管理沟通第1次在线作业
南开大学16秋《管理沟通》在线作业
南开⼤学16秋《管理沟通》在线作业16秋《管理沟通》在线作业⼀、单选题（共 40 道试题，共 80 分。
）1. 轻重缓急、抑扬顿挫的语⽓语调是属于（）. ⼝头语⾔. 副语⾔. 通俗语⾔正确答案：2. 成功演讲的第⼀个步骤是（）. 阐明主题. 确定⽀持性信息. 明确演讲的⽬的正确答案：3. 管理者作为联络者是（）. 提供信息，维护外部联络与关系⽹络. 寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状. 将重要信息传递给有关⼈员。
正确答案：4. 以下哪⼀项是管理⽂体常⽤的表达⽅式？（）. 叙述、说明、议论. 叙述、说明、描写. 说明、议论、抒情正确答案：5. 以下哪⼀项不是个⼈主义⽂化的特点？（）. 关键的单位是个⼈，空间和隐私都很重要. 沟通倾向于直接、明确和个⼈化. 商业是相互关联，相互协作的正确答案：6. 管理者的沟通⾓⾊不包括（）. 挂名领袖和联络员. 领导者和危机驾驭者. ⼩道消息传播者正确答案：7. 在印度，进⾷时恰当的举⽌是（）. ⽤右⼿取⾷物，⽤左⼿吃. ⽤左⼿取⾷物，⽤右⼿吃. 取⾷物和吃都只⽤右⼿正确答案：8. 关于介绍他⼈认识，以下哪种说法不正确？（）. 先把地位⾼者介绍给地位低者，再把地位低者介绍给地位⾼者. 先把晚辈介绍给长辈，再把长辈介绍给晚辈. 先把男⼠介绍给⼥⼠，再把⼥⼠介绍给男⼟正确答案：9. 是否应该对下属公开赞美，以下哪⼀种说法正确？（）. 公开赞扬最好是能被⼤家认同及公正评价的事项. 尽可能公开赞美，这样激励⼒度更⼤. 不能公开赞美，这容易引起其他下属⼼态不平衡正确答案：10. 在西欧，当送礼送花时，不要送（）. 郁⾦⾹和长寿花. 菊花和马蹄莲. 丁⾹和苹果花正确答案：11. 以下哪⼀项传递的不是⾃信的信息？（）. 保持⽬光接触但不盯着看。
. 游离的⽬光. 放松的形体语⾔正确答案：12. ⾼权⼒距离的代表国家有（）. 美国、英国. 中国、韩国. 芬兰、丹麦正确答案：13. 以下哪种握⼿称为“控制式握⼿”？（）. ⼿掌垂直于地⾯. 握⼿时掌⼼向上. 握⼿时掌⼼向下正确答案：14. 倾听的五位⼀体法则是指（）. 微笑、点头、⽬光接触、即时回应和专注. ⽿听、眼看、嘴问、动脑和感受. 同理⼼、克制、记录、提问和反馈15. 以下哪⼀项不是负⾯信息的缓冲语？（）. 表⽰同意，表⽰谢意. 作出承诺，给予赞扬. 表⽰⽴场，亮明观点正确答案：16. 成功演讲者的部分特征为（）. ⽬的明确、关注听众、措辞深奥. 热情奔放、⽬和明确、随⼼所欲. 幽默风趣、机智灵活、热情奔放正确答案：17. 要突出某⼈的⾝份地位，与此⼈保持的距离称为（）. 私⼈空间. 社交空间. 公共空间正确答案：18. 以下哪⼀项不是会议主持⼈的主要职责？（）. 做好会前的准备. 提出会议的议题. 准确记录会议要点正确答案：19. 以下哪⼀点不是报纸媒体⼴告的优点？（）. 信息传递迅速，传播范围⼤，读者多⽽稳定. 信息量⼤，内容详细. 有效时间长，阅读率⾼正确答案：20. 表⽰双⽅是在处理公务，⽐如商务谈判，双⽅之间的距离是（）. 私⼈空间. 社交空间. 公共空间正确答案：21. 以下哪⼀种不是绩效评估⾯谈的原则？（）. 实事求是，客观评估. 先肯定成绩，再指出缺点. 应简洁明快、直截了当指出对⽅的不⾜之处22. 关于⼩轿车的座位，以下哪种说法不正确？（）. 如有司机驾驶时，以后排右侧为⾸位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后. 如果由主⼈亲⾃驾驶，以驾驶座右侧为⾸位，后排右侧次之，左侧再次之，⽽后排中间座为末席. 主⼈亲⾃驾车，坐客只有⼀⼈，应坐在主⼈旁边若同坐多⼈，中途坐前座的客⼈下车后，在后⾯坐的客⼈不应移动座位正确答案：23. 与员⼯⾃我实现需求相对应的组织措施是（）. 让员⼯承担挑战性的⼯作. 创建和谐的⼯作群体. 给员⼯普遍增加⼯资正确答案：24. ⼩道消息是存在于组织中的⼀种⾮正式沟通形式，其特点是（）. 被⼤多数员⼯视为可信并可靠，传播迅速、破坏性⼤. 在管理层控制范围、涉及组织中所有⼈的利益，传播迅速. 不受管理层控制、关系到⼈们的切⾝利益、传播迅速正确答案：25. 以下哪⼀种不是上⾏沟通的形式？（）. 通知性质会议. 员⼯座谈. 意见反馈系统正确答案：26. 与员⼯⾃我实现需求相对应的组织措施是（）. 让员⼯承担挑战性的⼯作. 创建和谐的⼯作群体. 给员⼯普遍增加⼯资正确答案：27. 以下哪⼀项不是管理⽂体的特点？（）. 实⽤性、真实性、针对性. 程式性、朴实性、时效性. 复杂性、曲折性、灵活性正确答案：28. 以下哪⼀项不属于组织内部正式的沟通⽅式？（）. 指⽰与汇报，会议与个别交流. 内部刊物和宣传告⽰栏，意见箱与投诉站，领导见⾯会和群众座谈会. 员⼯在聚餐时相互传递⼩道消息29. 以下哪⼀种不是上⾏沟通的形式？（）. 通知性质会议. 员⼯座谈. 意见反馈系统正确答案：30. 财务部经理下属的某⼀业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）. 上⾏沟通. 平⾏沟通. 斜向沟通正确答案：31. 以下哪⼀种不是下⾏沟通的形式？（）. 通知性质会议. 闭路电讯系统新闻⼴播. 意见反馈系统正确答案：32. 以下哪⼀项是管理⽂体的⽂风？（）. ⽤词造句朴实、准确、简约、鲜明，统⼀的平实的稳重的⽂风. 通俗易懂，雅俗共赏. 清新淡雅，从容平和正确答案：33. 沟通模式告诉我们，沟通中的噪⾳（）. 发⽣在从渠道到反馈的过程中. 贯穿沟通的全过程. 只发⽣在接收者译码时正确答案：34. 以下哪⼀种不是结构型⾯试的缺点？（）. 缺乏统⼀的标准. 所收集信息的范围受到限制. 难于随机应变正确答案：35. 以下哪⼀项不是书⾯沟通的优点？（）. 长期保存、有形展⽰、受法律保护. 速度较快，可以即使反馈. 语⾔严密、清晰正确答案：36. 以下哪⼀项不是演讲的语⾔特点？（）. 结构复杂，修饰成分多，句⼦长. 要⼝语化，要通俗易懂. 要具体⽣动，有幽默感正确答案：37. 以下哪⼀项不是会议主持⼈的主要职责？（）. 做好会前的准备. 提出会议的议题. 准确记录会议要点正确答案：38. 以下是⼈们对沟通的认识，哪条是错误的？（）. 沟通并不容易，它是⼀门技巧性颇强的艺术. 当我想沟通时，才会有沟通。
西南大学19春在线作业[1197]管理沟通-答案
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单项选择题1、对于情绪性冲突，应采取（）的解决方式。
1.回避式2.迎合式3.合作式4.对抗式2、颁奖词属于（）。
1.口头沟通2.面谈3.团队沟通4.书面沟通3、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的空间距离是( )。
1.私人空间2.社交空间3.集群空间4.公共空间4、沟通的基本要素不包括( )。
1.会议与座谈2.信息接受者3.编码与解码4.信息发送者5、组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和( )1.知识2.盈利3.能力4.财力6、某主打品牌的副因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）。
1.领导支持2.角色压力3.人际关系4.工作负荷7、沟通渠道包括( )。
1.小组沟通和会议沟通2.口头沟通、书面沟通和非语言沟通3.直接沟通和间接沟通4.横向沟通和纵向沟通8、（）阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
1.公开冲突2.潜在冲突3.感觉冲突4.感知冲突9、据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中( )是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通1. 35%2. 45%3. 55%4. 65%10、在沟通距离的划定中1.2—1.5米属于( )。
1.社交距离2.私人距离3.公众距离4.亲密距离11、不属于人际沟通的动机是:（）。
1.支配动机2.实用动机3.探索动机4.归属动机12、关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。
1.能力（Competence）2.沟通（Communication）3.勇气（Courage）4.合作（Cooperation）13、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
1.妥协2.合作3.回避4.对抗14、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（）。
1.目的不明2.选择失误3.心理障碍4.表达模糊15、沟通者具备的心态不包括（）。
1.包容心2.同理心3.喜悦心4.防备心16、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
浙江大学远程教育管理沟通在线作业答案
浙江⼤学远程教育管理沟通在线作业答案您的本次作业分数为：99分单选题1.对于倾听环境的障碍分析，下列哪⼀项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A单选题2.你准备进⾏⼀次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷⼊⿇烦。
你⾮常紧张。
这时，你会：A 喝上⼀杯，仅⼀杯，以稍稍放松⼀下。
B 喝⼀杯可乐，使⾃⼰保持警醒。
C 告诉⼤家你很紧张。
D 告诉⾃⼰“已充分准备，⾮常⾃信”。
正确答案:D单选题3.下⾯哪⼀种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘⼈员B 处理客户抱怨C 激励员⼯D 为产品的成败承担责任正确答案:D单选题4.下⾯哪⼀种不属于表⾥不⼀致的情形？A 表达的观点与问题的不⼀致B 处事态度与意识到的态度之间不⼀致C 个⼈感觉与表达意见的不⼀致D 表达内容与举⽌、⼝⽓的不⼀致正确答案:A单选题5.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题。
B 如果有⼈提了⼀个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下⼀个问题。
6.⼝头演讲中的开场⽩应该：A 告诉听众要⼲什么。
B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
D 引起听众的兴趣并与他们建⽴关系。
正确答案:D单选题7.根据约哈⾥窗，个体可以通过以下哪些⽅法来有效地减少⼈际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他⼈告知B 理解和他⼈告知C 反馈和⾃我透露D 理解和⾃我透露正确答案:D单选题8.下列哪⼀项并不是造成倾听失误的原因？A 粗⼼⼤意B ⽿聋C 误解D 译码正确答案:B单选题9.下⾯哪个是关于语⾔沟通的例⼦？A 你按时到达，但为了约好的⾯试在⾯试官门⼝等30分钟B 看⼀份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看⼀套只有图⽚的说明书正确答案:B单选题10.书⾯信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
B 你的读者、⽬的和情形。
11.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D单选题12.你认为下列哪个句⼦是最有礼貌的？A 周五之前把你的详细费⽤提交给我。
2021年管理沟通平时作业一
管理沟通思索类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样作用？答: 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情传输和反馈过程, 以求思想达成一致和感情通畅。
不管是在平时日常生活中, 还是在企业管理中, 沟通无处不在, 无时不起作用。
1.沟通能使决议愈加正确、科学、合理在管理过程中, 常常有或大或小多种决议需要定夺或确定方向。
沟通有利于改善决议。
领导者能够从企业内部沟通中获取大量信息情报来提升判定力, 然后进行决议。
下属人员也能够主动与上级管理人员沟通, 提出自己提议, 供领导者做出决议时参考。
企业内部沟通使决议愈加正确、科学、合理。
2.沟通促进企业职员协调有效地工作在日常工作中, 工作目标、工作进程、工作方法方法、工作要求等原因只有经过沟通达成共识, 才能使工作不折不扣完成。
没有合适沟通, 上下级之间、各部门之间了解就不会充足, 甚至可能出现错误了解, 使工作任务不能正确圆满地完成。
3.沟通有利于领导者激励职员在实际生活和工作中, 每个职员都有要求得到她人尊重和自我价值实现需要, 都会要求对自己工作能力有一个合适评价。
假如领导表彰、认可或者满意能够经过多种渠道立刻传输给职员, 就会对职员造成激励, 激发她们工作热情和潜力, 从而充足发挥其主动性、发明性与智慧, 愈加勤奋地工作。
4.经过与外界沟通交流, 塑造良好外部形象对现代企业来讲, 与外界交流能够说是一个肯定趋势, 光闷头做好企业本身内部工作远远不够, 还需要不停加大外部沟通力度, 使企业在社会上不停取得声誉。
企业应亲密联络社会, 加大与政府部门、其她企业及媒体单位沟通交流, 从而塑造良好外部形象, 建立有利于企业发展外部环境。
第二章客体沟通策略怎样依据上司类型进行沟通？答: 要想和上司进行良好沟通, 确定上司行为类型是很关键。
1、与支配性上司沟通具体沟通策略是: 认可她权威; 表现出自己很强能力; 知道珍爱她们时间; 重视结果, 关注底线; 做事简单明了, 直入专题; 迎合她自负和权力; 注意要用眼睛来交流; 工作节奏快速, 不要闲谈; 避免过于细致。
管理沟通平时作业（一）参考答案
《管理沟通》平时作业（一）参考答案一、简答题：1、何谓沟通？沟通中可能存在的障碍有哪些？答：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
沟通中得障碍：（1）信息发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；（2）信息接收者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍。
2、克服沟通障碍的策略？（1）使用恰当的沟通节奏；（2）考虑接收者的观点和立场；（3）充分利用反馈机制；（4）以行动强化语言；（5）避免一味说教。
3、阐述管理沟通的定义。
说明影响管理沟通的内在因素和外在因素分别有哪些？答：管理沟通是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
影响管理沟通的外在因素：组织结构（直线职能型和矩阵型）、沟通环境（公司内部文化环境和外部环境）；影响管理沟通的内在因素内：管理者的特点（平衡型、强制型、被动型、双盲型）、管理模式（指挥式、教导式、支持式、授权式）、沟通风格（控制性强、弱和敏感性强、弱）。
4、根据约哈瑞窗的分析维度对管理者进行分类，并且讨论每种类型对管理沟通的挑战。
答：A型（平衡型）合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。
这类的管理者会自由地适度暴露自己的情感，及时收集他人的反馈，注重自我与他人的互动，采取平衡有效的方式。
部下会感到心情舒畅，会与上司坦诚交流，其管理效率最高。
B型（强制性）一味以自我暴露取代反馈，自我至高无上，他人一无是处。
与员工沟通中常常滔滔不绝，言过其实，以此巩固自己的地位与威信。
由于这种类型的管理者采取强制灌输式的管理方式，部下会对其充满敌意，甚至怨愤。
C型（被动型）仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“假面式”的沟通。
开始，部下与上司有一定的满意关系，但长此以往，上司不愿打开心扉与部下及同事坦诚交流的话，部下可能对其产生“信任危机”。
D型（双盲型）既不暴露也不反馈，占据双盲式的位置，自我充满焦虑与敌意。
2023年管理沟通平时作业一
管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样的作用？答：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
无论是在平时的平常生活中，还是在公司的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。
1.沟通能使决策更加对的、科学、合理在管理过程中，经常有或大或小的各种决策需要定夺或拟定方向。
沟通有助于改善决策。
领导者可以从公司内部的沟通中获取大量的信息情报来提高判断力，然后进行决策。
下属人员也可以积极与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考。
公司内部的沟通使决策更加对的、科学、合理。
2.沟通促使公司员工协调有效地工作在平常工作中，工作目的、工作进程、工作方式方法、工作规定等因素只有通过沟通达成共识，才干使工作不折不扣的完毕。
没有适当的沟通，上下级之间、各部门之间的了解就不会充足，甚至也许出现错误的理解，使工作任务不能对的圆满地完毕。
3.沟通有助于领导者激励员工在实际生活和工作中，每个员工都有规定得到别人尊重和自我价值实现的需要，都会规定对自己的工作能力有一个恰当的评价。
假如领导的表扬、认可或者满意可以通过各种渠道及时传递给员工，就会对员工导致激励，激发他们的工作热情和潜力，从而充足发挥其积极性、发明性与智慧，更加勤奋地工作。
4.通过与外界的沟通交流，塑造良好外部形象对现代公司来讲，与外界交流可以说是一个必然趋势，光闷头做好公司自身内部工作远远不够，还需要不断加大外部沟通力度，使公司在社会上不断取得声誉。
公司应密切联系社会，加大与政府部门、其他公司及媒体单位的沟通交流，从而塑造良好的外部形象，建立有助于公司发展的外部环境。
第二章客体沟通策略如何根据上司类型进行沟通？答：要想和上司进行良好沟通，拟定上司的行为类型是很重要的。
1、与支配性上司沟通的具体沟通策略是：认可他的权威；表现出自己很强的能力；懂得爱惜他们的时间；注重结果，关注底线；做事简朴明了，直入主题；迎合他的自负和权力；注意要用眼睛来交流；工作节奏快速，不要闲谈；避免过于细致。
管理沟通第一次作业·平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样的作用？答：管理上的沟通可以说成是润滑剂、粘合剂、甚至是催化剂。
1良好的沟通有助于改进领导者以及员工做出的决策，管理人员在指定一些方针，政策时，会有做得不够全面的地方，甚至不能够结合实际情况进行根本性的解决问题，那么管理就需要从沟通的方式中从员工获取大量的信息情报指定新的完善的方案，让员工能够主动提出建议，提高了管理人员与员工的团队意识，从而解决问题。
2沟通能促使职工协调有效的开展工作，协调沟通能促使各部门相处融洽，从何使工作更富有粘性，在沟通中更能够把所有有可能发生的问题消灭在萌芽中，让管公司能够走的更远。
3沟通有利于形成氛围良好、有战斗力的团队，同时内部良好的人际关系离不开沟通。
思想上和感情上的沟通可以增强彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全的理解，至少也可取得谅解，使单位形成和谐的组织氛围第二章客体沟通策略如何根据上司类型进行沟通？答：我把如何向上司进行有效的沟通梳理如下几点：1不要把某件事不会做当成拒绝的理由。
2不要把没时间作为藉口。
3千万不要忘记领导的安排。
4不要和他人攀比，特别是犯错误时，更不能和领导相提并论。
5不要把责任推给别人，勇于承担，哪怕是错误的事情，因为领导是想看的一位有担当的人，而不是遇到问题后退缩。
第三章主体沟通策略（二选一）自我沟通有何用处？答：认知自我的能力，审视自我的动机，冷静思考自我；提升自我的能力，修炼自我意识，学会倾听他人，转换视角，开放心灵；超越自我的价值，超越自我目标。
第四章信息沟通策略信息策略应该如何制定？答：三大要素：1良好的沟通意愿2建立彼此之间的信任3换位思考他人的处境。
第五章面谈技巧和书面表达请用STAR原则描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服的？答：从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯，但是我们需要能够承担更多责任的人？其实我觉得工作和一个家庭有很大的关系，所有的开支来源都离不开它，当我成为一个孩子的父亲的时候，我深刻明白责任两字，我有信心能够胜任这份工作。
电子科技大学20春《管理沟通》在线作业.doc
1.关于小轿车的座位，以下哪种说法不正确？（）A.如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后B.如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席C.主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人不应移动座位【参考答案】: C2.沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）A.发生在从渠道到反馈的过程中B.贯穿沟通的全过程C.只发生在接收者译码时【参考答案】: B3.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）A.沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术B.当我想沟通时，才会有沟通。
C.沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程【参考答案】: B4.与员工自我实现需求相对应的组织措施是（）A.让员工承担挑战性的工作B.创建和谐的工作群体C.给员工普遍增加工资【参考答案】: A5.以下哪一种不是绩效评估面谈的原则？（）A.实事求是，客观评估B.先肯定成绩，再指出缺点C.应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处【参考答案】: C6.以下哪一种不是下行沟通的形式？（）A.通知性质会议B.闭路电讯系统新闻广播C.意见反馈系统7.表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）A.私人空间B.社交空间C.公共空间【参考答案】: B8.以下哪一项传递的不是自信的信息？（）A.保持目光接触但不盯着看。
B.游离的目光C.放松的形体语言【参考答案】: B9.在西欧，当送礼送花时，不要送（）A.郁金香和长寿花B.菊花和马蹄莲C.丁香和苹果花【参考答案】: B10.以下哪一点不是报纸媒体广告的优点？（）A.信息传递迅速，传播范围大，读者多而稳定B.信息量大，内容详细C.有效时间长，阅读率高【参考答案】: C11.管理者作为联络者是（）A.提供信息，维护外部联络与关系网络B.寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状C.将重要信息传递给有关人员。
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管理沟通第1次在线作业 判断题
1.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。
正确 错误 正确答案: 错误
2.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。
正确 错误 正确答案: 正确
3.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2）影响沟通者
的心境。 正确 错误正确答案: 正确
4.问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问
题。 正确 错误 正确答案: 正确
5.在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。 正确 错误 正确答案: 错误
6.为了吸引听众的注意力，在口头陈述中必须比书面格式使用更多样化的词汇，并减少重复。
正确 错误 正确答案: 错误
7.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。
正确 错误 正确答案: 错误
8.好的写作者总是保持一贯的风格，不管其读者是谁。 正确 错误 正确答案: 错误
9.根据换位思考的原则，在写作中，除了用换位思考的方式来写每一个句子外，还应把好消息放在最前面
并避免使用术语。 正确 错误 正确答案: 正确
10.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将
决定你发展的前景 正确 错误 正确答案: 正确
11.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
正确 错误 正确答案: 正确
12.认同性原则是指在沟通过程中，使对方感到自己被认识、被承认。认同性的表现形态有尊重对方、灵活
开放和双向沟通。 正确 错误 正确答案: 正确
13.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，因为一般的听众都知道这些词的意思。
正确 错误 正确答案: 错误
14.沟通就是把信息传递给对方。 正确 错误 正确答案: 错误
15.建设性沟通的本质是换位思考。 正确 错误 正确答案: 正确
16.不管你去面试的职位是什么类型，你都必须穿西装去参加面试。
正确 错误 正确答案: 错误
17.责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。
正确 错误 正确答案: 错误
18.在国际商务信函中，月份应放在日期前。 正确 错误 正确答案: 错误
19.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
正确 错误 正确答案: 正确
20.简历主要有两种类型：知识型简历和技能型简历。 正确 错误 正确答案: 错误
21.积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。 正确 错误 正确答案: 正确
22.口头陈述中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈述中。
正确 错误 正确答案: 错误
23.约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
正确 错误 正确答案: 正确
24.团队的构成要素有“5 P”：目标(Purpose)；人(People)；地位(Position)；权限(Power)；计划(Plan)。
正确 错误 正确答案: 错误
25.确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。
正确 错误 正确答案: 错误
26.如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。
正确 错误 正确答案: 错误
27.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
正确 错误 正确答案: 错误
28.克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
正确 错误 正确答案: 错误
29.根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两
种形式。 正确 错误 正确答案: 正确
30.群体中出现冲突表明群体成员之间差异太大而不能一起协同工作。
正确 错误 正确答案: 错误
31.感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。
正确 错误 正确答案: 错误
32.在迄今为止所研究的所有社会中，同一性别的人站在一起时要比不同性别的人在一起时更靠近些。
正确 错误 正确答案: 错误
33.根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒
介和反馈。 正确 错误 正确答案: 正确
34.非语言沟通是一种来自各种文化的人们都能理解的世界性语言。 正确 错误 正确答案: 错误
35.在描述性沟通过程中，可以关注自己和他人的行为及反应。 正确 错误 正确答案: 错误
36.写简历时，为了体现出你的知识丰富和技能优秀，应该把你所有的经历都列举在简历中。
正确 错误 正确答案: 错误
37.在会议中，对于一部分能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时候会议主持人不应该打断他们的话题，
应该尽可能让他们在会议上尽情发表他们的意见。 正确 错误 正确答案: 错误
38.在21世纪，随着程序变得更加自动化，工作越来越依赖于命令而不是说服。
正确 错误 正确答案: 错误
39.文稿起草后应立即进行修改，不然会遗忘。、、 正确 错误 正确答案: 错误
40.在技能式简历中，关于每个职位的工作职责和工作成就等细节应该放在“工作经历”中。
正确 错误 正确答案: 错误