护理规章制度及岗位职责(修改)2012.12
护理规章制度 岗位职责
护理规章制度岗位职责第一条总则为规范护理工作，提高护理服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条护理部门设置护理部门是医院的重要部门之一，负责患者的护理工作。
护理部门设置的基本原则是优化资源配置，提高服务效率。
护理部门应当配备足够数量的注册护士和护理助理，以保证患者得到及时、全面的护理服务。
第三条护理部门组织架构护理部门应当根据工作需要，设立负责不同工作内容的岗位，包括护理部主任、护士长、护理组长、护士、护理助理等。
第四条护理人员岗位职责1. 护理部主任负责护理部门的全面工作，制定护理工作计划和方案，监督护理质量，协调护理部门与其他部门的工作。
2. 护士长负责护理部门的日常工作安排和管理，组织护理人员进行培训和考核，监督护理质量，保证护理服务的正常开展。
3. 护理组长负责一定范围内的患者护理工作，协调护理人员的工作安排，做好护理记录和报告，及时反馈患者情况。
4. 护士执行医嘱，负责患者的护理和健康教育工作，保证患者的安全和舒适。
5. 护理助理协助护士开展护理工作，包括患者生活照料，床位整理，护理器材的准备等。
第五条护理工作流程1. 接诊当患者来到医院时，护理人员应当及时进行接待，询问患者病情，进行简单的生命体征检测，并带领患者到相应的诊室就诊。
2. 评估护理人员应当根据患者的病情和医嘱，进行全面的评估，确定患者的护理需求和护理计划。
3. 实施根据护理计划，护士应当按时、按质、按量地进行护理工作，包括定时给药、更换伤口敷料、协助患者进行康复训练等。
4. 监测护理人员应当密切关注患者的病情变化，对患者进行生命体征监测，并及时向医生汇报。
5. 教育护理人员应当对患者进行健康教育，帮助患者了解疾病的预防和治疗方法，养成良好的生活习惯。
6. 预防护理人员应当根据患者的病情和护理需求，进行有效的预防措施，防止感染和并发症的发生。
第六条护理质量评估护理部门应当定期进行护理质量评估，对护理服务进行全面评估，发现问题和不足，及时调整和完善护理工作，提高服务质量。
护理工作制度制度职责内容
护理工作制度与职责护理工作制度与职责是医疗机构中非常重要的一部分，它直接关系到患者的治疗效果和护理质量。
以下是关于护理工作制度与职责的详细内容。
一、护理工作制度1. 工作环境制度（1）保持工作区域整洁、安静、舒适，确保患者和工作人员的健康与安全。
（2）护理站陈设应按照功能需求规定，物品放置整齐、合理、定位、有序。
护理站内桌面不得放置私人物品。
（3）工作人员在工作时间必须穿戴工作衣帽，着装、仪表符合规范。
（4）保持室内空气流通，温度适宜，光线充足，确保患者和工作人员的舒适度。
2. 工作流程制度（1）严格执行医嘱，确保患者用药安全。
（2）密切观察患者病情变化，及时报告医生并采取相应措施。
（3）按照护理程序，全面评估患者需求，制定个性化的护理计划。
（4）认真执行各项护理操作，确保操作规范、安全、有效。
（5）做好护理记录，真实、准确、完整地记录患者病情变化和护理过程。
（6）加强与患者的沟通，关心患者需求，提供优质的护理服务。
3. 工作交接制度（1）接班人员应提前15分钟到达工作岗位，做好接班准备。
（2）交班前，接班人应主动向交班人了解患者病情及注意事项。
（3）交班时，双方应在护理记录本上签字确认，确保交接顺利。
（4）接班后，接班人应立即检查患者病情，确保患者安全。
4. 学习与培训制度（1）定期组织护理学习与培训，提高护理人员业务水平。
（2）鼓励护理人员参加各类学术活动，拓宽知识面。
（3）新入职护理人员应进行岗前培训，合格后方可上岗。
（4）定期进行护理技能操作考核，提高护理质量。
二、护理职责1. 护理部主任职责（1）负责全院护理工作的领导与协调。
（2）制定护理工作计划、管理制度和护理质量标准。
（3）监督、检查护理工作质量，提出改进措施。
（4）组织护理人员培训和学术交流。
（5）处理护理工作中的重大问题。
2. 护士长职责（1）负责本科室护理工作的领导与协调。
（2）制定本科室护理工作计划，组织实施，确保护理质量。
护理工作制度与工作职责
护理工作制度与工作职责一、护理工作制度1. 护理工作原则（1）以病人为中心，实行整体护理。
（2）严格遵守护理法规、规章制度和操作规程。
（3）注重护理团队建设，发挥集体力量。
（4）持续改进护理质量，提高病人满意度。
2. 护理工作内容（1）病情观察：及时了解病人的病情变化，为医生提供准确的病情信息。
（2）基础护理：做好病人的生活护理，保持病室整洁、舒适。
（3）专科护理：根据病人疾病特点，实施相应的专科护理。
（4）心理护理：关注病人心理状况，提供心理支持和健康教育。
（5）康复护理：协助病人进行康复锻炼，促进功能恢复。
（6）护理文书：认真记录病人病情变化、护理措施及效果。
3. 护理工作流程（1）接收病人：热情接待，了解病情，做好入院评估。
（2）制定护理计划：根据病人病情，制定个性化的护理计划。
（3）执行护理措施：认真执行医嘱，实施护理措施。
（4）观察病情：密切观察病人病情变化，及时报告医生。
（5）评价护理效果：评估护理措施的成效，调整护理计划。
（6）护理交班：准确、详细地进行护理交班。
4. 护理人员职责（1）护士长：负责护理团队的领导工作，组织、协调、管理护理工作。
（2）责任护士：负责病人的整体护理，实施护理计划。
（3）辅助护士：协助责任护士完成护理工作，负责护理用品的领取和保管。
（4）实习护士：在带教护士的指导下，参与护理工作，提高护理技能。
二、护理工作职责1. 护理部主任：负责全院护理工作的领导，制定护理发展规划，组织、协调、管理护理工作。
2. 护士长：负责本科室护理工作的组织、协调、管理，监督护理质量，解决护理问题。
3. 责任护士：负责病人的整体护理，实施护理计划，观察病情，报告医生，评价护理效果。
4. 辅助护士：协助责任护士完成护理工作，负责护理用品的领取和保管，参与护理部组织的各项活动。
5. 实习护士：在带教护士的指导下，参与护理工作，提高护理技能，遵守医院规章制度。
6. 护理部工作人员：负责护理部的日常管理工作，组织护理培训，提高护理人员素质。
护理工作制度岗位职责
护理工作制度岗位职责
护理工作制度岗位职责
一、职责范围
1. 依照企业的工作安排和护理部门的工作要求，执行各
项护理工作的职责；2. 确保医护人员遵守相关的法律法规和
企业的规章制度；3. 负责监督护理过程中的安全隐患和错误，并及时采取措施进行纠正；4. 帮助护理工作人员提高护理质
量和责任意识，提高医患沟通的能力；5. 组织开展各种护理
培训和考核，推广最新的护理理论和技术。
二、合法合规
1. 严格遵守国家和地方的法律法规，遵从职业护理准则
和行业规范；2. 坚持科学治理和现代管理方案，确保护理工
作安全、可靠、可持续。
三、公正公平
1. 依据护理岗位的职责，统一护理工作的标准，确保护
理机构公正和公平；2. 确保护理工作人员平等获得晋升和职
业技能提升的机会，鼓励其自我发展和创新。
四、切实可行
1. 根据实际情况和科学需求确定工作计划，避免偏差和
盲目行动；2. 根据实际工作情况加强对各项工作的监督，确
保各项工作能够顺利实施。
五、持续改进
1. 根据护理工作的变化和实际需求，持续改善服务质量、提高服务效率；
2. 鼓励护理工作人员在日常工作中积极创新，不断提高工作效率和服务质量。
以上是护理工作制度岗位职责的主要内容，负责人需要在工作实践中根据具体情况适度调整和完善。
护理院规章制度和职责
护理院规章制度和职责一、院规1.1 全院护理人员必须遵守院规，做到言行端正，遵纪守法，不得违章、违纪。
1.2 全院护理人员必须爱护公共财物，不得擅自使用院内设备设施，如有损坏必须立即报告。
1.3 全院护理人员必须保持院内卫生和环境卫生，不得乱扔垃圾，不得在院内吸烟。
1.4 全院护理人员必须遵守工作纪律，做到按时上下班，不得迟到早退。
1.5 全院护理人员必须服从领导安排，听从指挥，不得擅自调动工作岗位。
1.6 全院护理人员在工作期间必须穿着整齐，不得着便装或露出不雅之处。
1.7 全院护理人员对待患者和家属必须礼貌热情，细心耐心，不得不文明行为。
1.8 全院护理人员在工作中如有特殊情况必须及时报告领导，不得擅自处理。
1.9 全院护理人员不得随意外借院内设备设施，不得擅自扩大使用范围。
1.10 全院护理人员在工作中必须遵守医疗制度，不得私自处理病人病情。
二、职责2.1 护士长（1）负责全院护理工作的组织、协调和管理。
（2）负责护士队伍的培训、考核和评估。
（3）负责患者护理计划的制定和执行。
（4）负责护理质量的监督和评估。
（5）负责护理设备设施的维护和管理。
2.2 护士（1）负责护理病人，执行医嘱，保证病人安全。
（2）负责护理文书的填写和记录。
（3）协助医生进行医疗护理。
（4）负责对患者进行健康教育和康复护理。
（5）负责医疗废物的分类和处理。
2.3 护理助理（1）协助护士进行日常护理工作。
（2）负责病房卫生的清洁和消毒。
（3）协助医疗器械的清洗和管理。
（4）配合医护人员进行护理操作。
（5）负责患者的生活照料和安全保障。
以上为护理院规章制度和职责相关内容，希望全院护理人员遵守院规，认真履行职责，共同维护医疗环境，提升护理服务质量。
护理规章制度及岗位职责
护理规章制度及岗位职责第一章总则第一条为了规范护理工作，保障患者安全，提升护理质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院所有护理人员。
护理人员包括护士、护理助理、实习护士等。
第三条护理工作应坚持以患者为中心，遵守医疗伦理，尊重患者权益，确保护理工作的安全、有效和正规。
第四条护理人员应具有相关护理专业资格，严格遵守医院相关规章制度，认真履行护理职责，严格遵守护理操作规程。
第五条护理人员应具备良好的职业道德和职业素养，增强责任感和使命感，全心全意为患者服务。
第六条医院护理部门应建立健全护理管理体系，加强对护理人员的培训和考核，不断提升护理服务水平。
第七条本规章制度的解释权归医院护理部门。
第二章护理人员岗位职责第八条护士岗位职责（一）负责接诊患者，询问病史，做好病例记录，确保病情资料的准确性和完整性。
（二）负责为患者进行护理评估，制定个性化护理方案，指导患者做好个人卫生和康复锻炼。
（三）负责为患者执行医生嘱咐的护理措施，定期观察患者病情变化，及时向医生汇报。
（四）负责为患者做好药物管理，合理使用药物，确保药物安全。
（五）负责帮助医生做好各种医疗操作，保障手术室、产房等医疗科室的正常工作。
（六）负责开展健康宣教活动，提升患者和家属的健康意识，促进康复。
（七）负责对实习护士进行指导和培训，帮助实习护士提升专业水平。
第九条护理助理岗位职责（一）负责患者的起居照料，如清洗、更换衣物、帮助翻身等。
（二）负责环境卫生整治，保持病房内外环境的整洁和卫生。
（三）协助护士为患者测量体温、脉搏、呼吸等生命体征，及时向护士汇报异常情况。
（四）负责为患者送餐、取药等生活照料工作，确保患者的饮食安全和药物安全。
（五）参加医院举办的各类培训活动，不断提升专业技能和服务意识。
第三章护理规章制度第十条护理人员应持有效的执业证书，严格遵守护理伦理和相关法律法规。
第十一条护理人员应保守患者隐私，不得泄露患者个人信息和病情资料。
第十二条护理人员在工作中要求认真仔细，不得擅自短缺职责，造成患者损失。
护理工作制度与岗位职责
护理工作制度与岗位职责护理工作是医疗服务的重要组成部分，对于保障患者的健康和安全起着至关重要的作用。
为了提供高质量、安全、有效的护理服务，建立完善的护理工作制度和明确的岗位职责是必不可少的。
一、护理工作制度（一）护理质量管理制度1、建立护理质量控制小组，定期对护理质量进行检查和评估。
2、制定明确的护理质量标准，包括基础护理、专科护理、护理文书书写等方面。
3、对护理质量检查中发现的问题进行分析和整改，持续改进护理质量。
（二）护理安全管理制度1、严格执行查对制度，确保患者的身份、治疗、用药等信息准确无误。
2、加强对护理人员的安全教育，提高安全意识。
3、对易发生安全问题的环节进行重点监控，如患者跌倒、坠床、压疮等。
（三）病房管理制度1、保持病房整洁、安静、舒适，定期进行消毒和通风。
2、合理安排患者的床位，做好病房的物资管理。
3、加强对陪住和探视人员的管理，维护病房的正常秩序。
（四）护理人员培训制度1、制定护理人员培训计划，包括新入职人员培训、在职人员继续教育等。
2、定期组织护理业务学习和技能培训，提高护理人员的专业水平。
3、鼓励护理人员参加学术交流和科研活动。
（五）护理文件书写制度1、规范护理文件的书写格式和内容，如实记录患者的病情变化和护理措施。
2、护理文件应及时、准确、完整，书写清晰，不得涂改。
3、定期对护理文件进行质量检查，发现问题及时纠正。
（六）护理交接班制度1、严格执行交接班制度，做到书面交班、口头交班和床边交班相结合。
2、交接内容包括患者的病情、治疗、护理措施、特殊检查等。
3、接班人员应提前到岗，认真听取交班报告，做好接班准备。
二、护理岗位职责（一）护士长岗位职责1、在护理部主任的领导下，负责本病区的护理管理工作。
2、根据护理部的工作计划，制定本病区的护理工作计划，并组织实施。
3、合理安排护理人员的工作，检查护理质量和服务态度，及时解决工作中的问题。
4、组织护理人员业务学习和技术培训，提高护理人员的专业水平。
护理岗位职责规章制度
护理岗位职责规章制度第一章总则第一条为规范护理岗位人员的工作行为，提高护理质量，保障患者安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院所有护理岗位人员，包括护士、护士长等在内。
第三条护理岗位人员应严格遵守本规章制度的各项规定，认真履行岗位职责，维护医院形象，确保医疗服务质量。
第四条护理岗位人员应遵守国家法律法规和医院相关规定，不得违法乱纪，不得参与医疗事故。
第五条护理岗位人员应接受医院领导的管理和监督，服从工作安排，认真履行本职工作。
第六条护理岗位人员应尊重患者的人格尊严，保护患者隐私权，维护患者合法权益。
第七条护理岗位人员应遵守医疗伦理规范，不得利用职权谋取私利，不得徇私舞弊。
第八条护理岗位人员应具有良好的职业道德和职业操守，不得有不良嗜好和不正当行为。
第二章护理岗位人员的基本职责第九条护士是医疗卫生机构的重要组成部分，是医生的得力助手，主要负责患者的护理工作。
第十条护士应按照医嘱和护理计划，全面负责患者的日常生活护理、诊疗护理和康复护理等工作。
第十一条护士应及时记录患者相关情况，准确填写护理记录，保证医疗质量和医疗安全。
第十二条护士应配合医生开展各项医疗工作，做好患者的病情观察和护理监护工作。
第十三条护士应配合其他医务人员进行协作工作，保障医疗工作的顺利进行。
第三章护理岗位人员的工作规定第十四条护士应按照医院的排班安排，准时上岗，严禁迟到早退。
第十五条护士应保持工作状态集中，工作态度端正，严禁打瞌睡、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第十六条护士应保持工作地点的卫生整洁，保持护理器材的干净和完整。
第十七条护士应按照标准操作程序开展护理工作，确保工作质量。
第十八条护士应及时向上级汇报患者情况，如有异常情况应及时处理并报告。
第十九条护士应妥善保管医疗记录和患者信息，不得泄露患者隐私。
第四章护理岗位人员的纪律要求第二十条护士应尊重医院和部门的管理人员，服从领导的工作安排和指导，不得对领导不敬。
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目录一、护理管理工作制度（一）护理部工作制度 (1)（二）护理工作会议制度 (2)（三）护理管理工作制度 (2)（四）职能科室工作协调制度 (3)（五）整体护理工作制度 (3)（六）优质护理工作制度 (4)（七）护理质量检查考评制度 (4)（八）技术准入制度 (4)（九）分级护理制度 (5)（十）危重病人抢救制度 (7)（十一）护理查对制度 (7)（十二）护理文书书写制度 (10)（十三）护理值班交接班制度 (11)（十四）护理安全（不良）事件主动报告和管理制度 (12)（十五）抢救及特殊事件报告制度 (13)（十六）患者标识及识别管理制度 (13)（十七）患者转科交接登记制度及流程 (14)（十八）压疮风险评估与报告制度 (15)（十九）住院患者跌倒、坠床等意外事件管理、报告制度 (16)（二十）护理过失、缺陷管理制度 (17)（二十一）护理投诉处理制度 (18)（二十二）特殊护理操作告知制度 (18)（二十三）护理业务（教学）查房制度 (19)（二十四）护理病例讨论制度 (19)（二十五）护理会诊制度 (19)（二十六）节假日、双休日护士长值班及护士长夜值班制度 (20)（二十七）护理人员考核制度 (20)（二十八）护理人员继续教育制度 (21)（二十九）护理人员分级培训制度 (21)（三十）护士岗前培训制度 (21)（三十一）实习护生管理制度 (22)（三十二）进修护士管理制度 (23)（三十三）病区管理制度 (23)（三十四）病区安全管理制度 (24)（三十五）病区护理排班制度 (24)（三十六）护士站工作制度 (25)（三十七）治疗室工作制度 (25)（三十八）治疗室消毒隔离制度 (26)（三十九）抢救室工作制度 (26)（四十）病区医疗仪器及设备的安全使用与保管制度 (26)（四十一）病区抢救药品、器械管理制度 (27)（四十二）病区药品安全管理制度 (27)（四十三）病区毒、麻药品管理制度 (27)（四十四）病区医院感染管理制度 (28)（四十五）病区消毒隔离制度 (29)（四十六）病区医疗废物分类管理制度 (30)（四十七）病区财产物资管理制度 (30)（四十八）病员管理制度 (31)（四十九）病区探视、陪伴管理制度 (31)（五十）病区工休座谈会制度 (32)（五十一）门诊护理工作制度 (32)（五十二）急诊科护理工作制度 (32)（五十三）注射室工作制度 (33)（五十四）注射室消毒隔离制度 (33)（五十五）输液室工作制度 (34)（五十六）换药室工作制度 (34)（五十七）换药室消毒隔离制度 (35)（五十八）ICU护理工作制度 (35)（五十九）ICU消毒隔离制度 (36)（六十）手术室工作制度 (36)（六十一）手术室消毒隔离制度 (37)（六十二）消毒供应中心工作制度 (37)（六十三）消毒供应中心消毒隔离制度 (38)（六十四）内镜室工作制度 (38)（六十五）内镜室消毒隔离制度 (39)（六十六）、健康体检中心工作制度 (40)二、各类各级护理人员职责（一）分管院长（专职副院长）职责 (40)（二）护理部主任（副主任）职责 (40)（三）护理部干事职责 (41)（四）科护士长职责 (41)（五）整体护理病房护士长职责 (42)（六）整体护理病房护理组长职责 (43)（七）整体护理病房护士职责 (43)（八）优质护理病区护士长职责 (44)（九）优质护理病区责任护士职责 (44)（十）优质护理病区护理员职责 (45)（十一）病区护士长（副护士长）职责 (45)（十二）急诊科护士长（副护士长）职责 (46)（十三）ICU护士长（副护士长）职责 (46)（十四）门诊部护士长（副护士长）职责 (47)（十五）手术室护士长（副护士长）职责 (47)（十六）消毒供应中心护士长（副护士长）职责 (48)（十七）健康体检中心护士长职责 (49)（十八）夜值班护士长职责 (49)（十九）病区护士职责 (49)（二十）责任护士职责 (50)（二十一）教学护士职责 (50)（二十二）急诊科护士职责 (50)（二十三）注射室护士职责 (51)（二十四）输液室护士职责 (51)（二十五）换药室护士职责 (52)（二十六） ICU护士职责 (52)（二十七）门诊护士职责 (52)（二十八）手术室护士职责 (53)（二十九）消毒供应中心护士职责 (53)（三十）内镜室护士职责 (54)（三十一）健康体检中心护士职责 (54)（三十二）主任（副主任）护师职责 (54)（三十三）主管护师职责 (55)（三十四）护师职责 (55)（三十五）护士职责 (56)（三十六）专科护士职责 (56)（三十七）N0级护士工作职责 (57)（三十八）N1级护士工作职责 (57)（三十九）N2级护士工作职责 (57)（四十）N3级护士工作职责 (57)（四十一）N4级护士工作职责 (58)一、护理管理工作制度（一）护理部工作制度1．护理部工作应有明确的管理目标，有年工作计划，月工作重点，周工作安排，并有落实措施。
2．建立健全护理管理制度（1）制定护理工作中长期发展规划。
（2）制定各项护理工作制度。
（3）制定各级各类护理人员职责。
（4）制定并不断完善各科护理常规。
（5）制定护士定期考核制度。
3．成立护理质量管理组织，坚持每季度全面护理质量检查，每月专项检查，平时不定期抽查，并进行分析、总结，提出改进措施，检查结果与评优挂钩。
4．护理部每周深入到重点临床科室，指导护理工作，参加晨会交班每周2—3次，定期（每季度）参加临床科室护理业务（教学）查房。
5．坚持节假日、双休日护士长值班查房及护士长夜值班制度，协助解决护理问题。
6．定期会议制度（1）护理部办公会每周1次；（2）护士长例会每月1-2次；（3）全院护士大会每年1-2次；（4）护理质量分析会每季度1次。
7．组织全院性活动。
（1）每月安排信息交流活动，包括业务讲座、学术交流及参加全院性业务活动。
（2）每年年终护理总结大会：总结一年护理工作、制定下一年工作计划、表彰先进。
（3）组织每年“5.12”护士节活动：举办护理技术操作竞赛、知识竞赛、演讲比赛及文体活动等。
8．制定各级护理人员培训计划。
（1）新护士岗前培训计划。
（2）毕业二年内护士轮转计划。
（3）各级护理人员培训计划。
9．护理教学工作专人负责，制定计划、组织检查，定期召开实习生座谈会，转科有小结和考核；进修护士有培训计划和考核，进修结束前做好鉴定。
10．负责全院护理科研的组织、落实、总结工作。
11．建立健全各项记录。
（二）护理工作会议制度1．每周一召开护理部办公会议（科护士长参加），小结上周工作，布置本周工作。
通报双休日值班情况，科护士长汇报所分管病区存在的主要问题和本周工作重点。
讨论疑难问题并解决。
2．护理单元每天召开晨会，听取夜班护士交班，对危重、疑难、特殊检查、治疗及手术病人重点交班。
护士长布置当日工作，进行晨会提问。
3. 护理单元每周召开护士例会，及时传达医院及护理部有关会议精神，并结合本科室具体情况，提出实施要求。
4．护理单元每月至少召开护士办会一次，总结一个月的工作，安排下月工作。
5．护理单元每月召开1次护理质量分析会。
分析、讨论护理质控存在的问题，提出防范和整改措施，不断提高护理质量。
6．每月召开全院护士长例会1-2次，总结阶段性工作，分析护理工作中存在的问题，提出整改措施，听取护士长对护理部工作的意见和建议，协调解决各科室实际困难。
7．每年召开1-2次全院护士大会，总结工作，表彰先进，布置下阶段主要工作。
（三）护理管理工作制度1．坚持院长领导下的护理部主任负责制，护理部主任全面负责主持护理部的各项工作，副主任及护理部干事协助主任负责护理质量、教学科研等工作。
2．制定护理工作长远规划及发展目标，医院护理工作年、季度工作计划，报请院长批准后组织实施。
定期向分管院长汇报护理工作，重大问题及时请示报告。
3．建立与完善各项护理工作制度、工作流程、护理质量评价标准、护理技术操作规程及护理人员工作职责，定期评价贯彻执行的效果。
4．定期深入科室，加强与科护士长、护士长之间的沟通交流，给予工作上的指导，对护士长的护理管理质量进行督导和评价。
5．定期对各科室管理、基础和专科护理、消毒隔离、护理文书书写等进行检查，督促检查各项工作制度的落实情况，减少护理缺陷的发生，发现问题及时解决并做好记录。
6．制定业务培训计划，督促落实护士培训，定期开展业务知识和的学习和技术操作的培训和考核，开展继续教育，加强护理工作的技术管理，开展护理工作的科研活动，不断提高护理技术水平。
7．每月统计护理工作量、压疮、输液输血反应、护理缺陷等护理工作动态报表；每月总结护理夜查房情况，及时反馈到科护士长、护士长、科室，督促及时解决。
8．关心护士工作及生活，对护士反馈的问题及时给与答复并提出解决方法。
9．加强与各职能科室的沟通和协调。
（四）职能科室工作协调制度1．医院成立职能科室工作协调小组，由护理分管院长任协调小组组长，成员由护理部，医务处，药学部，总务处等职能部门负责人及科护士长组成。
2．协调小组至少每半年召开协调会议一次，遇突发事件及时召开协调会议，解决问题。
3．相关部门应收集医院、部门和临床需要协调的事宜，分析存在的原因，提出需要解决的问题。
4．各部门应从医院的大局出发，克服本部门的困难，相互协作，积极解决问题。
5．需要医院层面解决的问题，由协调组长提交院办公会讨论研究解方案。
6．建立协调会议记录本，认真做好会议记录。
7．定期检查协调部门的工作落实情况。
（五）整体护理工作制度1．提倡“以病人为中心”的服务理念，满足病人生理、心理、社会等方面的需要。
2．按整体护理模式制定工作计划，实行分组护理，落实各班工作职责，确保整体护理工作的质量。
3．加强重点环节管理，实行弹性排班，满足病人需要。
4．按护理程序及时、客观地做好入院评估、制定落实护理措施并进行效果评价。
5．组长应参加医生查房，对分管床位病人做到“十知道”（姓名、诊断、病情、治疗、护理措施、饮食、用药、心理状态、主要化验检查与阳性结果、潜在并发症），制定切实可行的护理计划，其实施率达100%。
6．认真做好健康教育（入院宣教、住院指导、出院指导），能体现中医特色，覆盖率达100%。
7．责任组长检查护理措施的落实，评估护理效果。
8．手术室开展围手术期整体护理，做到术前、术后访视病人。
9．加强整体护理质量评价，发现问题及时整改。
整体护理的各项指标作为病区综合评比依据之一。
10．改善服务态度，提高服务质量，病人满意率达95%。
（六）优质护理工作制度1．树立“以病人为中心”的服务理念，满足病人身心，社会、文化等方面的需要。
2．实行责任制整体护理，为患者提供连续、全程的基础护理和专业技术服务。