软件Bug详细记录表
软件测试Bug之“缺陷分析“篇
软件测试Bug之“缺陷分析“篇提到Bug，软件缺陷，除了记录一个问题出现的现象和原因以外，对于一个或者多个Bug的分析也非常重要，本文讲述了Bug分析的目的，介绍了IBM的ODC缺陷分析法，已提供给需要进行缺陷分析的测试小伙伴们参考。
Bug记录平台介绍Bug记录平台，用比较文绉绉的话说是软件缺陷跟踪系统（DefectTrackingSystem，DTS）是软件测试管理系统的核心部分。
这里拿华为的缺陷管理系统来举例，网易以及其他互联网公司大部分会使用比较轻量级的开源平台比如Jira平台等。
共同之处是对软件缺陷处理过程有一些最基本的要求，大概包括以下几个方面：1）整个处理过程应该是闭合的，即确保每一个被发现的问题在过程中都能得到解决，在整个过程中追踪缺陷的状态，问题记录在整个周期内都得到维护简单来说可以理解为Bug的状态流转，例如创建、进行中、已解决、关闭等2）每一个被发现的软件缺陷都应该按类别和优先级进行分类3）对软件缺陷的改正应该进行验证，以确保问题确实被解决、不利的影响已经被消除，并且解决该问题所引起的变化不会带来新的问题软件项目团队的全体成员就以软件缺陷跟踪系统（DTS）为工作的参照物，形成良好的工作流程和运行机制，构建如下所示的软件测试管理体系：1）测试人员向缺陷跟踪系统报告新bug，在新版本上执行回归测试验证bug 是否正确修改2）开发人员每天浏览属于自己需要修改的bug，修正bug后及时更新bug 的状态3）项目经理及部门经理根据缺陷跟踪系统的bug分布信息，跟踪和控制软件开发过程4）技术支持人员根据缺陷跟踪系统的bug状况，估计软件的发布期限BUG生命周期全流程：测试人员提交BUG->开发人员处理->测试回归->关闭问题单提交必填属性有：Bug主题、描述、重要性、测试类型、是否线上bug、影响的版本、经办人、回归人等Bug分析目的一、对测试执行过程进行度量和评估，给出版本质量评估及开发测试改进建议。
平板电脑测试用例表格
简单的说就是:听觉 正常的盲人可以讲 的人使用VCO---------通个电信局的中转 (将语音转化成文 本)---------发给听觉 不正常的人
反过来就是听觉不 正常的人通个HCO 用文本--------通个电 信局的中转(将文本 转化成语音)---------给视觉正常而听觉 不正常的人
软件功能测试报告
测试项目名称 软件版本
软件生成时间 说明
具体测 试问题 详细列 表
序号 模块
1
蓝牙2Leabharlann 蓝牙3视频
4
其他
5
软件功能测试报告
本记录表用于记录软件测试项目，时间，以及bug追踪等。 本记录表由软件测试人员完成，其中“基本信息”需要与软件开发人员确定再填写，“项
问题描述 开关蓝牙出现2次机器重启现象 连接其他机器时出现2次机器重启
用蓝牙耳机听音乐时 耳机内听到的音乐会出现 停顿 且蓝牙耳机 右声道耳机会有杂音 左声道耳机没有 在播放视频时出现一次死机现象 2G卡有时能读到有时会掉线不能读到 （ 中间没有开关机 ） 2G卡插入平板电脑时有时候会显示标志为R 有时候有三角形的四格 信号 当显示为R时播电话10086 有时候能播出 有时候不能播出 （会一直显示正在拨号）（2G）卡插入平板电脑时连接WiFi 2G卡 信号就有四格显示 当WiFi关闭时2G3G卡信号就会同时关闭
备注
6
蓝牙
用蓝牙耳机打电话时 平板方与对方都不能听到声音 （没有任何声 音）
7
8
9
手机中的TTY是电传 打印机设备 (teletype).VCO接受 10 TTY字符,但通过对 话筒说话发送.HCO 发送TTY字符但通过 耳机接收.
11
这是专门为有困难 有士使用的一种功 12 能.有声音运载在 (VCO), 听证会运载 在(HCO).
BUG管理规范
BUG管理规范引言概述：在软件开发过程中，BUG（缺陷）是无法避免的。
为了保证项目的质量和进度，有效的BUG管理规范是至关重要的。
本文将介绍一套完整的BUG管理规范，包括BUG的定义、分类、报告、修复和验证等五个方面。
一、BUG的定义1.1 什么是BUGBUG是指在软件开发过程中出现的错误、故障或缺陷，导致软件无法按照预期功能运行或者运行不稳定。
1.2 BUG的重要性BUG的存在会影响软件的功能、性能和用户体验，严重的BUG甚至可能导致系统崩溃。
因此，及时发现和解决BUG对于保证软件质量和用户满意度至关重要。
1.3 BUG的分类根据BUG的性质和影响程度，可以将BUG分为严重、一般和轻微三类。
严重的BUG会导致系统崩溃或无法正常使用，一般的BUG会影响软件的功能或性能，轻微的BUG只会对用户体验产生轻微影响。
二、BUG的报告2.1 报告的目的BUG报告的目的是将发现的BUG准确地记录下来，并及时通知相关人员进行处理。
通过报告，可以帮助开发人员了解BUG的具体情况，提高修复的效率。
2.2 报告的内容BUG报告应包括BUG的描述、重现步骤、影响范围、预期结果和实际结果等内容。
描述应该清晰明了，包括具体的错误信息或现象，重现步骤应该详细描述如何触发BUG。
2.3 报告的方式BUG报告可以通过邮件、项目管理工具或者BUG跟踪系统进行提交。
报告时应注明BUG的严重程度和优先级，并附上相关的截图、日志或测试数据，以便开发人员更好地理解和解决BUG。
三、BUG的修复3.1 修复的优先级根据BUG的严重程度和影响范围，可以将修复的优先级分为高、中、低三个级别。
严重的BUG应优先修复，以确保系统的正常运行。
3.2 修复的流程修复BUG的流程包括接收BUG报告、分析BUG的原因、制定修复方案、编写和测试修复代码、提交修复代码等步骤。
修复完成后，应及时通知报告人进行验证。
3.3 修复的记录和追踪修复BUG时应记录修复的过程和结果，并及时更新相关的BUG报告。
bug定义标准
BUG定义标准广东旭普空间信息技术产业发展有限公司2009-10-30文档修订记录：*说明：C――创建，A——增加，M——修改，D——删除1引言1.1目的对 BUG 概念、分类、 BUG 状态、 BUG 等级划分等内容进行定义和规范，以便进一步指导我们的测试工作。
一方面也让开发人员明白各类BUG的定义，及测试人员对其程序中各类缺陷等级划分的依据。
1.2 概念BUG ：软件中存在的瑕疵，可能会导致系统失效。
简单的说就是软件系统中存在可能导致系统出错、控制失效、死机等错误或缺陷。
1.3相关名词解释1、软件错误：指在软件生存周期内出现的不希望或不可接受的人为错误。
2、软件缺陷：是存在于软件（文档、数据、程序）中偏离需求说明书的现象，其结果是软件运行于某一特定条件时会出现软件故障。
3、软件故障：是指软件运行过程中出现的一种不希望或不可接受的内部状态，比如：软件处于处理一个多余循环过程时，我们可以称软件出现故障，若此时没有适当的容错措施加以处理，就会导致软件失效。
4、软件失效：软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为结果。
1.4 参考资料1、<<测试管理—bug管理>>2、<<CMM缺陷等级划分标准>>3、51testing软件测试专业论坛2 BUG提交要求1Bug通过测试组评审，属于已确认的bug2测试人员需用清晰、简洁的文字描述bug，并能复现3 BUG分类1、功能错误以需求说明书为参照，未达到或未完成需求说明书所描述的功能即为功能错误。
具体基本上可分为：a、严重花屏b、内存泄漏c、用户数据丢失或破坏d、系统崩溃/死机/冻结e、模块无法启动或异常退出f、严重的数值计算错误g、重复的功能h、多余的功能i、遗漏的功能j、需求未实现k、功能设计与需求严重不符l、其它导致无法测试的错误2、编码错误在系统运行中出现各类系统报错以及出现死机、不能工作、没有反应的现象即为编码错误。
计算机软件的常见故障排查方法
计算机软件的常见故障排查方法第一章：常见的计算机软件故障排查方法之查看错误日志在计算机软件运行过程中，常常会出现各种各样的故障问题。
其中一种常见的故障排查方法是查看错误日志。
错误日志是记录软件运行过程中发生异常情况的文件，可以帮助我们追踪并解决故障问题。
1.1 查看系统日志操作系统通常会有系统日志，记录了各种系统事件的发生情况。
通过查看系统日志，我们可以了解操作系统是否发生了异常，以及触发异常的原因。
在Windows系统中，可以通过“事件查看器”来查看系统日志；在Linux系统中，可以通过/var/log目录下的各个日志文件来查看系统日志。
1.2 查看应用程序日志除了系统日志，应用程序通常也会有自己的日志文件，记录了软件运行过程中产生的各种信息。
通过查看应用程序日志，我们可以了解到软件在哪个环节出现了问题，并可能给出相应的错误信息。
一般而言，应用程序日志会存储在软件的安装目录下的日志文件或者指定的日志文件夹中，通过查找相应的日志文件即可得到详细的日志信息。
1.3 使用调试工具分析日志除了直接查看日志文件，还可以借助各种调试工具来分析日志信息，帮助我们定位故障问题。
例如在Java开发中，可以使用Eclipse集成的调试工具来动态查看程序运行过程中的变量和方法调用，从而找到潜在的问题所在。
对于Web开发，可以使用Chrome浏览器的开发者工具来查看网络请求和响应，以及页面渲染过程中的各种信息。
第二章：常见的计算机软件故障排查方法之重启软件在软件运行过程中，有时候会出现一些奇怪的故障问题，例如程序无响应、界面显示异常等等。
此时，重启软件是一种常见而有效的故障排查方法。
2.1 关闭程序并重新打开首先，我们可以尝试关闭软件程序，并重新打开它。
这样做的目的是让软件重新初始化，清除可能存在的临时数据和状态，以期解决一些暂时的故障问题。
在Windows中，可以通过任务管理器关闭软件程序；在MacOS中，可以通过强制退出程序来实现。
软件开发中的Bug管理实践
软件开发中的Bug管理实践在软件开发中，Bug 是一个无法避免的问题。
它不仅会影响软件功能的正确性，而且还会给用户带来消极的用户体验。
因此，软件开发中 Bug 的管理显得尤为重要。
在这篇文章里，我们将讨论一些软件开发中的 Bug 管理实践。
一、Bug 的定义首先，让我们定义一下 Bug 的概念。
简单来说，Bug 是指在软件开发过程中出现的一些错误，这些错误会导致软件无法正常工作。
通常情况下，Bug 可以分为以下几类：1. 代码错误：在编写代码时出错，导致软件无法正常工作；2. 设计错误：在软件设计阶段出现的错误，导致软件无法满足需求；3. 系统错误：来自外部系统的错误，导致软件无法正常工作；4. 硬件错误：来自硬件系统的错误，导致软件无法正常工作；5. 用户错误：来自用户的错误操作，导致软件无法正常工作。
以上几类 Bug 的出现都会影响软件的正确性和稳定性。
因此，在软件开发过程中，我们需要有一系列方法来管理和修复这些Bug。
二、Bug 的管理Bug 管理是指对软件中出现的 Bug 进行有效的管理和修复。
它包括以下几个环节：1. Bug 的发现：在软件测试阶段和上线后的反馈中发现出现的Bug；2. Bug 的记录：记录 Bug 的相关信息，包括 Bug 的类型、严重程度、出现的环境等；3. Bug 的分析：对 Bug 进行分析，找出 Bug 的原因；4. Bug 的修复：根据分析结果，对 Bug 进行修复；5. Bug 的验证：对修复后的 Bug 进行验证，确保 Bug 已经被修复；6. Bug 的关闭：在 Bug 被修复后，关闭相应的 Bug 记录。
以上环节是 Bug 管理中必不可少的环节。
其中，Bug 的发现和记录是相当重要的，因为这两个环节决定了后续的 Bug 分析和修复工作的流畅性。
三、Bug 管理的工具为了更有效地管理 Bug，我们需要使用一些 Bug 管理工具。
这些工具可以帮助我们记录 Bug 的相关信息、分类、分析和修复，提高 Bug 管理的效率和精度。
用英文描述软件bug (defect, 缺陷)++
一、缺陷基本定义软件缺陷（Software Defect）：软件缺陷是对软件产品预期属性的偏离现象。
它包括检测缺陷和残留缺陷。
缺陷的优先性，分为5级，参考下面的方法确定：1)最高优先级(Blocker)，例如，软件的主要功能错误或者造成软件崩溃，数据丢失的缺陷，或用户重点关注的问题,缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续，需立即修复。
2)较高优先级(Critical)，例如，影响软件功能和性能的一般缺陷, 严重影响测试，需要优先考虑；3)一般优先级(Major)，例如，本地化软件的某些字符没有翻译或者翻译不准确的缺陷,需要正常排队等待修复；4)低优先级(Minor)，例如，对软件的质量影响非常轻微或出现几率很低的缺陷,可以在开发人员有时间的时候再被纠正；5)最低优先级(Trival),例如，属于优化，可以不做修改的问题或暂时无法修复但影响不大的问题。
二、缺陷描述软件缺陷的描述是软件缺陷报告的基础部分，也是测试人员就一个软件问题与开发工程师交流的最好机会。
一个好的描述，需要使用简单的、准确的、专业的语言来抓住缺陷的本质。
否则，它就会使信息含糊不清，可能会误导开发人员,因此，正确评估缺陷的严重程度和优先级，是项目组全体人员交流的基础。
缺陷描述的原则：有效的缺陷描述有以下几个原则：➢可以重现：在缺陷的详细描述中提供精确的操作步骤，可以让发人员容易看懂；➢定位准确：缺陷描述准确，不会引起误解和歧义；➢描述清晰：对操作步骤的描述清晰，易于理解，应用客观的书面语，避免使用口语；➢完整统一：提供完整、前后统一的软件缺陷的步骤和信息，按照一致的格式书写全部缺陷报告，有关缺陷的格式参见“缺陷的格式”；➢短小简练：通过使用关键词，可以使问题摘要的描述短小简练，又能准确解释产生缺陷的现象。
如“在新建任务窗口中，选择直接下达，负责人收不到即时消息”中“新建任务窗口”、“直接下达”、“即时消息”等是关键词；➢特定条件：许多软件功能在通常情况下没有问题，而是在某种特定条件下会存在缺陷，所以软件缺陷描述不要忽视这些看似细节的但又必要的特定条件（如特定的操作系统、浏览器或某种设置等），能够提供帮助开发人员找到原因的线索。
BUG管理规范
BUG管理规范一、背景介绍在软件开发过程中，难免会出现各种各样的BUG（缺陷），这些BUG会影响软件的正常运行和用户体验。
为了提高软件质量和开发效率，需要建立一套科学、规范的BUG管理流程和规范。
本文将详细介绍BUG管理规范的制定和执行流程。
二、BUG管理规范的制定1. 目标和原则- 目标：提高软件质量，减少BUG数量和影响。
- 原则：全员参与、及时反馈、问题定位准确、解决迅速、追踪跟进。
2. BUG分类和优先级- 分类：根据BUG的性质和影响程度，将其分为严重、一般和轻微三个等级。
- 优先级：根据BUG的紧急程度和影响范围，将其分为高、中、低三个等级。
3. BUG报告的要求- 报告人：任何人都可以报告BUG，包括开发人员、测试人员、用户等。
- 报告内容：详细描述BUG的现象、复现步骤、环境信息等。
- 报告格式：使用统一的BUG报告模板，包括标题、描述、复现步骤、环境信息、附件等。
4. BUG分析和定位- 分析过程：由开发人员和测试人员共同进行BUG分析，确定BUG的原因和影响。
- 定位要求：尽可能提供复现步骤、环境信息等，以便开发人员定位问题。
- 定位结果：将定位结果记录在BUG报告中，包括原因分析、解决方案等。
5. BUG解决和验证- 解决过程：由开发人员根据定位结果进行BUG修复，修复后进行单元测试。
- 验证要求：测试人员根据修复后的版本进行验证，确保BUG已经解决且不会再次出现。
- 验证结果：将验证结果记录在BUG报告中，包括验证步骤、验证环境、验证结果等。
6. BUG追踪和关闭- 追踪过程：由BUG管理人员负责追踪BUG的处理进度，催促相关人员及时解决。
- 关闭要求：当BUG修复并验证通过后，由测试人员关闭BUG报告。
三、BUG管理规范的执行流程1. BUG报告阶段- 任何人发现BUG后，填写BUG报告模板，并提交给BUG管理人员。
- BUG管理人员对BUG报告进行初步审核，确保报告内容完整准确。