助力信访化解难题彰显媒体社会责任
综治信访维稳工作方案
综治信访维稳工作方案综合治理是当前中国面临的一个重大挑战，涉及各种领域和方面，包括社会环境、公共安全、社会稳定等。
综治中的信访维稳工作是其中的一个重要环节，需要我们精心规划和实施。
一、背景和目标中国是世界上人口最多的国家之一，经济发展迅速，但在这一过程中也面临着很多挑战。
其中的一个挑战就是维护社会稳定和公共秩序。
信访问题往往是导致社会不稳定的一个因素。
因此，通过综治措施加强信访维稳工作，成为我们加强社会稳定工作的一个重要任务。
本方案的目标是：通过综治措施和各种手段，提高公众的信任感和满意度，预防和化解社会矛盾，稳定社会秩序和公共安全。
二、工作内容1.信访管理（1）加强地方信访工作队伍建设。
建立和完善地方性信访管理机构，加强人员培训和管理，提高信访工作效率和质量。
（2）加强信访信息收集和分析。
定期组织信访信息调查，对信访问题进行分类、整理和分析，辅助决策者制定相应的政策措施。
（3）加强信访服务和处理工作。
建立健全信访处理工作流程，切实维护申诉人的合法权益，确保公众的合理诉求得到及时处理和解决。
2.维护社会稳定（1）预防和化解社会矛盾。
采取群众性主题活动、文化宣传、法律援助、调解和协商等多种途径，加强社会矛盾预防和化解。
（2）加强执法管理。
加强对公共场所、路面和社会治安重点区域的巡逻和防控，对涉及犯罪行为的及时侦破和抓捕。
（3）市场监管。
加强对市场经营者的监督管理，严厉打击经济犯罪行为，维护市场秩序和公平竞争。
3.宣传教育（1）加强宣传教育工作。
通过广播、电视、网络和报纸等多种媒体开展宣传，提高公众的法律意识和安全意识，形成法制化的社会环境和文化氛围。
（2）加强道德教育。
定期开展公民道德教育和社会公德教育，加强社会保障和社会福利，增强公民责任感和荣誉感。
4.组织动员（1）组织群众参与维稳工作。
鼓励群众参与治安防范和社区建设，督促地方政府和社区组织加强管理和服务。
（2）社会组织参与维稳工作。
鼓励各类社会组织积极参与维稳工作，提供志愿服务，承担社会责任。
基层信访工作：新时代的责任与担当
基层信访工作：新时代的责任与担当基层信访工作：新时代的责任与担当2023年，中国正式步入全面建设社会主义现代化国家新时代，而基层信访工作却仍然是我们不能忽视的重要岗位。
基层信访工作是维护社会稳定、保障公民合法权益、推进法治建设的重要工作，也是政府和人民群众之间沟通的重要桥梁。
在新时代，基层信访工作需要担负更多的责任，承担更多的担当。
担负促进社会和谐稳定的责任随着社会的发展，人民群众对于生活和工作的要求也越来越高。
新时代的信访工作不能再像过去那样满足于解决个别问题，而应更加注重挖掘问题深层次的原因，全力以赴地为人民办实事、解难事。
对于那些疏于履职、环境污染等引起市民不满与抗议的问题，基层信访工作者要敢于直面问题和困难，耕耘在最基层、最贴近民生的一线，积极协调、化解矛盾，切实保护公民的合法权益，充分发挥维护社会和谐稳定的作用。
担当打好“三大攻坚战”的责任打好“三大攻坚战”，是党中央高度重视的一项工作，也是在新中国成立70周年之际的重要历史任务。
基层信访工作者要认真贯彻落实中央政策精神，深刻理解攻坚战的战略意义和历史使命，用实际行动为推进“三大攻坚战”贡献力量。
要争分夺秒地做好信访接待和处理工作，切实帮助基层群众解决实际问题，积极开展“安全生产、防灾减灾”等工作，为促进经济社会发展和大局稳定作出积极贡献。
担当赋予新时代的信访工作使命近年来，中国特色社会主义进入新时代，新历史条件下信访工作的任务也更加重大。
改革发展稳定的外部环境已经发生重大变化，但同时也带来了新的问题和挑战。
基层信访工作者需要积极担当，开展深度调研、广泛联系，发现问题，解决问题，总结经验，完善制度机制，为新时代信访工作提供咨询、服务和意见建议。
积极倡导更广泛的群众参与，Promote公众参与信访工作的广泛性和深度，充分发挥基层群众的主体作用，提高信访工作的公众性和效率。
结语：在新时代背景下，基层信访工作需要担负更多的责任，承担更多的担当。
健全信访问题闭环解决机制用心用情解决好群众合理诉求
健全信访问题闭环解决机制用心用情解决好群众合理诉求摘要：随着社会发展，信访问题日益突出，为了健全信访问题闭环解决机制并解决好群众的合理诉求，我们需要以用心和用情来推动这一进程。
建立高效的信访问题监测和调度系统，及时收集、分析和处理信访问题数据，确保问题能够及时被上级部门知晓和解决。
加强监督和问责机制，对处理不及时、不公正或不合理的信访问题进行追责，提高工作人员的责任意识和服务质量。
更要注重群众参与和意见反馈，设立信访问题留言板和网络平台，充分听取群众意见，促使问题得到更加全面和细致的解决。
通过以上措施，我们将能够有效解决信访问题，改善群众满意度，实现社会的和谐稳定发展。
关键词：信访；解决机制；群众；合理诉求引言随着社会发展，信访问题日益突出，解决好群众的合理诉求已成为当务之急。
为此，需要建立健全的信访问题闭环解决机制。
本文旨在探讨如何以用心用情解决信访问题，并提出相关措施。
要建立高效的监测和调度系统，确保问题得到及时处理。
加强监督和问责机制，追责不正当处理问题的责任人。
同时，注重群众参与和意见反馈，设立留言板和网络平台，积极听取群众意见。
通过上述举措，我们可以有效解决信访问题，提高群众满意度，实现社会的和谐稳定发展。
1.建立高效的信访问题监测和调度系统为了建立高效的信访问题监测和调度系统，我们可以采取以下措施。
建立统一的信息录入平台，确保信访问题及时被记录和汇总。
通过数据分析，可以及时发现问题的热点和趋势，为决策提供依据。
建立跨部门的协作机制，以实现信息共享和协同处理。
不同部门之间应加强沟通和合作，共同解决信访问题。
同时，引入技术手段，如人工智能和大数据分析，提高问题快速识别和分流的准确性和效率。
还可以建立定期的评估和报告机制，对信访问题的处理进展进行监测和评估，并及时向相关部门提出改进建议。
通过以上措施，我们将能够建立一个高效的信访问题监测和调度系统，更好地解决群众合理诉求。
2.加强监督和问责机制2.1.建立追责机制，对不及时、不公正或不合理处理问题的责任人进行问责为确保信访问题得到及时、公正和合理的处理，我们应建立追责机制。
[经验交流]压实事权单位责任 推动信访问题化解
![[经验交流]压实事权单位责任 推动信访问题化解](https://img.taocdn.com/s3/m/06de4842af1ffc4fff47ac15.png)
[经验交流]压实事权单位责任推动信访问题化解近年来，XX省XX县通过把对事权单位的定责、尽责、问责贯穿信访工作的全过程，压实信访问题事权单位的责任，有效推动了信访问题及时就地解决。
该县连续工年未发生进京个体访、赴省集体访，在省市信访工作考核中均名列前茅，实现了初信初访按时处理率100%，省、市、县交办信访积案化解率100%。
一、突出“三个到位”，完善格局抓定责该县坚持把强化责任落实作为做好信访工作的基本前提，着力完善“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作大格局。
一是着眼全局，信访工作安排部署到位。
县委常委会每年年底专题听取全县信访工作年度报告及年度考核情况汇报，安排部署来年工作。
每年年初在全县范围内召开由各乡镇（开发区）及有关职能单位主要负责人参加的专题会议，由县主要领导亲自部署信访工作，并表彰信访工作先进单位和个人。
二是紧扣目标，考核内容全面科学到位。
科学制定信访目标管理考核办法，县主要领导坚持每年与各乡镇（开发区）、有关职能部门的“一把手”签订。
不是简单地以信访数量多少作为考核标准，而是把来访量、积案数、化解率等有机结合起来，压实事权单位信访置作责任。
三是多方联动，明确任务协调指导到位。
县信访部门借助联席会议机制，明确联席会议各成员单位年度信访工作目标任务，细化指标实化举措，及时指导各乡镇、部门做好信访工作。
自县到各乡镇、部门建立了每周信访事项会商制度，做到对本辖区、本系统信访问题底数清、情况明。
二、坚持“三个推动”规范履职促尽责通过联合接访、规范办理、三级分诊，促进事权单位既各负其责，又协同配合，共同做好信访工作。
一是通过联合接访，使事权单位“聚”起来。
县领导身体力行，带头批阅来信、带头接待群众、带头包案协调、带头督促检查，示范带动事权单位切实履行职责。
同时，全面推行联合接访，形成信访部门综合协调、事权单位动态调整、工作流程规范完整、服务群众高效便捷的联合接访机制，实现了一站式接待、全程式督办、会诊式处理。
化解信访案件工作措施
化解信访案件工作措施一、加强制度建设在化解信访案件的工作中，加强制度建设是非常重要的一项措施。
首先，建立完善的信访案件登记和管理制度，确保每一起信访案件都能够得到及时、准确地登记和妥善管理。
其次，建立快速反应机制，对重大、紧急的信访案件能够迅速启动响应，并及时采取相应的措施进行处置。
第三，建立健全的信访案件调查取证制度，确保对信访案件的调查工作能够进行全面、深入地展开，确保证据的完整性和真实性。
二、加强宣传教育宣传教育是化解信访案件的重要手段。
首先，加强对社会公众的宣传，增加他们对信访工作的了解和理解。
通过各种媒体渠道，向公众传递正确的信访政策法规和工作态度，引导公众文明有序地表达合理诉求，提高信访工作的透明度和公信力。
其次，加强对信访干部的培训和教育，提高他们的工作素质和业务能力。
通过定期组织培训班、开展经验交流等方式，不断提升信访干部的综合素质，使他们能够更好地履行职责，妥善化解信访案件。
三、加强协作配合化解信访案件需要各相关部门之间的协作配合。
各级政府部门要建立健全信访案件协调机制，加强各部门之间的沟通和合作，形成合力，共同解决信访问题。
此外，要加强与公安、司法等相关部门的联动，做好信息共享和协同工作，在信访案件的调查和处理中形成合力，加快案件处理进度，提高化解信访案件的效率和质量。
四、强化责任追究化解信访案件需要强化责任追究的机制。
对于那些履职不力、工作失职的信访干部，要按照相关规定和程序，进行问责处理。
对于故意漠视甚至纵容信访案件发生的责任人，要依法追究其法律责任。
形成严肃的工作纪律和工作作风，在化解信访案件的过程中，严格执行各项规章制度，确保工作的公正、公平，维护社会的稳定。
五、加强预防机制建设化解信访案件的工作不能只停留在事后处理层面，还要加强预防机制的建设。
要深入分析信访案件的发生原因和发展趋势，及时掌握社情民意，发现并解决社会矛盾和问题的根源，避免信访案件的再次发生。
同时，要加强基层组织建设，健全信访工作的网络化、信息化管理体系，提高信访工作的科学性和规范化水平。
信访代理排忧解难暖民心
信访代理排忧解难暖民心作者：沈聪来源：《前线》2015年第10期百姓上访，最怕部门之间“踢皮球”，跑来跑去解决不了问题。
如今石景山区全面推行信访代理制，谁分管、谁代理，党政干部成为一个个代理员，替百姓跑腿解决问题。
据统计，石景山区信访代理制推行一年以来，信访受理总量大幅下降。
2014年区信访办受理群众信访2707件，同比下降35%；集体访443件，同比下降34%。
讨薪、滞留信访办、围堵区政府大门的现象也少了很多。
用制度保证信访问题解决在居民家门口石景山在信访代理工作中，推行三级代理，在基层社区建立“信访代理站”解决小事身边事，在街道、委办局建立“信访代理室”解决专事突出事，区领导代理解决特殊疑难矛盾纠纷，层层明确责任范围。
“访无大小有人管，事无新旧有人盯”，问题化解在基层和萌芽状态，防止矛盾激化。
石景山鲁谷社区重聚园居民镡兰子、李淑兰夫妇都是聋哑人，两人均已70多岁，膝下无儿女，养老成了问题。
多年来，两位老人由镡兰子的弟弟镡运福照顾。
随着年龄增长，镡运福日渐力不从心，多次到区民政局、养老院上访，希望彻底解决兄嫂的养老问题。
但是两位老人有生活补贴，且农转居时名下有部分资产，因此不能享受民政部门的相关帮扶政策。
石景山区推行信访代理制后，重聚园居委会书记毛颖芳去镡家走访时，了解到他家的困难后，主动代理老人的信访，成为了镡家的信访代理人。
为了镡家的事，毛颖芳一次次与民政、街道等相关部门联系，咨询政策、反映困难，还把养老院的负责人和镡某夫妇一起请到居委会，为双方搭建沟通平台，且应民政部门要求提供相关证明。
最终，通过民政、街道、社区等相关部门共同努力，鉴于镡某夫妇无生活来源、无儿女、无劳动能力，养老院以特困人员供养的政策免费让其入院养老。
此事的妥善解决在居民中产生积极影响。
“基层单位是辖区的‘分诊台’和‘稳压器’，作为社会治理的末端，更能将群众工作做好、信访工作做实。
”重聚园居委会书记毛颖芳说。
信访代理制还在继续创新和完善。
农村工作中的农民信访问题化解与维稳工作
农村工作中的农民信访问题化解与维稳工作近年来，在农村工作中，农民信访问题的化解和维稳工作面临着新的挑战。
为了确保农村社会的稳定与发展，必须针对农民信访问题进行有效的化解与维稳工作。
本文将从多个角度探讨农村工作中农民信访问题的化解与维稳工作。
一、法律保障的重要性农村工作中，法律保障是确保农民信访问题化解与维稳工作的重要基础。
一方面，必须加强法律宣传，提高农民的法律意识，使他们能够依法维护自身权益。
另一方面，要完善农村法律援助制度，提供法律援助服务，为农民解决法律问题提供支持。
二、有效的沟通机制为了化解农民信访问题，必须建立起农民与政府之间的沟通机制。
政府应当积极主动地与农民进行沟通，倾听他们的意见和诉求，并予以合理回应。
同时，政府部门应该建立信访受理中心，及时受理农民的信访事项，确保问题得到解决。
三、加强干部队伍培训农村工作中，干部队伍是解决农民信访问题的重要力量。
必须加强对干部队伍的培训，提高他们的业务水平和服务意识。
只有具备扎实的专业知识和良好的服务态度，才能更好地化解农民信访问题，维护农村社会的稳定。
四、发展综合治理体系综合治理是化解农民信访问题的重要手段。
在农村工作中，必须建立起综合治理体系，通过社会、经济、文化等多种手段，全面解决农民面临的问题。
例如，在农村发展中逐渐完善基础设施建设，提供更多的公共服务，改善农民生活条件。
五、开展社会矛盾调处工作农村工作中，社会矛盾是导致农民信访问题的主要原因之一。
因此，开展社会矛盾调处工作是化解农民信访问题的关键。
要加强对社会矛盾的预测与预防工作，及时发现并化解矛盾，避免矛盾升级。
六、加强组织领导与协作农民信访问题的化解与维稳工作需要组织领导与协作机制的支持。
政府部门应当加强对农民信访问题的领导，提供必要的资源和支持。
同时，要加强与相关部门的协作，形成合力，共同解决农民面临的问题。
七、开展宣传教育活动宣传教育是改变农民信访问题现状的重要手段。
政府部门应当加强宣传教育工作，提高农民的法律意识和维权意识。
多举措化解基层信访难题
多举措化解基层信访难题作者：卜兰梅来源：《企业文化》2019年第27期摘要：基础不牢、地动山摇。
在维稳信访工作中，夯实基层工作基础是重中之重。
如何把维稳信访的责任真正落实到一线，落实到与群众利益关联最紧密的组织单元中，把群众问题解决好，把工作机制打造好，把工作责任真正的落到实处，使基层维稳信访工作成为企业大局稳定的坚强磐石。
关键词：化解;基层信访;难题一、“三个到位”让基层信访工作插上责任的“翅膀”（一）领导承担成为基层维稳信访工作的“领头羊”。
各级领导和领导班子牢固树立“大稳定”意识，加强对维稳信访工作的组织领导，深化维护稳定第一责任意识，推进接访下访常态化，主动转变工作思路，深入基层和一线调研了解重点维稳情况，多开展工作帮扶和业务指导，通过维稳签约、信访接待、建章立制等形式把稳定措施落实到单位、部门和个人，做到领导责任明确，工作目标明确，个人任务明确。
要坚持领导信访接待，对重大上访事件专题研究，亲自出面调处，化解重大疑难矛盾。
基层单位要切实履行属地责任，灵活运用对策措施，采取对话、联络和协调手段，解疑释惑，破解难题，增强了稳定工作条与条、条与块、块与块间的合力，形成“党政齐抓共管、部门联手合作、政策标准统一、上下携手联动”的工作格局。
（二）业务处室要充当基层维稳信访工作的“指向灯”。
直线责任到位，要把业务指导和政策宣讲作为对基层维稳工作的最大帮扶，尤其要坚持按“谁出政策谁负责”、“谁管业务谁负责”的原则落实直线责任。
凡涉及政策制度层面的大政方针和改革举措，以业务处室主导，依据政策法规做好顶层设计;凡涉及员工群众切实利益的改革事项，有关部门先期进行广泛调研论证，全面评估各类矛盾和风险，要超前和注重做好对基层单位和员工的政策宣传和舆论引导，让各级组织和员工群众全面了解政策内容和方案出台背景，同时要注重政策措施的协调性，兼顾改革力度与员工群众的承受度，把握政策或方案出台的时机，共同做好解疑释惑工作。
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4
岛上2间破草房，几间鸡舍就是全部了。
张云献说每
天早上5点他就得起床，照料养殖场里1000多只鸡，虽然
身体不错，对于65岁的人来说还是有些吃力。
当我们问到
为什么不希望接受大家帮助时，张云献说人家大老远从郑
州或是其他城市过来买个土鸡蛋，跑这么远还不够油费，
不划算！而且他也不希望直接接受捐款了。
原来经过多家
媒体报道，最近几天有很多人来到这个小岛上看望他，就
在记者采访的前一天，就有来自上海的爱心人士专程过来
给他送了5千块钱。
虽然对于曾经帮助过他的人，张大爷
都用小本一件一件的记录着，希望有机会可以回报他们，
但这仍然让他感到不安。
张大爷说，“这儿掏点，那儿掏
点，要饭吃一样。
”他希望自食其力，通过自己的努力还
清债务养活孙子。
白拿人家的倒是轻松，可他心里过意不
去。
节目播出之后，他土鸡蛋不愁卖了，镇上的幼儿园免
了张大爷孙子的学费。
看到经过我们的共同努力切切实实
地帮助到了张云献一家，也让我们有了些许安慰！
今年是我在电视台工作的第七个年头，虽然张云献一
家不是我遇到的最贫困的，也不是最凄惨的，但是“孤岛
爷爷”这种自食其力、不服输的精神还是让人感动！65岁
坚强如他，我们又何必无病呻吟！
公共频道 张传伟
《百姓信访》栏目是河南电视台公共频道与省信访局
联合打造的中原首档电视信访节目。
2015年4月份开播以
来，观众认可度很高，社会反响良好。
为了更好地服务群
众，今年2月份，公共频道将栏目从每周一期扩展到每周
五期，每期节目30分钟。
该栏目以“倾听信访心声、架干
群对话新桥梁”为宗旨，创新性地将信访工作与电视节目
相结合，直击信访现场，搭建调解平台，用纪实手法记录
并展示民生诉求化解过程。
信访题材曾经是媒体的“雷区”，因为其牵涉的矛盾
多、政策性强，媒体都会自觉规避此类题材；而对于信访
系统来说，以前也一直坚持“只做不说”，不希望媒体过
助力信访化解难题
彰显媒体社会责任
打开频道
多介入宣传。
《百姓信访》栏目大胆打破以往思路，突破性创新，首次揭开河南信访工作的神秘面纱，开启了河南信访宣传的破冰之旅。
截至五月底，《百姓信访》已播出70余期节目，其中50多起具体信访事项，都较为圆满解决了群众反映的合理诉求，解决成功率达80%以上，惠及群众近万人。
一、架起干群对话新桥梁 信访总量呈下降趋势
《百姓信访》把搭建党委政府与人民群众之间的桥梁、把服务群众与教育引导群众作为自己的责任和使命。
它通过节目，直面社会治理的头号难题——信访事项，同时响应十八大提出的建设服务型政党的要求，结合群众路线教育实践活动和“阳光信访”制度的推行，构筑起党和群众联系、干部作风转变的新平台。
开播一年来，栏目组接待信访求助电话2000多个，收到信访求助信300多封,据省信访局提供的数据，河南省信访总量同比也有明显的下降。
二、创新监督模式和方法 推进阳光信访制度建设
《百姓信访》每期节目都与当地信访部门联合，将涉事各方聚在一起，并协调相关政府职能部门参加，召开信访协调会，搭建了一个政府和群众、信访人和信访部门之间更加公开、有效的桥梁。
通过这种形式，让多方在同一个平台上，在镜头下，平等交流、自由表达各自诉求，最终共同商讨出解决问题的办法，并推动促进问题快速解决。
这种电视监督的核心是传达法制意识。
它的目的不是让老百姓相信信访，而是要相信法律，靠法治解决问题。
这种电视媒体主动介入的监督模式，实现信访接待“关口前移”，信访事项办理更“阳光、公开、透明”，更加方便群众来访、主动化解矛盾、维护群众利益，实现了由被动接访到主动服务的转变，落实了阳光信访、法制信访、责任信访的制度建设。
三、帮忙解困办实事 破解民生难题的新帮手
《百姓信访》一直聚焦民生热点、找准切入点，努力做到“胸怀大局、把握大势、着眼大事”。
一些社会热点、难点问题，如征地问题、拆迁问题、养老问题、就业问题、重大意外伤亡事故等，都曾经作为选题进入节目。
如《悬在头顶上的“死神”》，真实记录了郑州市信访局常务副局长李应旺现场解决一起意外触电死亡的信访事项，及时回答信访人的质疑和诉求，平息了一起非法围堵企事业单位的群体上访的全过程。
社会热点问题，也往往是群众和政府关心的焦点问题。
只有敢于触碰矛盾，才有可能最终解决矛盾。
一年来，《百姓信访》栏目组所有采编人员始终奔走在基层一线和信访群众之间，走访18个地市，访问了数百名信访群众，协调各种关系，翻阅大量信访事项的卷宗和资料，努力帮助群众化解矛盾。
《百姓信访》用疏导理念解决信访事项，为地方信访部门提供有益的尝试和探索。
通过选取典型案例，科学设置议题，为转型期出现的各种复杂问题和社会矛盾的化解，提供了非常好的思路和借鉴。
四、探索电视信访渠道 媒体信访模式初具规模
在《百姓信访》推出之前，河南的信访渠道只有四种传统模式：书信来访、电话信访、网络信访、就地来访。
《百姓信访》把信访事项与媒体宣传“巧妙嫁接”，突破了原来“信访事项宜做不宜说”的禁区。
栏目立足民生问题，直面信访矛盾，搭建沟通平台。
它主动探索出一条电视信访的道路，群众可以通过热线电话向栏目组反映信访诉求，经省信访局确认把关后，栏目组安排信访协调员到
一线，现场听取并解决群众的信访诉求。
2016年5月号
6
新农村频道总监 张克宣
6月，对于河南乃至全国来说，是意味着丰收、快乐的月份；6月，对于河南电视台新农村频道来说，更是值得骄傲的、寄托着光荣与梦想的月份。
2006年6月9日，河南电视台新农村频道的响亮呼号，和着1亿中原儿女对三农宣传的期望、承载着频道所有员工的电视之梦，阔步走来，从最初的白手起家到今时的发展壮大，成绩喜人。
十年创新发展，对农宣传的责任与坚守始终不变。
作为我国第一农业大省、第一粮食大省、第一农业
人口大省、第一粮食加工转化大省、第一劳务输出大省，三农问题对于河南乃至全国来说，更是有着重要意义。
那么，作为专业为河南三农服务的新农村频道来说，可谓任重而道远。
因此，新农村频道从建立伊始，就以三农宣传为己任，80多位怀揣电视梦想的年轻记者，奔波在广袤的中原大地上，《新闻村村通》紧扣河南三农发展脉搏，《乡音剧场》为河南城乡老百姓送去了欢乐。
新农村频道，成为河南百姓每日必享的精神大餐。
2010年，新农村频道新的一届监委会组成后，深入
以经营电视的理念
做大做强新农村频道平台
经过一年的摸索，目前河南省信访局与河南电视台公共频道已经初步掌握了媒体信访的基本规律，并有意在此基础上进一步探索打造更大的媒体信访平台。
五、创新社会管理模式 增强群众满意度
《百姓信访》开播一年来，通过典型案例的播出，宣传各地信访先进经验、先进模式、先进信访干部等节目，既让百姓看到同类问题解决的办法，又让领导干部看到化解社会矛盾的有效沟通方式和方法，从而转变干部执政理念，最大限度地缩小矛盾冲突，使得政府工作得到老百姓最大程度的认同和理解。
同时，对宣传信访知识、树立正确导向、引导群众依法信访、规范信访行为、推动问题解决起到积极的作用。
从某种意义上来说，这实际上开创了一种新的社会管理模式。
在此基础上，让更多的群众看到问题解决的希望，增强政府的公信力，增加干部和群众的互信程度，提高群众的获得感、认同感。
六、媒体搭台信访唱戏 引发高层关注
《百姓信访》开办的初衷和做法，都蕴含着改革的元素，一直在大力推进开门办信访和“阳光信访”，大力推进文明河南、平安河南建设。
它架起了党和政府与民众的
连心桥，也架起了政府和媒体之间的桥。
2月18日，央视新闻频道以《信访“特派员”讨薪记》为题，专题报道了《百姓信访》栏目播发的河南省信访局原副巡视员周长明前往洛阳帮助160名民工讨薪维权的新闻事件，积极推介河南省信访局与河南电视台联办《百姓信访》的创新做法。
4月26日，国家信访局召开电视电话会，全国信访系统扎实开展“两学一做”学习教育，提出进一步解决推进信访积案化解、维护群众合法权益。
此次会议上，国家信访局对河南电视台公共频道与省信访局联合打造的《百姓信访》栏目进行了推介，并把栏目“TV+信访”的工作模式和先进经验向全国其他省市推介。
“TV+信访”的工作模式是媒体搭台信访唱戏，通过电视平台，直击信访现场，了解民意、化解矛盾、借鉴启示，认为“TV+信访”的媒体信访渠道，是有效化解信访难题和积案的新模式，值得学习和推广。
同时，中央政法委微信公众号“长安剑”也对《百姓信访》栏目进行了推介，认为“TV+信访”的媒体信访模式是化解信访积案的有效办法，值得借鉴。
《百姓信访》将电视的宣传、引导、监督作用与信访部门的协调、督办案件的功能深度结合，相互拉动，相互给力，互为一体，产生共振效应，实现为媒体立命，为百姓排忧，为政府助力的多赢效果。
这种“TV+信访”的媒体信访模式，开辟了河南的信访新渠道，同时这样的创新方式也走在了全国前列。
打开频道。