医院员工行为规范
医院员工行为规范
医院员工行为规范（一）员工守则1、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。
严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私利。
2、员工必须遵守医院颁布的各项规章制度及服从领导指挥。
3、员工必须认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识和行为规范。
4、自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：①不迟到、不早退、不无故缺勤。
②服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。
③严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。
④在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。
⑤严格执行各项规章制度及员工行为规范，做到文明行医，礼貌待客。
5、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。
6、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在公共区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。
7、使用电话应注意礼仪，语言简明。
8、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。
9、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。
10、与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。
其它规定详见医院有关管理制度。
（二）员工仪容仪表规范我们是医院形象的代表，我们的一言一行、一举一动都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质服务理念，如下的规范要求，将会体现您协作的精神和优雅的气质：1、着装：工作期间按医院要求要统一着装。
工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿护士或平底鞋；在同一处佩戴统一的服务标识。
男员工须经常清洗、修剪（以不遮耳朵为宜）头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等首饰；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
2、举止：全体员工要落落大方，彬彬有礼，在顾客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽、不说脏话、不嬉戏打闹；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿物品轻。
医院各类人员行为规范
医院各类人员行为规范背景介绍医院作为医疗服务的重要组成部分，为保障患者权益和提供高质量的医疗服务，需要制定一系列医院各类人员行为规范。
本文将从医院的不同角色出发，介绍医生、护士、行政人员和工作人员等各类人员的行为规范要求，以保证医院秩序的规范和提高医疗服务的质量。
医生行为规范1. 尊重患者和家属•与患者和家属交流时要尊重和谅解他们的情感和需求；•不论患者的社会地位和经济状况如何，都要平等对待，提供公平的医疗服务；•不得歧视任何病人，包括但不限于年龄、性别、种族、宗教等方面。
2. 保持专业素养•坚守医德医风，遵循职业道德准则，保障患者的隐私权；•保持良好的职业形象，不得利用职务谋取特权或不当利益；•对病情、诊断和治疗过程应保持真实、客观和诚信。
3. 协作与沟通•积极参与团队协作，与其他医务人员保持良好的沟通与合作；•与患者和家属建立良好的沟通关系，及时、准确地传递治疗信息；•在医疗决策中与患者进行充分沟通，并尊重患者的意见和选择。
护士行为规范1. 关爱患者•对待患者要保持耐心、细心和温和的态度，积极关心患者的身心健康；•提供充分的护理服务，包括但不限于患者的卫生、营养、安全等方面；•建立良好的护患关系，帮助患者及家属理解疾病和治疗过程。
2. 严谨的操作与技术•在执行护理操作时，遵循医院和行业的相关规章制度，确保安全和有效；•熟悉和掌握自己岗位需要的专业知识和技能，不断提升自身的职业能力；•在工作中保持高度的责任感和谨慎态度，不得随意放松操作标准。
3. 与团队合作•配合医生的诊疗工作，及时记录和反馈患者的病情变化；•与其他护士和医务人员保持良好的沟通与交流，共同完成团队目标；•在紧急情况下能够果断地行动，并及时向上级汇报。
行政人员行为规范1. 维护医院秩序•维护医院内部的秩序，确保工作场所的安全、整洁和有序；•按照规定管理医院的人员出勤、考勤和工作纪律；•处理医患纠纷时要公正、客观和合法，维护医院的声誉和患者权益。
医院员工行为规范
医院员工行为规范医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为.10。
1。
1 职业操守：(l）态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致，有问必答.（2)工作上:实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉献.（3)技术上：刻苦钻研,一丝不苟,精益求精,竭尽全力为患者解除疾苦。
（4)言行上：仪表端庄，语言亲切，举止文明,庄重可信。
(5）作风上：廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包”、礼品和请吃.（6)同事问：尊重他人，团结协作，扬长弃短，共同进步。
10.1。
2 严于职守（1）医院工作人员须提前到岗准时接诊患者(按时开诊、手术、检查、收费、接待等)。
(2）工作时间不得串岗、扎堆、吃零食、聊天、打电话聊天、用电脑或手机玩游戏看视频，看与工作无关的书报、杂志,不得因私人电话影响工作。
(3）按要求保证接诊时间、治疗时间、查房次数、巡视次数、保洁次数、回访次数、洗菜次数、（4）交接班、换班、顶班人员需做好交接工作,当班人员需认真服务患者10.1.3 仪表仪容、言行举止仪表仪容是员工整体素质及医院对外形象宣传的重要体现。
希望员工随时注重自己的仪容和举止。
员工工作期间应做到仪容端正,举止文明，精神饱满、言谈得体。
（1）着装要求：医院提供工作服的人员必须按照其岗位要求着工作服上岗。
A、员工工作期间不能穿吊带背心、露脐／露背装、迷你裙／裤、拖鞋、露脚趾的鞋。
B、医疗、行政后勤的男士:着正装；医生须外穿白大褂.医疗、行政后勤的女士:着正装、肤色袜；医生须外穿白大褂，衣领不能系围巾，裙子下摆不能超出工作服护理工作人员：根据不同级别着指定的护士帽、护士服、护士鞋；内衣不能露出衣领外、不能系围巾,裙子下摆不能超出护士服。
各岗位员工在医院内的着装应严格遵守院感办的要求.C、临床专业工作服(鞋、帽）均不能穿着或携带到营养餐厅进餐。
限制区域工作服(鞋、帽)不得穿到限制区域外，如有需要应在外穿白大褂。
D、各相关岗位医护人员以及行政后勤人员，必须严格按照要求穿戴劳动防护用品。
医院各岗位人员行为规范
医院各岗位人员行为规范医院各岗位人员行为规范员工公共行为规范为了确保医院工作的正常有序，员工需要遵守以下规范：1.严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗，不携带与工作无关的物品上岗。
2.上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。
3.着装整洁，不浓妆艳抹，不穿拖鞋，男士不穿短裤，佩戴胸卡上岗。
4.忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。
5.遵守XXX的规定，做到自己不在办公室及公共场所吸烟，看到吸烟人员要主动劝阻。
6.接电话时要主动问“您好”，通话结束时要主动说“再见”。
如有重要内容要认真做好笔录。
7.同事间团结协作，和睦相处，不背后抵毁别人。
8.与同事、病人见面要问“您好！”或者点头示意。
自觉维护公共卫生，树立个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。
9.遇到职工或病人有难处时，主动向前帮助。
10.乘电梯时应先病人后自己，当电梯人数超载时，要自觉退出，不要强行挤入。
11.值班就餐时，要文明，不随地丢弃东西，不浪费饭菜。
12.节约水电暖，随手关灯、关气，关闭水龙头。
13.执行首问负责制，介绍、指导、引领热情主动，确保来访者或病人及家属满意。
14.工作期间随时进行6S，保持整洁、安全的工作环境。
行政管理人员行为规范行政管理人员是医院的重要组成部分，需要遵守以下规范：1.坐姿端正，说话和气。
2.主动同客人、上级及同事打招呼。
3.遵守首问负责制，礼貌待人，文明待客，主动介绍。
4.保持环境整洁，严格请示汇报。
5.检查人员佩戴胸卡，举止端庄大方，语言文明，行为规范，以理服人。
导医人员行为规范导医人员是医院服务的重要组成部分，需要遵守以下规范：1.7:30准时上班，不聚堆、不闲谈、不干私活、不看报刊。
2.导医人员的职责：迎送、引领、礼仪、咨询、导诊、分诊、释疑解难。
3.仪表端庄，举止大方，行动快捷，精神饱满，淡妆上岗，不浓妆艳抹，不佩戴首饰，礼仪站姿，指引、引领手势规范，语言文明，实行“一站式”服务。
医院员工行为规范
医院员工行为规范1、员工必须仪表大方，衣着得体，符合职业身份，和职业安全、医疗服务环境相适应。
2、员工必须准时到岗，严格执行医院请假制度。
有事应提前请假，以便科室、医院安排工作，如有特殊情况需设法及时报告。
员工出勤情况将记入个人档案，与考核、晋升、薪酬、福利等挂钩。
3、员工应力求为医院创造一个文明礼貌的环境，不允许任何不符合职业身份的行为出现。
员工对待病人、来访者及同事的方式体现了医院的形象，员工应准时上岗，挂牌服务，仪表端庄，态度和蔼，服务主动、礼貌待人，处事严谨熟练，讲究效率。
对军人、老人、残障人员、急危重症病人、婴幼儿患者等在内的特殊人群实行服务优先保障。
员工之间的矛盾应内部协调解决，不要暴露于病人及来访者面前，尤其是严禁因矛盾而影响病人的就医和工作的开展。
4、员工应注意自己的言行，不在工作场合做与工作无关的事项。
员工无论是否当班，在医院的区域内员工代表的是整个医院，应维护好医院的良好形象。
5、员工应自觉保持医院整洁、优美的工作环境，不随地吐痰、乱倒垃圾，工作场所各项用品堆放整齐有序。
6、对病人赠送的礼品等财物，员工应婉言谢绝，坚决禁止违反医德医风，甚至违反国家法律的行为出现。
7、员工在医院建筑物内任何地方包括休息室、走廊、厕所等禁止吸烟。
8、员工应保持病房安静，避免高声交谈、喧闹，走路、关门应轻盈。
9、员工应保持积极向上的工作状态，不得在酒精影响下工作，一经发现将按规定处分。
10、因工作原因使用医院电话联系，请使用良好的交谈方式，严禁使用医院长话处理私事。
11、全体员工必须爱护医院各种设备仪器等财产，不得擅自将财产转让、转移给其他科室或出借给个人。
12、医院内各种车辆必须根据规定要求停放有序。
13、各类不良行为将按规定受到处分。
医务人员行为规范
行为规范工作态度1、科室间、员工间应相互配合，真诚合作，齐心协力做好工作。
要发扬团队精神，不利于团结的话不说，不利于团结的事不作。
2、自觉学习新知识，工作时间不能谈论与工作无关的事，上班期间不要串岗，串科室。
3、严禁员工在医院内赌博，员工任何时候不得在医院的电脑上玩电脑游戏。
4、上班期间严禁干私活(如打私人电话等与医疗无关有事情)、闲聊和谈论医院声誉有关的人和事。
不要带家属及其院外人员在医院办公场所、诊断室、病房内闲聊。
5、爱护公物，不浪费水电及医院医疗器材，养成勤俭节约的好习惯。
仪表言行1、仪表（1）工作期间必须着规定的工作服，工作装要保持干净、挺括。
不要穿着高跟鞋和响底鞋。
（2）上岗必须保持发型利落大方，不浓妆艳抹。
（3）不得佩戴手链、手镯和其他与工作环境不和谐的装饰品。
（4）不得留长指甲，不得涂颜色鲜艳的指甲油。
2、言谈（1）与病人交谈时要保持微笑，使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“再见”、“请稍等”等语言。
见到病人要微笑，两米之内要问好，要注意保持眼光接触。
（2）不要在病人面前指责其他同事、其他部门。
发生差错首先设法纠正或补救，并向病人做积极的解释工作，诚恳道歉；同时向上级汇报，事后再进行内部处理。
（3）不要在工作区域大声说话，要多用眼神、手势、轻声细语与同事交流。
同事之间工作交谈时，注意简单明了，能工作之后讨论的尽量不在工作期间讨论。
不议论同事、病人的个人事宜。
不讲粗话、脏话。
（4）与病人交谈时，应注意坐立姿势、全神贯注、用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
如不懂病人的要求时，切忌不懂装懂，可请病人稍等，然后立刻请示上级或请有关人员接待或解释。
切忌与病人谈论与就医无关的私人问题。
（5）在打电话或与病人交谈时，另有其他病人走近，应立刻致意，表示已注意到他(她)的来临。
如不能马上为他(她)服务，要礼貌地请他(她)稍等，不得怠慢病人，等病人先开口。
（6）在病人向我们致谢时，要回答“不客气”，不得一声不响。
医院员工行为规范
医院员工行为规范医院是一个治疗疾病、挽救生命的地方，员工在这个特殊的工作环境中担负着重要的责任。
为了保障医疗服务质量，维护医院形象，保障患者权益，医院对员工的行为进行了规范。
以下是医院员工应当遵守的行为规范：一、着装规范员工在工作期间应着戴工作服，服装整洁、干净。
医生、护士等医护人员应佩戴工作牌，便于患者辨认。
二、言行规范1. 员工应尊重患者，言行举止要得体，不得辱骂、恐吓患者，不得涉及患者隐私。
2. 员工之间应相互尊重，相互合作，不得情绪失控，影响工作秩序。
3. 不得在工作场所传播不良言论或谣言，不得对同事进行人身攻击或诽谤。
三、工作纪律1. 员工需按时到岗，认真履行本职工作，不得擅离职守。
2. 不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位，需请假的应提前请假。
3. 不得私自接受患者礼物，不得索取或接受贿赂。
四、医疗行为规范1. 医疗人员要严格按照医疗程序和规范操作，不得擅自更改医嘱或治疗方案。
2. 不得因私下原因推荐特定药品或医疗器械，要严格遵守医疗行业相关规定。
3. 不得为患者提供虚假诊断或治疗信息，应当以患者利益为先。
五、知识技能规范1. 医护人员应不断学习专业知识，提升技能水平，不得停止学习进步。
2. 不得私自治疗亲朋好友，不得利用职务之便谋取私利。
六、安全保密规范1. 员工应保管好医疗器械和药品，防止损坏或遗失，确保医疗安全。
2. 不得泄露患者隐私信息，要严格保守医疗机密，不得利用患者信息谋取私利。
3. 不得私自泄露医院内部信息，不得参与非法交易或活动。
七、纠错规范1. 如发现同事工作中存在问题，应当及时指出，协助改正，不得包庇同事错误行为。
2. 如自己犯错，应当勇于承认，及时补救，避免造成不良后果。
在医院工作是一项神圣而崇高的事业，所有员工应当充分认识到责任重大，遵守医院规章制度，严格遵守行为规范，为患者提供优质的医疗服务，共同营造和谐的工作氛围。
只有这样，医院才能更好地履行使命，为患者带来更多的健康和希望。
医院各岗位行为规范
医院各岗位行为规范
医院各岗位行为规范是为了保证医院各岗位人员的工作行为符合相关法规和职业道德，从而保障医疗服务的质量和安全。
以下是医院各岗位行为规范的一些示例：
1. 医生：
- 遵守医疗伦理和职业道德，尊重患者的权利和隐私。
- 维护医疗质量和安全，确保诊断和治疗的准确性和有效性。
- 尊重患者的意愿和选择，提供专业和恰当的医疗建议。
- 勤奋工作，不私自休假或迟到早退，保持良好的职业形象。
- 持续学习和更新医学知识，提高专业水平。
2. 护士：
- 关心患者，保护患者的安全和隐私。
- 严格按照医嘱执行护理工作，确保护理程序的规范性和有效性。
- 细心观察患者的病情变化，及时报告医生并采取适当措施。
- 积极沟通和协作，与患者和其他医护人员保持良好的工作关系。
- 更新护理知识，积极参加培训和学习，提高专业技能。
3. 行政人员：
- 保护患者隐私，妥善处理和管理患者的个人信息。
- 注重保密工作，严守医院内部信息的保密规定。
- 高效完成行政工作，确保医院日常运转的顺利进行。
- 讲求公平公正，对待所有员工和患者一视同仁。
- 与其他部门协同合作，有效解决工作中的问题。
这些行为规范的目的是建立一个积极的工作环境，保证患者的权益得到保护，医疗服务得到质量和安全的保证。
同时，各岗位人员应根据医院的具体情况制定更为具体和细化的行为规范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院员工行为规范
医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。
职业操守：
（l）态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致，有问必答。
（2）工作上：实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉献。
（3）技术上：刻苦钻研，一丝不苟，精益求精，竭尽全力为患者解除疾苦。
（4）言行上：仪表端庄，语言亲切，举止文明，庄重可信。
（5）作风上：廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包"、礼品和请吃。
（6）同事问：尊重他人，团结协作，扬长弃短，共同进步。
严于职守
（1）医院工作人员须提前到岗准时接诊患者(按时开诊、手术、检查、收费、接待等)。
（2）工作时间不得串岗、扎堆、吃零食、聊天、打电话聊天、用电脑或手机玩游戏看视频，看与工作无关的书报、杂志，不得因私人电话影响工作。
（3）按要求保证接诊时间、治疗时间、查房次数、巡视次数、保洁次数、回访次数、洗菜次数、
（4）交接班、换班、顶班人员需做好交接工作，当班人员
需认真服务患者
仪表仪容、言行举止
仪表仪容是员工整体素质及医院对外形象宣传的重要体现。
希望员工随时注重自己的仪容和举止。
员工工作期间应做到仪容端正，举止文明，精神饱满、言谈得体。
（1）着装要求：医院提供工作服的人员必须按照其岗位要求着工作服上岗。
A、员工工作期间不能穿吊带背心、露脐／露背装、迷你裙／裤、拖鞋、露脚趾的鞋。
B、医疗、行政后勤的男士：着正装；医生须外穿白大褂。
医疗、行政后勤的女士：着正装、肤色袜；医生须外穿白大褂，衣领不能系围巾，裙子下摆不能超出工作服
护理工作人员：根据不同级别着指定的护士帽、护士服、护士鞋；内衣不能露出衣领外、不能系围巾，裙子下摆不能超出护士服。
各岗位员工在医院内的着装应严格遵守院感办的要求。
C、临床专业工作服(鞋、帽)均不能穿着或携带到营养餐厅进餐。
限制区域工作服(鞋、帽)不得穿到限制区域外，如有需要应在外穿白大褂。
D、各相关岗位医护人员以及行政后勤人员，必须严格按照要求穿戴劳动防护用品。
（2）发型、饰品及化妆要求
A、头发应梳理整齐，刘海不能过眉，长发须束起，头发颜色不能染成除黑色、深栗色以外的其它颜色。
B、部分科室／部门的人员，需将头发盘起，并戴发网，并且不能留长指甲、涂指甲油。
C、项链——可佩戴金、银色项链(限制服内)，耳环——可佩戴一对小型耳钉，除此之外的饰品工作期间不能佩戴。
D、鼓励女员工淡雅清妆。
（3）证件及号牌
A、员工当值时，应在工作服左胸指定位置佩带工作名牌、胸牌。
员工设施
（1）餐厅
A、员工在医院餐厅内用餐，须遵守《员工就餐规定》
B、就餐时，请大家排队领餐；患者及患者的陪护人员优先。
拾遗处理所有失物均由医院办公室保管。
员工在医院内拾得的一切财物，不论价值多少，均应立即交到办公室，同时注明拾遗人所属科室／部门、姓名、失物品种、时间与地点，办公室将按照《失物招领物品处理程序》办理。
维护环境卫生
（1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮、
烟头和杂物。
（2）随时保持工作环境整洁卫生，注意维护医院公共区域环境卫生，并有责任和义务帮助患者及患者家属维护医院环境卫生。
（3）突发性的小面积易清理污渍，人人有责快速处理。
患者隐私保护
A、去心电图室前请敲门，确认无患者检查时再入内
B、按医疗常规保护患者隐私
C、在公众场合（如食堂、电梯）或有患者及家属在旁时，不能讨论院内话题、敏感性话题、涉及患者隐私话题。
职业纪律
（1）任何人不得私自向患者或患者家属推销院外药品、器械、保健品和收取红包。
（2）任何人不得使用未经医院正式的采购渠道购进的，或未通过医院采购部，自行或供应商私下售卖的医疗器械、药品、消毒剂、卫材、基建建材、办公用品等物品。