团队职业化-服务营销团队智慧培训
职业化培训
第一讲：优秀员工综合能力素质与改变自己相较，改变世界并非是最困难的。
优秀员工职业化能力综合修炼：学习力比学历、经验、知识、地位更重要；职业化，21世纪超级竞争力；你若青涩还能成长你若成熟便将腐臭；念书、读事、读人；关注并非断完善职业化能力；关注工作的细节和品质；比他人更尽力充实度过每一天；维持天天都有进步优秀员工职业化素质综合修炼对职业化素质的关注程度往往会决定你的成绩；职业化素质，才是决定成功者与失败者的核心关键；系统性的修炼，不断完善，更有效果地做事；职业化的进程，就是和不良习惯做斗争的进程。
职业化素质，都是最简单的道理，可是往往会制约你的成功鹰重生的含义：重塑自我实现二次腾飞；使我痛苦者必使我壮大1职业化培训方式：归零\思考\参与\欣赏\放松2职业化员工三大理念：效率\效益\默契3普工六能力适应力\学习力\时间力\计划力\目标力\执行力4优秀员工六能力人脉力(对内求和谐对外求拓展)沟通力\服务力\角色力\情绪力\团队力5卓越员工能力市场力\战略力\思维力\危应力\创新力\人格力6顶级人材（四化一型）专业化\本土化\国际化\职业化\创新型7员工职业化素养的18层意境普通员工：认真\诚信\自知\自立\自制（律己）\务实.优秀员工：勤奋（吃苦）\激情\细节\谦虚\慎独\微笑.卓越员工：大局\坚韧（执着）\雄心\沉着\谋略（智慧）\完美四种错误不能犯违法；严重违背职业道德；会给公司或他人造成严重后果；屡教不改，即即是小错误也不能犯四种错误必然要犯创新、高智商、给他人开拓眼界；鸡毛蒜皮、微乎其微；发现企业管理的漏洞，推动管理进步；会给他人或公司带来益处制衣厂案例每一个人做事时要学会换位思考，会不会给他人带来误解。
给他人带来误解是自己的责任。
每一个人第一次就要把事情做好。
上道工序对下道工序负责。
上一流程为下一流程负责职场原则:下级不得判定上级的责任；都有责任就都没责任，都有责任是错误的；只找主要责任，次要责任都是主要责任带来的。
工作培训心得体会(8篇)
工作培训心得体会（8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于团队建设培训 ppt课件
（1）成功团队的模式分析
团队的构成实际上是一个平衡的问题。 团队需要的不是一个个平衡的个体，而是 能够在组合起来以后平衡的群体。 团队中的每个人都是既能够满足特定需要 而又不与其他的角色重复的人。 这样，人类的弱点才能被克服，优点也就 能充分释放！
（2）如何让团队保持激情
•积极的心态 •建立共同的愿景与目标 •团队领袖的个人魅力 •规范的管理制度和完善的利润分配制度 •广阔的个人潜力发展空间 •建全的上下沟通机制
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
一、团队的定义
“一个团队由少量的人组织，这些人 具有互补的技能，对一个共同目的、绩 效目标及方法做出承诺并彼此负责。”
这一步骤是一个新的发展曲线的开端，具有如下特点：
•共同的愿景和目的观念是被分享的 •沟通是开放的 •信任度达到高的层次 •团队成员分担领导责任 •工作程序是灵活有效的 •杰出的才干被综合来提高整个团队的绩效 •团队具有灵活性和适应性并且对改进是开放的 •思想超越现有的参照标准范围而增加新的精力与激情
人际关系 模式
协调员 凝聚者
沉着；自信； 有抑制力
对各种有价值的意 见不带偏见地兼容 并蓄，甚为客观
在智能及创造力 方面并非超常
擅长人际交往； 温和；敏感
有适应周围环境及 人的能力；能促进 团队的合作
在危急时刻优柔 寡断
3.价值观途径
•团队建设的核心是团队成员间就其应用于工作中的共同价 值观和原则达成一致。
三、如何看待团队冲突
传统观点 掩杀！
人际关系 接纳！
团队培训游戏心得体会5篇
团队培训游戏心得体会5篇团队培训游戏心得体会篇1根据单位的安排，我有幸参加了四天的培训。
这次培训不同于以往的任何一次，合理的课程设置，丰富的教学内容，新鲜的授课形式，使我们每个学员都真正地融入到每个环节之中。
而让我感受最深的，是维系我们每个人的力量——团队精神。
这是一种潜移默化的力量。
几天的集体培训增加了同事间互相交流的机会，交流越深入，便越有默契。
在互动环节中，每个人都能找准自己的定位，发挥自己的作用，彼此信任，彼此依靠，始终营造着轻松祥和的气氛。
这时候才发现，那些平时工作严谨、不苟言笑的同事，竟是如此亲切，如此可爱。
这是一种众志成城的力量。
在户外拓展训练的最后一关，当我们通过合作，徒手翻越4米高的障碍墙，并且一名队员都不落下的时候，每个人都感受到了成功的喜悦。
这是一个人无论如何不能完成的任务，却在大家的努力下做到了。
工作和生活中难免会碰到一个人越不过的墙，这时候多想想身边的同事朋友，也许困难并非不能克服。
这是一种团结一致的力量。
董粟序老师在课上说，作为一个团队，必定是有一个共同的目标。
是的，尽管我们来自不同地方，甚至不同省份，但我们的目标是一致的。
作为临江开发建设的一份子，我们立足本职岗位，不怕上班路程遥远，不畏工作任务繁重，不惜牺牲个人休息时间，只为朝着同一个目标迈进，那就是“临江新城”。
培训虽然结束了，但我们的团队精神会在今后的工作中继续生根发芽、开花结果。
我相信，有了我们这样的团队，临江必将成为杭州湾畔最耀眼的明珠！团队培训游戏心得体会篇27月1日那是一个炎热的夏日，我在开兰酒店四楼会议室听了一天的培训课。
到了晚上又接受了群峰教育机构李老师和郭老师的教师团队培训课，这节课使我受益匪浅，可以说是我人生中第一次接受这样的心灵洗礼培训课。
郭老师首先讲了要想当一名老师就应该具备八大心态。
作为老师这八大心态是不可置疑的，积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。
消极的人像月亮，走到哪里哪里都不会亮。
时代在进步，社会在发展。
中国石化客户经理对工作的认识和工作的思路
中国石化客户经理对工作的认识和工作的思路打造高素质的客户经理，可从用人模式、激励手段、队伍建设、统筹保障机制四个方面推动。
受新冠肺炎疫情影响，成品油市场对企业经营和管理的质量要求越来越高。
直分销业务作为成品油销售的重要形式，客户经理管理在“拓市、扩销、增效”中发挥着重要作用。
“4+1”客户经理管理新模式已成为竞争中行稳致远的关键法宝。
那么，“4+1”客户经理管理新模式的内涵是什么?“4”即客户经理管理新模式中四大创新要素：用人模式创新、激励手段创效、队伍建设创新、统筹保障机制创新。
“1”即以客户为中心，构建一套激励高效、方法科学、方式多样、优化创效的成品油直分销客户经理管理的新模式。
由此，要想打造高素质的客户经理，可以从用人模式创新、激励手段创效、队伍建设创新、统筹保障机制创新四个方面进行推动。
用人模式创新顶层设计着手。
主要是从组织管理架构的搭建上考虑，建立形成一个客户经理团队。
一方面在省公司商客中心增设客户经理专职管理岗位，可以更加专业专职化提高客户经理管理意识、素质和能力，更加科学系统地为客户快速高效理解落实直分销经营政策和价格条件，提供战略服务支持;另一方面在各地市、区县公司同时配备主任客户经理、副主任客户经理、助理客户经理等岗位，实现全网络化、层次化的客户经理团队，从而打造和培养真正意义上的客户经理专业队伍。
外拓队伍来源。
推进以内部客户经理为主，客户经理助理外包的灵活用人模式，职责以市场开拓为主，可以向社会招聘有经验有能力的销售人才，亦可以聘内外部兼职的客户经理。
此外，在人才类型选择上，可以有计划地引进创新型、创业型、实用型、管理型和复合型人才，运用动态管理模式，能进能出，能升能降，使得客户经理能够长时间发挥作用，保持活力并留住人才。
激励手段创新薪酬的激励。
设定差别化绩效考核与薪酬激励机制，实施“一人一表”考核。
突出效益质量导向，探讨在薪酬总额受限情况下推行与业绩贡献直接挂钩的市场化薪酬分配制度以及全方位的激励性措施。
关于职业化的心得(通用8篇)
关于职业化的心得(通用8篇)关于职业化的心得篇1一个健全职业心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队，所以：一切成就都始于积极的职业心态，职业心态决定状态，态度决定高度通过这次的培训，我认为很有必要，很切合我们的实际需求，是一个机会，我们员工和企业共同提升，共同飞跃的一个机遇。
培训主题：主要关于职业化素质、团队建设及管理能力提升这三个方面的内容，这对于我们这些奔跑在企业建设中的工作者来说，这样的课程是非常有实际意义的。
它既可以提点、强化我们工作中的职业精神，职业修养，同时也可以培养我们工作中的管理能力，职业技能，这些工作中的技巧，我相信生活中或许工作中很难吸收，很难有机会学习到。
而这次的培训，正是这样一种难得机会，让我可以有机会提升自我，认识自己的优点，价值，从而奉献企业，奉献到工作中去，我相信这是每一位工作者内心所向往呼唤的。
这三个版块的内容，都非常深刻的阐述了各自的要求和要点，而教授那神情的演讲，自身丰富的专业知识，也让我对这三方面大有认识。
具体来说，我认为职业化素质这一节是更加具有学习的必要性，是企业培训人才，寻找成功投资的一节关键理论课程。
具备职业化素质的人才，我想应该已经具备了为企业，为社会谋福利，创奇迹的能力，这也是企业最需要，最要求的。
中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。
而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。
职业化是什么，我原先笼统的略微懂得，现在通过这次培训，我很自豪地说，我明白了，并且我正在努力向职业化素质人才挺进，奋斗。
职业化素质内涵包括了三点：职业心态，职业知识，职业精神、包装。
职业的心态，多数人甚至所有人都觉得是一种乐观向上，积极饱满的心态，对，这是正确的，每个行业，每个位置，都需要这种乐观，朝气蓬勃的人才，这是社会活力美好的元素。
2023年银行员工入职培训心得体会
2023年银行员工入职培训心得体会2023年银行员工入职培训心得体会篇一怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行__市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富。
第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。
接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。
作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。
柜员的责任重大，必须认真对待。
晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的我心中的衡阳市分行内容详实，振奋人心。
建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列。
李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，目标，责任，能力，激情这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。
尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。
要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。
我记下了。
第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。
这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
通过培训，我获得了以下心得体会。
第一，自身思想的变化与心里的成长。
建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。
公司员工职业素养培训
成本意识 客户意识
公司层面
团队意识 责任意识 完美意识
学习意识 竞争意识 诚信意识
工作层面
个人层面
职 业 化 精 神
主要内容
2. 职业人和职业素养
3. 优秀员工的十大职业素养
4. 如何提高职业素养
1. 导言
十大职业素养
发展
职业素养
9
5
1
2
3
7
4
6
8
10
敬业
主动
责任
执行
品格
绩效
协作
智慧
形象
职业态度
为什么要服从？ 服从是所有团队协调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展各项工作的首要条件。 我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。 在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。 工作就意味着责任。 持续不断地、有意识地学习，这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展的社会所淘汰。
十大职业素养
主要内容
2. 职业人和职业素养
3. 优秀员工的十大职业素养
4. 如何提高职业素养
1. 导言
如何提高职业素养
基本的职业素质
职业技巧
基本的职业素质
坚持原则
1
有服务精神
2
积极主动
3
有序工作
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团队职业化-服务营销团队智慧培训
讲师：蒋东青
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：
主要特点：详细阐述服务营销团队智慧的操作精髓
案例指导：分析服务营销团队智慧内训的经典个案
案例训练：掌握服务营销团队智慧的技能提升方法
行动建议：团队职业化-服务营销团队智慧培训的实战模拟练习
提升建议：引爆服务营销团队智慧潜力的行动方案
培训背景：快速并有高效提升服务营销团队智慧，并有效掌握营销技巧秘籍，提升营销力，把营销力转变成形象力和品牌力——欢迎进入著名企管专家蒋东青老师的《服务营销团队智慧培训》课程！
培训大纲：
蒋东青老师的《团队职业化-服务营销团队智慧培训》课程内容如下：
第一讲
提升服务营销团队凝聚力
沟通技巧训练
影响沟通效果的因素
营造沟通氛围：沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整
沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、反馈
深入对方情境
高效引导技巧
第二讲
建立团队共同目标
如何制定营销工作总目标
如何与下属设定并达成目标
(目标分解的总原则
第三讲
关心支持同事技巧
关心支持同事的原则
关心支持同事的技巧
关心支持同事的方式
第四讲
团队会议组织技巧
周例会召开技巧
月总结会召开技巧
表扬会召开技巧
第五讲
团队激励与绩效考核技巧激励VS奖励
精神激励VS物质激励
分工授权与监督技巧
绩效考核技巧
第六讲
由客户满意到客户忠诚的团队服务策略
、全体动员服务客户
、全方位的客户关怀
标准化VS 个性化
程序面VS个人面
形式比内容更重要
CRM的使用技巧
第七讲
行业客户重复销售、交叉销售技巧及话术训练
向客户重复营销、交叉营销的条件
向客户重复营销、交叉营销的时机
向客户重复营销、交叉营销的策略技巧
分析：服务营销团队智慧培训案例！
解析：服务营销团队智慧内训案例!
案例：服务营销团队智慧课程案例分析！
团队职业化-服务营销团队智慧培训总结，更多关于个人职业化，管理职业化，团队职业化等课程尽在职业化培训网：学习。
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