网上商城的策划营销方案
线上商城营销文案策划
线上商城营销文案策划一、引言随着互联网的快速发展，线上购物已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
在线上商城给我们提供了更便捷、快捷、安全的购物体验。
在繁忙的工作日中，只需轻轻一点鼠标，就能随心所欲地选择心仪的商品，并在短时间内收到商品。
面对如此便捷的购物方式，我们不妨深入探讨线上商城的营销策划，让我们的购物更加愉悦、高效。
二、线上商城的优势1. 便捷性：线上商城24小时不打烊，随时随地都可以进行购物，不受时间和地域的限制。
2. 多样性：线上商城的商品种类丰富多样，满足不同消费者的需求。
3. 比价和筛选：消费者可以方便地对比不同商家的产品，选择性价比更高的商品。
4. 高效性：线上购物节省了前往实体店的时间，让购物更加高效和省力。
5. 安全性：线上商城采取了多种安全措施，保障消费者的信息安全和交易安全。
三、线上商城的营销策划1. 优惠活动- 促销活动：针对不同季节或节日，推出折扣促销活动，吸引消费者。
- 满减优惠：设置满额立减或满额减免邮费的优惠政策，鼓励消费者增加购买数量。
- 优惠券：发放优惠券，让消费者享受额外折扣或满减优惠。
2. 宣传推广- 社交媒体营销：通过微信、微博、抖音等社交平台，发布产品推广信息，吸引更多消费者关注。
- KOL推广：联合影响力较大的网红或博主，合作推广线上商城的产品，提升品牌知名度。
- SEO优化：通过优化线上商城的关键词，提升搜索引擎排名，增加流量。
3. 用户体验- 界面设计：线上商城的界面设计简洁清晰，方便消费者浏览选择商品。
- 快速物流：保证订单的快速发货和及时送达，提高客户满意度。
- 售后服务：建立完善的售后服务体系，解决客户在购物中遇到的问题，提升客户体验。
4. 数据分析- 数据监控：通过数据分析工具监控消费者的行为数据，了解消费者的偏好和购买习惯。
- 用户画像：建立用户画像，根据不同用户群体的需求，制定个性化营销策略。
- 优化策略：根据数据分析的结果，不断优化营销策略，提升销售效果。
电商销售策划方案5篇
电商销售策划方案5篇电商销售方案1一、策划方案名称_网店活动策划方案二、活动背景随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。
_便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与_销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是，即便_的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。
因此，在如今的_环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。
即将到来的，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，_店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义在电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在期间得到良好的提升。
四、活动内容1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。
装修阶段基本分为三个：(1)节前：渲染的气氛，提前吸引消费者对大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;(2)：店面要体现出在尽力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;(3)节后：体现“过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。
不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
电商营销策划工作方案(10篇)
电商营销策划工作方案(10篇)电商营销策划工作方案精选篇1internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。
在这种背景下，传统企业纷纷应用internet技术，以实现企业e 化和增强企业的市场竞争力。
同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务成为整个社会的热潮。
电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。
电子商务基本的经营特征：1.虚拟性。
无门面、无实际商品;2.充分利用网络技术。
商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行;3.包含3个基本系统：商品信息系统(产品数据库)、资金结算系统、商品配送系统。
电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：◆降低交易成本：首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10;其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。
有资料表明，使用edi通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。
◆减少库存：企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。
产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。
◆缩短生产周期：一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。
网店的活动策划5篇
网店的活动策划5篇在举办所有活动之前上班族务必要制定活动策划，活动策划注意写的时候要内容清晰、步骤明确哦，下面是作者为您分享的网店的活动策划5篇，感谢您的参阅。
网店的活动策划篇1一、活动的目的活动最主要的是能引来更多的流量，让更多地买家了解你的网店促销活动，让买家对你的促销活动得到认可，产生购买，从而达到预期销售。
只有明确的目的才能把活动做得圆满。
二、活动介绍常用的活动有：降价打折限购秒杀抽奖送赠品满就送优惠卷限时抢购等，不管哪种活动只要开展的好，都会起到作用;比如降价：这个时候定要拿出一个不赚钱的宝贝去去冲销量和人气，通过这个宝贝去做铺垫，来刺激买家，让买家产生欲望。
三、活动主题主题是吸引买家眼球的一个关键，要为你的主题起一个与这次活动想搭配的名字，字数不能过多，要简洁，干脆，精炼，能引导买家，让买家忍不住想看到底是怎么样的一个活动;比如：降价主题：五一，让你有心跳的感觉。
四、活动目标不管做什么都要有目标，没有目标一切都是闲扯，目标并不是说说而已，要真正的去做，去实践，才能去实现目标;这个活动的目标有大概几点：大幅度提升销量，销售额明显增加;让店铺在网店中占有一席之地;让买家对店铺产生良好的印象; 有效的提升宝贝的权重;活动结束后回购率明显增加。
五、宣传推广海报是用的最多的一种，我们为此付出的全都可以从海报上体现出来，是我们精心制作加不断修改出来的，但做事要突出活动的要点，不要白费了心血;要是预算比较高的，网站推广再也合适不过了，网站转化率比较高，是因为当一个人进去看到宣传后，不缺这样产品不会去点击的，要么就是推广带来的冲击力比较大，不看心里不是滋味;预算比较低的可以选择平台推广，但需要提前推广，跟用户提前打个预防针。
六、行动方案1.活动时间：#年5月1号-#年5月10号 (可根据自己实际情况调整)2. 活动原则：出现不可预料的事情时，促销和活动要灵活运用;选择性价比比较高的宝贝，这样才能让自己更有优势;可操作性要强，操作性不好的方案就算比较好运营时也大打折扣;要有好的创意，不能被竞争者同质化;方案运营起来要有良好的效益产生，没有效益还是空欢喜一场。
线上商城运营方案策划书3篇
线上商城运营方案策划书3篇篇一《线上商城运营方案策划书》一、项目概述二、目标市场1. 年龄在 18-45 岁之间的消费者，他们具有较强的消费能力和较高的网络使用频率。
2. 注重生活品质、追求时尚潮流的消费者。
3. 对特定品类产品（如电子产品、家居用品、美妆护肤等）有较高需求的消费者。
三、产品策略1. 精选优质商品，确保产品质量和品质。
2. 不断丰富产品种类，满足不同消费者的需求。
3. 建立品牌合作关系，引进知名品牌产品。
4. 提供个性化定制产品服务，满足消费者的个性化需求。
四、营销策略1. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名。
2. 社交媒体营销：利用、微博、抖音等社交媒体平台进行推广。
4. 会员制度：建立会员积分、等级制度，提供专属优惠和服务。
5. 促销活动：定期举办满减、打折、赠品等促销活动。
6. 合作推广：与相关行业的网站、博主等进行合作推广。
五、运营管理1. 建立专业的运营团队，包括网站开发、产品管理、客服等人员。
2. 优化网站界面和用户体验，确保购物流程简单便捷。
3. 建立完善的物流配送体系，确保产品及时送达。
4. 加强客户服务，及时处理消费者的咨询和投诉。
5. 数据分析与运营优化：通过对用户行为、销售数据等进行分析，优化运营策略。
六、财务预算1. 前期开发费用：包括网站建设、系统开发等费用。
2. 营销费用：包括广告投放、促销活动等费用。
3. 人员工资：包括运营团队的工资和福利。
4. 物流费用：包括产品配送费用。
5. 其他费用：包括办公费用、水电费等。
七、风险评估与应对措施1. 市场风险：市场竞争激烈，可能导致销售业绩不佳。
应对措施：加强市场调研，不断优化产品和营销策略。
2. 技术风险：网站可能出现故障或安全问题。
应对措施：建立备份机制，加强网站安全防护。
3. 物流风险：物流配送可能出现延迟或丢失等问题。
应对措施：选择可靠的物流合作伙伴，建立物流跟踪机制。
4. 法律风险：可能涉及到知识产权、消费者权益等法律问题。
商城网络运营策划方案（精选5篇）
商城网络运营策划方案（精选5篇）第一篇：商城网络运营策划方案商城推广计划SEM推广（搜索营销）网站导航1、财付通网站导航申请条件：网站首页支付方式默认为财付通、且在财付通近31天交易额大于100网站必须有ICP备案，商品信息齐全丰富。
出售商品合法。
搜索推广（SEO负责制定战略规划、技术文档）网盟推广（30W站长合作）(SEO负责制定战略规划、技术文档))2、360网站导航(共30家正在联系合作中，列表请见附件)返利网合作积分商城合作1、网站自建积分商城2、其他积分商城合作(需要自身网站提供接口)社会化媒体推广微博（3月份微博运营指标已出台，详见附件）返利网（招商合作详情请见附件）爱购网（合作洽谈中）寻购网（合作洽谈中）第二篇：商城运营方案商城运营计划●1.每个类别打造最具市场竞争力的几款：每个类别都有3-5款具有竞争力、有特色、实用、有市场的主推产品,位置置于最前端,保证主推产品的质量●2.汇聚人气，举例说明：仿照我的未来网，每天上3-5款产品进行秒杀，每出价一次消耗金币0.1元，最后一次（时间到）出价者得到该商品，从0.01元开始起拍，每次加价不得超过N元，竞拍的过程中平台能赚钱，为供应商做了很好的宣传，竞拍成功者以极低的价格拍到了产品。
仿照一战成名网，每天上10-20款产品，折扣价2-3折，原价拍下，买家在个人中心填写完正确订单号后，需遵守21天返款规则。
●3.注重互动：注册会员希望在平台购买到什么东西，可以在上面给商城管理人员留言。
对于产品有什么建议，可以给商城管理人员留言。
●4.注重售后服务：和顾客形成相互信任真诚合作的关系●5.每个时间段，倡导一个主题: 眼健康，脑健康，心里健康，肝、脾、胃、肠道健康，根据每个时间段倡导的主题不一样有针对性的给不同的关注人群推荐有针对性的产品●6.和供应商保持良好的合作关系考虑到对方的特色和优势产品，合作发展共赢。
根据公司商城设计作出运营的计划，公司商城从APP客端的的界面排版，第一部份为导航类目，分为健康食品、保健品、健康运动、丽芙专区、健康生活、健康家居、健康器械、两性健康八大类目导航。
商城网络推广方案策划书3篇
商城网络推广方案策划书3篇篇一《商城网络推广方案策划书》一、推广目标通过有效的网络推广策略，提高商城的知名度、访问量和销售额，扩大商城在目标受众中的影响力。
二、目标受众1. 年龄在 18-45 岁之间的消费者，具有一定的消费能力和网络购物习惯。
2. 对时尚、数码、家居等品类有兴趣的人群。
三、推广策略1. 搜索引擎优化（SEO）优化商城网站的关键词、、描述等元素，提高在搜索引擎中的排名。
定期更新网站内容，增加原创文章和产品介绍。
2. 社交媒体推广在主流社交媒体平台（如、微博、抖音等）上建立商城官方账号，发布产品信息、促销活动、用户评价等内容。
与网红、博主合作，进行产品推广和口碑传播。
3. 内容营销创建高质量的购物指南、产品评测、使用技巧等内容，吸引用户关注和分享。
利用博客、论坛等平台进行内容发布和互动。
4. 电子邮件营销收集用户电子邮件地址，定期发送商城促销信息、新品推荐等邮件。
5. 在线广告在相关行业网站、搜索引擎上投放广告，提高商城曝光率。
尝试视频广告、信息流广告等新型广告形式。
四、推广执行计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成商城网站的 SEO 优化工作。
建立社交媒体账号，发布基础内容，积累一定的粉丝数量。
开始制作和发布内容营销文章。
2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化 SEO，争取在搜索引擎中取得较好排名。
与网红、博主开展合作推广。
增加电子邮件营销的发送频率和内容质量。
投放适量的在线广告。
3. 第三阶段（7-12 个月）巩固和提升商城在各个推广渠道的效果。
根据数据分析和用户反馈，优化推广策略和执行计划。
策划大型促销活动，进一步提高销售额。
五、效果评估与调整1. 定期监测和分析商城的访问量、转化率、销售额等数据，评估推广效果。
2. 根据评估结果，及时调整推广策略和执行计划，优化推广资源的分配。
六、预算分配1. SEO 优化费用：[X]元。
2. 社交媒体推广费用（包括与网红、博主合作）：[X]元。
搭建线上商城方案策划书3篇
搭建线上商城方案策划书3篇篇一《搭建线上商城方案策划书》一、引言二、商城目标1. 提高销售额：通过线上商城的推广和运营，吸引更多潜在客户，增加产品销量，实现销售额的增长。
2. 提升品牌知名度：利用线上平台的传播优势，扩大品牌影响力，提高品牌知名度和美誉度。
3. 优化客户体验：提供便捷、快速、个性化的购物服务，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
4. 提高运营效率：通过信息化管理和自动化流程，降低运营成本，提高工作效率和管理水平。
三、商城功能规划1. 商品展示与管理：实现商品的分类展示，方便用户浏览和搜索。
提供商品详细信息展示，包括图片、描述、价格、规格等。
支持商品的添加、编辑、删除和库存管理。
2. 订单管理：实现用户订单的、查询、跟踪和处理。
支持多种支付方式，确保支付安全和便捷。
提供订单发货、退货、换货等功能。
3. 用户管理：注册和登录功能，方便用户购物和管理个人信息。
会员体系，提供积分、优惠券等会员权益，促进用户消费。
用户评价和反馈功能，收集用户意见和建议，改进服务质量。
4. 营销推广：开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引用户购买。
利用社交媒体、电子邮件等渠道进行推广，提高商城知名度。
推荐系统，根据用户历史购买记录和偏好，推荐相关商品。
5. 数据分析与报表：实时监测商城的访问量、销售额、订单量等数据，进行数据分析和挖掘。
各类报表，如销售报表、用户报表、库存报表等，为决策提供依据。
四、技术选型1. 商城平台：选择成熟稳定的开源商城平台，如 Magento、Shopify、WordPress WooCommerce 等，根据商城的功能需求和技术团队的能力进行选择。
2. 数据库：采用关系型数据库，如 MySQL、Oracle 等，确保数据的安全性和可靠性。
3. 服务器：选择性能稳定、带宽充足的服务器，确保商城的访问速度和稳定性。
4. 支付接口：接入主流的支付网关，如、支付、银联支付等，确保支付安全和便捷。
线上商城运营方案策划书3篇
线上商城运营方案策划书3篇篇一线上商城运营方案策划书一、项目背景二、目标定位本线上商城旨在为用户提供便捷、高效、优质的购物体验，同时为商家提供全方位的营销支持。
三、市场分析1. 目标用户：以年轻群体、上班族、家庭主妇等为主要目标用户。
2. 市场需求：随着人们生活节奏的加快，越来越多的消费者倾向于线上购物，因此线上商城具有广阔的市场前景。
3. 竞争对手：分析市场上已有的线上商城，了解其优势和不足，以便我们在运营过程中能够突出自身特色。
四、商城功能设计1. 商品展示与搜索：提供清晰的商品分类和搜索功能，方便用户快速找到所需商品。
2. 购物车与结算：简洁易用的购物车功能，支持多种支付方式。
3. 用户中心：包括个人信息管理、订单查询、收藏夹等功能。
4. 评价与晒单：鼓励用户发表评价和晒单，增加其他用户的购买信心。
5. 促销与优惠：定期推出各种促销活动，吸引用户购买。
五、运营策略1. 商品管理：与优质供应商合作，确保商品质量和库存充足。
2. 营销推广：社交媒体推广：利用、微博等社交媒体平台进行宣传。
搜索引擎优化：通过优化关键词和网站结构，提高商城在搜索引擎的排名。
会员制度：建立会员体系，提供积分、优惠券等福利，增加用户粘性。
合作推广：与相关行业的合作伙伴进行联合推广。
3. 客户服务：提供及时、专业的客户服务，解决用户在购物过程中遇到的问题。
4. 数据分析：通过数据分析了解用户行为和市场需求，优化商城运营策略。
六、技术实现1. 选择合适的商城平台：根据项目需求和预算，选择适合的商城平台。
2. 数据库设计：设计合理的数据库结构，确保数据的安全性和稳定性。
3. 安全机制：采取多种安全措施，保障用户信息和交易安全。
七、项目时间表1. 需求分析与设计：[具体时间]2. 技术开发：[具体时间]3. 测试与修复：[具体时间]4. 上线运营：[具体时间]八、预算安排1. 技术开发费用：[具体金额]2. 服务器租赁费用：[具体金额]3. 营销推广费用：[具体金额]4. 人员成本：[具体金额]5. 其他费用：[具体金额]九、风险评估与应对1. 技术风险：关注技术发展趋势，及时解决技术问题。
网店策划书推广策略3篇
网店策划书推广策略3篇篇一网店策划书推广策略一、前言随着互联网的发展，电子商务已经成为了一种趋势。
越来越多的消费者选择在网上购物，因此，开设一家成功的网店至关重要。
本策划书旨在为网店的推广提供策略和方案，以吸引更多的消费者，提高销售额和利润。
二、目标受众我们的目标受众主要是年轻人，他们喜欢时尚、个性化的商品，并且愿意在网上购物。
我们的目标受众包括学生、白领、年轻家庭等。
三、推广策略1. 社交媒体营销利用社交媒体平台，如、微博、抖音等，进行推广。
通过发布有趣、吸引人的内容，吸引目标受众的关注，并引导他们到网店购买商品。
2. 搜索引擎优化（SEO）通过优化网店的关键词，提高在搜索引擎的排名，增加网店的流量。
同时，通过发布优质的内容，吸引更多的外部，提高网店的权重。
3. 内容营销通过发布有价值的内容，如博客文章、视频、图片等，吸引目标受众的关注，并建立品牌形象。
同时，通过引导用户分享内容，扩大品牌的影响力。
4. 合作推广与相关的网站、博主、网红等进行合作推广，提高品牌的知名度和曝光度。
5. 电子邮件营销通过发送电子邮件，向用户推荐商品和促销活动，提高用户的购买转化率。
四、推广渠道1. 社交媒体平台、微博、抖音等社交媒体平台是我们推广的重要渠道。
我们将通过发布有趣、吸引人的内容，吸引目标受众的关注，并引导他们到网店购买商品。
2. 搜索引擎百度、谷歌等搜索引擎是我们推广的重要渠道。
我们将通过优化网店的关键词，提高在搜索引擎的排名，增加网店的流量。
3. 内容平台今日头条、百家号等内容平台是我们推广的重要渠道。
我们将通过发布有价值的内容，吸引目标受众的关注，并建立品牌形象。
4. 合作网站与相关的网站、博主、网红等进行合作推广，提高品牌的知名度和曝光度。
5. 电子邮件通过发送电子邮件，向用户推荐商品和促销活动，提高用户的购买转化率。
五、推广预算1. 社交媒体广告投放：[X]元2. 搜索引擎优化费用：[X]元3. 内容创作和推广费用：[X]元4. 合作推广费用：[X]元5. 电子邮件营销费用：[X]元总预算：[X]元六、推广效果评估1. 网站流量：通过统计网站的访问量、页面浏览量等指标，评估推广效果。
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网上商城的策划营销方案德意志银行近日发布报告称，预计中国个人消费电子商务市场，包括“企业对个人”（B2C）以及“个人对个人”（C2C）市场，在未来五年的复合年增长率将达42％，市场总规模于2014年将达人民币1.523万亿元，占国内零售总额的7.2％。
与此同时，中国互联网普及率将上升至59.3％，个人用户总数将达8.12亿。
德意志银行认为，在未来五年间，中国消费者将更重视互联网上商家的物流服务及其他增值服务能力，相比而言，产品种类的丰富程度以及对某项产品的深入程度则略显次要。
一件事物的发展，必然是由内因和外因，两种力量共同促成的。
因此，为了给贵网上商城拿出一个切实有效，既容易短期见效，又有益长远发展的推广营销方案，我将从内因和外因两个方面展开。
（一）内因，立足长远，坚持可持续发展内因，从网上商城自身的建设、优化和不断完善，以及使用体验角度来谈网上商城策划营销方案，因为只有一个真正适合消费者的网上商城才会满足客户的需求，才能经的起时间的考验，才能建立起客户的忠诚度，也才会越做越好，取得长远的利好发展。
有钱人对产品或者服务的价格并不敏感，只要有好的产品和服务，他们会趋之若骛。
因此，要想从有钱人身上“掏腰包”，必须抓住他们的“心”。
因此，要针对不同的目标消费群体，不断充实完善网上商城的内容和服务。
根据产品定位的消费群体，实施不同的营销服务策略。
根据有关研究表明，因为服务不当造成的顾客流失率与市场份额、经营规模、单位成本及其他许多与竞争优势有关的因素相比，对企业赢利功能的影响更大一些。
顾客流失率的变化对企业利润的变化有着极大的影响。
因此，着眼提高现有顾客的满意度，降低流失率，组织实施服务营销质量管理，就具有特别重要的意义。
要想降低现有顾客的流失率，企业应根据产品市场定位，针对不同的消费群体，采取差异化多元化的营销服务策略。
一、网购的主要消费者有以下几类：根据权威机构调查显示，有63%的中国网民曾在网上购物，其中大部分是白领和高校学生。
这其中女性占有很大比例，她们热爱生活、追求时尚，成为网购的主要推动力量。
1、白领以及高收入者：网购钟情方便快捷全球性的互联网调查表明，几乎所有国家和地区35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。
主要是看中网购的方便快捷。
他们（她们）知识层次较高，经济收入可观，但工作繁忙，闲暇时间不多，因此，丰富的产品信息和方便快捷的购物方式是他们（她们）选择网购的主要原因。
2、家庭主妇和学生：网购看重价格便宜家庭主妇有更多的空闲时间上网，她们注重勤俭持家，喜欢在网上寻找比商场更便宜的商品；高校学生思想活跃，接受新兴事物快，他们（她们）把网购当成时尚，把网上淘宝当作快乐，一定要不辞辛劳地淘到最便宜的东西。
3、重度消费者：网购看好产品丰富。
重度消费者是长期使用的人群，主要分为两大类：一类是理性购物的“专业人士”。
他们（她们）上网前已经非常清楚自己需要什么，并且只购买自己想要的东西。
所需产品要么是所在城市的终端不易买到，要么是不愿意花费时间东走西逛。
他们（他们）有一套识别产品的方法，不用担心购物安全，但只有找到合适的产品才出手。
另一类是狂热购物者。
他们（她们）把购买产品当作消遣，购物频率高，最富于冒险精神，喜欢遨游在产品网上海洋的感觉。
通过优质差异化的服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚度，具有非常重要的现实意义。
“服务营销”是一种通过关注顾客个性需求，进而提供差异化服务，最终实现有利的交换的营销手段。
企业所做服务活动都要以消费者的需求为中心，将服务渗透到消费者那里，坚持提供一流的产品，一流的服务。
这可以增加产品的吸引力，提高竞争力，加强沟通，与客户共同进步，共同得益，从而实现商家和消费者的“多赢”局面。
二、喜欢网购的N种理由网上购物的飞速发展绝非偶然。
与传统售卖方式相比，网上购物具有独特的优点。
这是越来越多的消费者选择网购的根本原因。
1．购物的便利性静坐家中，鼠标一点，交易既可轻松完成。
消费者不必面对产品广告的狂轰乱炸，不用奔波于商超、专柜之中，只需根据自己的喜好与需要，寻找自己钟情的品牌、产品和服务，“网罗天下”、“货比万家”，轻松作出最适合自己的决定。
网购没有时间、地点的限制，没有腿脚劳顿之苦，是一种很时尚的购物方式，因此深受那些在快节奏中生存的人们的欢迎。
2．选择的丰富性网购的货源渠道多样，产品体系丰富，很少有缺货的情况。
如果逛商场、看专柜，这些产品几天时间都逛不完，还未必能找到自己心仪的产品。
3．决策的自主性完全取决于自己的判断。
买家还可以查看网民对产品品质、实际效果的相关评价，综合评定核心信息后，做出客观决策。
4．服务的个性化网络最大的特点是强大的互动性。
企业可以通过网站收集顾客意见，在线解答顾客使用产品过程中出现的问题，提供一对一的个性化服务。
这种贴身的个性化服务，不断积累着消费者的忠诚度。
5．价格优势明显《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示：61.3%的网民选择网上购物的原因归结为价格便宜。
在网站，产品价格一般会比传统渠道的销售价格低10-30%。
但网购的货源渠道繁杂，水货、假货屡见不鲜，消费者一定要擦亮眼睛。
因此，贵公司的网上产品一定要有良好的信誉的保证。
6．全天候销售服务传统渠道的售点都有固定的营业时间（多为12小时营业制），很少提供全天候销售服务。
网上购物则不同，完全是24小时在线，企业可以随时随地通过网络获得商机，消费者也可以24小时淘自己心仪的商品。
7．客情维护方便快捷网络拥有强大的客群聚合能力。
一条互联网络，可以把全球各地具有相似消费意识、共同消费目的的亿万网民瞬间聚合在一个特定的网站，甚至特定的产品身上。
总结：综上所述，贵公司的网上商城一定要具有以上的特点：购物的便利性、选择的丰富性、决策的自主性、服务的个性化、价格优势明显、全天候销售服务、客情维护方便快捷来满足购物者的需求。
因为，这是一般网店都应该具有的，如果贵公司的网上商城连这些最基本的都保证不了，那么客户一定会有很强的心里落差，第一印象不好，就会很容易产生抵触情绪，从而放弃在贵公司网店的购买，就算短期的大量宣传可避免无人问津的尴尬，但这不利长远健康发展；同时，更难建立起客户对贵公司网上商城的忠诚度。
三、传播方式。
要充分利用产品图片、价格信息及其它相关元素，促使消费者对产品产生兴趣，进而产生购买意识。
网上购物的传播平台是互联网，传播形式主要是在网站上展示产品图片、广告视频、价格信息、服务说明等。
如果把购物网站比作传统意义上的“终端”，那么，网上的产品图片就是货架上的商品，相关说明性文字就是价格标签和终端宣传物料。
所不同的是，传统终端传播方式是主动与被动相结合，先通过产品包装、柜台陈列吸引消费者眼球，再通过导购员的说服和现场促销让消费者产生购买行为。
而网上购物的传播方式是在虚拟的空间中进行，买卖双方无法谋面，消费者只能通过网上的相关信息做出判断。
这就识。
四、物流配送及时，保证费用低廉。
网上购物的物流成本过高，一直是困扰网购发展的重要因素之一，贵公司要尽量降低客户的物流配送成本，并且物流配送要及时，极大缩短配送周期。
当当等B2C网站，不仅自己进货，还管理着全国的物流体系，卓越网也建设了自己的物流中心，形成一整套物流配送体系，直接保障商品质量。
B 2 B以及企业网上商城的物流一般都是通过企业自有的渠道物流体系来完成。
所以，贵公司要建立起自己良好的物流体系和强大的配送能力。
五、售后服务，提高附加值。
目前，我国还没有针对网上购物售后服务问题的专门法律法规。
目前，网购的售后服务纠纷，只能从《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量保护法》等相关规定中寻找法律支持，由执法部门比照处理。
由于网络具有高度的自由性，监管难度很大，法制和诚信体系又不完善，导致网上购物的交易欺诈、弄虚作假等事件频繁发生。
因此，公司可以从这里作为一个突破口，快速树立起自己的良好口碑。
许多人知道,购买产品不仅买的是那些看得见的实物,还有那些看不见的售后服务.这也就是产品的附加值.产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受消费者欢迎.因此,企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值.在现阶段,传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷,有效,即时的24小时网上服务,是一个全新体现项目附加值的方向。
要实现网络的优质服务，从而与竞争对手形成明显的优势突出的差异化服务，需要培养一批高素质的员工。
高素质的员工好比企业服务的门面，给人一个好的第一印象就能俘获人心。
要培养高素质的员工就要实施标准化管理，这对提高服务质量有着不可低估的价值。
具备了以上的要求之后，再就是丰富网站的营销结构模式，来更进一步增加网上商城对顾客的黏性度。
这样一方面有利益巩固现有客户，同时，另一方面有利于发展新客户，形成引力，让网上商城的人气越聚越网，形成良性发展！六、网站营销模式1.网店定位：要给网上商城一个明确的目标消费群体定位，并且围绕这些消费群体而展开网站的建设。
一定要站在消费者的使用体验角度来构建网站，让网站充满人性化和良好的使用体验效果。
2.营销模式结构图电子商务网站+网店（淘宝、易趣、拍拍）+博客（网易博客、新浪博客、搜狐博客……）（核心）（直接销售）（扩大宣传范围）3.1用户会员制：会员制度虽已陈旧，它却是一个营销网站的核心部分，网站与会员交流、交易的纽带。
会员制度能否成功运作是检验一个营销网站成功的标准。
从Web2.0角度设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户a.用户主动性：让用户体验很自然、很自由，用户可以随意浏览产品，并对产品发表自己的看法和评论。
b.用户互动性：在网站上设立一个新栏目，提供给用户间交流、探讨、效果比较好的产品。
c.用户激励性：网站上设立一种积分制，用户在网站所有行为都可以作为积分的标准。
如：用户对产品发表评论、购买产品等等。
积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。
3.2产品结构优化：a.产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。
因为自身的产品体系多，从而导致网站整体感觉比较烦乱。
将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品；b.产品展示以用户为导向：还要把所有的产品拆乱开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。
c.产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。
3.3.积分奖励促销：网站上设立一种积分制，用户在网站所有操作行为和消费行为都可作为积分的标准。
如：用户对产品发表评论、购买产品等等。
积分可以为用户带来的好处：划分会员等级、特别节日享受优惠或特价、打折、免费赠品等。