2016年优质护理工作总结
2016年护理工作总结护士工作总结范文
2016年护理工作总结护士工作总结范文2016年护理工作总结【一】2016年，在院领导及科主任、护士长的领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。
现将本人本年度工作完成情况总结如下：一.认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期护士、实习生的培训工作，落实专科护理常规及护理操作规范。
1.本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。
不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。
今年6月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。
2.对新上岗护理人员采取个案培训计划.201x年新上岗护理人员2名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。
3.认真落实产科护理人员在职培训计划。
每月定期进行专科知识护理常规、护理业务学习、护理操作、制度职责等方面的培训。
培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及责任组长理论及操作考试一次。
4.每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。
要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价。
5.每月对三期护士及实习生进行入科培训一次，教学查房一次，小讲课一次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议。
操作培训一次。
转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。
带教老师及实习生相互进行评价，了解护理带教情况。
科室教学管理小组每季度教学工作改进讨论会议对产科教学工作进行持续改进。
二.加强绩效管理，提高护理人员工作积极性。
1.根据护理部绩效分配方案协助护士长制定本科室护理绩效分配方案。
2.科室成立了护理绩效管理小组，每月护理绩效按照护理工作量、工作质量、岗位指标、加分项目(承担科室的护理管理及各项护理工作来计算)。
3.每季度按照{护理人员相互满意度、医生对护理人员满意度、日评价(11月改为周评价)、护理工作满意度｝评选护理明星及护理小组明星一次。
2016年医院优质护理服务工作总结
2016年医院优质护理服务工作总结【第1篇】2016年医院优质护理服务工作总结2016年，在院领导的关心、支持和帮助下，护理部以质量、管理、安全为抓手，通过护理质量管理与持续改进方案的有效执行，扎实开展责任制整体护理，全院护理同仁凝心聚力、拼搏进取、圆满完成了全年的各项目标任务。
一、加强护理队伍的素质培养，护理质量稳步提升根据护理质量管理标准的要求，认真履行护理职责，严格执行各项规章制度，提高护理水平，确保医疗安全。
护理人员在工作中认真执行各项制度，使环节质量有了提高。
全年无严重差错事故的发生。
1、2016年护理工作按照年计划、季安排、月重点有序开展。
2、质控采取定期检查与随机抽查相结合，做到每项计划有落实、有检查、有整改、有复查、有总结的PDCA循环，做到质控常态化。
3、重视护理人员的培训工作。
制订并不断完善培训计划，以规范的岗前培训、“三基”考核、继续教育、岗位练兵入手，建立“周有查房、月有讲座、季有考试、年有考核、常有竞赛”的护理人员培训的长效机制，全年共组织院内业务学习12次，低年资护士培训12次，新上岗护士岗前培训一周。
5.12国际护士节成功举办了“展风采，秀智慧”护理知识竞赛活动。
通过竞赛活动的开展，激发了全院护理人员的学习热潮，通过案例分析以达巩固基本知识，理论联系实践，提高评判性思维及判断处理问题的能力。
4、加大三基三严考核力度，强化年轻护士技能训练。
按照《江苏省年轻护士素质提高行动方案》制定大科轮转计划，根据年轻护士规范化培训手册，要求各科室按阶段进行认真考核，使她们尽快适应、胜任临床护理工作。
每月对1-2年护士根据计划进行技能考核一次，全年共考核1198人次，合格率88%。
5、通过各种形式培养护士长的管理能力及业务水平，如参加省、市护理管理培训班；根据护理部计划，全年还组织护士长业务及管理知识考试二场，合格率100%，6、鼓励护士积极参加在职学习，全年共有70名护士取得了本科学历，29名取得了大专文凭，1人获得护理研究生学历，全年共发表护理论文28篇。
优质护理服务工作总结(4篇)
优质护理服务工作总结优质护理服务是指提供给患者的高质量、高效率、关爱和安全的护理服务。
在医疗行业中，优质的护理服务是提高患者满意度和健康状况的关键因素之一。
以下是本人的护理服务经验总结，共计____字。
1. 专业知识和技术：作为一名优质护士，拥有扎实的护理知识和丰富的临床经验是必不可少的。
我始终保持学习态度，不断更新专业知识，提高自己的护理技术水平。
我经常参加相关培训和学术会议，与同行交流学习，通过学术研究来改进和优化护理实践。
这样可以确保我为患者提供最佳的护理服务。
2. 沟通和协作能力：作为一名护士，与患者、家属和其他医疗团队成员的良好沟通和协作至关重要。
我始终尊重患者的需求和感受，以平等、尊重和理解的态度与他们交流。
我会倾听他们的意见和建议，并为他们解答疑问，提供必要的信息。
此外，我与医生、护士和其他团队成员保持紧密联系，共同制定和执行护理计划，确保患者得到全方位的贴心护理服务。
3.关心和体贴患者：优质护理服务需要我们将患者的需求和欲望放在首位。
我始终尊重患者的个人隐私和尊严，给予他们鼓励和支持。
在进行护理操作时，我会注意患者的感受，尽量减轻他们的痛苦和不适。
我会多与患者交流，了解他们的需求和期望，并尽力满足他们。
如果患者有任何问题或困惑，我会耐心解答，并提供必要的支持和帮助。
4. 安全和风险管理：在护理服务中，患者的安全是至关重要的。
我时刻注意患者的安全问题，如防止跌倒、误吸、伤痛等。
我严格执行医院和护理规程，确保患者得到最佳的安全保障。
如果发生意外或不良事件，我会及时报告，并与团队成员合作采取必要的纠正措施，以降低风险和提高护理质量。
5. 教育和指导：作为一名优质护士，我相信教育和指导是提高患者健康状况的重要手段之一。
我会向患者提供必要的健康知识和护理指导，帮助他们更好地理解和管理自己的病情。
我会解释医疗流程和诊断结果，回答患者的问题，并教授他们正确的用药和康复方法。
此外，我也会向患者提供预防疾病和促进健康的建议，帮助他们改变不良生活习惯，提高生活质量。
优质护理服务工作总结5篇
优质护理服务工作总结5篇篇一：优质护理服务工作总结】我们深刻认识到优质服务的重要性，将其视为护士的天职和本分，怀着感恩之心，以报恩的态度对待每一位病人。
我们不仅将制度承诺从墙上取下，更将优质服务从文件中实践出来，主动深入病房，了解病人的心理和需求，改善护患关系。
通过优质护理服务，我们加强了对患者的责任心，及时处理和解决他们生活和护理中的问题。
除了按常规做好基础护理和专科护理，我们还为重症病人提供额外的服务，如剪指甲、洗头、洗脚和皮肤护理等。
在病人多、护士少的情况下，我们加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度提高。
然而，我们也清醒地认识到，优质服务仅仅停留在表面是远远不够的，我们还需要强调良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行为举止传递我们的欢迎之意、尊敬之意和热情之意，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
在优质护理服务方面，我们还有很长的路要走，但我们相信，我们会越走越好。
有人曾经这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。
作为护士，我们希望真正走进患者的内心世界，了解他们并帮助他们。
然而，护患相处经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
因此，我们需要更多地授人坦诚、待人真诚，以成功的处事之道来改善护患关系。
随着优质护理服务活动的全面启动，我们院的护理工作迎来了新的里程碑。
现在，当我们走进外六病区的病房，护士们已经能够愉快地与病人交流、提供细心的疾病指导，甚至还会帮他们梳头。
护患之间的隔阂消失了，取而代之的是一份亲切。
每当护士完成一项操作，患者和家属都会真诚地道一声“谢谢”。
责任护士会热情地介绍病房环境、主管医生和病友，甚至帮助患者解决生活中的问题。
清晨，护士会轻声问候患者，询问他们的身体状况。
输液前，护士会详细地解释药物的功效和使用目的，消除患者的疑虑。
这些贴心的行为让患者和家属感到温暖，拉近了护患之间的距离。
作为护士，最感动的是患者和家属发自内心地说出“谢谢”。
优质护理服务的工作总结(6篇)
优质护理服务的工作总结（热门6篇）时间过得很快,日子过得很快,今日的工作算是圆满结束了,这是一个宝贵的时间,让我们受益匪浅,是时候认真的写工作总结了。
以下是我为大家收集整理的优质护理服务的工作总结，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。
优质护理服务的工作总结第1篇转瞬间实习期立刻就要结束了，在这段时间里我进行教育社会实践学习，回想起实习的日子，收获丰富。
在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求本身，尊敬师长，团结同学，踏实工作，酷爱儿童事业，全心全意为患儿着想。
同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与劝慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，削减不必要的误会或过激行为的发生。
在老师的引导下，我基本把握了儿科一些常见病的护理以及一些基本操作。
特别是对于小儿头皮针的穿刺技术，在工作的同时我也不断的认真学习和总结阅历，能勤于、擅长察看患儿病情，从而适时地把握病情变化，作出精准判定。
总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了特别多，虽然我还只是同学，或许我的本领有限，但是我用我的努力充实我的学问与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名沉默唱歌、努力飞旋的白衣天使。
1、实习前对心内科的一些基本操作要把握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，特别多人都没有规范的把握。
2、搞熟心内科常见疾病的书本学问，如高血压、心力衰竭、心肌并瓣膜并冠心病等；然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高特别快。
优质护理服务的工作总结第2篇自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。
我院在优质服务示范工程工程中涌现出许很多多的亮点，在博客上，我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴阅历。
2016优质护理服务工作总结
2016优质护理服务工作总结十、初步取得的成绩1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十一、存在问题1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。
护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。
【2016优质护理服务工作总结2】为了切实落实卫生部开展的优质护理服务示范工程活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为优质护理服务示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：(一)组织学习了优质护理服务相关文件内容，，提高护理人员思想认识，转变服务观念先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。
2016医院优质护理服务工作汇报
2016医院优质护理服务工作汇报医院优质护理服务工作到底做的怎么样呢?下面是小编整理的2016医院优质护理服务工作汇报，欢迎大家参考!篇一：医院优质护理服务工作汇报我们病区去年七月被医院确定为第二批优质护理服务病区，首先科内召开了全体人员会议，进行了宣传发动，改变观念，大家充分发表自己的见解，结合科室的实际情况，讨论如何开展优质护理服务，让病人满意，医院满意，社会满意。
现将一年来的工作总结如下：1、改变排班模式，实行弹性排班，科内人员轮流上责任班，每人上两周后进行测评，根据病人、医生科内考核三方面满意度，确定责任组长的人选，责任护士相对固定，每月轮换，根据工作的忙闲调整上班的人数和时间，根据职称确定分管的病人，确保护理工作高质量的运转。
2、从病房管理、基础护理抓起，所有人员提前半小时上班，责任班按标准化规范化做好晨间护理，并确保在医生查房前完成工作，为病员创造一个整洁舒适安静的修养环境，治疗班和主班各自负责所分管的室间环境及各种准备工作，保证工作有序进行。
3、重视与病人的交流沟通，认真做好入院宣教，各种治疗检查前的解释告知、手术前后的护理、健康宣教、功能锻炼、出院指导等等，使病人了解与自己疾病相关的知识和注意事项，有效的配合治疗护理。
4、对重病人、大手术病人、年老体弱等特殊的病人重点加强了预防并发症的护理，及时巡视病房，严密观察病情变化，发现异常及时汇报处理，避免了各种并发症的发生。
5、对一些子女不在身边没有家属照顾的病人以及没有子女的孤寡老人，责任护士能够提供主动服务，在生活上给予关心和照顾，端茶倒水，买饭买菜，行动不便的能协助大小便，二便失禁的病人能够协助擦洗更衣，得到了同病房病人的赞扬。
6、工作中经常会碰到脾气暴躁，无理取闹的病人，能够做到避其锋芒，耐心解释，及时化解病人的怨气和矛盾，把问题消灭在萌芽状态。
7、严格执行核心关键性制度，每周两次总查对，每天三班四查对，杜绝了差错事故的发生8、重视实习生的带教，对一些反应不好的学生，严格管理，在操作上严格把关，避免操作失误引起病人的不满，将护患矛盾减低在最小状态。
2016优质护理服务工作总结
精选公文范文2016 优质护理服务工作总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：2016年优质护理工作总结2016年优质护理工作总结在2016 年的工作中，护理部严格按照医院的整体工作方针，依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求，进一步完善护理规章制度，规范护理工作行为，为深入开展优质护理服务开展了一系列工作，现总结如下：一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求，进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程，并按照年初计划每月进行督导，使护士在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。
二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核，强化她们的学习意识：护理部从今年3 月份新上岗护士开始，增---精选公文范文加了《基础护理学》的培训与考核，每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序，分12 个月培训学习并考核，每个月针对学习内容进行细致的考核，以保障新护士能够深入掌握基础知识，为更好的护理病人打下坚实的基础。
三、加强急救知识及技能的培训：配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练，有效的提高了临床应急能力。
四、提高临床护士实际工作能力，培训专科护理骨干：于护士节前，举办了护理技术操作比武。
今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12 名骨干护士进修学习；选派了名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训；选派约30 名骨干护士参加各种培训班，以开阔护士眼界，带动临床护理水平。
五、今年共名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训，名护士长参加了龙湖“护理管理培训精选公文范文班”，有效的提升了护士长的管理能力六、加强护理质量过程控制，确保护理安全1、实行护理质量三级管理体系，各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检查的情况进行总结，分析根本原因，提出整改措施，护理部进行持续跟踪督导。
2、发挥护理质量管理委员会职能：针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件，每季度召开护理质量管理委员扩大会议，分组讨论，提出切实可行的解决方案并督促落实。
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2016年优质护理工作总结
在2016年的工作中，护理部严格按照医院的整体工作方针，依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求，进一步完善护理规章制度，规范护理工作行为，为深入开展优质护理服务开展了一系列工作，现总结如下：
一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求，进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程，并按照年初计划每月进行督导，使护士在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。
二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核，强化她们的学习意识：护理部从今年3月份新上岗护士开始，增加了《基础护理学》的培训与考核，每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序，分12个月培训学习并考核，每个月针对学习内容进行细致的考核，以保障新护士能够深入掌握基础知识，为更好的护理病人打下坚实的基础。
三、加强急救知识及技能的培训：配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练，有效的提高了临床应急能力。
四、提高临床护士实际工作能力，培训专科护理骨干：于5.12护士节前，举办了护理技术操作比武。
今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12名骨干护士进修学习；选派了28 名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训；选派约30名骨干护士参加各种培训班，以开阔护士眼界，带动临床护理水平。
五、今年共8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训，8名护
士长参加了龙湖“护理管理培训班”，有效的提升了护士长的管理能力。
六、加强护理质量过程控制，确保护理安全
1、实行护理质量三级管理体系，各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检查的情况进行总结，分析根本原因，提出整改措施，护理部进行持续跟踪督导。
2、发挥护理质量管理委员会职能：针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件，每季度召开护理质量管理委员扩大会议，分组讨论，提出切实可行的解决方案并督促落实。
3、加强护理安全监控管理：为了加强高危患者的管理，护理部修改完善了患者首次护理评估记录单，针对所有入院患者进行跌倒坠床、压疮、管路滑脱等高危风险筛查，并制定了详细的防范措施，有效的避免了漏评估高危患者的情况发生。
七、全面开展优质护理工作，使全院所有护理单元实现了优质护理全覆盖。
护理部根据全院工作动态对全院护士实行统一调配；病区按照护士层级实行弹性排班，全面履行护理职责，为病人提供连续、全程的护理。
八、护理部每季度对全院进行满意度调查，将统计结果反馈至科室，科室限期整改，有效杜绝了生、冷、硬、推诿现象发生。
患者满意率达到91.4 %。
九、延续护理工作：今年按照计划，护理部和医院市场办公室人员共同协作，完成了8次下乡回访，深入患者家中，了解患者居家康
复情况，并针对患者病情进行专业的指导，这项工作得到了患者及家属的一致好评。
十、完善健康教育内容，提高健康教育宣教效果：
患者健康教育是医疗服务的组成部分和有效易行的治疗手段，怎样即能提高健康教育的效果，又能节约医护人员的时间，获得最优的宣教效果，视频宣教可能是一种比较直观易学的形式，因此在2016年4月，护理部组织了健康教育视频大赛，各科室精心编排，自导、自演、自拍、自己剪辑，拍摄了各科室有代表性的健康教育视频，经过层层选拔，我们最终评比出儿科的“一岁宝宝喂药流程”、“新生儿脐带护理”，消化内分泌科的“胰岛素笔的使用”等13支团队拍摄的视频进入决赛，并且我们已经将这些优秀视频在各个科室电视上循环播放，更加直观的把健康知识传播给患者，大大减少了护士宣教的时间，护士及患者反映宣教效果良好。
十一、护理部今年挑选出3名护理骨干送到上海参加复旦大学举办的《现代医院内训师》培训，培训结束后，我们将所学到的课程按照我们医院的实际情况，保留了重要课程后，重新进行编排，增加了临床实用课程，今年8月，在全院挑选出80余名护士长和业务骨干，大范围的培训护理内训师，使内训师的身影遍布全院各个科室，这种培训方式得到了院领导及护士长、护士的认可。
我们也计划自12月下旬开始全院推广《护理服务剧本》，规范临床护理服务行为，打造一支“同质化的优质护理团队”。
十二、经过一年的筹备，护理部将我院近3年上报的典型护理不
良事件进行汇总，查找出根本原因，制定防范措施，现已编写完成《护理操作失误启示录》一书初稿，后续审稿后拟于明年与相关部门联系，印发后发放给全院护士，以培训并警示全院护士，保障患者安全。
十三、今年我院共招聘护士41人，根据入住患者情况，增加了重点科室人力资源，如：重症监护室增添2人，EICU增添8人，手术室增添4人，有效缓解了临床工作强度。
十四、今年2月份完成了护士分层分级的重新修订工作，使护士层级更加合理化。
并将层级与绩效考核挂钩，有效的调动了护士的工作积极性。
十五、存在问题、原因分析及改进措施
1、存在问题：临床带教老师评比工作未完成；患者满意度还有待提高；护理缺陷发生数还较高；绩效考核方案还不太完善；特殊护理质量监控指标数据收集还不规范；护士人力还很匮乏；延续护理工作开展的还不规范等。
2、原因分析：医院对护理工作重视不够，护士人力不足。
护理部管理知识欠缺、护理部管理力度较差。
3、改进措施：护理部与院部进行沟通，阐述临床护理工作重要性，争取明年招聘30名护士补充到临床；招收10名护理员充实到临床重点部门，缓解临床护士工作压力；护理部人员加强管理知识的学习，提高管理水平。
2016年12月
护理部。