各科室满意度问卷调查表满意率汇总表

病人对医院服务满意度调查表

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。

第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话：1。

住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26~35岁□36～50岁□51~60岁□大于61岁4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业：□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7。

居住地：□城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它（请写出）第二部分就医背景9。

您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是,大约是第几次?________次10。

您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√"，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况1．很不满意 2。

不满意 3。

一般 4. 满意 5。

很满意 6。

不2。

您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁)1．很不满意 2。

不满意 3。

满意度调查表汇总总结

存在问题：
病房环境不够整洁
原因分析：
1、病人多，陪人多，病房乱
2、陪人多为农民，卫生知识差，乱扔垃圾，吸烟、喝酒，不顾及他人感受
改进措施： 1、对患者陪人进行健康教育指导
2、与保丽洁负责人员联系，督促改进
效果评价：
追踪上月问题已有明显改善
本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式，以科室为单位，共6个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表30份，收回30份，参与率达100%,满意率为％。
一、存在问题：
1、病房卫生打扫不及时，陪护人员较多，病室不安静。
2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
3、入院宣教内容不详细，个别病人不知道主管医生、主管护士。
存在问题：
接诊时患者等待时间较长
原因分析：
1、主班护士工作量大 2、本月病人较多
改进措施:
1、对护理人员进行班次调整，各负其责
2、夜班护士加班半天，加大白班工作人员的队伍效果评价：
追踪上月问题已有明显改善
5月份满意度调查：
每人次标准分100分。门诊治疗室共调查4人次，实际得分396分；外科调查6人次，实际得分596分；内科调查20人次，实际得分1981分。汇总得分2973分。患者满意度为：％
满意度调查表汇总总结
篇一：满意度调查表总结表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
宜阳县白杨镇学校食堂满意度调查汇总表
篇二：XX年1季度满意度调查表总结分析
XX年第一季（转载于：小龙文档网：满意度调查表汇总总结）度护理服务质量满意度调查总结
存在问题：
护士对患者提出问题不能及时全面解答原因分析:

创建国家卫生城市群众满意度调查结果统计表

5.城市公厕卫生状况满意度
6.城市宾馆、旅店、餐饮行业卫生状况满意度
7.车站、医院等窗口单位卫生状况满意度
8.城市社区、小街小巷卫生状况满意度
9.商贸广场、农贸市场卫生满意度
10.城市交通管理、停车秩序满意度
11.城市食品卫生改善状况满意度
12.城市生活垃圾、工业建筑垃圾处理满意度
13.城市除“四害”工作满意度
创建国家卫生城市群众满意度调查结果统计表
表1.知晓率调查
调查项目
知道(%)
有所了解(%)
不知道(%)
L创建国家卫生城市知晓率
表2.支持率调查
调查项目
支持(%)
无所谓(%)
不支持(%)
2.创建国家卫生城市支持率
表3.满意度调查
调3.城市卫生方面基本评价
4.城市绿化、亮化满意度

医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总

医技科室及后勤工作满意度调查情况汇总为强化“以病人为中心”、一切为临床服务的理念，不断提高服务质量和工作效率，党办以问卷的形式进行了医技科室及后勤工作满意度调查。

共向临床各科室发放问卷285份，收回有效问卷266份。

一、对医技科室的评价对检验科工作人员服务态度不满意82人，占问卷人数的31%；对检验科工作人员工作质量不满意88人，占问卷人数的33%；72人认为检验科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的27%；51人认为检验科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的20%；26人认为检验科不能按时下收标本，占问卷人数的10%。

对超声科工作人员服务态度不满意37人，占问卷人数的14%；对超声科工作人员工作质量不满意32人，占问卷人数的12%；34人认为超声科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的13%；25人认为超声科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的10%；51人认为超声科不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的20%。

对放射线科工作人员服务态度不满意37人，占问卷人数的14%；对放射线科工作人员工作质量不满意27人，占问卷人数的11%；31人认为放射线科对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的12%；35人认为放射线科不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的14%；20人认为放射线科不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的8%。

对住院药局工作人员服务态度不满意30人，占问卷人数的12%；对门诊药局工作人员服务态度不满意12人，占问卷人数的5%；37人认为住院药局不能及时准确将住院患者用药送到病房，占问卷人数的14%；50人认为住院药局对病房抢救用药不能随需随投随送，占问卷人数的19%；19人认为药局对不合格处方和不合理用药不能及时检出并与医生协调修正，13人认为中药煎、送不及时。

对心电图室工作人员服务态度不满意13人，占问卷人数的5%；对心电图室工作人员工作质量不满意7人，占问卷人数的3%；24人认为心电图室对急查结果不能及时反馈临床，占问卷人数的9%；21人认为心电图室不能按时准确下送检查报告单，占问卷人数的8%；33人认为心电图室不能对重症病人及时安排检查，占问卷人数的13%；39人认为心电图室工作人员对急查患者未能做到及时到位，占问卷人数的15%对输血科工作人员服务态度不满意12人，占问卷人数的5%；对输血科工作人员工作质量不满意11人，占问卷人数的5%。

内部满意度调查问卷(部门经理用)

内部满意度调查问卷（部门经理用）<部门经理用>一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否中意？ 1 2 3 4 52.您如何评判行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行中意度评判（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）连续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的中意情形如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明缘故，以便具体工作的改进。

7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否中意？ 1 2 3 4 52.您如何评判财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行中意度评判（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）连续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的中意情形如何？（1）在制度建设和治理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的中意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和和谐（6）其他10.在问题中，假如您选择了的答案，烦请您具体说明缘故，以便具体工作的改进。

住院患者满意度调查表完整

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门诊病人满意度调查表
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为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！
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您好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您
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您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的
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尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。

调查时间：______年___月___日科室：。

护士对本职工作满意度调查表

护士工作满意度调查问卷亲爱的护理同仁：您好！为了解您在工作中的感受及对医院的意见建议，特制订此调查问卷，请您根据实际情况，真实回答以下问题，在相应的分数上√，10分为满分，1分为最低分。

调查问卷不超过10分钟，感谢您的配合！基本信息：科室：年龄：职称：学历：工作年限：婚姻状况：子女年龄：婚后是否与父母同住：1.您认为我院工作环境如何？1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.您认为我院护理管理工作如何？（包括护士长及护理部）1 2 3 4 5 6 7 8 9 103您现在平均每周工作______h ，您认为现在的工作强度有利于您身心健康，可以保证生活品质吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 104.您认为现在的排班模式合理吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 105.您认为您现在的劳动付出与经济所得相匹配吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 106.您认为您现在的工作对您的家庭和睦有负面影响吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 107.您认为现在护患关系、护护关系、医护关系和谐吗？非常好非常不好非常好非常不好非常好非常不好非常合理非常不合理非常匹配非常不匹配完全无影响影响很大一般一般一般一般一般一般1 2 3 4 5 6 7 8 9 108.您认为我院辅助科室与护理工作的合作性如何？（包括检验科、配送部、药房、血库等）1 2 3 4 5 6 7 8 9 109.您认为您现在需要学习充电吗？______（是/否）拥有足够的机会学习、进修吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010.您认为您的职业价值在我院得到体现了吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011.您认为现在影响您愉快工作的主要原因有哪些？12.您认为现在护理管理（包括质量考核、培训等各个方面）哪些方面给您的压力最大？为什么？13.您认为上级部门的哪些规定、做法是不合理的，您认为应该怎样做？14.如果您要辞职，可能的原因会是什么？15.您现在在工作中还有那些困难需要医院协助解决？非常好非常不好完全好完全不好完全利于完全不利于完全体现完全没有一般一般一般一般。

财务工作满意度调查问卷

财务工作满意度调查问卷
各位同事：
大家好！
财务处做为学院的一个服务部门，长期以来在工作中得到了学院领导和广大教职工的大力支持和无私帮助。

为进一步提高我们的财务工作水平，我们面向学院全体教职员工组织本次问卷调查，以期了解不足、调整思路、改进工作，更好地为大家服务。

也请大家畅所欲言、不吝赐教。

1、您对财务处工作满意度如何？（注：满意度可按百分制打分）
A、服务态度（）
B、业务水平（）
C、服务环境（）
D、服务手段（）
E、工作效率（）
F、信息服务（）
G、沟通协调（）H、职业道德（）
2、对财务处工作有什么意见和建议，请您直接留言
感谢您在百忙之中对财务工作的支持，请在5月6日前将调查问卷结果纸质版返还财务处二楼办公室，谢谢！。