原创信息化物业管理系统使用说明_输入部分_
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1、系统概述1.1 系统介绍1.2 功能特点1.3 目标用户1.4 系统架构2、安装与配置2.1 系统硬件要求2.2 系统软件要求2.3 安装步骤2.4 系统配置3、用户注册与登录3.1 注册流程3.2 登录流程3.3 密码管理4、物业信息管理4.1 新增物业4.2 编辑物业信息 4.3 删除物业信息4.4 物业信息查询5、访客管理5.1 访客预约5.2 访客登记5.3 访客审批5.4 访客记录查询6、报修管理6.1 报修提交6.2 报修派单6.3 报修处理6.4 报修记录查询7、缴费管理7.1 费用项目管理7.2 缴费信息录入7.3 费用查询7.4 缴费记录查询8、维修管理8.1 维修人员管理8.2 维修任务派发8.3 维修任务处理8.4 维修记录查询9、投诉管理9.1 投诉提交9.2 投诉处理9.3 投诉记录查询10、系统维护与更新10.1 数据备份与恢复 10.2 系统日志管理10.3 系统更新与升级11、常见问题解答11.1 无法登录系统怎么办？11.2 如何新增物业信息？11.3 如何查询缴费记录？12、附录12.1 常用术语解释12.2 用户界面说明12.3 系统错误代码附件：法律名词及注释：1、物业管理：指对物业进行综合管理和服务的行为，包括物业维修、访客管理、报修管理等。
2、访客预约：指居民对访客进行提前登记和预约的过程，以便提高社区安全和管理的效率。
3、缴费管理：指对物业费、水电费等费用进行管理和收取的过程。
4、维修管理：指对物业内出现的损坏和故障进行维修和处理的过程。
5、投诉管理：指居民对物业管理中出现不满或问题进行投诉，并由管理人员负责解决的过程。
物业管理系统使用手册
第一章 系统登录1、物业管理系统登录窗口用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。
密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面显示该工作人员登录的用户名。
开始登录系统的时间显示。
：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
：点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
功能菜单栏 来电生成的投诉事件第二章业务受理1、来电受理：可以查看客户以往来电情况及明细。
在客户来电同时可以快速查询客户资料(客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修)：可以查看客户资料的详细情况，并可以对其修改。
如下图：物业管理系统使用手册2、业务受理业务受理分为四类：业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面。
：附件按钮，可以把相关材料或文件进行上传。
：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。
：是否发短信通知工作人员。
：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。
如图：第三章历史记录1、投诉历史：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别，快速检索到您要查询的事件记录。
2、咨询历史3、业主保修历史和公共保修历史——同上第四章业务类型统计1、咨询事件统计结果：可以按日统计，也可以按月统计。
：统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计。
2、投诉统计3、业主保修统计物业管理系统使用手册4、公共保修统计第五章客户资料：添加新的客户资料。
：可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
第六章用户资料1、用户管理由管理员统一添加用户资料，分配用户名及匹配密码。
2、密码设置每个工作人员可以修改自己的初始密码。
物业管理系统使用手册
物业管理系统使用手册欢迎使用物业管理系统！该系统是一款专门为物业管理人员设计开发的软件，旨在提高物业管理工作效率，简化操作流程，并为用户提供全面而便捷的服务。
本手册将详细介绍系统的功能和操作方法，帮助您快速上手并充分发挥系统的优势。
一、系统概述物业管理系统是一种基于互联网的管理工具，通过集成各类功能模块和数据管理系统，为物业管理人员提供一站式的管理解决方案。
系统包括但不限于以下功能：1. 业主信息管理：通过录入业主信息、维护业主档案、查询业主缴费情况等功能，实现对业主信息的统一管理和快速查询。
2. 缴费管理：支持物业费、电费、水费等各类费用的录入、生成账单、缴费查询等功能，方便业主进行费用缴纳，并提供财务报表及统计分析。
3. 报修管理：允许业主在线提交报修请求，物业人员可及时响应并记录维修进展情况，实现故障处理的高效跟踪与管理。
4. 设备设施管理：包括设备档案管理、巡检计划制定、设施故障记录等功能，便于物业人员对设备设施进行有效管理与维护。
5. 公告通知：发布小区公告、通知、活动等信息，方便及时传达物业管理相关事宜，并提供消息阅读与留言互动功能。
二、系统登录与操作1. 用户注册与登录首次使用系统，需进行用户注册并获取登录账号和密码。
注册完成后，使用账号和密码登录系统即可。
2. 界面导航系统主界面分为菜单栏和操作区域，菜单栏包括常用功能模块的快捷入口，操作区域则呈现当前选中模块的功能页面。
通过点击菜单栏或相关功能按钮，可进行相应操作。
3. 功能操作具体功能操作请参考各模块的相关说明，系统会提供相应的操作指引和提示。
一般而言，包括数据录入、查询、修改、删除等基本操作，操作界面通常采用表格、表单、按钮等形式组成。
三、常用功能模块详解1. 业主信息管理在该模块中，用户可以进行新增业主数据、修改业主信息、查询业主列表等操作。
通过填写相应字段录入或修改业主信息，系统可自动生成业主账号和密码，业主可通过该账号登录系统并使用相关功能。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书标准版V1.0二0一四年四月前言欢迎使用物业管理系统V1.0标准版！物业管理系统V1.0标准版是根据房地产开发公司、物业管理公司的具体需求与应用量身打造的房屋销控、财务收款、物业管理的管理软件。
物业管理系统V1.0针对房地产开发公司、物业公司等企业部门级应用特性进行设计规划，根据企业实际的日常管理，融入先进的管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决了企业工作管理中的关键问题。
帮助企业在业务上建立基础的管理规范，为企业扩张打下基础。
其精致、易用、免实施，让企业以最少的投入，快速提升效率，给企业带来长远的投资回报。
物业管理系统V1.0标准版采用领先的B/S操作方式，使得网络协作不受地域限制。
精取房源管理、财务收费、物业费管理、代收费管理等功能打造符合房地产公司、物业管理公司核心业务要求的功能体系，使得企业业务管理有序可控、数据全程共享。
物业管理系统V1.0标准版以企业中的普通操作人员作为产品使用对象设计，操作简单，产品附带使用说明书，缩减了学习成本，10分钟便可轻松掌握。
期望物业管理系统V1.0标准版给您带来更高的效率和更高的品质。
同时，有任何问题或好的建议，也欢迎您及时提出，谢谢!1.服务器配臵1.1 服务器环境配臵根据企业用户并发数给出服务器的推荐配臵和最低配臵要求，如下表中所示：服务器端硬件环境推荐配臵PC服务器CPU 硬盘内存主频2.3GHz 二级缓存2M 双核CPUSATA硬盘32M缓存7200转500GDDR34GB服务器端硬件环境最低配臵普通台式机CPU 硬盘内存主频1.7G以上320G以上2G以上1.2 客户端环境配臵根据企业用户并发数给出服务器的推荐配臵，如下表中所示：客户端硬件要求客户端操作系统客户端IE版本普通PC机至少1G内存中文简体版本Win XPWin7IE7IE81.3 网络配臵物业管理系统作为一种网络管理产品，对网络有一定要求，现给出推荐配臵，如下表所示：设备推荐配臵网络设备百兆交换机IP地址开通外网访问固定IP地址网络带宽8M以上UPS电源使用2.系统安装2.1IIS安装和配臵安装IIS：若操作系统中还未安装IIS服务器，可打开“控制面板”，然后单击启动“添加/删除程序”，在弹出的对话框中选择“添加/删除Windows组件”，在Windows组件向导对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”，然后单击“下一步”，按向导指示，完成对IIS的安装。
物业管理系统使用手册
第一章 系统登录 1、物业管理系统登录窗口用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。
密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面显示该工作人员登录的用户名。
开始登录系统的时间显示。
：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
：点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
功能菜来电生成的投诉事第二章业务受理1、来电受理：可以查看客户以往来电情况及明细。
在客户来电同时可以快速查询客户资料(客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修)：可以查看客户资料的详细情况，并可以对其修改。
如下图：2、业务受理业务受理分为四类：业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面。
：附件按钮，可以把相关材料或文件进行上传。
：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。
：是否发短信通知工作人员。
：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。
如图：第三章历史记录1、投诉历史：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别，快速检索到您要查询的事件记录。
2、咨询历史3、业主保修历史和公共保修历史——同上第四章业务类型统计1、咨询事件统计结果：可以按日统计，也可以按月统计。
：统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计。
2、投诉统计3、业主保修统计4、公共保修统计第五章客户资料：添加新的客户资料。
：可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
第六章用户资料1、用户管理由管理员统一添加用户资料，分配用户名及匹配密码。
2、密码设置每个工作人员可以修改自己的初始密码。
小区物业管理系统详细说明书
小区物业管理系统详细说明书小区物业管理系统详细说明书一：引言该文档旨在详细介绍小区物业管理系统的使用方法、功能特点以及操作流程，以便用户能够准确理解和正确使用该系统。
二：系统概述1. 系统简介系统是一个Web-based的小区物业管理系统，旨在提供全面、高效的物业管理服务。
通过该系统，物业公司可以实现小区信息管理、费用管理、维修工单管理、业主投诉处理等方面的功能。
2. 系统功能- 小区信息管理：包括小区基本信息维护、楼栋单元管理、房屋信息管理等。
- 费用管理：包括公共费用管理、个人费用管理、缴费管理等。
- 维修工单管理：包括工单录入、派单、维修进度追踪、维修结算等。
- 业主投诉处理：包括业主投诉录入、处理进度跟踪、问题解决反馈等。
- 报表统计分析：提供各种报表和数据统计分析功能，方便管理决策。
三：系统安装与部署1. 系统硬件需求- 服务器：双核处理器，4GB内存，100GB硬盘空间。
- 客户端：推荐使用最新版本的Chrome、Firefox或IE浏览器。
2. 系统软件需求- 服务器操作系统：Windows Server 2012或以上版本。
- 数据库：MySQL 5.7或以上版本。
- Web服务器：Apache Tomcat 8.5或以上版本。
- Web开发框架：Spring MVC。
3. 系统安装步骤- 步骤1：安装数据库软件并创建数据库。
- 步骤2：配置Web服务器。
- 步骤3：部署系统到Web服务器。
- 步骤4：导入初始数据。
- 步骤5：配置系统参数。
四：系统使用指南1. 用户登录用户使用正确的用户名和密码登录系统，成功登录后可以进入系统的主界面。
2. 主界面主界面分为左侧菜单栏和右侧内容区域，菜单栏包含系统的各个功能模块，通过菜单项可以切换到相应的功能界面。
3. 小区信息管理- 新增小区信息：“新增小区”按钮，在弹出的界面中填写小区的基本信息，保存即可。
- 编辑小区信息：在小区列表页面中“编辑”按钮，对小区信息进行修改，保存即可。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。
它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。
2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。
- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。
- 内存：推荐使用8GB或更大内存。
- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。
2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。
- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。
- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。
3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。
- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。
- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。
3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。
- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。
- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。
3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。
- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。
4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。
- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。
4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。
- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。
- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。
4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。
- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。
4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。
物业管理信息系统操作手册
济南市物业经管信息系统操作说明济南百思为科软件技术有限公司2011年7月7日第一章系统设置与业务流程1.1 浏览器设置1.1.1 浏览器支持本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。
本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。
1.1.2 安全设置由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。
添加步骤如下图所示：图1.1.2.1添加站点图1.1.2.2添加站点图1.1.2.3添加站点可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。
添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。
设置浏览器安全级别步骤如下图所示：图1.1.2.4自定义安全级别图1.1.2.5自定义安全级别图1.1.2.6自定义安全级别图1.1.2.7自定义安全级别设置好之后，点击确定，保存以上操作。
需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。
1.1.3 IE设置由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序”此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”图1.1.3.1IE设置第二章字典维护2.1行政区信息点击菜单下的子菜单，进入行政区信息浏览界面。
图2.1.1行政区信息点击图2.1.1信息右上角的按钮，进入行政区信息维护界面（所列出的所有行政区信息都处在可编辑状态）。
图2.1.2城市信息维护点击图2.1.2行政区信息维护右上角的按钮，行政区信息维护界面会增加待编辑的空白行。
图2.1.3添加城市输入相应的信息，点击图2.1.3添加右上角的，新增行政区信息就会保存。
若想删除某个（或多个）行政区信息，须选中某个（或多个）待删除行政区信息行的复选框，点击图2.1.3添加行政区右上角的按钮，所选行政区信息即可被删除。
2.2 组织机构本功能操作同2.1行政区信息。
第三章系统维护第四章区域划分4.1 区域划分用户：开发公司点击菜单下的子菜单进入物业区域划分。
点击进入增加区域划分界面，填写或修改申请单位情况，工程情况，填写完毕后点击保存所填写的信息，如有填写错误可修改，修改后再次点击，如确认信息无误后，可点击提交。
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原创物业管理信息化系统使用说明前言原创物业管理信息化系统软件的使用过程是用户规范企业管理和物业管理的过程，由于系统的使用将改变企业和员工很多的习惯做法，一般情况下，可能需要有三个月左右的适应期，各用户企业为此需要有充分的思想准备。
在正式使用系统前，用户企业需要准备输入系统的基础资料信息有：公司总部部门设置名称，公司总部各部门内岗位名称及岗位（描述）职责，公司总部员工姓名、职责、联系电话等信息，公司总部的外包单位信息。
公司下属项目名称，项目地址，项目部门名称、项目各部门内岗位名称及岗位（描述）职责、项目管理层员工、前台接待人员及维修工姓名、、职责、联系电话等信息。
项目内各房型名称（如：二房一厅等），房屋性质名称（如：高层公寓、别墅、商铺等），经派出所确认的门牌号，项目内各单元的常住人口数（可选项），单元入住日期（指单元首次收房入住时间），单元物业服务费首次缴付年月（指单元首次入住次月起的时间），单元使用终止日（可选项，为单元租赁提供记录和收费提醒功能），单元联系人（指单元内经常与物业联系的人姓名，除业主外也可以是租户等），联系电话（联系人的电话），单元建筑面积（必填项，与收费有关，不能有误差），单元内的人员信息（包括：业主、代理人、承租人等），单元车辆信息，单元装修信息，单元的物业费收费标准、停车位等信息。
另外，还需要准备为项目提供服务的外包单位信息，收费项目信息，计划任务信息和应急预案资料等。
这些信息全部输入系统以后就可以开始利用系统快速且强大的计算运行功能进行操作并积累大量的统计分析资料，用于企业物业管理活动的开展、监控和企业管理的决策。
第一部分：特别注意事项及使用技巧因本系统操作界面非常友好，无需I T 专业知识，只需要平时的上网鼠标点击技能即可。
因此，我们建议由公司最高管理者或者公司生产业务最高管理者直接担当系统的公司管理员角色。
当然，系统基础信息输入阶段可以不考虑此项建议。
●强烈建议本系统每个账号只给一个人使用。
如果二个人使用同一个账号，当其中一个人已经登录系统后，另一个人将无法登录系统，同时，系统无法识别和记录这二个人当中是哪一个人操作了系统。
●本系统的账号使用人只能使用一台计算机登录本系统，如果已经在一台计算机上登录系统，则无法在另一台计算机上用相同的账号登录系统。
●如果账号使用人希望在另外一台计算机上登录系统，必须在已经登录的那台计算机上，点击系统页面右上方的“退出系统”，才可以在另外一台计算机上登录系统。
如果在没有点击“退出系统”的情况下，直接点击系统页面右上方的红色×号标记或者转换成其他网站的页面或直接关机，都将无法在另外一台计算机上登录系统。
●当账号使用人在没有点击“退出系统”的情况下关掉计算机，那么，当再一次打开这台计算机后，登录的系统页面将还是关机前这个账号使用人的登录页面。
●在一台计算机上，如果使用不同的浏览器，可以用不同的账号同时进行系统登录。
●为了提高页面信息刷新速度，在操作页面时，建议尽量使用“每页显示10行”尤其是后台管理页面的操作，由于传输的数据量较大，使用“每页显示10行”页面可以提高页面更新速度。
●随着创建任务量的不断累积，形成已创建的任务数量会非常大，这样就造成每次向服务器请求后传输数据量增大且延长网页刷新时间。
建议在“任务筛选条件”中，打开“任务状态”放弃选择查看“已关闭”和“暂缓处理”的任务，同时将其他的任务状态全部挑勾选上，并在最后一行选择和保存“保存我的设置”。
第二部分：按下列步骤顺序输入公司级基础信息此项工作只能由公司管理员权限的完成。
第 1 步：由公司管理员账号权限的人员信息操作。
第 2 步：点击“管理中心”进入“管理员操作界面”。
第 3 步：点击“公司信息管理”，核对已经输入的公司信息，如有不符之处，可以修改。
第 4 步：点击“公司部门管理”，再点击“添加部门”按钮，输入公司总部所有部门的名称，如：办公室、人事部、财务部、工程部、保安部、质量部等。
但，不要输入所管辖的项目名称。
第 5 步：每输入一条信息要按“确定”保存信息一次，在页面显示绿色字体“操作成功”后，表示输入的信息已经被保存到系统中，接着，可以在不转换页面的情况下继续输入新的信息，再按“确定”保存，在看到绿色字体“操作成功”闪动后，表示已经被保存到系统中，依此类推输入相关信息。
此输入方法在此后的输入步骤中均适用。
第 6 步：点击“公司岗位管理”，再点击“添加岗位”按钮，选择“所属部门”，输入该部门内的岗位名称以及对这个岗位职责的描述。
如遇一个部门内有完全相同的岗位名称，可以在岗位名称后添加数字或甲乙丙等方法表示。
如：副经理甲、副经理乙。
第7 步：点击“公司员工管理”，再点击“添加员工”按钮，逐个输入公司总部的员工姓名，联系电话、手机号、然后选择该员工“所在部门”及“所在岗位”，注意：每个岗位只能对应一名员工。
第8 步：点击“用户名管理”，在自己使用的用户名行按“编辑”按钮，在“使用者”列的下拉选择框内选中自己的姓名，在“用户角色”列的下拉选择框内确认自己已经是“公司管理员”角色了，如果不是，需要下拉重新选择。
选中以后按“更新”确定。
第9 步：分别点击“任务权限管理”“收费权限管理”“报表权限管理”“备份权限管理”“其他权限管理”在表中应该看到自己姓名行对应的各项执行权限，按行右侧的“编辑”按钮，可以给自己进行各个执行权限的授权。
第10 步：点击“外包单位管理”，再点击“添加外包单位”按钮。
外包单位可以分为二部分，第一部分为经物业公司总部评审合格且可以为所有管辖项目提供服务的分包服务商或供应商（如：保洁公司、绿化养护公司、电梯维保单位等），第二部分可以是与公司总部有关的或适用所有管辖项目的协作单位、市政单位和政府主管部门。
具体输入办法：1. 输入单位名称，2. 输入外包单位的类型，（如：物业合格供应商、开发商保修单位、市政单位、政府主管部门、社区服务中心、暂未审批合格单位等）。
3. 将外包单位的功能、联系人、联系电话、地址等信息输入在“描述”栏内。
4. 如属于由物业采购的外包供应商，就选勾“是否供应商”，属于市政单位、政府主管部门等单位的就不要选勾。
按“确定”保存，依次逐个输入（注意：从公司级输入的外包单位名称在公司下属任何项目内都可以适用）。
第11 步：点击“事由分类管理”，系统已经提供了默认的事由分类信息。
用户可以根据各自的需要进行增加、删减和修改，“事由分类列表”中的“排序序号”是给用户对事由进行前后排序用的，用户在创建任务单时如果认为经常使用的事由需要排在前面，可以在这里进行排序，注意：不填写序号的事由系统默认序号为0，可能排在最前面。
第12 步：原因分析管理主要用于任务的创建和流程中，当任务处于提交关闭时要分析此任务的发生原因；当任务需要返工时要分析任务的返工原因。
这样就可以对所有输入系统中的任务进行海量分析，从中找到发生某种原因的任务数和发生某种返工原因的任务数，给管理者提供决策帮助（系统的统计分析功能提供了即时的原因分析报表）。
系统已经提供了默认的原因分析信息，用户可以根据各自的需要进行增加、删减和修改。
第13 步：点击“项目管理”，再点击“添加项目”按钮。
可以根据企业的需要，将准备上系统运作的项目在系统中添加。
在“项目名称”栏中输入项目名称，如：“上海花园”。
在“地址”栏内输入该项目的经公安派出所核准的地址信息，如：中山路55弄。
当一个项目有二个以上的经公安派出所核准的地址信息时可以按动“增加一个地址”按钮，再输入一个项目地址（在项目列表中按“编辑”也可以输入地址信息）有的项目有商铺之类的门牌号，比如：中山路56号，输入时只要输入路名，不需要输入门牌号，请在创建单元号时再输入门牌号。
在“车库停车位数”栏输入项目内的车库停车位总数（一般为项目的地下停车库，别墅内的独立私家车库数量也可以包括在内）在“地面停车位数”栏输入项目内地面的可供停车的停车位总数。
停车位数输入的信息是可选项，仅为日后查询提供信息，用户可根据各自需要决定是否输入。
输入完成按“确定”后即可以输入第二个项目。
第三部分：请按下列步骤顺序输入项目级基础信息此项工作只能由公司管理员或项目管理员权限的人员完成。
第 1 步：在“项目管理”中点击“管理该项目”进入“项目管理入口”页面。
即可进行项目级基础信息输入。
第 2 步：点击“部门管理”，再点击“添加部门”按钮，输入项目（管理处）所有部门的名称，如：经理室、服务部、工程部、保安部、保洁部、绿化部等。
第 3 步：点击“岗位管理”，再点击“添加岗位”按钮，选择“所属部门”，输入该部门内的岗位名称以及对这个岗位职责的描述。
如遇一个部门内有完全相同的岗位名称，可以在岗位名称后添加数字或甲乙丙等方法表示。
如：副经理甲、副经理乙。
第 4 步：点击“员工管理”，再点击“添加员工”按钮，逐个输入项目的员工姓名，联系电话、手机号、然后选择该员工“所在部门”及“所在岗位”，注意：每个岗位只能对应一名员工。
（注意：某项目的员工姓名不可以在公司或在其他项目内重复注册）第 5 步：点击“外包单位管理”，再点击“添加外包单位”按钮。
外包单位可以分为二部分，第一部分为经项目（管理处）评审合格且可以为本项目提供服务的分包服务商或供应商，第二部分可以是与本项目有关的或适用本项目的协作单位、市政单位和政府主管部门。
具体输入办法：1. 输入单位名称、输入外包单位的类型，如：物业合格供应商、开发商保修单位、市政单位、政府主管部门、社区服务中心、暂未审批合格单位等。
2. 将外包单位的功能、联系人、联系电话、地址等信息输入在“描述”栏内。
3. 如属于第一部分的外包单位，就选勾“是否供应商”，属于第二部分的外包单位就不要选勾。
按“确定”保存，依次逐个输入（注意：经某个项目输入的外包单位，在公司总部和其他项目中均无法适用）。
第 6 步：点击“房型管理”，再点击“添加房型”按钮。
在“房型”框内逐一输入本项目所有单元的房型（如：一房一厅一卫、三房二厅二卫、一间、二间、多间、二层别墅、复式、错层等等）。
注意：每输入一条保存一次。
每个相同的房型只能保存一次。
第7 步：点击“物业类型管理”，再点击“添加物业类型”按钮。
在“物业类型”框内逐一输入本项目所有的物业类型。
（物业类型可以根据各项目性质的不同由用户根据自身的分类需要自己设定：比如，商品房小区有：高层公寓房、多层公寓房、联排别墅、独栋别墅、商铺等，售后房小区有：售后公房、商品房、系统房等等）注意：每输入一条保存一次。
每个相同的物业类型只能保存一次。
第8 步：点击“门牌号管理”，再点击“添加门牌号”按钮。
在“门牌号”框内逐一输入本项目所有项目地址下的门牌号。
注意：每输入一条保存一次。
每个相同的门牌号只能保存一次。