动:根据培训计划,按时开展培训活动。

要注重培训的参与性和互动性,提供实践和演练的机会,以加强员工的学习效果和应用能力。

4.培训的跟踪和评估:进行培训过程中的跟踪和评估,了解培训效果,及时调整培训策略和方法,确保培训的效果最大化。

浅析高校后勤企业员工培训四大要素

浅析高校后勤企业员工培训四大要素
・ 育理 论研 究 教
浅析高校后勤企业员工培训四大要素
浙江工业大学容大后 勤集团人力资源部 曹华丽
摘 要: 高校后 勤社会化就意味着参与市场 的竞争 , 市场的竞争就是人 才的竞争, 才的价值就在于其积极 的态度 、 的技 能和广博 的 而人 卓越
知识。因而员工培训在 高 校后 勤企业人力资源开发 中显得尤 为重要 。 组织一场成 功的培训 , 本文认为必须具备 四个要素 , 培训需求分析 、 即: 培训策划 、
组 织 实施 和 培 训 评估 。
关键词: 员工 培训 要素
高校后勤社会化 改革以后 , 高校后 勤从学校行政体 系中剥离 出来 ,
的知识、 技能和关注点也不尽相 同。近年来 , 随着 高校 后勤 改革 的稳步 推进 , 一些高校后勤实体虽然按照“ 新人新办法 , 老人老 办法 ” 的原 则引 进 了一批具 有一定 专业技术水平和 管理能 力的人才加 入后勤 实体 , 但
后勤人力 资源 。因而, 人认 为针对 高校后勤企业的中层管理 人员、 本 后
高校后勤管理具有跨行业 运作 的特 点, 涵盖 了饮食 、 业 、 电维 物 水 修、 通讯、 医疗服务、 学生公寓管理 等不同行业。 不同的类型培训 内容和
重点也各有不同 。因此在内容设计上 , 培训组织部门需要通过调 研后勤
爱好等诸多方面的差异。
细分培训对象 ,把 同一知识 、同一水平层 面的员工安排在一起 培 训, 这样 可以避 免学员接受课程深 浅程度 不一的情况, 有利于培 训过程
中学员之间的沟通 交流 , 提高培训的效率和 满意度 。
( ) 训 内容 二 培
备 四个要素, 培训需求分析 、 训策 划、 即: 培 组织实施和培训评估 。培训

培训管理工作中的6个关键点

培训管理工作中的6个关键点

培训管理工作中的6个关键点培训能够解决的问题培训能够解决的一般有:知识:传授基本的理论知识,现在很多在线课程基本就是解决知识层面的问题;工作技能:例如大客户销售、绩效管理、面试官技能等;行为:例如商务礼仪等以及部分的态度。

价值观是极难转变的,一般价值观在13、4岁就基本形成了。

自我形象、个性品质、内驱力、社会动机也是没法解决的问题。

企业文化的核心是价值观,做了企业文化的培训后,员工的价值观会发生改变吗?几乎不能。

如果员工和企业的价值观不一致,说明人招错了。

多数企业的价值观有两套,桌上和桌下的。

招聘的时候基本用的是桌上的一套,这就导致主动把人招错了。

而价值观又是极难改变的,除非发生了让人接受不了的事。

所以说,培训经理不要把自己当做救世主或者神棍。

以改变行为、建立良好工作习惯为出发点设计培训目标培训要解决的第一个层次是知道或不知道,第二个层次是真懂或不懂,第三个层次是做了或不做,第四个层次是做对或做错,第五个层次是效果好或效果坏,最后一个层次是一贯行为还是偶尔行为。

培训不是为了改变行为,建立良好工作习惯,这样的培训是无效的。

甚至有时候为了保证培训项目的落地,需要调整公司的规章制度,行为规范。

因为价值观是极难改变的,但是可以把价值观的内容揉进企业制度流程里,尤其是奖惩部分,这样可以让员工做符合企业价值观的行为。

企业能做系列培训,即使每一个培训的时间不长,但是要反复做。

今年做过的培训,明年可以换个题目再给员工讲一遍,或者让不同的人来分享,主管、部门经理、副总等,这样重复性的灌输,渐渐的就让员工养成习惯了。

不仅如此,还要转变培训的方式。

例如企业文化的培训,建议不要直接讲给员工听,这样效果不好。

当然不包括有些特别有个人魅力的,诸如马云。

阿里巴巴在已经有3500名员工的时候,马云还会给新员工讲第一课。

有一种比较有意思的企业文化培训的方式:轮训式。

新老员工都参加,分成4-5组,每组5-7人,让小组分别讨论:我们这么伟大的企业应该有什么样的价值观?讨论时间在20分钟左右,讨论完后汇总结果并由组长汇报,其他小组可以提出质疑。

餐饮员工培训4要素

餐饮员工培训4要素

餐饮员工培训4要素为了让餐厅能形成规范化管理,提升餐厅之服务品质。

撰写一部餐厅管理手册,以强化餐厅管理。

一、培育以人为本,以客为先的服务意识在一个高规格的餐厅里,顾客除了能够享受到美味的食品,还应该同时享受到人性化的服务。

因此,餐厅员工的培训工作首先应该从转变员工观念入手,使其牢固树立以人为本,客人就是上帝的观念。

这种观念的建立,不可能依靠强制和训诫,而首先要依靠人际沟通。

在培训师和员工之间,在员工和客人之间,在员工和管理层之间,都应该建立起沟通的桥梁,将心比心,造就宽容共进的气氛。

对于各方出现的意见,要设置合理顺畅的反映渠道。

餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议,才能促进餐厅工作的开展。

所以,在培训过程中,应该有意加强员工在人际沟通方面的积极性。

其次,培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分。

要强调员工工作的服务性质,坚决反对员工工作***现怠慢顾客的行为和傲慢浮躁的态度。

其三,对于不能认同餐厅工作服务性质的员工,要依靠能上能下的机制解决,员工觉得自己能力不止于端盘洗碗,就可以依靠本领去做大厨或者进入餐厅管理层。

只有这样,才能人尽其才,不至于虚耗资源。

二、提供以人为本的培训内容餐厅是为顾客服务的,顾客除了一般的吃饭需求之外,还会因人而有不同的特别需求,他们对餐厅员工的满意度评价也有不同标准。

顾客需求的这种复杂性造就了餐厅工作的一定难度。

它要求员工在工作之中,应该意识到并善于分析顾客需求的复杂性,做出相应处理。

因此,在员工培训内容中,也应该包括两方面基本内容,即标准化服务和个性化服务。

a.标准化服务标准化包括两个层次,一个是服务人员的服务程序的标准,另一个是技术人员工作的标准化。

每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的,每说的一句话也都是培训教给的,先介绍什么菜品,后介绍什么菜品,甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的,这就是培训标准化的结果。

在培训前都对这些东西做了量化,培训时员工要一一实践。

员工培训四个环节有哪些

员工培训四个环节有哪些

员工培训四个环节有哪些整理的员工培训四个环节有哪些,希望你能从中得到感悟!员工培训四个环节有哪些员工培训四个环节有“授课、测试、交流、实践”四个关键环节;也有培训的前期准备工作、培训的具体实施过程、培训中的的检查评估与整改、培训后的总结与绩效考评。

员工培训的思想培训方法员工思想培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,其目标是使员工不断的更新知识,开拓技能,改进员工的动机、态度和行为,是企业适应新的要求,更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。

员工思想培训体系按培训形式来分,可以分两种:公开课和企业内训。

1、公开课的形式:是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。

2、企业内训的形式:是企业邀请相关讲师到企业进行调研,针对性的对企业员工进行培训,这是全面的内部培训,一般不对外公开。

经营企业,就是经营人;经营人,就是经营人的思想。

未来十年,企业开始了真正的市场竞争。

作为广大的中小型企业,如何生存?如何发展?最重要的一点,就是确保员工思想与企业,与老板保持一致。

思想决定态度,态度决定行为,行为决定结果。

员工思想培训,就是要引导员工用"善"的思想,进行工作。

什么是善呢?利他者为善,利己者为恶。

凡是在企业里,在工作中,时时刻刻为企业着想,为老板着想,为同事着想,为客户着想,为质量着想,为品牌着想……这就叫做在工作中积善。

要倡导员工在工作和生活中,"说正面的话,做积极的事,爱身边的人",努力工作,创造价值,走向成功!员工培训计划的实施培训计划制定后,如何实施无疑是最关键的。

根据国内权威培训机构中商国际管理研究院专家团队的长期研究和实践,总结出如何实施好培训计划涉及到的几个方面:1、确定培训师。

要寻找到一位合适的培训师不是一件容易的事,企业要培养一位合格的培训师成本很高,而培训师的好坏直接影响到培训的效果。

中小企业员工培训四大关键点

中小企业员工培训四大关键点

中小企业员工培训四大关键点员工培训室企业高层非常关注的问题,而新员工的培训也是很需要关注的问题。

新员工的企业培训是有些不同的,而这些需要注意的不同点有哪些呢?下面简要介绍一下。

一、在适用范围上,我们考虑:在此规划之列的应该主要是大、中专院校的快车毕业生或拥有一年左右工作经验的中专以上学历人员为什么选择这类人群呢?因为他们绝大部分人刚刚走上社会,社会对他们来说还很陌生,对事物的看法也比较单纯,这类人就像一张白纸样,等待着开发与引导。

而他们也比较容易接受企业的文化、观念,形成较普遍的价值认同。

作为企业来说也应该给与他们机会,让他们能够得到比较好的培训平台,这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。

二、明确试用期限与薪资待遇作为新员工来说,这两块应该是他们入司前最关心的问题。

如果我们给出的答案弹性比较大,可能让他们觉得人为因素含量过高,对企业的信任感会产生一定的危机。

所以,我们认为,在和新员工谈待遇方面问题时,我们要尽可能地给出一个肯定的答复。

从现行的《劳动合同法》来看,半年是最长的试用期限,但是从目前的使用情况看,已经有很少的公司采用半年试用期的了。

而参照即将通过的新《劳动合同法》,只有技术要求比较高的技术研发等岗位使用半年试用期,在大多数情况下,大家对三个月的试用期是比较容易接受的。

因此,我们建议:在和他们谈这方面问题时,我们也能否给予三个月的试用期标准。

薪资方面,因为公司对试用期员工有明确的规定,在此,就不累赘多言了。

三、构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系我们的新员工有很多时候被当作灭火队员来使用,让人感觉这样使用的成本过高,代价过于残酷,而他们也容易产生逆反情绪,这样选择逃避的可能就比较高了。

我们思考,车间在分配他们工作的时候,能不能从换位思考的角度来分析。

因为,很多人刚刚从学校毕业,对高强度的劳动量肯定不能马上适应,对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程。

夜班制度建议暂时不在他们身上运用,希望在他们对团队、环境、工艺熟悉后再采用。

员工培训要求5篇

员工培训要求5篇

员工培训要求5篇第一篇:员工培训要求1、站姿站立服务是优质服务的基本要求,站姿要优美文雅,体现员工素质、修养和风度。

站立时,做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。

不凝视一个固定位置而显呆滞。

双肩保持水平放松,身体重心向下,不偏左偏右,嘴微闭。

两的自然下垂或体前交*。

身体正直平稳,保持微笑状态,头部端正,微收下颌。

2、行姿行走时,在正确站姿基础上,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动。

同时,遵循“右行定律”,走直线。

路遇客人,面带微笑,主动问好,侧身礼让。

3、手势对客服务,手势运用正确、规范、优美、自然。

给客人指示方向,手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴心指示目标,眼睛兼顾客人和目标。

面带微笑,配合语言运用。

4、坐姿保持正确坐姿,重心垂直向下。

平稳自然入座。

不前俯后仰,身体扭曲,不摇腿跷足。

5、员工必须严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不旷工,不私自换班或调休。

未与下一班当面接班前,不准擅自离岗。

6、服从领导工作安排,按时按规范标准完成任务,不无故拖延、拒绝或终止工作。

7、热爱企业,爱店如家,勤奋工作,尽职尽责。

8、团结协作,互帮互助,虚心好学,求实上进;要容许别人犯错误。

9、工作务求准确、精确、圆满、高效,切忌拖拉疲塌,丢三拉四,漫不经心。

10、不串岗、脱岗、溜岗、打堆闭聊。

站立服务,不倚不*。

11、不准在工作时间接待亲友、做与工作无关的事、阅读与工作无关的书刊杂志、处理个人私事、不准打私人电话,更不准利用工作之便假公济私。

12、勤洗澡、勤换衣,勤理发,勤刷牙,勤剪指甲,保持个人清洁卫生。

不使用香味过浓的香水或发油。

13、上班时不饮酒,不吸烟,不吃有异味的食品,保持口腔清洁卫生,防治口臭。

14、员工上下班下走员工通道。

15、行走不得三人并行,不得手插衣裤袋,不能手挽手或勾肩搭背。

16、工作中,行走只能用小碎步,不得大步行走或一路小跑。

17、员工在工作场所内,与远距离的客人、熟人或同事打招呼,只能用目光示意、点头或简单手势,不得大声呼叫,如同事间在事相问,只能走近再讲。

员工培训管理中的复习要点与技巧分享

员工培训管理中的复习要点与技巧分享

员工培训管理中的复习要点与技巧分享在员工培训过程中,复习是一项至关重要的任务。

复习可以帮助员工巩固学习内容并提高业务水平。

然而,如何进行高效的复习,让员工真正受益,并且能够应用到实际工作中,是一项需要技巧和方法的任务。

本文将分享员工培训管理中的复习要点与技巧,帮助您更好地引导员工进行复习,并取得良好的培训效果。

一、梳理学习内容复习之前,首先需要梳理学习内容。

将学习内容划分为各个模块或主题,并建立一个清晰的学习框架。

可以根据培训课程的大纲或教材的章节,将学习内容分块整理,以便于员工有条理地进行复习。

在梳理学习内容时,可以根据培训的目标和要求,确定重点和难点,并将其突出显示。

这样可以帮助员工在复习过程中更有针对性地学习和理解重要知识点,提高学习效果。

二、制定复习计划制定复习计划是复习的关键步骤。

一个合理的复习计划可以帮助员工合理安排时间,有针对性地进行复习,提高复习效率。

在制定复习计划时,可以按照时间和学习内容来划分。

可以根据员工的学习进度和复习目标,合理分配每个模块或主题的复习时间。

同时,应留出一些弹性时间,以应对可能的拖延或遇到困难时的调整。

在制定复习计划时,还要注意将复习任务分解为小目标,并在计划中明确每个小目标的完成时间和评估标准。

这样可以帮助员工理清复习的步骤,提高学习的可操作性和参与度。

三、选择合适的复习方法选择合适的复习方法是提高复习效果的关键。

不同的员工可能具有不同的学习风格和偏好,因此需要根据员工的特点和需求,选择适合他们的复习方法。

常见的复习方法包括积极思考、做练习题、参加讨论、制作思维导图等。

积极思考可以帮助员工回顾和总结所学知识,并将其应用到实际情境中。

做练习题可以帮助员工检验和巩固所学知识,并发现自己的不足之处。

参加讨论可以促进员工与他人的交流和学习,扩展自己的思维。

制作思维导图可以帮助员工整理和归纳知识框架,形成更清晰的思路。

四、注重反馈和评估在员工的复习过程中,及时给予反馈和评估是非常重要的。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

员工培训四大关键点
信息来源:时代光华
员工培训室企业高层非常关注的问题,而新员工的培训也是很需要关注的问题。

新员工的企业培训是有些不同的,而这些需要注意的不同点有哪些呢?下面简要介绍一下。

一、在适用范围上,我们考虑:在此规划之列的应该主要是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作经验的中专以上学历人员
为什么选择这类人群呢?因为他们绝大部分人刚刚走上社会,社会对他们来说还很陌生,对事物的看法也比较单纯,这类人就像一张白纸样,等待着开发与引导。

而他们也比较容易接受企业的文化、观念,形成较普遍的价值认同。

作为企业来说也应该给与他们机会,让他们能够得到比较好的培训平台,这样也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。

二、明确试用期限与薪资待遇
作为新员工来说,这两块应该是他们入司前最关心的问题。

如果我们给出的答案弹性比较大,可能让他们觉得人为因素含量过高,对企业的信任感会产生一定的危机。

所以,我们认为,在和新员工谈待遇方面问题时,我们要尽可能地给出一个肯定的答复。

从现行的《劳动合同法》来看,半年是最长的试用期限,但是从目前的使用情况看,已经有很少的公司采用半年试用期的了。

而参照即将通过的新《劳动合同法》,只有技术要求比较高的技术研发等岗位使用半年试用期,在大多数情况下,大家对三个月的试用期是比较容易接受的。

因此,我们建议:在和他们谈这方面问题时,我们也能否给予三个月的试用期标准。

薪资方面,因为公司对试用期员工有明确的规定,在此,就不累赘多言了。

三、构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系
我们的新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用,让人感觉这样使用的成本过高,代价过于残酷,而他们也容易产生逆反情绪,这样选择逃避的可能就比较高了。

我们思考,车间在分配他们工作的时候,能不能从换位思考的角度来分析。

因为,很多人刚刚从学校毕业,对高强度的劳动量肯定不能马上适应,对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程。

夜班制度建议暂时不在他们身上运用,希望在他们对团队、环境、工艺熟悉后再采用。

因此,工作安排应该更注重有序性与合理协调性。

另外,确定督导人员对他们进行指导、督察很有必要,新员工才进公司后,对他们来说什么都是新的,他们很希望去接触新的事物,但苦于找不到适当的渠道,
这样有时甚至会感到很茫然。

因此,为他们选择一位比较合适的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。

考虑到我们车间操作工的总体职业素养还有待加强,那么如果我们选择他们作为督导的话,在某种意义上可能并不太合适,因此,我们车间的管理人员能否兼领此任呢?应该说这类新员工每次来公司的人员数量并不是很多,操作起来的难度系数还是比较适中的。

同时,我们办公室也应该对他们的情况适时跟踪,了解他们的状态。

四、应该更清晰地了解新员工的真实想法,理解他们的内心世界
作为新人来说,他们内心其实特别希望得到别人的关注,而我们也有义务去尽可能地帮助他们,增加与他们交流的渠道。

因此,我们考虑采取让新员工记日志的方式来让他们说出心中的想法,在陌生的环境下,往往书面表达比口头表达更加顺畅。

为了保证日志的内容真实可信,我们建议:由我们办公室作为日志的直接承接人,而我们也可以将日志中的有价值信息及时反馈到相关部门。

通过日志的手段我们可能比较好地了解到我们工作中的某些不足之处,也方便我们增进与新员工的沟通理解。

相关文档
最新文档