托管部新员工入职培训手册
新员工入职培训手册

新员工入职培训手册欢迎加入我们公司!作为新员工,你将开始你在这里的职业生涯。
为了帮助你尽快适应工作环境并展现出色的工作表现,我们为你准备了这份入职培训手册。
本手册将为你提供必要的信息和指导,帮助你了解公司的文化、价值观以及工作要求。
请仔细阅读并熟悉以下内容。
第一章:公司简介本章将向你介绍我们公司的背景、历史、使命和愿景。
了解公司的背景将帮助你更好地融入团队,并理解公司的目标和发展方向。
第二章:岗位职责和工作流程在本章中,你将详细了解你的岗位职责和工作流程。
我们将解释你需要完成的任务,并提供必要的培训和指导,以确保你能胜任工作。
第三章:公司文化和价值观公司文化和价值观是我们团队的核心。
在本章中,你将了解我们公司的文化、团队合作的重要性以及我们奉行的价值观。
了解和遵守公司的文化和价值观将帮助你与同事们更好地合作,并为公司的长期发展做出贡献。
第四章:内部制度和政策了解公司的内部制度和政策对于你的工作至关重要。
本章将介绍公司的各项内部制度和政策,如考勤、请假、报销等。
请确保你对这些制度和政策有充分的了解,并按照公司规定遵守执行。
第五章:团队合作和沟通在公司内部,团队合作和良好的沟通是取得成功的关键。
本章将介绍如何与同事建立良好的沟通渠道,促进团队合作,并分享一些提高沟通效果的技巧。
第六章:职业发展和培训机会我们非常重视员工的职业发展,并为员工提供各种培训机会。
在本章中,你将了解公司提供的培训计划和发展机会,以及如何制定个人职业发展计划。
结语最后,祝贺你成为我们团队的一员!希望这份入职培训手册对你的工作有所帮助。
如果你有任何问题或需要进一步的指导,请随时向你的主管或人力资源部门寻求帮助。
祝你在公司取得巨大的成功!注意:本手册仅供内部使用,请勿在未经授权的情况下外传。
教育培训机构新人员入职培训手册

教育培训机构新人员入职培训手册欢迎加入我们教育培训机构!以下是你需要了解和遵守的培训手册内容。
公司介绍我公司是一家专注于教育培训的机构,旨在提供优质的教育培训服务。
我们的使命是帮助学生取得优异的成绩并培养他们的全面发展。
入职流程在你入职之前,请准备以下材料:1. 身份证复印件2. 毕业证书复印件3. 职称证书(如适用)复印件入职时,请准时到达公司,并将材料提交给人力资源部门。
公司规章制度为了确保公司的正常运作和员工的良好工作环境,请遵守以下规章制度:1. 准时上班,不迟到、早退或旷工。
2. 保持工作区域的整洁和卫生。
3. 尊重他人,遵守公司及行业的道德规范。
4. 严禁私自泄露公司机密信息。
5. 遵守公司的安全规定和紧急情况处理流程。
培训计划作为新员工,你将接受全面的培训,以了解我们的教学流程和业务操作。
1. 师资力量培训:了解教师的基本职责和技能要求。
2. 课程培训:了解我们的教学课程和教材使用方法。
3. 客户服务培训:了解如何与学生及家长进行有效沟通和解决问题。
4. 学员管理培训:了解学员信息管理和统计报表的操作方法。
评估和发展我们鼓励员工不断提升自己的能力,并为此提供相应的评估和发展机会。
1. 员工绩效评估:根据员工的工作表现和成绩进行定期评估。
2. 培训计划安排:根据员工的发展需求,提供相应的培训计划安排。
3. 晋升机会:根据员工的表现和能力,提供晋升的机会和途径。
结束语希望新员工能够了解并遵守公司的规章制度,并通过培训和发展不断提升自己的能力。
祝你在我们公司取得成功!如果有任何问题,请随时向上级领导或人力资源部门咨询。
谢谢!。
新员工入职培训手册

新员工入职培训手册第一章:公司简介1. 公司背景本公司是一家创新科技企业,致力于推动科技进步,为客户提供优质的解决方案。
我们坚持以客户为中心,以创新为导向,以卓越为目标,拥有一支充满激情和创造力的团队。
2. 公司文化我们倡导团队合作、诚实守信、积极进取的企业文化。
在这里,你将有机会与优秀的同事一起共事,不断学习和成长。
3. 公司使命和愿景我们的使命是通过科技创新为客户创造价值。
我们的愿景是成为行业领先的科技企业,引领未来发展。
第二章:岗位职责和工作规范1. 岗位职责详细描述新员工在各个岗位的具体职责和工作内容,包括工作目标、工作流程、协作事项等。
2. 工作规范强调工作准时性、责任心、团队合作和客户服务意识等工作规范,确保员工能够按照标准化流程进行工作。
第三章:公司制度和政策1. 工作时间和休假制度说明公司的工作时间、加班政策、请假制度等,确保员工了解对工作时间和休假的规定。
2. 奖惩制度介绍公司的奖励机制和惩罚措施,让员工明白公司对绩效和行为的评价标准。
3. 保密规定强调员工在工作中需要保守公司的商业机密和客户信息,保护公司的利益。
4. 信息安全政策提醒员工关注信息安全,包括使用公司电脑和网络的规定,以及避免外部威胁。
第四章:培训与发展1. 新员工培训计划介绍公司为新员工设计的培训计划,包括入职培训、岗位培训、职业发展规划等。
2. 学习资源和平台提供员工学习的各类资源和平台,包括在线课程、技能培训、学习交流等。
3. 培训评估和反馈规定培训的评估方式和反馈机制,确保员工培训的有效性和进一步提升。
第五章:员工福利和关怀1. 薪酬福利详细说明员工的薪酬福利体系,包括基本工资、绩效奖金、年终奖等。
2. 健康保险和福利计划介绍公司提供的健康保险和其他福利计划,关心员工的身体健康和福利需求。
3. 职业发展和晋升机制提供员工职业发展和晋升的机制和路径,激励员工在工作中追求个人成长。
第六章:员工行为准则1. 诚实守信强调员工必须诚实守信,不得伪造信息、隐瞒事实或故意造成损失。
入职培训手册

入职培训手册入职培训手册欢迎加入我们的团队!作为一位新员工,入职培训将为你提供必要的信息和资源,帮助你尽快适应新环境并融入团队。
以下是我们为你准备的入职培训内容:1. 公司介绍在入职培训的第一部分,我们将向你介绍公司的背景、历史、核心价值观和业务范围。
你将了解到公司的使命和愿景,以及我们所追求的目标。
2. 组织架构和团队了解公司的组织架构和各个部门的职责,以及你所在团队的成员和工作职责。
这将有助于你更好地理解公司的运作方式,并与同事建立良好的合作关系。
3. 员工福利和政策我们将向你详细介绍公司的员工福利计划,包括薪酬福利、健康保险、休假政策等。
你还将了解到公司的行为准则和其他重要政策,以确保你在工作中遵守公司的规定。
4. 岗位职责和期望在这一部分,我们将详细说明你的岗位职责和期望。
你将了解到你在团队中的角色和责任,并清楚了解工作目标和绩效评估的标准。
5. 培训计划和资源入职培训还包括为你提供必要的培训计划和资源,以帮助你快速掌握工作所需的技能和知识。
我们将提供内部培训课程、在线学习平台和其他培训资源,以支持你的职业发展。
6. 沟通和协作在这一部分,我们将重点介绍公司的沟通和协作方式。
你将了解到公司内部的沟通工具和流程,以及如何与同事和上级有效地沟通和协作。
7. 工作环境和文化我们将向你介绍公司的工作环境和文化。
了解公司的价值观和文化将帮助你更好地适应团队,并与同事建立良好的工作关系。
8. 员工发展和晋升机会公司鼓励员工不断学习和发展。
在这一部分,我们将介绍公司的员工发展计划和晋升机会,以及如何利用这些机会提升自己的职业发展。
9. 员工支持和福利我们将向你介绍公司提供的员工支持和福利,包括员工辅导、健康和福利计划等。
我们重视员工的工作和生活平衡,致力于为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
10. 入职手续和流程最后,我们将向你介绍入职手续和流程。
包括填写入职表格、办理员工证件、了解公司设施等。
我们将确保你的入职过程顺利进行。
新员工入职培训手册模板(5篇)

新员工入职培训手册模板(5篇)新员工入职培训手册模板(5篇)员工手册作为一份法律依据,确保了组织和员工的权益得到保护。
手册中包含了员工的权利和义务,规定了组织对员工的责任和义务。
以下是带来的新员工入职培训手册模板,欢迎大家一起来收看!新员工入职培训手册模板【篇1】一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.三、培训内容中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.新员工入职培训手册模板【篇2】第一章精神规范第一条本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”,这了是每位员工的精神规范标准。
公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台,每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没,一分耕耘必有一分收获。
创造--勇于思考和尝试新方法,以满足客户的需要;挑战--树立崇高的目标并全力为之奋斗,视困难为发展的契机;贡献--超越自我,致力于创造美好社会的长远目标。
第二条公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规,遵守公司的规章制度,不断提高自己的道德水准和业务技术水平,成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。
第二章行为要则1.仪表--要整洁端庄,稳重大方。
2.环境--要清洁整齐,使客人和自己都愉快轻松。
3.待人--要温文有礼,和颜悦色,不卑不亢,牢记礼貌就是为人,事关公司事业、形象。
新进员工培训手册

新进员工培训手册新进员工培训手册精选篇1第一条入职培训的目的1、使新进人员了解本公司概况及规章制度,认识并认同企业文化。
2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,尽快进入岗位角色,融入新的环境中来。
更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定,减少双方磨合的时间。
第二条培训的对象企业新进人员。
第三条培训的时间新员工入职培训期一个月,包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
第四条培训的内容1、企业概况:公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。
2、企业管理制度:薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。
3、职业礼仪。
4、职业生涯规划。
5、人际沟通技巧。
6、介绍交流。
第五条培训阶段1、公司总部培训。
2、所在部门培训。
3、现场指导。
新进员工培训手册精选篇2导购的服务并不只是销售的一个环节,而应该是完善周到的一系列服务过程:如何引导顾客选购商品,与顾客沟通如何融洽,销售方式如何才能到位,顺畅,从点到面演绎服务优美乐章,给予顾客最佳的购物感觉销售前:整理货品,清洁店堂,准备好店内音乐,保持最佳的状态迎接顾客的光临,做好准备工作后,则选择面对客流的位置笑迎顾客1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。
2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。
4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。
1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。
2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。
3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾客想要试穿。
同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。
4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。
新员工入职培训手册

新员工入职培训手册
标题:新员工入职培训手册
欢迎加入我们的团队!作为一位新员工,你将接受一系列的入职培训,以帮助你快速适应工作环境并发挥最佳水平。
本手册将为你提供必要的信息和指导,帮助你在入职过程中顺利过渡。
1. 公司简介
- 公司使命和价值观
- 组织结构和部门职责
- 公司历史和业务范围
2. 员工手册
- 公司政策和规定
- 工作时间和休假政策
- 健康与安全准则
- 保密协议和知识产权
3. 薪酬与福利
- 薪资结构和发放流程
- 福利计划(如医疗保险、养老金等)
- 员工奖励和激励计划
4. 培训与发展
- 入职培训计划和安排
- 岗位培训和职业发展机会
- 外部培训和学习资源
5. 绩效管理
- 目标设定和绩效评估流程
- 反馈和发展计划
- 奖励和晋升机制
6. 员工支持与福利
- 健康和福利计划
- 心理健康支持
- 员工关怀和咨询服务
7. 社交活动与团队建设
- 公司文化和价值观
- 团队活动和社交聚会
- 员工俱乐部和志愿者项目
8. 工作场所行为准则
- 尊重和包容的工作环境
- 沟通和合作原则
- 遵守道德和法律规定
9. 入职流程和时间表
- 入职手续和文件提交
- 培训安排和日程表
- 导师指导和支持
请确保阅读并理解本手册的内容。
如果你有任何问题或需要进一步的帮助,请随时向人力资源部门或你的导师咨询。
祝你在我们公司取得成功并享受愉快的
工作体验!。
新员工入职培训手册

新员工入职培训手册新员工入职培训手册第一部分:公司概况1. 公司背景简要介绍公司的发展历史、规模、业务范围以及核心竞争优势。
鼓励员工深入了解公司的使命、愿景和价值观。
2. 组织架构详细描述公司的组织结构,包括各个部门的职能和职责,使员工了解各个部门之间的协作关系和工作流程。
3. 公司文化引导员工了解公司的文化特点,例如价值观、团队合作、创新精神和公司价值观,以及公司对员工的期望。
第二部分:员工权益和职责1. 员工权益详细说明员工的工资福利待遇,包括薪资结构、绩效奖金、社会保险及福利等方面。
2. 职责和期望明确新员工的岗位职责、工作目标和绩效标准,培养他们对工作的正确认识和正确的工作心态。
3. 内部规章制度介绍公司的内部规章制度,包括考勤制度、请假流程、工作时间安排、保密制度、通讯礼仪等。
第三部分:入职流程1. 入职手续说明新员工入职时需要办理的各项手续,包括劳动合同签订、个人信息登记、银行账户开户等。
2. 岗位培训根据员工的岗位要求,组织相关的培训,包括工作流程、技能培训、产品知识培训等。
3. 辅导和指导新员工入职后,由一名经验丰富的员工担任辅导员,向其传授公司的文化、工作方法和技巧等。
第四部分:工作环境与安全1. 工作场所介绍公司的办公环境、设备和工作条件。
同时,提醒员工妥善保管个人财物和保持工作区域的整洁。
2. 安全意识加强员工的安全意识培养,包括消防安全、紧急情况处理、个人防护用品的正确使用等。
3. 环保意识提倡员工的环保意识,如节约用水、用电、减少纸张使用等。
同时,介绍公司的环保政策和相关举措。
第五部分:沟通与合作1. 团队合作鼓励员工主动融入团队,建立良好的合作关系,并学习如何与同事有效沟通和协作。
2. 上级沟通指导员工与上级建立良好的沟通关系,包括工作报告、问题反馈、工作反思等。
3. 客户沟通培养员工与客户进行良好沟通的能力,提升服务质量和客户满意度。
第六部分:职业发展与培训1. 岗位晋升向员工介绍公司的晋升通道和晋升条件,鼓励员工制定个人发展规划,提供晋升机会。
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托管部新员工入职培训1、行政手册上面的还有重要的部分要培训(如要牵涉到个人利益)2、安全协议上面的内容培训(学员安全协议、员工安全协议)3、关于请假方面的内容(托管工资制度上没有讲到怎么请假的。
还有迟到5----30分钟怎么扣?3次迟到为旷工处理等----行政手册上面)4、工资结构一、上课流程培训:1、上班时间星期一到星期五,上班时间为下午2:00-9:00。
上班来公司时,先到前台签到,签到格式为名字加自己到达公司的时间。
由于是自主签名,希望如实填写。
温馨提示:上班时间前3分钟为踩点,踩点3次即是说没有全勤50元,不会另外扣钱。
周六的上班时间为早上9:00-11:00,完成周五没有完成的作业,完成了的老师可以适当给予查漏补缺。
国家法定节假日,临时做通知。
周六下午周日为休息时间。
每周一早上有公司的例会,各个员工必须出席,早上9点开始。
2、上班的流程及注意事项下午2点到公司,部门会议时间为2:00,请携带笔记本记录好当天的工作注意事项,会议结束后,做好课前准备,包括白板笔的吸墨、板书准备、以及教案的完成等。
3点钟一二年级负责出发去学校接班上学员,确保人员的到齐,做好到勤记录。
人员到齐后,老师前后带队有秩序的回学校。
确实有原因暂时不能及时到勤的学员,该班老师做好与三四五六年老师的沟通,让其代为带回学校。
三四五六年级老师4点出发去学校接自己班上的学员,到达后与前面年级老师做好沟通,交代清楚有哪些学员需要代为带回的。
将学员带回学校之后,休息10分钟之后开始调整学员的状态,进入作业状态,具体的时间安排,会以表格的方式方式发到每个班级。
一二三年级的放学时间为7:30,四五六年级的时间为8:00。
其中全托的时间为8:30回学校寝室。
3、作业辅导要求老师必须认真对学员的作业进行辅导、讲解、检查,确保作业保质保量的完成,这些是托管老师的基本工作,督促学生抓紧时间做完作业,与此同时也要保证作业的质量,速度与质量两手抓。
二、关于家长沟通一个孩子的健康、健全成长,仅靠学校或仅靠家庭都是不够的:教师观察不到孩子在家的情况,家长也很难看到孩子在校的表现,需要的是两者之间的合力,教育才会有针对性和连贯性。
应该说,这是校园人际关系中难度较大的一种关系。
因为家长的职业不同、层次不同,教育孩子的观念也不同,要让他们都能与学校“步调一致”,真的很不容易。
为培养创造性人才提供一个良好的大教育环境。
教师与家长必须做到互相配合,和谐施教,共育新人。
1、“尊重”是教师与家长沟通的前提。
尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用,但他们在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之别。
因此,教师必须尊重学生家长的人格,特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。
对教育过程中出现的问题,首先要从自己身上找原因,还要客观地分析问题的症结所在,公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作,与家长共同研究解决问题的方法。
教师不要动辄就向家长“告状”,不要当众责备他们的子女。
作为教师,更不能训斥、指责家长,不说侮辱学生家长人格的话,不做侮辱学生家长人格的事。
否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立,还可能引起学生对家长或教师的不满,损害教师的形象,降低教育效度。
尊重别人是自尊的表现,也是得到别人尊重的前提,正如常言所说:“敬人者,人恒敬之”。
2、“倾听”是教师与家长沟通的艺术。
任何教师,无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养,都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。
而且随着整个民族素质的提高,家长的水平也在不断提高,他们的许多见解值得教师学习和借鉴。
加之“旁观者清”,有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。
因此,教师要放下“教育权威”的架子,经常向家长征求意见,虚心听取他们的批评和建议,以改进自己的工作。
这样做,也会使家长觉得教师可亲可信,从而诚心诚意地支持和配合教师的工作,维护教师的威信。
3、加强对班级学生情况的了解。
与家长沟通的前要尽可能多的对学生的情况进行了解,从而在与家长交流时能够做到有话可说。
对每一位学生个性爱好、学习情况、行为习惯的了解和把握,能让家长感觉到教师对孩子的关心和重视,留下教师工作细致、认真、负责的良好印象,有助于家长从情感上与学校迅速交流与合作。
我校的学生家长就在我们的生活圈周围,路上、菜场或是超市都有可能遇见,我们若没有对学生的了解,就不可能有交流。
4、帮助家长树立起对孩子教育的信心。
信心是成功的一个不可或缺的条件,尤其是对学习基础比较差、表现不够好的学生的家长,这一点更加显得重要。
有的学生家长,由于经常听到对自己孩子在学校表现的负面的评价,对教育好自己的孩子已经失去了信心,觉得孩子一无是处,甚至无可救药,从而放弃对孩子的教育,那么教师在学校所进行的教育,其效果即使不算是完全失败了,也必然大打折扣。
所以,教师必须避免告状式的家校联系,不能在家长面前一味地数落孩子的不是。
如果确实因为孩子犯了差错需要与家长联系,也应该与家长坐下来,共同分析孩子之所以会犯错误的根源,积极与家长达成共识,形成默契,互相配合,研究出最好的解决办法。
尤其是对后进生的家长,更要体谅他们的难处。
孩子学习越差,家长与教师一样对他的教育付出的就越多,孩子显得不争气,做家长的比谁都痛苦。
对于这些家长,教师更应该对家长给予安慰,并尽可能肯定孩子的优点,哪怕这优点只是一刹那的极不明显的闪光,以重新激发起他们对教育孩子的信心。
金无足赤,人无完人,再优秀的学生都会有缺点,同样,学校里不可能存在一无是处的学生,再调皮捣蛋的孩子,他的身上也会有闪光点,关键在于老师要善于发现其闪光点并及时对其进行必要的引导,强化其优点,逐步转化。
5、与家长共同探讨教育孩子的方法。
有些家长,认为自己受教育程度不高,文化素质较低,又无教育学方面的修养,或者由于工作繁忙,从而对老师表示对教育孩子感到无能为力,个别家长甚至认为只有打骂才是让孩子屈服的唯一办法。
此时,要帮助学生家长改进不良的教育方法。
真诚地帮助学生家长改变错误的教育观念、教育思想、教育态度和教育方法,而不能对家长违反学生心理特点的的教育方法熟视无睹,无论家长是溺爱孩子、打骂孩子、还是放任孩子或对孩子要求不一致等,都必须加以帮助,促其纠正,使家长的教育学修养水平得到提高。
只要学生家长真正地认识到老师对他们的孩子发自内心真诚的关爱,他们自然也会想方设法对孩子多加督促与关心,把孩子教育好。
三、心态问题(一)、如何应对孩子的“冷言冷语”和抱怨现在的学生比起以前,可幸福多了,快乐多了;但是思维也活跃多了,调皮多了,好动多了,身体发育也早多了。
所以老师面对的问题也多了。
有些问题也尖锐些了。
首先来分析一下原因。
现在的家庭一般都是一两个孩子,生活水平提高了,有些甚至是优越的。
社会的环境不同于以前。
电视家家有,电脑也多了,游戏性质的文具也多,孩子的精力有地方可用了。
现在孩子甚至连书都懒得看。
所以孩子的自我教育在这个社会大环境中不能自约。
学习的自觉性也不能保证。
再加上家长的价值观不同,对待孩子的要求也不一尽相同。
在这个社会大背景下,我们做老师的怎么样来教育教学孩子,就成了值得探讨的问题。
再来分析一下我们自己,当出现上述问题时,我们突然有了素质的恐慌,既感觉自己的知识不够用了,也不管用了,也感觉到自己的能力的恐慌,对自己也不那么自信了,所以常抱怨现在的学生不好教了。
所以要调整自己的心态,来适应现在的教育环境。
如何调整呢,我谈谈我的看法。
1、要认识到,自己正在思考怎么教育教学现在的学生这个问题。
同时相信其他老师也在思考和探究这个问题。
2、认识到,现在的学生这样的表现也是正常的,而且不是单单你那里这样。
相信全国的老师都面临这样的问题。
3、也要认识到我们做老师的自己,还没有找出好办法来适应现在的教育教学。
自己要努力再学习充电,在理论上实践上跟上时代的步伐。
4、采取积极的措施,来适应现代教育教学。
课余时间多和学生交朋友,上课和学生多互动,加强学生和老师的情感。
这样好管理些。
5、暗地里努力提高自己的教学能力,尽量体现自己的价值,使学生刮目相看你。
(二)、如何应对家长的抱怨1、平静地倾听。
在准确判断家长的来意后,要在第一时间展示自己的认真态度,即:我已经准备好倾听你的意见陈述,请讲!要一直平静地看着家长的眼睛,全神贯注地倾听。
不反驳,认真听完,用笔纸记下要点。
倾听过程中,无论你听到的抱怨多么的不合理,家长本人有多么的不通人情和不讲道理,其态度和声调是多么的嚣张与不可一世,甚至带有侮辱性的语言,那你也一定要沉住气,继续认真倾听,并认真做笔记。
这样做,能够展示你的素质与教养,更展示你的职业道德与情操的高尚程度。
2、如果不要求,则不作任何解释。
如果家长在抱怨中没有要求你做出解释,或有时让你做出解释但她的嘴又不停下来,那么,此时你要做的就是借着往下听,不做任何解释。
此外,即便家长停下来要求你做出解释,你也要以事实不清楚,要等自己调查之后才能回复为理由不做解释。
要知道,此时,对一个几乎失去理性的人,最大的需要并不是知道真相,而是要将自己一肚子怒火尽快都宣泄出去。
记住,就是你觉得你百分之百有理,也不要解释。
百般忍耐和接受抱怨一样重要,这是一个满足家长需求的过程。
3、抱怨完成后,表示感谢。
在确定家长的抱怨全部完成后,首先要对家长表示感谢。
通常的表达包括,“非常感谢你能抽出这么多的时间,来对我们的工作提出这些宝贵的意见。
”或者“您提出的这些意见对我们工作的改进太珍贵了。
很多建议连我们自己都没有想到。
您一定用了很多时间思考这些问题。
太感谢您了,我们一定会认真对待。
”其次,要承诺一定要认真对待家长提出的所有意见建议;或者承诺要对家长所抱怨事情经过进行调查,以便认真改进;或者承诺向领导反应家长的意见。
记住,如果家长并没有具体要求你进行回复,一定不要向家长承诺你要在几天内给予回复。
还是那句话,家长来抱怨的目的并不是要你回复,只是要求你倾听(你对她的尊重)就足够了。
4、对待抱怨家长的态度须一如既往。
对待曾经向你做出抱怨(甚至多次抱怨)的家长,你的态度一定要始终如一的不计前嫌,即一定要友好和管宏大量。
要始终记住这样一个事实,只要你遵循上述要求,倾听了哪怕只有一次某一位家长的激烈抱怨,那么,你就会在相当大的程度上,成为这位家长的好朋友。
事实上,造成一个人情绪非常压抑的原因不可能是单纯的,总是会由多种原因综合到一起引起的。
因此,当任何一位家长来你这里抱怨的时候,其背后的动机和原因也一定很复杂。
此时,她的最大需求就是要找一个倾听者,来倾诉自己压抑很久的郁闷情绪。
可能恰好自己的孩子在幼儿园出现了问题,就成为一个不期而至的导火索。
而你,恰好就是那个“倒霉蛋”。
好了,你只有耐心倾听的份儿了。
但幸运的是,你得到了一个交最珍贵朋友的机遇。
此外需要记住的是,往往最刁钻的顾客(家长)就是你最珍贵的顾客。