02 中国电信100G传输技术的发展与应用
100G，是时候了！
中国电信
张成良李俊杰
2012年8月
个人简介
李俊杰
Lijj@https://www.360docs.net/doc/0e15081120.html,
博士，高级工程师，就职于中国电信股份有限公司北京研究院，从事WDM、OTN等光传输和光网络技术应用研究，负责中国电信100Gbit/s WDM传输设备和系统评估测试等工作
中国电信《N×100Gbit/s WDM系统技术要求》、《N×100Gbit/s WDM系统测试方法》等企业标准的第一起草人
CCSA 《N×100Gbit/s WDM系统技术要求》技术报告和行业标准的第一起草人
他山之石
Infonetics(2012.7.23)
题目：SDN, 40G/100G, and MPLS Control Plane Strategies: Global Service
Provider Survey
调研对象：全球21家无线及综合业务电信运营商现任的采购决策者（purchase-
decision makers ）
主要结论（摘要）：95% of service providers surveyed plan to deploy
100GE interfaces; most will not use 40GE
来源: https://www.360docs.net/doc/0e15081120.html,/pr/2012/SDN-40G-100G-and-MPLS-Control-
Plane-Survey-Highlights.asp
Heavy Reading(2012.1.9)
题目：100G to Hit Critical Mass in 2012
调研对象：全球50家器件供应商和制造商
主要结论（摘要）：
More than 50 percent of companies will be shipping 100G in at least one system
by the end of 2012.
Long-haul DWDM is the leading application for 100G, closely followed by Metro
Ethernet equipment.
来源: https://www.360docs.net/doc/0e15081120.html,/news-releases/heavy-reading-survey-100g-to-
hit-critical-mass-in-2012-136956418. html
OVUM (2012.6)
题目：ON Forecast Report: 2011–16（OT00062-002）
主要结论：2012年100G WDM 出货量10000+，未来5年CAGR>100%
中国电信网络流量和发展趋势
流量：
未来5年CTC 骨干IP 网的带宽年增长（35%－50%），
从2011年的25T 增加到（80T －125T ）。
业务：
主要是视频，占60%以上，是主导带宽驱动力，其
中网络视频主导，而IPTV 和网络电视影响较小。
协议：
HTTP 和P2P 主导，HTTP 流量占比呈上升趋势，从35%
增加到40%，P2P 占比呈下降趋势，从51%减到42%。
移动互联网流量增速是固网一倍，但进入骨干网的很小，城
域局部热点则可能超过固网甚至拥塞。潜在流量：云计算和LTE,主要影响城域网
源自: 韦乐平《光网络的发展、机遇与展望》, OptinetChina 2012
中国电信“宽带中国
光网城市”战略
宽带用户的持续增长
2009年至今，每月均新增100
万
加速发展：2009年月均67万，2010年月均84万，2011年月均111万，2012年至今115
万
单用户带宽的持续增长
“宽带中国”：2011年至2015年，打造一个无所不
在的宽带网络。
“光网城市”：今后三年，全国(南方)县级以上城市的宽带网络将全部光纤化。百兆入户、千兆入楼、T 级出口。
CAGR~20%
100G 应用场景分析
路由器互联&城域网汇聚——主要驱动力
中国电信：ChinaNet 骨干网核心路由器互联、城域网出口上联
2012年IP 骨干网最大节点间带宽960G （设备间6×40G ），预计2014年
翻一番
数据中心互联
云计算/IDC ：IDC 互联及IDC 连接Internet
大客户出租专线
大型ISP ：Google/Facebook/Baidu/腾讯
金融机构：NYSE/Nasdaq/各大银行 低延时
光传输系统扩展容量
提高谱效率、节约光缆资源、减少维护系统数量
2012年省际WDM 网络最大段落带宽超8T ，预计2020年超80T
大容量OTN 网络需要大管道的支持
中国电信骨干传送网100G 传输需求已显现，主要业务驱动来自骨干IP 网100GE 中继电路，同时也是骨干传送网自身发展的需求
100G 传输关键技术：相干PM-QPSK
发射端原理图
偏振复用 波特率减半 QPSK 调制 波特率再减半
Baudrate=1/4Bitrate ，降低光电器件和系统传输性能要求
接收端原理图
相干需要窄带本振激光器(LD) 采用相干内差检测(Intra-dyne detection) 90度混频器 混频信号 PIN 光电转换
ADC 模数转换 DSP 信号处理(相干解调、色散/PMD 补偿、相位恢复、判决等)
100G 传输关键技术：FEC （HD vs. SD ）
7% OH HD-FEC: 净编码增益（NCG ）为9.3dB 左右（@1E-15）20% OH SD-FEC ：净编码增益（NCG ）为10.9dB 左右（@1E-15）
100G 相干PM-QPSK 技术优势
支持50GHz 间隔，提高频谱效率
40G @ 50GHz Gri: 0.8bit/s/Hz
100G @ 50GHz Grid: 2bit/s/Hz
支持1000公里以上超长距传输
支持几万ps/nm 色散容限
WDM 系统实现无DCM ，降低系统代价，延长传输距离
支持75～100psDGD 容限
非相干40G: 5.5ps ～18ps
10G NRZ/RZ: <30ps
滤波级联代价小，适应OADM/ROADM 组网
统一的技术路线将产业链上下游研发力量形成合力，加速了100G WDM 传输技术和设备的成熟。
中国电信100G 应用研究历程
2010新技术研究
2011设备评估测试
2012
现网应用试点2013
逐步引入商用
3000km 陆地光缆系统超长距传输实验
针对ULL 光纤的应用研究
国内首次大规模、多厂商100G WDM 传输设备及系统测试 测试内容全面，传输及路由器厂商广泛参与
具有国际影响力，中国100G 走向商用的标志性事件
标准化：制定企业标准，牵头行业标准的制定
100G 目标网络和部署策略的研究和网络规划
现网试点的特点：超长距离、多方案、嵌入运维研究
根据业务发展需求和网络规划方案，循序渐进引入现网应用
100G vs. 40G
100G WDM 传输技术和设备已基本成熟
软判100G 和硬判100G 各有应用场景
传输距离简单类比：SD 100G~40G DQ ；HD 100G~40G DP
100G WDM 系统传输性能不逊于40G ，稳定性优于40G
100G WDM 系统更鲁棒，表现为Pre-FEC BER 等性能参数更稳定
100G 的FOADM/ROADM 级联代价优于40G
光纤类型对100G WDM 系统性能的影响更大
G.652光纤的性能优势更突出
不同类型光纤相同组网条件下规格出现2～4×22dB 的差异
100G/40G 混传将牺牲100G 传输性能
系统规格降低2～4×22dB
40G 必须采用相位调制技术（DP/DQ ）
功耗和设备集成度，100G 凸现优势
按单位比特功耗计算，目前100G 略优于40G 但差距很小
按单位比特占地面积计算，100G 的设备集成度是40G 的2倍左右
100G 能带来什么？——大管道
大、小石块传送网
传送网
大、小石块
多个小管道
vs.单个大管道
?
100G 能带来什么？——低时延
时延的重要性——时间就是金钱！
For US equity electronic trading brokerage……if a broker’s electronic
trading platform is 5 milliseconds behind the competition, it could lose at least 1% of its flow ……up to10 milliseconds of latency could impact revenues negatively by 10%.
摘自TABB Group 报告《The Value of a Millisecond: Finding the Optimal
Speed of a Trading Infrastructure 》（2008年）
https://www.360docs.net/doc/0e15081120.html,/PublicationDetail.aspx?PublicationID=346
A 1 millisecond advantage in latency can be worth $100M/year to a
financial institution
摘自InformationWeek 报道《Wall Street‘s Quest To Process Data At The
Speed Of Light 》（2007年）
https://www.360docs.net/doc/0e15081120.html,/wall-streets-quest-to-process-data-at-
th/199200297
100G 如何实现低时延（Low Latency ）
100G 超高速数据传输速率：相对10G 提高10倍
相干光通信减少了DCF 传输时延（DCF 长度～1/6光纤长度）
100G 能带来什么？——ETH 友好
10G/40G WDM 支持10GE LAN 业务的局限性
受限于ODU2和ODU3容器大小，无法全透明传送10GE LAN
GFP 封装
优势：标准ODU2/ODU3容器，互通性好
劣势：不支持10GE LAN 比特透明传送
ODU2e/ODU3e 超频封装
优势：支持10GE LAN 比特透明传送
劣势：非标准容器，互通性差
封装方式的多样性，增加设备复杂度，不利于互联互通
100G WDM 解决了各种速率以太网业务的透明传送和互通性问题
包括10GE LAN 在内各种速率ETH 业务的全透明传送
支持统一映射方式，保证互联互通
100G 能带来什么？——光纤光缆强适应
40G WDM 系统的PMD 受限
ODB/DPSK ：PDM 容限1.8～2ps/2.5ps
DQPSK ：PMD 容限6ps/8ps
存在一定比例的光缆PMD 超出容限
10G WDM 系统局部光缆PMD 受限
NRZ 码型PMD 容限10ps 左右
局部光缆依旧存在PMD 首先问题
100G WDM 系统不再受PMD 限制
PMD 容限25～35ps
通过DSP 算法的改进，可以获得更高的PMD 容限
光纤光缆PMD 不再成为限制因素
100G 能带来什么？——高集成/
低成本
路由器100GE 相对于40G POS
成本优势明显
100G WDM 目前单位比特成本略高于40G WDM ，逐渐趋同
Source ：厂商调研
结束语
100G/100G+大管道是智能管道的基础！
中国电信政企客户部工作心得体会
中国电信政企客户部工作心得体会 中国电信政企客户部工作心得体会1 20xx年是中国电信具有纪念意义的一年，是全业务经营的开始。在这一年里我部在公司的正确领导下，在主业的大力支持和扶持下，深入学习贯彻和落实全省电信20xx年工作会议精神，探索和开拓生存与发展的新思路。进一步解放思想，转变观念，以经营发展为中心，以改革创新为动力，以服务质量为保证，以提高效益为目标，不断强化主营业务和优势产品，不断优化内部管理和运作模式，不断深化企业重组与改革，方方面面的工作都有了新的进展。 一、20xx年1-11月份通信业务指标完成情况 1、实现政企客户收入2114.54万元，完成年计划84.96%，同比增幅14.22%。 2、完成ICT业务收入286.50万元，完成全年指标的98.79%，同比增幅524.32% ; 4、政企固话彩铃渗透率59.47%，较上年提升5.55个百分点。 5、净增宽带628户，完成进度102.9%; 6、净增商务领航信息版364户，完成进度79.13%;净增商务领航XT版85户，完成进度85%; 同时，新增固定电话621部，来电显示528户，超级无绳574户，我的E家129户，商务彩铃用户342户。 二、20xx年重点经营服务工作
继续保持政企服务综合满意度, 落实省公司提出的“融合、差异化、聚焦客户”全业务运营新理念。立足机制创新，以“用户至上，专心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，倡导“四个一”亲情服务;加强部门的业务治理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。从多种形式，转变员工服务意识和理念。让“用户至上、专心服务”的宗旨深入人心，从而转化为员工的自觉行动。比如：对服务工作受表扬的员工不单给予绩效加分，还要求写心得，内部交流，共同进步，同时优先考虑其选优评先等;对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还与其谈话，要求进行换位思考，让其深刻熟悉服务不周的种种弊端，切实提高服务质量。 三、重点工作 全面实施品牌经营战略，积极组织市场营销各项工作，有效地保存激增。先后组建了人武部视频会议系统，公安二期监控，南洋尚城智能化项目，信用合作银行等其它ICT项目。在政企客户中强化商务领航品牌推广。商务领航信息版净增364户，商务领航XT版净增数85户。实现ICT 收入286.50万元。通过小灵通与固话的融合，保存量效果明显。加快推广超级无绳等融合产品。 以下从几个方面谈过去一年的一些工作： 1.保存量方面：指导每个客户经理建立本片区的固话、宽带、商务领航等客户离网档案信息资料，并逐一上门调查原因，采取针对性措施。加强政企客户宽带续包工作。支撑经理每周通报当月宽带续包
2019年中国电信员工年终工作总结
中国电信员工年终工作总结 引导语：年终工作总结是是推动工作前进的重要依据、寻找工 作规律的重要手段、培养和提高工作能力的重要途径、团结群众争取领导支持的好渠道。因此一份优秀的年终工作总结对每一个上班族来说都十分重要。下面便是的为大家找到的中国电信员工年终工作总结。希望对大家有所帮助! 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不 知不觉又迎来新的一年。在即将过去的201X年里，我在公司领导的 引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对201X 年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还 是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 一、工作汇报 近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
二、工作感想 经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，
中国电信光纤宽带(障碍)用户自助处理手册李祥呈
中国电信光纤宽带（障碍）用户自助处理手册 ――李祥呈 很久以前就想写个教程，教会自户自助处理宽带障碍，苦于一直没有时间，现在手上的工单少了点，稍微有些时间，抽空写个教程，让客户能够自己处理障碍。 自助处理的好处有以下两点： 1、于公司来说，可节省维护员时间，节省维护成本。我们常常碰到一些客户报障，跑 大老远的来，就是客户网线插错，或者路由器设置错误，极大的浪费维护员时间和成本。 2、于客户来说，可以在最短的时间内能解决网络问题，提高工作效率。又能在处理问 题的过程中学习到新的知识，不用再盼望着维护员上门服务。 在平时的工作中，90%以上的障碍都可以自己处理，请仔细阅读以下文章，它将教会你如何处理一般障碍。 下面以中国电信光纤宽带为例，其它接入方式大同小意。宽带障碍一般分为三种形式：1物理性障碍 如光纤断，光猫坏，路由器坏，电脑坏。光纤外线断表现为光猫光信号指示灯不断红灯闪烁，此种情况自户无法自己处理，请联系维护员或拨打10000号报修。光猫不通电，光猫电源适配器烧坏（概率很小）。 2软故障 路由器设置错误，拨号691 651 678 723，电脑设置错误，网线插错导致不能上网，这部份故障在维护员的电话指导下一般都能解决。 3不明原因故障 机房设备故障，传输故障，干线故障，环网故障。 客户能自行处理的就是软故障，以下内容针对软故障处理，首先认识光猫指示灯： 华为8120C光猫指示灯，早期用户和光改用户主要用这种型号： 华为8120C升级版
烽火hg261gs 电源灯：光猫通电，电源灯常亮。 光纤Ｅ/Ｇ（有些光猫上是网络Ｅ/Ｇ）：指示灯常亮，表示光猫已和电信机房设备同步，闪烁表示未同步或光猫未注册，未同步时不能上网。 光信号：正常壮态为熄灭，表示光猫收到局端来的正常光，亮红灯闪砾表示光纤外线断或光缆断。 宽带（有些光猫上没有）：指示常亮表示可上网。 语音（有些光猫上是电话）：指示灯常亮表示可打电话。 网口1、２：目前本地区使用的光猫只能使用网口1，网口2不能正常使用。 光猫背面图解：
电信综合业务接入服务合同
电信综合业务接入服务合同 合同编号： 甲方： 地址： 法定代表人或负责人： 乙方： 地址: 法定代表人或负责人： 甲、乙双方经友好协商，依照《中华人民共和国电信管理条例》、《中华人民共和国合同法》规定以及相关通信技术规范要求，就乙方为甲方建设工程项目、提供综合电信业务，达成合同如下： 第一条项目基本情况 1.1 项目名称： 1.2 项目接入地点： 1.3 业务类型：固定电话部；宽带端口个 其他业务需求： 第二条甲方权利义务 2.1 甲方及其客户同意使用乙方电信网所提供的电信业务。 2.2 甲方提供符合乙方通信建设标准的设备安装空间平方米作为乙方机房，房间号[或房间位置]为，在本合同有效期内，由乙方单独无偿使用，并同意乙方通过本机房出线，对周边区域进行固定电话、宽带等电信业务接入。 2.3 允许乙方无偿使用甲方楼层设备间进行相关通信布线等施工。 2.4 提供乙方通信设备独立使用的380V电源，包括所需的机房、楼层设备间的电源接口及相应的接地，并负责办理正式用电手续，以便乙方能够合法、安全用电。
2.5 为保证本合同的顺利履行，为乙方通信设施及通信业务日常维护提供便利。 2.6 对乙方设置于甲方的各类通信设施负有保护责任，未经乙方允许，不得移动或拆除乙方通信设施。 2.7 未取得国家相关主管部门许可并未征得乙方的同意，甲方不得利用乙方通信设施进行电信业务经营活动，或超出本合同约定范围使用乙方通信设施。 2.8 甲方同意按照国家电信政策规定的计费方式进行计费，并同意双方计费结果经双方审核一致后，按乙方规定的时间向乙方交纳通信费用。 第三条乙方权利义务 3.1 负责本合同约定范围内的通信施工建设，乙方或乙方委托的施工单位在施工过程中应注意保护甲方相应的环境设施，力求整洁美观。 3.2 妥善保管甲方提供的施工资料。并根据甲方要求，提供甲方使用乙方通信业务所必需的信息资料和相应的技术咨询。 3.3 乙方负责通信设施的运行维护，保证通信服务质量，并按有关服务标准及时处理各项申告障碍。乙方提供7*24小时故障受理和维护服务。 3.4 乙方保留对网络组织进行调整的权利，以确保通信网的安全和升级改造。如乙方检修通信设施可能影响到甲方通信时，应事先通知甲方。 第四条资费标准及付费方式 4.1资费标准: 4.2通信费的付款方式为：甲方在接到乙方交费通知之日起五个工作日内向乙方交纳通信费用。如甲方逾期付费，除向乙方补交应缴纳的费用之外，每逾期一日应向乙方支付所欠金额千分之三（3‰）的违约金。逾期未支付通信费超过15日，乙方有权停止对甲方的通信服务，但不免除甲方支付欠费以及违约金的义务。 第五条产权归属 5.1本合同范围内的设施，双方只能按本合同的约定占有或使用，不得违反本合同的约定侵犯对方产权，否则将承担侵权的法律责任。 第六条所有权或管理权变更
2020电信营业员上半年工作总结范文
2020电信营业员上半年工作总结范文 【电信营业员上半年工作总结一】 中国电信是中国客户群的电信运营企业。屈指算来，到电信公司已经*年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈： 我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上
2020年电信员工工作总结
2020年电信员工工作总结 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也 有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个 客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些 非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长 有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月 被评为优秀客户代表.在XX年作为优秀代表派往**进行亲和力培训，在XX年被安排去**10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出，被评为XX年度 优秀员工.在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的电信产品广告征集中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获 得大家的好评。 做客服，人说这是在做吃力不讨好的事。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在 初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有 热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正 确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问 题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提 出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还 主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望， 荣获优秀话务员的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报 不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，
关于中国电信年度个人工作报告分析{优秀案例}_0
关于中国电信年度个人工作报告分析{优秀 案例} 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自我学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自我的业务技能，以下是为你提供关于电信工作报告，希望对你有帮助 工作报告1 转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了，时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20__年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。 俗话说：火车跑得快全靠车头带。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗 一、工作汇报 近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到服务就是生命线的真实含义，我们每年不间断地开展树电信新风，创优质服务的活动，使广大干部职工牢固树
立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基矗 二、工作感想 经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先，是心态。套用米卢的一句话心态决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果，具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 在今后的工作中，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足
电信传输考试资料
第一章电信传输的基本概念 1、什么是通信、电信和电信传输？电信号有哪些种类？各有什么特征？ 答：从广义上说，无论采用何种方法，使用何种传输媒质只要将信息从一地传送到另一地，均可称为通信。 电信号按照不同的角度可有不同的分类，按照电信号传载信息的形式的不同，可分为：模拟信号和数字信号两种类型。模拟信号，是指模拟、仿照原有消息变化的电信号，这种信号的幅度变化是时间的连续函数；数字信号在时间上和幅度上的取值都是离散的。数字信号在传输上有很多优点，最主要的是它的抗干扰性强。由于它是以1、0两种状态传输的，在接收端只要正确地判断是“1”或者是“0”，就等于完全取消了干扰。5、以功率电平为例，请简述正电平、负电平和零电平的意义。 答：由定义知，当0x P P =时，电平为零，其含义是该点的功率等于基准功率。当0x P P <时,电平是负值,其含义是该点的功率小于基准功率。当0x P P >时,电平是正值，其含义是该 点的功率大于基准功率。对于绝对功率电平来说，因为基准功率是lmw ，所以当1x P mW >时，电平是正值，当1x P mW =时。电平是零值，当1x P mW <时，电平是负值。6、试简 述绝对电平和相对电平的意义以及两者之间的关系。 答：所谓某点的电平，是指电信系统中某一信号的实测功率（或电压、电流）值与某参考点的信号功率（或电压、电流）之比的对数值，某参考点的信号功率（或电压、电流）又称为基准功率（或基准电压、基准电流）。需指出的是：基准功率是基本不变的，而基准电压或基准电流则是根据在某一阻抗上所获得的基准功率来确定的。当阻抗变化时，基准电压或基准电流也要随之而变化。求相对向平时所取的基准是不固定的，被测量值和基准是相对的，而绝对电平的基准是固定的。在电话通信中，绝对电平的基准参考点的阻抗0600R =Ω， 功率是0 1P mW =时，就可分别计算出绝对电压电平的基准电压和绝对电流电平的基准电流。7、已知测试点的阻抗75L R =Ω，其电压为0.85V ，试计算测试点上的绝对功率电平是 多少？ 解：直接带公式计算有： 000()()()0.85600[]10l g 20l g 10l g 20l g 10l g 9.83(d B m )()()()0.77575X X P X R P m WU V V L P m W U V R V ΩΩ==+=+=ΩΩ8、设电路某点的绝对功率电平为：（1）0.5Np （2）-1.5Np （3）-7dBm 试求该点的功率值。 解：（1）将0.5Np 带入公式，计算得到2.72mW 。 （2）带入上式得到e^(-3)mW ；（3）将-7dBm 带入()[]10l g 1x p P m W L d B m m W =，计算得到0.1995mW 。9、已知测试点功率为0.2W ，线路始端功率为10mW ，求测试点的相对功率电平值。 解：直接带入公式得到：3 21()110.210[]l n l n 1.4982()210p P m W m W L N p N p N p P m W m W ?===。10、已知测试点电压为0.7V ，线路始端电压为0.2V ，求测试点的相对电压电平值。
中国电信运维平台建设与电信运维技术相关参考文件
运维平台建设相关参考资料 目录 第1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展2004-9-16 (1) 第2 章建立综合运维机制的必要性 (3) 第3 章技术创新提升服务水平电信运维技术大比武 (6) 第4 章电信运维管理技术手段发展分析 (7) 第5 章世界电信运维支撑系统(BOSS)3月要闻综述 (14) 第6 章建设现代运营支撑系统 (16) 第7 章中国电信运维管理系统建设之我见 (25) 第8 章对电信运维管理体制的研究 (30) 第9 章北京移动电子运行维护系统（E-OMS）工程 (38) 第10 章建立宽带接入综合运维体制 (43) 第11 章企业监控中心解决方案 (46) 第12 章GSM本地网集中操作维护系统 (51) 第13 章CNC Connected商业网运维优势 (54) 第 1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展 2004-9-16
第 1 章 当前，以ADSL为代表的宽带接入发展已经呈燎原之势，千万级的用户规模使得宽带接入成为运营商网络发展策略中必须重点考虑的重要组成部分。特别是在网络的运维支撑方面，宽带接入为运营商提出了许多新的课题，即如何将宽带接入的发展与整个固定网络有机结合，确保新业务与传统业务共同发展。 从中国宽带接入市场大的背景来看，网络边缘部分的融合正成为电信发展的大趋势。为了顺应接入层融合的发展趋势，以及满足大客户综合业务一站式购齐的需求，运营商开始建设综合业务接入网。相应地，运营商正在着手建立一套综合运维的机制，构筑面向市场、面向用户的运行维护服务平台，打造集中统一的网络维护体系，使运营商的网络资源得以充分利用和发挥，最大限度地保护现阶段对接入层的投资。 在接入层投资建设上，面对多元化的接入技术，建立一个模块化结构的公共接入平台应该是发展趋势，而在接入层管理维护上，面对激烈的市场竞争和日益提高的用户服务质量的要求，建立一种“以客户为中心，效益为导向”的综合运维支撑体系是适应新时期接入层融合的必然趋势，可以有效降低维护的成本，加强对网络的维护，确保其安全、高效运行，从而提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。 目前，建立综合运维体制模型的核心思想是“设备层统一维护，业务层分权维护”，从而实现网络管理系统和业务管理系统的相对独立(统一的网管平台实现多业务网络的集中维护管理，同时提供多个业务发放渠道，满足多业务网络各种业务开展的需求)，组织结构也可以相应地简化为接入网网管中心和数据维护中心。 首先是设备层统一管理。接入网网管中心负责综合接入网的设备层维护，其网络管理系统可以实现窄带话音接口板、宽带ADSL与LAN接口板、数据专线接口板等基本硬件的维测，实现硬件故障告警、环境电源监控和线路测试等，即保障接入层物理网络的安全稳定运行。 对于设备层的统一管理，可以根据网络规模的大小，采用不同的网管平台，通过选用不同的服务器配置和服务器数量实现全网设备的统一集中管理。该集中网管系统支持全网的拓扑管理、环境电源监控、集中告警等功能，并可以根据行政区域的划分支持多个客户端的域管理和授权，收集和统计各客户端上报的故障告警、性能统计等信息。各客户端主要负责本区域设备的管理维护，接受统一网管中心的权限管理，向统一网管中心上报告警数据等。 其次要做到业务层分权管理。数据维护中心负责多业务的发放，其业务管理系统是根据不同业务网资源情况，进行纵向调配的专业资源管理和用户管理系统。由于各专业业务网络的维护人员对业务层比较熟悉，他们的精力可以集中在如何更好地开展各种业务，如何使网络增值上。而对于设备本身、线路的维护则可以统一交给设备层的接入网网管中心。 业务层的分权管理主要是建立多业务的发放策略，通过业务端口管理功能实现多业务网络的业务发放。同时，各业务的发放渠道在统一网管平台上有相应的权限控制，维护人员可以根据自身的专业特长维护相应的业务网络。
中国电信集团员工职业发展管理办法
中国电信集团员工职业发展管理办法 时间:2010-05-07 11:05来源:未知作者:电信工会点击:144次 中国电信集团员工职业发展管理办法 第一章总则 第一条为做好人力资源开发工作，促进员工职业生涯发展，特制定本办法。 第二条企业本着“不埋没人才、不限制空间”的理念，为员工提供施展才能的舞台，使个人价值伴随企业的成功得到提升。 第三条员工职业发展机制的建立遵循以下原则：符合市场发展、经济转型及企业组织结构变化的需求；保证企业的正常新陈代谢机能；促进员工生涯需求与企业要求持续匹配。 第二章职业发展道路 第四条员工在企业内的职业发展有两种方式：一是纵向发展，即职务晋升，也就是员工在同一组织单元中职务层次的提高；二是横向发展，即职务扩展，也就是员工在不同组织单元之间的平行流动。 第五条企业为员工提供双重职业晋升通道，即管理序列和技术业务序列。 管理序列通道按照企业的管理岗位设置，随着职务的晋升，岗位职责和权力逐渐加大，所需管理技能也相应增强。 技术业务序列通道按照技术业务岗位设置，职务的提升主要反映员工专业能力和技术水平的提高。 员工可以在两条通道上交互发展。 第六条为了拓宽员工的职业能力，企业允许并倡导员工在不同岗位之间平行流动。 企业实施岗位轮换制度，以扩展员工职业技能、经验与发展空间，并努力实现工作扩大化和工作丰富化，提高工作的内在价值。 员工从事各类岗位的工作经验将是担任更高层次岗位工作的重要条件。 第七条为了确保员工具备基本的素质，同时激励员工不断提升自己，企业对每一岗位规定任职资格，作为职务晋升和职务扩展的基本依据。 第八条员工在职务晋升或职务扩展后，人力资源部门将根据其变化后的岗位重新对应薪酬标准，做到以岗定薪，岗变薪变。 第三章职务晋升 第九条企业在确定的定员范围内，根据需要适时进行岗位调整。对于空缺岗位，原则上应实行竞聘上岗。
电信公司统计员的年度个人工作总结
【最新】电信公司统计员的年度个人工作总结 〝中国电信〞在我没有加入电信公司前,印象里就是服务最广,是中国客户群最大的电信运营企业.同时自己也是多年的中国电信老用户,对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意,一个很偶然的机会,我成为了一名电信新员工. 我热爱我的工作.我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系.在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过和,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员.我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高.我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣. 作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战. 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通.也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务.电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局.工商局等.我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣. 营业员的工作内容重复性较高.很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户.看电视.电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼. 刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已.但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦.记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了. 之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事.后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务. 营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,
电信传输网类型
ISDN（Integrated Service Digital Network）中文名称是综合业务数字网，就是采用的数字交换和数字传输的电信网的简称，中国电信将其俗称为"一线通"。 ISDN是以电话综合数字网为基础发展而成的通信网，能提供端到端的数字连接，可承载话音和非话音业务，用户能够通过多用途用户----网络接口接入网络。ISDN采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络进行传输和处理，向用户提供基本速率（2B+D，144kbit/s）和一次群速率（30B+D，2Mbit/s）两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B信道（64Kbit/s）和一个D信道（16Kbit/s）。其中B信道一般用来传输话音、数据和图像，D信道用来传输信令或分组信息。 ISDN能够向用户提供三大类业务：承载业务（与用户终端类型无关）；用户终端业务（如数字电话、四类传真、数据通信、视频通信等）；丰富的补充业务（如主/被叫用户号码识别显示/限制、呼叫等待、呼叫转移、多用户号码、子地址、三方通信等）。 ISDN起源于1972年，但是直到1980年才明确定义。CCITT对ISDN是这样定义的："ISDN 是以综合数字电话网（IDN）为基础发展演变而成的多种电信业务，用户能够通过有限的一组标准化的多用途用户-网络接口接入网内。" 根据上述定义，可以把ISDN 定义归纳为以下几点： ◆ISDN是以综合数字电话网（IDN）为基础发展而成的通信网； ◆ISDN支持端到端的数字连接； ◆ISDN支持电话及非话等各种通信业务； ◆ISDN提供标准的用户-网络接口，使用户可以接入。 ISDN是在IDN基础上发展而成的。采用数字交换和数字传输（PCM）的电信网，简称为IDN。在IDN中，以数字信号形式和时分用方式进行通信。数据等数字信号可以直接在数字网中传输，而话音和图像等模拟信号则必须在发送端进行模拟/数字变换之后进行传输，在接收端要进行数字/模拟的反变换后才能完成通信。脉冲编码调制（PCM）系统和程控交换设备的广泛应用为ISDN的发展打下了基础，综合数字网的通路是基于64kbit/s ，而ISDN正是使用64kbit/s的传输速率，为用户提供端到端的数字连接。 ISDN与其它网络的最大不同在于它能够提供端到端的数字连接。所谓端到端的数字连接，是指从一个用户终端到另一个用户终端之间的传输全部是数字化的，包括用户线部分。但传统的电话网中，从用户终端到交换机之间的传输是模拟的方式，当用户进行数字通信时必须利用调制解调器（Modem）进行数字／模拟变换后才能在用户线上传送，而且在对端还需要通过Modem进行信号的反变换,ISDN改变了传统的电信网模拟用户环路的状态，使全网数字化变为现实，用户可以获得数字化的优异性能。 ISDN支持范围广泛的各类业务，不仅可以提供话音业务而且要以提供数据、图像和传真的各种非话业务。还可以在用户需要通信时提供即时连接，而且能提供专线连接。 ISDN能够提供标准的用户-网络接口，这是ISDN能获得发展的技术关键所在。它可以通过标准接口，将各类不同的终端纳入到ISDN网络中，使一对普遍的用户线最多连接8个终端，并为多个终端提供多种通信的综合服务。 ISDN的特点 （1）、多种业务的兼容性利用一对用户线可以提供电话、传真、可视图文用数据通信等多种业务。若用户需要更高速率的信息，可以使用一次群用户接口，连接用户交换机、可视电话、会议电视或计算机局域网。此外ISDN用户在每一次呼叫时，都可以根据需要选择信息速率、交换方式等。 （2）、数字传输ISDN能够提供端到端的数字连接，即终端到终端之间的通道已完全数字化，具有优良的传输性能，而且信息传送速度快。 （3）、标准化的接口ISDN能够提供多种业务的关键在于使用标准化的用户接口。该接口有基本速率接口
中国电信员工工作总结
中国电信新员工工作总结 中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业，电信营业班新员工作总结。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。 我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其
2013电信员工个人年终总结
2013 电信员工个人年终总结 中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。 同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。 同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工我热爱我的工作。 我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。 在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。 我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。 我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我
可以说是一个很大的人生挑战 我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。 看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。 但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通XX,连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。 之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听 到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事 后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
中国电信宽带用户使用手册
中国电信宽带用户使用手册 （V ）
第一章中国电信宽带业务简要介绍欢迎您使用中国电信黄山分公司的优质宽带业务，首先向您介绍中国电信宽带网的领先优势。中国电信宽带互联网，让中国的胸怀更宽广。 中国电信宽带互联网，以光的速度、海的容量，助您在信息时代事业成功、梦想成真。目前，黄山有电信提供四种宽带接入方式：ADSL网络快车；VDSL网络快车；LAN网络快车；WLAN天翼通。 ☆网络现状 中国电信是国内提供互联网接入的最大运营商，“CHINANET”是中国电信提供各类互联网业务和增值应用服务基础网络平台。全国90%的互联网用户通过CHINANET接入。它有中国电信几十年来建设、维护的电信网络做强大的支撑，为中国公众提供了最强有力的服务保障。 ☆网络能力 （1）网络结构简洁高效，覆盖范围广，设备先进，采用电信网络标准设计和建设，运行稳定，安全可靠性极高。 （2）网络容量大：CHINANET采用多条或多条155M高速中继电路，全网带宽容量大，中继速率高。与多个互联网实现了骨干网间的直联。截止到２００３年１月，我国国际出口带宽的总量为９３８０Ｍ，其中中国电信的CHINANET网的国际出口带宽达到５１４７Ｍ，占总量的５４．９％，能有效保证用户在全球范围内互通信息。目前，黄山电信的出口带宽为10G，在地市一县级建设了千兆级的宽带城域网，能够在用户数量迅速增长时仍然保证用户的上网速度。 ☆业务应用 （1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服务：电子邮件（EMAIL），电子公告板（BBS），信息浏览（WWW），实时聊天（CHAT），文件传输（FTP），网络电话（WEB PHONE）。 （2）灵活多样的互联网接入服务：以全球规模最大的光纤网络为支撑推出的“ＡＤＳ
中国电信传输考核
传输网运行维护（一）传输网运行维护考核6类10项，满分100分。
（二）传输网运行维护考核项目补充说明 1、光缆线路: （1）全阻考核指标定义 长途光缆由于光缆线路原因致使在用业务系统全部阻断的，定为全阻障碍。全阻障碍历时起始时间以在用业务系统全部阻断开始计算（已建光缆自动监控系统的干线以该系统计时为准，未建光缆自动监测系统的以机务部门网管计时为准），终止时间以一级干线在用业务全部恢复为止。当全阻障碍发生后，如果在10分钟内调通干线上开放的全部SDH s以上（含SDH s）或全部最高速率系统，可不计算在全阻故障考核范围内。 （2）考核指标的基本要求 ●直埋光缆全阻率考核指标平均为次/百公里，根据不同的省、区、市的维护自然条件、技术力量、等因素分别按次/百公里、次/百公里、次/百公里三个档次设置，各省（市、区）具体指标划分见附表一。
架空光缆全阻率考核指标为次/百公里。 对于可控性障碍，尤其是人为责任性事故，仍然执行从严考核，每次相应 核增障碍次。 对突发性非可控性障碍，如：自然灾害（包括火山爆发、地震、山崩、滑 坡、塌方、泥石流、洪水、大面积火灾、台风、龙卷风、雪灾、雷击）等原因造成障碍的，可每次相应核减次。光缆被盗、车祸等不是完全由于维护质量原因造成障碍的，可每次相应核减次。 （3）障碍抢修或恢复时限要求 当光缆障碍发生后，各级维护部门要以恢复电路、减小损失作为首要任务，抢通光缆与导通电路效果相同，要求机务、线务部门密切配合，尽量压缩障碍历时。机、线维护部门指标分配方案暂由各省（市、区）电信公司维护部门自行制定。现将障碍抢修或恢复时限具体要求明确如下： 96芯（含96芯）以上光缆，抢修或恢复时间要控制在16小时之内；64~96芯（含64芯），抢修或恢复时间要控制在14小时之内；48~64芯（含48芯），抢修或恢复时间要控制在12小时之内；36~48芯（含36芯），抢修或恢复时间要控制在10小时之内；12~36芯，抢修或恢复时间要控制在8小时之内；12芯(含12芯)以下光缆，抢修或恢复时间要控制在6小时之内。 在上述规定时间内，全阻障碍按每提前1小时恢复或调通干线上开放的全部电路，可相应核减次，每次障碍最多核减到次为止；全阻障碍按每超过规定时间1小时恢复或调通干线上开放的全部电路，相应核增次。 （4）指标考核的计算方法 本考核办法与集团公司效绩考核指标体系“一级干线光缆全阻率”挂钩，并结合今年全网线路工作重点加大某些方面考核力度，具体计算方法如下：根据各省（市、区）一级干线线路的设备量与一级干线光缆全阻率指标的乘积计算出各省（市、区）一级干线光缆限制阻断次数。实际阻断次数未超过限制阻断次数的，得满分30分；超过1次扣10分，直至扣完该项基本分为止。 （5）故障申报时限要求 全阻障碍发生后，各省（区、市）电信公司的维护主管部门要在2小时之内以电话形式上报集团公司值班室和设备维护管理处，并将书面材料在1月内上报集团公司设备维护处。发生全阻逾期不报加扣2分，隐瞒不报加扣5分，扣完为止。 2、光传输设备 （1）考核设备范围：
中国电信综合办公业务客户解决方案
中国xxxx综合办公产品客户解决方案 中国xxxxxxxx分公司 2014年
目录 一、业务介绍 (3) 二、产品架构 (5) 三、功能介绍 (6) 四、使用价值 (7) 五、业务优势 (8) 六、业务安全性 (9) 七、业务资费...........................................................错误！未定义书签。
一、业务介绍 综合办公（网络版）业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国xxxx的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的移动办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。 1.综合办公手机操作界面展示 2.综合办公电脑操作界面展示
图1：登录首页 图2操作界面
图3：公文流转 图4：短信群发 二、产品架构 中国xxxx集中部署的综合办公平台，为客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公业务。
三、功能介绍 1.通讯录：通过平台有效管理内部员工的通讯信息，方便查询同事的通讯资料；还可作为个人的通讯录备份，将重要的亲友、同事、客户的通讯录在平台进行备份，避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失；在更换手机时只要导入即可，省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。 2.日程管理：重要的事务由自己或领导安排工作后，平台会自动下发短信提醒，可通过PC端及手机端及时查看，避免遗漏重要事务。 3.短信彩信：成熟的短信平台，提供各种形式的短、彩信发送功能，增加单位内部交流沟通的手段，并且提供各类短彩信模板，方便您直接选取发送。