面试公关情景试题
公关员考试技能卷
2007一、情景题（每题6分，满分36分）1、公共关系经理部公关员小王，明日的访谈调查是否准备好了。
小王说：“好了。
我了解了调查任务、目的以及相关背景资料；设计了访谈提纲；选择并了解了访问对象。
”经理说：“还不够。
”问：你知道为什么吗？2、有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障，到公司业投诉，作为一名公关员，你应该：（1）以态度听取意见；（2）充分进行交流；（3）要协调。
3、公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，在他进行演讲前及其演讲过程中，作为一名公关人员，你要做的工作是：（1）检查；（2）随身携带；（3）把演讲内容。
4、马丽很幸运，刚参加工作就被选为公共关系部的经理助理，负责办公室的日常工作。
有一天早晨，她刚上班就接到电话，说他们厂生产的热水器出了问题，购买和使用热水器的人正被送往医院。
当她听完电话后，一下子哭起来，不知道怎么办？请你为她出个主意，她应该做些什么事？5、下面的新闻，一共有三段，请指出每一段在新闻中属于哪一类材料，所起的作用是什么。
惠普在中国启动地球伙伴计划十月中旬，惠普公司在中国正式启动地球伙伴计划，大通国际运输公司被指定提供惠普硒鼓的免费上门回收服务，这为从多打印机供应商在国内实行硒鼓回收开了先河，此举得到了国家环保部门的支持和广用户的认同。
激光打印机的硒鼓是由金属、塑料等材料制成的，空鼓的丢弃会给环境带来压力。
创始于1990年硒鼓返还计划被称为“地球伙伴计划”，作为全球领先的打印机供应商惠普先后投资数百万美元在全球80%的硒鼓市场采取了该项计划，是同类计划中规模最大，最有效的一个。
到目前为止，惠普已回收了超过3100万个硒鼓。
目前造成我国环境污染的固体废物有三大类即白色污染、废电池和废轮胎。
国家环保局已经发出通知，到2000年底全部淘汰一次性塑料饭盒。
但废电池和废轮胎的回收处理还是道难题，椐悉，清华大学课题组正在进行废电池回收的攻关项目。
马鸿昌说：“虽然硒鼓污染在我国还没有成为最大公害虫，但是防患于未然总是比污染了再治理要明智得多。
公关或媒介岗位招聘面试题及回答建议2025年
2025年招聘公关或媒介岗位面试题及回答建议(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请描述一次您参与或负责过的公关或媒介活动，包括活动的背景、目标、您的角色、实施过程以及最终成果。
在描述中，特别强调您在沟通协调、问题解决和团队协作方面的能力。
第二题问题：请您描述一次您在处理突发事件或危机公关时的具体经历，包括事件背景、您的应对策略以及最终结果。
请着重说明您如何与媒体、客户和其他利益相关方进行沟通协调。
第三题题目：请描述一次您成功处理公关危机的经历。
在这其中，您遇到了哪些挑战？您是如何分析和解决这些挑战的？最终结果如何？第四题题目：请您描述一次在以往工作中处理突发事件的经验。
在这次事件中，您遇到了什么问题？是如何分析问题并采取行动解决的呢？最后，您认为这次事件处理的成功之处在哪里？第五题问题：请您举例说明一次您在处理危机公关事件中的具体经历，包括事件背景、您的应对措施以及最终的成果。
第六题问题：请描述一次您在公关或媒介工作中，成功处理突发事件的经验。
在这次事件中，您是如何发现问题的？采取了哪些措施？最终结果如何？第七题题目：请您描述一次您成功处理公关危机的经历。
在这次事件中，您遇到了哪些挑战？您是如何应对这些挑战的？最终结果如何？第八题题目：请描述一次你成功处理危机公关的经历。
在这场危机中，你遇到了哪些挑战？你是如何分析问题、制定策略并最终解决危机的？第九题题目：请描述一次您成功处理公关危机的经历。
在描述中，请详细说明危机的性质、您的应对策略、以及最终的结果。
第十题题目描述：您在过往的公关或媒介工作中，是否遇到过突发事件或负面舆论？如果有，请描述一下当时的情况以及您是如何应对的。
2025年招聘公关或媒介岗位面试题及回答建议面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请描述一次您参与或负责过的公关或媒介活动，包括活动的背景、目标、您的角色、实施过程以及最终成果。
在描述中，特别强调您在沟通协调、问题解决和团队协作方面的能力。
情景模拟面试题目范例(3篇)
第1篇一、背景设定某知名企业，面向全国招聘一名市场部经理。
应聘者需具备丰富的市场营销经验、出色的团队管理能力和良好的沟通协调能力。
本次面试采用情景模拟的形式，考察应聘者的综合素质。
二、情景设定1. 时间：一个半小时2. 地点：企业会议室3. 模拟角色：（1）应聘者：张三（2）面试官：李四、王五、赵六（3）市场部团队：小张、小王、小李、小赵（4）客户：王先生、李女士三、情景模拟内容1. 情景一：市场部团队协作（1）场景：市场部团队成员正在讨论一项新的市场推广方案，但意见不统一。
（2）要求：张三作为市场部经理，需要协调团队成员，达成共识。
（3）考察点：团队管理能力、沟通协调能力、领导力2. 情景二：客户沟通（1）场景：张三接到一位客户（王先生）的电话，客户对公司的产品表示不满。
（2）要求：张三需要妥善处理客户投诉，并提出解决方案。
（3）考察点：沟通能力、应变能力、客户服务意识3. 情景三：产品推广活动策划（1）场景：张三负责策划一项针对年轻消费者的产品推广活动。
（2）要求：张三需要提出活动方案，包括活动主题、形式、预算等。
（3）考察点：市场营销能力、创意思维、执行力4. 情景四：突发事件应对（1）场景：市场部在推广活动过程中，突然发现竞争对手抄袭了公司的推广方案。
（2）要求：张三需要迅速采取措施，维护公司权益。
（3）考察点：应变能力、决策能力、执行力5. 情景五：团队激励（1）场景：市场部团队近期业绩不佳，士气低落。
（2）要求：张三需要通过激励措施，提升团队士气。
（3）考察点：领导力、团队管理能力、激励能力四、情景模拟评分标准1. 团队管理能力：20分2. 沟通协调能力：20分3. 领导力：20分4. 应变能力：15分5. 决策能力：15分6. 执行力：10分总分：100分五、评分细则1. 团队管理能力：考察应聘者在团队协作、激励、冲突解决等方面的能力。
2. 沟通协调能力：考察应聘者在与客户、团队成员、上级等沟通时的表达能力、倾听能力和沟通技巧。
情景化面试公关岗位知识
情景化面试：公关岗位知识介绍公关岗位是一个需要具备沟通能力、组织能力和应变能力的职位。
在今天的情景化面试中，我们将为您介绍一些与公关岗位相关的知识和技巧。
公关的定义公关是指通过传播和维护组织形象、品牌和声誉，与公众、媒体、利益相关者等建立和保持良好关系的一种管理活动。
在这个职位上，您将负责与外界的各种利益相关者进行沟通和协调，以达成组织的宣传目标。
公关的重要性公关在现代企业中扮演着非常重要的角色。
以下是一些公关的重要性及其对企业发展的影响：形象塑造公关可以帮助企业树立良好的形象。
通过精心安排和组织各种活动和宣传，公关专业人员可以向公众传达企业的核心价值观和使命，从而增强企业的品牌形象。
媒体关系公关与媒体的良好关系对于企业的声誉和形象至关重要。
公关专业人员需要与媒体保持密切合作，提供有价值的信息和故事，以吸引媒体的关注，并确保企业在媒体报道中得到积极的曝光。
危机管理公关在危机管理中扮演着重要角色。
当企业面临危机或负面事件时，公关专业人员需要及时、准确地回应，并通过危机公关策略来管理和控制舆论，以减少损失并恢复企业的声誉。
利益相关者管理公关专业人员需要与各种利益相关者建立和保持良好的关系，包括员工、客户、供应商、政府机构等。
通过与利益相关者的有效沟通和协调，公关可以为企业创造更多的商机和合作伙伴关系。
情景化面试问题在公关岗位的情景化面试中，以下是一些常见的问题和建议的回答：1. 如何处理与媒体的关系？回答：与媒体的关系至关重要，我会建立和维护与媒体的良好合作关系。
我会及时回应媒体的咨询和请求，并提供有价值的信息和故事。
同时，我会与媒体进行定期会面，了解他们的需求和兴趣，以便更好地为他们提供合适的信息和资源。
2. 在危机管理方面有何经验？回答：在面对危机时，我会第一时间与团队成员进行沟通和协调，制定并执行危机公关策略。
我会及时发布正式声明，回应公众和媒体的关切，同时与相关利益相关者保持沟通，确保信息的准确性和一致性。
公关面试问题及答案
公关面试问题及答案公关面试问题及答案篇11、请你自我介绍一下自己好吗?回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作阅历，这些在简历上都有。
其实，企业最盼望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深化讨论的学问领域、独特中最主动的部分、做过的最胜利的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出主动的独特和做事的力量，说得合情合理企业才会信任。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要敬重考官，在回答每个问题之后都说一句“感谢”，企业喜爱有礼貌的求职者。
2、你觉得你独特上最大的优点是什么?回答提示：镇静冷静、条理清晰、立场坚决、坚韧向上、乐于助人和关怀他人、适应力量和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点?回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不盼望听到直接回答的缺点是什么等，假如求职者说自己当心眼、爱忌妒人、特别懒、脾气大、工作效率低，企业确定不会录用你。
肯定不要自作聪慧地回答“我最大的缺点是过于追求完善”，有的人以为这样回答会显得自己比较杰出，但事实上，他已经岌岌可危了。
企业喜爱求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最终再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜爱聪慧的求职者。
4、你对薪资的要求?回答提示：假如你对薪酬的要求太低，那明显贬低自己的力量;假如你对薪酬的要求太高，那又会显得你重量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因此他们第一次提出的价钱往往是他们所能赐予的最高价钱，他们问你只不过想证明一下这笔钱是否足以引起你对该工作的爱好。
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我信任贵公司在处理我的问题上会友善合理。
我注意的是找对工作机会，所以只要条件公正，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特殊感爱好。
“公关与社交礼仪”期中考试资料情景表演题目
“公关与社交礼仪”期中考试资料情景表演题目“公关与社交礼仪”期中考试——情景表演题目（面授教师可根据分组或学生实际情况参照以下题目自行出题,供抽题目总数不少于4道）（一）接听电话、挡驾人物张明：男，45岁，新达公司总经理赵雪：女，27岁，新达公司总经理秘书李刚：男，30岁，世华礼品服务公司销售部业务员地点：新达公司道具：1部电话机、3张桌子、3把椅子情景表演一天下午，新达公司总经理秘书赵雪正在电脑前打一份文件，这时电话铃响了。
赵雪接起电话。
电话是世华礼品服务公司销售部业务员李刚打来的，他要找新达公司总经理张明，他来电目的是推销其公司世博礼品，海宝玩具、海宝纪念章等。
赵雪去总经理办公室请示张明，张明不想接电话，赵雪回复李刚。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演总经理、秘书、业务员，分别表演推销礼品（李刚）；接电话、请示、挡驾（赵雪）；拒绝（张明）。
（二）拜访和迎送人物赵伟：男，32岁，在上海工作，王芳的丈夫，孙鹏的大学同学王芳：女，29岁，赵伟的妻子，没见过孙鹏孙鹏：男，33岁，在北京工作，赵伟的大学同学，没见过王芳地点：赵伟家道具：一盘瓜子、一次性杯子几只、茶几和沙发（可用桌椅代替）情景表演某天赵伟的大学同学在北京工作的孙鹏出差上海顺便到赵伟家拜访。
门铃响，赵伟（王芳站在赵伟身后迎接）开门，将孙鹏迎进，二人握手。
赵伟为二人做介绍。
赵伟、孙鹏坐下，王芳为孙鹏上茶和瓜子，并热情招呼孙鹏。
聊天一段时间后，孙鹏收到短信，看过后孙鹏说公司有事得回宾馆，赵伟出门送客并握手送别。
表演要求：三人根据角色要求分别扮演丈夫、妻子、丈夫同学，分别表演上门拜访（孙鹏）；介绍、招待、送客（赵伟）；被介绍、招待（王芳）。
（三）介绍、握手、交换名片角色张明：男，45岁，新达公司总经理赵雪：女，27岁，新达公司总经理秘书王芳：女，29岁，风尚传媒文化公司企划部业务员地点：新达公司道具：2张名片情景表演上午9：50风尚传媒文化公司企划部业务员王芳来到新达公司，之前约定10点跟新达公司总经理张明面谈新达公司参展上海世博会宣传策划一事。
面试情景式模拟面试题目(3篇)
第1篇一、面试背景某知名快消品公司因业务拓展，现招聘高级市场营销经理一名，负责公司某区域市场的整体营销策略制定、执行及效果评估。
该公司拥有完善的培训体系和广阔的发展空间，面试官希望通过本次面试，全面了解应聘者的综合素质、专业能力及对市场营销工作的热情。
二、面试流程1. 自我介绍2. 专业能力测试3. 情景模拟题4. 行为面试题5. 总结与提问三、面试题目（一）自我介绍请您用3分钟的时间，简要介绍自己的教育背景、工作经历以及与市场营销相关的技能和经验。
（二）专业能力测试1. 市场分析题题目：某区域市场快消品市场调研报告，请根据以下信息进行分析，并提出针对性的营销策略。
- 报告内容：该区域人口结构、消费习惯、竞争对手情况、市场占有率、消费者满意度等。
- 要求：分析市场现状，提出至少3个针对性的营销策略。
2. 营销策划题题目：针对某品牌快消品，策划一场为期一个月的促销活动。
- 要求：活动主题、目标人群、活动形式、宣传推广方案、预期效果等。
（三）情景模拟题1. 产品推广情景题目：公司新推出一款针对年轻人的健康饮品，请你模拟一场新品发布会。
- 要求：介绍产品特点、市场定位、竞争对手分析、推广策略等。
2. 危机公关情景题目：某品牌快消品因质量问题被曝光，请你模拟一场危机公关会议。
- 要求：分析问题原因、制定应对措施、提出公关方案。
（四）行为面试题1. 团队合作题目：请你描述一次与团队成员合作完成项目的经历，并说明你在其中扮演的角色以及取得的成果。
2. 时间管理题目：请你分享一次你在工作中遇到时间紧迫的情况，你是如何合理安排时间，确保项目按时完成的？3. 抗压能力题目：请你描述一次在工作中遇到压力较大的情况，你是如何应对的？（五）总结与提问1. 面试官对前述问题的回答进行总结，并提出以下问题：- 你对市场营销行业的看法是什么？- 你认为自己在哪些方面还有待提高？- 你对我们公司及该职位有什么了解？2. 应聘者提问环节。
面试情景模拟题及答案
面试情景模拟题及答案面试情景模拟题及答案「篇一」1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处?A 海岸边。
(此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。
)B 山谷的小溪。
(此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。
只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。
)C 坐船出海去。
(工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。
)D 人工鱼池。
(此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。
)2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：(对未来目标把控)A 一大串钥匙。
(此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。
)B 两三把钥匙。
(此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。
)C 只有一把钥匙。
(此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前!)3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。
今夜你决定取消和周公的约会。
然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢?A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。
( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。
但却拥有乐观与自信的性格。
此类人加以培养可以有很强大的爆发力。
)B 放音乐听，边跟着唱边看书。
( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。
但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
面试公关情景试题work Information Technology Company.2020YEAR
面试公关、策划人员
如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。
请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。
将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。
【点评】85分。
答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。
不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性；另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。
这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。
总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。
【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，（当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包），然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着办吧。
【点评】50分。
答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。
另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。
【答复三】我会把面包给难民吃。
我还要问记者：如果你是难民你吃吗如果你是我你会看着他们挨饿吗社会道德放在第一位是永远不过时的。
【点评】60分。
答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。
给60分是因为答题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。
【答复四】就我个人认为，此事具体的难度是:1、过期食品的发放会给记者以口舌;2、不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉;3、从人道主义的角度来说，解决难民的生存问题是每个人最起码的人道主义的体现;4、从个人的角度来说，临时突发事件处理能力的具体表现。
具体解决方法我观点如下：具体思路是利用此契机，化不利因素为有利因素，树立企业美誉度。
1、电话请示上级如何利用此次机会，遵循企业制度。
在获取同意的情况下;2、和记者作
好沟通，将食品发放给难民，虽是过期食品但不影响身体，即解决了难民的吃的问题，又解决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还可以形成好的报道，必要是可采取行贿的手段，大肆宣传；3、事后继续申请总部，再拿出一定的费用继续作好救济的工作，处理好与媒体的关系，在此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美誉度，以及市场的前期培育；4、通过此事和地方政府建立关系，为将来在此地区产品的推广提前培育合作的平台；5、此事件具体的处理的基础是建立在和上级真实的请示与汇报和良好懂得沟通以及费用的预测，要综合考虑投入与产出比，最终目标是化不利因素为有利因素，培育公司的美誉度。
【点评】70分。
对问题的分析比较全面，答题比较沉稳，思路清晰。
不足之处：回答没有新意、且审题不清（题目规定“不可以贿赂记者”）。
【答复五】坦率地告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。
然后，看着记者“尊敬的记者先生，正如您看到的面包是过期的，不过仍然可以食用。
不过即便如此，公司也不能将过期的食品提供给公众。
因为，这样的行为，若传出去将影响公司的声誉。
而我本人也将被公司辞退。
”此时意味深长地看着记者，看他的举动。
他多半会提出情况紧急要灵活应变之类，于是，你就表示赞同，然后邀请记者协助你分发面包。
会把面包给难民吃。
我还要问记者：如果你是难民你吃吗如果你是我你会看着他们挨饿吗社会道德放在第一位是永远不过时的。
【点评】85分。
答题者很老练，考虑问题比较周到，“把球踢给记者并拉起下水”这是很有创意的主意，而起可操作性强。
此人适合管理和公关岗位。
【答复六】告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康，并当众吃一个。
然后，让饥民吃面包。
此时记者如果拍照，就随他去。
但一定要打听清楚记者是哪家报社的。
回到公司，向上级汇报此事，并立即要求公司“辞退”自己。
向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公司辞退的事情。
（事情的经过当时在场的记者可以证明）。
引起社会的关注和讨论。
（舆论导向自然是向着被“辞退”者的）。
公司高层出面，宣布重新聘请被“辞退”者。
并奖励他和辞退他的业务主管，理由是两人做得都对。
这样公司“严格要求质量”和“回报社会”的良好形象就确立了。
【点评】90分。
答题者创意十足。
能在短短的时间内想到过程如此复杂的计划实在不容易。
很适合到企划部。
总而言之，这种面试题是没有标准答案的，目的是考察应聘者在相应的情景下的观察能力、应变能力和处事能力。
答得好坏靠答题者个人的平时的积累，有时还与其性格相关。