2019年消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
2019年银行315消费者权益保护知识考试题100道
2019年银行315消费者权益保护知识考试题100道共24页1银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的个人。
[判断题] *对错(正确答案)2银行消费行为包括以下三类：接受银行服务、使用银行营销渠道、购买使用银行产品。
[判断题] *对错(正确答案)3银行消费者权益保护对于维护社会和谐具有重要意义。
[判断题] *对(正确答案)错4银行业金融机构应采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。
[判断题] *对(正确答案)错5银行业金融机构不得收集与业务无关的个人金融信息，对于与业务相关的个人金融信息可采取任何方式进行收集。
[判断题] *对错(正确答案)6享有选择权，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。
[判断题] *对错(正确答案)7银行消费者的监督权就是指消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。
[判断题] *对错(正确答案)8银行消费者的受教育权就是指消费者有权接受银行消费知识的教育。
[判断题] *对错(正确答案)9银行消费者的隐私权不包括在与个人建立业务关系过程中获取、保存的其他个人信息的保密。
[判断题] *对错(正确答案)10为了保护消费者的隐私权，银行应采取有效措施加强对个人金融信息保护，确保信息安全，严禁交易信息公开。
[判断题] *对(正确答案)错11银行如果拒绝消费者购买银行产品的申请，应当及时告知消费者申请结果，无需向其说明理由。
[判断题] *对错(正确答案)12银行向银行消费者提供产品或者服务，如果双方有约定，应当按照约定履行义务，即使约定违背了相关法律、法规。
[判断题] *对错(正确答案)13为了保护消费者合法权益，银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当尽快办理。
[判断题] *对错(正确答案)14在社会交往和商业活动中，银行从业人员应廉洁自律，不得接受或给予客户任何形式的利益。
银行业消费者权益保护知识竞赛试题
消费者权益保护知识竞赛试题消费者权益保护知识竞赛试题（卷）一、填空题（共10题，每题1.5分，合计15分，不答或答错均不得分）1. 证券投资信托产品是借助信托公司发行的，经过监管机构备案，资金实现第三方银行托管，有定期业绩报告的投资于股票市场的基金,俗称_______阳光私募2. 银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时,应为听力障碍客户提供＿＿＿＿＿＿电子显示屏叫号服务＿＿或相应功能的服务措施。
3. 中国银监会聘用外部专业机构对金融机构电子银行系统进行检查时，应与被委托机构签订书面合同和＿＿保密协议＿＿。
4. 在同城的同一家银行的ATM上取款＿＿不收＿＿手续费。
5. 在监管部门推动金融机构强化消费者保护并大力推动金融知识宣传教育的同时，应充分关注并推动媒体积极加强对社会公众的＿＿正面引导＿＿，避免用负面信息片面误导社会舆论，与监管部门工作方向形成抵触和对立，削弱整体工作成效。
6. 在代收代付业务中，银行有权按照代收代付协议约定，向委托单位收取____代理手续费___。
7. 银行理财产品宣传的___预期收益率____，是银行根据投资标的的既往表现和未来市场判断所评估的参考收益率，并不等于承诺收益率。
8. 信用卡透支取现单日一般不超过___2000___元。
9. 商业银行应遵守法律法规的要求及与客户的约定，履行必要的___保密义务____。
10. 金融机构的电子银行安全评估，应接受___中国银监会___ 的监督指导。
二、单项选择题（共20题，每题1分，合计20分，不答或答错均不得分）1.（ D ）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
A.构建坚实的法制基础B.形成科学的工作机制C.制定系统、标准、规范的工作流程D.消费者投诉的应诉受理2. 以下哪项人民币个人账户服务费未免除。
（ A ）A.ATM机跨行取款和汇款手续费。
B.个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。
C.存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费。
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案1 、经第二次修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称：新《消法》)自2014年(B )起开始实施。
A、 3 月 1 日；B：3月15日；C：5月1 日2、《消法》所指的消费者是：为( C )需要购买、使用商品或者接受服务者。
A 、生产经营；B ：投资；C ：生活需要3、国家倡导文明、健康、节约资源和 ( A )的消费方式，反对浪费。
A、保护环境；B、保护自然；C、保护生态4、保护消费者的合法权益是( C )的共同责任A、政府；B、经营者；C、全社会5、消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（ B ）安全的要求。
A、正常使用；B :人身财产；C :相关标准6、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（ B ）A、公平交易权；B、自主选择权；C、知情权7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ A ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
A、公平交易；B、自主选择；C、相互协商8、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ C ）权利。
A、人格尊严；B、社会救助；C、损害赔偿9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（ C ）意识。
A、防范；B、鉴别；C、自我保护10、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（ C ）的交易条件。
A、价格；B、数量；C、不公平、不合理11、经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（ A ）。
A、警示；B、说法；C、原因12、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（ B ）和告知消费者。
消费者权益保护法知识竞赛(测试)
消保知识竞赛（测试）1.中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过（）[单选题] *半年一年(正确答案)两年五年2.金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高()为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争。
（）[单选题] *A、自身竞争力B、客户满意度(正确答案)C、自身服务水平D、客户认可度3.金融产品或金融服务经营者应当（）确定与业务合作方的合作形式，明确约定本机构与业务合作方在金融营销宣传中的责任，共同确保相关金融营销宣传行为合法合规。
[单选题] *A、积极主动B、依法依规C、依法审慎(正确答案)D、自觉主动4.自然人客户的“身份基本信息”不包括（）[单选题] *A、婚姻状况(正确答案)B、住址C、职业D、国籍5.无偿取得票据的，所享有的票据权利不得优于其（）的权利。
[单选题] *A、前手(正确答案)B、后手C、签章人D、背书人6.第五套人民币100元的（）具有磁性机读特征。
[单选题] *A．主景人像B．水印C．手感线D．冠字号码(正确答案)7.《人民币鉴别仪通用技术条件》(GB-16999—2010)颁布实施后，要求银行业金融机构使用的点验钞机必须达到（）级。
[单选题] *A．A(正确答案)B．BC．CD．D8.金融机构确认误收或者误付假币的，应当在（）个工作日内向当地中国人民银行分支机构报告，并在上述期限内将假币实物解缴至当地中国人民银行分支机构。
[单选题] *A、2(正确答案)B、3C、4D、59.（）及其分支机构的负责人应当对反洗钱内部控制度的有效实施负责。
[单选题] *A、中国人民银行B、中国银行业监督管理委员会C、中国证券监督管理委员会D、金融机构(正确答案)10.中国人民银行及其分支机构进行反洗钱现场检查时，检查人员不得少于（）人。
[单选题] *A、5人B、2人(正确答案)C、3人D、4人11.金融机构应当履行大额交易和可疑交易报告义务，向（）报送大额交易和可疑交易报告，接受中国人民银行及其分支机构的监督、检查。
消费维权知识竞赛试题及答案
15消费维权知识竞赛试题及答案(共33页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1. 人人都是消费者。
（×）2. 纯毛服装的“三包”期限为2个月。
（√）3. 商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
（×）4. 凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
（√）5. 消费者协会可以从事正当的经营活动。
（×）6. 微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。
（√）7. 在经济活动中，消费是最主要的参与者。
（√）8. 移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。
（√）9. 在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）10. 家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√）11. 消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿（√）12. 家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。
（√）13. 超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
（ X）14. 各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。
（√）15. 某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
（√）16. 消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）17. 受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。
（√）18. 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
（√）19. 在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。
（×）20. 从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
（×）21. 生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。
消费者权益保护法试题（有答案）
消费者权益保护法试题（有答案）消费者权益保护法试题一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A 生产B 生活C 生产和生活D 个人答案：B2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
A 必须B 不一定C 可以D 视具体情况答案：A3、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
A 生活消费B 商品C 服务D 商品和服务答案：D4、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
A 15日B 30日C 60日D 90日答案：C5、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下答案：B6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A 一倍B 二倍C 三倍D 五倍答案：A7、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次B 二次C 三次D 四次答案：B8、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
A 退回货款B 承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D 依法追究刑事责任答案：A9、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会B 法院C 行业协会D 有关行政部门答案：D10、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。
A 不属于B 属于C 部分属于D 部分不属于答案：A11、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题
《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题《中华人民共和国消费者权益保护法》知识竞赛试题一、单项选择题（每题1分，共40题）1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：A、2013年12月4日B、2013年10月25日C、2014年3月15日D、2014年1月1日2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。
A、3个月B、6个月C、一年D、2年3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
A、3日B、7日C、15日D、30日4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。
A、3日B、7日C、15日D、30日5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。
A、经营者B、经营者和消费者C、消费者D、消费者和消费者协会等组织6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效8、甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（）A、100元B、200元C、300元D、500元9、某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。
权益知识竞赛试题及答案
权益知识竞赛试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者权益保护法规定，消费者享有的知情权包括以下哪项？A. 了解商品或服务的价格B. 了解商品或服务的产地C. 了解商品或服务的使用方法D. 以上都是答案：D2. 根据劳动法，员工在什么情况下有权要求加班费？A. 任何加班B. 法定假日加班C. 工作日加班D. 休息日加班答案：B3. 以下哪项不属于知识产权的范畴？A. 商标权B. 著作权C. 专利权D. 土地使用权答案：D4. 根据《中华人民共和国宪法》，公民的哪些权利是不可剥夺的？A. 言论自由B. 宗教信仰自由C. 人身自由D. 以上都是答案：D5. 以下哪种行为属于侵犯他人隐私权？A. 未经同意公开他人电话号码B. 未经同意公开他人家庭住址C. 未经同意公开他人银行账户信息D. 以上都是答案：D6. 根据《中华人民共和国合同法》，合同的解除方式不包括以下哪项？A. 协商解除B. 法定解除C. 强制解除D. 单方解除答案：C7. 以下哪种情况属于不可抗力？A. 地震B. 洪水C. 战争D. 所有以上情况答案：D8. 根据《中华人民共和国反垄断法》，以下哪种行为不属于垄断行为？A. 滥用市场支配地位B. 限制竞争协议C. 经营者集中D. 公平竞争答案：D9. 根据《中华人民共和国著作权法》，著作权的保护期限是多久？A. 作者终生B. 作者终生及其死后50年C. 作者终生及其死后70年D. 永久保护答案：C10. 以下哪种行为属于侵犯他人著作权？A. 未经授权复制他人作品B. 未经授权表演他人作品C. 未经授权翻译他人作品D. 所有以上情况答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者有权要求商家提供商品或服务的详细说明。
（对）2. 员工在试用期内没有加班费。
（错）3. 知识产权包括专利权、著作权和商标权等。
（对）4. 所有公民都有平等的选举权和被选举权。
（对）5. 个人隐私权包括个人生活不被他人非法侵入。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年消费者权益保护法知识竞赛试题及答案
1、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕
A、8项
B、9项
C、10项
D、7项
2、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自( D )起施行?
A、 1993年10月31日
B、1993年12月1日
C、1994年1月1日
D、2014年3月15日
3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕
A、消费者依法享有权利，但不能滥用
B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格
C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程
D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密
4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行?(A)
A调查、调解 B、调查、仲裁 C、调查、判决
5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么?( C)
A、消费与责任
B、消费与服务
C、新消法新权益新责任
D、让消费
者更有力量6、消费者的消费客体是什么?(B)
A、商品和价格
B、商品和服务
C、服务和价格
7、在保修期内( B )次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或
者退货。
A、一次
B、二次
C、三次
8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期
限为(A年)?
A、一年
B、二年 C三年
9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用
两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。
在与商场协商不下的情况下，向县消费
者协会投诉。
关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担(B)
A、消费者协会
B、商场
C、王女士
10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。
收
到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的
拒绝。
该店主违反了新《消法》的那条规定(A)
A、七天无理由退货制
B、三包制度
C、没有违法
11. 经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。
A、刑事
B、赔偿
C、民事
D、民事赔偿
12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求?(C)
A、羽绒服
B、手机
C、报纸
D、床品四件套
13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/
公斤，促销价6.2元/公斤。
李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。
后李大妈
又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。
结账
回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，
于是她找到超市要求赔偿。
根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到
多少赔偿(D)
A、26元
B、52元
C、 104元
D、500元
14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，
因原企业分立、合并的，可以向( B )的企业要求赔偿。
A、原来的
B、变更后承受其权利义务
C、分立、合并后
15、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益
保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。
这是因为假冒奥运吉
祥物的行为侵犯了消费者的( C )
A、自主选择权
B、财产安全权
C、公平交易权
D、处分权
16、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔C 〕。
A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。
B、各商家为经营需要而发生的购销关系。
C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律
关系。
D、消费者为营利而进行的购销活动
17、销售者承担产品侵权赔偿责任实行( C )的归责原则。
A、无过错责任
B、绝对责任
C、过错责任
D、严格责任
18、消费者投诉举报专线电话是( D)
A、12345
B、96315
C、12358
D、12315
19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”?(D)
A、活鱼
B、鲜猪肉
C、电子书
D、电视机(非处理品)20、新《消法》
第29条对以下哪项内容进行了明确( A )
A、明确个人信息保护
B、明确企业信息保护
C、明确政府信息保护
21、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔
日收到后发现穿着效果不好，当即向商家提出要退货。
试问林女士的退货要
求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退货”范围内( B )
A、是
B、否
22、《消法》规定经营者须履行( C )项义务?
A、15
B、9
C、14
D、8
23、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( A )日内作出处理。
A、七
B、五
C、三
D、十
24、消费者为〔 B〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
A、生产
B、生活
C、生产和生活
D、个人
25、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔 A〕消费方式，反对浪费。
A、文明、健康、节约资源和保护环境的
B、、文明、健康、节约资源的
C、健康、节约资源和保护环境的
D、文明、节约资源和保护环境的
26、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。
〔 D〕
A、包修
B、包换
C、包退
D、包赔
27、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行〔C 〕
A、行政监督
B、社会监督
C、舆论监督
D、司法监督。