医院收银员工作总结5篇范文【最新】
医院收款员年终工作总结范文5篇
医院收款员年终工作总结范文5篇篇1一、背景本年度，作为医院收款员，我本着服务患者、优化流程的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
在此，我对本年度的工作进行全面的回顾和总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 窗口收款工作本年度，我共完成窗口收款工作XX余次，涉及金额达XX万元。
在收款过程中，我严格按照医院规定的流程进行操作，确保每一笔款项准确无误。
同时，我也注重服务态度的提升，始终保持亲切、耐心的服务态度，为患者提供高效、便捷的收款服务。
2. 账务处理与报表编制本年度，我认真完成了各项账务处理工作，确保账目清晰、准确。
此外，我还编制了各类报表，如收入报表、退款报表等，为医院财务部门提供了有力的数据支持。
3. 医保结算工作优化针对医保结算工作中存在的问题，我积极提出改进建议并付诸实践。
通过优化流程，我成功提高了医保结算的效率，减少了患者的等待时间。
同时，我还加强了与医保部门的沟通，确保政策解读和结算工作的准确性。
4. 收费窗口管理及培训作为收款员的团队一员，我积极参与窗口管理工作，确保窗口的正常运行。
此外，我还参与了新员工的培训工作，帮助他们熟悉收款流程和政策规定。
通过培训，我成功提升了团队的凝聚力和业务水平。
5. 电子支付系统推广与应用本年度，我积极推广电子支付系统的应用，通过引导患者使用电子支付方式，成功减轻了窗口的压力，提高了工作效率。
同时，电子支付系统的推广也方便了患者，提高了患者的满意度。
三、工作体会与不足1. 工作体会本年度，我深刻体会到服务的重要性。
只有提供优质的服务，才能赢得患者的信任和支持。
同时，我还认识到团队合作的重要性。
只有团队协作，才能提高工作效率和质量。
此外，我也意识到学习的重要性。
随着政策的不断变化和技术的不断进步，我需要不断学习新知识，以适应工作的需要。
2. 工作不足虽然我在本年度取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
首先，我在处理复杂问题时，有时缺乏耐心和细心。
医院收银员实习总结5篇
医院收银员实习总结5篇篇1一、实习背景与目的作为医学院校的一名学子，我在校期间积极参与社会实践，以此提升自己的职业素养与实践能力。
为了对医疗行业有更深入的了解，尤其是在医疗服务和财务流程方面的认知，我选择了进入某医院进行收银员实习。
通过实习，我旨在达成以下几点目的：熟悉医院收银流程、掌握财务管理系统操作、提高沟通能力与患者服务水平，并为今后的职业生涯奠定坚实的基础。
二、实习内容与经历在实习期间，我主要负责医院的收银工作，具体工作内容包括：1. 现金收付：每日接待大量患者，准确快速地完成现金收付工作，确保收款无误。
2. 票据管理：为患者开具收据、发票等票据，并妥善保管相关财务凭证。
3. 系统操作：熟练掌握医院财务管理系统，进行费用录入、结算与报表生成等操作。
4. 咨询解答：协助患者解答关于费用、医保报销等方面的问题。
5. 数据分析：参与收银数据的统计与分析工作，协助财务部门进行数据汇总和报告制作。
在实习过程中，我经历了以下几个典型案例：在高峰时段迅速处理患者缴费，为患者提供医保报销咨询与指导，以及处理现金差错等突发事件。
这些经历不仅锻炼了我的应变能力，也提高了我的服务意识与专业能力。
三、实习收获与成长通过此次实习，我深刻体会到以下几点收获：1. 专业技能提升：掌握了医院收银流程与财务管理系统的操作技巧，提高了工作效率。
2. 沟通能力增强：与患者沟通更加流畅，学会了如何解答患者的疑问与提供优质服务。
3. 团队协作意识加强：在团队中发挥自己的作用，与同事共同完成任务，增强了团队协作能力。
4. 职业素养提升：学会了如何保持职业素养与责任心，为患者提供温馨服务。
此外，我也意识到自己在实习过程中的不足之处。
如面对突发事件的应变能力还需加强，专业知识与技能仍需进一步提升等。
为此，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的综合素质。
四、问题分析与建议对策篇2一、实习背景与目的作为医学相关专业的学生，我在本学期的实习过程中有幸被安排到医院担任收银员的角色。
医院收款员年度工作总结报告5篇
医院收款员年度工作总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年中，医院收款员在领导的指导下，认真履行职责，积极完成各项工作任务。
现将本人在年度工作情况总结如下，以供领导评议和指导。
二、工作内容及成果1. 日常收款工作本人负责医院日常的收款工作，包括门诊、住院、检查等各环节的款项收取。
在工作中，本人严格遵守医院的财务制度和操作规程，认真核对每一笔款项，确保无误。
同时，本人还积极与患者沟通，解答患者关于款项的疑问，提供优质的服务。
2. 票据管理本人负责票据的管理工作，包括票据的领取、使用、核销等环节。
在工作中，本人严格遵守票据管理规定，建立完善的票据管理台账，确保票据的安全和合法使用。
同时，本人还定期对票据进行盘点和核销，确保账实相符。
3. 退款处理对于需要退款的患者，本人严格按照医院退款流程操作，认真核对退款信息，确保退款准确无误。
同时，本人还积极与患者沟通，解释退款原因和流程，提供满意的退款服务。
4. 报表编制本人负责编制各类收款相关报表，包括收款日报、收款月报、收款年报等。
在工作中，本人严格按照报表编制规定操作，确保报表数据的准确性和完整性。
同时，本人还及时将报表上报给相关领导和部门，为医院财务管理提供有力支持。
三、工作态度及表现1. 端正工作态度本人始终保持端正的工作态度，认真对待每一项工作。
在工作中遇到困难和问题时，本人积极思考、主动解决，不推诿、不拖延。
同时，本人还严格要求自己，遵守医院的各项规章制度和操作规程，树立良好的职业形象。
2. 积极学习、提高业务水平本人始终保持积极学习的态度，不断提高自身的业务水平。
在工作中，本人认真学习收款相关的专业知识和技能，了解最新的财务政策和法规。
同时，本人还积极参加医院组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和业务能力。
四、存在的问题及改进措施1. 沟通技巧有待提高在与患者沟通时，本人的沟通技巧还有待提高。
在面对一些复杂的收款问题时，有时无法准确、清晰地解释清楚。
医院收银员实习总结5篇
医院收银员实习总结5篇篇1时光荏苒，转眼间我在医院收银员的岗位上已经实习了三个月。
这段时间里，我经历了从初入职场的新手到逐渐适应岗位的转变，不仅学到了收银的专业技能，更在与人沟通、团队协作等方面有了更深的体会。
一、实习经历在实习期间，我主要负责医院的收银工作，包括门诊、住院、检查等各项费用的收取。
刚开始的时候，由于对医院的收费流程不熟悉，经常需要请教老同事，但随着时间的推移，我逐渐熟悉了工作流程，能够独立处理各种收费问题。
在实习过程中，我深刻体会到理论与实践的结合重要性。
课本上的理论知识是基础，但在实际工作中，我们需要根据具体情况灵活运用，才能更好地完成工作。
此外，我还学会了如何与患者沟通，如何在保证收费准确性的同时，给予患者足够的关怀和耐心。
二、收获与体会1. 专业技能的提升：通过实习，我熟练掌握了医院的收费流程和技巧，能够准确、快速地完成各项收费工作。
同时，我也学会了如何处理各种特殊情况，如医保结算、退款等。
2. 沟通能力的提高：在实习过程中，我需要与不同层次、不同背景的患者进行交流。
通过不断的实践，我学会了如何更好地与患者沟通，如何在保证收费准确性的同时，给予患者足够的关怀和耐心。
3. 团队协作的重要性：在医院工作中，团队协作是非常重要的。
在实习过程中，我深刻体会到只有团队成员之间相互配合、相互支持，才能更好地完成工作。
4. 服务意识的培养：作为一名医院收银员，我们的工作态度和服务质量直接影响到患者对医院的印象。
通过实习，我逐渐培养了以患者为中心的服务意识，始终保持微笑服务，用心去关爱每一位患者。
三、未来的展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和服务水平，为患者提供更加优质、便捷的收费服务。
同时，我也希望医院能够提供更多的培训和学习机会，让我们能够不断进步，为医院的持续发展贡献自己的力量。
总之，这次实习经历对我来说是一次宝贵的财富。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习，为成为一名优秀的医院收银员而奋斗。
医院收银员工作总结(六篇)
医院收银员工作总结(六篇)医院收银员工作总结篇一1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作；2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序；4.准确打印站号的各种收费票据。
5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向guǎn lǐ人员汇报，做到款帐相符；6、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；7、工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；8、上班时间不得携带私人款项上岗操作；9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。
11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；14、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。
以上是我在实习期间的工作总结，在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识，提升自己的业务技巧如，希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。
医院收银员工作总结篇二在紧张忙碌的工作中，一年的时间很快地过去了。
在这一年的工作当中，我严格遵照执行领导的要求，按时作息，努力工作，力求在工作上无过失，有进步，出成绩，提效率，以自己良好的工作形象为ｘｘ树形象，创效益！收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。
为顾客将已结算的商品装入袋中是出纳工作的一部分。
医院收银员工作总结8篇
医院收银员工作总结8篇篇1一、背景本年度，我在医院收银岗位承担起了日常财务收入与病患支付流程的职责。
在不断学习和持续改进中，我努力实现了岗位职责与个人价值的双向提升。
以下是我本年度工作的总结报告。
二、工作内容概述1. 现金收入管理：负责医院门诊及住院现金收入的日常收缴工作，确保资金准确无误入账。
2. 医保结算处理：熟练处理各类医保结算业务，确保病患能够顺利结算医疗费用。
3. 票据开具与管理：按照标准流程开具各项收费票据，进行票据存根的管理与归档。
4. 电子收银系统维护：熟练掌握电子收银系统的操作，定期更新系统数据，确保系统的稳定运行。
5. 咨询与服务：解答病患关于医疗费用的咨询问题，提供优质的客户服务。
6. 内部审计与报表编制：参与财务部门内部审计工作，编制收银相关报表，确保财务数据的准确性。
三、重点成果1. 现金管理规范建立：制定了一套详尽的现金管理操作流程，实现了资金管理的规范化、制度化。
2. 医保结算效率提升：通过不断学习和实践，提高了医保结算业务的处理速度，减少了病患等待时间。
3. 电子收银系统优化：积极参与系统优化建议的提出，协助解决系统中存在的问题，提升了系统使用效率。
4. 服务质量改进：增强了服务意识，提高了服务质量，得到了病患及其家属的广泛好评。
5. 报表编制精确化：在报表编制过程中，严格把关数据准确性，确保了财务报表的真实可靠。
四、遇到的问题与解决方案1. 现金管理风险：解决方案包括加强现金管理流程的监督，定期进行自查与互查，确保资金安全。
2. 医保政策变化应对：面对医保政策不断调整的情况，及时学习新政策，更新知识库，确保结算无误。
3. 收银高峰期的应对：在高峰期间，通过合理调度和增援，确保收银工作的高效运行。
4. 电子收银系统技术问题：遇到技术故障时，及时与技术支持团队沟通，快速解决问题。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在不断提升自身业务能力的同时，也注重服务质量的提升。
医院收银员2024年工作总结5篇
医院收银员2024年工作总结5篇篇1光阴似箭，日月如梭，2024年已悄然过去，在过去的一年里，我在领导的关怀和同事的帮助下，尽心尽力，较好的完成了本职工作。
现将一年来的工作情况总结如下：一、踏实工作，积极提高业务水平作为一名收银员，我深知自己的岗位职责，在本职工作上，我能够做到踏实工作，尽心尽力。
在平时的工作中，我注重学习，注重观察，虚心向老员工请教，不断充实自己，提升自己的业务水平。
同时，我能够严格遵守医院的各项规章制度，不迟到，不早退，不旷工，用良好的职业操守约束自己。
二、积极配合医院工作作为医院的一员，我始终坚持以医院大局为重，积极配合医院各项工作。
在门诊繁忙的时候，我能够主动协助医生接待患者，为患者提供帮助。
在抢救危重患者时，我能够迅速反应，积极参与抢救工作，为挽救患者的生命贡献自己的一份力量。
同时，我还能够认真完成医院领导交办的其他任务，用实际行动支持医院的发展。
三、存在的问题及改进措施尽管在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但是仍然存在一些问题和不足。
首先，我在业务水平上还有待提高，需要不断学习新知识，提升自己的业务能力。
其次，我在工作中有时存在粗心大意的情况，需要更加细心、认真地对待工作。
针对这些问题，我计划在未来的工作中加强学习，提升业务水平；同时，我将更加注重工作细节，做到精益求精，以更好地为患者服务。
四、总结与展望总的来说，过去的一年里，我在工作上取得了一定的成绩，同时也意识到自己的不足之处。
在未来的工作中，我将继续努力，发扬优点，改正缺点，以更加饱满的热情投入到工作中去。
我相信，在领导的关怀和同事的帮助下，我会取得更加优异的成绩。
此外，我还想对医院提出一些建议。
首先，我认为医院的信息化水平还有待提高，建议医院加强信息化建设，提升医院的管理效率和服务水平。
其次，我认为医院的医护人员还需要加强培训和学习，提高医护人员的专业素养和服务意识。
最后，我建议医院能够更加关注患者的需求和反馈，不断改进医疗服务质量，让患者感受到更加贴心的关怀和服务。
医院收银工作总结8篇
医院收银工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为医院收银员，始终坚持以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，认真做好自己的本职工作。
以下是我这一年来的工作总结，敬请领导审阅。
一、日常收银工作在日常收银工作中，我严格执行医院的财务制度，认真核实每一张票据的真实性和准确性，确保每一笔款项都记录得清晰、准确。
同时，我积极与顾客沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地为他们提供服务。
二、票务管理在票务管理方面，我严格按照医院的票务制度执行，认真核验每一张票据的真实性和有效性。
对于有疑问的票据，我会及时与相关部门进行沟通，以确保医院的财务安全。
此外，我还定期对票务系统进行维护和更新，确保其正常运行。
三、服务态度与技能提升在服务态度方面，我始终保持热情周到的服务态度，以微笑面对每一位顾客。
我认为，微笑是沟通的桥梁，不仅能给顾客带来温暖，还能提升医院的服务质量。
同时，我还会不断学习提升自己的服务技能，以更好地为顾客服务。
四、工作纪律与职业道德在工作中，我严格遵守医院的各项规章制度，认真履行收银员的职责。
同时，我也非常注重职业道德的培养，时刻提醒自己要诚实守信、廉洁自律。
我认为，作为一名收银员，不仅要有精湛的业务技能，更要有良好的职业道德素养。
五、总结与展望总的来说，我在过去的一年里取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，在处理复杂的财务问题时，有时会显得不够耐心和细致。
因此，在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务水平和职业道德素养，为医院的发展贡献更多的力量。
此外，我也对未来的工作充满了期待和憧憬。
我希望能继续在医院这个大家庭中发挥自己的光和热，与医院共同成长、共同进步。
同时，我也期待能在工作中不断挑战自己、突破自己，实现自己的职业价值和人生目标。
最后，再次感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心和支持。
在今后的工作中，我会继续努力、不断进步，为医院创造更多的价值。
此致敬礼！[您的名字]XXXX年XX月XX日篇2一、背景概述本年度，作为医院收银员，我在岗位上承担了接收病人医疗费用支付、医保报销核对及医疗消费账单统计等工作任务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院收银员工作总结5篇范文【最新】工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
年终工作总结怎么写?年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样，年终工作总结的要求比较多，有很多要注意的地方。
总结怎么写大家知道吗?为帮助大家学习方便，本人收集整理了医院收银员工作总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!医院收银员工作总结1一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多。
在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
在工作中，固然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也毫不仅仅是收钱那么简单，此中也是一系列的繁杂法度模范。
在这一年的工作中，我发明要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、劳碌照样安闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为愉快的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我耐劳学习业务知识，在工头的培训指导下，我很快的熟悉了餐厅的基础环境和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，早年台到款待为客办事，一点一滴的学习积累，在很短的光阴内我就控制了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、工头给了我一次又一次的勉励，使我对工作更有热情，米尔兰德老师曾说过：年轻人天生就必要勉励。
是的，正是这一次次的勉励使我在工作中大胆的闯过难。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的软弱了，变得很刚强，由于我的责任心强与对工作的热情，获得了上级领导的确定，让我来__会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都感觉没餐厅好。
可是颠末一段的检验，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬重的名言，颠末一段光阴的尽力，领导们对我评价很好，让我担负前台款待这一重任，那一刻我异常高兴，所有的苦。
累都很值，同时，我又认为很大的压力，领导对我如此观重，这是对我的信任，我想，我应尽力工作，做好我应该做的责任，这对付我来说，又是一项新的挑战。
医院收银员工作总结2一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。
总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。
所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
医院收银员工作总结3时光飞逝，20_年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的完美时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。
在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，应对新的工作，我进取努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20_年的工作情景总结如下：在20_年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的主角，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应当用进取认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态应对每一天，因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。
可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。
每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是顾客至上。
应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客开心自我也舒心。
我的岗位不仅仅是我履行自我职责的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自我加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。
商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。
仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行应对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到精细、精准、精确，为公司做好财务方面的第一道防线。
在20_年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应当做的职责，这对于我来说，又是一项新的挑战。
因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才构成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自我走过的路程，这才是真正完整的人生。
对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为此刻能够独立应对一切困难和压力的坚强女孩，我很感激公司领导和各位同事给我的无私帮忙，在自我的工作岗位上实现自我的人生价值。
过去的成功与失败都已成为昨日，我们都不应当还站在昨日的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应当调整好自我的心态去迎接未来的挑战，应对即将来临的难题。
人生中有许多要学的知识，我们此刻学到的还远远不足，那么就更应当准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
最终，我不敢说我20_年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在20_年的工作当中，我会继续付出着、收获着、提高着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。
医院收银员工作总结4我从事餐厅收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为餐厅的发展作出了自己应有的贡献。
以下是自己今年工作的总结。
一、收银台的工作规定收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的菜品，或临时决定不购买的菜品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些菜品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
二、菜品方面的熟悉工作工作之余需将视线放在餐厅门口，否则会使个别顾客趁机不结账就离开餐厅。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的餐厅内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉餐厅上的菜品，尤其是特价菜品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。