管理者职业素养六项修炼(胡既白)
《管理者职业素养六项修炼》课纲
主讲老师：胡既白
↘课程背景
优秀的管理者之所以能在职业发展中取得令人瞩目的成就，主要是因为他们有着较强的职业素养，职业素养是一个人职业生涯成败的关键，是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。这些职业素养使得他们无论在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在职业生涯之路上越走越顺、越走越宽。
↘课程形式
课程时长：1天（6课时）
课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。
课程对象：企业中基层管理者
培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。
↘课程大纲
第一项修炼：管理者的定心定位
1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者
2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度
3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者
4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等
案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等
第二项修炼：管理者的敬业意识
1、经理人的成就取决于你对公司的价值
2、“职称”和“称职”的逻辑
3、“员工心态”与“老板心态”的因果
4、“人力正资产”还是“人力负资产”
5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗
案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻第三项修炼：管理者的感恩意识
1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾
2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢
3、推崇上级：换位思考、结果心态
4、推崇老板：岗位越高，压力越大
5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书
案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等
第四项修炼：管理者的责任担当
1、敢于挑重担，有担当精神
2、尽职尽责，极强的成果意识
3、敢于承认错误，不推卸责任
4、不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口
案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等第五项修炼：管理者的忠诚专注
1、成功经理人拒绝做“职场跳蚤”
2、一盎司的忠诚相当于一磅的智慧
3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家
4、推崇公司、感恩公司、忠于公司
5、平台是管理者品牌的最好背书
案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等
第六项修炼：管理者的高效协作
1、克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下
2、克服平级沟通没有心，学会职场换位思考
3、克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理
4、克服邮件沟通没有神，写就规范高效邮件
案例：搞砸的请示、胡老师请示董事长、范冰冰与冯小刚、写砸的邮件等
管理者职业素养六项修炼(胡既白)
《管理者职业素养六项修炼》课纲 主讲老师：胡既白 ↘课程背景 优秀的管理者之所以能在职业发展中取得令人瞩目的成就，主要是因为他们有着较强的职业素养，职业素养是一个人职业生涯成败的关键，是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。这些职业素养使得他们无论在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在职业生涯之路上越走越顺、越走越宽。 ↘课程形式 课程时长：1天（6课时） 课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。 课程对象：企业中基层管理者 培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。 ↘课程大纲 第一项修炼：管理者的定心定位 1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者 2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度 3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者 4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等 案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等 第二项修炼：管理者的敬业意识 1、经理人的成就取决于你对公司的价值 2、“职称”和“称职”的逻辑 3、“员工心态”与“老板心态”的因果
4、“人力正资产”还是“人力负资产” 5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗 案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻第三项修炼：管理者的感恩意识 1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾 2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢 3、推崇上级：换位思考、结果心态 4、推崇老板：岗位越高，压力越大 5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书 案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等 第四项修炼：管理者的责任担当 1、敢于挑重担，有担当精神 2、尽职尽责，极强的成果意识 3、敢于承认错误，不推卸责任 4、不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口 案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等第五项修炼：管理者的忠诚专注 1、成功经理人拒绝做“职场跳蚤” 2、一盎司的忠诚相当于一磅的智慧 3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家 4、推崇公司、感恩公司、忠于公司 5、平台是管理者品牌的最好背书 案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等 第六项修炼：管理者的高效协作 1、克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下 2、克服平级沟通没有心，学会职场换位思考 3、克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理
《高层经理人的八项修练》测试题
《高层经理人的八项修练》测试题(A卷) 一、单项选择题(请点击你认为正确的选项) 1．治理体系的最高境地是指 A. 自主化治理 B. 制度化治理 C. 规范化治理 D. 目标化治理
2．自古以来人类的产业差不多过四代的变迁，其中第三代产业的变迁是 A. 农业时代 B. 工业时代 C. 知识经济时代 D. 以服务和营销为主的时代 3．人力资源在哪一个产业时代不受重视 A. 农业时代 B. 工业时代 C. 以服务和营销为主的时代 D. 知识经济时代 4．关于领导力的描述中不正确的是 A. 领导力确实是阻碍力 B. 领导力是一种凝聚的力量 C. 领导力确实是决定力量 D. 领导力不是阻碍力 5．领导者的健康心态是指 A. 你好我不行 B. 你好我也好
C. 你不行我也不行 D. 我好你不行 6．科学决策流程的第一步是 A. 分析决策的阻碍 B. 分析问题和机会 C. 遵循原则 D. 决策 7．下列哪一项不属于优秀决策者的特质 A. 分辨轻重缓急的能力 B. 积极倾听的能力 C. 必须能使大伙儿达成共识 D. 不能有包容心 8．关于企业变革具体内容的硬性部分应从下列哪一项来操作 A. 程序、行为或人 B. 程序、行为、结构 C. 结构、框架、程序 D. 结构、框架、制度 9．企业变革的第五个时期是
A. 进行组织诊断 B. 建立快速解决问题团队 C. 创新并追求卓越 D. 整理组织结构 10．对修炼的层次而言，最低的一个层次是 A. 精髓 B. 原理 C. 技巧 D. 原则 11．学习型组织的五项修炼中不是用于关心企业突破以后将会遇 到的障碍的是 A. 系统考虑 B. 自我超越 C. 团队学习 D. 心智模式 12．在学习型组织的五项修炼中，哪一项是用来关心企业突破以 后将会遇到的障碍 A. 系统考虑和团队学习 B. 自我超越和共同远景
培训师的21项技能修炼(下)
培训师的21项技能修炼（下） 一、前言 1、什么是培训设计的ADDIE模式？ 答：A：analys--分析；design结构设计；development内容开发；implement实施； evaluation评估。 2、Addie的五个步骤可以转换成哪两个部分？ 答：课程呈现和课程开发应对紧张的方法和技巧 1、引起上台紧张的原理是什么？ 答：一是条件反射原理，二是墨菲定律（担心会发生什么不好的事情，一定会发生， 而且比想象的更糟糕） 2、为什么会上台紧张？ 答：担心自己的表现（对自身专业、能力及培训技巧缺乏信心）；担心学员的反应； 担心出现意外 3、应对紧张的三个原则 答：拥有积极的心态，相信和期望自己能做好，赋予积极的心理暗示。 4、应对紧张的11种方法？ 答：正式登台前在台下运用六种方法：心理暗示法；情境假设法；启动心锚法；自 我欺骗法；深呼吸法；身体活动法； 培训过程中的方法：巧妙掩饰法；目中无人法；专注主题法；压力转移法；持续训 练法 5、身体活动法的原理是什么？ 答：一是压力转移，二是互动兴奋 二、塑造专业形象的方法和技巧 1、形象不专业的五个表现是什么？ 答：一是着装不专业；二是攻击同行或者与学员相关的人；三是对培训内容不熟悉； 四是举止不专业；五是语言不专业 2、举止不专业的三个表现是什么？ 答：小动作太多；场景布置不专业；演示设备操作不专业 3、塑造良好专业形象的原理是什么？ 答：“三三三法则”：三秒钟第一映象；三分钟开场白；三小时、三天、三年。。。 首因效应：第一印象法则，主要关注着装、举止、表情和语言 晕轮效应：一点会被无限放大 4、塑造良好形象的四个作用是什么？ 答：体现对学员的尊重；体现专业性；提升自信心；营造良好的氛围 5、塑造专业形象的五个原则是什么？ 答：一是符合身份，即为人师表；二是符合背景；三是尊重自己和他人；四是传递 积极信息；五是推崇别人 6、塑造专业形象的两个方法是什么？ 答:一是职业着装；二是标准的讲台形体 7、穿正装会影响亲和力吗？ 答：职业着装并不影响亲和力。亲和力是培训师表现出来的对学员的态度，这与服 务无头。一个懂得亲和力的教师着装上即使与学员不一致，也可以具备亲和力；相 反，如果不懂得亲和力，就算和学员穿着一样，与学员称兄道弟，也不是真正的亲
职业经理人修炼课程大纲
职业经理人修炼课程大纲 课程大纲 课程简述：白水世界的挑战 开场游戏：缘分的天空 团队建设：组名，组长，组徽，组训 第一章：正心篇（上）：角色定位 一、管理概述 1、案例研讨：从原始社会到信息时代的管理变迁 2、理论学习：何为管理 二、管理者的角色定位 1、案例研讨：一位经理人升职后的苦恼 2、中国文化：乾卦六爻 3、管理工具：角色梳理同心圆 三、管理职能和领导艺术 1、理论学习：何为管理职能 2、理论学习：何为领导艺术 四、阶段总结并承上启下 第二章：正心篇（中）：管理职能
一、游戏导入：四两拨千斤 二、PDCA戴明环管理原理概述 1、视频分享：孔夫子策划下的齐鲁会盟 2、理论学习：何为PDCA戴明环 三、计划PLAN 1、分组测试：完成一份工作计划 2、理论学习：计划的八要素 四、执行DO 1、案例研讨：一次痛苦的情人节 2、理论学习：如何事实行动计划 五、检查CHECK 1、案例研讨：盯、管、跟与甩手掌柜 2、理论学习：工作中的检查验证与评估效果 六、处理ACTION 1、案例研讨：忙不停的经理人 2、理论学习：如何让工作简单化，标准化，流程化 七、阶段总结并承上启下 第三章：正心篇（下）：领导艺术 游戏导入：太极生两仪 一、何为领导
1、视频分享：孔子周游列国 2、理论学习：何为领导 二、权利种类 1、视频分享：不在其位不谋其政 2、理论学习：职权力和领导力 3、管理工具：七种权利种类 4、自我测评：七种权利的自我运用 三、情境领导 1、案例研讨：左膀右臂+销售产品+促销方案+临危受命（选择题） 2、理论学习：何为情境领导 3、管理工具：情境领导四种模式 4、管理实践：情境领导在工作中的运用 四、阶段总结并承上启下：润物细无声 第四章：修身篇（上）：亲切沟通 游戏导入：明明白白我的心 一、沟通之谜 1、案例研讨：扁鹊遇到蔡桓公 2、理论学习：何为沟通，沟通中有那些障碍 3、视频分享：The Evil Wears Prada 4、沟通的3V原则 5、沟通的成与败 二、有效倾听 1、案例研讨：为啥此事儿没谈成 2、理论学习：听的程度
优秀管理者必须具备的七项素质
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
卓越领导力的六项修炼(满分试题答案)
卓越领导力的六项修炼 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 真正的好的批评是√ A先弄清事实，然后融通情感 B先融通情感，然后弄清事实 C先弄清事实，然后不要融通情感 D先不要弄清事实，然后融通情感 正确答案：A 2. 领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于√ A自我发展 B社会舆论 C个人能力 D潜移默化 正确答案：C 3. 田忌赛马创造的是√ A静态优势 B动态优势 C动态劣势 D静态劣势 正确答案：B 4. 企业在人才招聘中其中一个误区是√ A尽量招聘低学历的人才
B尽量招聘女性 C招聘一流人才 D招聘二流人才 正确答案：C 5. 在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是√ A完人 B好人 C能人 D废人 正确答案：D 6. 优秀团队的素能模型分别是√ A思辨力、感召力、操作力、组织力 B思辨力、感召力、执行力、专注力 C思辨力、感召力、操作力、专注力 D创造力、感召力、操作力、专注力 正确答案：C 7. 企业最高领导人的四项责任是√ A招聘优秀人才、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 B整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、打造职业团队 C整合赢利模式、设计企业规则、制定企业愿景、打造职业团队 D整合赢利模式、设计企业规则、做好市场规划、增加社会税收正确答案：B 8. 在领导人的类型中，第四代领导是√ A顾问式领导
B教练式领导 C管控式领导 D带动式领导 正确答案：A 9. 在领导力模型示意图中，与感召力处于一条对角线上的是√ A执行力 B组织力 C学习力 D决策力 正确答案：B 10. 学习者有三重学习境界，在修炼阶段是√ A强化式学习 B裂变式学习 C体验式学习 D弱化式学习 正确答案：B 11. 对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠√ A借力 B用力 C选人 D留人 正确答案：A 12. 用人除了合理配置之外，更重要的是√ A激发员工内在的能量
情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼
情境领导：卓越领导力——高效领导者的五项修炼 风靡全球，被“财富 500强”视为经理人必修课——情境领导 哪种领导方式最有效？ 没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 世界组织行为学大师、领导力大师、情境领导（ Situational Leadership — SL ）创始人保罗？ 赫塞博士 Dr. Paul Hersey ）认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情 境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 30多年来，情境领导O R 风靡全球150多个国家和地区，数千万经理人正在使用它，受到了包括通用电 器、谷歌、三星、摩托罗拉、IBM 、微软等众多“世界 500强”企业和中国移动、工商银行、建设银行、 中国联通等上千家中国优秀企业的广泛欢迎。 提示： 这是一门领导艺术课程 这是一门执行力课程 这是一门管理技能提升课程 这是一门人际关系课程 这是一门最佳的沟通技巧课程 这是一门授权技巧课程 一般的课程是由讲师独自研发，情境领导由美国领导力研究中心，数十位专家团队历经四十年持续 研发 风靡全球，被“财富 500强”视为经理人必修课——情境领导 、关于情境领导O R 情境领导O R 模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗 ？赫塞博士领导创立。 1969 年，保罗 ？赫塞博士（ Dr. Paul Hersey ）出版经典之作《管理与组织行为》 Organizational Behavior ），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思 路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书译成 1975年，赫塞博士创立美国领导力研究中心（ CLS ），并正式注册 Situational Leadership 商标。 时至今日，全球已有 150 余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已 成为全球职业经理人的成功之选。 情境领导O R 是同时关注绩效和部属的实用型领导技能， 它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度 的判断来使领导者适时调整自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而 二、课程收益 Management and 14 种语言，全球销量达到数百万册。 提高部属满意度， 并实现团队的持续成长。 40 年来，全球有 1000 多家顶尖企业和众多中小型企业的数千万职业经理人接受过这一培训。 GE 爱立信、 摩托罗拉、 IBM 、 微软、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。
————卓越经理人是怎样炼成的————
卓越经理人是怎样炼成的系别：班级：姓名：学号：指导老师： 摘要：职业经理人在西方发达国家有一个相对统一 的概念，但在中国，对职业经理人的定义还不统一， 一般认为,将经营管理工作作为长期职业,具备一定职 业素质和职业能力, 并掌握企业经营权的群体就是职 业经理人。作为一名职业经理人，每天都需要面对大 量的挑战：提高销量、战胜竞争者、提高品牌知名度、控制成本、开发新产品，还有大量的日常工作要完成，如果做不好，或做的不够好，就要面临被炒的威胁。 面对如此大的压力，为什么有一些人只需要工作很短 的时间，却会做出很大的成绩，而你工作很长时间效 率却很低。不要以为这是天生的，只需要有意识的培 养自身的身体能力，情绪能力，思维能力，精神动力，我们也能成为一名卓越的经理人。关键词：经理 人精神动力情绪能力如何去做精力管理未来社会 的竞争将非常激烈，坐着没有机会，走着有一个机会，跑着有两个机会。今天很残酷，明天更残酷，后天很 美好，但是绝大部分会死在明天晚上。这是我最喜欢 的一句话。我们要想成为一个卓越的经理人，就必须
不断修炼自己，跑着，奔向后天！一、要修炼和应该具备的能力为什么有一些人只需要工作很短的时间，却会做出很大的成绩，而你工作很长时间效率却很低。不要以为这是天生的。他们可能无意识的拥有某种习惯使他们能够在工作的时候会全心投入。但这种能力是可以训练的。只需要有意识的培养一些习惯，我们同样可以达到相同的状态。 1.身体能力：身体能力是精力的源泉和基础，它同时还会促进情绪和思维的恢复。时间生命学家发现人身体的荷尔蒙、葡萄糖和血压每90分钟左右下降一次。如果不进行阶段性的间歇，身体就会处在“张”的状态，时间长了，工作水平就要受到影响。据观察，那些最优秀的运动员在比赛间歇通常都有15到20秒的某种习惯——通常他们自己意识不到——比如注意自己网球拍上的线，以防止注意力分散；假设自己信心十足的样子，或者想象自己如何进行下一场比赛。这些习惯产生了惊人的生理作用：那些有某种放松习惯的运动员在比赛中心跳会骤然加快，然后在比赛之间，心跳次数又下降15%到20%。以上的研究给我们的启示是，经理应该在繁忙的工作中为自己创造一些工作间歇，使自己的身体能够得到片刻的松弛，这将有助于工作重新开始时，能够精力旺盛的投入。具体来说，经理可以为自
企业内部培训师十项全能修炼课程大纲.
附件 1:企业内部培训师的十项全能修炼 企业内部培训师的十项全能修炼课程特色与背景 【课程背景】 企业文化的传承, 管理理念的传播, 优秀方法的推行, 应知应会的技能……这些都需要培训!而最有效的培训方式,就是由内部培训师来实施的企业内训。 优秀的外部培训师可以讲他擅长的课,但不一定能讲企业需要的课。此时, 内部培训师的队伍建设就举足轻重。拥有一支训练有素,基础扎实的内训师队伍将帮助企业更加轻松地实现经营目标。 对大多数的内部培训师而言,多数是从技术或业务能手中选拔,他们具有丰富的技术、经验或专业技能,但其授课呈现能力往往有差距,直接影响着培训成果的转化效率。 本课程从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、专业的表达技巧、流畅的课程进程与灵活的教学方法等角度, 系统进行内部讲师授课技巧训练, 提供思路与方法, 实现培训成果的高效率转化。 【内容纲要】 第一项修炼认识 TTT 的意义与内训师角色 第二项修炼专业形象——塑造良好的讲台形象 第三项修炼突破紧张——上台前的第一课 第四项修炼突发状况处理——确保培训顺利进行 第五项修炼语言表达——让平凡的话语充满力量 第六项修炼声音展示——让声音为讲台增添魅力
第七项修炼开场与结束的设计 第八项修炼各种不同类型课程的讲法——培训教法修炼第九项修炼幻灯片制作原则和技巧—— PPT 的精彩展示第十项修炼课程的开发与编导 课程大纲 第一项修炼认识 TTT 的意义与内训师角色 1、企业内部讲师的困境 (1气氛沉闷,讲得枯燥听得辛苦 (2控场无力,突发状况无法处理 (3气势虚弱,压场不力紧张怯场 (4条理不顺,开口千言离题万里 (5技法单一,以其昏昏使人昭昭 2、培训师自我定位 (1什么是培训?什么是培训师 ? (2企业期待的培训师功能 ①培训师的 3个使命 ②培训师的传道、授业与解惑 ③培训师应具备的 6大能力 3、培训师的挑战
优秀管理者四要素
优秀管理者四要素 一个优秀的管理者既能做业务，又会带团队，还会培养人。业务是基础，团队是中坚力量，培养人则是领导魅力的体现。在带领下属方面，管理者可从下述几个方面做好： 一、以身作则 当你站在一个部门管理者的位置时，就不仅要考虑个人的行为，还要考虑个人行为对下属的影响，你的一举一动都会被下属看在眼里。所谓“上梁不正下梁歪”，作为管理者，如果自身的行为不能起到一个良好的带头作用，那么下属也必定不会对自己的行为严加要求。管理者的做事方法、人格人品都直接影响着下属的思维和行为，所以一个好的管理者必须以身作则，对自己的行为负责，做一个有责任感、正直、有担当的管理者，给下属树立良好的形象。 作为管理者很重要的一点是要有责任心，该承担的责任要勇敢承担，对于失败和成功，管理者要认真对待。管理者不应与下属抢业绩，下属的业绩要给予肯定和表扬，给下属以鼓励。遇到问题时，作为管理者一定要给下属以信心，相信下属能解决好问题，也让下属相信领导会承担责任，这点对于管理者来说尤其重要。 二、充分发挥下属的潜力 作为管理者并不是所有的事自己都亲力亲为，而是妥善安排下属的工作，让下属高效地完成。管理者作为指导者和监督者，必须对自己的下属进行充分地了解，各个下属的优缺点、喜好、工作能力、工作潜力等等各个方面都要做到心中有数。在了解下属特点的基础上，合理安排工作，取长补短，充分发挥各个下属的优势，使下属的工作能够做到高效、有序，推动部门工作的顺利开展。 在发挥下属潜力的问题上，不但要利用下属自身的优势，还要为下属创造条件更好地成长、进步。只有下属工作能力提升了，管理者的工作才更有效率，一个优秀的管理者离不开高效率的下属，下属能力的大小，潜力发挥的程度直接影响着管理者的工作效率和业绩。 三、打造优秀的团队 完成一项工作往往不是单独一人，它离不开整个团队。多数员工都是团队的一员，部门的业绩依靠团队。所以管理者必须打造属于自己的优秀团队，才能在工作中更好地发挥部门的整体作用。一个优秀的管理者一定是有团队建设能力的人，他能为团队设立一个共同的目标，团队成员均能明确了解团队的目标，并为实现目标而不懈努力。优秀的团队并不强调每个人都是全才，但是当这个团队的成员集中在一起时，团队是全才。团队的作用在于将成员微小的力量聚集，凝聚成一股强大的集体力量，完成靠单个人所不能达成的目标。 四、赏罚分明、纪律严明作为管理者要做到公平、公开、公正，赏罚均需如此，不公平不公正就不能服众，不公开容易造成小团体思想和腐败问题，影响团队的发展。因而管理者要做到赏罚分明，在日常工作中，对事不对人，力求公正。 纪律是团队效率的有力保障。纪律不严，团队散漫不堪，效率必然低下，大事讲原则，凡是涉及纪律的问题，务必要从严处理。严明的纪律不但有利于约束团队成员的行为习惯，而且有助于建立高效的命令体系和提高团队的执行力，有利于团队的长期发展。 管理既是一门技术也是一门艺术，管理者既是业务骨干也是艺术家，需要做到协调、沟通和领导，一名优秀的管理者一定是能够充分利用各种资源，将工作做到最有效率的人。
浅谈培训师的战略素养修炼
浅谈培训师的战略素养修炼 来源：智慧365 金字塔原理 培训师常说，培训员工“做正确的事”比“正确地做事”更重要。企业之中最首要的“正确的事”就是战略，因此战略素养也是培训师的关键素养之一。 明茨博格在《战略历程》一书中把战略分为了十个学派，其中的主流学派为定位学派，其核心代表人物“战略之父”迈克尔·波特认为，一个企业可能的竞争战略分为两种：低成本战略和差异化战略，这两者与某一种特定的目标市场范围相结合，可以得出第三个战略——聚焦战略，又称为专一化战略（focus），这就构成了大家熟知的三大通用战略。 1996年，波特发表在《哈佛商业评论》上的文章《战略是什么》中给出了战略的正式定义：所谓战略，就是创造一种独特、有利的定位，在竞争中进行取舍，建立运营活动之间独特地配称。波特的这个定义抓住了战略的本质，其中涉及三个关键词——定位、取舍、独特配称。 定位是战略核心 哈佛大学教授米勒于1956 年发表了一篇研究报告《神奇的数字 7 加减 2：我们信息加工能力的局限》。这篇论文指出，“在短时记忆内，一般人平均只能记下 7 个项目”。
这篇文章被认为是认知心理学的奠基之作，其中的观点深深地影响了心理学界，也深深地影响了培训和咨询界，麦肯锡的“金字塔原理”即源于此，战略界和广告营销界影响深远的“定位理论”也源于此原理。 1972年，里斯和特劳特在美国杂志《广告时代》上发表了文章《定位时代的到来》，正式提出了“定位”理论。定位理论认为，我们生活在信息爆炸的社会，而消费者只能接受有限的信息。比如，《纽约时报》每个工作日刊登的信息量比17世纪每个英国人一生接触的信息量还要大；一个中等规模的超市拥有的产品种数为4万个左右，而满足一个家庭85％的生活需求，150种产品就足够了，这意味着有三万九千多种产品会被顾客忽略。 所以，消费者的心智资源是最宝贵的。所谓“心智资源”是顾客对产品的心理认知，一般来说，消费者对于某一类产品的心智资源是极其有限的，通常不会超过7个，即消费者能记住的不会超过7个品牌。在成熟的行业，心智资源甚至只有2个，比如可乐业就是可口可乐和百事可乐，飞机制造业是波音和空中客车。所以，企业一定要明确消费者心目中品牌定位。而这也是培训师的任务，那就是一定要了解企业的定位。 战略难在取舍 被麦肯锡誉为“战略中的战略家”，并被《经济学人》评价为“全球25位对管理理念和公司行为最具影响力的思想家”之一的《好战略坏战略》作者理查德·鲁梅尔特曾说：“在战略制定过程中，根本性的困难不在于理清逻辑，而在于需要在权衡利弊得失之后进行取舍抉择。战略无法清除资源的稀缺性及其必然结果，即取舍选择的必要性。正是因为资源具有稀缺性，才需要制定战略，集中有限的资源来完成有限的目标。” 在战略取舍方面有很多企业案例：在许多大公司都大步进攻房地产行业时，华为、联想专注于自己的专业，逐步成长为中国企业的世界名片；春兰曾经是空调的老大，但是后来扩张生产摩托车、电池、房地产，下辖42家子公司，但最终还是传出巨亏的消息。如果企业无法权衡利弊，做出合理取舍抉择，那么后果也只能由企业承担。 或许有人会提出，GE也是多元化经营，但是其非常成功。透彻地分析了下GE多元化经营成功的原因。 1.GE是“因为专业化的成功而多元化，不是因为多元化而成功的”，因果关系的颠倒会引发企业发展的致命问题。 2.GE多元化所涉足的产业，基本是都是行业形态相对稳定的领域，而没有进入IT等变化太快的领域。
卓越经理人的六项修炼
《卓越经理人的六项修炼》 课程背景： 本课程的目的是帮助管理者们提升团队建设与管理的综合能力： ■通过学习，让管理者更清晰自己在团队管理中的角色； ■100%提升中高层管理者在组织管理中应具备的六项能力：领导、激励、教导、授权、冲突处理、绩效追踪的能力； ■为企业培养具有现代管理思想及能力的管理者； ■为企业培养后备高层管理人才。 学员收益： ★清晰了解管理者的角色； ★学习教导与激励、领导与授权、绩效追踪与冲突的处理技能； ★运用有效的工具，掌握所学的技能； ★学习运用教练工具进行团队管理及建设。 课程特色： ◆落地性——课程内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次 转化，拿来即用。 ◆工具性——将技巧工具化，引入国际最前沿管理工具，易于操作及掌握。 ◆针对性——为管理者度身定制的课程，内容100%贴合管理者的工作实际。 ◆实用性——培训突出实用效果，聚焦管理者工作实践，通过案例及课堂演练， 及导师专业指导，学员们在课上直接掌握方法。 ◆生动性——采用研讨、案例、视频、体验等多种培训形式，突出课堂的生动 性。 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：中高层管理者 导言：经理人的角色认知 1、经理人的主要职责 2、优秀经理的角色 【讨论】经理人不同角色的差异 3、经理人的管理风格 4、风格不同的经理人与下属
第一单元融入信任的领导 1、管理与领导 【讨论】领导者自画像 2、员工对领导者的期望 3、领导的定义 4、领导者的角色转变 【讨论】促进组织相互信任的行为 5、情境领导 6、弹性运用领导形态 7、成为教练型领导者 【视频案例】教练型领导者的工作模式，案例给大家的启发？ 第二单元鼓舞士气的激励 【讨论】为什么不一样？ 1、激励的目的 2、工作的动力来源 3、经理人如何影响员工的表现 【讨论】激发员工绩效的最佳动力 4、【案例】工作者需要什么 【讨论】金钱激励的效果如何？金钱奖励如何使用才有效果？ 5、激励的三个理论 6、有效激励的方法 7、激励的对策 【视频案例】母爱的力量 【讨论】是什么让这位母亲有如何大的毅力？案例的启发有哪些？ 8、激励与取悦员工的比较 【游戏】激励员工创意大赛
金牌店长培训手册
成为金牌店长的制胜法宝 ——OTC连锁门店店长培训课程 第一部分 OTC门店销售及店长职责 一、otc连锁门店 概念：药品零售连锁的终端，由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药指导，最终实现药品销售的场所。 连锁药店的门店职能： 1 销售职能： 1）向顾客提供所需商品。 2）完成公司下达的营业目标。 2 服务职能： 1）为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。 2）为顾客提供高质量的医药专业服务。 3）为顾客提供尽量多的便利服务。 3 顾客关系维护职能： 1）通过各种门店推广活动，不断吸引新顾客。 2）通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。 4 信息收集职能： 1）收集顾客需求信息并向相关部门反映。 2）收集竞争对手信息，并及时反馈以及制定对应策略。 5 人员培训职能： 1）提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。 2）提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。 6 企业形象宣传职能 1）通过门店整体形象包装和员工的身体力行，宣传公司企业文化。
2） 通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化。 二、药店管理构架图： ◆店长的职位描述 团队建设 1、员工心态管理 2、员工行为管理 3、员工激励管理 4、员工职业规划 5、团队精神的培养 6、员工培训管理：新员工传帮带管理；储备店长传帮带管理；门店人才培育。 7、新员工管理 8、员工流失管理 销售管理 1、销售团队建设与管理：培训、训练销售人员；管理销售人员；激励销售人员 2、销售目标管理：进行销售目标及销售工作分解；组织销售，完成销售目标 3、服务管理：为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。促进销售。 4、促销活动执行及社区活动的组织。 5、会员发展与管理。 6、门店商圈调查，市场信息反馈与管理。 商品管理 1、执行商品优化管理制度与操作流程。及时请货与处理滞货，确保畅销商品不缺货，滞销商品不积压。 2、做好效期商品管理、赠品管理、商品损耗管理、顾客订货管理、退货管理等工作。 日常管理
职业老板的六项修炼
职业老板的六项修炼 “老板”作为一时髦的叫法甚是流行，连酒店服务生逢客人必称老板，机关单位管一号首长也叫老板，国有企业厂长也叫老板，老板成了尊称。然而想作个好老板也真不容易，因为现在各种诱惑太多，环境变化太快，竞争愈来愈激烈，欲作一位有作为的老板，必做好自己的修炼，时常检视自己，“每日三省吾身”，历经坎坷方能修成正果，驾着自己的船在海洋上乘风破浪前进，到达成功的彼岸。 笔者这里的老板指民营、股份制企业的老板，真正的老板。 现在的市场环境和经济政治环境对老板提出更高的要求，远不象八十年代刚开放时期先下海经商的个体户老板，胆大就能赚钱，或着坑蒙拐骗，靠钻空子就能赚些钱。经过二、三十年的发展，市场经济更加成熟，物质更加丰富，消费者也不象从前那样盲目，更加挑剔和有更多的选择，每天广告信息铺天盖地而来，可供选择的商品和服务很多，不再闭塞，都想花费较少的钱获得更好的商品和服务，对现在经营的企业要求更高。.因此，必须“与时俱进”，否则，不进则退，大浪淘沙，“优胜劣汰，适者生存”，被淘汰是迟早的事。 笔者认为不仅仅职业经理、员工要求职业化，我们的老板更应该职业化。职业化的老板应进行以下六项修炼，即用人、懂行（专业）、业务、管理、理财、公关，形成一种复合体，抵抗来自企业内外的冲击，顺利前行。 第一是会用人。用人是作为老板最重要的一环，会选人、培育人、留人。选人就是通过测试识别谁是真正的人才，能找到合适且优秀的人为你服务，广纳贤才。人才是一重要的资源，用好了，能为你创造价值、增值，而非成本。其次是育人、培养人，刚到公司或初入行业，可塑性强，对愿意干又不会做的人教他怎样做、培训他，教他正确的态度、观念，提升他的技能，逐渐能独挡一面，因为这是企业的责任。再就是怎么留人的问题，培养成熟了不能让真正的人才流失，随着他工作日益娴熟和对行业的把握加深，提升晋级委以重任，学会授权，给他责任，并给他应该得到的待遇，甚至必要时给高层管理人员持股，让他变成企业“真正的”主人，否则，你满足不了他，他一定会去能满足他的地方，尽管有时不少员工常高估自己，不知道自己“几斤几
金牌店长培训6天大方案
《金牌店长特训》系列课程 一、前面的话： 零售业是一个非常重视执行的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩，企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。这些都需要门店有良好的执行。总部对门店的要求执行，商品部门的调价要求，店面陈列要求，甚至劳动部门对用工制度的检查，我们店长都会碰到，总之麻雀虽小，五脏俱全。。。。。。 在企业快速拓展的今天，门店店长的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在在直接面对消费者的地方---门店的执行会走样。。。。造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。从内部提升的管理人员，业务知识不错，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工，多了一个令人失望的店长；从外部招牌有经验的人员未必适合公司的企业文化。。。我们必须建立一套人才的生产流水线，让店长们能更快胜任工作，跟上公司发展步伐。 二、金牌店长系列课程能解决的问题 金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。 三、学习收益 学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理、大单购物的维护，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用。用了有效。 四、参加对象: 营运总监，营运经理，区域经理，连锁超市店长、储备店长 五、课程内容
内部培训师的职业规划(1)
内部培训师的职业规划 内部培训师【定位】作为内部培训师，至少有三种定位： 一是专职讲师，侧重于“讲师”这个角色，把自己归属到“培训”这个产业，而不是把自己的发展舞台局限于某个公司。 二是定位为培训工作者，在企业内部从事培训工作，包括建立培训体系，推行培训政策，组织培训项目，完成公司布置给培训部门的职责，其中一项重要的工作就是授课，并且自己的主要兴趣也是授课，培训管理是“不得不做”的工作，同时，也是自己了解公司的一个重要途径。 三是定位为企业员工，在企业从事某项工作，比如财务管理，同时把自己的工作进行了总结、提炼，结合外部的一些信息，整理成课程，在公司内部进行授课，一方面是自己的兴趣，另一方面也是推动本职工作比较好的方法。内部培训师【入行】内部培训师的入行有两个入行的途径，一是把自己的本职工作整理成课件，在部门内部授课。其好处是对授课内容比较熟悉，并且压力不是很大。如果你的工作是面向公司层面的（比如人力资源管理、财务管理、研发管理、信息管理等，都是面向全公司的），就有机会走出部门给公司其他部门授课。如果你有一定的授课天赋，加上对讲课比
较感兴趣，将会很快成为一个不错的讲师。另一个途径是从素质类或企业文化类课程开始，从外面找一些资料，听过几次课后，基本就形成了自己的课程。一般是先给新员工讲课，新员工比较积极，心态比较好，讲师压力没有那么大。逐渐地，找到了授课感觉，在公司（新员工）里也有了一些名声，就开始给其他部门讲课了。在入行阶段，要注意处理好工作和授课的关系（特别是你的时间和精力的分配），一定要争取到直接上级的支持。二是要初步以专业讲师的标准要求自己，不能仅仅局限于“把问题讲清楚了”，还要注意设计学员手册、包装自己（指形象包装），提高课堂运营的技巧，使学员“学得有趣”。对于素质类的课程讲师，所授课程不能贪多，要精选两、三门课程，成为自己的品牌课程。如果要提升自己的“名声”，给管理干部授课是一个很好的途径，但千万要慎重，收益和风险成正比，讲砸一次，影响面也很大。所以没有把握的话，不要轻易尝试。 内部培训师【修炼】多讲课。熟能生巧是熟语，是很有道理的。在公司内部称为专业培训师，至少有两个衡量标准：一是能讲两天的课程，二是每个月的授课达到六天。半天的课程比较好讲，一天的课程比较难以忽悠（除非是自己非常熟悉的业务领域），二天的课程更难讲。因为这意味着讲师的授课达到了一定的水平（否则，是没有自信站在讲台上的，并且，如果没有一定的水平，是留不住学员的），包括讲师
卓越领导力的六项修炼满分答案
学习课程：卓越领导力的六项修炼 单选题 1.一个领导者必须意识到自己的核心能力是回答：正确 1.A战略能力 2.B 研发能力 3.C服务能力 4.D指挥能力 2.在领导力模型示意图中，与教导力处于一条对角线上的是回答：正确 1.A执行力 2.B感召力 学习力 3.C 4.D 组织力 3.真正的好的批评是回答：正确 1.A先弄清事实，然后融通情感 2.B先融通情感，然后弄清事实 3.C先弄清事实，然后不要融通情感 4.D先不要弄清事实，然后融通情感 4.领导力的来源，一部分是来自职位，但更重要的一部分来自于回答：正确 1.A自我发展 2.B社会舆论
3.C个人能力 潜移默化 4.D 5.在选人矩阵图中，专业能力差，人际关系差的人是回答：正确 1.A完人 好人 2.B 3.C能人 4.D废人 6.优秀团队的素能模型分别是回答：正确 1.A思辨力、感召力、操作力、组织力 思辨力、感召力、执行力、专注力 2.B 3.C 4.D创造力、感召力、操作力、专注力 7.被称为绩效管理魔方的是回答：正确 1.A绩效管理的10个关键点 2.B绩效管理的12个关键点 3.C薪酬管理的12个关键点 薪酬管理的10个关键点 4.D 8.在领导人的类型中，第四代领导是回答：正确 1.A顾问式领导 2.B 教练式领导
3.C管控式领导 带动式领导 4.D 9.领导力模型是回答：正确 1.A90度 360度 2.B 3.C270度 4.D180度 10.对于一个精英来说，更多的是靠努力，但是作为一个资源整合的中心角色业务——领导人更多的是靠回答：正确 1.A借力 2.B用力 3.C选人 留人 4.D 11.用人除了合理配置之外，更重要的是回答：正确 1.A激发员工内在的能量 激发员工外在的能量 2.B 3.C留着核心员工 4.D让高层领导入股 12.市场竞争的背后其实是回答：正确 1.A产品的竞争 2.B技术的竞争
4、柯雨金：TTT专业培训师七项修炼
TTT专业培训师七项修炼 ——TTT导师：柯雨金 【讲师简介】 资深TTT讲师、企业学习规划师、学习项目设计导师，专注于关岗条线场景化课程开发辅导、企业内训师团队组建与培养、业务场景分析与情景演练；复旦大学管理学院MBA工商管理硕士、携程网、TCL集团培训经理兼内部讲师、中人网【点善军团】、安迪曼咨询、复泰实战商学院管理咨询顾问、产品研发及授课讲师。国内TTT权威导师刘子熙《国际职业培训师标准教程》授权导师、全国好讲师大赛百强讲师，心想事成演讲大赛最佳风采奖。 【背景起源】 1、想不想让我们的企业拥有一支持续培养人才的精英讲师队伍？ 2、想不想让我们的企业内部培训课程也能够做到刀刀见肉、针针见血？ 3、想不想让我们的课堂演绎变得挥洒自如、轻松活泼、精彩不断？ 4、想不想快速突破登台紧张、掌握开场、发音、手势、思路、互动、控场、收尾等专业技能，来个从菜鸟到大咖的转变？ 本课程是专门针对企业内训师、社会青年讲师定制的培训师综合训练宝典。【目的收获】 收获1：准确描述出企业培训师的标准能力模型，做好自我测评 收获2：演示出标准课程开场与收尾模版 收获3：运用感性技术快速激发听众学习兴趣和调动听众注意力
收获4：运用7大经典逻辑对课程内容进行有效逻辑排序 收获5:运用3大精加工技术改善课程理论体系，构建有效大课程理论模型 收获6：演示出活跃课堂气氛，达成效果的7大类核心互动教学方法 收获7：运用控场技术做好课程控制，确保课程顺利达成教学目标 收获8:运用难缠学员处理的六大步骤，完成教学情景模拟训练 收获9：综合运用编、导、演技术完成5分钟微课程设计与授课，高效授课【参训对象】 企业内部专职、兼职培训师；企业内部培训与发展专业人员／管理人员；各部门授课技巧的爱好者 【教学方式】 由浅入深，循序渐进；讲授分析、总结提高；互动研讨、实做实练 案例呈现、引导发现；层次推进，精致点评；自我观摩、有效提升 【培训时间】2-3天（6小时/天） 【课程大纲】画课程结构树介绍 第一章、心法理念、能力模型 导入：师道贵尊严，严师出高徒 1、TTT核心理念 2、培训师三重角色 3、培训师的三个能级 4、培训师能力图谱 收结：培训师心法口诀 第二章、专业形象、风范七法
领导力的十二项修炼
课程名称：领导力的十二项修炼 课程讲师：黄宏山 领导力的十二项修炼 课程焦点： 1、领导者如何让企业的意志转化成员工的意愿？ 2、领导者如何让员工高效精准地工作？ 3、领导者如何培育出如臂使指的人才梯队？ 授课对象： 中高层经理人及企业后备人才梯队 课时设置： 17小时（两天一夜） 课程特色： 1、在内容设计上—— 本课程荟萃国学精髓、心理学最新成果及20多年管理实践经验，全面总结了典型领导情景中领导者从心性思维到工具方法的基本修习之道，原创性洞开了领导者“以心驭能”之门。 2、在授课方式上—— 本课程以教练技术和咨询技术为经纬，将现场互动、游戏体验、角色扮演等教学手段匹配于课程的核心内容与核心环节上，全面体现出“睿智深刻、轻松活泼、即学即用”的教学特色。 课程收益： １、掌握领导者心灵调适与修炼之道；
２、掌握领导者三大思维模式； ３、掌握修炼领导力的12条基本路径。 课程大纲： 开场白：卓越领导力素能模型——走在权力与非权力的边缘 第一讲感召力三项修炼 一、第一项修炼：圆融心智 1、生存在相对的世界中 2、必然是一个美丽的陷阱 3、善利己者先利人 4、结果才能说明一切 5、子绝四：勿臆、勿必、勿固、勿我 6、弧线思维的惊艳四步：空如、顺情、依他、设问 现场演练：弧线的力量 二、第二项修炼：砥砺人格 1、自信修习三步：性别认同、优势认同、事业认同 2、爽朗修习三步：达观齐物、开放自我、内外一致 3、激发激情的三大方法：培养兴趣、锁定标杆、置换心锚 4、养育坚韧禀赋的三大工具：明晰志向、分解目标、简化路径 5、破窗定律与人格深处的力量 6、积极正向的示范效应：关注事实、活在当下、全面关联、时刻准 备、言行呈现 实践运用：胡润富豪榜的中国式悲哀