2019年政务中心工作总结及2020年工作要点
政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划
政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划2019年，我中心在县委、县政府的正确领导和市政务公开办、市政务服务中心的精心指导以及各单位的大力支持与配合下，我们主动适应新形势、积极应对新变化，准确把握新常态下面临的新任务，以争创全国基层政务公开标准化规范化试点示范县为动力，高标准、高强度推进基层政务公开标准化规范化试点和“互联网+政务服务”、大数据等多项工作，坚持线上线下一体化协同发展，竭力完善县乡村三级政务服务体系，力争形成可复制、可推广、可考核的“XX标准”、“XX经验”。
现将2019年工作总结如下：一、基本情况新政务服务中心于2019年9月26日正式投入使用，政务服务中心配套设施和服务将持续完善，力求营造温馨和谐的办事、办公家园体验式政务服务客厅。
2019年11月29日，XX县“帮您办”平台融入电商理念提升政务服务水平成功入选“2019年智慧中国年会”第四届(2019)“互联网+政务服务”优秀实践案例50强;2019年12月15日，在第十三届中国全面小康论坛上，XX县“政务公开标准化管理与社会治理创新融合发展”荣获“2019中国十大民生决策”奖，是本届论坛中湖南省唯一获得此殊荣的单位。
二、主要工作开展情况1、推动改革创新，规范网站建设。
一是深入推进试点建设工作。
县委、县政府高度重视政务公开政务服务工作，将政务公开政务服务工作纳入了重要议事议程和综合目标管理范畴，成立了高规格的基层政务公开标准化规范化试点领导小组和“互联网+政务服务”领导小组，并成立项目指挥部，加强对项目的统筹协调调度。
经过一年的努力，圆满完成了全国基层政务公开标准化规范化试点工作，实体大厅高标准建成，网上大厅全面上线运行，政务大数据全面汇聚并逐步互通共享。
目前36个部门857项事项进驻中心办公，38个具有政务服务职能的部门已录入全省“互联网+政务服务”系统平台。
县乡村三级联动逐步实现，下放镇级办理事项69项，村级办理事项23项。
2019年XX市政务服务工作总结及2020年工作计划范文精选
2019年XX市政务服务工作总结及2020年工作计划范文精选今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，市政务服务中心紧扣国务院深化“放管服”改革“六个一”新要求，紧抓省、市政府“一网、一门、一次”改革新契机，加快推进“互联网+政务服务”，着力提升线上线下和12345市长热线三个渠道服务能力，进一步优化营商环境，各项工作彰显新活力，圆满完成年度各项目标任务。
预计2019年全年，实体大厅共办理各类政务服务事项38.4万件，同比增加12.6%；网上大厅办件同比增加20.7%；市长热线共办理群众来电18.7万余件，同比增加21.3%。
**年度“互联网+政务服务”考核位居全省首位今年4月份，全省政务服务政务公开北片现场会在淮召开，2019年9月荣获全国12345政府热线“接通新星奖”。
连续多年获得人民网网民留言办理先进单位、省文明单位、省青年文明号以及市目标考核、招商引资、双拥、信访等先进优秀单位，人民网、新华网等中央主流媒体多次宣传报道。
一、围绕中心工作抓落实，圆满完成年度各项目标任务1、深化“互联网+政务服务”，构建全市政务服务“一张网”，探索实施“一次都不跑”事项。
一是提请市政府印发《2019年淮南市“互联网+政务服务”工作方案》淮府办秘〔2018〕95号、《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》淮府办〔2019〕55号等文件，从制度层面抓好统筹推进。
二是完成政务服务业务系统对接工作。
配合平台建设组，3月份完成与省平台测试对接环境部署，5月份，完成省项目组推送的工商、地税、住建、食药监、交通等5家单位垂建系统的416项政务服务事项对接上线运行。
打通信息孤岛和数据壁垒，工商、人社、城建委、交通等15个部门的服务事项已经全部或部分实现与省平台对接上线运行。
同时，推进智能化大厅改造，完成视频监控系统升级改造，中央广播系统、大厅免费WIFI、无声叫号、办件评价系统等投入运行。
政务中心工作总结及工作要点_中心工作总结
政务中心工作总结及工作要点_中心工作总结中心工作总结一、工作概况经过一年多的努力，政务中心的工作取得了一定的成绩。
本年度主要的工作内容包括政务信息化建设、网上办事服务、政务数据分析以及政务公开工作等方面。
二、工作要点1. 政务信息化建设：本年度政务中心主要推进了政务信息化建设工作。
通过与各部门的合作，实现了政务信息的共享和整合，提高了效率和服务质量。
在信息化建设方面，我们主要完成了政务数据中心的建设、政务网站的升级和改造以及政务APP的开发等工作。
2. 网上办事服务：为了提高便民服务水平，政务中心着力推进网上办事服务平台的建设工作。
通过与各部门的对接，我们开发了一系列的网上办事服务模块，涵盖了企业注册、个人户口迁移、驾驶证办理等常用的办事服务事项。
目前，网上办事服务平台已经上线，用户可以通过电脑或手机随时办理相关事务。
3. 政务数据分析：政务中心利用各部门提供的数据资源，开展政务数据分析工作。
我们主要采用了数据挖掘和统计分析等技术手段，对大量的政务数据进行清洗和处理，并提取有用的信息，以便为决策提供参考。
通过数据分析工作，我们为政府提供了一些可行的政策建议，并为各部门的决策提供了支持。
4. 政务公开工作：政务中心还致力于推进政务公开工作。
我们通过建立政务公开平台和开展相关宣传活动，提高了政府信息公开的透明度和公信力。
我们还积极开展政务公开培训，提高各部门工作人员对政务公开工作的认识和理解。
三、存在问题及建议1. 需要进一步完善政务信息化建设工作。
虽然我们在政务信息化建设方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题，如各部门间信息共享不够顺畅，信息系统的安全性有待提高等。
建议加强与各部门的沟通，形成信息共享机制，并加强信息系统的安全防护。
2. 网上办事服务平台的推广还需要加强。
尽管我们已经建立了网上办事服务平台，但是用户使用率不高。
建议加大宣传力度，提高用户的使用体验，以及推出更多便民的网上办事服务。
政务中心工作总结8篇
政务中心工作总结8篇篇1在过去的一年中，政务中心全体员工在领导的带领下，紧紧围绕中心工作，团结一心，勤奋工作，取得了显著的成果。
1. 行政审批制度改革政务中心积极推进行政审批制度改革，简化审批流程，提高审批效率。
通过取消不必要的审批环节、合并相关审批事项、推行告知承诺制等方式，大大降低了企业、群众的办事难度和时间成本。
同时，政务中心还加强了与相关部门的沟通协调，形成了工作合力，确保了审批工作的顺利进行。
2. 公共服务优化政务中心在公共服务方面取得了显著成效。
通过优化服务流程、提高服务效率、推行网上办事等方式，为企业、群众提供了更加便捷、高效的服务。
同时，政务中心还加强了服务人员的培训和管理，提高了服务质量和水平。
3. 自身建设提升政务中心在自身建设方面也取得了显著进展。
通过加强内部管理、完善规章制度、推行绩效考核等方式，提高了员工的工作效率和积极性。
同时，政务中心还注重员工的专业培训和素质提升，为企业、群众提供更加专业的服务。
二、存在问题及原因分析在取得显著成果的同时，政务中心也存在一些问题。
主要原因包括：一是部分员工服务意识不强，需要进一步加强培训和管理；二是网上办事系统尚不完善，需要进一步优化和扩展功能；三是与相关部门沟通协调还不够顺畅，需要进一步加强沟通和协作。
三、下一步工作计划针对存在问题及原因分析，政务中心提出以下下一步工作计划：1. 加强员工服务意识培训和管理，提高服务质量和水平。
通过定期开展服务意识培训、建立服务质量监督机制等方式，确保员工能够真正做到以企业、群众为中心，提供优质、高效的服务。
2. 优化网上办事系统功能，提高网上办事效率。
通过进一步优化网上办事系统界面设计、完善网上办事功能等方式，为企业、群众提供更加便捷、高效的网上办事体验。
同时，加强网上办事系统的安全防护措施，确保网上办事安全可靠。
3. 加强与相关部门的沟通协调机制建设。
通过定期召开联席会议、建立信息共享平台等方式加强与相关部门的沟通协调机制建设。
行政服务中心大厅2019年工作总结及2020年工作思路
行政事务服务中心2019年工作总结及2020年工作思路2019年，随着机构主体正式落地，**区行政事务服务中心凝心聚力、奋力实干，在新的起点开启新征程，展现新面貌，实现新作为。
一年来，区中心紧紧围绕**区发展战略，聚焦“最多跑一次”改革目标，有效提升政务服务水平，各项工作都取得了积极成效，现总结如下：一、2019年主要工作开展情况（一）线上线下“两厅”融合发展助推景区“最多跑一次”改革2019年，中心着力打破原来单一化的供给模式，努力实现线上线下“两厅”双轮驱动，构建多维度服务平台，形成多元化、个性化、便捷化的景区政务服务形态。
一是打造“精准化、智能化、亲民化”的指尖政务平台。
推出“西湖景区行政服务”掌上政务平台，实现预约取号、事项指南、便民服务、政务公开等功能，群众了解景区政务信息更及时，动动手指即可完成办事。
截至12月，共计推文113篇。
打造“小西”智能客服，建立健全知识库，实现对话中处理业务，智能客服系统让服务更加精准。
投放10台政务自助机，实现200余项业务自助可办。
自主开发应用政务服务一体机，通过对受理量、办件时长、满意度等数据构建模型并展示分析，为群众办事引导及大厅优化决策提供可量化、可视化、科学化支撑。
二是打造“一站式、自助式、管家式”的高效服务大厅。
服务“一窗式”。
根据景区体制机制特色，创新建成公安执法、商事服务、民生保障“三通”服务体系，打破按部门分设办事窗口格局，将原有18个窗口整合成三大功能区，促成跨部门、跨业务的协同管理和服务，让办事群众从跑多窗为跑一窗。
服务“全天候”。
“7×24h”自助厅建成启用，它与双休日开放服务、延时服务、上门服务一起，将政务服务触角延展到“八小时”工作时间以外，实现景区全天候全方位服务网。
服务“大升级”。
设立专职管家“零号窗口”，将原有服务端口前移，提供便捷的办事导航，形成全流程贴心服务。
推出商事“一网通”自助区，提供一站式管家服务，分流窗口业务，缩短群众办事时间，营造景区良好的营商环境。
政务服务中心2019年工作总结及2020年计划
政务服务中心2019年工作总结及2020年计划2019年，县政务服务中心认真贯彻十九大、二中、三中全会精神，紧紧围绕县委县政府工作重心，按照2019年中心工作总体部署，在便民上抓落实，在服务上抓创新，在作风上抓整顿，以优化投资发展环境推进“放管服”为重点，以推进“互联网+政务服务­”工作为主线，以转变作风，提高效能为目标，狠抓政务公开、三级为民服务体系标准化建设，努力为公众提供优质、高效、便捷的政务服务。
目前，中心进驻38个，设有72个窗口，窗口工作人员132名，进驻中心各类行政审批和服务项目567项。
截止到10月31日受理办理各类项目27.3468万件，办结27.3411万件，办结率达99.9%。
收缴各类规费4.8696亿元，日办件1500多件，日接待群众2000多人，被群众称为“政府大超市”。
一、2019年主要工作。
【加快“放管服”行政审批改革，提升为政务服务水平】(一)清理精简行政审批项目。
政务服务中心结合我县“3+2”清单(权力清单、责任清单、收费清单、中介清单、公共服务清单)，对进驻中心的项目进行了清理，行政许可180项精简合并了62项，减少34%，非行政许可30项全部取消，取消的县级审批项目8项，转变管理方式的县级行政审批项目11项，合并的县级行政审批项目12项，冻结的县级行政审批项目4项，转报上级部门的行政审批项目5项，承接省、市级下放的行政审批项目38项，收费项目调整10项，公共服务类项目调整18项。
目前，我县梳理政务服务事项1462项，“最多跑一次事项”543项，占比95.8%。
其中进驻政务服务中心567项，并实现目录管理，确保省、市、县三级行政审批项目名称和内容规范统一，实现“清单之外无审批”。
同时，建立动态调整机制，有效承接落实省市下放行政审批事项和管理权限，全部做到了无缝对接，落实对位。
(二)精简审批环节，深化审批流程再造。
针对办事群众、企业反映的审批难、审批烦的问题，以清理审批项目、减少审批材料、简化审批手续、压缩审批时间、降低收费标准、提高审批效率为目标，采取各项举措根治这一个久治不愈的顽症。
行政服务中心年终工作总结_服务中心工作总结
行政服务中心年终工作总结_服务中心工作总结一、总体工作回顾在过去的一年里，行政服务中心全体员工齐心协力，积极开展工作，完成了各项工作任务，取得了显著成绩。
经过全体员工的不懈努力，服务中心的工作得到了显著改善和提升，为全校的师生提供了高效、便捷、周到的服务。
以下是行政服务中心2019年的一些主要工作回顾与总结。
二、服务质量提升服务质量是行政服务中心的核心竞争力，我们一直以来都把提升服务质量作为工作的重中之重。
在过去的一年里，我们加大了服务质量提升的力度，采取了一系列有效措施。
我们开展了培训，提高了员工的专业素养和服务意识；我们优化了服务流程，简化了办事手续，缩短了办理时间；我们建立了服务评价机制，及时了解用户需求，不断改进和优化服务。
通过这些措施，我们成功提升了服务水平，得到了广大用户的认可和好评。
三、信息化建设信息化是现代服务中心的重要特点，也是服务质量提升的重要手段。
我们在过去一年里加大了信息化建设的力度，取得了一些显著成果。
我们开发了在线办事系统，用户可以在网上进行预约、咨询和办理业务，大大方便了用户。
我们还加强了内部信息化管理，优化了办公流程，提高了工作效率。
信息化建设为服务中心的工作提供了强有力的支持，是服务中心工作的重要保障。
四、创新服务举措创新是推动工作进步的不竭动力。
在过去一年里，我们不断探索创新，开展了一系列有益的服务举措。
我们实施了“一次办妥”服务承诺，用户在服务中心办理业务只需一次办理即可，免去了来回奔波之苦；我们推行了“预约优先”制度，用户可以通过网上或电话预约，减少了用户排队的等待时间；我们还开展了手机办事服务，用户可以通过手机App进行办理业务，随时随地享受便捷服务。
这些创新举措为服务中心的工作注入了新的活力和动力。
五、突出工作亮点在过去的一年里，行政服务中心不断推进各项工作，取得了一些令人瞩目的成绩。
我们成功推行了“一卡通”服务，实现了校园卡的多功能化，方便了师生的校园生活；我们还成功办理了一系列重大活动，如学术会议、师生座谈会等，圆满完成了各项服务保障工作；我们还积极参与了各项社会公益活动，为社会作出了积极贡献。
市行政服务中心2019年工作总结
专业的论文在线写作平台市行政服务中心2019年工作总结2019年，我市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持下，在中心全体工作人员的共同努力下，以党的十六届五中、六全会精神为指导，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，加强中心软硬件建设，不断完善“一站式”服务功能。
1-11月，共办理各类行政审批和服务事项23.4万件，其中即办件占75.8%。
预计到年底办件总量达25.5万件，同比增长37.1%。
一、2019年主要工作成效（一）中心服务环境进一步改善。
去年底，中心大厅扩建改造完成。
今年初，对窗口布局作了相应调整，建成了涉车业务审批厅、涉企业务审批厅、基建业务审批厅和综合业务审批厅，四个大厅既联成整体又相对独立的格局基本形成。
厅内摆放鲜花，提供纯净水，添置了桌椅、指示牌、触摸屏等设施，努力营造良好的服务环境。
改造扩建了后院停车检车场，总面积达到10000平方米。
并与公安部门联合建造了200多平方米的检车篷，雨雪天气也能正常检车，既加快了办事节奏，又体现了对工作人员的关怀。
中心自2019年9月1日起，克服无食堂、无饭厅、无休息室的困难，坚持实行连续工作制（8：30-16：30），冬夏季中央空调连续开放，避免了冬日严寒和盛夏酷暑群众在厅外等候之苦。
中午，办事群众与中心工作人员共同就餐，饭后，群众在厅内休息。
工作人员与群众同甘共苦，“零距离”接触，密切了关系。
（二）“两集中、两到位”得到推广。
省内外实践证明，“两集中、两到位”是从组织体制上加强行政服务中心建设的根本举措。
“两集中”是部门行政审批服务职能向一个科室集中，行政审批科室向行政服务中心集中；“两到位”是行政审批项目进行政服务中心到位，。
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全文共计4795字
一、二00八年工作总结（一）扎实工作，进一步推进政务服务中心建设1、积极推进机关行政效能建设工作。
（1）与机关部门一道对全县机关部门的行政审批许可事项进行了全面清理。
核定全县46个县级部门中有行政许可审批事项的单位40个，审批事项共292项，其中即办件156项，占53.42%，承诺件136项，占46.58%。
目前已有35个部门的261项许可审批项目纳入了政务中心集中受理和办理。
其中以审批办公室整体进驻的单位有7个，审批办公室派人进驻的18个，进入综合窗口集中办理的10个，有5个部门的31项许可审批事项在政务服务分中心、即原单位办事大厅办理。
基本实现了全县行政审批和非行政许可审批事项的“两集中”、“两到位”。
（2）建成行政效能监察系统，实现与省、市、县对接。
4月30日前实现了中心与县府信息办、县府信息办与市府信息办、县府信息办与县监察局效能办的光纤联接，实现了中心办件信息、监控数据等与省市监察系统的同步对接联通。
7月实现政务服务中心与县质监局、县卫生局、县工商局三个单位的专用办公软件联网。
行政效能电子监察系统的顺利建成，将实现信息技术与行政监察业务的有机结合，对行政审批事项办理过程和状态进行实时、全程监控，将行政审批全过程置于阳光之下，有效规范权利运行，促进作风转变，推动机关行政效能和政务环境上一个新台阶。
（3）完善各项管理考核办法，加强窗口管理。
一是对在中心政务大厅设立了独立窗口的单位调整了人员，派出了首席代表，目前已正常办公，通过多次培训，窗口人员已能熟练使用新的软件系统办公；二是印发了政务服务中心《“并联审批”办法》、《关于各政务服务分中心有关管理事项的通知》、《关于印发《工作人员守则》等规定的通知》、《综合窗口管理办法（试行）》、《部门窗口及窗口工作人员考核办法（试行）》，进一步加强了对“并联审批”事项及窗口工作的管理。
2、高效办结行政许可和审批事项。
截至10月底，县政务服务中心共接件10907件，办结10846件，办结率为99.47%；为企业代办各种审批与服务项目39件。
（二）、强化监督，进一步加强对社会中介组织的规范管理1、组建协会，促进全县中介服务业更好更快发展。
于9月份召开了“**县中介组织联合会”成立动员及筹备大会，会上讨论了协会《章程》（试行），推选了协会理事会成员，并已向县民政
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