生产部员工短缺的应急解决方案
应急计划管理办法
1目的：通过对公司生产经营活动中发生的偶发性危机采取应急措施，确保在紧急情况下能够向顾客提供符合要求的产品。
2适用范围：适用于对生产经营活动中发生的偶发性危机采取的应急措施。
3术语定义突发性事件/紧急状况：无法预知的因素导致正常的生产突然中断，在短时间内难以恢复生产的事故；或来自于顾客、市场的退货，造成无法满足顾客要求。
4职责4.1各部门依据本部门的职责制定相应的应急计划，经管理者代表批准后需要时实施。
4.2生产部负责生产设备及其备品备件潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.3业务部负责销售过程中潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.4人事部负责劳动力短缺时、通讯设备故障、电力故障的应急计划的制定和实施，负责对出现自然灾害、火灾时应急计划的制定和实施。
4.5物控部负责对采购产品、外协加工过程中潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.6品管部负责质量事故、监视和测量装置潜在危机处理的应急计划的制定和实施。
4.7人事部负责组织各部门进行每年的应急演练，并总结效果。
归口部门：生产部采购中断应急计划外协加工中断应急措施H 、自然灾害，火灾； 5.2 应急计划的制定5.2.1 各部门在制定应急计划时，应全面分析可能采取的措施。
5.2.2 采购产品的应急计划可包括如下措施，但不限于：a 、物控部根据公司的生产能力和以往的经验，规定采购产品的最低库存量。
采购产品的最低库存 量应不少于正常生产时一周的用量，确保生产正常进行。
b 、采购产品采用一品二点的原则，以确保采购产品的质量和采购产品供货的及时性。
c 、若发生采购产品批量不合格时，应立即通知供方，共同商量对策，以确保生产正常进行。
5.2.3 外协加工的应急计划可包括如下措施，但不限于：a 、外协加工采用一品二点的原则以降低质量风险。
b 、物控部负责按产品的制造周期，确定外协加工周期，使外协加工具有抗风险能力。
5.2.4 销售过程中的应急计划可包括如下措施，但不限于：a 、业务部接到顾客反馈因质量缺陷影响正常生产和使用时，应立即会同品管部人员迅速赶到顾客 处及时分析原因，提出解决处理方法。
应急计划管理办法
4.1 流程见附件一：紧急应变过程流程图。 4.2 生产部应将相关部门报告的应急信息向分管领导汇报，并督促相关部门按《应急计划管理规程》实 施对策，同时生产部要检查是否会影响顾客交货期，必要时将变更生产计划，以及安排人员加班。可能 会影响销售的，生产部应通知销售部，由销售部与顾客联系进行沟通并处理。 4.3 应急措施 4.3.1 停电应急措施详见附件二：“停电应急计划”。 4.3.2 停水应急措施详见附件三：“停水应急计划”。 4.3.3 关键设备故障应急措施详见附件四：“关键设备故障应急计划”。 4.3.4 供应中断应急措施详见附件五：“原材料及配套件短缺应急计划”。 4.3.5 人员短缺应急措施详见附件六：“人员短缺应急计划”。 4.3.6 重大质量事故的应急措施详见附件七：“重大质量事故应急计划”。 4.3.7 外部退货应急措施详见附件八：“外部退货应急计划”。 4.4 生产部对应急计划实施的情况及效果进行检查。
责任单位 销售部 销售部 销售部 销售部
附件九：
序号 1 2 3 4 5 6 7
应急项目 停电 停水 关键设备故障 供应中断 人员短缺 重大质量事故 外部退货
应急事件联系单 应急单位 生产部 生产部 生产部 采购部 企管办
技术质量部 销售部
相关责任人 经理 经理 经理 经理 主任 经理 经理
联系电话
5 附件
附件一：《紧急应变过程流程图》 附件二：《停电应急计划》
宁波同人轴承有限公司
应急计划管理办法
版 次 A0 文件编号
页码
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QS/TR-08-04
附件三：《停水应急计划》 附件四：《关键设备故障应急计划》 附件五：《原材料及配套件短缺应急计划》 附件六：《人员短缺应急计划》 附件七：《重大质量事故应急计划》 附件八：《外部退货应急计划》 附件九：《应急事件联系单》 附件一
燃料短缺应急演练方案及流程
一、演练目的为了提高应对燃料短缺的应急处理能力，确保企业生产安全稳定运行，特制定本演练方案。
通过演练，检验应急预案的实用性和可操作性，提高员工应对突发事件的能力，确保在燃料短缺情况下，企业能够迅速、有效地采取措施，减少损失，保障生产秩序。
二、演练时间2023年X月X日三、演练地点企业燃料储存区四、演练组织机构1. 演练领导小组：负责演练的全面领导、指挥和协调工作。
2. 演练指挥组：负责演练的具体实施和现场指挥。
3. 演练保障组：负责演练的物资、器材、场地等保障工作。
4. 演练参演组：负责演练的实际操作和配合工作。
五、演练内容1. 情景设定：企业燃料储存区因外部原因导致燃料供应中断，预计持续时间为X小时。
2. 演练流程：（1）启动应急预案：接到燃料短缺报告后，立即启动应急预案，成立应急指挥部。
（2）应急指挥：应急指挥部迅速分析情况，制定应对措施，包括：a. 调查原因，了解短缺情况；b. 联系供应商，协调燃料补给；c. 调整生产计划，降低燃料消耗；d. 检查备用燃料储备，确保备用燃料充足；e. 指导各部门做好应急准备，确保生产安全。
（3）应急响应：各部门按照应急指挥部的要求，落实应急措施，包括：a. 生产部门调整生产计划，降低燃料消耗；b. 采购部门联系供应商，协调燃料补给；c. 设备部门检查设备运行状态，确保设备安全；d. 安全部门加强现场安全管理，防止安全事故发生。
（4）应急恢复：燃料供应恢复后，各部门恢复正常生产，确保生产秩序。
六、演练评估1. 演练结束后，应急指挥部组织参演人员进行总结评估，分析演练过程中存在的问题和不足，提出改进措施。
2. 演练评估内容包括：a. 应急预案的实用性和可操作性；b. 各部门应对突发事件的响应速度和效率；c. 员工的应急处理能力和安全意识。
七、演练总结1. 演练结束后，应急指挥部召开总结会议，总结演练经验，提出改进措施。
2. 演练总结报告包括：a. 演练基本情况；b. 演练过程中存在的问题和不足；c. 改进措施和建议。
应急管理办法
****有限公司应急管理办法文件号：WI-****版本号：A/1批准：审核：编制：版本修订日期修改内容批准人修订人目录总则 (1)第一章关键设备故障应急预案 (2)第二章劳动力短缺应急预案 (4)第三章自然灾害应急预案 (6)第四章网络中断应急预案 (9)第五章工厂停电应急预案 (10)第六章工厂停水应急预案 (11)第七章火灾应急预案 (12)第八章质量异常应急预案 (15)第九章公共卫生事件应急预案 (16)总则1目的在出现紧急情况下，仍能确保顾客的需求得到满足。
2适用范围当出现紧急情况、可能影响顾客的交付需求时，即可启动本应急计划管理办法，此处紧急情况一般包括能源动力供应中断/短缺，原材料短缺，劳动力短缺，关键设备故障，安全事故和顾客现场批量退货。
3职责3.1总经理负责启动应急计划的组织实施；3.2行政部、品质部、生产部负责应急计划的执行；3.3行政部负责劳动力资源的储备。
4工作程序4.1当生产过程出现异常，生产单位评估异常造成的影响，对可能影响顾客交付需求时，立即通知总经理；4.2总经理接到通知后，立即组织应急计划执行部门进行对策商讨，确定应急措施，并启动相关应急计划，同时对生产计划进行相应调整。
序号异常状况对策责任部门1关键设备故障《关键设备故障应急预案》工程部2劳动力短缺《劳动力短缺应急预案》行政部3自然灾害《自然灾害应急预案》行政部4网络中断与安全《网络中断与安全应急预案》行政部5停电《停电应急预案》行政部6停水《停水应急预案》行政部7火灾《火灾应急预案》行政部8质量异常《质量应急预案》品质部9公共卫生事件《公共卫生事件应急预案》行政部第一章关键设备故障应急预案1目的：建立设备应急响应机制，能确保设备发生故障时能够迅速、准确、有效的组织抢修，最大限度的减少停机损失，降低维修成本，结合公司生产设备实际状况，特编制本预案。
2范围：本预案适用于关键设备突发性停产的设备故障，包括设备故障的报告、处理、抢修、恢复等全过程。
生产应急计划控制程序(IATF16949)
修改记录1目的为了及时应对生产过程中出现的供应中断、设备故障和劳动力短缺等情况的发生，确保客户需求和生产的连续性，特制订本计划。
2 适用范围适用于公司产品生产全过程。
3.术语：无4 职责4.1生产部：4.1.1负责本办法的实施、修改和废止工作；4.1.2负责设备故障应急计划的制订和实施。
4.2采购部：负责公司原材料、备品、备件应急计划的制订和安全库存的落实。
4.3 行政管理部：负责劳动力短缺应急计划的制订和实施。
5.流程图：略6.内容：6.1 材料供应中断6.1.1采购部对常用的备品、备件和远途采购的物资应有一定的储备量，制订物资安全库存计划，并依据内外部变化适时进行调整。
6.1.2 项目部制订相应的技术措施文件，进行原材料及设施配件的暂代用品。
6.2劳动力短缺6.2.1行政部管理应充分了解和掌握劳动力市场情况，与劳动力市场经常保持联系，保证随时可以招聘到可以使用的劳动力。
6.2.2 实行一人多机、一专多能，由行政管理部负责各部门员工技能矩阵图的制订。
管理人员能上能下以应对短时期的劳动力短缺，人员调配由生产部和行政管理部负责。
6.3设备故障6.3.1生产部应针对工序能力不足的工序组织相关人员进行设备改造，保证车间能及时调整设备，进行产品生产。
6.3.2维修人员及时进行设备限时抢修，一般故障的设备1—2小时修复，其它故障24小时内修复。
6.4 已知停水、停电的应急计划6.4.1公司接到行政管理部停电通知后，行政管理部应安排相关人员做好相应的内部临时照明电力供应准备工作。
做到停电时能及时检查内部电力系统，保证来电时及时向生产系统供电，以便及时做好生产计划调整，保证生产计划按时完成。
6.5未知停水、停电的应急计划6.5.1一旦发生临时停水、停电，生产部门应立即通知各部门负责人，负责人应及时查停水、停电原因，并与公司行政管理部联系，了解停水、停电的具体原因及时间，如确认在短时间内无法恢复供水、供电，负责人应及时与生产部经理及物控部，讨论生产计划调整启动储水系统的供应方案。
IATF16949应急计划方案
企管中心/PMC/营销中心
影响交付
1、生管马上编制手工生产计划进行生产运作。2、销售和客户进行电话沟通。
事故、灾难
火灾事故
影响日常办公及生产的正常运转
1、组织人员疏散，并向安全管理人员及公司高层报告；
2、组织人员灭火，如火势不能控制，30分钟内119报警，人员全部撤出；
3、查明火灾原因，尽快恢复生产。
1、配备必须的消防灭火器材；日常加强安全检查，消除安全隐患；
2、加强员工消防、安全生产知识培训；
3、生产一定的库存品
企管中心/生产中心/供应中心、销售部
影响交付
1、向销售部反馈，通知客户订单可能会有影响；
2、启用库存；
3、（包括客户在内的）允许时，产品外包给有资质的友商生产；
潜在
失效模式
失效影响
应急计划行动/措施
预防措施
责任部门
劳动力短缺
人员离职
生产中断
1、由储备符合条件人员先顶岗；
2、紧急招聘熟手员工；
3、紧急培训其他岗位人员或新员工，待经培训考评合格后接替上岗。
1、定期员工满意度调查并分析、解决不满意事项；
2、多开展留人的活动。
3、完善工辞工管理制度并尽量杜绝急辞工；
1、紧急确认塌陷/倒塌情况，通知销售部；
2、紧急与客户沟通/报告事件；与客户确认可能带来的影响及程度；
3、启用临时库存/库存品；
4、当预交付品被损坏时，根据客户要求重新排单生产。（如需要）启用外协供应商，组织采购、技术、品质、生产相关管理人员到外协供应商生产现场进行辅导确保现场顺利进行；
5、组织每天的生产会议检讨生产及交付状况，及时处理抢工期间的日常或突发问题，确保生产任务持续有效运行。
IATF16949体系工厂应急计划案例样板
页次：2/31、目的：为了保证当公用设施中断，关键设备故障、人力短缺和市场召回发生时，能够及时进行应急救援，从而保证生产的顺利进行，成立公司应急救援小组。
2、适用范围：适用于东莞精塑电子科技有限公司厂房内。
3、权责：本公司应急救援指挥机构：责任人职务工作职责张峰总经理主持全面工作人事担当应急救援协调工作蓝华荣维修担当应急救援工作实施保安队长应急救援工作实施4、作业内容：4.1缺水/断电应急处理4.1.1应急电话4.1.1.1生产车间各部门主管均有电话4.1.1.2前台备有维修经理/维修人员手机号码4.1.2应急准备4.1.2.1工业区自备发电机（工业区维修部定期对发电机进行维护、保养，确保应急时能正常运作以保证生产）4.1.2.2公司建有水塔，每天对水塔水的储备量进行检查，确保水资源的准备4.1.3应急响应4.1.3.1当出现断电时及时通知工业区管理人员进行发电供应4.1.3.2工业区与供电部门进行及时联系了解供电情况，务必尽快回复供电；如是内部线路问题，应及时进行排查并抢修。
4.1.3.3当出现缺水的时候，应立即启动水塔内储备水资源4.1.3.4维修部对缺水原因进行分析，如公司内部原因造成，应马上对供水设备进行维修，如是外部供水部门原因，则与供水部门联系以尽早回复供水。
4.2设备故障应急处理4.2.1应急电话4.2.1.1向生产部门公布维修部及维修经理电话4.2.1.2前台负责通知维修部4.2.2应急响应页次：3/34.2.2.1公司备有8台卧式注塑机，4台立式注塑机，当出现故障时应启用备用注塑机4.2.2.2当设备出现故障时，生产现场人员第一时间通知维修部人员对设备进行检查维修。
4.2.2.3加强对各种生产设备进行日常维护和保养，定期检查，随时保持良好状况。
4.2.2.4如设备故障影响到生产计划，生产部门应及时调整生产计划或安排加班。
4.3人力短缺4.3.1当人力出现不足时生产部门应及时向人事部门反映，人事部根据生产部门的要求，采取多种途径组织人员招聘（参加照片会、发布招工通告、厂内员工推荐等途径）4.3.2生产部门根据客户的交期及时调整生产计划合理安排人员。
断货突发事件应急预案
一、前言为了确保公司产品供应稳定，提高应对断货突发事件的能力，降低断货对公司经营造成的影响，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部各相关部门，包括生产、采购、销售、物流等。
三、事件定义断货突发事件是指由于原材料供应不足、生产设备故障、供应商无法按时供货等原因，导致公司产品无法正常生产和销售的事件。
四、组织架构1. 应急领导小组：由公司总经理担任组长，分管生产的副总经理、分管采购的副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 应急工作小组：由生产、采购、销售、物流等部门负责人组成，负责具体实施应急预案。
五、应急响应流程1. 发现断货迹象（1）生产部门发现原材料短缺或供应商无法按时供货，应及时向应急领导小组报告。
（2）销售部门发现订单无法按时完成，应及时向应急领导小组报告。
2. 应急领导小组启动应急预案（1）应急领导小组根据断货情况，确定应急预案的启动级别。
（2）应急领导小组召开会议，研究制定应对措施。
3. 应急工作小组实施应急措施（1）生产部门调整生产计划，确保生产不受影响。
（2）采购部门积极寻找替代供应商，确保原材料供应。
（3）销售部门调整销售策略，降低断货对公司销售的影响。
（4）物流部门优化配送方案，确保产品及时送达客户。
4. 应急结束（1）断货问题得到解决，应急领导小组决定结束应急预案。
（2）各部门总结经验，完善应急预案。
六、应急保障措施1. 建立原材料储备制度，确保原材料供应稳定。
2. 加强与供应商的合作，建立长期合作关系。
3. 定期检查生产设备，确保设备正常运行。
4. 建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
5. 加强员工培训，提高员工应对断货突发事件的能力。
七、应急预案的修订与更新1. 本预案应根据实际情况进行修订与更新。
2. 修订与更新后的预案应报应急领导小组审批。
3. 各部门应认真学习修订与更新后的预案，确保预案的有效实施。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案的解释权归应急领导小组所有。
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生产部员工短缺的应急解决方案
1 目的
为保证公司人员出现短缺时能尽快补充人员，并能保证公司的正常运
行，确保公司可持续发展的长久保障，特制定应急计划。
2 范围
适用于xx国际（天津）有限公司 3 职责
3.1人力资源部负责应急计划的启动和组织；
3.2人力资源部招聘培训组负责岗位分析、招聘、培训工作； 3.3人力
资源部人事基础组负责人员的绩效考评工作； 3.4用人部门负责人员
需求及补充计划的提报；
3.5用人部门负责人员的盘点、储备及人员的落实情况，并提供人员
的相关资料； 3.6用人部门负责人员绩效评估及各项技能培训； 4 内
容
公司人员短缺应急方案：
4.1 根据公司发展战略，建立人才需求系统。通过建立职位分析系统，
对现有人员的盘点，分析人员的素质与数量是否与业务量相匹配，人
才供给的内部开发及外部聘用比例。
4.2 建立人员数据库，分析现有员工的技能，根据员工的实际情况、
工作能力建立公司人员储备表，具体包括以前的经历、培训背景、技
能证书、职业兴趣、主管的评价等内容。反映员工的竞争力，通过它
可以判断哪些员工会被提升或调配。这样可以保证空缺的岗位有相应
数量的员工来填补，而且有合适的人来填补。
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4.3 建立人才预警系统，对流动性较大的岗位及早做好补充计划；针
对关键岗位，进行业务分解；同时要建立后备人员，以避免人员流失
尤其是关键人员的流失。根据职务分析，确定岗位需求的人数，并把
未来的人才流入、晋升、辞职等流动率情况用图表显示出来，然后确
定合适的人员补充。
假设本岗位人员定编50人，根据绩效评估和经验预测，称职的有32
人，需要培训的10人，3人需要淘汰，而人员流动大约有5人。根据
数据，企业就可以确定合适的人员补充，晋升3名优秀人员，对绩效
稍差的进行培训，淘汰不合格人员，并通过人才库，选拔内部合适人
才6名，然后确定外部招聘人员5人，从而保证本岗位有充足的人员
供给。
4.4 建立培训开发系统，进行岗前培训、在职培训、工作技能培训、
岗位调配、工作丰富化培训，使人员胜任现在及未来的工作要求；同
时，建立人员晋升通道，使员工看到努力的方向，提升其工作价值。
4.5 建立人员晋升方案，对各岗位的工作范围、每个关键职位的可能
接替人选、接替人选目前
绩效、提升潜力以及需要培训的内容，来决定公司重要职位空缺的人
选。优先提拔培养内部人员，使人才有发展的平台。
4.6 通过绩效评估，可以提早发现优秀人才和不合格人员，从而可以
确定合理的人员安排，对
优秀人才选拔晋升，对绩效欠佳者及早培训，对不合格员工调岗或辞
退。
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4.7 建立轮岗轮训机制，培养多面手，多能工的复合型人才，作业员
之间各工序轮岗，管理人员基层轮岗学习等方式，特别是关键岗位的
人员培养，确保关键岗位的人才储备是其编制的一倍，为人员的流失，
特别是关键岗位员工的流动提供后备力量，同时，给予员工多方面技
能学习、帮助员工自身成长。
4.8 与大、中院校建立“定单”式人才培养方式。每年从优秀院校中
的二年级进行选拔，第三
年的课程加入我公司企业文化、流程、技能学习，同时到公司进行现
场实习，实习期间进行评估，选拔优秀人员作为储备干部。
总之，我们要通过人力资源规划，对想跳槽的预先进行激励，对不称
职的进行培训，提高员工的忠诚度和凝聚力，从而避免了临时抱佛脚、
慌忙被动的局面。也使人员有了完善的供给渠道。