2011年五月份人力资源管理师二级一点通
月人力资源管理师二级试题.doc
2011年11月人力资源管理师二级试题·第一部分职业道德．（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答案指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项'其中单项选择题只有一个选项是_二二项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）l.关于职业，正确的说法是( A )A．职业是责任、权利、利益的有机统一B．职业是人们生存的唯一手段C职业是束缚人的自由、权利的锁链D．职业是赚取人们剩余劳动价值的方式2。
我国社会主义职业道德的核心是( B )A集体主义B为人民服务C爱国主义D．科学发展观3..职业活动内在的道德准则是( D )A．忠诚、谨慎、进取B．忠诚、敬业、诚信C．减信、守法、人本D.忠诚、审慎、勤勉4．属于比尔·盖茨确立的10大优秀员工准则的是( C )A，站在自己的立场上为客户着想B．要把奖金和薪水作为最强大的工作动力C．对公司的产品具有寻根究底的好奇心D.通过自已的成功，帮助老板成功5．在职业活动中，所谓“理智信任”的意思是( A )A．相互信任，同时也反对不明是非、不分善恶的盲目信任B．既信任．又怀疑C．表面上信任，实际上不信任D.．即使信任．也要加强防范和戒备6．下列做法中，符合《禁止商业贿赂行为的暂行规定》要求的是( B )A.经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者购销商品，认定为职工个人行为B．在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处C．任何经营者购销产品，均不可以明示方式给中间人佣金D．经营者在商品交易中不得向对方单位附赠现金或者物品，包括小额广告礼品7．企业家孙正义认为：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
”他的这句话说明( C )A．点子不重要，执行力重要B．战略问题不重要，策略问题重要C．执行、落实和纪律比没有实际行动的空想重要D．点子靠别人，执行靠自己8．关于节约，理解正确的是( D )A．在节约问题上，不可能形成统一的价值观念B．节约因人而异，企业节约主要是上司的责任C．花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约D．节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性（二）多项选择题（第9—16题）9．依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求包括( BD ) A．爱国守法B．诚实守信C．自强创新D．奉献社会10.关于职业化，正确的说法是( AD )A.职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养B．职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度C．职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣D．职业化在行为标准方面的体现称为职业化行为规范11．关于敬业，其内涵是(ABD )A.尊敬、尊崇自己的职业B．对待工作恭敬、虔诚C．享受工作的过程D．精益求精、不断进步12.关于“承诺”，正确的做法是( ABC )A.发自内心，不自欺欺人B．承诺的力度要量力而行C．有“承”必践，有“约”必履D．充分相信他人的承诺13．在我国传统道德中，“诚信”之“诚”的含义是( AC )A.自然万物的客观实在性B．对“天道”的真实反映C．尊重事实和忠实本心的待人对物的态度D．从辞源上看，就是“把事情说成了14．从业人员讲求信用，主要包括( ABD )A．择业信用B．岗位责任信用C．家庭信用D．离职信用15.下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例”规定的事项的是( ABC )A.企业供热系统的运行、管理和会热利用，应当按国家有关规定执行B．企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行C．企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划D．企业对国家已公布淘汰的机电产品和超能耗标准设备，须停用或转移16．践行“合作”规范的要求是( ABC )A.求同存异B．互助协作C．公平竞争D．不拘小节二、职业道德个人表现部分（第17～25题）（答案略，没有正确答案，一般往好的选）17.假如你平时没少帮助某同事，但当你遇到困难向这个同事求助时，却没能得到帮助。
人力资源管理师二级--课后习题word资料12页
人力资源管理师课后习题第一章人力资源规划1.请分析企业战略与组织结构的关系。
答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
组织结构服从战略。
（钱德勒）2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略。
在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。
扩大地区战略。
随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。
为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。
纵向整合战略。
在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。
此时，组织应选择事业部制结构。
多种经营战略。
在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。
2.请分析组织结构的外部环境。
答：政治和法律环境经济环境科技环境社会文化环境自然环境3.简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。
答1)组织结构设计的程序首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。
将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
根据环境的变化不断调整组织结构。
2)部门结构不同模式的选择以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
优点是具有明确性和高度稳定性。
缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。
适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。
此模式适用范围较小。
以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。
优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。
缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。
一般在大型企业中采用以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。
2011年5月人力资源管理师(二级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2011年5月人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷(题后含答案及解析)全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题简答题1．企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?正确答案：企业组织结构内部的不协调会从以下几方面表现出来：(1)各部门间经常出现冲突。
(2)存在过多的委员会。
(3)高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。
(4)组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。
对策：(1)如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有结构分解的基础上进行，或对原有结构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上。
(2)如果上述现象非常严重，则应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。
2．简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤。
正确答案：(1)竞赛主持人员将参赛者分成若干个小组，由小组来做最终决策。
(2)假定一种需要作出决策的情况，这种情况不仅典型，而且在公司的所有部门普遍存在，如当前的经济条件、市场状况、生产设备和有效的人员等。
(3)在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事服务、生产设备等方面采取什么措施作出决策。
(4)裁判将各个参赛组的决策记录在专门的表格上并集中起来。
(5)裁判测算各个决策对公司的影响后将结果反馈给比赛者，让他们作出新的决策(裁判一般都已事先规定了各种决策对企业影响的标准)。
(6)重复上述的第(4)步、第(5)步，直至比赛结束。
(7)比赛后召开评比会。
3．简述工资集体协商的主要内容。
正确答案：工资集体协商的内容包括：(1)工资协议的期限。
(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式。
(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度。
(4)奖金、津贴、补贴等分配办法。
(5)工资支付办法。
(6)变更、解除工资协议的程序。
(7)工资协议的终止条件。
(8)工资协议的违约责任。
(9)双方认为应当协商约定的其他事项。
2011年5月人力二级真题及答案
月企业人力资源管理师05年2010理论试卷-（国家职业资格二级）统考试题道题）25题，共25～1（第职业道德第一部分一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项◆选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
◆题）8～1（一）单项选择题（第( c ) ．关于会计职业，其职业道德的根本要求是1．业务熟练A ．仪表规范D ．不做假账C ．举止得体B ．公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动2。
A) (．操作规程和道德底线上A ．文明礼貌和职业着装上B．职业良心和开拓创新上D ．服务态度和职业用语上C) ( A．在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是3．爱国主义B ．中国特色社会主义A ．社会主义核心价值体系D ．社会主义荣誉观C) ( D ．职业活动内在的道德准则是4．爱岗、敬业、审D ．爱岗、慎独、勤勉C ．忠诚、审慎、勤勉B ．忠诚、无私、敬业A慎C ) ( ．关于职业化，正确的说法是5．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度A ．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能B ．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向C．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求D“意大利诗人但丁说：．6 ”而智慧永远填补不了道德的缺陷。
道德常常能够填补智慧的缺陷，B ) ( 与这一言论符合的中国传统道德思想是．才者，德之资也；德者，才之帅也B ．君子敏于言而慎于行A．人无礼则不立，事无礼则不成D ．专心致志，以事其业C7( C ) ．关于敬业，正确的说法是．敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈A的感念”员工敬业度“．美国社会学家帕森斯最早提出了B．在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍C．敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力D强企业的要求，500根据世界强企业提出了明确的要求，500世界关于优秀员工的执行力，．8。
2011年安徽省二级人力资源管理师一点通
B、运动能力
C、操作能力
D、学习能力
E、机械能力
19、“获得专利权的项目数”属于（C）的绩效考评质保。
A、行为过程型
B、品质特征型
C、工作结果型
D、工作方式型
20、（A）的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
A、一次量化
B、二次量化
B、宪法
C、国务院劳动行政法规
D、劳动规章
27、实行一岗一薪制，需要测评的岗位因素包括（ACD）
A、职责范围
B、薪酬水平
C、劳动强度
D、责任大小
E、在岗人数
1、工资水平对外具
A、5%
B、15%
C、50%
D、75%
2、（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A、劳动法律
B、宪法
C、国务院劳动行政法规
D、劳动规章
3、（D）素质测评的目的是了解员工素质现状或查找问题根源。
A、选拔性
B、考核性
C、开发性
D、诊断性
4、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（B）以内
A、5个
B、10个
C、30个
D、40个
5、人力资源的一般特点包括（ABDE）
A、时间性
B、消费性
C、地域性
D、创造性
E、主观能动性
6、（B）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
B、边实践边学习
C、集中
D、完全脱产学习
14、员工素质测评标准体系的要素包括（ABC）
A、标准
B、标度
2011年5月人力资源管理师二级考试预测考题A卷含答案
2011年5月人力资源管理师二级考试预测真题含答案职业: 企业人力资源管理师等级 : 国家职业资格二级卷册一 : 职业道德理论知识第一部分职业道德(第1—25题,共25道题 )一、职业道德基础理论与知识部分答题指导 :▲该部分均为选择题 , 每题均有四个备选项 , 其中单项选择题只有一个选项是正确的 , 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
▲请根据题意的内容和要求答题 , 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
▲错选、少选、多选 , 则该题均不得分。
( 一 } 单项选择题 ( 第1-8题 )1. 下列关于职业道德的说法中 , 正确的是( ) 。
(A) 社会分工和专业化程度的增强 , 对职业道德提出了更高要求(B) 职业道德的稳定性特征 , 说明职业道德是稳定而不变化的(C) 职业选择属于个人权利的范畴 , 不属于职业道德的范畴(D) 职业道德与法律分属不同领域 , 二者没有关联性答案：A随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强 , 市场竞争日趋激烈 , 这个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业做法的要求越来越高。
2. 职业道德的规范功能是指 ( ) 。
(A) 岗位责任的总体规定效用(B) 爱干什么 , 就干什么(C) 规劝作用(D) 自律作用答案: A规范功能是指职业道德具有促进职业活动规范化和标准化的效用。
规定从业人员哪些可以做，哪些不可以做；哪些应该做，哪些不应该做，保障职业行为规范、标准、高效。
职业道德的规范功能表现在两个方面 : ①通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；②通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线。
3.建设节约型社会很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的 ( ) 。
(A) 改革创新观念 (B) 节能减排意识 (C) 团结协作意识 (D) 求真务实精神答案:B 建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的节能减排意识。
2011年5月人力资源管理师二级考试预测试题答案
第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题 1．A2．B3．A 4．D 5．C 6．D 7．B 8．C（二）多项选择题 9．AD 10．ABC 11．ABCD 12．AD 13．AD 14．CD 15．BD 16．ACD 第二部分理论知识（一）单项选择题26．C 27．D 28．D 29．C 30．C 31．A 32．D 33．B 34．D 35．D 36．B 37．B 38．C 39．B 40．A 41．B 42．D 43．B 44．C 45．A 46．D 47．A 48．B 49．B 50．C 51．B 52．C 53．D 54．A 55．C 56．A 57．D 58．B 59．A 60．D 61．A 62．B 63．C 64．A 65．D 66．D 67．A 68．B 69．B 70．D 71．B 72．C 73．A 74．B 75．C 76．C 77．A 78．B 79．D 80．C 81．C 82．A 83．A 84．A 85．C（二）多项选择题86．BD 87．ACD 88．CE 89．ABC 90．ABCDE91．BCDE 92．BD 93．BC 94．ADE 95．ABCDE96．BCDE 97．ABCD 98．ACD 99．ABE 100．BCDE101．BD 102．ACDE 103．ABCD 104．ABCDE 105．ABC106．ABCDE 107．ABCDE 108．ACD 109．ABDE 110．ACDE111．CDE 112．ABCE 113．AC 114．BCE 115．ABC116．ABCDE 117．AD 118．BCD 119．ABE 120．ACDE121．ABC 122．CE 123．ABCD 124．BDE 125．AC专业技能部分答案一、简答题1、企业各类人员计划的编制P28-29(一)人员配置计划(二)人员需求计划(三)人员供给计划(四)人员培训计划(五)人力资源费用计划(六)人力资源政策调整计划(七)对风险进行评估并提出对策2、调整员工工资时应注意的问题：当员工有加薪要求，但绩效考核成绩较低，没有达到加薪的标准时，就应该向他解释公司的加薪政策，鼓励他努力工作，争取下次获得好的绩效考评成绩。
2011年5月企业人力资源管理师(二级)真题及答案
2011年5月企业人力资源管理师（二级）真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分1、下列关于道德的说法中，正确的是（）．（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B ）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D ）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）’建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为，，（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内8、关于“节约”，正确的说法是（）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B ）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D ）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第9—16题）9、依据（公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。
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1、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
2、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）
A．以恶制恶的正义之举 B．违反道德的行为
C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D．目的正当，但手段欠妥
3、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
4、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
5、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
6、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
7、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )
A．学习岗位规则 B．创编操作规程
C．遵守行业规范 D．严守法律法规
8、关于职业化、正确的说法是( )
A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度
B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能
C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向
D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求
9、职业活动内在的道德准则是( )
A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉
C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎
10、爱岗敬业的具体要求是（）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
11、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。
”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆
（c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
12、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程。