无锡精装修房客户需求形态研究报告_101PPT_易居
无锡精装修房客户需求形态研究报告PPT易居资料重点

无锡装修房市场前景
宏观:政府推动,大势所趋 市场:需求潜在,空间巨大 竞争:市场空白,标准缺乏
切入时机好 市场空间大
市场现状
市场培育
市场认知 度低
转化 强化 引导
市场发展
客户购买 意愿增强
!
做不做
如何去做?
做
客户分类特征
客户分类特征
客户分类特征
参照WK的客户分类模式,易居认为购 买无锡装修房的客户根据家庭收入以及 家庭生命周期可以区分为“经济务实” 和“社会新锐”、“望子成龙”、“健 康养老”、“富贵之家”五类。
精力充沛又能较 为自由合理的安 排好时间,有更 多休闲时间可以 让自己支配。
购房观
关注因素
主要是和父母居 住地近,交通是 很重要的考虑因 素。同时他们对 小区和房屋属性 的各方面要求都 比较高,小区环 境、物业、邻居 、升值潜力、房 屋物理属性等都 有强烈需求
对生活配套设施 要求较高,尤其 是对于医疗和养 生设施的设置较 为在意。
他们希望今 后可以做 更多自己 喜欢的事 情。今后 的生活可 以更精彩 ,更有激 情、更富 情趣。
购房观
关注因素
价格、交通 是其关注 的主要因 素。
很关注“交 通”这个 要素,方 便的公交 和轨道交 通必不可 少,此外 配套设施 方面比较 关注环境
家庭收 入
5万以下
5-20万
备注
46岁以 下, 1/2 口人
客户分类特征
望子成龙 健康养老
五大类客户举例
俞先生,35岁,已婚,有小孩。 •职业:在国企从事计算机行业。 •籍贯:江苏 •目前工作状态:专业性强, 对自己的本行业工作非常热爱。工作比较稳定,有一定的 积蓄。 •爱好:旅游、健身 •生活现状:目前与父母住在一起,三代同堂,觉得空间小了,缺少自由,希望能改善 居住环境。 •理想的生活环境:希望能购买大一点的房子,最好是四房二厅的房子,除了安排所有 家人的居所外,还能有自己独立的书房。
精装客户调查分析报告

精装客户调查分析报告1.0 背景在过去十年,中国的楼市经历了快速增长的周期,很多国内开发商都投入了大量的资金以建设高品质的住宅。
如今,我国的新房销售市场已经进入到了精装修房屋的繁荣时期,各类精装修的房屋如雨后春笋般的涌现出来,以追求更为高品质的生活体验的中产阶级顾客为主要目标。
为了更好地满足这一消费群体的需求,开发商们需要深入了解客户喜好和需要,了解客户购房需求,把握客户未来需求趋势,才能更为精准地制订相关的销售策略。
2.0 目的本文旨在通过客户调查以及相关分析,了解精装修房屋客户的需求及购买意向。
本调查报告通过对精装修房屋客户群体的基本情况、客户对于精装程度的需求、对室内装修风格的需求、对相关配套设施的关注度及对相关服务的诉求等进行详细分析,以便开发商们更为精准的了解客户实际需求。
3.0 调查方式本次调查采用的是线上和线下两种方式结合,线上部分为发放问卷;线下部分则是以调查员在指定范围内对社区和购物中心等场所进行问卷调查。
4.0 调查结果4.1 调查对象基本概况本次调查的主要对象为年龄在25-45岁的城市中产阶层,其中包括80后和90后,不同年级的受访者占比略有不同。
受访者的年龄分布主要集中在25岁到35岁之间,占比为46.7%,而其他年龄段的占比相对较低。
其中,女性受访者占37.5%,男性受访者占62.5%。
可见,对于中产阶层这一群体,购房已经成为了家庭生活的重要组成部分。
4.2 设计喜好对于房屋内部设计的喜好,61.5%的受访者表示他们更喜欢简约、现代的设计,而只有27.5%的受访者表示他们对于传统的房屋装修颜色比较喜欢。
此外,可见性、通透度等方面是消费者在购买时考虑的重要因素,这主要是因为在建造中使用玻璃等透明材料,它能够有效地增加空间明亮度和空间感,给人们一个更加轻松和明亮的感觉。
同时,在墙体和地面的颜色比较上,大多数受访者认为白、米色、浅色系的颜色对家庭装修是更为适合的选择。
4.3 对于装修品质的需求据调查,全体受访者对于装修品质的要求都非常高,92%的受访者表示他们希望新居的装修能够达到较高的品质水平。
顾客装修需求分析报告

顾客装修需求分析报告顾客装修需求分析报告一、背景分析顾客想进行装修,这可能是因为他们购买了新房,想对房屋进行个性化的设计和装饰,或者是因为旧房的装修已经过时或存在问题,需要进行改造和升级。
了解顾客的背景信息和需求是开展装修工作的首要步骤。
二、需求分析1. 功能需求顾客在装修中会有具体的功能需求,比如要求增加一个书房,增设一个洗手间,改造厨房等。
需要明确顾客的功能需求,根据房屋的具体情况进行合理的规划和布局。
2. 风格需求顾客对于房屋的装修风格可能有明确的要求,比如现代风格、简约风格、欧式风格等。
了解顾客对于风格的偏好,可以更好地满足他们的需求,并对装修设计进行合理的规划和选择。
3. 装修预算顾客对于装修的预算也是非常重要的需求。
需要了解顾客的装修预算范围,以便在设计和材料选择上进行合理的规划和控制,确保装修工作不超出顾客的预算范围。
4. 时间需求顾客对于装修工期的要求也需要了解。
有的顾客希望尽快完成装修,有的顾客对时间要求相对宽松。
根据顾客的时间需求,合理安排装修进度,确保在规定的时间内完成装修工作。
5. 专业建议需求顾客可能对于装修不了解或者知识有限,希望能够得到专业的建议和指导。
需要为顾客提供专业的装修建议,包括设计、材料选择、施工等方面的建议,帮助顾客做出合理的决策。
三、建议和措施1. 需求确认首先,和顾客进行详细的需求确认,了解他们的具体需求和要求,并进行记录和整理,确保不遗漏任何细节,为后续的设计和施工提供准确的依据。
2. 方案设计根据顾客的功能需求、风格需求以及装修预算等因素,设计合理的装修方案。
方案设计应该综合考虑顾客的需求和实际情况,使得装修方案既能满足顾客的需求,又能够合理利用空间和材料。
3. 材料选择根据装修方案,选择合适的材料。
材料选择需要综合考虑材料的质量、价格、风格等因素,确保选择的材料符合顾客的需求和装修预算。
4. 进度控制按照顾客的时间需求,合理安排装修进度,并进行进度控制。
家装市场及客户群体深度分析

家装市场及客户群体深度分析一、客户群体品级与个性分析对于每个从事家装营销的人员来说,分析客户、找准客户的需求,才是击败竞争对手,赢得一定的市场份额的有效途径,一般来说,客户分析应从新购房客户及新开发楼盘中的现实装修客源为主要参照依据。
家装企业最好委托专业的调查机构或自己组织调查小组,设计出客户装修调查问卷,深入新开发楼盘进行调查,并且要求调查人员与客户进行一对一的沟通,以便得到更加详实、详尽的资料和调查数据。
图1—1客户品级分析1、客户阶层以装修客源中的出资主体为有效统计对象,精力划分为以下阶层:(1)资产阶层(2)中产阶层(3)小资阶层(4)工薪阶层(5)市民阶层2、客户收入以装修业主家庭平均收入标准为统计依据(1)100万以上;(2)50万以上(4)5~10万元(5)3~5万元(6)3万元以下3、家庭组成类型(1)三口之家(不含二老带孙儿的)(2)三代同堂(包括为数极少的四世同堂)(3)两口之家(包括老两口、小两口、单亲家庭和其它形式)(4)单身家庭(5)不确定家庭4、文化素养划分按购房和装修的实际出资者统计(1)研究生学历(2)大学学历(3)高中学历(4)初中学历(5)小学学历5、年龄层次划分按购房和装修的实际出资者统计(1)18岁以下(2)19~29岁(3)30~45岁(5)55~60岁(6)60~70岁6、客户职业划分按购房和装修的实际出资者统计(1)科教文卫人员(2)公务人员(3)白领阶层(4)小私营企业主阶层(5)普通工薪阶层(6)外来人口(7)自由职业者二、客户装修个性分析家居工程是要求做工非常精细的装饰工程,几乎每一位业主都在装修前,都要把自己的经济条件、文化素养、个人品位、家庭成员兴趣、爱好等诸多因素,通过与设计师的深度沟通来实现最理想的装饰效果。
一般来说,在家装设计过程中,设计师应充分考虑每一位装修业主的自我个性,每一位装修业主的性格都不尽相同,这就导致了对室内装饰审美意识及功能要求有所不同,因此,住宅装饰设计就要结合装修业主的性格特点:地方特点:即根据当地的特色,比如气温、人文环境等作为设计的思路。
易居房地产项目客户研究与客户分析[1]
![易居房地产项目客户研究与客户分析[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/30123991e2bd960591c677bf.png)
消费观念强于理性消费观念。此群体中的新上海人学历较高,组成的家庭处在
创业立家艰辛阶段,处于事业发展的关键时期。
投资与理财:
此阶段的生活观转折点在家庭有了孩子之后,对理财、置业等观念会发生变化。
理财需求增大,计划性增强,敢于风险投资。
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易居房地产项目客户研究与客户分析 [1]
客户分类模型 ❖ 客户类型描述(家庭结构类型)
•
购房关注:
此类群体开始注重孩子的教育,对小学和中学的学校选择要求很高,甚至可以
根据学校的便捷作选房的重要依据之一。另此群体的父母年龄偏高,开始注重
都 赡养父母,希望与父母同住或就近为父母置业。对住房的空间要求提高,希望
市 新 增加居住空间面积。总体对小区环境、周边配套的关注度大于室内舒适度。
锐 族
[1]
客户分类模型 ❖ 客户类型描述(购买力客户类型)
•购买力客户类型描述要素
•中产型:
•4、置业偏好
•偏好产品特点:生活型、工作型、教育型、赡养型、休闲型、运动型、健康型。
•置业支付特点:首付能力不很强。但月还款能力高、工作前景预期好。贷款年限
可
•
以较长。国有事业单位和欧美企业大多有房帖。
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易居房地产项目客户研究与客户分析 [1]
v 分类依据
❖ 家庭结构生命周期
客户分类研究
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易居房地产项目客户研究与客户分析 [1]
v 分类模型(住宅)
健康养老 (51-60岁 以上)
•二老空 巢 •三代同 堂
•儿女立家
客
品质家庭 (41-50岁)
户 分 都市新锐
(26-40岁)
类
装修企业的客户分析报告

装修企业的客户分析报告1.引言1.1 概述装修企业的客户分析报告旨在对装修企业的客户进行深入分析,以便企业更好地了解客户的需求、特征和行为。
通过对客户的需求分析,可以帮助企业更好地提供个性化的装修方案;客户特征分析能够帮助企业更准确地定位目标客户群体;而客户行为分析则可以帮助企业更好地理解客户的购买决策过程。
本报告旨在通过对客户的全面分析,帮助装修企业更好地把握市场动态,提升客户满意度和企业竞争力。
1.2 文章结构文章结构部分如下:本报告主要分为引言、正文和结论三部分。
在引言部分,将对本报告进行概述,说明文章结构和目的。
在正文部分,将对客户需求、特征和行为进行分析,以便更好地了解装修企业的客户群体。
在结论部分,将总结分析的结果,并给出针对装修企业的建议,同时展望未来的发展趋势。
json"1.3 目的":{"本报告旨在深入分析装修企业的客户群体,了解客户的需求、特征和行为,为装修企业制定更精准的营销策略和服务方案提供依据。
通过对客户的全面分析,可以更好地满足客户需求,提升客户满意度,同时也能够帮助装修企业在市场竞争中获得更大的优势和发展空间。
"}2.正文2.1 客户需求分析装修企业的客户需求分析是为了更好地了解客户的需求和期望,从而能够为他们提供更加个性化的装修方案和服务。
在进行客户需求分析时,我们需要考虑客户的装修目的、预算、风格偏好等因素。
首先,客户的装修目的是我们分析客户需求的重要因素之一。
一些客户可能是在新房入住时进行整体装修,他们会更关注装修的效果和舒适度;而一些客户可能是在旧房进行翻新,他们更关注装修的功能和实用性。
因此,我们需要根据客户不同的装修目的,提供不同的装修方案和服务。
其次,客户的装修预算也是需要考虑的因素。
有些客户有较高的装修预算,他们希望能够享受高端的装修服务和材料;而有些客户预算较为有限,他们更注重性价比和经济实惠。
因此,我们需要根据客户的预算,为他们量身定制合适的装修方案。
浅谈市场精装修房与购房者个性化需求

浅谈市场精装修房与购房者个性化需求1. 引言1.1 市场精装修房的定义市场精装修房是指在开发商的基础设施和建筑结构完好的前提下,由开发商统一设计装修风格、选材和配置家具家电等硬装修内容,并按照相关标准进行装修施工,最终形成一套可以直接入住的房屋。
这类房屋在售楼市上常常被称为“毛坯房”的升级版,因为其相比于毛坯房拥有更加完善和高级的装修,减少了购房者自行装修的时间和精力成本,同时也给购房者提供了更便捷、舒适的居住体验。
市场精装修房的设计和施工大多由专业的设计师和装修公司完成,其装修风格和配置大多符合当前消费者的审美和生活习惯,满足了购房者对于居住品质和舒适度的需求。
购房者在购买市场精装修房时可以立即入住,省去了自行装修的烦恼,也能够享受到开发商提供的装修保修服务,为购房者提供更加便利和无忧的购房体验。
市场精装修房的定义已经在房地产市场中得到普遍认可,成为一种受欢迎的购房选择。
1.2 购房者个性化需求的重要性购房者个性化需求的重要性体现在多个方面。
购房者个性化需求的重要性在于满足个人对居住环境的偏好和品味。
人们对于居住环境的需求各不相同,有的喜欢简约现代风格,有的偏爱复古风情,有的注重实用性,有的追求舒适度。
如果能够根据购房者的个性化需求进行精装修,那么购房者在居住过程中将更加舒适和满意。
个性化需求也体现了购房者对于自我身份和社会地位的认同和追求。
人们购买房屋不仅仅是为了满足基本居住需求,更是为了展示自己的品味和生活态度。
市场精装修房应该注重个性化设计,以吸引更多有价值观和审美追求的购房者。
购房者个性化需求的重要性还体现在提升房地产市场竞争力和吸引力方面。
随着市场竞争的加剧,满足购房者个性化需求将成为房地产开发商的重要策略之一。
只有不断创新,关注购房者的真实需求,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
购房者个性化需求的重要性不容忽视。
2. 正文2.1 市场精装修房的特点市场精装修房的特点包括设计时尚、装修精良、配置齐全、品质可靠等方面。
市场调研报告范文 全国家装市场调研报告(无锡) 精品

市场调研报告范文全国家装市场调研报告(无锡) 楼市特点:房型:平均单套住房面积为120平方米左右;无锡外来人口多,本地百姓收入不高,客户主要是外来人口和乡镇企业,周边的民营企业比较有钱,村镇里经常有一些自建的别墅,因此高端市场主要集中在,(江阴和宜兴).家装公司:目前无锡现有集材料与家装为一体的专业市场基本没有,装饰公司分别集中在市中心的东方广场、天安大厦和360摩天大厦中,其中以东方广场的装饰公司较高档,其他公司经营不太正规.本地代表公司:江苏中兴一品、无锡共创、无锡尚美、无锡迪可、无锡雅格、无锡中天外埠代表公司:东易日盛、北京居泰隆、南京锦华、北京阔达、北京业之峰、杭州九鼎、上海百姓、上海荣欣、大约有2000-3000家家装企业,前三位的是中兴一品、东易日盛、南京锦华中型以上的公司都有材料展厅(多数1500平米以上)本地家装企业都没有工厂只有东易走高端路线,无锡基本没有高端装饰公司平均设计费:一般的平均每平方米30-40元,好一点的70-80元营销手段:纸质媒体主要是:《江南晚报》家居版,此刊物主要流通手段为订阅络媒体主要有:搜房、二泉、福家小区活动:所有公司都在做主要展会:09年开始,福家与展览馆合作,每年春秋两次大型展会;经常会有广告公司组织的小展会.人力资源情况:人员构成:外来公司设计师本地化程度基本上占本公司设计人员的50%左右,其余人员由总部招募和直接派送.本地公司设计师基本上是本地人员或无锡周边人文化程度:外来公司和本地公司的设计人员,管理人员基本上都具有大专以上学历,环艺或相关专业毕业的平均年龄:无锡本地公司比外埠公司要高一些,约在26—33岁之间;外地公司设计人员的平均年龄基本在24—28左右人才储备:外来公司对本公司人员重视程度较高,中层管理干部等人员均由公司自己培养产生.本地公司比较重视业务部门和一般的行政人员,其洽谈客户大部分由本地公司的业务人员和行政人员洽谈.设计师稳定情况:由于公司原因,外来公司的设计团队相对来说比较稳定;本地公司的设计团队相对流动性较大.外来公司在人员管理、各种福利待遇和晋升上比本地公司有一定优势,所以在团队的管理上稳定性较高.设计师能力:走访三家公司初步感觉设计师服务意识很强,但客户谈判和预算等实践经验很差.对报价、工艺、材料掌握不好,熟悉程度不够,形象一般设计师薪金:外来公司基本和我公司一样设计师薪金分底薪+提成+设计费;本土公司因为有预算员和客户经理所以总体薪金不高,具体的薪金体系不清楚,还需深入调研.竞争对手:中兴一品:控制人:杨兴好1998年成立:老品牌年产值:2019年无锡市区收入约4000万,加上江阴和宜兴大约有6000-7000万店面:无锡市内有两家店,一家位于市中心商业大厦12楼,整层1500平方米,另一家位于月星家居4楼,有一个主材展厅,材料都是本地商提供的(我们已拿到材料商清单);商业大厦12层整个一层都是中兴装饰的店面,客户接待区风格简约,像先浅色的咖啡馆(沙发的高度有点奇怪,不太舒服)接待区门口有设计师的照片,从门口看,共有33名设计师.设计师:总部有33名师,首席设计师收费为每平方米200元,之下分专家级150、主任60、优秀40、主案20四档,主案设计费全额退回,40、60档的设计师设计费签单后退一半;竞争优势◆全包销售,合同包括基础装修和主材两部分,绑定销售,定位中高档(实际中低档)例如:120平方米房子除软装外,含8%的管理费,打包价11万元,主材当中最多有一两样可以自己采购;如果业主自己选购材料,则会收取每平方米100元的管理费,这样仅基装部分报价5-6万元;◆主材营销销售模式:只要是中兴列出的材料品牌,客户可以自行与材料商签商定价格,中兴在此基础上再打95折给客户;◆辅材本地采购,材料使用同我公司相比品质较低,导致价格相对较低,百姓接受程度高.工期:120平方米的房子,工期75-80天;付款方式:签约时支付合同总价50%,之后按进度逐步再支付30%,15%,验收合格时再支付5%.保修期为:隐蔽工程5年,表面工程2年.经营模式:◆定位:名义中高端,实际中低端,打的是性价比◆特点:只做全包工程,不允许客户选购联盟主材商以外的主材,主材四大项中门墙地砖、地板洁具橱柜只允许有一项在公司以外的采购,否则收取每平米100元的管理费◆主要业务:家装,本地企业,社会资源好,因此做了不少公装和别墅的项目,但是基本没做二手房;◆主要收入:基础装修,含有个别类的主材,但不是主要的,并且没有工厂;◆单笔订单收入:平均6-10万元(基装,含主材);◆毛利:与行业平均水平相仿,取费在35%-45%◆内部组织形式:高端工作室的形式,方便接一些高端的别墅项目.广宣:主要是户外大牌,火车站就有户外的大牌,纸质媒体主要是通过《江南晚报》家居版,电视也是渠道之一,在无锡教育台打过广告营销手段:主要依赖于营销人员扫小区竞争优势:◆本地企业,时间很久,逐渐树立了口碑◆品牌持续性好,工地形象好、宣传跟得上,门店选址得当,档次定位适当,门店比较大,总部有近100人的员工.东易日盛定位中高端:均单6-7万元进入无锡六年年产值:3000多万,在无锡市场,高端应该是老大的位置店面:直营公司,东易在无锡有两家店:一家位于新区长江路上,带展厅,意德法家整体家装,大约600-700平米;另一家在市区,主要以咨询为主,大约有300平米;市区天安大厦的东易店铺很小,感觉只有150平米大小,装修风格与北京居然店类似.报价:比中兴或锦华高10%以上付款方式:合同签订当日支付60%,油漆工进场前支付35%,5%在验收确认后支付.竞争优势◆规范化的基础装修材料与工艺:东易的基础装修材料是标准化的,店经理接待,花了很多时间来介绍使用的材料和工艺,其中有瓷砖薄贴法,还有电线接口的WAGO连接器,吊顶工艺等等,所有的材料小样,都贴有东易的品牌;◆口碑:不管是中兴还是锦华,东易都是必定会谈到的一家竞争对手,对手对东易的描述是:价格高,设计师强势,不适合个性化要求高的客户.这样的论断,无形中给客户一个东易是一家很牛很贵很高端的印象;◆意德法:据店长介绍,从东易的工厂购买的材料,既不比市场便宜,也不必市场上质量更好,好处只在于设计的合理化,材料与工.艺之间的匹配程度;◆精准测量:店长介绍,许多公司做的时候,线路是按照实际使用材料计价,而东易日盛会精准测量,可以保证报价和实际发生的数额差别不大.◆工程:号称工地上的工人是自己公司的员工,施工质量可以得到控制,事实上难以考证.工期:60-80天营销手段:◆基本不下小区,主要是自己组织展会◆客户接待全国一致,花了很多时间介绍所用的材料,并播放东易木制品加工厂的视频广宣:《江南晚报》家居版,半版较多,没有见过电视广告南京锦华:(图片中的300万,是这位专家级设计师的业绩要求)产值:约3000万2019年进入无锡市场竞争优势:◆自称江苏第一(总体家装产值突破了2亿,在为上市做准备),跨省经营◆国家一级资质装饰企业、设计甲级资质◆老板堂杰在江苏行业内有很高知名度(《堂杰支招》是南京有名的普及家装知识栏目)◆材料由南京公司统一采购,质量比中兴有保证;◆提倡个性化设计,比东易有更多自由发挥的空间.门店:在无锡市区有一家,在360广场,还有一家在滨湖区的街边店.报价:合同不包含主材,按套内面积算,每平方米500-700元左右,在此基础上,收取管理费10%,目前正在做活动,可以打5折,即5%;。
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装修单价600元/平方米以下
抽油 烟机 经济 务实 社会 新锐 望子 成龙 健康 养老 富贵 之家 77.78 78.26 78.57 灶具 44.44 82.61 60.71 橱柜 66.67 39.13 42.86 水槽 22.22 39.13 39.29 热水 器 18.52 13.04 35.71 消毒 柜 11.11 4.35 10.71 微波 炉 14.81 4.35 0.00 电冰 箱 25.93 26.09 14.29 电磁 炉 0.00 0.00 3.57 影视 系统 7.41 0.00 0.00
社会新锐
防滑地砖81%
人造石材46% 瓷砖86% 乳胶漆39% 瓷砖79% 人造石材45% 瓷砖92% 人造石材42%
望子成龙
防滑地砖83% 防滑地砖77% 陶瓷锦砖13% 防滑地砖80% 陶瓷锦砖16%
健康养老
富贵之家
注:该题中墙面、顶棚为多选题,地面为单选题,数据单位为(%)
厨房设备偏好度分析
要求有健身场所 。对物业服务有 一定要求,比较 看重社区文化氛 围,对房屋的各 方面要求均比较 高
20万以上
富贵之家
客户分类特征
五大类客户举例 陈先生,26岁,未婚。 •职业:制造业。 •籍贯:湖北 •目前工作状态:相对比较满意,工作有一定的危机感。 •爱好:平时喜欢运动,业余时间打篮球、踢足球。 •生活现状:居住在公司的宿舍,基本上三点一线,工作—锻炼—回家,目前没有女朋 友,平时比较喜欢上网,买房子的首付很多一部分来自父母的帮忙,月供存在一点压 力。 •理想的生活环境:希望在异乡有一个属于自己的空间,不在乎空间多大,希望所居住 的小区生活配套齐全,有运动场所和饭店之类的配套。 徐先生,31岁,已婚,无小孩。 •职业:IT工程师。 •籍贯:浙江 •目前工作状态:比较满意。对公司待遇较满意,工作压力较大,危机感较强。 •爱好:周末主要是去充充电,其次是去健身,打打羽毛球等。 •生活现状:目前与妻子在市中心租房的,二房一厅,虽然收入还可以,但毕竟是一笔 负担。 •理想的生活环境:在无锡的工作已经相对稳定了,很希望在工作地附近购买一套二房 一厅,拥有一套属于自己的居所,享受更自由的居住空间。
望子成龙
健康养老
五大类客户举例 薛先生,45岁,已婚。 •职业:外贸公司老板。 •籍贯:无锡 •目前工作状态: 日常工作很忙,平时应酬很多,出差、出国等。 •爱好:看书、看报。 •生活现状:除了工作之外,空闲时间更愿意陪伴孩子和老人,注重与家人情感 上的交流。 •理想的生活环境:希望能购买更大一些、环境更好一些的住房景。
社会新锐
实木地板57%
地砖51% 实木地板70% 复合地板58% 实木地板63% 复合地板26% 大理石58% 实木地板59% 大理石52%
乳胶漆69% 涂 料54% 乳胶漆79% 涂 料57%
木制版吊顶37%
石膏板吊顶58% 木制版吊顶32% 石膏板吊顶78% 木制版吊顶21% 石膏板吊顶46% 木制版吊顶46%
客户分类特征
事业观 目前的状态 多属于一般企业的基层人 员,大多是地方工厂 的产业工人。 理想的状态 能够在现有 的基础上 获得收入 和地位上 的提高。 主要看公司 的发展趋 势如何。 生活观 目前的状态 生活较为稳 定,对于 目前的生 活状态稍 感不满足 。 追求开心、 有情趣的 生活是他 们的人生 目标。他 们会花较 多时间去 关心自己 的家人, 尤其看重 心灵的沟 通。很在 乎自己的 感受,对 于生活有 很多细腻 的体会。 理想的状态 收入较好, 可以做一 些自己喜 欢的事情 。 他们希望今 后可以做 更多自己 喜欢的事 情。今后 的生活可 以更精彩 ,更有激 情、更富 情趣。 购房观 关注因素 价格、交通 是其关注 的主要因 素。 家庭收 入 备注 客户分 类
经济务实
社会新锐
客户分类特征
五大类客户举例 俞先生,35岁,已婚,有小孩。 •职业:在国企从事计算机行业。 •籍贯:江苏 •目前工作状态:专业性强, 对自己的本行业工作非常热爱。工作比较稳定,有一定的 积蓄。 •爱好:旅游、健身 •生活现状:目前与父母住在一起,三代同堂,觉得空间小了,缺少自由,希望能改善 居住环境。 •理想的生活环境:希望能购买大一点的房子,最好是四房二厅的房子,除了安排所有 家人的居所外,还能有自己独立的书房。 王先生,50岁,女儿已工作 •职业:医生 •籍贯:江苏 •目前工作状态:专业性强, 工作比较稳定,有一定的积蓄。 •爱好:养花草,聚会 •生活现状:目前和妻子一起生活,女儿在外地工作 •理想的生活环境:生活配套较好,有医院,希望小区内有室内泳池。
15.79
12.00
注:该题为单选题,数据单位为(%)
数据显示:五种类型客户中,经济务实、望子成龙和富贵之家更偏好于选用实木 门,而社会新锐和健康养老型客户基于对各种款式的喜好,故相当部分表现出对 实木复合门的喜好。
装修细部需求差异——卧室
各部位装修偏好
地面 经济务实 实木地板92% 复合地板77% 实木地板84% 复合地板76% 实木地板92% 复合地板74% 实木地板100% 复合地板84% 实木地板84% 复合地板70%
富贵之家
客户需求差异
客户需求差异
装修细部需求差异——室内门选择室内装修设备时,室内门倾向于?
经济务实
实木门 实木复合门 46.67 36.67
社会新锐
45.95 40.54
望子成龙
50.00 36.73
健康养老
42.11 42.11
富贵之家
54.00 34.00
实木贴面门
16.67
13.51
13.27
5-20万
46岁以 下, 1/2 口人
社会新 锐
客户分类特征
事业观
目前的状态 通常是中小型企 业的中高层管理 人员。他们感觉 工作过于繁忙, 应付起来有些力 不从心。他们有 比较丰富的经验 ,身居要职,收 入有保证,但是 面对众多精力充 沛的后起之秀, 他们感到自己的 竞争力渐弱,发 展空间有限,压 力颇大。 行业类型不固定 ,通常是企业的 管理人员或者技 术人员等收入稳 定群体,工作经 验丰富,但是也 基本停滞,处于 职业生涯末期或 是退休阶段。 谈起目前的工作 状态,他们的自 信溢于言表,原 因是“相比同龄 人,我做的比较 好”、“有比较 大的发展空间” 、“我正在奋斗 ”。 理想的状态 他们希望今后的 生活能够安定、 悠闲,而且这种 状态能够得到一 定的保障,希望 政府或者企业能 提供更好的福利 政策。子女的成 长也是他们对于 今后生活的另一 大冀望。 目前的状态 父母需要照顾; 孩子需要教育; 面对同样人到中 年的伴侣,希望 能为对方分担一 些压力。各种责 任和负荷都集中 在身上,思想包 袱比较重,基本 无暇顾及自己的 心灵感受。
望子成龙
健康养老
乳胶漆76% 墙 纸38%
乳胶漆76% 墙 纸60%
富贵之家
注:该题中地面、墙面为多选题,顶棚为单选题,数据单位为(%)
装修细部需求差异——厨房
各部位装修偏好 厨房
经济务实
地面 防滑地砖88%
墙面 瓷砖85% 人造石材58% 瓷砖76%
顶棚 铝扣板吊顶83% pvc板吊顶83% pvc板吊顶81% 铝扣板吊顶73% 铝扣板吊顶81% pvc板吊顶80% 铝扣板吊顶80% pvc板吊顶80% 铝扣板吊顶82% pvc板吊顶74%
卧室
社会新锐
望子成龙
健康养老
富贵之家
注:该题中地面、墙面为多选题,顶棚为单选题,数据单位为(%)
装修细部需求差异——客厅
各部位装修偏好 客厅
经济务实
地面
墙面 乳胶漆85% 涂 料60%
顶棚(简单处理 )
复合地板60%
大理石65% 地砖58% 复合地板59%
石膏板吊顶53%
木制版吊顶47% 石膏板吊顶53%
无锡装修房
客户需求形态研究报告
目
录
无锡装修房市场调研结论
客户分类特征 客户需求差异 总体思路建议 价格定位建议
装修建议
营销推广建议 无锡、苏州、南京装修房市场对比 附件
无锡装修房市场调研结论
现状:装修整体水平还处于起步阶段
客户:对装修交房的需求日趋增加
标准:行业标准尚未建立,有待培育和引导 质量:目标消费群有提升装修品质的意愿
15.38
8.57 5.71 14.29 10.53
7.69
0.00 17.14 42.86 5.26
23.08
22.86 8.57 28.57 26.32
0.00
8.57 0.00 0.00 0.00
3.85
5.71 2.86 0.00 0.00
注:该题为多选题,数据单位为(%)
样本基数122/300
5万以下
经济务 实
多供职于大公司,负责日 常业务或者是行政工 作。他们对现在的工 作比较满意。客观上 ,他们暂时没有很大 的发展空间;主观上 ,他们也不打算花更 多的精力去争取更高 的职位。他们认为工 作的目的是一份能够 保证一定生活质量的 薪水。
很关注“交 通”这个 要素,方 便的公交 和轨道交 通必不可 少,此外 配套设施 方面比较 关注环境
品牌:消费者对装修建材的品牌意识较弱 价格:目前装修报价在600-1000元/M2
无锡装修房市场前景
宏观:政府推动,大势所趋
市场:需求潜在,空间巨大
切入时机好 市场空间大
竞争:市场空白,标准缺乏
市场现状
市场培育
市场发展
转化 市场认知 度低
强化
引导
客户购买 意愿增强
!
做
做不做
如何去做?
客户分类特征
经济 务实
社会 新锐 望子 成龙 健康 养老 富贵 之家
88.46
71.43 77.14 57.14 63.16