计算机及设备维护维修管理制度
计算机、外设、网络等设备维修、维护制度
｛网络信息中心公文｝｛制度类 20110221-1号｝计算机、网络等设备维修、维护管理制度为了节约公司人力资源成本、提高工作效率、规范电子办公软硬件维护流程，网络信息中心特制定本维护管理制度。
一.内容分类1.涉及电脑软件故障及问题，包括操作系统、office办公软件、图形图像处理软件、邮件系统等办公用软件。
2.涉及计算机硬件故障及问题，主要指公司配发的用于办公的笔记本电脑、主机、显示器及其附属设施等。
3.涉及计算机外设故障及问题，包括打印机、扫描仪、复印机、传真机等。
4.计算机网络、电话故障及问题。
二.报修及维修维护流程及注意事项如下：1.如电脑出现问题，使用者应首先进行故障自检，尝试自行解决，并且及时记录软硬件问题的现象、出错信息等，一旦无法解决以便将此问题提供给网络信息中心维护人员。
2.网络信息中心将根据故障反馈先行进行电话支持，如果电话、skype指导不能解决问题，再进行现场故障处理。
3.打印机、复印机等外设出现问题，负责日常使用管理的部门/人员，及时上报网络信息中心处理。
4.非正常报修。
电脑问题原因若为以下之一（但不局限于以下原因）：擅自安装系统、擅自安装与工作无关的软件/游戏、丢失电脑配件、人为损坏等。
维修人员除了进行故障维修外，还将根据公司的相关制度要求进行处理。
5.网络信息中心将对所有的故障处理建档，包括：部门/个人的报修数量、报修原因、解决方法等，并纳入到公司各部门信息化建设考评中。
6.为加强公司网络的安全建设，要求电脑的使用者（包括非公司配发但利用公司网络办公的人员）安装杀毒及安全防护软件，如360软件：360杀毒地址：/?src=360home；360安全卫士下载地址：/weishi/index.html。
若因用户电脑未安装防护软件或浏览非工作需要的网站等而导致电脑中病毒、木马，从而影响公司网络的正常运行的，网络中心将根据相关规定进行处理。
7.以上未尽事宜以公司行政管理事业部及网络信息中心的相关制度为准。
电脑维修管理制度模板
电脑维修管理制度模板第一章总则第一条为规范电脑维修工作，提高服务质量，保障用户权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部所有电脑维修工作。
第三条电脑维修工作应遵循“快速、准确、诚信、高效”的原则。
第二章维修流程第四条用户提交维修申请后，维修人员应及时与用户联系，确认故障情况。
第五条维修人员应按照用户需求和故障情况，制定维修方案。
第六条维修人员应在维修过程中保持沟通，及时告知用户维修进展情况。
第七条维修人员应在维修完成后，进行测试确认，确保问题得到解决。
第八条维修人员应在维修完成后，及时向用户交付电脑，并做好维修记录。
第九条用户对维修结果有异议时，可提出申诉，由公司组织相关人员进行复核并解决。
第三章维修标准第十条维修人员应具有专业知识和技能，严格按照操作规程进行维修工作。
第十一条维修人员应使用合适的工具和设备，确保维修工作顺利进行。
第十二条维修人员应保持维修场所清洁整洁，确保操作安全。
第十三条维修人员应在维修中保护用户数据安全，严格遵守信息保密规定。
第十四条维修人员应及时更新维修记录，做好维修质量跟踪。
第十五条维修人员应做好售后服务，为用户提供技术支持和指导。
第四章维修管理第十六条公司应建立健全电脑维修管理制度，明确责任分工，实行维修质量监督。
第十七条公司应定期组织培训活动，提高维修人员的维修技能和服务意识。
第十八条公司应建立健全绩效考核制度，提高维修人员的工作积极性和服务质量。
第十九条公司应建立客户投诉处理机制，及时处理用户投诉，提高客户满意度。
第五章附则第二十条本制度自发布之日起施行。
第二十一条本制度解释权归公司负责。
第二十二条本制度未尽事宜，由公司负责解释。
第二十三条本制度如有修改，须经公司同意后方可生效。
以上就是电脑维修管理制度，供参考。
设备运行、维修、保养管理制度
设备运行、维修、保养管理制度1. 引言设备的运行、维修和保养是企业正常运转的重要组成部分。
为了确保设备以最佳状态运行，提高设备的工作效率和使用寿命，制定一套科学、规范的设备运行、维修和保养管理制度至关重要。
2. 设备运行管理2.1 设备操作规程2.1.1 操作前的准备工作2.1.2 设备的正常操作2.1.3 设备操作后的处理2.2 设备故障的处理2.2.1 小故障的自行处理2.2.2 大故障的报修流程2.3 设备使用记录2.3.1 设备使用的日常记录2.3.2 设备使用的异常情况记录2.3.3 设备使用的维护记录3. 设备维修管理3.1 设备维修流程3.1.1 维修申报3.1.2 维修计划编制3.1.3 维修实施和记录3.2 保养措施的管理3.2.1 定期保养计划的制定3.2.2 保养工作的组织和实施3.2.3 保养结果的评估和反馈3.3 维修材料的管理3.3.1 维修材料的采购和库存管理3.3.2 维修材料的领料、发放和使用记录4. 设备保养管理4.1 保养管理制度的制定4.1.1 保养目标的确定4.1.2 保养计划的编制4.1.3 保养任务的分配和落实4.2 保养过程的操作要求4.2.1 保养前的准备工作4.2.2 保养过程中的操作规范4.2.3 保养后的记录和总结4.3 保养结果的评估和改进4.3.1 保养结果的评价标准4.3.2 保养结果的测量和评估4.3.3 保养效果的改进和调整5. 设备安全管理5.1 安全操作规程的制定5.1.1 安全操作流程的编制5.1.2 安全操作要求的宣传和培训5.2 安全事故的应急处理5.2.1 安全事故的报告和调查5.2.2 安全事故的整改和预防5.3 安全检查和监督5.3.1 设备安全检查的频次和方式5.3.2 安全检查结果的处理和汇报6. 结束语设备运行、维修和保养管理制度的制定和落实对于企业的顺利运行和设备的正常使用具有重要意义。
只有通过科学、规范的管理才能确保设备的长期稳定运行，提高企业生产效率和管理水平。
计算机维修养护制度
计算机维修养护制度
1.严禁操作人员在操作时饮食、吸烟，严禁在计算机及相关设备旁摆
2.计算机管理人员在接到计算机故障通知后，须及时进行维修。
3.拆装硬件设备时，须按顺序进行，不可野蛮操作。
4.未经管理人员允许，任何人不得拆装计算机及相关设备，及删除系统文件、应用软件，改动计算机的系统设置。
5.凡拆装、更换任一计算机及相关设备硬件后，须登记在册，以备查询。
6.管理人员需定期巡查各科室计算机及相关设备的运行情况，查看计算机系统文件、应用软件有否改动和删除。
7.对系统硬件及软件的任何更改均应验证、确认，以确定其实用性及可靠性。
8.计算机管理人员定期对单机、网络进行测试，杀毒。
9.计算机管理人员需备好常用工具软件，在单机、网络出现故障时能立即驱动或重新安装。
10.外来技术人员进行维护工作时，须有管理人员陪同或认可。
11.如计算机故障暂时难以修复，影响检验报告发放，应通知客户，
取
得延迟发放报告的谅解；如客户要求立即取得报告，可以手工填写，应保证数据正确、完整，并详细记录，在系统故障修复后再将计算机内数据与记录数据核对。
12.当出现火灾等意外事故时，应立即组织人员抢险救灾，将计算机
等
设备搬离现场，以便维修和恢复。
计算机维修管理制度
计算机维修管理制度的核心在于规范流程、明确责任和优化响应时间。
以下是制度范本的主要内容：一、制度目的与适用范围本计算机维修管理制度旨在为公司内部提供统一的计算机及周边设备的维护、维修标准与流程，确保设备稳定运行，减少工作中断时间，提高工作效率。
此制度适用于公司所有部门及其员工所使用的计算机硬件和相关软件的维修管理工作。
二、管理职责1. IT部门负责制定和更新维修管理制度，监督执行情况。
2. 各部门需指定专人负责日常的计算机设备检查和维护工作。
3. 员工应遵守计算机使用规范，发现问题及时上报。
三、维修流程1. 故障报告：员工在使用计算机时遇到问题，应立即通过内部系统报告故障情况。
2. 初步诊断：IT支持人员远程或现场进行初步诊断，判断是否可快速解决。
3. 维修分类：根据故障类型和紧急程度分为常规维修和紧急维修。
4. 维修实施：对于常规维修，安排在非工作高峰时段处理；紧急维修则优先处理。
5. 维修记录：每次维修都需详细记录故障原因、处理过程和结果。
四、维修级别与响应时间1. 常规维修：应在报告后24小时内得到响应，72小时内完成维修。
2. 紧急维修：应在报告后1小时内响应，4小时内修复。
五、备件管理1. IT部门应建立备件库存，包括常用的硬件更换件和关键配件。
2. 定期检查备件库存情况，确保充足供应。
六、培训与提升1. 定期对IT支持人员进行技能培训，保持与最新技术的同步。
2. 对全体员工进行计算机基础使用和维护知识的培训。
1. 定期评估IT维修服务的质量和效率。
2. 鼓励员工就维修服务提供反馈，不断改进工作流程。
八、安全与环保1. 确保维修过程中遵循数据安全和隐私保护规定。
2. 废弃的电子设备应按照环保要求妥善处理。
修理厂计算机管理制度范本
一、目的为确保修理厂计算机设备的安全、稳定运行，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于修理厂内部所有计算机设备，包括但不限于办公电脑、服务器、网络设备等。
三、管理制度1. 设备管理（1）计算机设备应按照统一标准购置，并建立设备台账，详细记录设备型号、购买日期、安装位置等信息。
（2）设备使用过程中，应遵守操作规程，不得随意更改设备配置，如需更改，应经主管领导批准。
（3）设备出现故障，应及时报修，不得擅自拆卸、维修。
2. 网络管理（1）修理厂内部网络应遵循安全、稳定、高效的原则，确保网络畅通。
（2）网络设备应定期检查、维护，确保网络正常运行。
（3）网络用户应遵守网络安全规定，不得非法入侵他人计算机系统，不得传播病毒、恶意软件等。
3. 软件管理（1）软件安装应经主管领导批准，确保软件安全、可靠。
（2）软件使用过程中，应遵守操作规程，不得擅自更改软件设置。
（3）软件升级、更新应经过测试，确保不影响系统稳定运行。
4. 数据管理（1）修理厂内部数据应分类存储，明确数据责任人，确保数据安全。
（2）数据备份应定期进行，备份文件应存储在安全地点。
（3）数据恢复应严格按照操作规程进行，确保数据完整。
5. 安全管理（1）计算机设备应安装防病毒软件，定期更新病毒库，防止病毒感染。
（2）员工应定期更换密码，确保账号安全。
（3）严禁无关人员进入计算机房，防止设备被盗、损坏。
四、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成设备损坏、数据丢失等后果的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由修理厂信息技术部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由修理厂信息技术部门负责修订。
设备维护各项管理规章制度
设备维护各项管理规章制度第一章总则第一条为了规范设备维护工作，提高设备的使用寿命和工作效率，制定本规章制度。
第二条设备维护管理规章制度适用于全体员工，包括设备维护人员和设备使用人员。
第三条设备维护工作应遵循“预防为主、维修为辅”的原则，定期检查、保养设备，及时发现并排除故障。
第四条设备维护工作由设备部门负责具体执行，各部门配合协助。
第五条设备维护人员须熟悉设备的使用规范和维护方法，装备齐全，技能服务。
第二章设备维护的基本要求第六条设备维护人员应按照规定的保养计划，按时进行设备保养和维护工作。
第七条设备维护人员应做好设备的日常清洁保养工作，保持设备的整洁。
第八条设备维护人员在维修设备时，应按照规范程序操作，杜绝拆装错误。
第九条设备维护人员应熟悉设备的结构和原理，及时发现设备故障，进行维修处理。
第十条设备维护人员应对设备故障进行分析，找出故障原因，做出有效的维修方案。
第三章设备维护的组织管理第十一条设备维护工作由设备部门负责具体组织实施，设备管理员负责具体指导和管理。
第十二条设备部门要建立健全设备维护档案，详细记录设备的使用情况、维护情况和维修记录等。
第十三条设备维护部门要定期组织设备维护人员进行技能培训，提高员工的技术水平。
第十四条设备维护部门要建立健全设备维护工作考核制度，对维护人员的绩效进行评估。
第十五条设备维护部门要加强与设备使用部门的沟通，及时了解设备使用情况，做好设备的维护工作。
第四章设备维护的安全管理第十六条设备维护人员必须严格遵守设备维护操作规程，确保设备维护工作的安全进行。
第十七条设备维护人员在进行设备维护作业时，必须戴好安全防护用具，严禁违章操作。
第十八条设备维护部门要定期开展安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。
第十九条设备维护部门要建立健全设备事故应急预案，一旦发生意外情况，能够迅速处置。
第二十条设备维护部门要加强对设备维护工作环境的管理，保持工作场所的整洁和安全。
第五章设备维护的质量管理第二十一条设备维护部门要建立质量控制体系，确保设备维护工作的质量。
计算机及办公设备维护管理制度
计算机及办公设备维护管理制度一.背景介绍随着科技的发展，计算机及办公设备在现代工作中扮演着不可或缺的角色。
为了保证计算机及办公设备的正常运行，提高工作效率，并延长设备的使用寿命，制定一套维护管理制度是非常必要的。
二.目的和范围1.目的：确保计算机及办公设备的正常运行，提高工作效率，降低故障率，延长设备的使用寿命。
2.范围：适用于公司内的所有计算机及办公设备。
三.维护管理职责1.公司领导：负责制定、审批和监督维护管理制度，并提供相应的经费和支持。
2.IT部门：负责设备的日常维护、维修和升级，提供技术支持和培训。
3.使用者：负责按照制度和规定使用和保护设备，及时报告故障和问题。
四.维护内容与要求1.日常保养：确保设备的清洁和整洁，定期检查设备线缆和连接器的接触情况。
2.软件更新：定期检查并更新操作系统和应用软件，及时安装安全补丁和升级。
3.病毒防护：安装并定期更新病毒防护软件，进行全面的系统安全扫描。
4.备份恢复：按照规定的频次进行数据备份，并进行恢复测试以确保数据完整性。
5.硬件维修：及时处理设备故障，包括更换损坏的部件或整台设备，保证设备正常运行。
6.电源管理：合理管理设备的电源，避免超负荷使用和长时间无人操作。
7.操作规范：要求使用者遵守操作规范，禁止任何未经许可的软件、硬件更换和操作行为。
五.维护管理流程1.报修申请：发现设备故障或异常后，及时向IT部门报修，并提供详细的故障描述。
2.维修评估：IT部门收到报修申请后，根据故障描述和现场调查评估维修难度和耗时。
3.维修计划：制定维修计划，包括维修时间、维修人员和所需配件等，经领导审批后实施。
4.维修执行：按照计划进行维修，确保维修过程规范和高效。
5.维修反馈：维修完成后，向使用者反馈维修情况，并测试设备的功能恢复情况。
6.故障分析：对于重复出现的故障或频繁故障的设备，进行深入分析，并提出改进措施。
7.维修记录：对每次维修进行记录，包括故障描述、维修措施和维修结果等。
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计算机及设备维护维修管理制度
为加强计算机及设备的管理，提高计算机及设备的使用效益，保证办公用机和业务的正常开展，特制订本制度。
一、计算机及设备的管理职责
1.信息中心负责计算机及设备的使用、维护、维修和报废归口管理工作，并检查、督促计算机各使用科室严格按计算机操作规程使用。
2.计算机及设备各使用科室应要求使用者严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的维护、保养工作。
3.信息中心为机关计算机及设备的维护维修责任人，各科室信息员为本所计算机及设备的维护维修责任人。
二、计算机及设备的使用规定
1.系统内各科室的计算机由使用科室负责定人定机管理，并报信息中心备案。
2.计算机操作者必须加强学习，熟悉所使用计算机及设备的操作规程和维护知识。
3.计算机开机时，应遵循电源插座、显示器、主机的顺序；每次的开、关机操作至少间隔一分钟，严禁连续进行多次的关机操作；电脑关机时，应遵循主机、显示器、电源插
座的顺序；下班前，务必要关闭电源插座，节假日时，更应将电源插头从插座上拔下，彻底切断电源，以杜绝安全隐患。
4.打印设备在使用时要注意电源线和打印线是否连接有效，当出现故障时注意检查有无卡纸，激光打印机注意硒鼓有无碳粉，喷墨打印机有无墨水，针式打印机是否有断针、是否有色带。
当打印机工作时，不要人工强行阻止，否则很容易损坏打印机。
三、计算机及设备的维护保养
1.计算机及设备要尽量放在干燥、通风的地方，计算机使用者应对计算机及设备进行日常清洁、保养，切实做好防火、防尘、防潮、防晒工作。
2.计算机使用者在操作的过程中，须熟悉所使用计算机及设备的操作规程，掌握其工作状况，经常保持设备的整洁。
3.计算机使用者使用计算机时，应当按照规定安装正版杀毒软件，及时升级系统补丁，进行系统优化处理，并设备处于良好状态。
4.计算机使用者应经常检查计算机是否有病毒，并采取措施进行杀毒，慎用外来的光盘、U盘，以防止病毒的入侵。
5.计算机使用者不得有意破坏计算机及设备，要节约设备的墨盒、打印纸等材料，防止浪费。
四、计算机及设备的维修管理
1.未经允许，任何人不得私自拆开计算机及附属设备、
更换配置、随意搬离办公地点。
检修人员拆装硬件设备时，须按顺序进行，不可野蛮操作。
2.计算机及设备出现故障，应及时通知本单位的维护维修责任人，维护维修责任人在接到通知后，应尽快到现场检查故障原因，并做出故障鉴定。
3.“三包”期内的计算机及设备出现故障，应当按照“三包”要求报修，不得违反“三包”规定私自拆机维修。
4.一般零部件硬件损坏，由各科室购买，并及时更换；重大、关键零部件损坏或出现故障，由各科室提出申请，并提出故障鉴定报告和维修方案建议，经领导批准后，由信息中心联系专业维修点维修。
5.计算机及设备外出修理，应遵循先检查处理、后考虑外出修理的原则，避免不必要的修理费用开支。
送修电脑应当取得维修单回执，并注明固定设备主要关键部件。
6.外来技术人员进行维护工作时，须有管理人员陪同或认可。
7.涉密计算机及设备不得外出送修，出现故障应当联系保密管理部门处理。
计算机及设备外出修理及外来技术人员进行维护工作时应做好资料备份，防止重要资料丢失，并严格遵守国家保密有关规定。
8.计算机及设备修理完毕后，维护维修责任人需填写维修档案，记载维修设备名称、故障内容、维修点名称、维修
情况、更换设备、维修时间、维修费用等。
五、计算机及设备的报废管理
1.计算机及设备的报废，由使用科室提出，信息中心根据计算机及设备的使用、升级情况，组织鉴定，同意报废处理的，报领导批准后按固定资产管理规定办理。
2.报废的计算机及设备残件由信息中心负责收回处理。
3.计算机报废的条件：①主要部件严重损坏，无升级和维修价值；②修理或改装费用超过或接近同等效能价值的设备。