窗口单位和服务行业创先争优活动汇报材料
窗口争先创优情况汇报
窗口争先创优情况汇报尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX公司窗口服务团队的负责人XXX。
今天非常荣幸向大家汇报我们窗口争先创优的情况。
一、工作内容概述自从窗口服务团队成立以来，我们始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，在公司的每个窗口服务岗位上为客户提供高效、优质、体贴的服务。
窗口服务团队的主要工作包括：1. 提供咨询和解答：我们的工作人员会回答客户咨询的问题，并提供相关的帮助和解决方案。
2. 办理业务：我们会为客户办理各种业务，包括开户、存取款、转账、办理贷款、办理理财等。
3. 处理投诉和纠纷：如果客户对我们的服务有任何不满意或投诉，我们会及时处理并解决问题，确保客户的利益得到维护。
4. 效果评估和改进：我们会定期对自己的工作进行评估，收集客户的意见和建议，并针对性地进行改进和提升。
二、窗口争先创优的工作目标我们窗口服务团队在去年制定了一系列的工作目标，以确保我们的服务能够满足客户的需求并得到更好的发展。
主要目标如下：1. 提高服务质量：通过不断提升员工的专业知识、技能和服务态度，提供更加高效、准确、周到、友好的服务。
2. 提升业务水平：持续学习和培训，提高员工的业务水平，使其能够熟练掌握各项业务流程和操作规范，为客户提供专业的办理服务。
3. 缩短办理时间：通过优化工作流程和服务模式，减少客户等待时间，提高办理效率。
4. 增强服务创新意识：积极主动关注客户需求，不断创新服务模式、方法和内容，提供更加贴心的金融服务，增强客户黏性。
三、窗口服务质量提升措施为了实现上述目标，我们窗口服务团队采取了一系列的措施，不断提升服务质量：1. 提高员工培训：我们定期组织员工参加公司内外培训，包括金融知识、业务流程、服务技巧等方面的培训，使他们能够胜任自己的工作。
2. 建立服务标准：我们明确窗口服务的标准和规范，制定了一整套详细的服务流程和操作规范，确保每一个服务环节都能得到落实。
3. 定期考核评估：我们每季度都会进行一次全员岗位考核评估，对每个员工的服务质量、办理效率等进行评估和排名，激励员工提高服务质量。
争创优质服务品牌争当为民服务标兵
争创优质服务品牌争当为民服务标兵——在窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会上的讲话(2011年8月18日)李源潮深入开展"为民服务创先争优"，是全国窗口单位和服务行业下半年创先争优活动的重点。
7月21日，中央部门窗口单位和服务行业为民服务创先争优座谈会召开后，全国各行业各系统迅速启动，许多部门和单位已经制定指导意见。
今天，经近平同志批准，我们再次召开视频会议，对全国窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优进行全面动员，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。
刚才，6位同志分别介绍了本地区本系统本单位开展为民服务创先争优的做法和经验。
他们都讲得很好，值得大家学习和借鉴。
下面，我讲4点意见。
第一，为民服务创先争优是落实以人为本、执政为民要求的实际行动。
为人民服务是党的根本宗旨。
胡锦涛总书记指出，要坚持以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众为主题，深入开展创先争优活动。
在"七一"讲话中，胡锦涛总书记再次强调，以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。
窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，窗口单位和服务行业的态度、作风、质量好坏，直接影响人民群众对党和政府的评价与信任。
创先争优活动开展以来，许多窗口单位和服务行业突出为民服务主题，"争为民服务之先进，创为民服务之优秀"，收到了很好的效果。
比如，公安系统开展"创人民满意警队、做群众喜爱警察"活动，卫生系统开展服务好、质量好、医德好、群众满意"三好一满意"活动，交通系统开展"学先进、树新风、建体系、创一流"活动，工商银行开展"争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵、争创良好作风形象"活动等，都受到了人民群众的称赞。
争先创优活动开展情况汇报
争先创优活动开展情况汇报
自争先创优活动启动以来，我们全体员工积极响应，全力以赴，取得了一系列
积极成果。
以下是我们活动开展情况的汇报：
首先，我们在活动宣传方面取得了显著成效。
我们利用公司内部通讯平台、企
业微信等渠道，全面宣传活动的意义、目标和规则，引导员工积极参与。
同时，我们还制作了宣传海报、宣传视频等多种形式的宣传材料，增强了员工参与活动的积极性和主动性。
其次，在活动组织方面，我们精心策划了一系列丰富多彩的活动内容。
我们举
办了知识竞赛、团队建设、员工技能大赛等多种形式的活动，丰富了员工的业余生活，增强了团队凝聚力和战斗力。
同时，我们还邀请了行业内的专家学者，开展了一系列专业讲座和培训，提升了员工的专业素养和工作技能。
此外，在活动成果方面，我们取得了一系列令人振奋的成绩。
通过活动的开展，我们激发了员工的创新意识和团队合作精神，提升了员工的工作积极性和工作效率。
一些优秀员工还脱颖而出，取得了一些突出的业绩和成就，为公司的发展做出了积极贡献。
最后，在活动总结方面，我们将认真总结活动的经验和教训，进一步完善活动
的制度和规则，为今后的活动开展提供更加有力的保障。
同时，我们也将对活动取得的成果进行认真梳理和分析，为公司的发展提供更多的借鉴和启示。
总而言之，争先创优活动的开展情况取得了令人满意的成绩。
我们将以更加饱
满的热情和更加扎实的工作作风，继续推动活动的深入开展，为公司的发展贡献更大的力量。
相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更加辉煌的业绩和成就！。
创先争优工作情况汇报 (2)
创先争优工作情况汇报致各位领导和同事：大家好！我是XX部门的XX，现向大家汇报一下我们部门在创先争优工作方面的情况。
首先，我们积极参与了创先争优活动，组织了一系列的主题活动和讲座，旨在加强员工的道德修养和职业素质。
我们邀请了专家学者来给员工讲解关于道德、伦理和职业操守等方面的知识，通过讲座的形式提高了员工的素质教育水平。
此外，我们还组织了一些志愿者服务活动，热心参与社区公益事务，为社会贡献了一份力量。
其次，我们加强了团队建设，提高了员工的团队协作能力和凝聚力。
我们组织了多次团队建设活动，如户外拓展训练、团队聚餐等，这些活动不仅增进了同事之间的交流与了解，还增强了员工之间的信任和团队合作能力。
团队成员之间的合作效率和工作效果也有明显提高。
此外，我们还密切关注员工的学习和职业发展，积极提供培训机会和职业发展指导。
我们为员工提供了各类培训课程，包括技能培训、管理培训等，使员工在工作中能够不断提升自己的能力和水平。
同时，我们建立了一套完善的职业发展规划和辅导体系，帮助员工制定个人职业目标，并提供相应的指导和支持。
总的来说，我们部门在创先争优工作上取得了一定的成绩。
但是，我们也意识到还存在一些问题和不足之处，比如创先争优活动的宣传不够充分、员工参与度不高等。
为了进一步提高我们的工作水平，我们将持续加强宣传推广，提高员工参与的积极性，加大工作力度，努力将创先争优工作做得更好。
最后，我代表我们部门感谢各位领导和同事一直以来对我们工作的支持和关心。
我们会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！。
窗口和服务行业
勐腊县深入推进窗口单位和服务行业创先争优勐腊县紧扣“围绕中心、推进发展，改进作风、提高效率，牢记宗旨、服务群众”的目标要求，以提升公共服务水平为着力点，努力促进窗口单位和服务行业在优化环境推进发展、规范管理提高效率、提升素质改进服务、转变作风树立形象上创先争优。
一、规范工作程序、优化服务流程，突显一个“便”字。
一是实行便捷式服务。
全县窗口单位均实行“一窗多能”办公，做到群众办事方便快捷。
二是实行全天候服务。
通过24小时值班待班服务、公开工作人员手机号码等方式将服务延伸到8小时以外，及时处理群众的需要。
三是实行互动式服务。
畅通反馈渠道，实行互动服务。
设置网络、手机短信平台，实行在线评价。
通过问卷调查、设置意见箱、公开电子邮箱和办公电话等形式，征询意见建议，促进服务质量提升。
二、完善服务体系、改善服务环境，突显一个“质”字。
一是注重亮化考评，规范服务行为。
全县窗口单位和服务行业共1500余名党员干部职工将自己的姓名、照片、岗位职责等信息在明显位置公开出来，自觉接受群众监督。
组织广大党员在履行岗位职责、改进工作作风、提供优质服务等方面作出承诺，将承诺内容上墙、上卡，进一步畅通社会监督渠道。
自开展活动以来，党组织共作出承诺事项196件，党员承诺事项2661件，覆盖率达90%。
二是注重创新载体，丰富服务形式。
以服务发展、服务社会、服务群众为目标，大力开展“服务下乡”活动，组织窗口单位和服务行业、党员干部深入基层一线，开展民情恳谈、宣讲政策、民意调查、扶贫济困和便民惠民服务等活动，积极解决群众反映的突出问题，让群众切身感受创先争优带来的新变化。
目前，全县各窗口单位和服务行业共走访群众3560人次，征集到各类意见建议1253条，解决群众反映的问题995个，各窗口单位和服务行业已组建党员志愿者服务队6支，深入基层开展志愿服务30次。
三是注重作用发挥，提高服务质量。
以窗口单位和服务行业党员为重点，组织开展“比技能、比作风、比业绩”活动，提高为群众服务的本领。
窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报
***乡窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报在创先争优活动中，***乡始终坚持以“办实事解民忧惠民生”为目标，深入开展“为民服务创先争优活动”，创新便民利民惠民举措，打造优质高效服务、群众满意窗口。
现将我乡窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动情况汇报如下：一、突出一条主题。
即：全乡各窗口单位和服务行业在活动中始终突出“为民服务创先争优”这一条主题。
一是乡党委高度重视，要求各有关部门及个人自觉把思想统一到县委有关部署要求上来，把创先争优活动与向杨善洲同志学习活动结合起来，努力争做人民满意的好党员、好干部；二是各单位各部门坚持围绕中心、服务大局，努力本单位业务工作水平，扎实完成年度各项任务；三是全乡上下把让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事；四是乡各窗口单位以及服务行业根据自身行业特色、岗位特点认真安排好春节期间值班和各项工作，保证春节期间创先争优活动不降温，乡供电所正常上班保障了群众生活用电、乡派出所加强警力上街巡逻保障了群众生命财产安全、卫生院实行“无假日”门诊和检查方便了群众就医、安监办多次组织安全检查消除了春节期间安全隐患。
二、把握两个重点。
即：全乡各窗口单位和服务行业在活动中牢牢把握改善干部作风和强化为人民服务意识这两个重点。
1、着力改善干部作风。
把党委中心组学习和周一晚上干部学习列入常态化管理和干部年度考评中，强化和完善学习内容和方式，进一步加强管理知识、责任意识方面的学习；针对窗口单位和服务行业在工作作风和经济环境方面存在的“庸、懒、散、慢”和“生、冷、硬、横”等问题，进一步加强干部纪律，严格执行上下班签到签退、严禁上班时间炒股玩游戏、上班时间QQ使用等制度，乡纪委不定期对窗口单位和服务行业进行重点督查和明查暗访；扎实开展“增激情、鼓干劲、正风气”活动，树立勇于担当、善于应战、坚持不懈、大胆突破的亮剑精神，形成了干部就要干事、干事就要干好的好风尚。
创先争优活动工作总结汇报
创先争优活动工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！首先，我感到非常荣幸能够站在这里，向各位领导和同事们汇报我在创先争优活动中的工作总结。
创先争优活动是我们企业激发员工活力、提高工作效率的一项重要活动，也是展示团队凝聚力和创新力的机会。
在过去的一段时间里，我经过深入调研、积极参与活动，并充分发挥自身的优势，取得了一些成果。
下面我将从项目开展、工作方法及成果展示等方面进行详细总结。
首先，活动的项目开展是决定成败的关键。
我在项目策划的初期，通过调研市场需求和公司发展方向，选择了一些具有实际意义和可操作性的项目，力求能够实现目标的同时，对公司的发展起到积极推动作用。
在活动的项目选择上，我充分考虑了公司的资源和条件，从而使得项目的推进更加顺利。
其次，灵活多样的工作方法也是我成功的重要秘诀之一。
在项目推进的过程中，我善于借鉴他人经验，不断完善和调整自己的工作方法。
在团队合作中，我注重互动交流，认真收集并分析各种意见和建议，从而使得工作更高效、更有成果。
此外，我还注重与他人合作，积极利用各种资源，以促进项目的快速推进。
最后，我通过展示成果，向公司及团队展示了我的工作价值。
在创先争优活动中，我提出并实施了一系列改进方案，包括优化流程、提高效率、降低成本等等，这些方法不仅仅提高了我的工作质量和效率，还为公司带来了实质的经济效益。
同时，我也积极参加各种培训和学习，不断提高自己的专业能力和综合素质。
通过这些努力，我获得了业绩的突出，得到了领导的认可和同事们的赞许。
总之，通过创先争优活动这个平台，我认识到了自己的不足之处，并且在实践中不断地完善自己。
同时，我也更加深刻地认识到团队的力量和工作的重要性。
在今后的工作中，我将继续保持对创先争优活动的关注和参与，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！。
创先争优总结汇报
创先争优总结汇报尊敬的领导和同事们：大家好！我是×××，今天我很荣幸能够向大家汇报我所在单位的创先争优活动情况。
首先，我想对我们单位全体同事的辛勤付出和全力支持表示衷心的感谢！____年以来，我们单位积极响应上级号召，深入贯彻落实创先争优活动，形成了浓厚的学习热情和参与热潮。
在党委的坚强领导下，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，广泛动员全体党员积极投入到创先争优活动中，形成了党建带动全员参与的良好局面。
一、创先争优活动的组织领导我们单位充分发挥了党委的组织领导作用，成立了创先争优活动领导小组，明确了工作目标和任务分工。
领导小组按照党委的要求，严格落实工作责任制，定期召开会议，研究解决重点问题，推动整个活动的指导和实施。
二、创先争优活动的开展情况我们单位在活动开展过程中，注重整体推进和分类指导相结合，通过开展系列活动和细化任务，激发全体员工的积极性和创造力。
具体活动包括：1.学习教育活动：组织开展各类学习教育活动，学习先进事迹和先进典型，组织参观学习，开展专题讲座和座谈会等，不断提高员工的思想觉悟和综合素质。
2.技能培训活动：组织开展各类技能培训班和专题讲座，培养员工的专业技能和操作技巧，提高工作效率和质量。
3.文化建设活动：开展丰富多彩的文化活动，举办书画、摄影等比赛，组织文化展览和文艺演出，营造积极向上的工作氛围。
4.创新创业活动：鼓励员工积极创新，组织开展创业讲座和经验分享，提供创业平台和资金支持，推动员工创新创业，为单位的发展注入新动力。
以上活动的开展，不仅提高了员工的业务水平和综合素质，更激发了员工的工作热情和创造力，有效推动了单位的发展和进步。
三、创先争优活动取得的成效在创先争优活动中，我们单位取得了一系列显著的成效：1.凝聚了全体员工的向心力和凝聚力，大家团结一心，积极工作，形成了良好的工作氛围。
2.优化了工作流程和管理制度，提高了工作效率和质量，为单位的发展提供了坚实的基础和支撑。
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常乐镇窗口单位和服务行业
创先争优活动工作汇报
常乐镇在推进窗口单位和服务行业创先争优活动中，抓实创先争优活动三亮、三创、三评，着力增强党员创争意识，优化发展环境，努力打造群众满意窗口。
一、主要做法
1.强化领导，精心组织。
全镇党政机关、卫生等窗口服务行业均建立健全了党支部书记负总责的创先争优活动领导小组对本单位活动进行领导制度。
镇创先争优活动领导小组成立了督查组，对窗口单位与服务行业创先争优活动进行总体指导，通过定期实地走访，了解活动开展情况，对重点工作进行动态跟踪，对中心服务窗口创先争优活动进行具体督促，对不符合创先争优要求的现象及时纠正，确保各项活动有序推进，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
2.突出特色，创新载体。
全镇以开展打造一批具有社会影响力的“文明窗口”示范点、“行业标兵”模范岗为载体，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，不断提升窗口单位和服务行业创先争优活动水平，推动窗口服务单位围绕改善窗口形象，提高服务质量创先争优。
各单位制定了各具特色活动主题及载体。
常乐卫生院开展了“党员先锋岗”，“护理示范病房”、“青年文明服务窗口”，着力方便群众看病就医，提高医疗健康水平。
常乐镇机关干部结合年度工作任务、岗位职责和自身实际，通过召开交流讨论会、民主生活会、发放征求意见稿等
方式征求多方意见，承诺了符合为民办实事要求、适合党员岗位职责、党员有能力完成的服务内容。
同时，在办公室设立“党员示范岗”。
对照党员个人公开承诺，开展“党员先锋岗”评选活动，激发广大党员创先争优意识，提升党员干部业务水平、服务意识和奉献精神。
镇便民服务中心一是坚持镇领导固定接待日制度，接待领导对信访人反映的信访事项进行现场答复办理，对不能当场答复办理的，自收到信访事项之日起5个工作日内书面告知信访人。
二是联合各村引进民意评价机制，在各村随机发放群众满意度测评表，对窗口单位开展测评活动。
每月在每个村发放测评表15份以上，由服务对象实行匿名测评，实事求是的填写对服务窗口的意见和建议。
服务中心则根据群众满意度测评表统计结果，每月一评比、每季一评选，并将“满意窗口”、“服务标兵”公开公示，自觉接受群众监督。
同时，服务中心成立“党员跟踪回访班”，建立电话跟踪回访制度，对群众不满意事项进行跟踪调查，整改落实，并及时向群众反馈整改措施，建立健全推进群众满意的长效机制，不断促进中心服务水平提高，全力推进创先争优活动深入开展。
在全镇非公有制企业党组织和党员中组织开展了"创先争优树形象，服务企业比贡献"的主题争创活动，广泛开展“岗位标兵”、“工人先锋号”各项评先选优活动。
培育先进基层党组织1个、优秀共产党员4名。
3.抓实承诺，树立形象。
立足于塑造良好形象，展示风采风貌，我镇在窗口单位和服务行业普遍开展共产党员佩戴党徽挂牌上岗、微笑服务等活动，设立“示范窗口”和“党
员先锋岗”，倡导党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，最大限度地把党组织、党员和其他工作人员的服务承诺内容、完成时限和兑现情况向社会公开，让群众监督服务过程，监督办事效果，促使承诺事项落到实处。
4.抓党群共建，丰富创争内涵。
创先争优活动开展以来，我镇始终坚持党建带团建、带妇建，通过争创岗位标兵、示范窗口、服务品牌等活动，以党内创先争优带动整个行业的创先争优。
在阵地建设上，各窗口单位采取党群组织共同筹划、共同建设的方式，把“党员之家”同时建设成“团员青年之家”、“妇女之家”；在活动开展上，充分利用“党员示范岗”的带动效应，积极创建“青年文明号”、“巾帼英雄岗”等，组织广大团员青年和妇女立足岗位，广泛开展业务练兵、劳动竞赛、科技创新、文明服务等活动，引导他们立足岗位创先争优，营造党群一盘棋的浓厚氛围。
二、取得成效
全镇各窗口服务单位将创先争优落实到具体工作中，将先进人物的精神转化为自己的实际行动，将取得工作实绩作为检验创先争优活动成效的标准，很好地推动了全镇服务行业与窗口单位工作的开展。
截止目前，通过岗位竞赛和“岗位标兵”、“工人先锋号”、“文明窗口”等评比活动，结合党组织党员自评、领导点评、群众测评活动，在全镇服务行业和窗口单位共评选出“示范窗口”2个、“党员先锋岗”12个，党组织、党员和从业人员公开服务承诺100多件，创建“模范党群之家”5家，创建“五四红旗”团组织2个，选树表彰“三八红旗手”5名，通过党内带党外、党员带群众，进一步激发了全社会创先争优的活力，丰富了创争活动的内
涵。
三、存在的问题
有些单位窗口对创争活动重视不够，积极主动性不强，结合实际不够紧密，缺乏针对性和吸引力，实践载体单一，缺乏特色；重承诺，轻践诺，宣传评选典型不够。
四、下一步打算
通过结合大讨论活动，紧紧围绕“建设和谐富裕新中卫”这个中心大局，精心谋划，周密部署，科学设计活动载体，细化具体措施，力争创先争优活动取得更为扎实的成效。
一是继续抓好"三亮三创三评"活动整改落实，把解决整改落实问题放在首位，在解决难题上创先，在整改落实上争优，切实把服务群众列为重中之重，发挥党组织和党员示范带动作用，把创先争优活动各项工作落到实处，形成亮点，取得实效。
二是加强典型宣传和舆论引导。
及时选树上报先进典型，搞好宣传策划，丰富宣传形式，通过简报、宣传栏等形式加大宣传力度，努力形成比、学、赶、超的浓厚氛围。
三是积极探索创先争优长效机制。
要继续把创先争优活动作为强化干部队伍管理的有效抓手，研究探索形成科学的干部队伍管理机制，从机制上不断促使干部在日常工作生活中创先进、争优秀，多为群众办好事、实事，实现创先争优活动的长远目标。