浅议通辽市政务服务中心建设中存在的问题及解决途径
政务服务中心存在的主要问题和建议
政务服务中心存在的主要问题和建议政务服务中心是政府机构与群众联系的桥梁，其在政府部门和群众之间起到了极其重要的作用。
然而，当前政务服务中心在实际运行中存在一些问题，如行政效率低下、服务质量不高等，这些问题严重影响了政务服务中心的有效运行。
为此，本文将深入分析政务服务中心存在的主要问题，并提出相应的建议。
首先，政务服务中心的行政效率低下是其中的主要问题之一。
在很多地方，政务服务中心在办理各种证件、登记等手续时，常常出现排队时间长、办事流程复杂等情况。
这不仅浪费了群众的宝贵时间，也降低了政务服务的效率。
造成这些问题的原因主要有两方面：一是部分政务服务中心的工作人员岗位素质不高，导致工作效率低下；二是政务服务中心在办理手续时流程繁琐，没有合理的优化设计。
对此，建议政府可以加强对政务服务中心的工作人员培训，提高他们的专业素养和服务意识，以提高办事效率。
同时，政务服务中心应该对办事流程进行优化，通过简化手续、开设预约通道等方式，减少排队等待时间。
政府可以借鉴国外先进经验，引入智能化科技手段，例如设置自助终端以及推行网上办事等，让群众能够更加便捷地享受到政务服务。
其次，政务服务中心的服务质量也是一个亟待解决的问题。
目前存在的问题包括服务态度不好、服务员专业知识不足等。
这使得一些群众在办理政务事务时感到不满，影响了政务服务中心形象的建立。
针对这一问题，政府应该增加对政务服务中心工作人员素养培训的投入，重点培养工作人员的服务意识和沟通能力。
此外，政务服务中心应该建立健全客户投诉和建议反馈机制，建立匿名投诉渠道，及时处理并吸收民意，对服务不好的工作人员进行教育批评或者组织培训改进。
政府也可以通过对政务服务中心的评估和考核，激励工作人员提高服务质量。
最后，政务服务中心的信息公开程度不够是另一个突出的问题。
群众对政务事务的办理流程、法律法规等信息了解不足，导致办理过程中出现产生误解和纠纷的情况。
应对这个问题，政府可以通过加强对政务服务中心的宣传，向群众提供更多的信息和指导，让群众更有针对性地了解政务服务中心的职责和办理程序。
政务服务中心存在的主要问题和建议
政务服务中心存在的主要问题和建议一、问题分析政务服务中心作为提供行政事务服务的机构，在推进政府治理现代化、提高行政效能方面扮演着重要角色。
然而，目前在实际运行过程中，政务服务中心存在一些主要问题，影响了办事效率和群众满意度。
1. 办事流程不畅首先，政务服务中心在办事流程上存在一定问题。
部门之间相互串联的手续较多，导致了程序繁琐、冗长，从而影响了人们的办事效率。
例如，在某些地方办理某项行政手续时，需要跑几个部门甚至更多次才能完成手续办理。
2. 服务态度欠佳其次，政务服务中心的工作人员在服务态度上存在欠缺。
一些工作人员对待群众的态度冷漠、怠慢甚至以高高在上的姿态对待，并没有积极主动解答群众遇到的问题。
这种负面态度不仅让群众感到沮丧，还会引发不良情绪。
3. 网络平台缺失另外，由于政务服务中心在线服务平台缺失或功能不完善，很多事项只能线下办理。
这给群众带来了许多不便，他们需要亲自前往政务服务中心递交材料，并经历繁琐的排队等候程序。
二、建议和对策为了解决上述问题，改进政务服务中心的运行机制，提高办事效率和群众满意度，以下是几点建议和对策。
1. 优化办事流程首先，政府应当进行业务流程再造，将各个部门的行政手续进行合并或整合，简化程序。
应采用信息化手段将各个环节衔接起来，在系统内部实现一站式办理。
此外，建议引入智能化技术如人脸识别、指纹识别等，简化认证环节。
2. 提升服务素质政务服务中心应注重培养员工的专业素养和服务意识。
通过定期培训和考核机制的设立，强化员工的组织协作能力、执法规范性以及文明礼仪等方面的素质。
同时应该加大监督力度，对不履职、态度恶劣等问题加以处罚，建立绩效考核激励机制。
3. 加强网络服务政务服务中心应积极建设健全在线办事平台。
通过推进互联网+行政服务的普及，提供更多线上办事途径，并加大投入力度优化系统功能和用户体验，方便群众在家就能完成部分行政手续。
同时要确保信息安全，加大技术支持和维护力度，提高系统的稳定性和可靠性。
浅议通辽市政务服务中心建设中存在的问题及解决途径
浅议通辽市政务服务中心建设中存在的问题及解决途径由于我国已经建立起社会主义市场经济体制并将进一步深化经济体制改革，相应的，政治体制改革也进入深水区。
通辽市按照中央和自治区的部署，以深化政务公开，加强政务服务为突破口，进一步规范审批行为，积极扩大政务公开，推行阳光政务，打造公开、透明的政务服务平台，切实加强政务服务中心建设。
目前，通辽市政务服务中心共进驻59个市直、中区直部门和单位，272名部门窗口工作人员集中办理行政许可、非许可审批和公共服务事项325项。
通辽市政务服务中心推行“一站式”工作运行模式，即“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费、一个公章办结”，努力创造一个公开透明、廉洁高效的政务服务环境。
一、政务服务中心基本功能和取得的成效（一）政务服务中心的基本功能一是服务功能，通过“一站式”工作运行模式，集中办理行政许可、非许可审批和公共服务事项，简化办事流程，提高办事效率，努力打造优质高效的政务服务平台；二是监督功能，通过集中办理各种政务服务事项，最大限度发挥统一监督的优势作用，集中针对个别工作人员暗箱操作、违规违法、吃拿卡要、扯皮拖拉、故意刁难等现象严格进行监管和整治，着力打造风清、气正、人和的机关工作作风；三是示范功能，通过政务服务中心建立的新型运作机制，狠抓机关作风建设，不断提升窗口工作人员的政治业务素质，将优质服务摆在第一位，在工作中提倡热情服务、周到服务、主动服务，树立政府良好服务形象，推动社会主义和谐社会建设。
（二）政务服务中心取得的成效一是有效推动了政府职能转变、积极推进了政府社会管理创新，初步构建了集行政审批、政务信息公开和纪检监督为一体的政务服务平台；二是对打造阳光政务，提高政务服务水平，巩固行政审批制度改革的成果，建设服务政府、法治政府发挥了重要作用；三是实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费、一个公章办结”，全面推行“即时办理制、承诺办理制、联合办理制、网上并联审批制、全程代办制”等快捷高效的服务模式，让办事群众事半功倍；四是纪检监察部门实行行政许可、行政审批实时监督，有效提高了反腐倡廉的工作水平。
政务服务中心存在的问题
政务服务中心存在的问题一、问题背景政务服务中心作为政府与民众之间的桥梁和窗口，承担着提供优质便捷公共服务的重要职责。
然而，在实际运行中，我们发现政务服务中心存在一些问题，影响了办事效率和效果，甚至可能导致不良社会影响。
本文就这些问题进行剖析，并提出相应的解决方案。
二、问题分析1. 人员配备不足由于资源限制和管理模式不合理等原因，部分政务服务中心人员配备不足。
导致该类中心在高峰期无法满足群众需求，长时间排队等待成为常态，既浪费人力物力又增加了民众的繁琐工作。
解决方案：应建立合理的中心人员配备标准，确保各个环节有足够且能力匹配的工作人员；合理组织内外部资源，根据需求变化灵活调整工作人员的数量和结构；推行科技化办公，利用信息技术来优化效率。
2. 系统与信息技术建设滞后对于某些办事环节复杂或系统内部分工较多的事项，政务服务中心尚未进行信息化或科技化建设，导致办事效率不高、信息流程繁琐。
解决方案：政府应加大对政务服务中心的信息化和科技化投入力度，完善基础设施和网络环境；与相关机构合作推动区域信息共享平台的建设，确保可实现跨部门协同办理业务；积极推广手机APP和网上办事大厅等在线服务，在线提交材料、查询进度等，提高工作效率。
3. 业务知识储备不足由于事项繁多且专业性强，政务服务中心人员的业务知识储备不足。
这使得民众在处理复杂问题时无法获得专业准确的指导，增加了审核过程中的瑕疵率，并可能导致相关法律漏洞。
解决方案：政府应注重对政务服务中心人员素质的培养和提高；加强相关岗位轮岗制度，确保工作人员具备全面的业务知识；通过定期培训和考核，提高其对新规章制度和改革政策的了解。
4. 缺乏监督与问责机制政务服务中心的监督与问责机制尚未得到有效建立和运用，导致个别中心工作人员存在懒政、腐败等不良行为。
解决方案：完善权责清晰、监管有力的运行机制；建立公开透明的投诉渠道和信访处理机构，接受群众监督；加大对政务服务中心的考核力度，对失职渎职等行为进行严肃问责。
政务服务中心存在的问题和建议
政务服务中心存在的问题和建议一、问题描述政务服务对于一个国家、一个地区的发展至关重要，在提高政府效能、优化营商环境方面发挥着极为重要的作用。
然而，当前的政务服务中心在运行过程中仍存在许多问题，限制了其发挥应有的作用。
下面将针对这些问题进行详细描述。
1.1 人员薄弱目前的政务服务中心人员配置较为不足，导致办事效率低下。
部分工作人员缺乏专业知识和技能培训，无法提供标准化、高质量的服务。
同时，由于申请人数众多，导致排队时间长、等待时间过长。
1.2 信息沟通不畅政务服务中心与其他政府部门之间信息沟通不畅，导致申请材料审核过程中信息共享不便。
解决同一件事情需要跑多个部门，并且经常遭遇各种手续繁琐、信息需求重复等问题，使办事流程变得繁冗。
1.3 系统不完善现有的政务服务系统存在着跨部门数据共享困难、操作复杂以及使用体验差等问题。
办事人员在使用系统中经常遭遇卡顿、数据丢失等情况，给办事效率带来了很大的影响。
二、问题解决方案与建议为了提高政务服务中心的效能和质量，我们提出以下解决方案和建议：2.1 增加人员配置政府需要增加政务服务中心工作人员的配备数量，并进行相关培训，提高工作人员的专业素质和服务水平，使其能够更好地应对各种办事需求。
同时，也应推行异地互认政策，在省际之间实现信息的全面共享。
2.2 加强信息沟通与共享政务服务中心应与其他政府部门建立良好的沟通机制和信息共享平台，减少多头审核环节，实现数据的互通互联。
通过优化办事流程、整合审批资源等方式，缩短申请时间，减少群众跑腿成本。
2.3 提升系统建设政务服务系统应进行升级改造或更换新系统，以提高运行稳定性和用户体验。
在系统设计上要兼顾可用性和易用性，确保操作简便，并配备完善的技术支持团队。
同时，应充分考虑数据安全和隐私保护等问题，加强系统的管理和维护。
2.4 推行“互联网+政务服务”政府可借鉴“互联网+”理念，利用现代信息技术手段，推行“互联网+政务服务”。
政务服务大厅存在的主要问题及建议
政务服务大厅存在的主要问题及建议政务服务大厅是政府与民众沟通的重要纽带，是政府提供公共服务的窗口和中介机构。
然而，在实际运作过程中，政务服务大厅存在着一些问题，这不仅影响了政府形象，也给人民群众的办事效率带来了一定的困扰。
为此，本文将围绕政务服务大厅存在的主要问题进行分析，并提出相应的解决建议。
首先，政务服务大厅存在的一个主要问题是窗口人员素质不高。
一些窗口工作人员素质低下，对待办事群众的态度不够良好，甚至出现服务态度恶劣、语言冲突的情况。
这给人民群众办事的积极性和满意度造成了很大的负面影响。
因此，政府应该加强对窗口人员的培训和教育，提高他们的业务水平和服务态度。
同时，要建立绩效考核机制，激励窗口人员提高工作效率和维护良好的服务态度。
其次，政务服务大厅存在的另一个主要问题是窗口服务效率低下。
由于窗口工作人员数量不足、办事流程繁琐、信息系统不畅通等原因，导致办事群众需要花费较长的时间来等待和办理事务。
这严重浪费了人民群众的宝贵时间，增加了他们的办理成本。
因此，政府应该投入更多的人力和资源，提高窗口服务的效率。
可以考虑增加窗口的数量，引进先进的办公设备和信息管理系统，实现办事流程的简化和自动化。
此外，政府还可以建立预约制度，通过网络或电话提前预约，分流客流量，提高服务效率。
此外，政务服务大厅还存在信息公开不及时、不准确的问题。
政务服务大厅是政府向人民群众提供服务信息的重要渠道，但有时公众在政务服务大厅查询到的信息不够准确、不够全面，甚至信息发布不及时。
这给人民群众办事带来了一定的困扰和误导，也削弱了政府的公信力。
因此，政府要加强信息管理和公开，确保政务服务大厅的信息真实、准确、及时。
可以通过建立信息分享平台，与各部门建立有效沟通机制，及时更新和发布政务信息。
最后，政务服务大厅存在工作流程不合理的问题。
一些政务服务大厅的工作流程繁琐、环节冗长，给人民群众办事增加了不必要的麻烦。
政府应当通过优化工作流程，简化办事程序，提高工作效率。
政务服务大厅存在的主要问题和不足
政务服务大厅存在的主要问题和不足政务服务大厅作为政府机构与公众之间的桥梁和纽带，承担着提供便捷、高效、透明的行政服务的重要角色。
然而，在实际运行中，政务服务大厅存在一些问题和不足，给人们办事过程带来了一定的困扰和不便。
本文将重点探讨政务服务大厅存在的主要问题，并提出相应改进措施。
一、排队等候时间长首先，政务服务大厅存在排队等候时间长的问题。
由于办事需求集中和柜台工作人员数量不足，使得前往办理业务时常需要长时间排队等候。
这给市民造成了极大的时间浪费，特别是对于那些工作繁忙或有紧急需求的人来说更加困扰。
改进方案：针对这一问题，可以引入预约制度。
通过网上或电话预约，在指定时间段内到达办理业务，以缩短排队等候时间。
此外，也可以加强培训与聘用更多的工作人员来提高效率。
二、信息不对称其次，政务服务大厅存在信息不对称的问题。
办事者通常只能依靠柜台工作人员提供的信息来了解办事流程和材料要求，而工作人员对于具体业务办理的流程、材料要求等信息了解不全，导致服务不够准确和及时。
改进方案：政务服务大厅应该建立健全信息系统，将各项业务办理流程和所需材料清晰明确地公示在网站或大厅内，方便市民提前了解，减少信息不对称问题。
同时，加强培训与考核，确保柜台工作人员掌握熟练的业务知识。
三、窗口服务效率低下此外，政务服务大厅存在窗口服务效率低下的问题。
一些工作人员可能因为态度冷淡、工作效率低下或处理问题缺乏耐心等原因导致服务质量下降。
在高峰时段，由于窗口数量不足且安排不当，也会导致等候时间延长。
改进方案：政府部门应该加强对窗口工作人员的监管和管理。
对于存在问题的人员进行针对性培训或调整岗位，并建立有效的绩效考核机制激励其改进服务态度和提高工作效率。
同时，合理安排窗口数量和工作流程，确保高峰时段能够及时处理业务。
四、办事环境缺乏舒适性另外，政务服务大厅的办事环境通常缺乏舒适性。
拥挤的等候区域、吵闹的待遇办事区、不整洁的环境等都会给市民带来一定的不适感和消极影响。
政务服务中心存在的主要问题及建议
政务服务中心存在的主要问题及建议政务服务中心是政府机构与市民之间的桥梁和纽带，其运行状况直接关系到政府形象和市民满意度。
然而，在实际运行中，政务服务中心存在着一些主要问题，这些问题不仅制约了政务服务中心的效能，也影响了市民对政府的信任度和满意度。
为了改善政务服务中心的运行状况，提高其服务质量，我对存在的主要问题进行了分析，并提出了一些建议。
首先，政务服务中心存在的首要问题是服务质量不达标。
政务服务中心是为了服务市民和满足市民需求而设立的，然而，很多政务服务中心在服务过程中存在态度冷漠、办事效率低下等问题。
例如，有的政务服务中心工作人员态度恶劣，对待市民不友好，甚至出现对待市民百般刁难的情况。
这种不良的服务态度不仅伤害了市民的感情，也严重损害了政府形象。
此外，政务服务中心的办事效率低下，往往需要市民耗费大量的时间和精力才能完成简单的事务办理。
这不仅造成了市民的不便，也浪费了宝贵的资源。
其次，政务服务中心的信息化水平有待提高。
随着信息化的发展，政务服务中心应该利用信息科技手段提升服务质量和效率。
然而，目前很多政务服务中心在信息化方面还存在着很大的差距。
一方面，政务服务中心的信息系统相对落后，导致办公效率低下，信息存储和查询不便捷。
市民需要亲自到政务服务中心现场办理业务，不能通过互联网或手机APP等途径进行自助办理。
另一方面，政务服务中心的信息公开透明度有待加强。
很多政务服务中心的相关信息不及时公开，市民无法及时了解到政策变化和服务进展，这给市民带来了很大的不便。
此外，政务服务中心的管理体制存在问题。
政务服务中心是一个重要的公共服务机构，如何合理有效地管理是关键。
然而，目前很多政务服务中心存在着管理混乱、职责不明确等问题。
有的政务服务中心由于缺乏统一的管理制度和规范的工作流程，导致工作效率低下、责任推诿等情况频发。
另外，政务服务中心的工作人员培训和素质提升方面也亟待加强。
针对以上问题，我提出以下建议：首先，政府应该高度重视政务服务中心建设，加大对政务服务中心的投入，提高其管理机制和运行效能。
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浅议通辽市政务服务中心建设中存在的问题及解决途径
作者：郑旭然
来源：《北方经济》2013年第08期
由于我国已经建立起社会主义市场经济体制并将进一步深化经济体制改革，相应的，政治体制改革也进入深水区。
通辽市按照中央和自治区的部署，以深化政务公开，加强政务服务为突破口，进一步规范审批行为，积极扩大政务公开，推行阳光政务，打造公开、透明的政务服务平台，切实加强政务服务中心建设。
目前，通辽市政务服务中心共进驻59个市直、中区直部门和单位，272名部门窗口工作人员集中办理行政许可、非许可审批和公共服务事项325项。
通辽市政务服务中心推行“一站式”工作运行模式，即“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费、一个公章办结”，努力创造一个公开透明、廉洁高效的政务服务环境。
一、政务服务中心基本功能和取得的成效
（一）政务服务中心的基本功能
一是服务功能，通过“一站式”工作运行模式，集中办理行政许可、非许可审批和公共服务事项，简化办事流程，提高办事效率，努力打造优质高效的政务服务平台；二是监督功能，通过集中办理各种政务服务事项，最大限度发挥统一监督的优势作用，集中针对个别工作人员暗箱操作、违规违法、吃拿卡要、扯皮拖拉、故意刁难等现象严格进行监管和整治，着力打造风清、气正、人和的机关工作作风；三是示范功能，通过政务服务中心建立的新型运作机制，狠抓机关作风建设，不断提升窗口工作人员的政治业务素质，将优质服务摆在第一位，在工作中提倡热情服务、周到服务、主动服务，树立政府良好服务形象，推动社会主义和谐社会建设。
（二）政务服务中心取得的成效
一是有效推动了政府职能转变、积极推进了政府社会管理创新，初步构建了集行政审批、政务信息公开和纪检监督为一体的政务服务平台；二是对打造阳光政务，提高政务服务水平，巩固行政审批制度改革的成果，建设服务政府、法治政府发挥了重要作用；三是实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费、一个公章办结”，全面推行“即时办理制、承诺办理制、联合办理制、网上并联审批制、全程代办制”等快捷高效的服务模式，让办事群众事半功倍；四是纪检监察部门实行行政许可、行政审批实时监督，有效提高了反腐倡廉的工作水平。
二、政务服务中心体系建设中存在的不足及原因
（一）政务服务中心体系建设存在的不足
任何一个新兴事物的发展都不可能一帆风顺，由于一个系统性的、制度性的改革环境，仅仅依靠地方各级政府的“红头文件”建立的政务服务中心，势必存在以下一些问题，阻碍其进一步发展，束缚其应有的功能和作用。
1.政务服务中心没有明确的法律地位
目前，通辽市政务服务中心仍旧只依靠“红头文件”运行。
政务服务中心的职能定位涉及到几乎所有政府组成部门的职能定位，涉及千千万万老百姓的生活和切身利益，可谓牵此处一发而动全局。
对于这样一个机构，应由国家或省级人大立法，明确其职能和法律地位。
2.审批服务事项进驻不到位
各行政部门行政审批项目进驻不到位，部门在选择进驻事项上往往“避重就轻”、“进瘦留肥”。
政务服务中心与各部门经常因为一个个的审批项目，相互博弈、相互斗争，弄得办事群众无所适从，难以发挥政务服务中心的作用，“一站式服务”演变成“多此一站”，影响到政府在群众中的形象。
3.各部门窗口工作人员授权不到位
不少政府部门对于进驻政务服务中心窗口的授权不到位，致使政务服务中心成为其“收发室”。
一方面是各政府部门存在部门利益，不愿放权。
另外，一方面是政务服务中心所谓的协调、监督权没有法律保障，各部门可以遵守，也可以不遵守。
政务服务中心在协调、监督有审批权的政府职能部门时显得“心有余、力不足”。
4.政务服务中心体系化建设不到位
从全国的范围来看，虽然政务服务中心已大规模建立，但仍旧没有建立起上下联动、层级清晰、覆盖城乡、廉洁高效的政务服务体系，各地仍旧“各自为战”。
（二）政务服务中心体系建设存在不足的原因
1.政务服务中心的法律地位不明确
政务服务中心仅仅依靠政府的“红头文件”建立、运行，而不是依照法定程序产生的、由法律授权的行政监督管理机构，其存在和运行与依法治国的理念相互矛盾，是最大的“违法”。
2.与现有体制之间存在矛盾
现行行政管理体制以分权为主，具体表现在部门林立、环节多，一个审批项目有的既要按地域又要按层次报批，涉及到省、市、县多个部门，现在要集中到一个大厅办理，做到一站式服务，必然与现行的行政管理体制存在着巨大障碍，所以政务服务中心的建设是一个系统化的行政体制改革。
三、推进政务服务中心建设的对策建议
尽管政务服务中心在目前遇到了一些困难，存在这样或那样的问题，但这都是发展过程中的困难和问题。
基于前文对政务服务中心体系建设中存在的不足及原因的总结，笔者提出以下几点完善政务服务中心建设的总体思路及对策建议。
（一）思想认识上要统一
政务服务中心建设是社会发展的必然要求，是深化行政管理体制改革的必然产物。
健全完善政务服务体系，已是大势所趋、势在必行，必须排除各种阻力的干扰，坚定不移地推进下去。
各部门要切实提高认识，统一思想，把推进政务服务中心建设、构建政务服务体系作为践行以人为本、执政为民的具体行动，切实抓紧抓好。
（二）职能定位上要明确
虽然政务服务中心在现实运行中实际承担了对同级政府各组成部门的具体行政许可行为进行监督的功能，但行政许可法等有关法律、法规却没有明确政务服务中心享有监督行政许可的监督职能。
笔者建议全国人大或其常委会在条件成熟的时候通过立法的方式明确政务服务中心的法律地位和职权范围，把政务服务中心的建设和发展纳入法制化、规范化的轨道。
（三）机构设置上要强化
政务服务中心不仅是同级政府集中受理行政审批事项的平台，也是推行政务公开、拓展政务服务的重要载体。
为了进一步增强政务服务中心工作的权威性，政务服务中心的机构设置应该适当高配，高于一般政府组成部门。
（四）管理上要创新
对政务服务中心的规范服务问题，建立多种考核、认证、评价和责任追究机制，进一步规范政务服务中心运作；对于制约政务服务中心发展的体制性和机制性问题，可将部门审批职能集中到一个内设机构并整建制进入“中心”为突破口，杜绝“两头受理”和“体外循环”；对于政务服务机构体系建设目标，要做到“纵向到底”、“横向到边”。
纵向要不断向基层延伸，形成多级服务体系，横向要向部门延伸，形成综合性的服务平台。
四、政务服务中心的发展趋势
经过十几年的发展，各地政务服务中心已呈现良好的态势，得到了社会各界的广泛关注和认可，充分显示了它体制上的优越性和旺盛的生命力。
各地在总结政务服务中心发展经验的基础上，进一步拓展其功能，由过去单一的行政许可、审批逐步向集政务公开、行政审批、电子政务、公共服务、行政投诉受理和信息共享为一体的综合服务平台方向发展，成为政府为民服务的有效载体。
责任编辑：康伟。