—客户满意度问卷调查表
客户满意度调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板尊敬的客户：您好！为了更好地了解并改进我们的服务质量，特向您发放此份客户满意度调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们提升服务水平，确保您的满意度得到最大程度的满足。
请您在下面的选项中选择适合您的回答，并在相关问题后面填写您的意见或建议。
您的回答将被严格保密，仅供我们内部参考，感谢您的配合！【问卷调查】：一、关于产品质量1. 您对我们提供的产品质量是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对产品质量不满意，请简要说明原因。
二、关于售后服务1. 您在购买产品后的售后服务是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 您认为我们的售后服务有哪些方面可以改进的地方？三、关于客户服务1. 您对我们的客户服务满意吗？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对客户服务不满意，请简要说明原因。
四、关于配送服务1. 您对我们的产品配送服务是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对配送服务不满意，请简要说明原因。
五、关于价格合理性1. 您认为我们的产品价格是否合理？（请在下面的方框内打勾）合理□ 一般□ 不合理□2. 如果您认为产品价格不合理，请简要说明原因。
六、关于购买体验1. 您对购买过程的整体体验感满意吗？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 您认为我们在购买体验方面有哪些可以改进的地方？七、关于建议1. 请您针对我们的产品或服务提出您的建议或意见，我们将认真聆听并改进。
-----------------------------------------------------------------------------非常感谢您的时间填写此份调查问卷，对我们的服务给予宝贵的意见和建议。
我们将根据您的反馈不断提升服务质量，以便更好地满足您的需求。
再次感谢您的参与和支持！此致，敬礼。
优质客户服务满意度调查表
优质客户服务满意度调查表
背景
为提供更优质的客户服务，我们希望了解客户对我们服务的满意程度。
为此，我们制定了以下调查问卷，希望通过您的参与来收集反馈意见和建议。
我们将根据您的反馈，不断改进和优化我们的服务。
调查问卷
请您根据以下问题选择相应答案，并在需要的地方填写您的意见和建议。
1. 您对我们的服务态度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的服务速度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您认为我们的服务水平是否足够专业？- 非常专业
- 专业
- 一般
- 不专业
- 非常不专业
4. 您对我们的解决问题能力是否满意？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您认为我们的服务是否提供了您所需的帮助？
- 非常有帮助
- 有帮助
- 一般
- 不太有帮助
- 非常没有帮助
6. 您认为我们应该改进哪些方面的服务？
7. 您对我们的服务有任何其他意见或建议吗？
说明
- 本次调查的所有回答将被保密，并用于改进我们的服务质量，不会以任何方式泄露您的个人信息。
- 如果您愿意提供个人信息以便我们进一步了解您的反馈，您
可以在调查表上提供您的姓名和联系方式，但这是完全自愿的。
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对我们非常重要！如果您还有其他意见或问题，请随时与我们联系。
客户满意 度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户，为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，特此进行本次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的满意度。
请根据您的实际体验，对以下各项进行评价：
1.产品满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.价格合理性
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
3.交货时间
非常准时
准时
一般
不准时
非常不准时
4.售后服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.产品质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.客户沟通
非常顺畅
顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
7.订货流程
非常简便
简便
一般
不简便
非常不简便
8.配送服务
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.客户支持（如电话、在线客服等）
非常满意满意
一般
不满意
非常不满意。
冷链物流公司客户满意度调查问卷
17 我們与您的沟通是否清楚
18 未來与公司会有持续的业务合作
19 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
20 您对我司的产品稳定性满意
21 我未来一段时间都会选择使用公司产品
22 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
23 我未来一段时间都会选择使用公司产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
海南 2% 甘肃 2%
北京 5% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 7% 深圳 5% 广东 5%
重庆 5%
云南 3%
100
吉林 3% 0
陕西 3%
浙江 5% 四川 5% 天 津 5%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 2%
湖南 4%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 4%
山东 4%
山西 5% 河南 4%
31 销售人员的沟通能让我了解相关信息
32 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
33 公司让您及时了解進度狀況
34 我购买的产品在预期内收货
35 您对公司交付服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
36 公司产品价格我能接受
37 公司的产品符合我的消费档次
38 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
您 最Wha
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
24 公司产品的口碑良好
题目
25 产品质量改进、提升辅导的及时性良好
26 您对公司技术服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
27 您对我司的产品资料感觉如何
28 销售人员的沟通能让我了解相关信息
29 客户服务解决问题的速度很快
顾客满意度调查表(通用)
顾客满意度调查表(通用)一、调查目的本次“顾客满意度调查表(通用)”的主要目的是为了深入了解顾客对我们公司产品或服务的整体满意程度，评估顾客的忠诚度，并收集改进产品和服务质量的具体意见和建议。
通过此次调查，我们旨在：1. 了解顾客的基本需求和对产品/服务的期望；2. 评价顾客对公司当前提供的产品/服务的满意程度；3. 分析顾客满意度的影响因素，找出需要改进的关键环节；4. 为公司制定相应的市场策略和改善服务提供数据支持；5. 提高顾客忠诚度和公司市场竞争力。
二、调查方式本次调查将采用以下方式收集数据：1. 纸质问卷调查：在顾客光顾店面时发放，填写完毕后现场回收；2. 在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台和电子邮件邀请顾客参与；3. 电话访谈：针对部分未能通过问卷调查覆盖的顾客群体进行电话访问；4. 面对面访谈：对部分重要客户或反馈有特殊问题的客户进行深入访谈。
三、调查内容调查内容将包括以下几个部分：1. 顾客基本信息：包括性别、年龄、职业、收入水平等，以便进行数据分析时能更精准地定位目标顾客群体；2. 产品/服务满意度：对产品/服务的质量、价格、功能、售后服务等方面进行评价；- 质量满意度：包括产品的耐用性、可靠性、故障率等；- 价格满意度：顾客对产品/服务价格合理性的评价；- 功能满意度：顾客对产品功能、设计、操作便捷性等方面的满意度；- 售后服务满意度：包括服务态度、响应速度、问题解决效果等；3. 顾客期望：了解顾客对未来产品/服务的期望和需求，以及他们希望公司如何改进；4. 顾客忠诚度：通过顾客再次购买意愿、推荐给亲友的可能性等指标来衡量；5. 开放式问题：收集顾客的其它意见、建议和投诉，以便更全面地了解顾客需求。
四、调查流程为确保本次顾客满意度调查的顺利进行，特制定以下调查流程：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽且易于理解的问卷；- 搭建在线调查平台：对于在线问卷调查，需要选择合适的平台，并确保其稳定性和安全性；- 培训调查人员：对参与调查的工作人员进行培训，确保他们熟悉调查流程和问卷内容；- 准备调查工具：包括纸质问卷、录音设备、访谈指南等。
客户满意度调查表(样表)
XX有限公司
客户满意度调查表
:
您好。
衷心感谢您能抽取宝贵的时间填写此调查表。
感谢您能够对XX有限公司下属 XX有限公司为您提供服务进行客观评价。
我们一直认为：您的意见和建议就是推动我们改进服务的巨大动力。
我们始终认为：您能填写调查表将是我们最大的收获。
顺送，安祺。
XX有限公司谨致
1、请在满意程度栏用“√”选取评价结论，其中：满意相当于90分以上，基本满意相当于80分至90分，一般相当于60分至80分，不满意相当于60分以下；
2、对“一般满意”和“不满意”项目，请在意见描述栏填写存在的问题；
3、请填写各评价项目的工作建议。
客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷尊敬的客户，感谢您抽出宝贵的时间参与我们的客户满意度调查。
我们非常重视您的意见和建议，以便不断改进我们的产品和服务，为您提供更好的体验。
请您根据您在我们公司的经历和观感，对以下问题进行评价，并在相应的选项上打勾或填写您的意见。
您的回答将被保密，仅用于内部分析和改进目的。
1. 您对我们公司的产品满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意请您简要说明您的评价原因：_____________________________________________________2. 您对我们公司的服务满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意请您简要说明您的评价原因：_____________________________________________________3. 您对我们公司的售后支持满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意请您简要说明您的评价原因：_____________________________________________________4. 您认为我们公司的产品质量如何？□ 非常高□ 高□ 一般□ 低□ 非常低请您简要说明您的评价原因：_____________________________________________________5. 您对我们公司的交货速度满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意请您简要说明您的评价原因：_____________________________________________________6. 您对我们公司的价格合理性如何？□ 非常合理□ 合理□ 一般□ 不合理□ 非常不合理请您简要说明您的评价原因：_____________________________________________________7. 您对我们公司的沟通和反馈速度满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意请您简要说明您的评价原因：_____________________________________________________8. 您是否愿意推荐我们公司的产品和服务给他人？□ 是□ 否请您简要说明您的选择原因：_____________________________________________________9. 您对我们公司的整体满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意请您简要说明您的评价原因：_____________________________________________________10. 如果您有任何其他意见或建议，请在下方留言：____________________________________________________________________ _________________非常感谢您的参与和耐心填写。
客户满意度调查表-项目类-样表
XXXX有限公司
客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了今后能向您提供更优质的产品和更满意的服务，请您配合我们的客户满意度调查工作，您的真实评价和意见将作为今后我们改进工作的主要依据，您的满意是我们最大的心愿！
*1、您对项目组人员的服务态度是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*2、您对项目组人员的专业技能是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*3、您对项目组人员的沟通能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*4、您对项目团队的协作能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*5、您对项目组问题处理能力是否满意？
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*6、您对我公司提供的货物刭货及时性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*7、您对我公司项目实施过程的规范性是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*8、您对我公司项目实施效果是否满意?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
*9、您对项目组的整体评价?
○非常满意○满意○一般○不满意○不适用
10、您认为是否有应得到赞许的人员，名字及其优秀服务描述
11、与同行业公认为我公司项目团队的优势与不足是什么?
12、您对我们今后的工作有什么意见和建议?
13、为更好地解决您在调查表中提出的问题，满足对调查结果的统计分析要求，还请帮忙提供您的姓名、工作单位。
谢谢！
姓名：工作单位：日期：。
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成都市第一预应力钢丝有限公司
顾客满意度问卷调查表
亲爱的客户，感谢您长期对成都第一预应力钢丝有限公司的爱护和支持，为了
更好地了解您的需求和持续改善本公司的产品质量水准，烦请填写本问卷调查表，
谢谢您！（请您依照满意度回答下列问题：总分100分代表最满意，80分代表较满
意，70分代表不满意，60分以下代表极不满意）
满意度
很好 好 尚可 不好 很差
一、我们的服务 10 8 6 4 2
1、 业务能提供迅速的报价，且价格合理？ □ □ □ □ □
2、 钢丝产品质量能符合您的要求 ？ □ □ □ □ □
3、 产品交付时能确实符合约定的承诺？ □ □ □ □ □
4、 产品的包装质量？ □ □ □ □ □
5、 现场服务人员态度良好？ □ □ □ □ □
6、 产品交付后的跟踪服务能有效解决问题？□ □ □ □ □
7、 产品能否准时交付? □ □ □ □ □
8、 产品数量是否充足? □ □ □ □ □
9、 质量检验报告交付是否及时? □ □ □ □ □
10、 出厂材质书明细表是否随产品交付? □ □ □ □ □
二、整体评价
1、 您对本公司钢丝产品或钢丝加工产品质量的整体满意度？
□ □ □ □ □
2、 您对本公司服务态度的整体满意度？ □ □ □ □ □
3、 您对本公司价格的整体满意度？ □ □ □ □ □
请您提供您对本公司的宝贵意见或建议：
（公章）
单位名称： 填表人： 职务：
填表日期： 年 月 日
编号：FR－14－01 A版