联想-体验为王,赢在数字
为什么没人看透联想走下坡路的真正原因？
为什么没人看透联想走下坡路的真正原因？很多文章、评论、甚至联想自己都认为联想近几年的业绩下滑主要原因是受到汇率波动、个人电脑需求放缓，以及智能手机业务投入加大的影响而导致。
其实，翁宰相早已料到：联想走下坡路，已成定局，联想真正败在品牌战略上。
联想如何起家的？其实，联想起家的路数和娃哈哈如出一辙，只不过一个卖饮料，一个卖电脑，走的都是渠道致胜，终端为王的路线，用联想主席柳传志先生的话来说就是：贸、工、科。
明白人一眼都能看出来，联想的贸有多重，工有多少，科有多强，跟同时期的华为（科、工、贸）差远了。
说白了，联想骨子里是一家贸易公司的基因，而非IT公司。
1个中原因也许是复杂的，但是，联想完全有机会和能力翻盘的，只是他打烂了最好的一张好牌，那就是IBM。
联想收购IBM曾经轰动一时，IBM的thinkpad电脑作为一款经典的商务笔记本电脑享誉世界，拥有崇高的品牌价值，尤其是中央红点标志，一看到就能联想到这款电脑的高价值、彰显身份与地位的象征，高端精英首选。
可恰恰是这样一张王牌，到了联想手上就变成了为了冲销量的工具——围绕ThinkPad笔记本进行产品降价、促销、甚至这个系列、那个系列，能想到的全上。
就像一个猎人好不容易逮到一只野猪，先不想着如何让野猪繁育出更多的纯种小野猪，代代持续盈利，一上来就把野猪左一刀、又一刀地割肉，趁有人3逐步沦落，暗淡在历史里。
得品牌者得天下，柳传志同样说道：“战略考虑方面，他们也是要好好吸取经验教训。
”他们显然指的是杨元庆带领的联想集团高管团队。
看来杨元庆先生和他的高管们真得好好补补品牌课了。
其实，老板和高管如果不懂品牌，后果将是可怕的，败在品牌战略上的联想就是活生生的印证。
5。
销售致胜,业绩为王
鑫欣2014年4月慧恩学习销售致胜，业绩为王——姚秀生序言：企业三个动物1牛2狼3马团队：一个有口才的人，对着一群有耳朵的人不停的讲销售三大原则：胆大心细脸皮厚心态不在，一切皆无利润=销售-成本（企业最大的成本是不懂销售的人员）三大模块销售的基础模块1职业素质2职业形象3语言艺术4客户购买心理分析5客户购买过程分析6销售服务流程7客户抱怨化解服务销售加强模块=销售远离的关键11销售的买卖的真谛2人类一切行为的动机3销售过程中顾客在思考什么？4超强的信赖感建立？5客户常见抗拒及异议（销售就是化解抗拒及异议的过程）天有三宝日月星人有三宝精气神销售升级模块1如何做好营销2如何学习性格分析3销售话术情景演练4终端店面销售十二招销售的基础模块一、销售人员基本素质1亲和力一见钟情开门见金终生为友2交际能力3诚信4积极主动5超强自信6责任心7忍耐力8开朗乐观二、销售人员的职业素质1公司的认同感2积极的工作态度3专业的服务态度4诚实不期满客户三、店面销售的九大职责1通过在专卖店与消费者交流，向消费者宣传产品和品牌形象，提高品牌形象和知名度和认知度。
2调查顾客，了解顾客，识别顾客。
3向客户介绍产品的特性优点，利益，帮助顾客确认其需求，实现销售。
4搜集反馈客户意见和信息，为公司专门制定调整产品组合定价服务，促销等策略提供咨询5运用专业知识与技巧指引顾客购买6提供周到细致的售前售中售后服务，提高顾客的满意度，顾客满意的口碑是最好的广告7做好专卖店产品和POP的陈列级安全维护工作，保持产品与促销产品的摆放整齐，清洁，有序，完成规定的店务管理工作，营造良好的购物环境。
8做好顾客关系管理，如建立顾客档案，售后回访，（电话回访）妥善处理顾客抱怨等9填报各种销售报表并及时提交四、店面销售职业形象客户永远不会给你第二次机会建立第一印象1仪容2仪表3仪态五、销售人员的沟通艺术沟通的根本目的，说服对方行动并支持、沟通中的原则：1利他原则2换位原则沟通三件宝1点头（认可别人）2微笑3赞美六、不带情绪沟通、情绪绑架六秒钟现象先处理心情，再处理事情，立场要坚定，态度要诚恳。
联想的核心价值观
联想的核心价值观服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新1、服务客户联想和每一位联想员工的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。
我们把技术、产品和方案作为我们服务客户的手段。
我们把客户作为自己的衣食父母，在全员中树立一种"客户之上"的观念,把"服务意识"变成每个联想人的DNA!我们注重客户体验，走进客户，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。
我们提出"客户的问题是我们工作最重要的出发点"。
我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升我们的能力和素质，提升联想的服务质量。
2、精准求实联想能够取得今天的成就,从管理和做事的方法来看,主要得益于我们能够"以事实为依据，用数据来说话"，"乐于发现问题，勇于面对现实"；得益于我们能够"精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法"。
企业经营管理既是艺术的，更是科学的。
我们以科学的态度对待每一项工作，"注重目标可衡量性和计划的可操作性"；我们以求实的精神对待每一件事，"尊重规范和标准，纪律严明"，养成"认真、严格、主动、高效"的做事风格。
3、诚信共享小公司做事，大公司做人。
在联想特别强调做人，"诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公"是联想人最基本的道德准则；"取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴""宁可丧失金钱，决不丧失信誉"是联想人的待人之道。
诚信为企业经营之本，共享为企业经营之魂。
在联想的企业设计和目标设立时充分考虑了所有员工的发展，并努力做到"把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中"。
今天，我们正在进一步塑造"平等、信任、欣赏、亲情"的亲情文化，通过公司内外的利益相关者之间"分享远景，相互协作，共享资源，共同发展"，把"以人为本"的企业经营理念在联想变为鲜活的现实。
联想精髓企业文化内涵
员工成长案例
员工的职业发展通道
联想为员工提供完善的职业发展通道 ，鼓励员工不断学习和成长，实现个 人职业价值的提升。
员工培训计划
员工福利和关怀
联想关注员工的福利和关怀，提供优 厚的薪酬待遇和福利保障，营造良好 的工作氛围，增强员工的归属感和忠 诚度。
联想重视员工培训和教育，通过各种 形式的培训计划，提高员工的技能和 素质，增强企业的核心竞争力。
02
公司建立完善的培训体系和学习平台，为员工提供丰富的学习
资源和机会。
联想鼓励员工跨界交流和合作，拓宽视野，激发创新思维，打
03
造一个充满活力和创造力的学习型组织。
05
联想企业文化的案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
企业成功案例
联想在全球PC市场的领导地位
联想鼓励员工积极创新，提供良好的创新环境和激励机制， 促进企业不断推陈出新，实现可持续发展。
团结协作
团结协作是联想企业文化的核心价值观之一，是实现企业 目标的重要保障。联想倡导员工之间相互支持、密切配合 ，共同完成工作任务。
联想通过团队建设、内部沟通、培训和分享等活动，增强 员工的团队意识和协作精神，提高整体执行力和战斗力。
联想将传承和弘扬企业的核心价值观，如诚信、创新、团结、高 效等，以保持企业文化的核心内涵。
文化创新
联想将与时俱进，不断创新企业文化内涵和表现形式，以适应时代 发展和市场变化。
文化融合
联想将注重不同文化和背景下的员工交流与融合，促进团队协作和 企业凝聚力。
联想凭借其卓越的产品质量和创新能力，在全球PC市场占据领先地位，成为全球最大的 PC制造商之一。
联想在智能手机和平板电脑市场的突破
孙子兵法的营销解读 市场营销九种制胜之道
孙子兵法的营销解读市场营销九种制胜之道序言一、谋：定位二、利：制造竞争优势三、地：从市场结构谋缝隙四、天：让消费潮流推着走五、战：塑造对手六、争：切割市场份额七、势：用组合打造创意动能八、速：闪电执行九、乐：趣味为王《孙子兵法》5000余字，研究评论的著作文字不下5000万字!《孙子兵法》对现代商业社会的价值台湾、日本最先进行了大量的研究，归结为两点：孙子兵法是经营谋略;孙子兵法是市场营销。
换句话说，由孙子兵法中的战争原则所引申的商业原则，不仅可以指导“做什么”这类经营决策问题，而且可以解答“怎么做”这类营销方法问题。
透过《孙子兵法》所认识的商业运作规则与市场营销教材或MBA教案有何不同呢?商业及市场营销的运作是一种既有法则又需创意的复杂行为系统。
就是说，商业成功与理论知识的积累并非简单因果关系。
MBA毕业生可以成为一名优秀的管理者，但并不一定可以是成功的“生意人”。
商业行为的竞争性太容易与战争行为产生联想，尽管战争只是政治的表现形式之一，而并非目的本身，商业却是以其自身(获利)为目的的行为，因此这两种竞争行为的人性背景是极不相同的。
兵法大多研究如何创造性地利用资源及调动对手以达成胜利，所以，与MBA教案或市场营销的4P、4C相比，兵法对于培养领导与组织能力具有更大的实用价值。
《孙子兵法》十三篇，本人从营销角度解读，总结为行销兵法九则。
销售是个古老的名词，不能涵盖现代营销的丰富内容，营销则显得有些静态、学究气，台湾的行销概念将销售与营销融合为一，恰可以体现营销战的核心内涵。
《行销兵法》秉承《孙子兵法》的文笔风格，以减少文字数量为原则，提供的是思考之路径，期望激发阅读者的思维按钮，所举例证也点到即止。
总之，以一家之言启大家议论，如能够抛砖引玉，或有同道者会心一笑，则不枉著者野芹之献!一、谋：定位为什么营销要做品牌?曾经有人提出过不做品牌做销量的观点，比较符合传统销售管理体制下的企业状况，颇有一些市场，但在实际上没有品牌的产品其生存寿命短得惊人!做品牌只有两个目的：做品牌是为了卖更贵的产品;做品牌是为了持续地卖更贵的产品!简单讲，赚稳定而丰厚的利润!这是商业的本质，也是商业的原始动力。
联想服务体系介绍.pdf
联想服务体系介绍1.1联想售后服务体系介绍作为中国领先的综合性IT服务提供商，联想服务致力于提供专业的IT服务，全面满足个人和企业的不同需求，提升IT使用体验；让IT发挥最大效力，为企业和个人创造更大价值。
联想服务在中国拥有覆盖范围最广、响应能力最强的服务网络，国际化、专业、高效的电话服务，以及全天候、多元、便捷的网络服务，为客户提供“一点接触、全程解决”的最佳服务体验。
十余年来，联想服务在业界重大评比中屡获殊荣，包括连续14年蝉联赛迪（CCID）服务大奖，连续10年蝉联“中国最佳呼叫中心奖”，以及一系列的最佳IT外包服务商、服务满意度金奖等。
1.1.1联想售后服务特点针对企业用户，联想服务提供从产品支持、增值服务到解决方案三大层次的IT服务，满足企业的专属需求，以专业、高效、安全的服务全面支持企业的信息化建设。
联想商用客户服务的三专特点――专有、专注、专家1. 专有指专门的团队+专线支持+专用的备件运作体系+专门的加严的监控指标1)专门的团队a.专门的商用客户服务部门（联想集团整合内部优势资源，专门成立商用客户服务部，专职负责商用客户服务工作，确保客户服务资源集中、专一，最大程度满足并提升客户服务体验）。
n他们来自于客户服务群组和市场销售部门。
n深刻的理解大客户深层次服务需求。
n能更好的调动联想整体资源服务于大客户b.精挑细选的服务渠道n本着优中选优的原则，我们从联想服务体系两千家服务站中挑选出了170家精英服务站，组建了专属商用客户服务渠道。
n而具体到每一家大客户，都设定了对应的服务站。
n这支渠道具有优秀的技术技能，也具备最亲和的服务界面，主动积极和专业是这支团队的基本特质c.现场锁定工程师n对应的服务站中，专门的现场支持工程师n对于大客户，提供专职工程师服务2)专线支持a.商用客户服务专线：• 400-810-6666（商用PC）• 400-106-8888（企业级产品）b.专门的大客户电话支持团队——线上客户经理n背靠强大的信息库与技术平台。
联想电脑活动策划书3篇
联想电脑活动策划书3篇篇一联想电脑活动策划书一、活动主题“联想电脑，畅想未来”二、活动目的提高联想电脑的品牌知名度和销售量，增加消费者对联想电脑的了解和认知，同时提升消费者的购买欲望。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象[具体活动对象]六、活动内容1. 产品展示在活动现场设置联想电脑产品展示区，展示联想电脑的最新产品和技术，让消费者近距离了解联想电脑的优势和特点。
2. 现场体验设置联想电脑现场体验区，让消费者亲身体验联想电脑的高性能、稳定性和易用性，感受联想电脑带来的便捷和乐趣。
3. 促销活动在活动现场推出联想电脑的促销活动，如打折、赠品、抽奖等，吸引消费者购买联想电脑。
4. 互动环节设置互动环节，如问答环节、游戏环节等，让消费者参与其中，增加活动的趣味性和互动性。
5. 技术讲座邀请联想电脑的技术专家进行技术讲座，介绍联想电脑的技术创新和发展趋势，让消费者了解联想电脑的领先地位和未来发展方向。
1. 线上宣传利用社交媒体、网络广告、电子邮件等线上渠道进行宣传，吸引消费者关注活动信息。
2. 线下宣传在商场、超市、学校、社区等线下场所进行宣传，如张贴海报、发放传单、举办路演等，提高活动的知名度和影响力。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 产品展示费用：[X]元3. 现场体验设备费用：[X]元4. 促销活动费用：[X]元5. 互动环节奖品费用：[X]元6. 技术讲座费用：[X]元7. 宣传费用：[X]元8. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、活动效果评估1. 销售数据分析通过对活动期间联想电脑的销售数据进行分析，评估活动对销售的影响和效果。
2. 消费者反馈收集通过问卷调查、现场访谈等方式收集消费者对活动的反馈和意见，了解消费者对联想电脑的满意度和购买意愿。
十、注意事项1. 活动现场要保持安全和秩序，设置安全警示标识，确保消费者的人身安全。
2. 活动工作人员要热情、专业、耐心，为消费者提供优质的服务和解答。
thinkpad 全系列介绍
关键字：Thinkpad 联想笔记本最新价格联想笔记本电脑黑色经典Thinkpad Table 联想平板平板电脑最新价格联想平板电脑商品简单描述：本公司会尽力为您提供标准、全面的信息，但不对信息中可能出现的错误或遗漏承担责任。
产品图片仅供参考，请以销售实物为准。
品味精致缔造完美品质卓越缔结友谊位列前茅造就未来经与定位完善服务致力专业美在双赢Thinkpad全系列特点ThinkpadT系列是主流尺寸的商务本,基本都是114或15寸的机器.会使用比较新的技术和架构.在T系列中还有带S和I后缀的机器.带S的是追求轻薄型的系列,带I的是低配系列的机器,在T系列的基础上减少了指纹,蓝牙,3G等不必要的配置!W系列是TP的工作站系列都是相对大尺寸的机器,如15或17寸的机器.在配置上追求至极高配,显卡也都是配置为专业显卡.内存和硬盘都是4G以上和高性能硬盘.显示屏也基本都是高还原的高分屏.X系列是TP系列中追求便携的系列,基本都是集成显卡.焊接式CPU.尺寸都在13寸以下.重量也控制在1.7公斤以内!这个系列中又分为后缀带S,T和I的分类. 带I的和T系列一样是低配的版本,带S的是低电压U的超便携本,不追求高性能,待机时间很优秀.带T后缀的机器是平板电脑的系列,可以旋转屏幕和装备触摸屏! E系列是新出的入门级的商务本,较前三个系列区别较大,基本不算是ThinkPad的传统系列了!R 系列高性价比的典范成长型全功能笔记本性能与便携的完美平衡终极便携可变式平板电脑终极移动工作站具有主流性能与ThinkPad 特性，具备高性价比，是理想的家庭及办公的笔记本工具SL 系列专为成长型企业量身定制，集性能、无线及多媒体功能于一身、可轻松投入的笔记本电脑。
T 系列将强大的性能与便携性完美结合，并包括更为强大、专业的已通过ISV 认证的移动工作站。
X 系列极致轻薄设计，超长电池使用时间专为移动商务人士设计，产品包括全新的轻薄领袖ThinkPad X300。
体验为王
这些镜头将被多少人看到 ，假 如增加曝光时问或者有 其他吸引注意力的情况 ，需要 多支付多少钱，这样的 曝光率如果折算成广告大概需要多少费用 等等 。联想 赞助 金额如此之高 ，正是因为它的名称位于赛车的侧 身和尾翼板 ，这恰恰是赛车冲剌时侧面和正面特写镜
头 中最 显 眼 的位 置 ，因此 价 格 不菲 。 在这 样 的 观 念下 ，有 时赞 助 的 成 功未 必 需 要 比赛 的成 功 。上 世 纪 ９ 年 代 ，生 产 办 公用 品 的 丹 卡 公 司 ０
道里面的所有赛车基本都将 出现在决赛场上 ，这是奥 桂花环 以免挡住胸前的商标。当然 ，其中最具创意
运 会 或者 世 界杯 足 球 赛 都不 可 能做 到 的 。
的莫过 于他最 著名的发 明创造 ：无论车身还 是赛车
当联想被 问及威廉姆斯车队所面临的变数将为 巨 服 上 ，一 律 让 车 队所 有 赞助 商 的 品牌 密 密麻 麻地 放 额投资带来怎样的风 险时 ，回答是 ：“ 我们 当然希望 在一起 ，而不是分割 出售 ，这样可 以保证所有赞助
花 ４０ ０ ０万美元赞助 了飞 箭——雅马哈 车 队，车 队的
成 绩 很糟 糕 ，但 是它 引入 了前 冠 军车 手 达 蒙 ・希 尔 ，
他是 当之 无愧 的曝光率发动机 ，无论他 的成绩好坏 ， 都吸引着媒体的眼球 。有营销专家认为 ，对他的聘用 其实就是丹卡高价赞助合约 的一部分。 为了增加可用来销售 、或者作为 附％７ 益送给赞 ＜ ｉ ｌ 助商 的 “ 可确定的曝光率” ，埃克尔斯通 充分地 发挥 了创意 ：他要求卡车 的轮子要停得正确 ，以便轮子上 印的赞助商名字能够一 目了然 ；有人 曾经质疑赛车进 站换胎并不那么必要 ，但是维修站里和工作人员身上
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电视，边缘化了？！
电视开机率：<30%
2 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.
数字家庭时代：多终端融合
不同场景 不同设备 最佳体验
3 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.
智能电视：数字家庭中心
大屏体验 多人共享 智能电视，为家庭而生！
4 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.
用户体验是瓶颈！
50%
41%
设备越来越丰富， 设备越来越丰富 用户越来越成熟！
5
40% 30% 20% 10% 0% A
38% 30% 30% 21%
B
C
D
E
2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.
用户对智能电视产品的体验需求
6
2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.
联想智能电视：家庭高清影院
内容多
画质好
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能分级
日均用户智能激活率超过70% 日均观看时长超过130分钟 10.1-10.7当周用户智能激活率为87%。
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联想智能电视：家庭娱乐中心
乐商店：定制应用2000款 游戏：600款， 600款 其中大型游戏20款
极速配置，定制应用，运行流畅 极速配置 定制应用 运行流畅
8
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联想智能电视：家庭生活助手
语音控制 语音随意聊 语音生活助手
9
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联想：以产品体验取胜
传统电视 智能电视
全球电视市场预测
智能电视渗透率 单位：M台
中国电视市场预测
智能电视渗透率 单位：M台
复合增长 11-15
智能电视
传统电视
46% -8% 4%
Smart TV
复合增长 11-15
65%
Traditional -11% TV
整体市场
Total
3.5%
数据来源: BCG
数据来源: Displaysearch, iSuppli, IDC, CMM, BCG
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