市场调研行业道德抉择
企业伦理与道德决策
企业伦理与道德决策伴随着全球化的加速和商业竞争的激烈，企业伦理和道德决策日益凸显其重要性。
在当今社会，企业不仅需要追求经济利益，还需要承担起相应的社会责任。
本文将从企业伦理的定义、重要性以及道德决策的方式等方面展开论述。
一、企业伦理的定义企业伦理是指企业在经营活动中遵守的道德规范和价值观。
它包含了企业对员工、客户、供应商、股东、社区和环境的责任和义务。
企业伦理的核心是以诚信、公正和负责任的态度对待内外部利益相关方。
二、企业伦理的重要性1. 建立企业声誉：企业伦理是企业建设良好声誉和形象的关键因素之一。
诚信和公正的企业行为能够赢得员工和客户的信任和支持，树立企业的良好口碑。
2. 提高员工士气：良好的企业伦理能够激励员工的工作积极性和创造力，促进员工的团队合作和共同发展。
3. 外部竞争优势：具备良好伦理的企业能够根据道德标准采取正确的经营决策，从而与竞争对手形成差异化。
这种道德优势有助于企业在市场中脱颖而出，获得持续竞争优势。
4. 促进社会和谐：企业是社会的一部分，应当为社会发展贡献一份力量。
通过积极履行社会责任和推动社会公益事业，企业伦理有助于促进社会和谐与稳定。
三、道德决策的方式1. 遵守法律法规：企业必须遵守法律法规，不得从事违法乱纪的活动。
企业要建立健全的法律合规体系，加强对法规的教育和执行力度，确保企业经营合规。
2. 尊重员工权益：企业应尊重员工的基本权益，如平等、尊严、安全和福利待遇。
同时，企业应提供公平竞争的晋升机会，鼓励员工个人发展。
3. 保护消费者权益：企业应提供安全、优质的产品和服务，确保消费者的权益得到保障。
企业应诚实守信对待消费者，在广告宣传和产品质量等方面不得有虚假欺骗行为。
4. 维护环境可持续发展：企业在生产经营过程中要关注环保问题，减少对环境的污染和破坏。
企业应采用清洁生产技术，推进绿色发展，为可持续发展作出贡献。
四、企业伦理与道德决策面临的挑战尽管企业伦理和道德决策的重要性日益突出，但企业在实践中仍然面临一些挑战。
浅析市场调研中的伦理问题
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管理学专业中的商业伦理与道德决策
管理学专业中的商业伦理与道德决策商业伦理与道德决策在管理学专业中扮演着重要的角色。
在商业环境中，道德决策是为了解决纷繁复杂的伦理问题，并以公正、诚实和诚信作为基础。
本文将详细探讨商业伦理与道德决策的相关内容，并分步骤进行阐述。
第一部分：商业伦理的概述1. 商业伦理的定义：商业伦理是指在商业场景中，依据道德原则和价值观制定商业决策的研究领域。
2. 商业伦理的重要性：商业伦理是商业行为的基石，能够影响企业的声誉、员工的行为和顾客的忠诚度。
同时，也能够塑造组织文化和促进企业的长期发展。
3. 商业伦理的原则：商业伦理的原则包括诚实、公正、责任、尊重和公共利益。
这些原则指导着商业决策的制定和实施。
第二部分：商业伦理与道德决策的关系1. 道德决策的定义：道德决策是指在伦理和道德原则的指导下，做出符合道德标准的决策。
2. 商业伦理与道德决策的联系：商业伦理和道德决策相辅相成。
商业伦理提供了道德决策制定的指导和原则，而道德决策则通过遵循伦理原则来解决具体的商业问题。
3. 商业伦理与道德决策的重要性：商业伦理和道德决策能够创造良好的商业环境，增加企业的竞争力，并提升企业的声誉和价值。
第三部分：商业伦理与道德决策的步骤1. 辨认伦理问题：首先需要识别出商业活动中存在的伦理问题，例如贿赂、欺诈、侵权等。
2. 收集信息：收集与伦理问题相关的信息，包括相关方的观点和利益。
3. 分析伦理问题：根据不同的伦理理论和道德原则，对伦理问题进行分析，找出各种可能的解决方案。
4. 做出决策：在分析结果的基础上，做出符合伦理原则和道德标准的决策。
5. 实施决策：将决策付诸实施，并监督执行过程中是否符合伦理原则和道德标准。
6. 评估结果：对决策结果进行评估，反思并总结经验教训。
第四部分：商业伦理与道德决策案例1. 财务丑闻：例如恶意操纵财务报表、隐瞒重要信息等。
2. 产品安全：例如知ingly销售有缺陷的产品，忽视消费者健康和安全等。
3. 环境保护：例如违反环保法规，污染环境等。
市场营销伦理与道德决策
市场营销伦理与道德决策引言：市场营销作为商业活动的重要组成部分，不仅仅是销售产品或服务，更重要的是建立品牌形象、满足消费者需求并实现利润最大化。
然而，市场营销活动也存在一些道德和伦理问题，如欺骗广告、不公平竞争等，这些问题对企业长期发展和品牌信誉产生负面影响。
因此，市场营销专业人士和企业需要遵循伦理规范和道德准则来进行决策，从而在市场竞争中取得成功。
论点一：明确市场营销的伦理和道德问题1.1. 欺骗广告：企业在宣传产品或服务时，不得使用虚假信息、夸大产品效果，以欺骗消费者。
1.2. 不公平竞争：企业应当竞争公平，不采取不正当手段来破坏竞争环境，如恶意诋毁竞争对手、垄断市场等。
1.3. 侵犯消费者隐私权：企业不能滥用消费者个人信息，如未经允许擅自收集、使用或泄露消费者隐私。
1.4. 虚假宣传：企业要诚实宣传产品或服务的特点、性能和价格，不得误导消费者做出错误的购买决策。
论点二：制定伦理规范和道德准则2.1. 确定道德标准：企业和市场营销从业人员应明确道德准则，在商业活动中遵循道德规范，如诚信、正直、公平等。
2.2. 建立内部控制机制：企业应建立起内部控制机制，监督和约束市场营销活动，确保行为合规。
2.3. 重视消费者反馈：企业应对消费者的反馈和投诉给予重视，并及时解决问题，确保顾客的权益得到保护。
论点三：伦理决策在市场营销中的应用3.1. 消费者导向：市场营销活动应围绕消费者需求展开，提供有价值的产品或服务，满足消费者期望，并尊重消费者权益。
3.2. 诚实宣传：企业应遵循真实、客观的原则，宣传产品或服务的特点、性能和价格，以不误导消费者。
3.3. 全面竞争：企业应遵循公平竞争的原则，与竞争对手进行公平的竞争，不进行不正当的竞争行为。
3.4. 保护消费者隐私权：企业应妥善管理和保护消费者个人信息，遵循相关法律法规，保护消费者隐私。
3.5. 维护企业声誉：企业应注重营销活动对企业品牌形象和声誉的影响，避免采取可能伤害品牌声誉的行为。
道德困境的抉择
道德困境的抉择道德困境是指行为者在面临二者选其一道德选择时会遇到的情景。
道德困难的选择的实质是选择善。
对于一个有向善意志的人来说，有可能会陷入这样的情境: 在某一时刻存在着两种或两种以上的善，而选择者此时却只能选择其中的一种而舍弃其他。
这种情形就是道德选择的困境或道德困境。
之所以称“困境”，是因为这已不是在善与恶，即正价值与负价值之间进行选择，也不是在善与非善，即有无价值之间进行选择，而是在善与善，即正价值与正价值之间进行选择。
由于各种善都是人之所欲而不愿放弃，善善选择往往置人于理智上左右为难、情感上痛苦不堪的窘境。
正如哈佛公正课上所分享过的道德困境案例：如果你看到了一列电车在向前行驶，由于制动失灵，它将撞上前面的5个人，但是你有机会转动方向盘，使电车驶入岔道，代价是撞死岔道上的一个人。
你会如何抉择？如果你是站在天桥上，桥上恰巧有一个胖子，你将他推下去，就可以挽救那五个人，如果你不推他下去，那五个人就会丧命，你又会如何抉择？对前者大多数人都会轻松地做出选择：转向岔道，撞死一个人。
如果无法避免亡人的悲剧，只能在一条生命与五条生命之间进行抉择，那为了五个人能活下来，牺牲一个人是值得的。
其背后的道德据是：做法是否正确，行为是否符合道德，取决于我们选择这种行为的结果。
牺牲一条生命，可以拯救更多的生命，结果合算的道德的，那转向岔道的行为选择就是正确的。
这种只关注结果的道德原则便是结果主义。
而后者同意牺牲胖子的人就少了很多。
同样是在一条生命与五条生命之间选择，结果一样，过程不同，行为选择就有了变化。
行为结果有道德，行为过程也有道德，而且行为过程的道德原则，并不依附行为结果的道德原则而存在，二者是分离的。
也就是说，行为结果的道德原则不能凌驾于行为过程的道德原则之上，我们不能为了大多数人的利益而无视少数人的利益。
因为无视本身就是不道德的。
我们之所以对胖子“下不了手”，不是因为我们不认可“一个换五个”的结果，而是不能认同这样“换”的方式。
市场理性选择和道德同理心
阁下的见解，及可能的选择又是怎样的呢？
回到微观层面来看问题，为什么市场自由运作导致的收入分配，会引起“不公”的质问？按市场自由交换逻辑而生成的收入分配悬殊，理应是“公正”的，却被责难为“不公平”或者“不公义”，那么公义的同理心又是从何而来？笔者拟借用著名的《科学》期刊上星期刚出炉的一则研究略加说明。
这个题为“道德与市场”的研究是德国的两位大学教授（波恩大学的ArminFalk和班堡大学的NoraSzech）完成的利益分配行为实验报告，所用的方法是“终极博弈”（ultimatumgame）的推广。终极博弈不妨叫做“一锤子买卖”，我曾多次介绍，是被重复和引用最多次的经济行为实验测试。其方法简单概括如下：
这篇报告在终极博弈的基础上把标的物略改：要你在10欧元和活一只老鼠的命之间选择。你若是放弃白给的钱，老鼠就能好好地活下去，否则它就得被处死。测试的结果，46%左右的被试选择救老鼠而放弃拿钱。我们无法断定被试的选择是不是理性，但至少他们是独立自主地做选择的。我们也不知道假如要放弃的钱是100欧元，宁愿救活老鼠的百分比将是多少？增加到1000欧元呢？减低至1欧元又如何？实验的重心不在钱的多少，它有意思的地方是，当选择涉及两人或多人时，我们的“公平”和“道德”意识是变高了呢还是变低了。结果颇不令人振奋。
设想你走出地铁站时被人拦住来做一个小测试。他拿出100元钱让你和另一个陌路人分享。规则是由甲方按自己的意愿提出方案来分，从100-0到1-99怎么都行；乙若接受甲的方案，甲乙就分这钱，然后再不碰面；乙若拒绝，那人就把钱收回，甲乙则空手而归。甲乙的角色靠丢硬币来随机划分。如果你是甲的话，会分给自己几元？这个分钱的买卖不妨称为“一锤子的”，因为两个素昧平生的人被扯在一起分那白得的钱，过后老死再不相往来，彼此纵然不满也无从报复。
企业道德辩论辩题
企业道德辩论辩题
正方，企业道德对于企业的重要性不言而喻。
首先，良好的企业道德可以提高
企业的声誉和形象，吸引更多的消费者和投资者。
例如，耐克公司在面临劳工丑闻后，通过改善劳工条件和推行可持续发展战略，成功重塑了品牌形象，赢得了消费者的信任和支持。
其次，遵守企业道德可以帮助企业建立良好的内部文化和团队精神，提高员工的工作积极性和效率。
最后，企业道德也是企业可持续发展的重要保障，只有在遵守道德规范的前提下，企业才能长期稳定地发展下去。
反方，然而，企业道德并非是企业经营中最重要的因素。
在市场竞争激烈的环
境下，企业首要的任务是实现利润最大化，而不是去追求道德标准。
正如弗里德曼所言，“企业的唯一社会责任是增加利润。
”企业在遵守道德规范的同时，往往需要承担更多的成本和风险，这可能会影响企业的竞争力和发展前景。
因此，企业道德并不应该成为企业经营中的首要考虑因素。
在这个辩题中，正方和反方的观点都有其道理。
然而，我认为企业道德对企业
的重要性是不容忽视的。
正如华纳·伯克特所说，“企业道德是企业文化的灵魂。
”只有在遵守道德规范的前提下，企业才能赢得消费者和投资者的信任和支持，才能建立良好的内部文化和团队精神，才能实现长期稳定的发展。
因此，我坚定地支持企业道德在企业经营中的重要性。
道德抉择与道德困境
道德抉择与道德困境人类作为具备理性和思维能力的动物，常常会面临各种道德抉择和道德困境。
道德抉择是指在面临不同的道德选择时，人们需要根据自己的价值观和道德标准做出决策。
而道德困境则是指在某些情况下，不同的道德价值观相互冲突，导致人们无法做出明确的道德选择。
在这些困境中，我们往往需要以一种既符合道德原则又能解决实际问题的方式进行决策。
一个经典的道德抉择就是关于是否说谎的问题。
在某些情况下，我们可能面临要否定事实的选择，例如当一个人的谎言可能拯救他人的生命时。
在这种情况下，我们需要权衡个人利益与普遍道德原则之间的矛盾。
如果我们坚持说实话，可能会导致严重的后果，但如果我们说谎，违背了诚实的道德原则。
这种情况下，我们就陷入了道德困境中。
在面对道德困境时，我们可以采取不同的策略。
一种策略是通过寻找权衡的方式解决困境。
即使在道德冲突中，我们也可以找到一个平衡点，既考虑道德原则，又考虑到实际情况和后果。
例如，在前面提到的说谎问题中，我们可以选择说部分实话或暂时不透露全部真相，以减轻后果，同时遵守诚实的道德原则。
另一种策略是通过道德伦理的辩证思考来解决困境。
道德伦理是一种思考道德问题的方法，它强调道德决策需要综合考虑不同的价值观和原则。
在道德困境中，我们可以通过多方位的思考，包括利益冲突、社会后果、道德义务等方面，来找到最能解决问题的抉择。
例如，在一个经济落后的地区，政府面临是否发展一个对环境有害的产业的决策。
这时，政府可以综合考虑就业机会、经济发展、环境保护等多个方面，来做出最适合当地利益的决策。
道德抉择和道德困境也常常涉及到个人良知的觉醒和社会伦理的冲突。
在个人良知觉醒的过程中，我们可能发现自己曾经的行为和决策与道德原则相悖，这时我们需要反思并纠正自己的错误。
同时，社会伦理的冲突也呈现出一种复杂性。
例如，在一个商业环境中，我们可能面对竞争和合作之间的道德抉择。
在追求个人利益的同时，我们也要考虑如何遵循公平竞争的道德原则和与他人合作的道德义务。
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行业准则和指南：ESOMAR与国际商会（ICC）共同编制了“市场研究与社
会调查国际准则”，对于规范执行研究起着指导作用。该准则主要包括了市场研究
第2章 市场调研行业的道德抉择
了解市场行业的结构； 了解市场调研各个部门的性质和特点； 了解市场调研中的各类公司，以及他们的功能； 理解互联网对市场调研行业的影响； 了解谁是市场调研的使用者； 理解战略合作日益增长的重要性； 理解国际市场调研的新趋势； 学会识别市场调研的提供商、客户和市场调研在现场服
还有一类是“敷衍型”。美图秀秀客服面对为什么“读取联系人数 据，读取敏感记录数据”及地理位置信息时称，“肯定是为了让程 序正常使用，会按照用户协议中应该遵守的义务来保护数据，防止 外泄。”
你隐私很值钱
用户信息合理的用途是软件功能的继续开发，例如获取地 理位置信息可以用于定位导航，而获取用户照片则可以用 于设置头像等，但其更大“价值”在于商业化。
务时的不道德行为； 熟悉访问者的权利； 发现提高市场调研行业素养水平的方法和途径。
2019/9/15
1
开篇案例 1
兰州大学本科生谢青此前并没有注意到自己手机上安装的安卓应 用有很多已经默认打钩同意的条款，直到安装《鳄鱼小顽皮爱洗 澡》时，软件提示他必须允许该软件“读取通讯录、日志”、“ 修改/删除SD卡、USB储存内容”，甚至“读取手机状态和 ID”……而游戏“水果忍者”——这款只需要划划手指头的游戏 则要求读取他手机中的“大概位置(基于网络)或精确(GPS)位置” 。
用户通讯录可以用于出售，用于精准投放广告，例如垃圾 短信、骚扰电话甚至诈骗。尽管不能证明所有的垃圾短信 都是从APP应用泄露出去的电话号码，但在智能手机增长的 这两年里，垃圾短信的数量也在爆发性增长。
法律的空白
安卓应用搜集用户信息的强大“借口”就是“整个行业都是这样” 。
国家监管部门的政策并不多。2012年12月28日，第十一届全国人民 代表大会常务委员会第三十次会议通过了《人大常委会关于加强网 络信息保护的决定》。
2.1 市场调研行业调研
美国每年在市场调查与预测上的花费占全球一半 之多，达到了46亿美元
据美国《广告时代》的统计，20世纪80年代来，美国 年收入在500强以上的调研公司有44家；年收入在1000 万美元以上的有33家；年收入在5000万美元以上的有8 家。有5家调研公司的年收入超过去1亿美元，它们是 A.C.尼尔逊公司(8.8亿美元);国际伊门斯公司(3.65亿 美元);塞米公司(3.2亿美元);信息源公司（1.29亿美元 ）；国际调研公司(1.03亿美元)。
被糊弄的小白
一类回答是“功能强加型”。美丽说的客服会说该公司“需要”读 取通讯录是因为要看你的哪些好友也在用美丽说，且“安卓手机上 的应用都是这样的！如果要给用户提供这个功能的话，得一开始就 授权，不能像苹果那样，用的时候才授权。”并且无辜地表示“这 也是没有办法的！”
另一类客服的回答是“毫无逻辑型”。例如要求调取用户地址信息 的91桌面，其客服称：91桌面使用用户地理位置信息是为了使推荐 的壁纸和应用程序更符合用户需求——难道桌面壁纸跟位置相关？ 而对于数据安全，91的客服干脆以“不会非法读取用户数据，至于 泄露等问题，我这里就没法儿回答了”推辞。
而“读取手机ID”则意味着上传手机中唯一的标识码—— IMEI(In-ternationalMobileEquipmentIden-tity，全球每台手机 都用拥有的，绝不重复的标识码)，标识码可用来对移动式设备进 行身份识别和跟踪。标识码通常用来做一些APP应用在渠道推广上 的结算。如果你使用的是苹果手机，那么用来付费的苹果账号甚 至密码也可能被扫描到。“检索正在运行的应用程序”涉及这些 APP的使用数量。“这款应用有多少用户，有多少下载量，无论是 自己的还是别人的数据都很值钱，自己的数据可以拿给风投看用 来谈融资，别人的数据可以出售。”该腾讯无线内部人士指出。
国内个人信息立法权威专家齐爱民也认为这个《决定》不够“给力 ”，他认为应该上升到立法层面，“目前几乎所有软件都有能力去 肆意搜集个人信息，社会应该有一种法律制度让那些事实上可以胡 作非为的人不能够胡作非为，比如让那些事实上可以去毫无限制的 去搜集个人信息的这些软件不具备这样的搜集条件——就要靠立法 。但是很遗憾我们现在没有这个立法。”齐爱民说，《决定》不细 腻也不够专业，也不具备操作性，像隐私信息被读取等几个问题全 没有涉及，就是一个比较抽象的决定，条文过少，规定过于原则和 宽泛。
日本除了一些非常著名的企业拥有自己的调查 机构外，还有其它一些官方、半官方和民间机 构在收集世界各地的政治经济、军事和社会情 报。
欧盟1500家调查机构和咨询公司中，大约有611 家调研组织在ESOMAR目录上都被标有“充分信 息”的字样。
ESOMAR（the European Society for Opinion and Marketing Research）
于1948年成立，如今已在100多个国家拥有4000多名会员，既包括民意、市场调查
的使用者又包括民意、市场调查的提供者。
ESOMAR的使命是在全球决策中运用。
ESOMAR通过以下活动达成其使命，包括行业准则和指南、研讨会、培训、
出版物和行业代表。
这些选项已经默认同意，没有更改的可能，谢青要么接受条款要 么放弃游戏。谢青很快就点击了“同意”——他不知道的是，此 后这些应用可以肆意扫描并把他手机内相关信息上传到互联网云 服务器上，这就是“读取”的含义。
模糊的告知脆弱的保护
奇虎360公司副总裁李涛称，手机隐私泄露的重灾区是手机号码、 通讯录、位置、短信和软件安装情况。腾讯无线一位内部人士也 指出，大多数人并不知道“读取手机状态”是允许该软件能够看 到手机中的基础信息，例如使用的运营商网络以及手机底层装了 哪些软件。