无锡精装修房客户需求形态研究报告_101PPT_易居

装修单价600元/平方米以下
抽油 烟机 经济 务实 社会 新锐 望子 成龙 健康 养老 富贵 之家 77.78 78.26 78.57 灶具 44.44 82.61 60.71 橱柜 66.67 39.13 42.86 水槽 22.22 39.13 39.29 热水 器 18.52 13.04 35.71 消毒 柜 11.11 4.35 10.71 微波 炉 14.81 4.35 0.00 电冰 箱 25.93 26.09 14.29 电磁 炉 0.00 0.00 3.57 影视 系统 7.41 0.00 0.00
社会新锐
防滑地砖81%
人造石材46% 瓷砖86% 乳胶漆39% 瓷砖79% 人造石材45% 瓷砖92% 人造石材42%
望子成龙
防滑地砖83% 防滑地砖77% 陶瓷锦砖13% 防滑地砖80% 陶瓷锦砖16%
健康养老
富贵之家
注：该题中墙面、顶棚为多选题，地面为单选题，数据单位为（％）
厨房设备偏好度分析
要求有健身场所 。对物业服务有 一定要求，比较 看重社区文化氛 围，对房屋的各 方面要求均比较 高
20万以上
富贵之家
客户分类特征
五大类客户举例 陈先生，26岁，未婚。 •职业：制造业。 •籍贯：湖北 •目前工作状态：相对比较满意，工作有一定的危机感。 •爱好：平时喜欢运动，业余时间打篮球、踢足球。 •生活现状：居住在公司的宿舍，基本上三点一线，工作—锻炼—回家，目前没有女朋 友，平时比较喜欢上网，买房子的首付很多一部分来自父母的帮忙，月供存在一点压 力。 •理想的生活环境：希望在异乡有一个属于自己的空间，不在乎空间多大，希望所居住 的小区生活配套齐全，有运动场所和饭店之类的配套。 徐先生，31岁，已婚，无小孩。 •职业：IT工程师。 •籍贯：浙江 •目前工作状态：比较满意。对公司待遇较满意，工作压力较大，危机感较强。 •爱好：周末主要是去充充电，其次是去健身，打打羽毛球等。 •生活现状：目前与妻子在市中心租房的，二房一厅，虽然收入还可以，但毕竟是一笔 负担。 •理想的生活环境：在无锡的工作已经相对稳定了，很希望在工作地附近购买一套二房 一厅，拥有一套属于自己的居所，享受更自由的居住空间。
望子成龙
健康养老
五大类客户举例 薛先生，45岁，已婚。 •职业：外贸公司老板。 •籍贯：无锡 •目前工作状态： 日常工作很忙，平时应酬很多，出差、出国等。 •爱好：看书、看报。 •生活现状：除了工作之外，空闲时间更愿意陪伴孩子和老人，注重与家人情感 上的交流。 •理想的生活环境：希望能购买更大一些、环境更好一些的住房景。
社会新锐
实木地板57%
地砖51% 实木地板70% 复合地板58% 实木地板63% 复合地板26% 大理石58% 实木地板59% 大理石52%
乳胶漆69% 涂 料54% 乳胶漆79% 涂 料57%
木制版吊顶37%
石膏板吊顶58% 木制版吊顶32% 石膏板吊顶78% 木制版吊顶21% 石膏板吊顶46% 木制版吊顶46%
客户分类特征
事业观 目前的状态 多属于一般企业的基层人 员，大多是地方工厂 的产业工人。 理想的状态 能够在现有 的基础上 获得收入 和地位上 的提高。 主要看公司 的发展趋 势如何。 生活观 目前的状态 生活较为稳 定，对于 目前的生 活状态稍 感不满足 。 追求开心、 有情趣的 生活是他 们的人生 目标。他 们会花较 多时间去 关心自己 的家人， 尤其看重 心灵的沟 通。很在 乎自己的 感受，对 于生活有 很多细腻 的体会。 理想的状态 收入较好， 可以做一 些自己喜 欢的事情 。 他们希望今 后可以做 更多自己 喜欢的事 情。今后 的生活可 以更精彩 ，更有激 情、更富 情趣。 购房观 关注因素 价格、交通 是其关注 的主要因 素。 家庭收 入 备注 客户分 类
经济务实
社会新锐
客户分类特征
五大类客户举例 俞先生，35岁，已婚，有小孩。 •职业：在国企从事计算机行业。 •籍贯：江苏 •目前工作状态：专业性强， 对自己的本行业工作非常热爱。工作比较稳定，有一定的 积蓄。 •爱好：旅游、健身 •生活现状：目前与父母住在一起，三代同堂，觉得空间小了，缺少自由，希望能改善 居住环境。 •理想的生活环境：希望能购买大一点的房子，最好是四房二厅的房子，除了安排所有 家人的居所外，还能有自己独立的书房。 王先生，50岁，女儿已工作 •职业：医生 •籍贯：江苏 •目前工作状态：专业性强， 工作比较稳定，有一定的积蓄。 •爱好：养花草，聚会 •生活现状：目前和妻子一起生活，女儿在外地工作 •理想的生活环境：生活配套较好，有医院，希望小区内有室内泳池。
15.79
12.00
注：该题为单选题，数据单位为（％）
数据显示：五种类型客户中，经济务实、望子成龙和富贵之家更偏好于选用实木 门，而社会新锐和健康养老型客户基于对各种款式的喜好，故相当部分表现出对 实木复合门的喜好。
装修细部需求差异——卧室
各部位装修偏好
地面 经济务实 实木地板92% 复合地板77% 实木地板84% 复合地板76% 实木地板92% 复合地板74% 实木地板100% 复合地板84% 实木地板84% 复合地板70%
富贵之家
客户需求差异
客户需求差异
装修细部需求差异——室内门选择室内装修设备时，室内门倾向于？
经济务实
实木门 实木复合门 46.67 36.67
社会新锐
45.95 40.54
望子成龙
50.00 36.73
健康养老
42.11 42.11
富贵之家
54.00 34.00
实木贴面门
16.67
13.51
13.27
5－20万
46岁以 下， 1/2 口人
社会新 锐
客户分类特征
事业观
目前的状态 通常是中小型企 业的中高层管理 人员。他们感觉 工作过于繁忙， 应付起来有些力 不从心。他们有 比较丰富的经验 ，身居要职，收 入有保证，但是 面对众多精力充 沛的后起之秀， 他们感到自己的 竞争力渐弱，发 展空间有限，压 力颇大。 行业类型不固定 ，通常是企业的 管理人员或者技 术人员等收入稳 定群体，工作经 验丰富，但是也 基本停滞，处于 职业生涯末期或 是退休阶段。 谈起目前的工作 状态，他们的自 信溢于言表，原 因是“相比同龄 人，我做的比较 好”、“有比较 大的发展空间” 、“我正在奋斗 ”。 理想的状态 他们希望今后的 生活能够安定、 悠闲，而且这种 状态能够得到一 定的保障，希望 政府或者企业能 提供更好的福利 政策。子女的成 长也是他们对于 今后生活的另一 大冀望。 目前的状态 父母需要照顾； 孩子需要教育； 面对同样人到中 年的伴侣，希望 能为对方分担一 些压力。各种责 任和负荷都集中 在身上，思想包 袱比较重，基本 无暇顾及自己的 心灵感受。
望子成龙
健康养老
乳胶漆76% 墙 纸38%
乳胶漆76% 墙 纸60%
富贵之家
注：该题中地面、墙面为多选题，顶棚为单选题，数据单位为（％）
装修细部需求差异——厨房
各部位装修偏好 厨房
经济务实
地面 防滑地砖88%
墙面 瓷砖85% 人造石材58% 瓷砖76%
顶棚 铝扣板吊顶83% pvc板吊顶83% pvc板吊顶81% 铝扣板吊顶73% 铝扣板吊顶81% pvc板吊顶80% 铝扣板吊顶80% pvc板吊顶80% 铝扣板吊顶82% pvc板吊顶74%
卧室
社会新锐
望子成龙
健康养老
富贵之家
注：该题中地面、墙面为多选题，顶棚为单选题，数据单位为（％）
装修细部需求差异——客厅
各部位装修偏好 客厅
经济务实
地面
墙面 乳胶漆85% 涂 料60%
顶棚（简单处理 ）
复合地板60%
大理石65% 地砖58% 复合地板59%
石膏板吊顶53%
木制版吊顶47% 石膏板吊顶53%
无锡装修房
客户需求形态研究报告
目
录
无锡装修房市场调研结论

客户分类特征 客户需求差异 总体思路建议 价格定位建议
装修建议
营销推广建议 无锡、苏州、南京装修房市场对比 附件
无锡装修房市场调研结论
现状：装修整体水平还处于起步阶段
客户：对装修交房的需求日趋增加
标准：行业标准尚未建立，有待培育和引导 质量：目标消费群有提升装修品质的意愿
15.38
8.57 5.71 14.29 10.53
7.69
0.00 17.14 42.86 5.26
23.08
22.86 8.57 28.57 26.32
0.00
8.57 0.00 0.00 0.00
3.85
5.71 2.86 0.00 0.00
注：该题为多选题，数据单位为（％）
样本基数122/300
5万以下
经济务 实
多供职于大公司，负责日 常业务或者是行政工 作。他们对现在的工 作比较满意。客观上 ，他们暂时没有很大 的发展空间；主观上 ，他们也不打算花更 多的精力去争取更高 的职位。他们认为工 作的目的是一份能够 保证一定生活质量的 薪水。
很关注“交 通”这个 要素，方 便的公交 和轨道交 通必不可 少，此外 配套设施 方面比较 关注环境
品牌：消费者对装修建材的品牌意识较弱 价格：目前装修报价在600-1000元/M2
无锡装修房市场前景
宏观：政府推动，大势所趋
市场：需求潜在，空间巨大
切入时机好 市场空间大
竞争：市场空白，标准缺乏
市场现状
市场培育
市场发展
转化 市场认知 度低
强化
引导
客户购买 意愿增强
！
做
做不做
如何去做？
客户分类特征
经济 务实
社会 新锐 望子 成龙 健康 养老 富贵 之家
88.46
71.43 77.14 57.14 63.16