物业管理系统使用手册
第一章 系统登录
1、物业管理系统登录窗口
用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。 密 码：于用户名匹配的用户密码。
只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。
2、系统登录界面
显示该工作人员登录的用户名。
开始登录系统的时间显示。
：分配给该工作人员处理的新事件。
：呼叫中心坐席登录窗口。
：点击此按钮可以查看生成该事件的明细。
：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。
事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。
功能菜单栏 来电生成的投诉事件
第二章业务受理
1、来电受理
：可以查看客户以往来电情况及明细。
在客户来电同时可以快速查询客户资料(客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修)
：可以查看客户资料的详细情况，并可以对其修改。如下图：
极致物业管理系统收费管理操作说明
极致物业经管系统 目录 第一章：系统总述2 一、功能流程图4 二、查询界面5 三、录入界面10 第二章：房产经管15 一、房产资料建立15
二、房产资料维护18 第三章：客户经管20 一、客户资料20 二、入伙登记21 第四章：收费经管22 一、收费参数22 二、仪表28 三、费用产生30 四、费用操作32 五、收款36 六、单据打印40 七、月结41 第五章：费用报表42 一、系统报表42 二、打印报表50 第一章：系统总述 主界面分三个区域，左边为功能模块列表，中间区域为业务处理导航图，右边为子功能项和报表项列表。在中间区域的右下角是“我的消息”功能按钮。 操作方式点击左边区域的某个功能项，中间区域即显示该功能模块的业务处理导航图，右边区域则显示子功能项和报表项。单机中间区域的某个图标或右边的列表项即可进入具体的子功能窗口。 当您关闭了主界面子窗口时，可以通过菜单【系统】－>【主界面】再次打开该子窗口。如果您想切换数据库或用户，可以通过菜单【系统】－>【切换登录用户】来实现。同时如果不需要修改密码，您也可以通过菜单【系统】－>【修改密码】来实现。修改密码界面如下：
按要求输入旧密码和新的密码，确定后即修改成功。
一、功能流程图
二、查询界面 在查询界面，一般都会有如下菜单和工具栏 预览打印： 在查询上，都提供了预览打印功能，用户可以对该查询界面进行预览或打印。用户在界面上拖动列行宽度或隐含列可以即时在预览或打印中反映出来，所见即所得 刷新： 查询界面上都提供了刷新按钮，方便用户即时从数据库中获取最新数据。 新增： 点击新增，会调用该查询界面对应的单据，以便用户完成新增单据的操作。 修改： 点击修改，会调用单据加载查询界面中行的数据，以便用户进行数据编辑。如果通过双击界面中选中行调起的单据，则为查看状态，如果要修改界面，还必须在单据界面上再点击修改菜单方可。
河南省物业服务综合管理平台操作手册管理端H
河南省物业服务企业综合管理平台 用户操作手册 （管理端） 2012-4-27 河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处
前言 “河南省物业服务企业综合管理平台”是在河南省住房和城乡建设厅的指导下，为全面推进物业服务行业的信息化建设，达到“以信息技术促进高效行政、以信息技术促进产业优化、以信息技术促进行业发展”的目的，根据《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号），《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》（建住房函[2002]192号）等要求和精神而开发完成的综合管理平台系统。 该平台全面满足物业服务企业资质管理、信用档案管理、企业跨省（市）备案管理、年度动态考核、物业行业统计等管理和功能要求，顺应行业信息化的现状和发展需要，与现行行政监管体系和企业管理方式相适应。同时紧密结合物业服务行业管理应用需求，采用成熟的技术进行开发，具有良好的实用性、先进性、安全性；界面简洁友好，操作简单易学；采用统一数据标准，满足规范化和标准化需要，具有可扩展性和易维护性，能够实现数据的动态更新、交互和共享。 系统用户分为企业用户和管理部门用户，其中企业用户包括全省物业服务企业和外省在豫经营物业服务企业；管理用户包括省、市、县（区）各级物业管理部门。 如果您在使用系统过程中需要技术支持或服务，请与我公司联系，或登录我们的技术支持网站获取常见问题解答，我们将竭力、及时为您提供最好的技术支持和服务。 由于水平所限和时间仓促，书中难免存在错误和不足之处，恳请广大用户予以指正。
目录
第一部分注册与登录 第一章注册与登录 1．1如何进行用户注册操作 特别提醒 各房地产主管部门在登录系统进行“管理部门用户注册”填报之前，首先需要 填写《物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表》，并将注册申请 单传真给北京亿居神州科技有限公司，由北京亿居公司为企业办理注册，并生 成“全国唯一编码”和“企业注册码”，之后才能登录系统进行注册操作。“物 业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表”见附件一。 (备注：“全国唯一编码”是分配给每家企业登陆系统时的用户名，即企业登 陆时“用户名”填写的内容就是“全国唯一编码”)。 首先：打开《河南省物业服务企业综合管理平台》的登录页面 启动web浏览器，在地址栏中输入“河南省物业服务企业综合管理平台”系统的访问地址，点击键盘“Enter”，或者单击浏览器中“转到”，显示登录界面，如图1-1-1所示。 图1-1-1登录界面 其次：进行用户注册 本系统采用全国唯一编码和注册码的认证方式对用户身份的合法性进行识别，只有通过技术支持单位获取全国唯一编码和注册码，并进行用户注册，才能正常使用本系统。 用户注册的具体操作步骤如下： 步骤一：点击登录界面的“管理部门用户注册”，系统切换到管理部门用户注册页面，如图1-1-2所示。 图1-1-2用户注册 步骤二：填写用户注册信息。 请在此填写“用户姓名”，“单位名称”，“用户级别”，“行政区划”，“通讯地址”，“邮编”，“电话号码”，“手机号码”，“全国唯一编码”，“注册码”，“密码”。用户级别：请选择“县级用户“、”市级用户“、“省级用户”中的其中一种。 全国唯一编码（即登录用户名）：由系统技术支持单位根据各级物业管理部门提供的“物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表”信息，并按照一定规则为各管理部门生成的全国唯一标识。
极致物业管理软件收费管理操作手册
极致收费管理操作手册收费管理操作步骤如下图所示： 说明： 1、在【房间收费标准设置】中将要修改的公摊费用、停车费等金额指定好之 后，再来操作业务处理导航图中的内容，如果每个月的费用没有变化则可以跳过这一步； 2、在【抄表(公摊仪表)】中抄公摊仪表的读数，如果没有公摊表，则可以跳 过这一步； 3、在【抄表(房间仪表)】中抄房间仪表的读数； 4、在【公摊计算】中根据公摊公式计算公摊仪表分摊到每个房间的数据，如 果没有公摊表则可以跳过这一步； 5、在【生成常规费用】中生成当期全部常规费用，包括管理费、维修基金等， 生成的费用不需要审核； 6、在【生成仪表费用】中生产当期全部抄表费用，包括水电、垃圾处理费等， 生成的费用不需要审核； 7、在【费用查询】中计算滞纳金金额，如果管理处不收取滞纳金则可以跳过 这一步； 8、在【预收核算】中新增、核销预收单，新增的预收单需先审核再核销； 9、在【银行托收】中进行导出报盘、导入回盘操作，导入回盘后不需要审核； 10、在【欠款查询】中进行缴费操作； 11、在【现金收款单一览表】中审核当期全部的现金收款单； 12、在【结账】中进行结账操作，表示当期全部操作已经完成，要进入到下个周期操作。 一、房间收费标准设置 如果管理处的公摊或是停车费等费用是通过指定金额设定的，并且每个月的金额可能不一致，则在生成费用单之前一定要到房间收费标准设置这里来修改金额，否则系统会自动默认上个月的金额。 房间收费标准设置是提供给用户告诉系统每个房间收取哪些费用，以什么样的标准来计算，从什么时候开始计算的功能。在系统主界面点击【收费管理】->右侧【收费参数】最下面的【房间收费标准设置】，如下： 如何新增设置 如果某个房间找不到相应的收费标准设置，则需通过新增来增加。 例如招商大厦管理处下面的一个房间之前没有设置收取公摊电费，但本月要收取，则进入到这个界面后，在走边的树形结构中先找到这个房间， 然后点击上面工具栏的“新增”，弹出收费项目设置界面， 在要收取的项目后面勾选“收取”，选择收费标准，如果是常规费用还需选择开始时间，然后点击“保存”即可，保存之后他会弹出保存成功提示。 如何设定指定金额 进到这个界面后，在过滤条件中过滤要修改的收费项目，然后在指定金额列直接输入金额，然后保存即可。 例如，修改招商大厦管理处的公摊电费，进入到房间收费标准设置以后
小区物业管理系统说明书
一、系统概述及开发工具 1. 系统概述 小区物业管理系统使用asp技术开发设计，实现了小区物业管理系统的住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理在系统中，老用户可以直接进入系统，查询自己所需的资料；新用户必须先注册后来才可以进入系统查询自己所需的资料。 该系统使得用户对自己的成绩维护与管理更加及时、高效，提高了工作效率。 2. 开发工具 (1)C#（C Sharp)是微软(Microsoft)为。NET Framework量身订做的程序语言，微软公司在2000年6月发布的一种新的编程语言。C#拥有C/C++的强大功能以及Visual Basic简易使用的特性，是第一个组件导向(Component-oriented)的程序语言，和C++与Java一样亦为对象导向 (object-oriented)程序语言。 (2)Microsoft Office Access（前名 Microsoft Access）是由微软发布的关联式数据库管理系统。它结合了 Microsoft Jet Database Engine 和图形用户界面两项特点，是 Microsoft Office的成员之一。其实Access 也是微软公司另一个通讯程序的名字，想与 ProComm 以及其他类似程序来竞争。可是事后微软证实这是个失败计划，并且将它中止。数年后他们把名字重新命名于数据库软件。Access在2000年的时候成为了计算机等级考试中的计算机二级的一种数据库语言并且因为它的易学易用的特点正逐步取代传统的VFP成为二级中最受欢迎的数据库语言。 二、需求分析与可行性分析 1. 需求分析 随着计算机技术的发展，特别是计算机网络技术与数据库的发展，使人们的生活与工作方式发生了很大的改观。网络技术的应用使得计算机之间通信、信息共享成为可能，而数据库技术的应用则为人们提供了数据存储、信息检索、信息分析等功能，从而使得工作更高效地进行。 2.功能分析 对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页 整个系统的页面逻辑图如图1所示：
极致物业管理系统仓库管理操作手册
项目部仓管进入测试库之后，首先做其它入库单初始化库存，物料入库采购申请单增加库存，领料出库做领料单减少库存。目前在测试库里这样操作，后期会调整为项目做部门申购计划，物料入库由总部做统一调拨。到时候会上传补充文档进行说明，目前请按本文档涉及内容熟悉系统操作！ 仓库管理 仓库管理模块主要用来处理有关存货采购入库、销售出库以及其他存货出入库等业务以及对物料的出入库进行管控，是协助仓库保管员正确及时地记载存货进、出、存动态的主要系统，也是企业物资存储环节的重要系统，通过系统提供的盘点、调拨等业务，企业可以严格贯彻存货清点制度，保证账账、账实相符。 业务流程图如下： 内容提要： 仓库单据 库存查询 报表分析 操作主界面： 仓库单据 各种出入库单的录入以及调拨单、成本调整单的录入，以及即进即出的单据录入（即商品出库审核时，系统自动同时完成其他入库单据的录入，在【领料单录入】界面完成）。 在所有的库存单据录入界面，可对单据进行新增、修改、复制、审核、打印等操作。点击【查看】->【即时库存】可进入【即时库存查询】列表查询所有物料的当前的结存数量。 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.
内容提要： 采购入库单录入 其他入库单录入 领料单录入 调拨单录入 采购入库单查询 其他入库单查询 领料单查询 调拨单查询 采购入库单录入 功能描述 建立和维护采购入库单记录 操作方式 进入操作主界面，从主功能选项中点击【物业管理】下的【仓库管理】，业务处理导航图即显示出仓库管理的流程图，点击图中的【采购入库单】，进【采购入库单】录入界面。 在采购入库单录入界面，单据号由系统自动生成；带*号栏位为必录项，如‘仓库’。在出入库明细中直接选择物料、输入入库数量、入库单价。输入完相关信息好点击【保存】即可。在出入库明细中【库存(基本)】反映的是该物料在该仓库当前结存数量。 采购入库单有两种：蓝字采购入库单和红字采购入库单。红字采购入库单是对蓝字采购入库单冲红或采购退货。直接手工录入，在采购入库单界面，点击【红字】，系统弹出如下界面： 2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.
万科物业发展有限公司新客户关系管理系统用户手册
万科物业发展有限公司 【新客户关系管理系统】 用户手册 版本
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目录 1.概述...................................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.用户登录.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 3.用户登出.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.客服中心.............................................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.使用场景 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.1.业主入伙.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.2.新增家庭成员...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.3.删除家庭成员（非业主）.................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.4.修改房屋信息...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1. 5.维护客房关系...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.6.修改客户信息...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.7.房屋过户.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.8.拆分/合并房........................................................................................ 错误!未定义书签。 4.1.9.维护客车关系...................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.10.全能搜索.......................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.11.客户搜索.......................................................................................... 错误!未定义书签。 4.1.12.客服中心报表.................................................................................. 错误!未定义书签。 4.1.13.工作台.............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.2.场景操作流程 ............................................................................................. 错误!未定义书签。 4.2.1.业主入伙.............................................................................................. 错误!未定义书签。
物业公司房屋维修资金管理系统操作手册
北京泰利特科技发展有限公司 操作手册 （小区管理人员） 上海市房屋维修资金管理系统操作手册 宇信泓智科技发展有限公司
目录 1、制定维修预案 (5) 1．1制定预案的一般流程： (5) 1．2功能操作详述 (5) 1．2．1新增维修预案 (5) 1．2．2修改维修预案 (8) 1．2．3撤消维修预案 (8) 1．2．4查询维修预案 (10) 1．2．5打印维修预案 (10) 1.2.5.1打印维修工程实施方案公示 (11) 1.2.5.2打印竟见征询单 (12) 1．2．6录入意见征询单 (13) 2、制定维修决案 (16) 2．1制定决案的一般流程： (16) 2．2功能操作详述 (17) 2．2．1新增维修决案 (17) 2．2．2录入急修报告 (19) 2．2．3修改维修决案 (20) 2．2．4撤销维修决案 (21) 2．2．5查询维修决案 (22) 3、审价合同管理 (23) 3．1审价合同管理的一般流程： (23) 3．2功能操作详述 (23) 3．2．1新增审价合同 (23) 3．2．2修改审价合同 (26) 3．2．3撤消审价合同 (26) 3．2．4查询审价合同 (28) 4、施工合同管理 (28) 4．1施工合同的一般流程： (28) 4．2功能操作详述 (29) 4．2．1新增施工合同 (29) 4．2．2编辑施工合同 (33) 4．3．1撤消施工合同 (34) 4．4．1变更施工合同 (35) 4．4．1查看施工合同 (37) 5. 任务单管理 (39) 5．1新增任务单 (40) 5．1．1新增任务单 (40) 5．1．2任务单编辑 (41) 5．1．3任务单删除 (42)
物业管理系统流程与界面说明书模板
物业管理系统流程与界面说明书
厦门市物业管理信息系统 用户手册 ( 企业端) 监制单位: 厦门市建设与管理局 设计单位: 厦门海迈科技股份有限公司 目录
1.系统介绍........................................................................... 错误!未定义书签。 2.界面与使用说明............................................................... 错误!未定义书签。 2.1登陆模块..................................................................... 错误!未定义书签。 2.2系统主界面................................................................. 错误!未定义书签。 2.3企业信息..................................................................... 错误!未定义书签。 2.4项目信息..................................................................... 错误!未定义书签。 2.5上报信息历史查询..................................................... 错误!未定义书签。 2.6报表打印..................................................................... 错误!未定义书签。 2.7资质年检申报表......................................................... 错误!未定义书签。 2.8修改密码..................................................................... 错误!未定义书签。 2.9留言板与物协留言板................................................. 错误!未定义书签。 2.10使用帮助................................................................... 错误!未定义书签。
物业管理系统收费模块操作手册
物业管理系统收费模块操作手册
极致收费管理操作手册 收费管理操作步骤如下图所示: 说明: 1、在【房间收费标准设置】中将要修改的公摊费用、停车费等金额指定好之后,再来操作业务处理导航图中的内容,如果每个月的费用没有变化则能够跳过这一步; 2、在【抄表(公摊仪表)】中抄公摊仪表的读数,如果没有公摊表,则能够跳过这一步; 3、在【抄表(房间仪表)】中抄房间仪表的读数; 4、在【公摊计算】中根据公摊公式计算公摊仪表分摊到
每个房间的数据,如果没有公摊表则能够跳过这一步; 5、在【生成常规费用】中生成当期全部常规费用,包括管 理费、维修基金等,生成的费用不需要审核; 6、在【生成仪表费用】中生产当期全部抄表费用,包括水 电、垃圾处理费等,生成的费用不需要审核; 7、在【费用查询】中计算滞纳金金额,如果管理处不收取 滞纳金则能够跳过这一步; 8、在【预收核算】中新增、核销预收单,新增的预收单需 先审核再核销; 9、在【银行托收】中进行导出报盘、导入回盘操作,导入 回盘后不需要审核; 10、在【欠款查询】中进行缴费操作; 11、在【现金收款单一览表】中审核当期全部的现金收款单; 12、在【结账】中进行结账操作,表示当期全部操作已经完成,要进入到下个周期操作。 一、房间收费标准设置 如果管理处的公摊或是停车费等费用是经过指定金额设定的,而且每个月的金额可能不一致,则在生成费用单之前一定要到房间收费标准设置这里来修改金额,否则系统会自动默认上个月的金额。 房间收费标准设置是提供给用户告诉系统每个房间收取哪些
费用,以什么样的标准来计算,从什么时候开始计算的功能。在系统主界面点击【收费管理】->右侧【收费参数】最下面的【房间收费标准设置】,如下: 如何新增设置 如果某个房间找不到相应的收费标准设置,则需经过新增来增加。 例如招商大厦管理处下面的一个房间之前没有设置收取公摊电费,但本月要收取,则进入到这个界面后,在走边的树形结构中先找到这个房间,
物业维修基金管理平台操作手册
中国工商银行韶关市分行技术支持中心 2００9年8月修订
物业维修基金管理平台操作手册 系统概况3? 名词解析......................................................................................................................................... ３一、建设局篇: (4) １、业务流程:4? 2、操作指南:5? 2.１、概况5? ２.２、基本资料管理 (6) ２.2．1开发企业基本资料管理 (6) 2.2．2小区基本资料管理7? 2.2．3栋基本资料管理 (7) 2.2.4业主基本资料管理7? 2.２．5物业公司基本资料管理 (13) 2.3、日常操作...................................................................................................... １3 ２．４、统计报表 (14) 2.５、系统管理?１4 ２.5.１发布信息14? ２.5.２信息管理................................................................................................... 1５ 2.5.3栏目管理 (15) ２．5.4用户管理15? ２.5．5利息管理1?５ 2.5.６工程造价管理............................................................................................. 1６ 2.5.7转户管理16? 二、开发企业篇17? １、单个住房管理....................................................................................................... 1７ 2、批量资料管理19? ３、查询统计20? 三、物业管理公司/业主委员会篇21? 1、业主资料管理 (21) 2、?支出摊分?２２ 3、支出明细2?３ 4、?统计报表23? ?系统概况 本系统根据韶关市建设局发布的《关于建立物业专项维修基金的通知》文件精神,经过韶关工行技术支持中心充分的需求分析，严密的系统设计并成功实现了此系统。本系统采用JA VＡEE平台进行系统架构,采用resｉn作为本系统的ｗeｂ服务器，并采用oracle 10ｇ作为后台数据库,使系统的性能、安全性、并发处理能力及数据处理能力等得到充分保证。
小区物业管理系统详细说明书
详细设计说明书 一、引言 1、编写目的 随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。 2、背景 小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。 说明： A.软件系统的名称：xx小区物业管理系统 B.任务提出者：宁 开发者：宁 用户：xx小区 小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。 3、定义 B/S：Browser/Server(浏览器/服务器)结构 SQL语言：用于数据库操纵的标准语言 JSP：全称为Java Server Pages，是一套由微软公司开发的服务器端运行的脚本平台，可用于开发动态网页 4、参考资料 本系统的可行性研究报告（GB8567——88）、软件需求说明书（GB856T——88） 《软件工程导论》（第四版）海藩清华大学
物业管理系统使用手册
第一章 系统登录 1、物业管理系统登录窗口 用户名：由系统管理员统一分配给每个工作人员，一一对应。 密 码：于用户名匹配的用户密码。 只有用户名和密码相匹配时才可以登录系统。 2、系统登录界面 显示该工作人员登录的用户名。 开始登录系统的时间显示。 ：分配给该工作人员处理的新事件。 ：呼叫中心坐席登录窗口。 ：点击此按钮可以查看生成该事件的明细。 ：生成该事件的录音文件，点击可以用声卡播放。 事件颜色说明：随着事件处理时间的迫近，颜色会随之发生变化，提醒工作人员尽快处理比较紧急的事件。 功能菜来电生成的投诉事
第二章业务受理 1、来电受理 ：可以查看客户以往来电情况及明细。 在客户来电同时可以快速查询客户资料(客户有可能使用其他陌生号码来电咨询、投诉、保修) ：可以查看客户资料的详细情况，并可以对其修改。如下图：
2、业务受理 业务受理分为四类：业主投诉、业主咨询、业主保修、公共保修：导入按钮，客户来电时点导入按钮，就把客户资料自动提取到受理界面。 ：附件按钮，可以把相关材料或文件进行上传。 ：打印按钮，可以对此页面内容进行打印。 ：是否发短信通知工作人员。 ：把该投诉事件交给哪位工作人员去处理。如图：
第三章历史记录 1、投诉历史 ：可以按照房号、处理状态、类型、分点、级别，快速检索到您要查询的事件记录。 2、咨询历史 3、业主保修历史和公共保修历史——同上 第四章业务类型统计 1、咨询事件统计结果 ：可以按日统计，也可以按月统计。 ：统计所有咨询记录，也可以按照分点进行统计。 2、投诉统计 3、业主保修统计
4、公共保修统计 第五章客户资料 ：添加新的客户资料。 ：可以按照分点来删选需要提取的客户资料。
物业管理系统流程与界面说明书
物业管理系统流程与界 面说明书 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
厦门市物业管理信息系统 用户手册 （企业端） 监制单位：厦门市建设与管理局 设计单位：厦门海迈科技股份有限公司 目录
1.系统介绍 物业管理信息系统旨在通过系统软件对物业管理企业进行管理，可大大方便企业向主管部门进行上报和年检，本系统的使用者是市、区建设与管理局和物业管理企业 。 系统配置 1. 系统采用B/S 结构，支持WINDOWS 98/WINDOSWS 2000/WINDOWS XP 操 作系统； 2. 建议用户使用以上版本浏览器，以便正常使用本系统； 3. 须确保电脑可上网，并正常连接服务器，推存使用宽带上网。 2.界面与使用说明 登陆模块 （图2-1-1 系统登陆界面） 使用网络浏览器（如Internet explorer ）打开系统所在网址，弹出 如上图所示对话框，输入帐号与密码后进入系统。 若企业已被取消资质超过一个月，则企业无法使用该系统。企业 用户登陆系统时，将有提示“该企业已被注销资质，请重新申报暂定三级资质”，点击“确定”按钮或关闭提示框后退出系统。 由于网络配置的不同，具体的接入方式、网址请咨询 特别提示 登录账号（企业编号） 登录密
本地系统管理人员；登录帐号即为企业资质证书编号，由管理部门统一设置、分配，是企业在系统中的身份识别，具有唯一性。 系统主界面 菜单和 工具栏 滚动信息 栏 （图2-2-1 系统主界面） 登陆后进入系统主界面，上方横条处显示企业名称、滚动信息栏、系统当前时间。中间为系统4个主要模块图标（点击后进入相应模块），其他子模块（包括：基本信息、管理信息、经营信息、人员列表、良好记录）显示在左侧竖条。 若企业已被取消资质，在取消资质的一个月内，企业用户登陆系统时，将会提示用户什么日期后无法登陆系统。若某企业是在2007-12-11被取消资质的，那么该企业的用户在“2007-12-11”至“2008-01-11”之间登陆系统，都会有提示对话框“企业已被注销资质，限定2008-01-11后无法再登陆系统。” 在界面最左端的工具栏，鼠标停留在图片按钮上面1秒钟，会有相应的提示信息出现。 注销操作，可对这次登录进行注销，退出系统；
物业管理系统手册
物流信息管理系统使用说明书 配置源程序 附加数据库SQL Server 2000 （1）将TM\09\App_Data文件夹中的扩展名为db_WL_Data.MDF和db_WL_Log.LDF的两个文件拷贝到SQL Server安装路径下的Data文件夹中。 （2）打开SQL Server 2000中的“企业管理器”，然后展开本地服务器，在“数据库”数据项上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“所有任务”/“附加数据库”菜单项。 （3）将弹出“附加数据库”对话框，在该对话框中单击【】按钮，选择所要附加数据库的db_WL_Data.MDF文件，单击【确定】按钮，即可完成数据库的附加操作。 配置IIS （1）依次选择“开始”/“设置”/“控制面板”/“管理工具”/“Internet信息服务(IIS)管理器”选项，弹出“Internet信息服务(IIS)管理器”窗口，如图1.1所示。 图1.1 “Internet信息服务(IIS)管理器”窗口 （2）选中“默认网站”节点，单击右键，选择“属性”，如图1.2所示。
图1.2 选择“属性”菜单项 （3）弹出“默认网站属性”对话框，如图1.3所示，单击“网站”选项卡，在“IP地址”下拉 列表中选择本机IP地址。 图1.3 默认网站属性 （4）单击“主目录”选项卡，如图1.4所示。单击“浏览”按钮，弹出“浏览文件夹”对话框， 选择您的网站路径，单击【确定】按钮。
图1.4 “主目录”选项页 （5）选中首页文件，单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“浏览”菜单项 使用说明 系统介绍 物流信息管理平台是针对中小型物流企业进行设计的，主要实现如下目标： ●操作简单方便、界面简洁美观。 ●网站整体结构和操作流程合理顺畅，实现人性化设计。 ●注册功能，提供两种注册途径一种是个人用户注册、一种是企业用户注册。 ●货源信息的发布和浏览功能。 ●车源信息的发布和浏览功能。 ●专线信息的发布和浏览功能。 ●仓储信息的发布和浏览功能。 ●招聘信息的发布和浏览功能。 ●管理网站会员信息。 ●系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。 ●系统运行稳定、安全可靠。 操作注意事项 （1）运行本实例需要注册jmail.dll组件，用户需要到网上自行下载安装，源程序不提供。 （2）本系统管理员用户名为：111，密码为：111。 （3）实例执行文件位置：TM\09\ index.aspx （4）用户注册登录后，才能进行信息发布操作。 （5）本程序有两个会员：个人会员及企业会员。 ●个人会员：可对车源信息、货源信息、仓储信息、修改密码及浏览信息操作。 ●企业会员：可对车源信息、货源信息、仓储信息、专线信息、招聘信息、修改密码及浏览信 息操作。 （5）发布的信息必须在后台进行审核，否则在前台不显示。
物业管理系统使用说明书
物业管理系统使用说明书 标准版V1.0 二0一四年四月
前言 欢迎使用物业管理系统V1.0标准版！ 物业管理系统V1.0标准版是根据房地产开发公司、物业管理公司的具体需求与应用量身打造的房屋销控、财务收款、物业管理的管理软件。 物业管理系统V1.0针对房地产开发公司、物业公司等企业部门级应用特性进行设计规划，根据企业实际的日常管理，融入先进的管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决了企业工作管理中的关键问题。帮助企业在业务上建立基础的管理规范，为企业扩张打下基础。其精致、易用、免实施，让企业以最少的投入，快速提升效率，给企业带来长远的投资回报。 物业管理系统V1.0标准版采用领先的B/S操作方式，使得网络协作不受地域限制。精取房源管理、财务收费、物业费管理、代收费管理等功能打造符合房地产公司、物业管理公司核心业务要求的功能体系，使得企业业务管理有序可控、数据全程共享。 物业管理系统V1.0标准版以企业中的普通操作人员作为产品使用对象设计，操作简单，产品附带使用说明书，缩减了学习成本，10分钟便可轻松掌握。 期望物业管理系统V1.0标准版给您带来更高的效率和更高的品质。同时，有任何问题或好的建议，也欢迎您及时提出，谢谢!
1.服务器配置1.1 服务器环境配置 1.2 客户端环境配置
1.3 网络配置 物业管理系统作为一种网络管理产品，对网络有一定要求，现给出推荐配置，如下 设备推荐配置 网络设备百兆交换机 IP地址开通外网访问固定IP地址 网络带宽8M以上 UPS电源使用 2.系统安装 2.1I IS安装和配置 安装IIS：若操作系统中还未安装IIS服务器，可打开“控制面板”，然后单击启动“添加/删除程序”，在弹出的对话框中选择“添加/删除Windows组件”，在Windows组件向导对话框中选中“Internet信息服务（IIS）”，然后单击“下一步”，按向导指示，完成对IIS的安装。（图例如下图1、图2由于使用的是WindowsServer2003操作系统和WindowsXP操作系统的安装界面有所出入，但大体相同）此主题相关图片如下： 图1—WindowsServer2003组件向导1
物业服务手册
物业服务手册 RENLTY SERVICE MNAUAL 秦达物业真诚为您服务 Qin Da property sincerely for your service 致业主书 尊敬的秦达·白鹿溪谷业主： 在您的热切期盼下，“秦达·白鹿溪谷”终于交付给您使用了，西安秦达物业管理有限责任公司热忱恭贺您乔迁新居从这一刻起，秦达物业公司的全体员工将向您提供竭诚、周到、全面的优质服务，由此掀开您尊贵生活的新篇章。 为把“秦达·白鹿溪谷”建设成一个安全、文明、和谐、舒适、优美的高尚生活社区，我们已高标准、高要求地做好了入伙前的各项准备工作。为使您的物业达到投资保值和升值的效果，我们将围绕您展开灿烂生活中的点点滴滴服务：机敏的秩序维护员为您维持24小时良好的公共秩序：灵巧的保洁员、绿化工悄然为您装点纯净、清脆的居住环境：敬业的物业管理事务人员为您衬托出生活的精致与高尚。为使“秦达·白鹿溪谷”成为省内乃至全国养生、养老、低密住区的经典之作，我们将对“秦达·白
鹿溪谷”采取封闭式管理方法，并严格遵守《临时管理规约》及《前期物业管理服务协议》对“秦达·白鹿溪谷”进行规范化、专业化管理。 本手册属指引性质，旨在向您阐明《临时管理规约》的要点及一般守则，同时根据“秦达·白鹿溪谷”的实际情况，依据国家及 地方政府的有关规定，向您介绍本住宅小区物业管理的相关情况，如物业相关常识、居住安全等公共设施设备维护使用及安全措施。如您有任何疑问，欢迎随时提出，我们将尽力为您解决。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确你我双方的权利、责任和义务。并衷心希望您在签订《临时管理规约》、鉴悉《物业服务手册》后，在我们为您提供周到热情的服务过程中，得到您大力支持与真诚合作。 希望通过我们对“秦达·白鹿溪谷”的管理服务，能让您体会到真正意义上的安居乐业、老来无忧，体会到实实在在地幸福与美好的惬意生活。我们衷心期望，通过我们全心全意的服务，为您营造出一种新型的生活方式，在“秦达·白鹿溪谷”中，建立起一种融洽和谐、友好互助、尊老敬老的人文氛围。 我们将竭诚为您服务，让愉悦闪亮您生活的每一天！ 西安秦达物业管理有限责任公司 秦达物业公司简介 西安秦达物业管理有限责任公司由陕西秦龙电力股份有限公司和陕西秦达房地产开发有限公司共同出资于2005年12月成立的专业从事物业管理的现代企业，注册资本金300万元，位于高新区唐延路43号。拥有物业管理三级资质，承接管理面积超过50万平米,目前管理的项目有陕西
物业管理系统收费模块操作手册
极致收费治理操作手册 收费治理操作步骤如下图所示： 讲明： 1、在【房间收费标准设置】中将要修改的公摊费用、停车费等金额指定好之后，再来操作业务处理导航图中的内容，假如每个月的费用没有变化则能够跃过这一步； 2、在【抄表(公摊仪表)】中抄公摊仪表的读数，假如没有公摊表，则能够跃过这一步； 3、在【抄表(房间仪表)】中抄房间仪表的读数； 4、在【公摊计算】中依照公摊公式计算公摊仪表分摊
到每个房间的数据，假如没有公摊表则能够跃过这一步； 5、在【生成常规费用】中生成当期全部常规费用，包 括治理费、维修基金等，生成的费用不需要审核； 6、在【生成仪表费用】中生产当期全部抄表费用，包 括水电、垃圾处理费等，生成的费用不需要审核； 7、在【费用查询】中计算滞纳金金额，假如治理处不 收取滞纳金则能够跃过这一步； 8、在【预收核算】中新增、核销预收单，新增的预收 单需先审核再核销； 9、在【银行托收】中进行导出报盘、导入回盘操作， 导入回盘后不需要审核； 10、在【欠款查询】中进行缴费操作； 11、在【现金收款单一览表】中审核当期全部的现金收款单； 12、在【结账】中进行结账操作，表示当期全部操作差不多完成，要进入到下个周期操作。 一、房间收费标准设置 假如治理处的公摊或是停车费等费用是通过指定金额设定的，同时每个月的金额可能不一致，则在生成费用单之前一定要
到房间收费标准设置那个地点来修改金额，否则系统会自动默认上个月的金额。 房间收费标准设置是提供给用户告诉系统每个房间收取哪些费用，以什么样的标准来计算，从什么时候开始计算的功能。在系统主界面点击【收费治理】->右侧【收费参数】最下面的【房间收费标准设置】，如下： 如何新增设置 假如某个房间找不到相应的收费标准设置，则需通过新增来增加。 例如招商大厦治理处下面的一个房间之前没有设置收取公
北京市专项维修基金管理系统-操作手册-物业管理企业
北京市商品住宅维修基金管理系统操作手册 (物业管理企业版) 北京泰利特科技发展有限公司
目录 1物业管理企业登录 (3) 1.1 登录系统 (3) 1.2 物业管理企业注册 (4) 1.3 物业管理企业注册信息打印 (5) 2系统服务对象管理 (7) 2.1小区管理处管理 (7) 2.1.1小区管理处信息录入 (7) 2.2.1小区管理处信息变更 (15) 2.3.1小区管理处信息打印 (26) 2.2物业公司管理 (32) 2.2.1物业公司变更 (32) 3系统查询 (39) 3.1小区管理处信息查询 (39) 3.1.1选择小区管理处信息查询 (39) 3.1.2选择不同查询条件进行查询 (40) 3.1.3选择小区管理处 (41) 3.1.4打印小区管理处信息 (42) 3.2物业公司信息查询 (43) 3.2.1选择物业公司查询 (43) 3.2.2选择不同查询条件进行查询 (43) 3.2.3选择物业管理企业 (44) 4退出本系统 (45)
1物业管理企业登录 1.1 登录系统 图 1-1-1 登录画面 在登录画面，物业管理企业操作人员输入用户名和密码后，点击“登录”按钮，即可登录进入北京市专项维修基金管理系统主画面，如下图1-1-2所示： 图 1-1-2 系统主画面
1.2 物业管理企业注册 （a）选择物业管理企业注册 在图 1-1-1 登录画面上点击下侧物业管理企业“注册”超链接，系统弹出物业管理企业注册信息录入画面，如图1-2-1所示 图 1-2-1 物业管理企业注册信息录入画面 （b）录入物业管理企业注册信息 物业管理企业注册信息录入画面 画面输入项说明 *组织机构代码：必输项，输入10位字符 *资质证书编号：必输项，输入30位字符 *企业名称：必输项，最长输入80位字符 *联系人：必输项，最长输入40位字符 *法人代表：必输项，最长输入40位字符