广告公司客服工作总结
广告公司客服述职报告
广告公司客服述职报告尊敬的领导：我是广告公司客服部门的一员，我在此向您汇报过去一段时间的工作情况。
在此期间，我主要负责处理客户的咨询、投诉和问题解决，并与公司内部各部门协调沟通，确保客户的需求得到满足。
以下是我在工作中所做的工作总结：首先，我积极参与公司业务流程的改进和优化。
我深入了解市场需求，了解广告行业的趋势，并与同事进行了多次讨论和交流，提出了一些建议。
经过团队的讨论和领导的批准后，我们成功实施了一些改进措施，提高了客户的满意度，并缩短了客户反馈问题的解决时间。
其次，我注重客户关系的维护和建立。
我与公司的重要客户保持密切联系，定期与他们沟通，了解他们的需求和意见，及时解决他们遇到的问题。
同时，我也与潜在客户进行了广泛的沟通和接触，积极寻找商机，为公司的业务发展做出了贡献。
此外，我还着重加强了团队协作和沟通能力。
我定期与团队成员举行会议，互相交流工作中的经验和困难，共同解决问题。
我还参加了一些培训和学习活动，提升了自己的专业技能和知识水平，并将这些知识应用到实际工作中，取得了良好的效果。
最后，我也在客户满意度调查中得到了一些正面的反馈。
客户对我们解决问题的速度和态度表示满意，并认为我们的服务质量得到了明显的提升。
这些反馈对我的工作动力有很大的帮助，也进一步激励我为客户提供更好的服务。
总结起来，我在过去的工作中注重团队协作和沟通，关注客户需求，并积极参与公司的业务优化。
通过这些努力，我相信我已经为公司客服部门的工作做出了一定的贡献。
我将继续努力学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢您对我的支持和信任！此致敬礼xxx。
2024年公司客服工作总结8篇
2024年公司客服工作总结8篇第1篇示例：2024年已经过去了，对于公司客服部门而言，这一年是充满挑战的一年，也是充满收获的一年。
在这一年中，客服团队经历了各种问题和挑战，但也取得了不少进步和成绩。
现在，让我们来回顾一下2024年公司客服工作的总结。
让我们来看一下客服团队在2024年所取得的成绩。
在这一年中，客服团队接待了大量的客户咨询和投诉，但我们成功处理了绝大部分的问题，并且取得了客户的满意反馈。
我们的客服团队在不断提升专业素质和服务水平的也不断优化客户服务流程和体验，让客户能够更加便捷地得到解决方案。
在客户满意度和服务质量方面，我们都取得了不错的成绩。
让我们来谈一下客服团队在2024年面临的挑战。
在这一年中，随着公司业务的不断扩张，客户咨询和投诉的数量也在持续增加。
客服团队需要面对更多、更复杂的问题，需要更多的人力和物力来支持客户服务工作。
客服团队也需要面对客户对于服务质量和效率的不断提升的要求，需要不断改进和优化服务流程和体验，以满足客户的需求。
在面对这些挑战的客服团队也不断努力改进和创新，以应对各种问题和挑战。
我们引入了更先进的客户服务系统和技术工具，提高了客服团队的工作效率和服务质量；我们加强了内部培训和团队建设，提升了客服人员的专业素质和团队合作能力；我们也优化了客户服务流程和体验，让客户能够更快速地获得满意的解决方案。
在应对各种问题和挑战的过程中，客服团队也不断总结经验，形成了一系列的解决方案和应对策略，使得客服工作能够更加顺畅和有效进行。
在2024年的总结中，客服团队取得了不少的成绩和收获，也面对了各种挑战和问题。
客服团队在这一年中所做的工作是值得肯定的，但也有很多地方还需要进一步改进和提升。
在未来，客服团队将继续努力，提升服务质量，满足客户需求，为公司的发展和壮大做出更大的贡献。
相信在公司的领导和全体员工的共同努力下，客服团队一定能够取得更大的成绩和收获。
2024年的客服工作虽已结束，但2025年的客服工作才刚刚开始，让我们共同期待客服团队在新的一年中能够再创辉煌！第2篇示例：2024年公司客服工作总结随着科技的发展和社会的进步，客服工作作为企业与客户之间的重要纽带，扮演着越来越关键的角色。
传媒行业客服工作经验分享
传媒行业客服工作经验分享内容总结简要在传媒行业的客服领域深耕多年，深刻体会到这一岗位的多元化与挑战性。
作为一名传媒行业客服人员，我的工作涵盖了客户咨询、广告销售支持、观众投诉处理以及市场调研等多个方面。
客户咨询是我工作的核心之一。
每天，我都会接待来自不同背景和需求的客户，他们对于广告投放、节目咨询以及品牌合作有着各式各样的要求。
我需要运用自己的专业知识，为他们最合适的解决方案。
记忆最深刻的一次，是一位广告商对某档节目的广告效果表示担忧。
通过详细的数据分析，向他展示了该节目广告段的人气和高回报率，最终成功打消了他的疑虑。
广告销售支持同样重要。
我需要与销售团队保持紧密的沟通，了解他们的销售策略和客户需求，进而有效的客服支持。
这不仅要求我具备扎实的市场知识，还要具备良好的协调和沟通能力。
记得有一次，销售团队在推出一项新的广告产品时，遇到了客户的抵触。
我及时介入，通过耐心的解释和量身定制的服务方案，最终赢得了客户的信任和订单。
处理观众投诉也是我工作中的重要组成部分。
面对观众的质疑和不满，始终保持着耐心和敬业的态度。
我会认真聆听他们的意见，仔细记录，然后采取有效的措施进行解决。
我清晰地记得，一次节目播出后，有观众反映节目内容与宣传不符。
我立即将这一情况反馈给相关部门，并协助进行了节目内容的调整，确保了观众的满意度。
在市场调研方面，负责收集和分析市场数据，为节目的策划和制作参考。
这要求我具备敏锐的洞察力和分析能力。
在我工作的几年中，通过市场调研，发现了一批具有潜力的目标观众群体，并成功推动了节目内容的调整，使节目受到了观众的广泛好评。
总的来说，传媒行业客服工作充满了挑战，但同时也充满了乐趣。
每一次解决问题，都是一次成长和进步。
我期待着在这个行业中，继续用我的专业和热情，为更多的客户带来满意和惊喜。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在传媒行业的客服领域，负责的主要工作内容包括客户咨询、广告销售支持、观众投诉处理以及市场调研。
广告公司客服工作总结(4篇)
广告公司客服工作总结（4篇）广告公司客服工作总结1飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充实而劳碌的09年。
时间总是这样的快，刺眼间，20**年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司各位领导与同事的大力支持和关心，使得客服工作进展顺当。
现简要总结如下：20**年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的改变，重点还是与客户的沟通及资料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些调整，感觉到了压力，同时也融入了收获的欢乐。
20**年的工作虽然步入了正轨，取得了肯定的成果，但更多的是存在一些缺乏，主要是主动乐观的心态不够，在学习和专心服务客户上还不够，与有阅历的同事相比还有肯定差距，业务力量方面没有实质性的提高，在今后工作中，我会仔细总结阅历，克服缺点，努力把工作做得更好。
20**年是我职业生涯收获比较大的一年，通过海贝培训和拓展训练，让我更加清楚的熟悉了团队，更加精确的剖析了自己，时间总是在轮回，岁月却在沉淀，20**年，我会带着努力和激情投入到新一年的工作，超越已经拥有的一切争取在学问层面有一个提高，同时也努力提高潜在价值，取得更大进步。
广告公司客服工作总结2这一年来，通过培训和自我学习了广告产品学问，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。
通过观看和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，这一年来自我有了提升，但同时也知道还有许多的缺乏。
力争在将来的工作中，发挥自己的特长，弥补自我的短处。
现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。
一、关于对公司产品和销售方面的熟悉我们公司都有肯定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，成效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来准备，把产品做长期，公司做长期，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培育消费人群，灌输“药食同源”，养生保健的重要性，消费者才会更简单接受公司的产品，企业才会有更大的进展。
广告公司客服工作总结(共11篇)
广告公司客服工作总结（共11篇）第1篇：【客服工作总结】客服工作总结如果各位是一名客服人员，而现在不知道怎么写一份工作总结感到烦恼，那么下面内容可以帮助到大家哦!首先一起来看看以下客服工作总结这篇文章吧!客服人员个人总结大全做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。
确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。
被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。
想想这是很不成熟的表现。
所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。
用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。
在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。
但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。
于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。
记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。
但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。
经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。
我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。
没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。
用客户的话说我以人格担保这样的沉重的话时，我马上说：先生，我相信您...并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。
广告公司客服工作总结（精选5篇）
广告公司客服工作总结(精选5篇)客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构，作为广告公司客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面，那么你怎么写一份广告公司客服工作总结呢？下面是小编为大家收集有关于广告公司客服工作总结，希望你喜欢。
广告公司客服工作总结（精选篇1）时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮忙下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自我的本职工作和领导交办的工作。
我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。
现简单总结如下：首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。
这一年来共接到电话近()次。
其中报修电话近()次，其中突发事故近()次。
在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。
故障恢复后也会第一时间回访用户情景并向各领导报告.其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的能够了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情景与用户的提议。
作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。
最终，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。
要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。
在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅仅要有活力还要有着积进取的思想和平和的心态才能促进工作提高，不断提高自我。
可是在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自我的不足，不断丰富自我的专业技术知识才能更好的帮忙用户，让自我更进一步。
我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情景，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。
2024年公司客服月度工作总结范文(三篇)
2024年公司客服月度工作总结范文尊敬的领导:您好！首先感谢领导给予我们的关心和支持！在刚刚过去的2024年的每一个月, 我组织全体客服人员努力工作, 积极配合各项工作的推进, 为公司的发展做出了应有的贡献。
现将2024年公司客服月度工作总结如下：一、工作概述2024年, 公司客服部门积极响应公司的发展要求, 不断提高服务质量, 不仅承接了大量的客户咨询工作, 还有效解决了客户纠纷问题, 并向上级汇报整理了相关客户数据, 为公司决策提供可靠的依据。
同时, 我们还通过开展培训学习、加强团队合作等方式, 提升了客服人员的综合素质和业务水平。
二、工作亮点1.进一步提升服务质量: 我们坚持以客户为中心, 始终牢记服务的宗旨, 不断优化服务流程和方式, 提高解决问题的效率。
同时, 我们也加强了客户的满意度调研, 及时了解客户需求与意见, 针对问题进行及时改进和优化。
通过这些努力, 我们成功提升了客户满意度, 得到了客户的高度认可和赞扬。
2.加强团队合作：我们强调团队合作、互助交流，通过多次团队活动，加强了员工之间的沟通和协作，形成了良好的工作氛围。
在日常工作中，我们积极分享经验和心得，互相帮助解决问题，提高了工作效率和团队协作能力。
3.提高业务水平：我们鼓励客服人员参加相关培训学习，通过不断学习和积累经验，提高了客服人员的专业知识和业务水平。
同时，我们还通过不定期的业务竞赛和评选活动，鼓励员工提升自己的业绩表现，激发员工的工作积极性，有效调动了员工的工作热情和创造力。
三、存在问题1.人员培养有待加强: 虽然我们鼓励员工参加培训学习, 但仍然存在一部分员工对于新技能和新知识的接受度较低的问题。
因此我们需要加强对员工的培训和学习引导, 提高员工的专业素养和技能水平。
2.沟通协调仍有待改进：由于工作量较大，客服人员在处理问题时，有时候会因为信息传递不及时或不准确而导致工作滞后。
因此，我们需要加强部门之间的沟通和协调，确保信息的畅通，提高工作效率。
广告公司工作总结报告范文6篇
广告公司工作总结报告范文6篇第1篇示例：广告公司工作总结报告一、工作回顾自去年以来，我们广告公司在市场中取得了令人瞩目的业绩。
团队成员们以高度的责任感和专业素养，认真对待每一个项目，不断追求完美，取得了多项客户成功案例。
我们积极参与市场竞争，不断创新，提升广告效果，得到了客户的高度认可和好评。
二、工作成果1. 客户签约数量大幅提升：在过去一年里，我们公司签约客户数量大幅提升。
不仅有老客户续签合作，还有许多新客户选择与我们合作。
这充分体现了我们团队的专业素养和服务态度，为公司创造了更多商机。
2. 广告创意备受好评：我们公司在广告创意方面不断探索创新，突破传统模式，实现了一系列成功案例。
客户对我们的广告创意给予了高度评价，认为我们能够精准把握市场需求，为他们提供专业有效的广告营销方案。
3. 品牌影响力不断扩大：通过我们公司的多方努力，客户品牌的影响力在市场中不断扩大。
我们根据客户需求进行了全方位的品牌推广，提升了品牌知名度和美誉度，为客户的发展壮大提供了有力支持。
三、存在问题1. 团队协作仍需加强：在工作中，团队成员之间的协作仍有待提高。
有时候因为沟通不畅或者信息传递不及时，导致项目进度受阻，影响工作效率。
希望未来能够进一步加强团队协作，提升工作效率。
2. 细节精益求精：有时候我们在项目执行过程中可能会忽略一些细节，造成一定的影响。
为了提升工作质量，我们需要在每一个细节上精益求精，确保项目的完美呈现。
四、工作展望在未来的工作中，我们将继续秉承“专业、创新、高效”的原则，为客户提供更好的服务。
我们将加强团队协作，提升工作效率，不断探索创新，提升广告效果，实现更多的客户成功案例。
我们相信，在大家的共同努力下，我们的广告公司将会在市场中获得更大的成功和发展。
过去一年是我们广告公司取得成功的一年，我们积极面对挑战，不断突破自我，为客户提供更优质的服务。
希望在未来的工作中，我们能够继续保持良好的工作态度和团队精神，共同努力，实现更多的商业价值和社会意义。
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广告公司客服工作总结篇一：广告公司年终总结-XX经典一、上半年(1)运营:上半年地铁二号线运营线路新增加了4个站段:车晓门——刘谦门(双向);罗海琼——小沈阳(双向)。
老线路:阿凡达——孔子5、6、7号线设备也全部跟新升级。
(2)地铁公司:对于东京地铁公司要求地铁所有媒体(城通颜欢、日金有大、高德越高)每周三到地铁广告事业部开会,报告各媒体公司一周的工作情况,传达东京地铁公司要求及文件。
对此工作可以做到认真完成,均无缺席。
(3)客服工作:上半年,我们部门将拍摄设备进行了购置,添加了一台照相机,对于现有的六十四型设备,相机拍摄出来的效果非常好,交给客户也得到了客户的认可,但对于老设备我们还是采取了摄像机拍摄。
为了能给客户一个满意的答复,我们不厌其烦的重复工作(重复拍摄,直至有了一个令人满意得效果)。
二、下半年(1)运营:十四号线的开通(XX年9月28日)我们公司又开通了五个区间7套系统:动物园—国家图书馆、国家图书馆—魏公村、魏公村—人民大学、人民大学—海淀黄庄、海淀黄庄—中关村。
对于这几条线路的开通现在回想起来仍然记忆犹新。
为了多赶出几条运营线路,公司上下共同努力,不分白天黑夜持续在地铁隧道中工作了48小时,为了抢工期同事们你争我抢对自己负责的线路进行精细的检查和施工,只要地铁给我们施工时间我们就克服任何困难,坚持工作。
离开线还有几天的时间京港地铁又有24小时的时间可以给我们用,各部门协商,充分利用此时间进行最后的检查和调试,此时距48小时抢攻后只有一天时间,公司领导对大家说:实在顶不住的同事就在家里在休息一下稍后再去顶替第一批的人员结果此次的24小时安检工作,公司可去员工无一人在家休息,全部赶赴一线。
对于这样一个***的大家庭,身为其中一员我感到非常自豪。
岁末年终东京地铁十四号线又开通了:西四—平安里;平安里—新街口;西直门—动物园。
三个区间4套系统。
港京京地铁开线后对于我们运营工作量来说确实加大了许多,为此公司在10年11月底也给我部门配备一名设计人员。
增加了对上刊画面的制作质量。
10年十月份嘉欣部门办公地点也有了变化,将原有的运营部门(总部)和销售部门(现代城)集中到了东三环统一办公。
对于此次的搬家工作,各部门同事给予了大力的支持和协助。
现在人员上也增加了许多,从原来的三四个销售到现在的七八个销售,可以说是翻了一番。
业务量也大大的增加了许多,我的审批工作,上刊量也相应增加了许多。
但为此我确尚感欣慰因为无论是搬家工作还是我们业务审批上刊等等工作均可以做到忙中有序,没有出现过误差。
而且大家工作起来也很团结,能过做到相互沟通,相互支持。
也要感谢公司给了我们这个稳定的大平台。
(2)地铁公司:下半年东京地铁公司的审批由原来的侯耀华换成了郭德纲,沟通顺畅。
没有耽误一期客户上刊。
10年我们在二号线又增加了三个区间6套系统,但由于种种原因我们在10年底只完成了一个区间2套系统。
虽然工期没有如期完成,仍然得到了东京地铁公司的认可。
XX年度我科在市局直接领导下，在区局商广处的指导和帮助下，结合我市商标广告业务实际情况，商标广告工作以宣传贯彻落实新《医疗广告治理办法》和保护注册商标专用权，以及清理、整顿、规范户外广告，加强对我市“两台两报”的监测为工作重点，扎实地开展工作，通过全科同志的共同努力，完成了上级下达的各项工作目标任务。
现将今年来商标和广告治理工作总结如下：一、思想工作把学习转变干部作风，加强机关行政效能建设活动和推进城乡清洁工程、规范我市广告发布行为，净化广告市场环境有机地结合起来，不断改进自身工作作风、增强服务意识。
不断规范行政执法行为，把为企业服务作为业务工作开展的最高宗旨。
把“三个代表”的重要思想落到实处，为全面落实科学发展观和构建和-谐社会的要求而努力。
二、业务工作1.认真开展保护注册商标专用权和保护知识产权行动，通过设点、上门服务等形式进行宣传，把行政建议书、指导书送到企业手中，进一步建立和完善了防范商标侵权行为的工作机制，力争从源头上遏制商标侵权行为的发生。
2.进一步提高商标执法水平，加大对注册商标专用权的保护力度。
以保护驰名和闻名商标、涉外商标、农产品商标为核心内容。
我科在工作中，不分辖区与外地的注册商标，均能做到行政行为预警制，即保护了商标专用权，又防范了商标侵权行为的发生。
3.结合“城乡清洁工程”建设活动，进一步规范我市广告发布行为，净化广告环境，促进广告市场健康发展，我科起草制定了《贺州市工商行政治理局关于规范全市广告活动的通知》。
对我市的户外广告进行了全面清理整顿，充分发挥基层工商所的作用，从相关所抽调人员，汇同电视台对全市的户外广告进行集中整治。
通过综合执法，增强监管合力，收到良好效果，并得到市委、市政府的充分肯定和市民的好评。
建立广告监测制度和预警机制，对本市4个媒体加强了日常监管，随时把握违法医疗广告产生的苗头和重点区域，并对发布违法医疗、药品、保健食品和保健用品、化妆品、美容服务广告的媒体、企业、个体工商户发出行政建议书和行政指导书。
对一些虚假广告和严重违法广告，及时立案查处。
载至11月止，共清理户外违法广告185条;查处各类商标广告案件55起，罚没款万元(其中：广告违法案件33 起，罚没款万元;商标侵权案件22起，罚没款万元)。
4.切实做好商标战略促农村经济发展工作及保护注册商标专用权行动。
我们着重做了：⑴为广西灵峰药业有限责住公司申请保留此标记报全国驰名商标工作正在进行中：(2)继续做好商标战略和促进当地农业经济发展有机地结合起来，推广“公司--农户--商标”经营模式，促进农民增收，推动社会主义新农村建设的新思路：(3)开展保护奥林匹克标志专有权专项整治行动：(4)查处侵犯“梦特娇”注册商标专用权行为。
5.严格执行市局有关规定，规范行政执法。
日前，我们坚持到三县一区基层工商(分)局商广业务股室做好行政执法指导工作，继续结合我市XX年行政执法的要求，把行政建议书、指导书、处罚书的实施发出按部就班的进行，对稍微违规的企业发出行政建议书，对一般违规的企业发出行政指导书，对严重违规的企业作出行政处罚，把商标广告违法行为扼制在萌芽状态，减少了违法案件的产生。
6.通过各种方式向社会宣传商标广告法律知识，宣传工商部门在商标、广告治理方面所作的努力和取得的成绩，公开曝光典型案例，提高公众尊重爱护商标的意识和识别抵制虚假违法广告的能力。
配合相关部门在活动和4月27日组织开展知识产权宣传周活动，张贴横幅、条幅、标语60余幅，发放宣传资料3000多份，组织各媒体发布“世界知识产权日”公益广告，公开曝光国内十大商标侵权案例，提高了全社会商标广告意识和观念。
做好企业回访工作，向企业广泛宣传商标广告法律知识，宣传引导企业自觉守法，诚信守法经营，推动诚信建设。
7.按市局的要求，组织撰写岗位目标、工作计划，制定商标广告监督治理的各项制度，为基层工商行政治理人员开展商标广告监督治理工作提供行为指南。
三、存在的问题1.由于科室人员少，既要保证日常的商标广告监督治理及服务工作，又要下基层做好指导工作，从而造成了行政执法工作得不到长足的开展。
2.由于广告监测设备的落后，使广告监测工作跟不上形势的发展，造成一些虚假广告的产生而得不到及时的查处。
四、今后工作计划1.把转变干部作风，提高机关行政效能建设工作落实到具体的工作中去，以提高商标广告执法人员的行政能力、为民服务能力、机关工作能力和微机操作能力。
2.举办商标广告治理干部培训班，加强相关法律法规的学习，及时进行知识更新。
举办广告经营者经营单位的广告业务员的业务培训，增强他们的法律意识及规范行业标准。
3.强化对行政执法权的制约和监督，加强商标广告治理人员严格依照法定程序和时限开展行政审批和案件查处工作，做到公正廉洁、依法行政，不断提高执法质量和服务质量。
篇三：广告公司工作总结上世纪80年代至今，中国的广告业在社会经济发展的驱动下，取得了快速发展。
一些小型的广告公司如雨后春笋，层出不穷。
这些小型的广告公司相对于知名的广告公司，不仅仅需要优秀的创意策划和设计水准，更需要业务的开展与延续。
加之今天广告主的主导地位日益突显，广告业的竞争白日化现象，小型广告公司的生存愈发困难，从小型广告公司的类别看，小型广告公司大致有五种类别，这里是指广告公司的重点经营项目，1．以广告代理为主的广告经营公司，涉及媒体的代理，广告的投放等方面2．以影视制作为主的广告公司，主要涉及各广告摄影，编辑方面的制作，3．以设计为主的广告公司，主要涉及CI的导入策划，VI的设计，宣传画册设计等4．以制作印刷为主的广告公司，喷绘写真等5．以文化传播策划为主的广告公司，设计品牌策划，市场策划，婚礼策划等小型广告公司的业务基本全是靠公司老大，及员工的人脉资源开拓业务，没有固定的业务人员。
基本上没有广告主主动找上门的，所以支持这类小型广告公司发展的主要支撑点就是把握好已有广告业务。
本文不涉及如何开展业务，主要是针对已有业务，如何跟踪保护，不让到手的业务流失，同时如何逐渐提升广告公司的整体实力及规模。
首先，合理管理1．工作时间合理安排，广告公司一般存在经常加班熬夜的现象，不否认晚上工作的时间是效率最高的，所以上午工作时间可以适当放宽，给员工既合理有人性的工作时间2．工作分工安排的问题，针对工作及工作时间限制合理安排人员分工，责任到个人警戒“猴子”现象的发生，同时注意属于一个人的工作任务，就让一个人去完成，而不要因为有人空闲，就安排两个或三个人来做，这样会间接的造成工作效率低下，责任点的分散。
3．工作环境guǎn lǐ，合理把空工作环境，不能因为让工作环境死气沉沉，这样员工感觉压抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，QQ声再跳个不停，这样的工作效率也可想而知其次，客户服务1．沟通，与客户有效的沟通才是最有效的工作方式，项目最后是针对消费者的，所以根据市场需求是必然的，但首先需要通过客户的认可，所以，我们只能尝试引导客户，而不能强加意识给客户，这样会造成双方的矛盾，最终导致合作的终止。
2．策划，策划是对一个项目首先的工作，根据客户的需求，有针对性的去设计。
有效的策划是准确把握项目的定位，及市场需求，这样的基础下设计出来的作品才可以切实可行，而不是天马行空。
3．设计，一定要源于现实，而不能脱离现实，同时不失创意，要有独特的视觉，崭新的展示。
4．守时原则，和客户约好沟通见面前一定要，合理安排时间，确保约见守时。
5．执行力，这是项目后期，执行力直接影响到广告公司作品的成功与否，客户不会意识自己执行力不到位，而会觉得公司项目策划设计的问题，从而影响以后的合作。
然后，留住员工分析员工工作的主要2个目的：1，挣钱为生活；2，学习东西最有效的留住员工方法：1. 合理的薪资分配2. 培训带来新知识合理的经济分配，可以有效的减少企业员工之间的摩擦，及员工本人的不满情绪，培训也是留住员工有力的武器，可以成立培训小组给员工带来新知识，也可以外请一些客户作为交流学习的培训讲师，这样可以减缓员工觉得工作已经不能学到东西发生。