浙大远程管理沟通在线作业答案

管理沟通作业答案

您的本次作业分数为：98分

1.书面信息的组织取决于：

A 信息的长度和复杂性。

B 你的读者、目的和情形。

C 是否必须传递很多数字或非数字的数据。

D 是内部文件还是外部文件。

正确答案:B

2.下面哪个是关于语言沟通的例子？

A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

B 看一份报告

C 在电脑屏幕上看IBM的标志

D 看一套只有图片的说明书

正确答案:B

3.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

A 友好、事务性的

B 友好、幽默的

C 正式、事务性的

D 正式、热情的

正确答案:A

4.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？

A 安逸性

B 封闭性

C 氛围

D 对应关系

正确答案:A

5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：

A 个体分析

B 整体分析

C 局部分析

D A和B

正确答案:D

6.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

A 粗心大意

B 耳聋

C 误解

D 译码

正确答案:B

7.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

A 微笑

B 拇指朝上

C 摇头表示“是”

D 以上都不是

正确答案:D

8.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？

A 展示了作者及其组织的良好形象。

B 只有一个目的。

C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。

D 所有读者的问题都做了回答。

正确答案:B

9.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？

A 主观障碍

B 客观障碍

C 倾听障碍

D 沟通方式障碍

正确答案:C

10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

A 销售信

B 建议书

C 求职信

D 给组织内其他部门同事的备忘录

正确答案:C

11.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？

A 链式

B 葡萄藤式

C 轮式

D 全通道式

正确答案:B

12.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：

A 指出在材料中的位置。

B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。

C 回答问题，并不指出你已经解释过。

D 不理这个问题，要求提下一个问题。

正确答案:C

13.“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？

A 是的，因为是积极肯定的。

B 是的，因为包含了读者利益。

C 没有，因为句子没有以“你”开头。

D 没有，因为读者并不关心作者的感情。

正确答案:D

14.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？

A 招聘人员

B 处理客户抱怨

C 激励员工

D 为产品的成败承担责任

正确答案:D

15.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。

C 告诉大家你很紧张。

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。

正确答案:D

16.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？

A 周五之前把你的详细费用提交给我。

B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。

C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。

D 请问你能在周五前提交费用报告吗？

正确答案:D

17.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？

A 反馈和他人告知

B 理解和他人告知

C 反馈和自我透露

D 理解和自我透露

正确答案:D

18.下列哪个不是换位思考的原则？

A 总是使用“你”。

B 特别提到读者的要求。

C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。

D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。

正确答案:A

19.下列哪种策略不会节省读者的时间？

A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息。

B 使用列表和标题。

C 有逻辑性地组织信息。

D 仔细校正，去除机械性错误。

正确答案:A

20.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？

A 参与

B 征询

C 告知

D 说服

正确答案:D

21.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？

A 为了使公司内所有人都能看到。

B 为了传递复杂的数据信息。

C 为了有记录。

D 为了促进群体进行决策。

正确答案:D

22.下列哪项不是演讲的目的？

A 了解听众

B 说服听众

C 激励听众

D 娱乐听众