小区物业管理系统(1)
小区物业管理系统需求规格说明书

一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及,作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发!2、立项原因概述在现代小区中,物业管理的范围和各种物业设施也越来越广,由于业主对自身生活质量要求越来越高,小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。
伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多,像小区中的汽车,小区附带设施,小区的各项维修、投诉,对业主的收费项目等都将越来越复杂,小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。
如果继续使用传统人工的方式管理各种数据,这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
本项目的出发点力在解决这一困难!二、项目概述1、面向的用户小区物业管理办公室:作为该系统的使用、管理和维护者;小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。
2、实现目标(1)、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统;(2)、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式;(3)、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理;(4)、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理;(5)、实现对小区各种设施个规范化管理;(6)、实现对小区重大事件的管理;(7)、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。
3、项目开发要求(1)项目开发规范统一:模块划分,代码编写均遵照小组命名规范文档;(2)程序优化、安全并要有良好的可扩展性;(3)用户界面简洁明了、操作简单实用;(4)与用户保持良好的沟通,及时根据用户新的需求改善系统功能。
物业管理系统(设计文档)

物业管理系统〔设计文档〕3.1 系统功能设计根据系统功能的要求,小区物业系统分为五个主要模块。
即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。
可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计,功能模块间的关系如图3.1.1所示。
对于小区物业系统,根据系统功能分析,仅有一个单一的流程化页面。
所以从欢迎页面到登录页面,如果登录成功,如此进入相应的功能页。
整个系统的页面逻辑结构示意图如图3.1.2所示。
该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统,没有设置其他用户登录,该系统有六个主要的功能模块构成其中有:〔1〕根本设置:主要是对系统管理员的登陆密码进展修改和管理,管理员身份admin,初始密码:admin,登录后才能对起进展修改。
〔2〕住户资料管理:包括业主根本资料添加和管理模块。
〔3〕投诉管理:包括投诉添加和投诉管理,主要是内容上投诉的根本事项和处理详细内容。
〔4〕报修管理:报修添加和报修管理两个子模块,添加信息有报修事项和报修处理结果与产生的费用内容。
〔5〕缴费管理:是该系统的最重要组成模块,包括主要收费项目和缴费业主信息,包括指定业主的主要产生费用项目管理。
〔6〕停车车位管理:包括停车车位管理和信息管理,主要是车位根本信息方面的添加与查看。
图3-3系统业务流程图流程说明:〔1〕用户填写根本信息交给系统管理员,有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。
〔2〕用户将投诉单交给系统管理员,待投诉处理后,给用户处理回执结果。
〔3〕业主提交报修单给维修人员,维修人员处理后将处理信息给系统管理员,管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。
〔4〕系统管理员通过业主根本信息库向用户提交缴费清单,用户缴费到财务,财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。
〔5〕用户查看停车位信息,缴费有管理员确定车位信息,修改剩余车位信息。
图3-4数据流程图数据库设计是要在一个给定的应用环境〔DBMS〕中,通过合理的逻辑设计和有效的物理设计,构造较优的数据库模式、子模式,建立数据库和设计应用程序,满足用户的各种信息需求。
小区物业管理系统需求分析

小区物业管理系统需求分析一、项目背景随着城市化的进程不断加快,越来越多的人选择在小区内居住。
而小区的物业管理工作也变得越来越复杂,传统的纸质管理方式已经无法满足需求。
因此,开发一套小区物业管理系统是非常必要的。
二、系统目标1.提高小区物业管理的效率和质量,减少人为操作错误和遗漏;2.信息的自动化和数字化管理,提供数据报表和统计功能,方便管理者了解小区的运营情况;3.方便业主和租户进行投诉和反馈,并能够及时处理和回应;4.实现小区公共设施的预约使用和管理。
三、系统功能需求2.物业费用管理:记录业主缴纳的物业费用,并按照一定规则进行结算和通知;3.事务处理:记录并处理小区内的各类事务,如报修、保洁、巡逻等;4.公共设施管理:对小区内的公共设施(如电梯、停车场、园区)进行管理,包括预约、维护、安全等;5.工作统计与报表:根据数据生成各类统计报表,如收入支出、投诉处理情况等;6.业主投诉管理:接收和处理业主的投诉,并及时回应和解决;7.安全管理:对小区内的出入口、监控等进行管理,确保小区的安全;8.通知公告管理:发布小区内的通知公告、活动信息等;9.数据备份和恢复:定期对系统数据进行备份,以防数据丢失。
四、系统非功能需求1.安全性:系统应具备良好的安全性能,包括用户身份验证、数据加密等;2.稳定性:系统需要具备良好的稳定性和可靠性,能够长时间运行不崩溃;3.用户友好性:系统界面应简洁明了,易于操作;4.可扩展性:系统应具备良好的可扩展性,能够随着需求的变化进行功能的扩展和升级;5.性能要求:系统应具备较高的性能要求,能够快速响应用户的操作请求;6.兼容性:系统应能在不同操作系统和浏览器上进行良好的兼容;7.可靠性:系统需要具备较高的可靠性,经受起重负荷情况下的操作。
五、系统开发计划1.需求分析与设计:对系统的功能需求进行明确和规划,并进行系统设计;2.系统开发:根据系统设计,进行系统开发和编码;3. 系统测试:进行系统测试,发现和解决可能存在的问题和Bug;4.系统调试和优化:对系统进行调试和优化,提高系统的运行效率和稳定性;5.上线运行和发布:对系统进行上线运行和发布,由用户开始正式使用;6.售后服务和维护:提供系统的售后服务和维护,解决用户在使用中遇到的问题。
小区物业管理系统详细说明书

详细设计说明书一、引言1、编写目的随着人民生活水平不断提高,人们对生活环境要求日益提高,特别是对居住环境不断提出新的需求,为了适应这种形式,小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础,还要有一套现代化的物业管理系统。
而要实现这一功能,就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统,以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求,及时为用户提供服务,为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。
住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。
除住宅外还应包括公寓、别墅等。
2、背景小区管理在手工操作时代,工作非常繁琐,需要大量的人力、物力和财力,极大的浪费了小区物业的资源,对于小区的管理人员来说,物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。
而这些项目在过去手工操作时代,需要手工记录这些事情,非但麻烦,还时常出错,给泛博用户带来不少不便。
为了更好的为泛博住户服务,我们决定开辟一套小区物业管理系统,匡助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。
说明:A. 软件系统的名称: xx 小区物业管理系统B. 任务提出者:张宁开辟者:张宁用户: xx 小区小区物业管理系统是面向小区的的各项事务,包括物业管理,资料管理等业务处理工作,是利用计算机进行集中管理而开辟的系统。
3、定义B/S:Browser/Server(浏览器/服务器)结构SQL 语言:用于数据库控制的标准语言JSP:全称为 Java Server Pages,是一套由微软公司开辟的服务器端运行的脚本平台,可用于开辟动态网页4、参考资料本系统的可行性研究报告(GB8567——88)、软件需求说明书(GB856T——88)《软件工程导论》 (第四版) 张海藩清华大学出版社《UML 和模式应用》 (原书第三版) Craig Larman 著李洋等译机械工业出版社《UML 基础与 Rose 建模案例》吴建郑潮汪杰人民邮电出版社《实用软件工程》 Leszek Bruc Lee Liong 著机械工业出版社《SQL Server 2000 数据库开辟》作者:杜军平黄杰主编机械工业出版社《网络数据库实用教程: SQL Server 2000 快速版》作者:王恩波主编高等教育出版社《网络数据库应用系统开辟实用教程》作者:尹会滨北京清华大学出版社《UML 建模实例详解》作者:范晓平编著清华大学出版社《SQL Server 2000/2005 数据库开辟实例入门与提高》余金山, 林慧编著电子工业出版社a) 项目名称XX 小区物业管理系统b) 开辟背景随着人民生活水平不断提高,人们对生活环境要求日益提高,特别是对居住环境不断提出新的需求,为了适应这种形式,小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础,还要有一套现代化的物业管理系统。
小区物业管理系统方案设计

小区物业管理系统方案设计一、项目背景及概述随着城市化进程的不断推进,小区住宅小区化成为城市社会生活的主要形态之一。
如何有效管理小区的物业,提升小区居民的居住体验,成为小区物业管理的重要课题。
为了提高物业管理的效率和水平,加强小区居民与物业公司之间的互动和沟通,开发一个全方位的小区物业管理系统是一个刻不容缓的任务。
本文旨在设计一套完整的小区物业管理系统方案,通过系统的信息化管理,提高小区物业管理的效率和水平,为小区居民提供更优质的服务和体验。
二、系统总体架构1.系统整体架构小区物业管理系统由四个主要模块组成:物业管理模块、用户管理模块、设备管理模块和报修管理模块。
物业管理模块负责对小区的日常管理工作进行管理和统筹,用户管理模块负责管理小区居民的信息和权限,设备管理模块负责管理小区设备的维护和保养,报修管理模块负责处理小区居民的报修需求。
系统采用B/S架构,即浏览器/服务器架构,所有的业务逻辑都在服务器端执行,客户端只需浏览器访问即可,实现了跨平台和跨设备的运行。
2.系统功能模块(1)物业管理模块:包括小区信息管理、楼栋信息管理、房产信息管理、停车信息管理等。
物业管理人员可以通过系统对小区日常管理工作进行统筹和协调,提高工作效率。
(2)用户管理模块:包括小区居民信息管理、权限管理、投诉处理等。
居民可以通过系统查询小区公告、申请停车位、报修等。
(3)设备管理模块:包括小区设备信息管理、维保计划管理、设备保养管理等。
物业管理人员可以通过系统对小区设备进行保养和维护,确保设备正常运行。
(4)报修管理模块:包括居民报修申请、报修处理、维修历史查询等。
居民可以通过系统提交报修申请,物业管理人员可以及时处理和跟进。
三、系统详细设计1.物业管理模块(1)小区信息管理:包括小区基本信息、小区规划图、小区公告等。
物业管理人员可以通过系统管理小区的基本信息,包括小区名称、地理位置、建筑面积等。
(2)楼栋信息管理:包括楼栋编号、楼层信息、房产信息等。
小区物业管理系统需求分析详细过程

小区物业管理系统需求分析详细过程1.引言小区物业管理系统是指通过计算机技术、互联网技术等手段对小区的物业管理进行信息化管理的系统。
该系统将涉及到小区的住户信息管理、房屋租赁管理、收费管理、维修保养管理、设施设备管理等多个方面。
本文将对小区物业管理系统的需求进行详细分析。
2.需求识别2.1用户需求识别首先,需要对该系统的用户进行需求调研,包括小区业主、租户、物业公司等。
根据用户的反馈和建议,确定用户需求,将其作为需求的基础。
2.2功能需求识别在用户需求的基础上,通过对小区物业管理的业务流程进行分析,确定系统应该具备的功能。
包括:-住户信息管理:录入住户信息、查询住户信息、更新住户信息等。
-房屋租赁管理:录入租赁信息、查询租赁信息、退租管理等。
-收费管理:物业费用管理、停车费用管理等。
-维修保养管理:维修请求管理、设施设备保养管理等。
-设施设备管理:设施设备巡检管理、设备维护保养管理等。
2.3数据需求识别根据功能需求,确定系统需要的数据,包括住户信息、租赁信息、费用管理、维修保养记录等。
对于数据的属性和关系进行定义和分析,以确保数据的准确性和完整性。
3.需求分析3.1功能需求分析对每个功能需求进行详细分析,并根据用户的需求确定系统所应具备的功能和操作流程。
例如,在住户信息管理功能中,需要实现住户信息的录入、查询和更新操作;在房屋租赁管理功能中,需要实现租赁信息的录入、查询和退租管理等。
3.2数据需求分析3.3系统界面需求分析界面是系统与用户之间进行交互的重要组成部分。
根据用户的需求和系统功能,设计系统的用户界面,要求界面简洁明了,方便用户操作。
同时,要考虑不同用户的需求,根据权限设置不同的界面。
4.需求规格说明4.1功能规格说明书4.2数据规格说明书将数据需求和数据库设计详细描述,包括数据的属性、关系和完整性要求。
例如,在住户信息管理中,规定了住户信息表的属性和关系,确保数据的准确性和完整性。
4.3界面规格说明书5.需求验证通过实际测试和用户反馈,验证系统是否满足用户需求和功能规格说明书的要求。
智能小区物业管理系统

智能小区物业管理系统智能小区物业管理系统1. 引言随着城市化进程的加快和人口的快速增长,智能小区的规模不断扩大。
为了满足居民对安全、舒适和便捷的要求,智能小区物业管理系统应运而生。
本文将介绍智能小区物业管理系统的定义、功能以及优势,并讨论其在提高小区生活品质和管理效率方面的作用。
2. 定义智能小区物业管理系统是一种利用物联网技术和大数据分析技术,为小区物业管理人员和居民提供全方位服务的综合管理系统。
它通过集成各种智能设备和传感器,实现对小区设施、安全、绿化等方面的实时监控和管理,同时为居民提供便捷的生活服务,例如在线缴费、快递代收等。
3. 功能3.1 设施管理智能小区物业管理系统可以对小区内的设施进行实时监控和管理。
例如,对停车场的车位进行实时统计,可以方便居民快速找到空余车位;对公共区域的照明进行智能控制,根据光线感应自动调节照明亮度;对小区门禁系统进行远程监控和管理,确保只有合法的人员可以进入小区等。
3.2 安全管理智能小区物业管理系统可以提供全方位的安全管理功能。
例如,通过视频监控和人脸识别技术,可以对小区内的安全事件进行监控和预警;通过智能门锁,可以远程控制居民的门锁,提高安全性;通过报警系统,可以及时响应火灾、盗窃等突发事件,确保居民的人身和财产安全。
3.3 生活服务智能小区物业管理系统可以为居民提供便捷的生活服务。
例如,居民可以通过系统在线缴费,不用再排队等候;居民可以通过系统预约各种服务,例如维修、保洁等;居民可以通过系统查询小区公告和活动信息,及时了解小区的动态。
3.4 管理效率智能小区物业管理系统可以提高物业管理的效率。
例如,物业人员可以通过系统实时监控小区设施,及时发现故障并进行维修;物业人员可以通过系统管理居民信息和缴费信息,减少人力资源的浪费;物业人员可以通过大数据分析系统,快速分析小区管理的问题,提出改进方案。
4. 优势智能小区物业管理系统有以下几个优势:提高小区的生活品质:通过智能设备和服务,居民可以享受更加便捷、舒适的生活。
小区物业管理系统的主要内容

小区物业管理系统的主要内容一、引言随着城市化进程的不断加快,小区的规模和数量不断增加,小区物业管理面临着越来越大的挑战。
为了提高小区物业管理的效率和质量,许多小区选择引入物业管理系统。
本文将介绍小区物业管理系统的主要内容,包括物业管理系统的功能和特点。
二、物业管理系统的功能1. 业主信息管理:物业管理系统可以帮助管理人员记录和管理小区业主的基本信息,包括姓名、联系方式、房屋所有权证明等。
通过系统,管理人员可以方便地查询和更新业主信息。
2. 房屋租售管理:物业管理系统可以帮助管理人员记录和管理小区内房屋的租售情况,包括房屋的出租/出售信息、租户/买家的信息等。
通过系统,管理人员可以方便地查询和更新房屋租售信息。
3. 缴费管理:物业管理系统可以帮助管理人员记录和管理小区业主的缴费情况,包括物业费、水费、电费等。
通过系统,管理人员可以方便地统计和核对业主的缴费情况,提醒业主缴纳费用。
4. 报修管理:物业管理系统可以帮助管理人员记录和管理小区业主的报修需求,包括报修类型、报修内容、报修进度等。
通过系统,管理人员可以方便地分配维修人员、跟踪维修进度,并及时通知业主维修结果。
5. 安全管理:物业管理系统可以帮助管理人员记录和管理小区的安全事项,包括出入小区的人员、车辆信息等。
通过系统,管理人员可以方便地查询和核对出入小区的人员和车辆,确保小区的安全。
三、物业管理系统的特点1. 自动化管理:物业管理系统利用计算机技术实现了小区物业管理的自动化,提高了管理效率和准确性。
管理人员可以通过系统进行快速的查询、统计和分析,减少了繁琐的人工操作。
2. 数据集中管理:物业管理系统将小区的相关数据集中存储和管理,管理人员可以通过系统进行统一的数据录入、修改和查询。
这样可以避免数据的冗余和重复,提高数据的一致性和完整性。
3. 多维度分析:物业管理系统可以根据需求提供各种报表和统计分析功能,帮助管理人员深入了解小区的运营情况和业主的需求。
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在面向对象需求获取阶段,主要建 立了用例模型和用户界面原形。 用例模型描述了系统的业务概述、 用例说明、角色、用例图、活动图。 用户界面原形给出了每个用例对应 的操作界面。
一、系统业务概述
这里主要描述了系统的职能,即系统有什么 样的功能。这些功能以职能图的形式描述如下:
小区物业管理系统
1 收 费 管 理
3 行政人事
3.1 员 工 档 案
3.2 工 资 管 理
3.3 工 作 管 理
3.4 奖 罚 记 录
3.5 经 费 开 销
3.6 入 账 管 理
3.7 上 级 汇 报
3.8 会 议 记 录
3.9 工 资 月 结
员工档案:记录了员工的详细信息,并可对这些信息进行编辑、 删除、查询并可打印查询结果,以及添加新的员工信息。 工资管理:计算、统计员工工资,同时可对员工工资记录进行 添加、删除、编辑、查询以及打印。 工作管理:工作安排信息的添加、删除、编辑、查询以及打印; 并对员工出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 奖罚记录:对员工奖罚记录的添加、删除、编辑保 安 巡 逻
4.2 车 辆 管 理
4.3 出 租 管 理
4.4 客 户 服 务
4.5 迁 出 转 让
4.6 重 大 事 件
4.7 社 区 清 洁
4.8 环 境 绿 化
保安巡逻:巡逻记录的添加、删除、编辑、查询及打印。 车辆管理:对住户车辆信息和外来车辆信息的添加、删除、编 辑、查询及打印。同时可统计外来车辆收费。 出租管理:出租记录的添加、删除、编辑、查询及打印;同时 可统计租金,以及打印向业主发送的出租通知。 客户服务:提供了对家政服务、室内维修、客户访问、客户投 诉记录的添加、删除、编辑、查询及打印。
迁出转让:迁出转让记录的添加、删除、编辑、查询及打印; 以及对迁出转让业主信息的处理。 重大事件:重大事件记录的添加、删除、编辑、查询及打印; 统计重大事件信息以及统计重大事件处理费。 社区清洁:社区卫生清洁记录的添加、删除、编辑及查询。 环境绿化:小区绿化维护记录的添加、删除、编辑及查询。
5.1 操作员管理
2.1 房产资源
2 资源设置
2.2 客户资料 2.3 收费项目与标准 2.4 参数设置
房 产 资 源:描述了小区房产信息、小区中每一大楼信息以 及每一大楼的每一房间信息。 客 户 资 料:描述了小区在主业主和租户的详细信息 收费项目与标准:通过这里可以添加新的收费项目或收费标准, 修改、删除已存在的收费项目或收费标准。 参 数 设 置:添加、编辑、删除系统常用的固定术语。
2 资 源 设 置
3 行 政 人 事
4 社 区 管 理
5 系 统 管 理
1.1 费用数据录入 1.2 费用计算
1 收费管理
1.3 费用收取 1.4 费用查询 1.5 月结处理
费用数据录入:录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数 据、公共公摊水电数据、室内维修数据以及家政服务数据。 费 用 计 算:计算水电费、管理费和服务费。 费 用 收 取:向住户发出交费通知单并登记住户交费信息。 费 用 查 询:根据不同的查询条件查询住户交费信息记录以 及月结处理记录,并可对查询结果进行编辑和删除。 月 结 处 理:统计一月内住户各项应交费用和实交费用,并 计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知。
经费开销:经费开销的计算与统计;以及对开销记录的添加、 删除、编辑、查询及打印。 入帐管理:入帐计算与统计;以及对入账记录的添加、删除、 编辑、查询及打印。 上级汇报:对经费开销、入帐信息以及重大事件信息的整理、 统计与打印。 会议记录:会议记录信息的添加、删除、编辑、查询及打印。 工资月结:统计员工工资的发放情况、以及对统计记录的添加、 删除、编辑、查询及打印。
5.2 密码设置
5 系统管理
5.3 操作日志 5.4 数据备份恢复
5.5 联机帮助
5.6 关于本程序
操 作 员 管 理:添加、删除、编辑操作员信息,以及设置操作 员权限。 密 码 设 置:用户可通过此功能修改自己的密码。 操 作 日 志:查看用户使用系统的历史记录。 数据备份恢复:对数据库中存储的数据进行备份或恢复。 联 机 帮 助:为用户提供了使用系统的详细帮助说明。 关 于 本 程 序:显示系统的版权和其它基本信息。