物业管理公司管理运作方式人员配备及工作流程
小区物业管理的人员配备与岗位设置
小区物业管理的人员配备与岗位设置随着社会的发展和人民生活水平的提高，居住环境质量成为人们关注的焦点之一。
在小区物业管理方面，人员的配备和岗位设置对于提升服务质量和居民满意度起着至关重要的作用。
本文将就小区物业管理的人员配备与岗位设置展开讨论。
一、人员配备
小区物业管理的人员配备应该根据小区的具体情况来确定。
一般来说，人员配备主要包括物业主管、物业管理员、保洁人员、安保人员等。
物业主管负责对整个小区的运营管理工作进行统筹协调，制定管理规定和服务标准。
物业管理员负责具体的日常管理工作，包括居民服务、报修处理、投诉处理等。
保洁人员负责小区内公共区域的清洁卫生工作，保持小区环境整洁美观。
安保人员负责小区的安全防范工作，确保小区居民的人身和财产安全。
二、岗位设置
在小区物业管理中，不同岗位的设置有助于提高工作效率和服务水平。
物业主管应当具备较高的管理水平和领导能力，能够有效地协调各个部门的工作并解决问题。
物业管理员应当具备较强的服务意识和责任感，能够有效地处理各类问题和投诉。
保洁人员应当具备较强的工作责任感和团队合作精神，确保小区环境清洁整洁。
安保人员应当具备较强的安全意识和应急处理能力，能够及时有效地应对各种安全事件。
总之，小区物业管理的人员配备与岗位设置直接影响到小区的管理效果和居民的生活质量。
合理的人员配备和岗位设置可以提高服务质量，增加居民满意度，是小区物业管理工作的重要环节。
希望相关部门能够加强对小区物业管理人员的培训和管理，提升他们的专业素养和服务水平，为小区的和谐发展贡献力量。
物业工作流程
物业工作流程物业工作流程是指物业管理公司根据业主委托，负责对小区的日常运营管理和维护的全过程。
以下是典型的物业工作流程：1. 业主委托：业主委托物业公司管理小区。
双方签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
2. 管理计划制定：物业公司与业主委员会合作，制定小区的管理计划，包括人力资源安排、设施设备维护计划、安全措施等。
3. 人员安排：物业公司根据管理计划，进行人员招聘和安排，包括物业经理、安保人员、保洁人员、维修人员等。
4. 小区日常维护：包括小区绿化、公共区域的清洁、环境卫生的维护等。
5. 保安管理：监控小区进出口，确保小区的安全和秩序。
定期巡逻，及时处理小区内的纠纷和问题。
6. 设施设备维护：对小区内的公共设施（如电梯、停车场、门禁系统等）进行定期检查和维护，确保其正常运行。
7. 报修处理：居民遇到问题需要报修时，物业公司负责接收并及时派人进行处理。
8. 物业收费：物业公司根据业主和租户的居住面积，按照约定收取物业费用，用于小区日常运营和维护。
9. 居民服务：物业公司为居民提供各种便利服务，例如代收快递、代付水电费等。
10. 绩效考核：根据物业公司与业主的协议，定期进行绩效考核，评估物业公司的服务水平和满意度。
11. 业主会议：定期召开业主会议，与业主沟通交流，听取意见与建议。
12. 突发事件处理：如遇到火灾、地震等紧急情况，物业公司负责组织疏散和求助。
13. 文件管理：物业公司负责小区内的文件管理，包括合同、档案、业主信息等的保存和整理。
14. 投诉处理：物业公司负责处理业主和租户的投诉，并及时采取相应的纠正措施。
15. 活动组织：物业公司组织小区内的各类活动，增进邻里之间的交流和合作。
以上就是物业工作流程的一般概述，具体工作流程可能会根据物业公司和小区的实际情况有所不同。
物业公司通过合理的组织、维护小区日常运营和服务，不仅为业主提供了良好的居住环境，也为业主提供了便利的生活服务。
物业公司工作流程
物业公司工作流程在现代社会中，物业管理公司扮演着至关重要的角色，负责管理和维护房地产的日常运作。
物业公司工作流程涉及到多个环节和部门，需要严格的管理和协调。
下面将详细介绍物业公司的工作流程。
1. 客户服务部门。
客户服务部门是物业公司的重要组成部分，负责与业主和租户保持良好的沟通和关系。
他们需要及时回应业主和租户的投诉和建议，解决各种问题并提供必要的帮助。
客户服务部门还负责收集业主和租户的意见和建议，为物业公司改进工作提供参考。
2. 运营管理部门。
运营管理部门负责日常的物业管理工作，包括保洁、保安、维修等。
他们需要制定详细的工作计划和流程，确保物业设施的正常运转。
运营管理部门还需要与外部供应商和承包商进行合作，保证维修和保养工作的质量和效率。
3. 财务部门。
财务部门负责物业费的收取和管理，以及物业公司的财务报告和预算编制。
他们需要与业主和租户保持良好的沟通，及时解答有关物业费的问题。
财务部门还需要与其他部门合作，确保资金的合理使用和分配。
4. 市场营销部门。
市场营销部门负责物业公司的品牌推广和业务拓展。
他们需要制定营销策略和计划，吸引更多的业主和租户。
市场营销部门还需要与其他部门合作，确保物业设施的优势得到充分展示，吸引更多的客户。
5. 行政部门。
行政部门负责物业公司的日常行政工作，包括文件管理、人力资源管理等。
他们需要确保公司的各项规章制度得到执行，员工的工作和生活得到充分的保障。
行政部门还需要与其他部门合作，确保公司的各项工作得到顺利进行。
以上就是物业公司的工作流程，每个部门都扮演着重要的角色，需要相互配合和协作。
只有各个部门密切合作，物业公司才能更好地为业主和租户提供优质的服务。
物业公司的工作流程需要不断优化和改进，以适应不断变化的市场需求和客户需求。
希望以上内容能为您对物业公司工作流程有更深入的了解。
物业管理中心人员聘用调配管理流程
物业管理中心人员聘用调配管理流程物业管理中心人员聘用、调配管理流程1目的明确中心人员聘用的流程和各岗位人员素质要求2范围本手册规定了XX管理中心选聘员工的工作流程和转正工作流程。
3职责3.1中心综合管理部负责中心人员选聘的组织、协调、面试工作。
3.2中心相关职能部门和管理处主任负责人员的面试工作。
3.3中心经理负责中心选聘人员的最后把关面试工作。
4人员聘用流程4．1工作流程图职能部门、管理处申请--中心经理审批(沟通确认)--综管部联系公司行政人事部--综管部负责人负责面试（必要时职能部门负责人、管理处主任也参与）不合格--中心经理把关面试--综管部上报公司行政人事部进行复试，协调办理相关手续--公司行人部办理入职手续--相关职能部门（或管理处）负责人员岗前培训[不合格]--培训合格后，综合管理部将人员调配至相关职能部门和管理处4．2新进人员选聘流程4．2．1职能部门、管理处根据实际工作需要提出用人需求，报中心经理审批，中心经理根据职能部门、管理处人员编制和管理处实际工作情况，决定是否招聘新人。
4．2．2根据中心经理批准的招聘新人的用人需求，综合管理部联系公司行政人事部，书面提交《员工需求计划表》。
4．2．3行政人事部根据用人需求，安排人员持《应聘人员登记表》到中心面试或者直接安排人员到中心进行面试，中心安排填写《应聘人员登记表》，综合管理部进行初试，如面试不合格在面试表上填写面试意见，返还给行政人事部。
如合格，并在面试评审表上填写面试意见（如中心经理认为有必要，则安排相关职能部门负责人和提出用人需求的管理处主任参与面试）。
4．2．4经上述面试合格的人员，最后经中心经理把关面试，并在面试评审表上填写面试意见。
4．2．4综合管理部根据中心经理面试意见，对不合格的人员，将材料退还行政人事部；对合格的人员，报公司行政人事部，要求聘用，请公司行政人事部按公司程序安排进行复试。
4．2．5行政人事部开出人员录用通知书，新进人员凭通知书到中心综管部报到，综管部安排其到相关职能部门或管理处接受上岗培训。
物业管理制度及工作流程
一、引言物业管理是现代城市生活中不可或缺的一部分，它关系到居住环境的舒适度、安全性和社区和谐。
为了确保物业管理工作的有序进行，提高物业管理水平，本文将详细阐述物业管理制度及工作流程。
二、物业管理制度1. 物业管理组织架构物业管理组织架构主要包括物业管理公司、物业管理处、物业服务中心、业主委员会等。
物业管理公司是物业管理的主体，负责物业管理的整体规划、实施和监督。
物业管理处是物业管理公司的派出机构，负责具体物业管理事务。
物业服务中心是物业管理处的下设机构，负责日常服务。
业主委员会是业主利益的代表，参与物业管理的决策。
2. 物业管理规章制度（1）物业管理合同：物业管理公司与业主签订的物业管理合同，明确双方的权利和义务。
（2）物业服务合同：物业管理公司与业主委员会签订的物业服务合同，规定物业服务内容和标准。
（3）物业管理条例：物业管理公司依据国家法律法规和地方政策制定的物业管理条例，规范物业管理行为。
（4）物业管理制度：物业管理公司制定的各项管理制度，包括财务管理制度、人员管理制度、设施设备管理制度、环境卫生管理制度等。
3. 物业管理收费标准物业管理收费标准依据国家规定、地方政策、物业服务合同和业主大会决议确定。
收费标准包括物业费、公共设施设备维修费、绿化养护费、垃圾清运费等。
三、物业管理工作流程1. 物业接手（1）物业管理公司对物业进行实地考察，了解物业基本情况。
（2）物业管理公司与业主委员会签订物业服务合同。
（3）物业管理公司对物业进行验收，确保物业设施设备正常运行。
2. 物业服务（1）物业管理公司设立物业服务中心，负责日常服务。
（2）物业服务中心提供物业服务，包括安全保障、环境卫生、设施设备维护等。
（3）物业管理公司定期对物业服务进行检查，确保服务质量。
3. 业主沟通（1）物业管理公司设立业主接待日，方便业主咨询、投诉和建议。
（2）物业管理公司定期召开业主大会，听取业主意见，解决业主关切问题。
（3）物业管理公司通过宣传栏、微信群、短信等渠道，及时向业主发布物业信息。
物业公司管理人员配备标准(物业管理人员配置标准)
物业公司管理人员配备标准(物业管理人员配置标准)范本一：一、物业公司管理人员配备标准1. 总经理1.1 职责：负责物业公司的整体管理和运营，制定公司的发展战略和目标，监督和指导各个部门的工作。
1.2 要求：具有丰富的物业管理经验和领导能力，熟悉相关法律法规和管理知识，具备良好的沟通和协调能力。
2. 行政部门2.1 行政经理2.1.1 职责：负责物业公司的行政工作，包括人事管理、办公设备采购、办公室日常运营等。
2.1.2 要求：具备较强的组织和协调能力，熟悉行政管理流程和办公软件应用，具备一定的人事管理经验。
2.2 人力资源专员2.2.1 职责：负责物业公司的人事管理工作，包括员工招聘、考核、培训等。
2.2.2 要求：具备较强的人力资源管理能力和人际沟通能力，熟悉劳动法律法规，有相关经验者优先。
3. 运营部门3.1 运营经理3.1.1 职责：负责物业公司的运营管理工作，包括资产管理、租赁管理、客户服务等。
3.1.2 要求：具备较强的运营管理能力和市场营销能力，熟悉相关法律法规和物业管理流程，有相关经验者优先。
3.2 客户服务专员3.2.1 职责：负责物业公司的客户服务工作，包括接待来访客户、解答客户问题、处理客户投诉等。
3.2.2 要求：具备良好的沟通和协调能力，具备一定的客户服务经验，熟悉物业管理业务优先。
4. 技术部门4.1 技术经理4.1.1 职责：负责物业公司的技术管理工作，包括设备维护保养、安全监控系统管理等。
4.1.2 要求：具备较强的技术管理能力和工程专业知识，熟悉相关设备和系统的维护管理，有相关经验者优先。
4.2 维修工程师4.2.1 职责：负责物业公司的日常维修工作，包括水电维修、设备保养等。
4.2.2 要求：具备相关维修经验和技术能力，熟悉维修工作流程，有相关证书者优先。
附件：本文档不涉及附件。
法律名词及注释：1. 劳动法律法规：指国家有关劳动关系、劳动合同、工资福利、工时休假等方面的法律法规。
物业管理岗位职责及工作流程范文（4篇）
物业管理岗位职责及工作流程范文是指物业管理人员在履行职责和完成工作任务时所需遵循的程序和规范。
下面是一个关于物业管理岗位职责和工作流程的大致说明，供参考：一、物业管理岗位职责1. 物业日常运营管理：- 负责物业日常运营管理工作，包括设备设施维护、修理、保养等工作。
- 监督和管理保洁、绿化、消防等服务，确保物业环境的整洁和安全。
- 负责物业相关文件的整理、归档和管理，保证文件的及时、准确、完整。
2. 物业财务管理：- 编制和执行物业管理费用收支计划，确保物业财务的正常运转。
- 监督和管理物业收入的计费、收取和核对工作，确保费用的准确性和合理性。
- 负责物业费用的监控和预算，及时报告上级有关费用支出和收入的情况。
3. 业主服务管理：- 负责与业主进行有效沟通，解答业主的疑问和处理投诉。
- 组织和管理小区内的各种活动，提升业主的满意度和居住质量。
- 监督和管理物业设施的维修、保养和更新工作，确保设施的正常运转。
4. 安全管理：- 负责小区的安全保卫工作，制定和执行安全规章制度。
- 监督和管理小区内的安全设施和消防设备的日常检查和维护工作。
- 组织和参与安全演练和应急救援工作，提高小区居民的安全意识和自救能力。
5. 合规管理：- 遵守相关法律法规，执行小区的规章制度。
- 负责物业相关证照的申领和更新工作，确保物业运营的合法性和规范性。
- 参与和配合相关部门的检查和核查工作，及时整改和处理相关问题。
二、物业管理工作流程物业管理工作流程是指在完成物业管理岗位职责的过程中，所需按照一定的流程和步骤进行操作和管理。
下面是一个典型的物业管理工作流程示例：1. 信息收集和整理：- 收集和整理小区的基本信息和居民的需求，包括小区人口、车位情况、公共设施等。
- 收集和整理与物业相关的法规、政策和其他相关资料，为后续工作提供依据。
2. 编制年度工作计划：- 综合考虑小区的实际情况和业主的需求，制定物业管理的年度工作计划。
物业公司管理运作方式和流程
物业公司管理运作⽅式和流程榆林市全家和物业管理有限公司管理运作⽅式、⼈员配备及⼯作流程第⼀节管理运作⽅式⼀、管理⽅式确⽴原则1、符合物业特点，确保管理⽬标实现原则。
2、规范、适宜、灵活、⾼效原则。
⼆、管理⽅式概述依据项⽬特点将管理⽅式列图如下：三、管理⽅式具体内容（⼀）导⼊两个体系导⼊IS09001质量体系、IS014001环境管理体系，将物业管理的各项活动纳⼊质量管理体系中，确保各项管理服务活动规范、⾼效、优质和持续改进，把以服务为主要内容的企业活动纳⼊到环保控制系统中。
（⼆）采⽤三种⼿段1、制度⼿段制度⼿段包括两层含义：⼀是在企业内部管理⽅⾯，我们坚持“以制治企”的管理理念,制定科学的《员⼯业绩考核办法》等内部管理制度,使企业内部管理制度标准、流程等⽅⾯，我们将制定科学性、实⽤性强的制度，以制度规范员⼯的服务⾏为，确保服务质量的优质与⾼效（导⼊IS09001和IS014001体系⽂件）。
2、⽂化⼿段将通过企业理念宣讲、举办⽂化活动等⽅式，⽤⾼尚的企业⽂化引导⼈、塑造⼈、凝聚⼈，营造团结和谐的员⼯团队，提⾼员⼯以企业为荣、为家的意识，进⽽提⾼队伍的整体战⽃⼒。
同时，我们将⽴⾜物业使⽤⼈⽂化服务需求，单独或配合相关部门开展节⽇⽂化、旅游休闲⽂化、环境⽂化、精神⽂化建设⼯作，致⼒于我们管理服务活动的每个环节，使整个长博·春江华庭充满⽂化⽓息。
3、科技⼿段创造性地利⽤长博·春江华庭设备的⾃⾝优势，在管理活动中采⽤科技⼿段，运⽤计算机、闭路监控等设施，实施科技性物业管理。
（三）建⽴四个系统第⼀个系统:组织系统明确长博·春江华庭项⽬管理处与相关外部单位的关系，确定其在外部组织系统中的位置，明晰彼此的责、权、利，有利于管理处协调好各⽅的关系，为企业营造良好的物业管理环境。
同时，确⽴内部组织的相互关系，有利于明确各部门之间的责、权、利，使内部管理规范化、制度化，对融洽内部⼈员的相互关系，提⾼内部沟通的速度与效果，以及增强团队的凝聚⼒、战⽃⼒等⽅⾯，都将起到积极作⽤。
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榆林市全家和物业管理有限公司管理运作方式、人员配备及工作流程第一节管理运作方式一、管理方式确立原则1、符合物业特点，确保管理目标实现原则。
2、规范、适宜、灵活、高效原则。
二、管理方式概述依据项目特点将管理方式列图如下：三、管理方式具体内容（一）导入两个体系导入IS09001质量体系、IS014001环境管理体系，将物业管理的各项活动纳入质量管理体系中，确保各项管理服务活动规范、高效、优质和持续改进，把以服务为主要内容的企业活动纳入到环保控制系统中。
（二）采用三种手段1、制度手段制度手段包括两层含义：一是在企业内部管理方面，我们坚持“以制治企”的管理理念,制定科学的《员工业绩考核办法》等内部管理制度,使企业内部管理制度化、科学化、规范化，促使员工高标准、主动地完成工作。
二是在对外服务工作的标准、流程等方面，我们将制定科学性、实用性强的制度，以制度规范员工的服务行为，确保服务质量的优质与高效（导入IS09001和IS014001体系文件）。
2、文化手段将通过企业理念宣讲、举办文化活动等方式，用高尚的企业文化引导人、塑造人、凝聚人，营造团结和谐的员工团队，提高员工以企业为荣、为家的意识，进而提高队伍的整体战斗力。
同时，我们将立足物业使用人文化服务需求，单独或配合相关部门开展节日文化、旅游休闲文化、环境文化、精神文化建设工作，致力于我们管理服务活动的每个环节，使整个长博·春江华庭充满文化气息。
3、科技手段创造性地利用长博·春江华庭设备的自身优势，在管理活动中采用科技手段，运用计算机、闭路监控等设施，实施科技性物业管理。
（三）建立四个系统第一个系统:组织系统明确长博·春江华庭项目管理处与相关外部单位的关系，确定其在外部组织系统中的位置，明晰彼此的责、权、利，有利于管理处协调好各方的关系，为企业营造良好的物业管理环境。
同时，确立内部组织的相互关系，有利于明确各部门之间的责、权、利，使内部管理规范化、制度化，对融洽内部人员的相互关系，提高内部沟通的速度与效果，以及增强团队的凝聚力、战斗力等方面，都将起到积极作用。
1、内部组织体系图及说明A 长博·春江华庭项目管理处为长博物业管理的执行机构，与长博物业管理有限公司（物业管理责任机构）系隶属关系，长博物业管理有限公司对春江华庭实行一体化、专业化物业管理。
B 长博房地产开发有限公司为物业管理服务活动的监督机构，与长博物业管理有限公司系委托与被委托关系，长博物业公司依据物业管理相关法律法规和物业管理服务合同内容开展物业管理服务，履行合约，实现约定的管理服务目标。
C 长博·春江华庭项目管理处与江阴市物业管理行业主管部门、公安机关、税务等政府职能部构成协调、监督关系。
管理处与对方保持良好的沟通协调关系，争取其对物业管理工作的支持。
2、内部组织机构图及说明在组织机构的设置时按照“三大原则”进行，分别为“维护统一指挥原则”、“保证责权一致原则”和“集权与分权相结合的原则”。
内部组织机构图：A 客户服务中心：设立管理处主任负责制下的24小时客户服务中心，客户服务中心具体负责：总体调度、前台服务及业主投诉、业主意见、辖区事务、上级部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递以及客户资料管理。
B 工程技术部：负责春江华庭制订和实施房屋主体（含室外非机电设备设施）的维护、管理计划，确保房屋主体、广场等各非机电设备设施完好。
负责物业内机电设施、智能花设施、消防设施等设备的日常运行、维护保养管理，确保各种设备的功能得到正常的发挥。
实行24小时轮流值班，及时处理各类应急维修任务。
C 秩序维护部：负责小区的安全维护、车辆的进出管理、消防与智能化监控等安全管理工作。
D 环境服务部：负责整个物业的清洁保洁工作，确保清洁服务符合国优标准，符合物业使用人的要求；负责所有绿化植物的养护管理工作；负责物业的消杀和水景的管理工作。
E 社区文化部：负责小区社区文化建设的总体策划与管理，开展宣传教育、公益活动及精神文明活动，协助举办各种类型的庆典活动和各种文化宣传活动。
F 综合行政组：主要负责文件处理、档案管理、人事劳资管理，仓库管理以及后勤保障；管理处办公用品、维修物料的采购等工作。
G 服务质量督察组：所有岗位人员服务质量的督察、考评工作，落实员工业绩考核制度。
第二个系统:运作程序系统1、整体运作流程图及说明A整体运作流程的设计原则是全面、合理、高效，环环相扣，相互紧密衔接，既无盲点，又无积淀。
B 整体运作各个环节的详细工作分解流程将严格按照我司ISO9001质量体系文件要求进行。
C 所有运作过程均有严格的监控保证，充分体现管理效率。
2、内部运作流程图及其说明示意图说明A 运作反馈体系强调封闭性管理处在日常服务工作运作管理上，采取将管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的作法，即注重封闭性，以避免管理系统内的各部分联系松散，保证整个管理活动的完整和有序进行。
B 示意图各涉及群体的职能在具体运作中，春江华庭业主委员会、各政府职能部门、被服务群体、我公司均是物业管理服务工作的监督机构。
他们可将各种意见、建议和服务需求直接传递给24小时客户服务中心。
春江华庭管理处客户服务中心是管理处的指挥机构，负责各方信息的收集、整理，然后传递给管理处各职能部门。
在指挥机构的指令下达后，策划、安排和执行机构立即开始运作。
执行过程中的信息通过反馈渠道回到指挥机构，由指挥机构做出校正、判断、总结，并将执行结果报告给监督机构。
第三个系统:控制系统长博·春江华庭项目管理处保证对日常信息的有效管理，使管理服务活动的决策体现业主的需求，特建立了信息控制系统；为使我司有效地对各岗位上的人员的工作状态进行有效监控，确保其服务工作符合既定的要求，保证服务效率和质量，我们特建立了如下服务质量检查控制系统：1、信息控制系统图及说明A 信息是我们重要的经营资源，信息源要全面，汇聚与长博·春江华庭物业管理有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频度。
信息采集真实、科学、迅速。
B 保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到客服中心，经过分析整理，并由客服中心发出指令，并跟踪检查执行结果。
C 保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责权分离所导致的管理失控。
D 充分利用电脑、对讲、网络等现代化管理手段获得、处理和利用信息。
2、服务质量控制系统及说明A 在服务质量检查控制的过程中，长博·春江华庭项目管理处主任可监督所有岗位人员是否按照预定的工作计划、标准落实各项工作。
B 服务质量督察员是管理处物业管理服务质量监督管理的第一责任人，负责服务质量的监督、管理、调研、制定措施、修订质量标准和ISO 质量体系文件管理等工作。
C 各作业部门负责人对所管辖员工的工作进行管理，日常负责引导、监督下属按照标准落实各项工作任务。
年终顾客满意率、顾客有效投诉率、员工违反纪律率是衡量作业班组负责人工作业绩的重要指标，与主任的奖金、评优评先等挂钩。
第四个系统:激励系统 1、激励系统示意图及说明作业部门制定纠正措施报客户服务中心审客户服务中心责令作业部门分析偏差原因实际工作成效执行纠偏措施预期的成效管理处主任、客服专员、服务质量督察员等通过检查发现与工通过检查评定再找偏差评定实际成效说明：A 激励是我们人性化管理的主要方式，是尊重个体权利，保持团队战斗力的重要方法。
B 思想工作机制重在激发潜能，形成共享价值观，充分发挥群体效能和工作积极性。
引导员工动机，尊重个人情感，并且针对个别员工个性心理做适时的思想工作。
工作方式有谈心、座谈和家访等。
C 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖罚分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“打”着员工朝前走。
做到人人有动力，个个有压力。
奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。
D 培养提升机制在实际工作中极具价值。
我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。
在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境，方式有培养、提升、培训、进修等。
E 工资福利系统重在考核。
依据贡献大小进行工资决策，即考虑群体效能，更重视个人利益。
充分肯定努力工作所得的优厚报酬，吸引人力，激励员工取得更好的工作业绩。
F 文化活动系统是长博的发展之魂,借鉴此成功经验，长博物业公司可通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。
通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能，把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。
方式有集体活动、旅游、生日会等。
第二节管理人员的配备一、人员配备原则1、自我培养与外部引进相结合的原则2、量才适用、优化配置的原则3、以人为本、规范管理的原则4、精干、高效、敬业、信用的原则二、春江华庭一期项目组织架构（按常规配置、人员配置以长博物业公司实际情况而定）A 管理处主任：负责春江华庭项目全面工作。
B 管理处出纳：负责春江华庭所有收费工作，全面执行总公司《收费员岗位职责》。
C客户服务中心：设立管理处主任负责制下的24小时客户服务中心，客户服务中心具体负责：总体调度、前台服务及业主投诉、业主意见、辖区事务、上级部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递以及客户资料管理。
D工程技术部：负责长博·春江华庭制定和实施房屋主体（含室外非机电设备设施）的维护、管理计划，确保房屋主体、广场等各非机电设备设施完好。
负责物业内机电设施、智能化设施、消防设施等设备的日常运行、维护保养管理，确保各种设备的功能得到正常的发挥。
实行24小时轮流值班，及时处理各类应急维修任务。
E 秩序维护部：负责小区的秩序维护、车辆的进出管理、消防与智能化监控等安全管理工作。
F环境服务部：负责整个物业的清洁保洁工作，确保清洁服务符合国优标准，符合物业使用人的要求；负责所有绿化植物的养护管理工作；负责物业的消杀和水景的管理工作。
G 社区文化部：负责小区社区文化建设的总体策划与管理，开展宣传教育、公益活动及精神文明活动，协助举办各种类型的庆典活动和各种文化宣传活动。
H 综合行政组：主要负责文件处理、档案管理、人事劳资管理，仓库管理、员工食堂以及后勤保障；制定管理处办公用品、维修物料的采购计划等工作。
I 服务质量督察组：所有岗位人员服务质量的督察、考评工作，落实员工业绩考核制度。
J ISO9001推进小组：ISO9000推进工作、质量体系文件管理。
备注说明：管理处编制：24人（万厦顾问公司两人）；其中：1、主任：1人2、客户服务部：3人；其中：A 客户服务主管兼行政人事：1人B 客户专员兼社区文化、文档：1人C 中央调度前台接待兼收费：1人3、工程技术部：1人4、ISO9001推进小组：1人5、秩序维护部：12人；其中：A 秩序维护部主管：1人B 秩序维护员：11人（班长1人不脱产）6、环境服务部：6人；其中：A 环境服务部主管：1人B 保洁员：5人7、品质督察、秩序维护主管（万厦顾问公司）三、管理处工作流程建立公司和发展商（业主委员会）双重监管，以管理处为主体、四个服务部门具体实施的三级管理架构，并据此编制各项工作流程。