2010香港特别行政区一级助理电子商务师最新考试试题库

1、不属于网络技术改变客户服务的特征的是（）。

（D ）
[A]降低服务的不可感知性 [B]强化了服务时空的不可分离性
[C]提供相对的规范、统一服务 [D]改善了客户评价
2、关于IP地址类型，说法正确的是（）。

（BCD）
[A] 222.141.102.13是一个A类地址 [B] 193.141.15.163是一个C类地址
[C] 190. 141.102.13是一个B类地址 [D]125. 141.15.163是一个A类地址
3、（）是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息传递给目标用户。

（C）
[A]搜索引擎推广 [B]搜索引擎优化 [C]搜索引擎营销 [D]搜索引擎登录
4、电子商务法调整的对象包括（）。

（BCD）
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
5、邮件系统中的基本协议之一是（）。

（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
6、以下不属于客户服务售前服务的是( )。

（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
7、开展E-mail营销需要解决的基本问题有（）。

（ABD）
[A]向哪些用户发送电子邮件 [B]发送什么内容的电子邮件
[C]如何统计邮件发送效果 [D]如何发送这些邮件
8、表示客户提交的订单采用货到付款方式，并且已被视为有效订单的是（）。

（C）
[A]未处理 [B]待确认 [C]已确认 [D]已收款
9、以下最不安全的密码保存方法是（）。

（A）
[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储
[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储
10、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。

（BCD）
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
11、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。

（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
12、在网页制作时，框架是对（）进行划分。

（B）
[A]页面区域 [B]整个窗口 [C]所有表格 [D]多个文件
13、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。

（D）
[A] .htm或者.xml [B] .php或者.html
[C] .asp或者.stml [D] .htm或者.html
14、关键词广告的特点有（）。

（ABCD）
[A]广告形式比较简单 [B]显示方式比较合理 [C]采用CPC计价模式 [D]可以方便进行管理
15、建立潜在客户列表最有力的手段是（）。

（A）
[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户
16、以下不属于客户服务售前服务的是( )。

（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
17、电子商务法调整的对象包括（）。

（BCD）
[A]传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系
[B]平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系
[C]交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系
[D]交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系
18、以下属于社会化媒体特征的有（）。

（BCD）
[A]公正 [B]参与 [C]连通性 [D]社区化
19、在网络广告投放之初要建立必要的（），以保证在投放效果出现波动时进行替换与弥补。

（A）
[A]备份方案 [B]网络日志 [C]投放方案 [D]网络平台
20、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。

（D）
[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息
21、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。

（D）
[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息
22、计算机病毒的特征有（）。

(ABCD)
[A]欺骗性 [B]可触发性 [C]执行性 [D]破坏性
23、密码算法是一种数学函数，即C=F（M，Key），其中F表示的是（）。

（D）
[A]明文 [B]密文 [C]密钥 [D]算法。