Chapter2 管理学的发展

2.2.1 古典管理理论
• 泰勒的科学管理理论
1）泰勒（Fraderick Winslow Taylor 18561915），被誉为“科学管理之父” 。 1875年-1878年：费城一家小制造厂当学徒 1878年-1898年：米德维尔钢铁公司技工-车 间管理员-技师-总工程师，期间获机械工程 学位。 1889年-1901年：受雇于伯利恒钢铁公司 1901年后主要从事写作和讲演 1906年任美国机械工程师协会主席 《科学管理原理》（1911）
的影响
机械的思维方式 对经营全过程的管理重视 不够
组织生产的基础
坚持“经济人”假设
你认为以泰勒为代表的科学管理理论对我国当今企业管理是否 还有意义？
• （2）吉尔布雷斯夫妇 弗兰克•吉尔布雷斯（Frank Gilbreth （美国工程师） 1868 ~ 1924） 莉莲•吉尔布雷斯 （Lilian Gilbreth ） a.用高速摄影记录工人的操作动作 b.分析哪些动作是合理的，哪些是不合理 的（规范为17个基本动作） c.制订标准的操作程序 提高效率2倍以上，原泥瓦匠砌砖120块/小时，现350块/ 小时。 1911年著《动作研究》
• 与工人衷心地合作，以保证一切工作都按以形成 的科学原则去办。 • 管理当局与工人在工作和职责上应作公平合理的 分工，管理人员应把比工人更胜任的各种工作承 揽过来。
科 学 管 理 理 论
（2）作业管理原则 • 工作定额原理 • 标准化原理
科 学 管 理 理 论
• 工作定额原理
在动作研究和时间研究 基础上，为每一项工作制 定出有科学依据的“合理 的日工作量”并将此标准 作为支付工资报酬的主要 依据。 搬生铁块试验
1、古代文明中的管理实践与思想
• 古埃及的管理实践与管理思想 大金字塔 公元前5000年至公元前525年间建造的大金字塔 共耗用上万斤重的大石料230多万块，动用10万人 力，耗时20年才完成。 金字塔式的管理机构 建立了以法老为最高统治者的金字塔式的管理 机构来管理国家。法老掌管宗教，宰相负责处理 社会事务。宰相下面设有大臣和复杂的官僚机构， 分管财政、水利及地方事务。
* 分工可减少工资支付
• 报酬制度
* 边际熟练原则---即对技艺水平、劳动强度定 出界限，作为报酬的依据。
* 工人收入的三个组成部分
罗伯特〃 欧文（Robert Owen
)
最早提出关心人、理解人的思想，主张重视员 工福利和行为教育，被誉为现代人力资源管理的 先驱。 • 成功的纱厂试验 • 颜色评价标志 • 提出禁止雇用10岁以下童工的法案
• 管理的五项职能
• 管理与经营的关系
• 管理的十四条原则
一 般 管 理 理 论
（1）企业的六种活动 • 技术性活动：企业的生产、制造、加工等工作。 • 商业性活动：企业的采购、销售、交换等工作。 • 财务性活动：企业的资金筹措、运用和控制等工 作。 • 会计性活动： 企业的财产清点、成本核算、统 计、计算资产负债表等工作。 • 安全性活动：设备维护、保护企业财产、人员的安 全的工作。 • 管理性活动：企业的计划、组织、指挥、协调和控处的时代
• 经济发展的需要与劳动生产率低下的尖锐矛盾
• 大容量的卖方市场，产量意味着利润 • 工厂规模迅速扩大
泰勒在工作现场亲眼目睹的现象
• 工人和管理者没有明确的责任概念和有效的工作 标准 • 大部分工厂采用极低的计时工资制 • 工人们低效率地工作 • 分派工作不考虑工人的能力与适应 • 管理当局与工人之间存在着固有的对立 如果是你，你会怎样做？
科 学 管 理 理 论
3）泰勒科学管理理论的主要内容
• 科学管理四原则
• 作业管理原则
• 工作与能力相适应原则
• 差别计件工资制
• 计划职能和执行职能相分离的原则
• 职能工长制
• 例外原则
科 学 管 理 理 论
（1）科学管理四原则 • 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以 代替老的经验方法。 • 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使 之成长。
科 学 管 理 理 论
（5）计划职能和执行职能相分离原则
• 计划职能的具体工作包括：进行时间和动作研究；制定科 学的工作定额和标准化的操作方法，选用标准化的工具； 拟订计划，发布指示和命令；比较标准和实际执行情况， 进行有效的控制等。
计划职能由专门的计划部门承担
• 执行职能的具体工作是按照计划部门制定的操作方法和指 令，使用规定的标准工具，从事实际的操作，不得自行改 变。
奠定了资本主义经济学的基础
• 劳动分工理论
* 劳动分工对劳动生产率的促进机理.(分析
“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工” 的作用。) * 著名的“制针实例”
查尔斯〃 巴贝奇（Charles Babage )
《论机器和制造业的经济》（1823） • 分工研究 * 赞同亚当〃斯密的观点，解释更为全面、细 致
成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去
多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最
完善的计算和监督制度等等。”
科 学 管 理 理 论
【进步】
在历史上第一次将科学引
进管理领域 讲求效率的优化思想和调 查研究的科学方法 其技术和方法是近代合理
【局限】
将利益分配问题简单化 忽视社会因素对生产效率
代表人物及其管理思想
• 亚当〃 斯密（Adam Smith 1723-1790） • 查尔斯〃 巴贝奇（Charles Babage 1792-1871）
• 罗伯特〃 欧文（Robert Owen
1771-1858）
亚当〃 斯密(Adam Smith)
《国民财富的性质和原因的研究》（国富论，1776） • “经济人”假设
管理学科的发展进程
管理理论 的萌芽 中 国 早 期 管 理 思 想 西 方 早 期 管 理 思 想 行为科学 理论 现代管理 理论
古典管理理论
泰罗科学 管理理论 “劳动效率”
法约尔管理 过程理论
韦伯正式 组织理论
梅奥行为 学理论
管理 科学
“组织效率”
“人的效率” “系统效率”
绩效（效率、效益）
主线
第二章 管理学的形成与发展
1
管理学形成前的管理思想与实践
2
3 4 5 6
7
古典管理理论
人际关系说和行为科学理论 管理理论丛林 战略管理 全面质量管理
学习型组织与卓越绩效模式
一、管理思想的演进
• 18世纪60年代之前：古代文明中的管理
实践与思想
• 18世纪60年代——20世纪初：早期管理思想
• 20世纪初——20世纪30年代：古典管理理论 • 20世纪30年代——二战：中期管理理论 • 二战以后：现代管理理论丛林
• 法约尔的一般管理理论 1）个人经历
亨利· 法约尔（Henry Fayol 1841-1925），被誉
为“经营管理之父”。
矿业学院毕业后进入采矿冶金公司，先后任工程
师—矿井经理—总经理。退休后创办了一个管理
研究中心，宣传其管理理论。
《工业管理与一般管理》（ 1916 ）
一 般 管 理 理 论
2）一般管理理论的要点 • 企业的六种活动
• 标准化原理
通过科学计算和合理 安排，使工人的操作方法、 所使用的工具（机器）、 材料、作业环境、劳动和 休息时间的搭配都实现标 准化，以保证相应的工作 效率。
铁锹试验
金属切削试验
科 学 管 理 理 论
3）工作与能力相适应原则 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流
的工人，并对其进行培训，教会他科学的工作方
法，激励他尽最大努力工作。
科 学 管 理 理 论
4）差别计件工资制 • 计时工资制 • 计件工资制
按照工作类别和工作时间支付工资的计酬方式（元/日） 按照完成工作任务的实际成果数量支付工资的计酬方 式（元/件）
• 差别计件制 在制定工作定额标准的基础上，计件工资率随完成工 作定额的程度而上下浮动的计酬方式。
科 学 管 理 理 论
2）泰勒科学管理理论的基本观点 科学管理的实质是在劳资双方之间进行一场彻底 的精神革命 科学管理的主要目标是提高劳动生产率 科学管理的基础是用准确的科学方法代替旧式的
经验管理和个人判断，是工作标准化、定量化
科 学 管 理 理 论
精神革命：由分大饼到做大饼
“一块经济利益的大饼，它的分享者之所以会 不断地发生冲突，是因为其中一个分享者的份额 如要有所增加，往往会损害到另一个分享者的份 额”，但“只有在这块经济利益大饼的大小是固 定的情况下才会产生这种利益上的互相损害，如 果能更加有效地使用资源使得整个经济物质和服 务的供应有所增加，那么，大饼的分享者每个人 的份额都可以不用争夺而有所增长”
层管理者去处理，自己只保留对例外事项的决策
权和监督权。
科 学 管 理 理 论
4）泰勒的科学管理的理论基础 • 劳动力、土地、资本是财富的源泉
• “经济人”假设
• 劳动分工理论
科 学 管 理 理 论
5）对泰勒科学管理理论的评价 “泰勒制——也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最 巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学
1、古代文明中的管理实践与思想
古代文明中的管理实践与管理思想主要体现在 军队管理、治国施政和宗教活动之中。古巴比伦 人、古埃及人、古希腊、古罗马人在这些方面都 有过重要贡献。 • 古巴比伦的管理实践与管理思想 中央集权，以法治国《汉莫拉比法典》 * 如果一个人雇用一个农工，他每年支付8古谷 物的工资。 * 如果一位商人把谷物、羊毛、油或其他商品 交给代理人，代理人应该写下这些商品的价值， 并把金钱还给商人，同时取得一张盖有商人印章 的收到金钱的收据。 空中花园与巴比伦塔