推行优质护理服务的工作模式与策略
2024年优质护理服务工作计划范文（3篇）
2024年优质护理服务工作计划范文工作计划：优质护理服务2023引言：在2023年，我们将全面推广和提升优质护理服务，以满足不断增长的护理需求。
我们致力于提供高品质的护理服务，以提高患者的生活质量和幸福感。
为了实现这一目标，我们将制定以下工作计划。
一、培训和发展计划1. 组织护理专业培训班，培养和提高护理人员的专业水平和技能。
2. 提供继续教育机会，以使护理人员了解最新的护理理论和实践。
3. 创办护理创新研究中心，推动护理领域的研究和知识创新。
4. 建立和维护护理人员的职业发展通道，鼓励他们不断学习和成长。
二、质量控制计划1. 建立和完善质量控制体系，确保护理服务的质量和安全。
2. 制定标准操作规范，并定期进行评估和改进。
3. 建立护理服务质量反馈机制，为患者提供机会反馈和改进意见。
4. 加强与医疗团队的合作，建立良好的协作机制，提高整体医疗质量。
三、患者关怀计划1. 设立患者关怀中心，为患者提供全面的护理服务和情感支持。
2. 开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我管理能力。
3. 定期组织患者满意度调查，了解患者需求和反馈，进一步改进服务。
4. 设立专门的热线电话，随时为患者提供咨询和支持。
四、护理研究与创新计划1. 加强与科研机构的合作，推动护理领域的研究和创新。
2. 开展护理实践的信息化建设，提高护理工作的效率和质量。
3. 鼓励护理人员参与学术交流和国际会议，拓宽专业视野。
4. 设立护理创新基金，奖励和资助优秀的护理研究项目。
五、团队建设计划1. 加强团队协作，建立良好的工作氛围和团队精神。
2. 定期组织护理团队培训，提高团队成员的专业素质和沟通技巧。
3. 建立绩效评估制度，激励和奖励优秀的护理团队和个人。
4. 设立护理职业发展规划，帮助护理人员实现个人和职业目标。
结语：通过实施以上工作计划，我们将不断提升优质护理服务的水平和质量。
我们相信，通过培训和发展、质量控制、患者关怀、护理研究与创新、团队建设等方面的工作，我们能够为患者提供更加优质的护理服务，让他们在2023年享受到更健康、幸福的生活。
度优质护理服务工作计划(3篇)
度优质护理服务工作计划(3篇)一、工作背景与目标随着社会的进步和医疗保健水平的提高，患者对护理服务质量的要求日益增加。
为提升我院的护理服务水平，提高患者满意度，特制定本优质护理服务工作计划。
工作目标：1. 提高护理服务质量，确保患者安全，降低护理差错发生率。
2. 提升护士的专业技能和服务意识，提高患者满意度。
3. 建立和完善护理服务流程，提高工作效率。
二、具体工作内容1. 护理服务质量提升患者安全：定期进行护理安全培训，提高护士对预防跌倒、压疮等并发症的认识和处理能力。
疼痛管理：加强对护士的疼痛管理培训，提高疼痛控制效果，改善患者舒适度。
健康教育：制定个性化的健康教育计划，提高患者对疾病认识和自我管理能力。
2. 护士专业技能提升培训计划：组织定期的专业技能培训，包括急救技能、新技术的应用等。
考核机制：建立护士技能考核机制，确保每位护士都能达到规定标准。
3. 护理服务流程优化工作流程：优化护理工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
信息支持：加强信息化建设，运用电子病历等系统，提高护理工作的准确性和效率。
三、实施步骤1. 初期准备（13个月）对现有护理服务流程进行全面评估，找出存在的问题。
设计和修改工作流程，建立信息化支持系统。
对护士进行初步的培训，包括服务意识、专业技能等方面。
2. 中期实施（46个月）正式实施新的护理工作流程，并不断调整优化。
持续进行护士培训，定期进行技能考核。
收集患者和护士的反馈，持续改进服务质量。
3. 后期评估与改进（712个月）定期评估护理服务质量，通过患者满意度调查、护理差错率等指标进行评估。
根据评估结果，对服务流程、培训内容进行改进。
逐步形成持续改进的机制，确保护理服务质量的长期稳定。
四、预期成果护理差错率显著下降，患者安全得到保障。
护士专业技能和服务意识明显提升，患者满意度提高。
形成一套科学、高效的护理服务流程，为患者提供更加优质的护理服务。
五、工作计划时间表初期准备：13个月中期实施：46个月后期评估与改进：712个月六、资源需求培训资源：包括内部师资和外部专家。
优质护理服务工作计划8篇
优质护理服务工作计划8篇第1篇示例：优质护理服务工作计划一、背景介绍随着我国人口老龄化的加剧，老年人口和慢性病患者的数量不断增加，对护理服务的需求也日益增长。
为了提供更好的护理服务，保障老年人和慢性病患者的身体健康和生活质量，制定一份优质护理服务工作计划显得至关重要。
二、目标1. 提高护理服务的质量和水平，让受护对象感受到更多关爱和温暖。
2. 提升护理服务人员的专业技能和素养，增强他们的服务意识和责任感。
3. 建立健全的护理服务体系，为老年人和慢性病患者提供长期、综合性的护理服务。
三、具体措施1.提升护理服务人员的专业技能为了提供更优质的护理服务，我们将对护理服务人员进行定期的专业培训。
这包括护理知识的学习和技能的提升，如轮椅使用、生活起居照料、生命救护等。
通过培训，护理服务人员可以更好地应对各种突发情况，提供更细致入微的护理服务。
2.加强对患者的关怀与沟通除了专业技能的培训，我们还将加强对护理服务人员的品德修养和服务意识的培养。
我们将鼓励护理服务人员与受护对象保持密切的交流，倾听他们的需求和心声，让他们感受到温暖和关怀。
在与患者的交流中，护理服务人员需要展现出耐心、细心和关爱，积极倾听患者的需求，及时解决问题，提供更人性化的护理服务。
3.建立健全的护理服务体系针对老年人和慢性病患者的不同需求，我们将建立一套健全的护理服务体系。
这包括定期的健康检查、个性化的护理方案、康复护理和心理护理等。
我们将建立护理档案，详细记录受护对象的身体状况和护理需求，为其提供更专业、更有针对性的护理服务。
四、工作进度计划为了确保工作计划的顺利实施，我们将制定详细的工作进度计划。
确定培训计划，明确培训的内容和时间安排；建立护理档案，对受护对象进行身体状况的评估和护理需求的分析；积极开展护理服务工作，提供各项护理服务，确保受护对象的身体健康和生活质量。
五、工作效果评估为了评估工作效果，我们将建立一套完善的评估体系。
通过定期的满意度调查和护理服务质量评估，了解受护对象对我们工作的满意度和意见建议，及时调整工作计划，提高护理服务的质量和水平。
优质护理服务实施方案
优质护理服务实施方案优质护理服务实施方案「篇一」在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，20XX年将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步深化服务内涵，改进护理质量。
现制定实施方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,规范护理行为，提升职业素养，按照“常州市优质护理服务A类病房质量考核标准”和“中医护理工作方案”要求，围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，为患者提供全程、全面、安全、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。
现全院21个护理单元全面开展优质护理服务，8个常州市优质护理A类病房，今年巩固成果，夯实基础，争取年底再增加1-2个常州市优质护理A类病房。
三、工作措施（一）实施目标管理成立优质护理服务领导小组，把深化优质护理服务工作列入目标责任制管理，确保工作取得实效。
（二）强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作1、定期组织护士长学习“相关政策文件”和“行业标准”，更新管理理念和管理技巧，如20XX年5月1日将正式发布实施《静脉治疗护理技术操作规范》等。
2、学习“输血质量标准”、“围手术期护理质量标准”、“护理安全质量标准”和“分级护理质量标准”等常州市卫生局新增修订的临床质量考核标准。
3、修订和完善各种护理应急预案及流程、制度、常规、考核标准等。
4、改革临床质量考核办法，实行“通知预查—标准考核—限期整改”层层加码的护理质量绩效考核方式，不但给临床体提供了质量整改的机会，更是创造了护理质量持续改进的空间。
5、定期召开护理质量分析讨论，解决护理质量改进的瓶颈问题。
6、继续按照三级医院个案追踪和系统追踪考核评审方法，落实督查护理工作。
（三）实行责任制整体护理，深化护理服务内涵1、对照优质护理A类病房标准实施责任制整体护理，加强患者风险评估和病情观察，细化分级护理和服务项目。
推广优质护理服务工作方案
推广优质护理服务工作方案一、背景和意义随着社会的发展和医学科技的进步，护理工作在医疗卫生事业中的地位和作用越来越重要。
优质护理服务不仅能够提高患者的治疗效果和生活质量，还能够提升医院的整体服务水平和社会形象。
因此，推广优质护理服务已经成为我国医疗卫生事业发展的关键环节。
二、目标和原则（一）目标1. 提高患者满意度：通过提供优质的护理服务，确保患者在治疗过程中得到最佳的护理照顾，提高患者对护理服务的满意度。
2. 提升护理质量：通过实施科学的护理管理和工作流程，提高护理工作的效率和质量，确保患者安全。
3. 增强护理人员综合素质：通过加强护理人员的培训和教育，提升护理人员的专业技能和服务水平。
（二）原则1. 以患者为中心：始终将患者的需求和利益放在首位，关注患者生理、心理和社会方面的需求。
2. 规范化管理：按照国家和行业的相关标准和要求，规范护理服务行为和工作流程。
3. 持续改进：不断总结经验，持续改进护理服务，提升护理质量。
三、主要措施（一）完善组织架构和管理制度1. 成立优质护理服务领导小组，负责协调、指导和监督优质护理服务的实施。
2. 制定优质护理服务相关政策和规章制度，明确护理工作的职责和权益。
3. 建立护理质量监控体系，定期对护理服务质量进行评估和反馈。
（二）加强护理人员培训和教育1. 制定护理人员培训计划，确保护理人员具备所需的专业知识和技能。
2. 加强护理人员的继续教育，鼓励参加专业学术活动和培训。
3. 开展护理人员职业道德教育，提高护理人员的服务意识和综合素质。
（三）改进护理服务流程和质量1. 优化护理工作流程，确保护理工作高效、顺畅进行。
2. 加强基础护理和专科护理，提高护理服务质量。
3. 加强患者安全管理，预防患者事故和并发症的发生。
（四）提高护理设备设施水平1. 合理配置护理设备，确保护理工作的顺利进行。
2. 定期检查和维护护理设备，确保设备安全、性能良好。
3. 加强护理设备的使用培训，提高护理人员使用设备的熟练程度。
门诊推广优质护理服务方法
门诊推广优质护理服务方法一、背景随着医疗行业的发展，护理服务在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
优质护理服务的提供，不仅可以提高患者的满意度，还能提高医疗质量，降低再次就诊率。
门诊作为医疗机构的第一窗口，推广优质护理服务具有重要意义。
二、目标1. 提高门诊护理服务质量，提升患者满意度。
2. 提高门诊护理人员专业技能，提升医疗服务效率。
3. 建立完善的门诊优质护理服务流程和标准。
三、方法1. 强化护理人员培训1. 定期组织护理人员进行专业知识培训，提升护理技能。
2. 加强护理人员与医生的沟通协作能力，提高医疗服务效率。
2. 优化护理服务流程1. 设立预检分诊，对患者进行初步判断和分类，提高就诊效率。
2. 实施预约制度，减少患者等待时间，提高医疗服务质量。
3. 设立专门的健康教育区域，提供健康知识和康复指导。
3. 提升护理服务质量1. 强化基础护理，确保患者基本需求得到满足。
2. 提供个性化护理服务，根据患者需求提供针对性护理。
3. 加强心理护理，关注患者心理变化，提供心理支持。
4. 建立完善的护理管理体系1. 设立护理质量管理小组，定期对护理服务进行评估和改进。
2. 建立护理服务反馈机制，及时收集患者意见和建议，不断优化服务。
3. 制定护理服务标准，确保护理服务质量。
四、预期效果1. 患者满意度提升，就诊体验改善。
2. 护理服务质量提高，医疗事故和纠纷减少。
3. 护理人员专业能力增强，工作积极性提高。
五、实施计划1. 第一季度：进行护理人员培训，优化护理服务流程。
2. 第二季度：提升护理服务质量，建立护理管理体系。
3. 第三季度：对实施效果进行评估，调整优化方案。
4. 第四季度：巩固实施成果，持续改进护理服务。
六、总结通过以上措施的实施，我们期望能够提升门诊护理服务质量，提高患者满意度，为患者提供更优质的医疗服务。
同时，我们也期望通过本项目的实施，能够为我国医疗行业的发展提供有益的经验和借鉴。
优质护理服务工作计划及实施方案
优质护理服务工作计划及实施方案一、指导思想以病人为中心，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标1.提高护理质量，确保医疗安全。
2.提升患者满意度，提高社会对医疗护理服务的认可度。
3.加强护理人员职业素质培养，提高护理服务水平。
三、工作重点1.加强基础护理工作，提高基础护理质量。
2.加强专科护理，提升专科护理水平。
3.加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。
4.加强护理安全管理，预防护理纠纷。
四、具体措施1.加强基础护理工作（1）严格执行基础护理操作规程，确保操作准确性。
（2）加强基础护理质量控制，定期对基础护理质量进行检查、评价和改进。
（3）关注患者生活需求，提供优质生活护理服务。
2.加强专科护理（1）根据患者病情，提供针对性的专科护理。
（2）加强专科护理培训，提高专科护理水平。
（3）开展专科护理研究，不断丰富专科护理理论体系。
3.加强护理人员培训（1）制定护理人员培训计划，确保培训内容的全面性、针对性和实用性。
（2）加强护理人员继续教育，提高护理人员综合素质。
（3）开展护理人员技能竞赛，激发护理人员学习热情。
4.加强护理安全管理（1）完善护理安全管理制度，明确护理安全责任。
（2）加强护理风险防范，提高护理风险识别和处理能力。
（3）加强护理纠纷处理，积极应对护理纠纷，确保患者权益。
五、组织实施1.成立优质护理服务领导小组，负责优质护理服务的组织、协调和监督。
2.制定优质护理服务工作计划，明确工作目标和任务。
3.组织实施，确保各项措施落实到位。
4.定期对优质护理服务工作进行评价，不断改进工作方法，提高服务质量。
六、时间安排1.第一阶段（1-3月）：制定优质护理服务工作计划，明确工作目标和任务。
2.第二阶段（4-6月）：加强基础护理工作，提高基础护理质量。
3.第三阶段（7-9月）：加强专科护理，提升专科护理水平。
优质护理服务措施方案（3篇）
优质护理服务措施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定____年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想以____为指导，遵循我院“以病人为中心”的服务理念，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，认真贯彻落实优质护理服务工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。
二、工作目标根据医院优质护理服务发展规划，在____年将____个科室定为优质护理病房，分别为骨伤科、内科、外科和妇产科，4各科室全面实施责任制整体护理的护理模式，从住院病人向所有病人拓展，全院、全过程、全方位开展优质护理服务。
护理按照《中医医院中医护理工作指南(试行)》、《中医护理常规技术操作规程》等的要求，积极开展辨证施护和中医特色专科护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，充分体现中医药特色优势，进一步强化职业护理工作，突出中医护理技术的应用和推广。
进一步夯实基础护理，做实专科护理，切实改善病人的体验，为人民群众提供安全、科学、优质、满意的整体护理服务，促进医患关系更加和谐。
三、工作领导小组(一)医院成立优质护理服务领导小组组长：____副组长：____成员：____领导小组办公室设在护理部，由杜高平负责日常工作(二)各科室在医院优质护理服务领导小组领导下，负责各科室优质护理服务工作的开展，按照医院优质护理服务实施方案，制定各科室措施，抓好自查、落实、改进、总结工作，完成医院各阶段工作安排及工作要求，及时上报有关资料。
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本 院是 一 所 非 营 利 性 的 大 型 现 代 化 综 合 性 医 院 ， 国 家 三 按 级 医 院标 准 建 设 ， 位 ６ ０张 ， 有 卫 生 技 术 人 员 ５ ０余 名 ， 床 ８ 拥 ０ 其 中护 理 人 员 近 ３０人 ， 过 近 ５年 的市 场 运 营 ， 院从 最 初 的 ４ ０ 经 医
３ ３ “ 士管 床制 、 组责任 制、 ． 护 小 床边 工作制 、 床边 记录制 ” 是 有效 的“ 创优 ” 工作模式 ， 能胜任卫生部对优质 护理作出的具体 要求 ， 责任护士对其分管患者 负责 ， 使 能详细掌握病情 ， 了解诊
疗计划 ， 及时沟通信息 ， 明确护理要点 ， 配合完成各项诊疗工作 。 ３ ３ １ 护士管床制是实行责任制整体护理 ， ．． 让护士 “ 患者 ， 管” “ 责任制整体护理 ” 可以说是临床护理工作 质的变化 ， 要求 责任 护士为患者提供连续 、 全程 的护理服务 ， 如一个人 院的患者 ， 从
个病 区逐渐扩展到 当今 １ ５个病 区 ， 在护理管理方面积累 了一定
的心得 ， 成了一套行 之有效 的管 理模 式 ， 形 现报告如下 。
１ 加 强 人 才 建 设 。 方 位 培 养 及 多渠 道 引进 人 才 全
目前 ， 国家对卫 生事业投入相对不 足 ， 公立医院难 以完全满 足社会 的不 同需求 ， 这就 为 医疗 服务市 场 中的民营 医院提供 了
人院到出院都有一个责任 护士“ 着 。专 门的“ 管” 点对 点” 理 管
患 者 ， 仅 可 使护 士充 分 掌 握 患 者 的动 态 ， 可使 患 者 能 全 面 了 不 还 解 护 士 的 日常 工 作 ， 晰 评 价 护 士 的服 务 满 意 度 。 清
置 ”“ 、 结构” 、 使用” 绩效” 和“ 创新 ， 是推行优质护理 的关键 。
录 、 流 等 工 作 ， 样 使 得 护 士 将 更 多 的 时 间 留 给 患 者 ， 以前 交 这 从 的“ 围着 医生 转 ” 成 “ 变 围着 患 者 转 ” 。
３ ２ 实施 “ 士管 床制 、 组责 任制 、 边 工作 制、 边 记 录 ． 护 小 床 床
制 ” 优 工 作 模 式 的策 略 创
２ ２ ３ 绩效是切实推行优质护理的重要保 障， ．． 也是最为关键 的 评价参照物 。激励 护士 ， 体现护士的核心价值 ， 必须制定科学 的
病房环境 、 缩短了住 院时间。本研究就本 院开展优质 护理服务
的做法与体会 ， 包括工作模式与策略 ， 进行如下探讨。
１ 转 变 护 理 观念 。 强 “ 优 ” 识 增 创 意
中Ｉ ， 是 新 的护 理 观念 ， 转 这一 局 面 的关 键 是 要 让 卫 生 专 业 ２这 Ｊ 扭
护理 内涵始终能满足患者 的需求 ， 适应社会的发展步伐 ， 对推行 优质护理工作应充满信心 ， 坚定发展信念。
３ 探 索 行 之有 效 的“ 优 ” 作 模 式 创 工
技术人员 ， 特别是 医生 及护理人员 正确理解及接受优 质护理服 务， 从而潜移默化使整个社会形成优质护理服务新观念 。 ３３ 转变 观念 的策略 ， ． 一是要 重点争取领导重视 ， 医院发展 从 的战略高度 ， 在政策 、 人力 、 物力 、 资金 等方面给予 大力支持 ； 二 是有效采用丰 富 的宣传 方式 ， 医院 内形成 浓厚 的 “ 在 创优 ” 氛
在我 国社会 、 经济高速 发展 ， 全球 经济一体化的大时代 背景
下 ， 国 的护 理 服 务 模 式该 怎样 改革 ， 我 才能 一 方 面 满 足 社 会 不 断
计分析医院现 有护理人 力情况 ， 重新调 整人员分 布 ， “ 在 创优 ” 试点科室 ， 护理工作量 大、 技术性强 、 风险性高 的科室 ， 按层级护
２ ２ 创新护理队伍管理 的策略 ．
２２ ３ 护 理人 力 配 置 在 短 期 内难 于完 成全 面 理 想 设 置 ， 卫 生 ．． 按 部 要 求 在 确保 医护 及 床 护 比例 的 前 提 下 ， 方 面有 计 划 适 当增 一 加 引 进 护 理 人 员 数 量 ； 一 方 面 更 重 要 的 是 ， 合 医 院 现状 ， 另 结 推 行 优 质 护 理 是 按 试 点 、 渐 推 广 、 面 普 及 的工 作 思 路 ， 面 统 逐 全 全 工 作 单 位 ：１０ 梅 州 广 东省 梅 州 市 人 民 医 院 ５４ ３ ３
理 要 求优 先 配 置 护 理 人 力 资源 。
提高 的医疗需求 ， 另一方面 又能构建和谐 医患关系？本院通过 第一 阶段推行 优质护理服务活动的开展 ， 取得了良好成效 ： 患者
及 家 属 对 护 理 服务 的满 意 度 大 大 提 高 ； 护 士 管 床 制 、 组 责 任 “ 小
综 合 素质 。另 外 ， 多渠 道 引进 护理 管理 人 才 及 护 理 骨 干力 量 ， 聘 用优 秀 应 届 护 理 毕 业 生 ， 新 进 人 员实 行 培 训 管 理 ， 渐 形 成 护 对 逐
护理技术操 作竞争 、 护理论文研 讨 、 士礼仪规范展示 、 护 护理服 务技能 大练兵等活 动 ， 通过 亲身参与 ， 感受过程 ， 使她们对护理
当代 护士 ２ １ 年 ９月 中旬刊 （ 术版） ０１ 学
・ｌ３－ ８
民 营 医 院 护 理 管 理 的 探 讨
吉 素 华
关键 词 ：民营 医院 ； 理 管理 护
中 图分 类 号 ： １７ ６ Ｒ ９ ． 文 献标 识 码 ： Ｂ 文 章 编 号 ：０ ６— ４ １ ２ １ ）９— １３一 ３ １０ ６ １ （０ １ ０ ０ ８ ｏ 基 础 知 识 、 业 技 术 培 训 后 经 理 论 考 试 、 术 考 核后 择 优 上 岗 ， 专 技
工 作 从 感 性 认 识 升 华 到 理 性 认 识 ， 动 作 热 情 和 潜 能 ， 调 自觉 地
投入到学习和工作 中。
理队伍梯形结构 。 １１ 岗前培训与上 岗后培训 相结合 。护理部对新 聘用 的护士 ． 进行 一周的 岗前集 中培训 ， 通过职业道德 、 理规范 、 理文 书 护 护 书写要 求及质量标 准 ， 医院内感染控制 、 健康 教育方法及技 巧 、
护理 服务 。 ３２ 转 变 医 生 、 ． 护士 、 者及 家 属 的传 统 护理 观 念 。功 能 制 护 理 患 在我 国已沿 用 了 ４ 年 ， ０多 因此 ， 卫生 专 业 技 术人 员 及 社 会 群体 在
“ 护理工作量大 、 技术性强、 风险性高的科室 ” 倾斜 。
２２ ４ 突 出 加 强 护 理 部 的 “ 优 ” 理 职 能 ， 财 务 安 全 及 监 ．． 创 管 在
提高 医院护理质量 和管理 水平 ， 院与上 海交 大 附属 医院 （ 本 上 海市第一人 民医院） 签订 了合 作协议 ， 为上海 市第一人 民医 作 院的扬州分 院、 首都 医科 大学 附属 天坛 医院神经脑科协作基 地 ， 医院定期选送人员赴沪进行 学习交 流 ， 鼓励 护理人 员进行 学历 再提 高 ， 聘请 国内知名护理 专家来 院讲 座 ， 提高全体 护理 人员
收稿 日期 ：０ ０ １ ２３ ３— ５— ３
３ １２ “ ．． 床边工作制 ” 是让护 士把 时问都花在患者身 上 ， 士 护
可将 其 负 责 主 管 的 患 者所 需 要 的所 有 治 疗 、 理 、 录 的 用 品带 护 记
到病房 ， 便于护 士在病 房里 为其负责 的患者 完成 诸如补液 、 记
各科室负责科室制度与工作要求 ， 岗位 职 责 与 质 量 管 理 ， 科 常 专
用护理技术 与常见疾病护 理等培训 ， 使新 护士尽快独 立胜任 临 床护理工作 。
１２ 医 院文 化 教 育 与 护 理 文 化 活 动 相 结 合 。医 院 文 化 是 信 念 、 ． 价 值 观 、 想 、 为 准 则 等 的复 合 体 ， 有 导 向激 励 、 聚 、 理 行 具 凝 约束
督情况下 医院可将财务预算 、 护理设 备预算等交给护理部 ， 由护
理部进行单列计划管理 ， 甚至可给护理部拨 出专款 ， 此举有助于
从专业角度提高优质护理服务 。 ２３ 坚定 “ ． 创优” 信念， 护理 模式 不管未来如何发展 ， 中优质 其
中形成的以“ 打针 、 输液 、 药” 主的传统 护理 观念根深蒂 固。 发 为 以人为本 ， 转变护理观念 ， 护理贯穿于患者 的整个诊治康复过程
广 阔 的生 存 空 间 。如 何 能 在 竞 争 中 赢 得 生 机 ， 才 是 关 键 。 为 人
的功能和作用 ， 也是 医院现代化管理 的重要 内容 ， 护理部在 岗前
培训 中融入 医院文化教育 ， 让聘 用护士 了解确定护 理服务理念
的 意义 ， 建 护理 服 务 品牌 的 核 心 内容 ， 立 以患 者 为 中心 ， 创 树 为 患 者 提 供 周 到 、 意服 务 的整 体 护 理 理 念 ， 岗后 组 织 护士 长 与 满 上 护 理 部 开 展 的各 项 文 化 活 动 ， “ 声 服 务 ” 来 有 迎 声 、 有 送 如 六 （ 走 声 、 视 有 问声 、 作 有 请 声 、 合 有 谢 声 、 务 不 周 有 歉 声 ） 巡 操 配 服 、
绩效考核来体现 ： ①重新审视并重视护士的基 础护理 ， 并提高其
工作价值 ； ②切实实行“ 同工同酬 ”③ 按护理 专科 、 、 ； 高级 初级 、
助理等层级对 护士进行 岗位设置 ； ④在同层级 的护士 中， 绩效 向
３ １ 明确新形势下优质 护理服务 的内涵 ， ． 是以患者为 中心 、 以 质量 为核心 ， 突出责任护士对 患者的全程护 理为主线 的整 体化
・
１２・ ８
ＴＯＤＡＹ ＮＵＲＳＥ， ｅｐｅ ｅ ， ０３ Ｎｏ ９ Ｓ ｔｍｂ ｒ ２ １， ．