某公司全国营销管理信息系统详细设计报告
销售管理系统的分析与设计
销售管理系统的分析与设计随着企业业务的不断发展，销售数据的处理与管理工作变得越来越重要。
为了提高销售效率和市场竞争力，设计一款销售管理系统势在必行。
本文将从需求分析、系统设计、算法设计、界面设计和测试与维护五个方面，对销售管理系统的分析与设计进行详细阐述。
在销售管理系统的需求分析阶段，我们首先要明确用户需求，提炼出系统的功能和性能要求。
具体来说，销售管理系统应具备以下功能：客户信息管理：存储客户基本信息，包括人、、、电子邮件等。
销售订单管理：记录和跟踪销售订单，包括订单号、产品、数量、价格、发货日期等。
销售业绩分析：对销售数据进行分析和统计，提供可视化报表和图表，帮助企业了解销售业绩和趋势。
库存管理：实时更新产品库存信息，提醒库存不足或过剩的情况。
销售预测：根据历史销售数据和市场趋势，预测未来销售额和需求。
基于需求分析，我们将对销售管理系统进行模块化设计，主要包括功能模块、数据模块和界面模块。
功能模块：包括客户信息管理、销售订单管理、销售业绩分析、库存管理和销售预测五个模块。
数据模块：设计数据库，包括客户信息表、销售订单表、产品信息表和库存信息表等。
同时，采用关系型数据库管理系统（RDBMS）以保证数据的安全性和完整性。
界面模块：采用用户友好的界面设计，以便用户轻松操作和理解系统。
我们将采用图形用户界面（GUI）和网页用户界面（Web UI）两种形式，以适应不同用户的需求。
在系统设计过程中，我们还要考虑系统的可扩展性和可维护性。
为了方便系统升级和扩展，我们将采用模块化设计，使系统具备可扩展性。
同时，我们将建立完善的系统文档和代码注释，以提高系统的可维护性。
在销售管理系统中，我们需要处理大量的销售数据。
为了提高数据处理效率和准确性，我们需要设计合理的算法来处理这些数据。
我们需要建立数据清洗算法，以处理异常数据和缺失数据。
接着，我们设计数据统计和分析算法，对销售数据进行统计和分析，并生成可视化报表和图表。
企业营销管理系统需求分析报告
企业营销管理系统需求分析报告一．项目背景伴随着中国经济从计划经济向市场经济转型从卖方市场向买方市场过渡，以及全球性的产品过剩以及产品的同质化，导致市场竞争加剧。
在这种状况之下，导致企业营销环境也在加速变化，企业营销部门对信息的依赖日益加剧，例如：随着商品的市场覆盖面的扩大，就需要掌握比以前更多更及时的市场信息；从价格竞争发展到非价格竞争，为了有效地运用差异化、广告和促销等竞争工具，也需要更多的信息资源。
随着科学技术的发展，对这些急剧增加信息的需要，已能够通过因特网、传真机等得到有效解决。
然而，许多企业的信息处理还不够精细。
许多公司还没有营销调研部门或只有小的营销调研部，许多经理对可利用的信息感到不满意。
抱怨他们不了解重要的信息在哪里；他们不能利用的信息太多而真正有用的信息太少；重要的信息来得太迟；很难估计收到的信息的准确性。
二．任务概述2.1 目标《企业营销管理系统》可以有效有解决以上问题，使企业营销部门能够及时掌握销售人员的业绩及工作过程并能及时了解销售状态；根据业务人员反馈的信息及时调整商品价格，有效把握商机并对销售数据进行分析及对市场行情进行预测。
2.2 系统特点（1）系统采用人机对话方式，界面美观友好，信息查询灵活、方便、快捷、准确，数据存储安全可靠。
（2）本系统的初始用户名为：lipeng，密码为：123（3）编号由系统自动生成。
（4）的操作员有不同的操作权限，增强了系统的安全性。
（5）户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。
（6）易维护和易操作性（7）系统运行稳定，安全可靠三．参考资料《数据库原理及设计》陶宏才编清华大学出版社《SQL Server 2000 实用教程》范立南编清华大学出版社《SQL Server 2000 编程员指南》李香敏编北京希望电子出版社《轻松搞定SQL Server 2000 程序设计》Rebecca M.Riordan编《软件工程规范》Watts S.Humphrey编清华大学出版社《软件工程理论与实践》Shari Lawrence Pfleeger编清华大学出版社《软件需求分析》Swapna Kishore编机械工业出版社《软件工程思想》林锐编四．系统功能4.1基础资料管理产品管理模块：主要对企业内部产品进行有效地管理，建立详细的产品档案，可实现产品信息的添加、修改、删除及查询功能，其中查询可通过查询器对产品信息进行多种条件查询。
服装公司销售管理信息系统分析和设计
服装公司销售管理信息系统分析和设计一、引言随着信息技术的飞速发展，服装行业也逐渐进入数字化和智能化的时代。
一个高效的销售管理信息系统对于服装公司的业务发展和提升竞争力具有重要意义。
本文将对服装公司销售管理信息系统进行分析和设计，旨在提高销售效率、降低成本、增强客户满意度。
二、系统分析1.需求分析通过与服装公司的销售部门进行交流和访谈，收集需求并确定系统功能。
主要需求包括：（2）产品管理：包括产品分类、产品信息、库存管理等。
（3）订单管理：包括订单录入、订单状态跟踪、订单分配等。
（4）销售业绩分析：包括销售额统计、销售员绩效评估等。
（5）报表生成：包括销售报表、库存报表等。
2.数据流分析通过绘制数据流图，分析数据在系统中的流动和处理过程。
主要的数据流包括：（1）客户信息流：包括客户信息的录入、查询和修改。
（2）产品信息流：包括产品信息的录入、查询和修改。
（3）订单信息流：包括订单的录入、分配和状态更新。
（4）销售业绩信息流：包括销售额统计和绩效评估结果的生成。
（5）报表信息流：包括报表的生成和查看。
3.系统设计根据需求分析和数据流分析，进行系统设计，包括数据库设计和用户界面设计。
（1）数据库设计：建立逻辑数据模型，包括客户信息表、产品信息表、订单信息表、销售业绩表等。
（2）用户界面设计：提供用户友好的操作界面，包括客户信息管理界面、产品管理界面、订单管理界面、销售业绩分析界面、报表生成界面等。
三、系统实现1.开发工具和技术选择根据需求分析和系统设计，选择合适的开发工具和技术进行系统实现。
常用的开发工具包括Visual Studio、Eclipse等，常用的开发技术包括Java、C#等。
2.数据库实现根据数据库设计，创建数据库并建立表结构，实现数据的存储和管理。
3.用户界面实现根据用户界面设计，使用开发工具和技术实现各个界面，提供用户友好的操作界面。
4.系统集成将数据库和用户界面进行集成，确保数据流动的正确性和系统功能的完整性。
李宁公司——管理信息系统报告
管理信息系统综合实验报告姓名：XX班级：XX学号：XX联系方式:XX李宁公司管理信息系统综合实验报告一、企业简介1990年，李宁先生在广东三水创办了李宁有限公司，经过二十余年的发展,李宁已逐步发展成为代表中国的、国际领先的运动品牌公司。
1992年创立之初,李宁公司即于中国奥委会携手合作，透过体育用品事业推动中国体育发展，并不遗余力赞助各种赛事。
1995年，李宁公司成为中国体育用品行业的领跑者.1999年，李宁公司与SAP公司合作，引进AFS服装与鞋业解决方案，成为中国第一家实施ERP的体育用品企业。
2005年，李宁公司与NBA 签约，成为NBA的官方合作伙伴,同时继续保持行业领先地位,销售额创下历史新高，向着国际一流品牌的目标冲刺。
2006-2007，李宁公司与多国多想运动代表队签约，逐步迈开国际化品牌之路。
2009年,李宁正式获得中国国家羽毛球队赞助权，压倒了YONEX统治世界羽坛的历史。
2010年6月30日，李宁有限公司高调宣布品牌重塑战略，发布全新的标识和口号，并对品牌DNA、目标人群、产品定位等做了相应调整，打造“90后李宁”.李宁公司长期致力于体育事业的发展，曾先后与NBA/ATP等国际顶级赛事和组织竭诚战略伙伴。
与奥尼尔、伊辛巴耶娃、托希尔德森等国际运动员合作,与西班牙奥委会、西班牙篮协、瑞典奥委会、阿根同篮协合作，都强有力的表明李宁品牌的专业实力得到国际顶尖体育团队和个人的认可。
更值得一提的是，从1992年巴塞罗那奥运会开始，李宁公司伴随中国奥运军团以一路走来,长期支持中国体操、跳水、设计、乒乓球、羽毛球等五支“金牌梦之队“截止2010年底，李宁公司销售总额达到94.785亿元,其中国美市场贡献率为98。
6％,国际市场贡献率仅为1。
4％，净利润达到11。
085亿元.李宁公司店铺数达到了8300多间，遍布中国1800多个城市,并在东南亚、中亚、欧洲地区拥有多家销售网点.二、企业业务介绍如今李宁体育用品有限公司旗下共包括李宁、李宁LNG、新动、艾高、红双喜、乐途、凯胜七大品牌。
全国营销管理信息系统详细设计报告
全国营销管理信息系统详细设计报告摘要本报告详细介绍了全国营销管理信息系统的设计方案。
全国营销管理信息系统是一个集成多个模块的系统，旨在帮助企业有效管理产品销售和市场推广工作。
本报告将从系统的总体设计、数据库设计、系统模块设计等多个方面进行详细阐述。
1. 引言1.1 项目背景随着市场竞争的加剧，企业对于营销管理的需求越来越迫切。
全国营销管理信息系统的设计目标是通过集成各个市场活动、销售渠道和客户信息，提供一个统一的管理平台，帮助企业实现销售增长和市场份额的提升。
1.2 项目目标全国营销管理信息系统的目标是为企业提供一个全面、高效、可扩展的营销管理平台。
系统将实现以下功能：•销售业绩监控和分析；•市场推广活动管理；•销售渠道管理；•客户关系管理。
2. 总体设计2.1 系统架构全国营销管理信息系统采用分层架构，包括用户界面层、业务逻辑层、数据访问层和数据库层。
•用户界面层：提供用户操作界面，包括各种功能模块的界面设计和交互。
•业务逻辑层：负责处理用户请求，调用相关模块的服务进行业务逻辑处理。
•数据访问层：负责与数据库交互，完成数据库的读取和写入操作。
•数据库层：存储系统所需的数据，包括用户信息、市场活动数据、销售数据等。
2.2 功能模块设计全国营销管理信息系统包括以下功能模块：•用户管理模块：管理系统的用户信息，包括用户注册、登录、权限管理等。
•销售业绩模块：监控和分析销售业绩，提供相关报表和统计分析功能。
•市场推广模块：管理市场推广活动，包括活动的创建、执行和评估。
•销售渠道模块：管理销售渠道信息，包括渠道的创建、修改和删除。
•客户关系模块：管理客户信息，包括客户的新增、查询和维护。
3. 数据库设计3.1 数据库表结构设计全国营销管理信息系统的数据库包括以下数据表：•用户表：存储用户信息，包括用户名、密码、权限等字段。
•销售数据表：存储销售数据，包括销售日期、产品信息、销售数量等字段。
•市场活动表：存储市场活动信息，包括活动名称、活动地点、活动时间等字段。
营销管理系统建设方案详细
营销管理系统建设方案详细一、前言二、背景三、系统架构四、功能模块五、实施方案六、维护与支持七、总结一、前言随着市场竞争的加剧，企业需要更加高效地管理市场营销活动，提高市场营销效益。
因此，营销管理系统的建设成为了企业发展的必然趋势。
本文将介绍一种营销管理系统的建设方案，以期为企业提供参考。
二、背景目前，企业市场营销活动的管理存在许多问题。
例如，市场部门的信息孤岛现象比较明显，市场营销活动的计划、执行、监控等环节缺乏有效的沟通和协作。
此外，市场营销活动的效果评估和分析较为简单，缺乏科学性和系统性。
这些问题导致企业的市场营销效益不高。
三、系统架构本系统采用B/S架构，主要由服务器端和客户端两部分组成。
服务器端采用JavaEE技术，包括Web服务器、应用服务器、数据库服务器等。
客户端采用浏览器，用户通过浏览器访问服务器端的应用程序，实现营销活动的管理和监控。
四、功能模块本系统包括市场调研、市场分析、市场计划、市场执行、市场监控、市场评估等六个功能模块。
市场调研模块主要用于收集市场信息和竞争对手信息；市场分析模块主要用于对市场信息和竞争对手信息进行分析；市场计划模块主要用于制定市场营销计划；市场执行模块主要用于实施市场营销计划；市场监控模块主要用于监控市场营销活动的执行情况；市场评估模块主要用于对市场营销活动的效果进行评估和分析。
五、实施方案本系统的实施分为三个阶段：需求分析阶段、系统设计阶段、系统实现和测试阶段。
需求分析阶段主要确定系统的功能和性能要求；系统设计阶段主要设计系统的架构和模块；系统实现和测试阶段主要实现系统的功能，进行测试和调试。
六、维护与支持本系统的维护和支持主要包括日常运维、系统升级和故障处理。
日常运维主要包括服务器的管理和维护、数据库的备份和恢复等；系统升级主要包括软件升级和硬件升级；故障处理主要包括系统故障、网络故障等。
七、总结本文介绍了一种营销管理系统的建设方案，该方案采用B/S架构，具有六个功能模块，实施分为三个阶段。
营销系统设计方案
营销系统设计方案一、概述本文档旨在提供一种营销系统的设计方案，帮助企业实施高效的营销活动。
营销系统是指用于管理和执行营销策略的一套软件系统，能够帮助企业提升客户满意度，提高销售额，提升市场竞争力。
二、系统需求分析根据企业的营销需求，我们对营销系统的功能进行了详细的需求分析，主要包括以下几个方面：1. 客户关系管理•实现客户信息管理，包括客户档案、联系记录、购买记录等。
•建立客户画像，帮助企业了解客户的需求和偏好。
•实现客户分类和标签管理，方便进行精准营销。
2. 营销活动管理•实现在线活动发布和报名功能。
•提供活动统计和分析，帮助企业评估活动效果。
•支持活动奖励和优惠券发放。
3. 销售和订单管理•实现销售业绩管理和销售目标设定。
•支持订单管理、库存管理和配送管理。
•提供销售数据分析和销售预测功能。
4. 数据分析和报告•收集、整理和分析各类营销数据。
•提供数据可视化和报表生成功能。
5. 营销策略管理•实现策略制定、执行和评估。
•提供策略库和案例库，帮助企业制定有效的营销策略。
三、系统设计方案基于以上需求，我们提出如下设计方案：1. 技术选型我们推荐使用以下技术来开发和实现营销系统： - 前端开发：HTML、CSS、JavaScript、React.js - 后端开发：Python、Django框架 - 数据库：MySQL - 数据分析：Python、数据可视化工具2. 系统架构营销系统采用前后端分离的架构，前端用于展示和交互，后端处理业务逻辑和数据存储。
系统架构如下：系统架构图3. 功能模块设计根据需求分析，我们将系统划分为以下几个功能模块： - 客户管理模块：包括客户档案管理、客户画像、客户分类和标签管理。
- 营销活动模块：包括活动发布、报名管理和活动统计分析。
- 销售订单模块：包括销售业绩管理、订单管理和库存管理。
- 数据分析模块：包括数据收集、整理和分析，并提供数据可视化报表。
- 策略管理模块：包括策略制定、执行和评估。
管理系统软件设计报告
管理系统软件设计报告一、引言管理系统软件是一种用于支持企业或组织管理工作的软件，通过提供信息管理、流程管理、决策支持等功能，有效提高了管理效率和工作质量。
本报告旨在介绍我们团队开发的一款管理系统软件的设计方案和实施计划。
二、需求分析根据对用户的调研和需求分析，我们确定了软件的主要功能需求如下：1. 用户管理：支持用户的注册、登录和权限管理。
2. 数据管理：支持对各类数据的录入、查询、修改和删除操作。
3. 流程管理：支持根据业务需求自定义流程，并提供流程审批和监控功能。
4. 报表生成：根据所需数据自动生成各类报表，方便用户进行数据分析和决策。
5. 系统管理：支持对系统进行配置和监控，保证软件的正常运行。
三、系统设计1. 技术选型基于需求分析和我们团队的技术实力，我们决定采用以下技术进行开发：- 前端：使用HTML、CSS和JavaScript进行界面设计和交互实现，使用React框架进行开发。
- 后端：采用Java语言开发，并使用Spring框架和MySQL数据库进行数据存储和管理。
2. 系统架构我们设计了以下系统架构来支持软件的各项功能：- 前端架构：采用MVC(Model-View-Controller)架构，将用户界面、业务逻辑和数据处理分离，简化开发和维护。
- 后端架构：采用三层架构，包括表示层、服务层和数据访问层，实现了系统的可扩展性和可维护性。
3. 数据库设计根据需求分析，我们设计了以下数据库结构：- 用户表：用于存储用户的信息，包括用户名、密码和权限等字段。
- 数据表：根据实际业务需求设计，存储各类数据的详细信息。
- 流程表：存储自定义流程的相关信息，包括节点、条件和审批人等字段。
4. 界面设计为提升用户体验，我们注重界面的友好性和简洁性，采用了以下设计原则：- 一致性：保持整体界面风格的一致性，方便用户的操作和理解。
- 简洁性：去除冗余信息，简化界面布局和操作流程，提高系统的易用性。
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目录1 前言 (3)1.1 设计目标 (3)1.1.1 总体目标 (3)1.1.2 本期目标 (3)1.2 采取的策略 (3)1.3 设计依据 (3)2 摘要 (4)3 营销管理分系统详细设计 (4)3.1 营销管理分系统详细需求分析 (4)3.1.1 功能详细需求分析 (4)3.1.2 性能详细需求分析 (9)3.1.3 信息详细需求分析 (10)3.2 营销管理分系统功能模型 (12)3.3 营销管理分系统子系统和功能模块划分 (15)3.4 分系统界面设计 (24)3.4.1 外部界面设计 (24)3.4.2 用户界面设计 (24)4 数据库系统设计 (26)4.1 设计要求 (26)4.2 信息模型设计 (26)4.2.1 信息模型设计使用的符号说明 (26)4.2.2 信息模型设计 (28)4.3 数据库设计 (28)4.3.1 数据访问频度和流量 (28)4.3.2 数据库选型 (28)4.3.3 异构数据库的连接与数据传递方式 (29)4.3.4 数据安全性及保密性设计 (30)4.3.5 数据字典设计 (30)5 网络通信系统设计 (31)5.1 设计要求 (31)5.2 网络设计方案 (31)6 信息编码设计 (32)7 关键技术 (37)7.1 提高查询速度 (37)7.2 保证系统安全 (39)7.3 数据一致性及安全 (40)8 系统配置 (40)8.1 计算机硬件与网络配置 (40)8.2 数据库及软件配置 (40)9 限制 (40)9.1 V AX机的WWW服务器 (40)9.2 通讯线路的选择 (41)9.3 数据库在线容量的限制 (41)9.4 数据库主机的选择 (41)10 组织机构及人员配置 (41)11 工程实施计划 (41)11.1 实施内容与进度计划 (41)11.2 测试及验收 (42)12 参考和引用资料 (42)13 附录 (42)13.1 附录1公司集团营销管理系统功能模型 (42)13.2 附录2公司集团营销管理系统信息模型 (42)13.3 附录3公司集团营销管理系统实体属性表 (42)公司-CIMS营销管理分系统详细设计报告1 前言营销管理分系统是公司集团CIMS工程（公司-CIMS）中的一个应用分系统。
营销管理分系统涉及到冰箱、空调等产品的销售和售后业务管理工作。
营销管理分系统设计根据公司集团的总体发展目标，以及公司集团CIMS工程的总体要求，在对企业现有状况进行广泛调研的基础上提出。
营销管理分系统的详细设计与实现工作，由公司集团CIMS工程技术依托单位之一的项目组承担。
1.1 设计目标1.1.1 总体目标建立覆盖国内各中心/办事处的计算机网络系统。
建立既能满足公司目前销售管理模式的需要，又能在一定程度上适应公司集团发展变化需要的网络化、分布式公司集团营销管理系统。
达到增强公司集团开拓国内外市场(首先是国内市场)的系统整体支持能力的目的。
1.1.2 本期目标1)建立集团公司营销管理系统在网络环境的支撑下建立分布式数据库系统和营销管理系统。
提供对仓库管理、销售管理和产品销售过程的跟踪管理能力；实现仓库管理（包括成品仓、中转仓和售后仓）、销售管理、售后服务管理、财务管理的集成；实现市场营销过程管理与售后服务管理的功能与信息集成；借助营销系统网络加速市场信息收集整理。
2)建立1-2个省级中心/办事处营销管理系统并实现与集团公司的互连。
1.2 采取的策略(1)在软件工程生命周期法的大框架下，利用快速原型法进行营销管理系统软件的开发。
(2)使用功能模型设计工具（BPwin）和信息模型设计工具（ERwin）进行系统的详细设计，既可以保证设计工作的规范性，又可以提高详细设计工作的效率。
(3)采用浏览器/服务器模式和面向对象的程序设计方法，确保系统的可靠性和先进性。
(4)严格的模块测试和集成测试，为系统正确性提供保证。
1.3 设计依据(1)公司集团CIMS工程联合设计组，公司集团CIMS工程初步设计报告， 1998。
(2)李伯虎，计算机集成制造系统（CIMS）约定、标准与实施指南，兵器工业出版社，1994。
2 摘要营销管理分系统详细设计报告，在系统需求分析和初步设计的基础上，对系统的功能、性能和信息等方面进行了更详细的需求分析。
在此基础上，建立了营销管理分系统功能模型、信息模型数据库系统，对数据库系统、网络通信系统以及信息编码等做了详细设计。
提出了营销管理系统开发实施中的各项关键技术，并对可能的限制条件进行了分析。
3 营销管理分系统详细设计3.1 营销管理分系统详细需求分析为了能够深入细致的开展营销管理分系统的详细需求分析工作，由项目组研究开发人员和企管部电脑科技术人员共同组成了四个详细调查与设计小组，按照公司集团现有销售业务划分和管理模式分别对冰箱公司和空调公司的销售业务和售后业务进行了详细调查了解。
对冰箱公司和空调公司各自业务的深入了解，有助于对公司集团整体业务特点的归纳。
因此，对系统的详细需求分析亦按照现有销售业务划分和管理模式进行分别描述。
公司集团的销售及售后业务处理工作目前基本上集中在公司总部完成。
公司集团的RSR系统为销售和售后工作提供了部分支持功能。
由于系统环境从集中式向分布式的迁移，因此RSR 系统也要随之更换。
新系统既要完成RSR系统中的功能，又要对其进行改进和补充以适应新的系统环境和新的销售与售后业务处理流程，使销售和售后服务管理工作提高到更高的新水平。
3.1.1 功能详细需求分析3.1.1.1 冰箱销售部分功能详细需求分析在CIMS环境下，冰箱销售部分要实现（公司）冰箱公司的销售管理信息的集成及实时处理，要求准确、快速地提供计划、运输、库存以及财务等信息，要求及时地对冰箱销售业务进行处理。
它包括计划管理、发运管理、仓库管理、综合管理和财务管理五个部分。
1) 计划管理计划管理主要负责对各地分公司上报的分公司进、销、存表进行统计分析，制定出（三个月）滚动计划；根据分公司上报的商业单位的发货申请单制定出发货计划，之后再根据实际运输中的发运计划执行表实装数修改发货计划，形成实际的发货计划；根据发货计划以及商业单位的货款情况开（正）调拨单，根据审批后的退货单据开（负）调拨单，此外还要根据（售后的）的调换新机发货审领单开调拨单，在开调拨单时，还要考虑到冰箱销售业务本身对灵活性和适应性的要求，因此要同时考虑对“先款后货”和“先货后款”这两种方式的处理；根据商业单位的货款回笼情况和公司既定的业绩计算方法对各商业单位的业绩进行评价，计算出商业返利；在必要时根据实际需要制定出调仓计划，开调仓单给各仓库，在各仓库之间调剂余缺。
2) 发运管理发运管理主要负责根据审核后的发货申请单进行计划划分（铁路或汽车运输），分别制定出铁路发运计划表和汽车发运计划执行表；对于汽运采取“先发货后开单”的方式，先由车队到仓库提货，再根据实装情况开调拨单，当车队将货物送达，返回经商业单位签收的发货证明单回执，再进行核对入帐；对铁路运输采取“先开单后发货”的方式，先开出调拨单，由车队从仓库提货送至火车站装车发运，如果发生掉装的情况，还要将掉装的货物送回仓库，并将掉装凭证返回，以重新开调拨单；同时还要根据实际的发运情况进行运输费用及保险费用的核算。
3) 仓库管理仓库管理主要负责成品仓和各地中转仓的管理，管理下线冰箱入库和铁路运输中的掉装入库，根据发货证明单的销售出库和根据调仓单的调仓出库，以及成品仓的帐务和实物管理；管理各地中转仓的调仓入库和退货入库，销售出库和各地售后服务中心所需的三包箱出库，以及中转仓的帐务管理和费用管理。
4) 综合管理综合管理主要负责广告费及外部人员工资的审核，冰箱区域流向信息的管理，以及进行必要的统计汇总工作。
5) 财务管理财务管理主要负责根据调拨单和其它发货单据开销售发票；根据销售发票的使用情况生成发票销存表（及数据文件）报税务局；根据各种原始单据生成凭证，包括根据销售发票生成销售凭证，根据银行来款证明生成来款凭证，根据返销发票生成返销凭证，根据折让单生成折让凭证，还有根据其它调整的需要生成的调整凭证（无对应原始单据）；对各种凭证及原始单据记帐，形成一、二级总帐和单位明细帐；对各级帐和发货登记表、发货单据以及仓库进、销、存汇总表进行统计分析形成帐龄分析表等各种财务统计报表。
3.1.1.2 冰箱售后部分功能详细需求分析冰箱售后部分实现对冰箱售后服务的管理功能，冰箱售后业务的性质决定了冰箱售后管理将是一个由省级用户服务中心的售后服务管理与公司集团冰箱用户服务部的售后服务管理共同组成的管理系统。
冰箱售后工作包括：维修费用结算管理、用户信访管理、物料管理、质量反馈及分析和中心/网点信息管理等五部分。
1) 维修费用结算管理维修费用结算管理模块应完成如下功能：各省级用户服务中心录入维修凭证，并进行计算机审核和生成本中心（包括下属网点）的月份费用汇总表；各中心把经过审核的维修凭证数据通过远程计算机网络传送到公司公司总部；用户服务部对各中心传来的数据进一步审核，对不符合审核条件的记录要显示出来以便人工处理，将审核后合格的维修凭证对不同的维修网点分类别进行费用汇总，打印结算通知单；用户服务部给维修网点支付结算费用后，可在系统中做核销标记；按中心/维修网点编码、日期范围、冰箱型号、机身编码、故障编码和分厂等各种条件进行维修记录凭证查询、故障统计、更换零配件统计、维修费用统计。
2) 用户信访管理用户信访管理模块应完成用户来信、电话和投诉的录入和修改，用户档案查询，信访信息统计，信访服务质量统计，信访重大投诉统计；维修后用户访问表和问卷的录入和修改，用户访问表统计，用户访问表问卷部分的统计。
3) 物料管理物料管理模块应包括零配件管理和三包成品箱管理。
(1)零配件管理应完成用户服务部、中心、网点三级配件仓管理，在中心建立本中心及其下属各网点的配件帐，用户服务部建立售后配件仓的配件帐，用户服务部可查询各中心和各网点的配件帐，同时，用户服务部和各中心将分别完成配件的入/出库管理；各级零配件申领管理，应包括各级申领单的录入，查询零配件库存量，通过计算机远程网络传送申领单、发运单、实收信息等；调换、非调换类零配件三包耗用管理，应由各中心录入的维修记录凭证的更换配件信息中统计出各网点的调换、非调换类零配件三包耗用，分别生成汇总表，对于非调换类零配件三包耗用，经审核后由售后仓为各中心作冲帐，对于调换类零配件三包耗用，等相应的旧件退回后，由售后仓为各中心作冲帐；三包外零配件耗用管理，售后仓根据各中心录入系统的三包外零配件耗用汇总表为各中心作冲帐。
(2)三包成品箱管理应完成用户服务部成品仓和各中心成品仓的管理，用户服务部和各中心分别建立新旧成品箱帐，分别管理本成品仓的入/出库，用户服务部应可查询各中心成品仓的帐目；用户服务部向销售部借领成品箱和各中心申领成品箱的管理，应包括借据凭证或申领单的录入，查询成品箱库存量，通过计算机远程网络传送申领单、实收信息等；处理、报废箱的管理，应完成对报废周转箱、毁损箱和特殊故障箱的冲帐，对沉淀箱、退换箱和运损箱销售后的汇总、冲帐。