步行街物管公司全年度总结
街道物业管理工作总结
街道物业管理工作总结欢迎来到聘才网，下面是小编为大家搜集整理的街道物业管理工作总结范文，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。
街道物业管理工作总结范文一在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。
我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。
以下是我服务中心年度工作的详细总结：年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。
(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。
(三)完成物业服务中心的组建工作。
(四)完成小区的开荒工作。
(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。
收取物业费共计元，垃圾清运费元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
(二)装修办理。
全年共办理装修报批手续526户。
办理入住手续36户。
发现违规装修25起，已整改22起。
(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。
(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。
在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。
服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
街道物业管理工作年终小结
街道物业管理工作年终小结
年度小结：
在过去一年的街道物业管理工作中，我们取得了一系列积极的进展和成就。
以下是我
对工作的年度小结：
1. 改善了物业维护和保养方面的服务质量。
我们加大了对街道各个物业的巡查和保养
力度，并及时处理了各种设施设备的故障和问题。
通过定期维护和及时修复，我们确
保了物业设施的正常运行和良好的使用体验。
2. 加强了与业主和居民的沟通与合作。
我们组织了多次业主大会和居民座谈会，听取
了他们对物业管理工作的意见和建议，并积极采取措施解决他们的疑虑和困惑。
通过
与业主和居民的良好沟通和密切合作，我们建立了良好的合作关系，增强了工作的透
明度和公信力。
3. 加强了安全管理和环境整治工作。
我们加大了对小区入口、公共区域和停车场的监
控和巡逻力度，确保了小区的安全和秩序。
同时，我们还加强了对小区环境的整治和
卫生清扫工作，确保了小区的整洁和美观。
4. 引入了新的管理技术和手段。
在管理工作中，我们积极引入了一些新的管理技术和
手段，如物业管理系统和智能化设备等，提高了工作的效率和质量。
这些新技术和手
段不仅方便了业主和居民的使用，还提高了管理工作的自动化水平。
总的来说，过去一年的街道物业管理工作取得了一系列积极的进展和成就。
我们将继
续努力，进一步提升服务质量，满足居民的需求，为小区的和谐发展做出更大的贡献。
步行街物管公司全年度总结PPT
contents
目录
• 工作概述与成果展示 • 客户服务与满意度提升 • 设施管理与维护保养 • 安全管理及应急处理能力 • 财务管理与成本控制 • 团队建设与文化塑造
01
工作概述与成果展示
本年度工作回顾
01
02
03
常规工作
完成了步行街的日常清洁 、绿化养护、设施维护等 基础工作，确保步行街整 洁有序。
职业发展路径设计
根据公司战略和员工个人特点，为员 工量身定制职业发展规划，提供清晰 的晋升通道和多元化的职业发展机会 。
企业文化宣传推广活动回顾
企业文化核心理念宣贯
通过公司内部刊物、宣传栏、员工大会等多种渠道，持续宣 贯公司的企业文化核心理念，确保员工对公司文化的认同感 和归属感。
企业文化活动丰富多彩
经验教训总结
通过对突发事件应对过程的回顾和分析，总结出在应急处置中的经 验教训，为今后的工作提供参考。
提升员工安全意识和技能培训
安全意识教育
定期开展员工安全意识教育，通过宣传、培训、演练等多种形式提 高员工的安全意识。
安全技能培训
针对不同岗位的员工开展相应的安全技能培训，提高员工的安全操 作能力和应急处置能力。
形象。
02
客户服务与满意度提升
客户服务体系建设
服务流程优化
重新梳理并优化客户服务 流程，减少客户等待时间 ，提高服务效率。
服务标准制定
制定详细的服务标准，确 保每位员工都能提供统一 、高质量的服务。
员工培训加强
定期对员工进行客户服务 培训，提升员工的服务意 识和技能。
投诉处理及改进措施
投诉渠道畅通
执行情况检查
定期开展安全制度执行情况检查，发现问题及时 整改，确保安全制度得到有效执行。
物管中心年度工作总结5篇
物管中心年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，物管中心紧紧围绕公司总体战略部署，秉承“服务至上，管理至微”的宗旨，在全体员工的共同努力下，完成了各项任务目标。
本报告旨在全面回顾和总结物管中心一年来的工作成果和经验教训，并提出改进建议，为未来的工作提供参考。
二、总体任务与完成情况本年度，物管中心的主要任务包括：提高服务水平、优化管理流程、加强团队建设、推进信息化建设等。
全体成员紧密协作，积极应对各种挑战，取得了显著成绩。
1. 服务水平提升我们始终坚持服务至上的原则，通过优化客户服务流程、提高服务响应速度、加强服务培训等措施，提升了客户满意度。
具体体现在：客户满意度调查得分达到XX分以上，服务投诉处理及时率XX%，服务质量和效率得到了显著提升。
2. 管理流程优化针对原有管理流程中存在的问题，我们进行了全面梳理和优化。
通过简化流程、减少环节、提高协同效率，实现了管理效率的提升。
同时，建立了完善的监控机制，确保各项工作顺利推进。
3. 团队建设与人才培养我们注重团队建设，通过举办各类培训、拓展活动，增强了团队凝聚力和执行力。
同时，加大人才培养力度，选拔了一批优秀的管理人员和业务骨干，为公司的长远发展奠定了基础。
4. 信息化建设推进本年度，物管中心大力推进信息化建设，实现了物业管理系统的升级和完善。
通过运用大数据、云计算等技术手段，提高了管理效率和决策水平。
同时，加强了与相关部门的信息共享和协同工作，提升了整体工作效能。
三、具体工作细节1. 客户服务方面我们加强与客户沟通，及时了解客户需求和反馈，持续优化客户服务流程。
通过举办客户服务培训，提高员工服务意识和服务技能。
同时，建立客户服务档案，实现客户信息的精细化管理。
2. 设施管理方面我们加强设施设备的巡检和维护，确保设施设备的正常运行。
同时，加强设施设备的更新改造，提高设施设备的运行效率和安全性。
3. 安全管理方面我们加强安全管理，建立完善的安全管理制度和应急预案。
街道物业年终工作总结
街道物业年终工作总结一、工作背景和总体情况今年是我所在街道物业管理部门的工作中的第一年。
在过去的一年里，我时刻牢记着物业管理是服务于居民的重要任务，不断努力提高自己的工作能力和水平。
通过与同事的紧密合作和上级领导的指导，我们在物业管理的各方面都取得了较为显著的成绩。
二、主要工作内容及成果1. 物业维护和保养我所在的街道物业管理部门负责维护和保养辖区内的公共设施、绿化和道路等。
我们按照计划，定期进行巡查和维修，确保城市环境的整洁和设施的正常运行。
在过去一年中，我们加大了对公共设施的维护力度，及时处理了一些紧急情况，提高了居民的满意度。
2. 物业安全管理物业安全是街道物业管理的重要组成部分。
我们组织了定期的安全检查和演练，加强了对小区的安全管理。
在过去一年中，我们与居民建立了紧密的联系，及时解决了一些安全隐患，提升了居民的安全感。
3. 居民服务物业管理的核心是为居民提供优质的服务。
我们建立了居民服务中心，通过电话、微信和其他途径，及时回复居民的咨询和投诉。
我们还开展了一系列的居民活动，提高了居民之间的交流和融合程度。
在过去一年中，我们积极倾听居民的需求，不断改进服务品质，赢得了居民的认可和赞许。
三、存在的问题和改进措施虽然在过去一年中取得了一定的成绩，但是我们也面临着一些问题和挑战。
主要存在以下几个方面的问题：1.资金不足：由于资金限制，我们在维修和更新设施方面存在一定的困难，需要进一步争取资金支持。
2.人员短缺：由于人员不足，我们的服务能力和效率有所下降，需要加强人员培养和队伍建设。
3.宣传不足：我们的宣传工作还不够到位，缺乏有效的宣传方式，导致居民对我们的工作了解不足。
为了解决上述问题，我们拟定了以下改进措施：1.加强与政府和社区的沟通，争取更多的资金支持。
2.加大人员招聘和培养力度，提高服务能力和效率。
3.引入新的宣传方式，积极传播我们的工作成果，增强居民对我们工作的认知和理解。
四、工作心得和展望在过去的一年中，我深刻体会到了物业管理工作的重要性和意义。
街道物业管理年度总结范文
一、前言过去的一年，在区委、区政府的正确领导下，在区住建局的大力支持下，我街道物业管理服务中心紧紧围绕提升居民生活品质、优化城市环境的目标，扎实开展各项工作，取得了一定的成绩。
现将我街道物业管理年度工作总结如下：一、工作回顾1. 强化组织领导，完善工作机制我们高度重视物业管理工作，成立了街道物业管理领导小组，明确了各部门职责，形成了“条块结合、上下联动、齐抓共管”的工作格局。
同时，我们建立健全了物业管理考核制度，定期开展检查，确保各项工作落到实处。
2. 提升物业管理水平，优化居民生活环境（1）加大投入，改善小区基础设施。
我们针对小区老旧设施，投入资金进行维修改造，确保居民生活安全、舒适。
同时，新增绿化、健身设施，丰富居民业余生活。
（2）加强小区环境卫生管理。
我们实行网格化管理，落实保洁责任，确保小区环境卫生整洁。
此外，开展“清洁家园”活动，提高居民环保意识。
（3）加强小区安全管理。
我们强化门禁管理，加大巡逻力度，确保小区安全稳定。
同时，开展消防、用电等安全知识宣传，提高居民安全防范意识。
3. 丰富社区文化活动，增进邻里和谐我们积极组织开展各类社区文化活动，如节日庆典、文体比赛、邻里互助等，增进居民之间的交流与友谊，营造和谐邻里氛围。
二、工作亮点1. 完成老旧小区改造。
我们成功完成了辖区内老旧小区改造项目，改善了居民生活环境，提高了居民满意度。
2. 建立健全物业管理考核制度。
通过考核，激发了物业企业的积极性，提升了物业管理水平。
3. 推进智慧社区建设。
我们积极引进智能化设备，提高小区管理水平，为居民提供便捷、舒适的生活环境。
三、工作展望在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优的服务，为居民创造一个宜居、和谐的生活环境。
具体措施如下：1. 深化物业管理改革，提高物业管理水平。
2. 加强与物业企业的沟通与合作，共同推进小区环境改善。
3. 积极开展社区文化活动，增进邻里和谐。
4. 加强智慧社区建设，提升居民生活品质。
物业管理公司年度总结(3篇)
第1篇2021年，在我国物业管理行业的推动下，我们物业管理公司全体员工团结一心，努力拼搏，取得了丰硕的成果。
现将2021年度工作总结如下：一、工作概述1. 坚持以“业主至上、服务第一”的原则，不断提升物业管理服务水平。
2. 深入推进物业管理规范化、精细化，确保物业管理工作有序进行。
3. 加强与业主的沟通与交流，提高业主满意度。
4. 积极开展节能减排、绿化环保等工作，营造和谐美好的居住环境。
二、主要工作及成效1. 物业管理服务方面（1）加强房屋管理，确保房屋安全，提高房屋使用率。
（2）完善公共设施设备维护保养，确保设施设备正常运行。
（3）提升物业服务人员素质，提高服务质量。
2. 业主满意度方面（1）开展业主满意度调查，了解业主需求，针对性地改进服务工作。
（2）举办各类活动，丰富业主业余生活，增强业主凝聚力。
（3）加强社区文化建设，营造和谐、温馨的居住氛围。
3. 节能减排方面（1）推广节能环保技术，降低能耗。
（2）加强垃圾分类管理，提高资源利用率。
（3）开展绿化环保活动，美化小区环境。
4. 企业内部管理方面（1）完善企业内部管理制度，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提高员工综合素质。
（3）强化企业文化建设，增强企业凝聚力。
三、存在的问题及改进措施1. 业主满意度仍有提升空间，需进一步加强与业主的沟通与交流，了解业主需求，改进服务工作。
2. 部分设施设备老化，需加大维修保养力度，提高设备使用寿命。
3. 员工流动性较大，需加强员工培训，提高员工稳定性。
针对以上问题，我们将采取以下措施：1. 加强与业主的沟通与交流，定期开展业主座谈会，了解业主需求，改进服务工作。
2. 加大设施设备维修保养力度，定期对设备进行检查，确保设备正常运行。
3. 加强员工培训，提高员工综合素质，同时完善员工激励机制，提高员工稳定性。
四、展望未来2022年，我们将继续坚持以“业主至上、服务第一”的原则，努力提高物业管理服务水平，为业主创造更加美好的居住环境。
步行街物业年终总结报告
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2022年已接近尾声。
在过去的一年里，步行街物业公司全体员工团结一心，努力拼搏，圆满完成了各项工作任务。
现将2022年度步行街物业工作总结如下：一、总体工作回顾1. 强化物业管理，提升服务质量（1）严格执行物业服务合同及相关法规，确保物业服务质量。
对小区内的绿化、卫生、安保、维修等工作进行全面检查，发现问题及时整改。
（2）加强小区设施设备的管理与维护，确保设施设备正常运行。
对电梯、消防、监控等关键设施进行定期检查、保养，确保小区安全。
（3）积极开展业主满意度调查，了解业主需求，持续改进服务质量。
针对业主反映的问题，及时整改，提高业主满意度。
2. 优化小区环境，提升居住品质（1）加大绿化投入，美化小区环境。
对小区绿化带进行修剪、施肥、浇水，确保绿化效果。
（2）加强环境卫生管理，保持小区清洁。
定期清理垃圾、擦拭公共设施，确保小区整洁。
（3）开展小区环境整治行动，消除安全隐患。
对小区内的安全隐患进行排查、整改，确保业主生命财产安全。
3. 加强安全管理，确保小区稳定（1）严格执行门禁制度，加强小区出入口管理。
对来访人员严格登记、询问，确保小区安全。
（2）加强夜间巡逻，提高小区治安防范能力。
对可疑人员进行盘查，防止盗窃、诈骗等违法犯罪行为。
（3）开展消防演练，提高业主消防安全意识。
定期组织消防演练，提高业主应对突发事件的能力。
4. 丰富业主活动，增强社区凝聚力（1）举办各类文体活动，丰富业主业余生活。
如：棋牌比赛、广场舞、亲子活动等，增进邻里关系。
（2）开展社区志愿者活动，弘扬社会主义核心价值观。
组织业主参与社区公益活动，共同维护小区环境。
（3）加强社区宣传，提高业主环保意识。
通过宣传栏、微信群等渠道，普及环保知识，引导业主共同维护小区环境。
二、工作亮点与成效1. 业主满意度显著提高。
通过持续改进服务质量，业主满意度逐年上升，达到95%以上。
2. 小区环境品质得到提升。
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步行街物管公司全年度总结
本物业管理公司自年月份开始组建至今已经历了约2个月时间，为令步行街首期商户顺利交付使用，并确保好又多商户开业
后能正常营业，管理公司作了大量工作，现谨概述如下：1．筹组管理公司及招聘管理公司员工
管理公司筹备初期，仅有董事长、总经理、副总经理及工程
部正、副经理共5人，为配合好又多之交付使用，管理公司以公
开招聘方式招募各级员工，并对各应聘者进行笔试、技能实操及
面试，以考试成绩作为招聘员工之主要依据。
经过2个月的发展，直至年元月底，管理公司共有员工XX人，详细之管理公司人员架
构情况见附件一。
2．协助发展商各项设备之安装调试情况
为顺利接管步行街及令商场日常管理工作顺利开展，于步行
街建设期间，物业公司定期参加发展商、施工单位之工程会议及
参予步行街各项设备之安装、调试、初步验收工作，如：步行街
空调系统评标、安装阶段；发电机组安装、调试、代管运行；高、低压电房调试、代监护；车库照明系统设计、施工、接管；车库
交通标志安装；车库墙壁、天花油漆工程；车库给排水系统更改
工程；天顶光棚工程跟进，并于上述工程期间从物业管理角度就
上述设施、设备提供改善建议（详见附件二）。
3．员工岗前培训
于好又多开业前，物业公司主要安排对安防员进行岗前培训，以让员工了解自己工作职责及熟悉商场整体环境（培训计划见附件三）。
4．安排车场清洁开荒工作
为创造一清洁干净环境欢迎前来好又多购物之顾客，物业公
司连夜安排清洁公司对地下车库及外围进行开荒清洁，而有关之
清洁情况基本令人满意。
5．安排车场地面临时划线
为了好又多开业前完善步行街车库之车位划分及道路指引，
物业公司通宵安排员工对车库地面进行分划标识工作，惟上述工
作及所用油漆仅为临时性质之标划，故效果未能如专业公司之显
著及耐新，建议发展商仍需重新标划。
6．物业公司临时办公处及购置日常办公所需物品
管理中心于永久性办公场所尚未能正式投入使用的情况下，
在发展商的协助下，暂时在步行街筹建处7楼设置临时办公室，
并为物业公司日常工作购置了各项必要设备和办公用品。
7．为施工单位办理出入证
为有效监控步行街工地施工人员，管理公司制定了完善之施
工进场办证制度，要求每一施工单位进入步行街工地施工前均须
至管理公司客户服务中心办理进场施工手续，并为属下施工人员
办理及领取施工出入证。
8．施工管理
针对春节前粤西公司因承包方之纠纷而出现的工地工人闹事
及擅自强挂横额事件，管理公司安防部已密切注意施工方面之动态，随时协助发展商对其人员、物品管理。
9．安防工作
管理公司于步行街车场各出入口及公司总部重要位置全天候
安排安防员值班。
另外亦安排安防员不断巡逻于步行街外围及车
库内，以及时发现安全隐患及防范罪案的发生；于日常管理中，
安防部继续加强岗位培训及建立工作日志制度；并于车库内根据
消防
规范配置消防器材；惟有关安防员之整体素质仍有待进一步
提高。
10．清洁工作
物业公司对原有清洁人员工作进行调整及培训，以适应陆续
增加之工作区域及保洁量，详细制订日、周、月清洁计划及考核
标准，目前主要工作为车库及办公室、招商中心之保洁。
11．工程工作
工程部对办公区域及步行街各项设备承担起日常一般性的维
修保养职责，对各项设备出现之故障，除就故障情况进行登记外，亦于力所能及的情况下及时进行维修，以求令有关设备尽快恢复
正常运行。
并于节前承担广场广告牌架之制作工程。
12．设立物料仓库
开设物业公司物料仓库，目前暂时将工程、办公物料、清洁物料统一归仓，并做好有关物料的进入仓登记及日常库存、耗材之统计，严格控制各类物资的使用情况。
13．停车场管理
目前物业公司接管主要物业为步行街地下停车场，为配合好又多开业，根据发展商安排，暂辟出部份车位予好又多作为临时卸货及物资周转场地，好又多并有部份设备堆放于车场内；现时停车场内之各项设施仍在完善之中，包括有关防烟门、设备房门安装，地面车位划线地面粉尘大；针对上述现状，物业公司已于车场内设置保安岗，指挥车辆停放及定时巡逻停车场，制订及实施车辆进出管理制度。
加强和改善停车场管理将继续是管理公司下一年度之重要工作之一。
14．招商、租赁工作
详见招商、租赁工作报告
15．财务管理
物业公司财务部针对物业公司实际运作情况，遵照国家相关法律、法规的要求和发展商的财务制度，初步建立起管理公司会计帐套，并逐步建立财务管理制度和仓库管理制度。
由于好又多开业初期经发展商决定免收相关租金等费用，故物业公司未有任何管理收入，而支出方面，自年月日至年元月日，物业公司共支出RMB154586.XX元，资金具体支出情况如下：（略）16．物业公司内部管理
于内部管理方面，物业公司亦做了大量工作，其中包括：
16.1初步制定《管理公约》、《商户手册》、《装修手册》三大手册（详见附件）。
16.2初步制定了物业公司各部门之规章制度及工作流程。
16.3制定了物业公司各员工之岗位责任制，明确员工的岗位职责。
16.4初步印制相关日用表格、名片等。
16.5通过完善办公场地及添置办公所需物资、对讲机。
16.6为安防部员工订制制服，以便员工以统一的形象面向业户。
16.7逐步完善物业公司员工人事档案制度及考勤制度，初步制定《员工手册》。
16.8初步安置安防部员工宿舍、日用品发放及日常膳食。
16.9建立员工上岗前及在岗培训制度。