电商公司各部门各职位职责及职位考核
公司各部门、职位工作职责及绩效体系
电商部
电商部部门、各职位工作职责及考核指标
一．部门职责
部门名称：电商部
效劳对象：顾客
直接上级：总领导
下属部门：无
部门性质：网络销售，推行
治理权限：受总领导委托，行使对公司产品网络销售的治理和实施，承担执行公司规章制度、治理制度、工作指令的义务
治理职能：负责公司产品网络销售及治理相关事务的治理和实施的专职治理部门，对所承担的工作负责
要紧职责：
1.负责网店日常保护，优化店铺与商品排名；
2.负责网络站内站外推行工作；策划店铺促销活动方案
3.负责站内流量分析，制定主推款和关键词，分析数据；
4.负责官网的保护与修改；
5.负责网店装修，改版，上架。图片拍照与平面处置。
6.负责在线客服；和售后效劳。
7.负责物流准时准款的发货；
8.负责网络正常运营及治理； 二．电商部各职位职务说明及考核指标
电商部领导（运营）职责权限及考核指标
职务名称：电商部领导（运营）
直接上级：总领导
直接下级：推行；美工；在线客服
职责权限：受总领导委托，行使对产品网络销售及治理的整体把控、审核权和对线上市场销售信息的搜集和分析.
治理责任：对电商部工作职责履行和工作任务完成情形负要紧责任
具体工作职责：
1.负责了解线上产品趋势，及时做好网店的整体布局与计划，以增加店铺的竞争力；依照年度、季度和月度的销售打算制定相对应的营销策划方案及推行方案；并细化工作，以量化绩效指标执行；
2.负责网店改版，上架，下架，销售，售后的治理方案；
3.负责网店日常保护优化店铺与商品排名；
4.负责站内流量分析制定主推款与滞销款处置方案；
5.负责官网的保护与修改；
6.负责制定并完善客户关系治理及相关效劳工作要求。成立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的保护；分析在客户关系处置中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不按期的回仿,逢营销活动或节日向老顾客发以祝愿；实时监督老顾客同比增加数据；
7.负责和谐整体部份内外的关系；
8.对电商部门通盘运营结果导向负责；
9.负责物流准时准款的发货；
10.完成上级交代的其他突发事项。 具体职位考核指标
1. 网店日常保护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名5分：未及时保护及优化扣1分，扣完为止。
2. 是不是有效劳意识、销售意识与品牌意识；响应速度，客户效劳态度，客户回访10分：每一个月对当月在淘宝店铺消费三次以上的老顾客回访1次，未回访扣2分；顾客投诉客服态度差或投诉不及时答复顾客咨询1次扣2分；此项考核共10分，扣完为止。
3. 是不是了解公司产品，把握本职位所具有专业知识，把握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群关于公司产品的咨询不能立马答复扣2分。
4. 是不是能迅速做出正确的分析与判定；判定工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5. 可否处置工作中碰到的突发事件5分：不能独立处置工作中所显现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6. 是不是有冲破性创新思路，工作方式改良，合理化建议2分：此项为加分项，关于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7. 是不是工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的一次扣2分。
8. 是不是团队意识强，从大局动身，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局动身，不能与其它部门良好的沟通合作，常常与其它部门显现推诿、扯皮等现象一次扣2分。
9. 是不是服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈50分：不配合公司的各项工作安排一次扣5分，每周不能及时汇报工作进度并对任务及时进行追踪反馈扣一次扣5分，次项考核分值扣完为止。
10. 是不是忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：关于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣一次扣2分。 11. 是不是遵守公司规章制度，考勤情形如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，显现旷工现象扣5分。
（二）美工职责权限及考核指标
职务名称：美工
直接上级：电商部领导
职责权限：受公司委托，行使对公司广告及旗下网站的设计、修改、美化等治理与制作权限。
工作职责：
1.依照不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍照
2.依照不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述
3.利用稳固性强的相册进行对拍照图片的存储治理。做好相应的备份方法
4.依照需要对商品图片进行必然的美化，或特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样）
5.针对不同节假日的促销活动进行整体网店气氛营告设计
6.对节日主推商品的图片进行美化处置
7.对节日促销活动送出的礼物进行图片拍照和处置
8.对网络销售产品实物拍照负责
9.对网店的平面展销产品描述详情图片处置设计负责
10.对节假日促销活动等营造气氛的美工设计负责
11.完成上级交代的其他突发事项；
具体职位考核指标
1. 产品描述页是不是图文并茂，突出产品特点，且通过率高50分：日常设计工作中是不是能按时、按要求完成而且由部门负责人审核通过，未按时按要求完成的一次扣5分。 2. 针对市场营销活动或网站广告部份设计相关的宣传广告设计10分：是不是能按时、按要求完成，未按时按要求完成的一次扣2分。
3. 否了解公司产品，把握本职位所具有专业知识，把握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群关于公司产品的咨询不能立马答复扣2分。
4. 是不是能迅速做出正确的分析与判定；判定工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量5分：不能合理安排每日工作任务造成当天不能及时完成的扣1分，扣完为止。
5. 可否处置工作中碰到的突发事件5分：不能独立处置工作中所显现的突发事件每次扣1分，扣完为止。
6. 是不是有冲破性创新思路，工作方式改良，合理化建议2分：此项为加分项，关于所提出的合理化建议被公司所采纳，采纳1条加2分，没有合理化建议或建议未被采纳不扣分也不加分。
7. 是不是工作热情高，主动提出问题及解决问题；无需上级监督5分：工作中的各项问题需要上级进行监督进行的扣2分。
8. 是不是团队意识强，从大局动身，与他人或部门良好沟通、合作；工作不推诿，能做好各项工作交接5分：工作中的各项问题不能从团队和大局动身，不能与其它部门良好的沟通合作，常常与其它部门显现推诿、扯皮等现象扣2分。
9. 是不是服从公司安排，及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈5分：不配合公司的各项工作安排扣2分，每周不能及时汇报工作进度并对任务进行追踪反馈扣2分，次项考核分值扣完为止。
10. 是不是忠于职守，主动承担责任，解决问题，自觉完成各项工作，精益求精，尽善尽美5分：关于工作中的失误不能主动承担责任、解决问题扣2分。
11. 是不是遵守公司规章制度，考勤情形如何5分：不遵守公司各项规章制度一次扣1分，显现旷工现象扣5分。
销售部
销售部部门、各职位工作职责及考核指标
一．部门职责
部门名称：销售部 效劳对象：顾客
直接上级：总领导
下属部门：无
部门性质：传统市场销售，推行
治理权限：受总领导委托，行使对公司产品传统市场的治理和实施，承担执行公司规章制度、治理制度、工作指令的义务。
治理职能：负责公司产品网络销售及治理相关事务的治理和实施的专职治理部门，对所承担的工作负责。
要紧职责：
1.参与制定公司的经营战略进展计划。
2.参与销售政策和销售策略的制定和调整工作，参与制定新产品上市、新市场开发营销方案，负责组织各区域市场进展打算并跟踪、监督、检查、调整进展打算的执行情形。
3.全面负责公司的销售和货款回收，制定部门月度、季度、年度销售打算和回款打算，并进行目标分解和组织实施。
4.每一个月汇总总结销售打算完成情形，年关总结年度销售目标完成情形。
5.负责搜集、分析竞争产品的推行方式、区域散布等销售网络信息。
6.负责报价、售前效劳、合同会审、发货、售后效劳等具体业务。
7.负责销售人员的培训教育工作，不断提高其业务素养和职业素养。
二．销售部各职位职务说明及考核指标
销售部领导职责权限及考核指标
职务名称：销售部领导
直接上级：总领导
直接下级：销售代表；商超促销员；司机
职责权限：受总领导委托，行使对产品传统市场销售及治理的整体把控、审核权和对传统市场销售信息的搜集和分析.
治理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情形负要紧责任
具体工作职责：
1.协助总领导成立全面的销售战略；
2.制定并组织实施完整的销售方案，销售打算及量化销售目标； 3.制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
4.制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评判指标；
5.分解销售任务指标，制定责任、费用评判方法；
6.制定、调整销售运营政策；
7.治理销售人员，帮忙成立、补充、进展、培育销售队伍；
8.组织、领导销售队伍完成销售目标，和谐处置各类市场问题；
9.汇总、和谐货源需求打算和制定货源调配打算；
10.和谐销售关系；
11.调整销售区域布局及业务评判；
12.与客户、同行业间成立良好的合作关系；
13.引导和操纵市场销售工作的方向和进度；
14.组织部门开发多种销售手腕，完成销售打算及回款任务；
15.把握市场动态，熟悉市场状况并有独特观点；
16.主持公司重大营销合同的谈判与签定工作；
17.进行客户分析，成立客户关系，挖掘用户需求；
18.深切了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务进展战略依据；
19.完成总领导临时交办的其他任务。
具体职位考核指标
1. 是不是有效劳意识、销售意识与品牌意识5分：因失职致使，客户、部门合理投诉1次，扣1分此项考核共5分，扣完为止。
2. 是不是了解公司产品，把握本职位所具有专业知识，把握业务知识及其他相关知识5分：在日常工作中各类人群关于公司产品的咨询不能立马答复一次扣2分。
3. 是不是能迅速做出正确的分析与判定；判定工作的轻重缓急，合理安排工作优先顺序，确保工作质量，按打算按时完成各项工作50分：不能合理安排每
公司各部门岗位职责
第一章 总经理岗位职责
一、职权
1、全面负责公司的经营管理工作；
2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力；
3、主持公司日常工作。对副总经理（或部门负责人）有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。
3、审核、审批公司经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。
4、公司有关管理制度授予的权力
二、职责
1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。
2、组织实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。
3、根据市场需求，提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。
4、组织实施年度财务预算方案组织制定公司经营预算方案。
5、拟定公司的基本管理制度。
6、决定公司具体规章制度，组织建立和完善公司的工作程序。
7、按既定模式管理公司，保证公司生产经营管理活动有序进行。
8、建立健全公司质量体系，保证提供符合标准的产品和服务。
9、拟订公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。
10、提请董事会聘任或解聘公司部长级级管理人员，并提出副总级管理人员的奖惩建议。
11、决定公司部门级管理人员的聘任或解聘事项。
12、定期提出营业状况和财务状况报告。
13、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。
14、创建公司企业文化。
15、保证公司经营运作的合法性，保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。 16、在权限内代表公司对外开展商务活动。
三、任职资格
1、大专以上学历，具有渊博的专业知识，八年以上管理经历。
2、具备现代企业领导能力，善于激发下属，讲究团队精神，事业心极强。
3、极强的工作组织能力，企业长远发展的敏锐能力及分析能力。
4、善于企业规划，技术开发，能给企业带来盈利及持续发展。
第二章 副总经理岗位职责
一、职权
1、主持公司各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。兼任供应部长。
电商岗位职责(通用19篇)
电商岗位职责（通用19篇）
电商岗位职责 第1篇
一、岗位职责：
1、负责公司ebay，Amazon等平台销售产品相关主图和附图后期处理，产品图片优化。
2、配合销售人员优化意见优化产品图片，店铺日常装修与整体形象设计，店铺活动页面设计；
3、上级交给的其它工作。
4、会基础的静物摄影，布光
二、岗位要求：
1、1年以上电商美工工作经验，设计相关专业毕业者，熟悉ebay，亚马逊等平台者优先；
2、熟练使用PhotoShop、Dreamweaver、AI等设计软件；
3、有电商图片后期处理经验优先录用。
4、在电商美工方面具有良好的创意构思能力和优异的综合视觉把握能力；
5、具有良好的审美能力和网页整体布局能力，准确把握网站整体风格设计，较强的视觉表达能力；
6、善于与人沟通，工作细致耐心，责任心强。
7、会基础的静物摄影，布光。
电商岗位职责 第2篇
职责描述:
1.确保收货，入库，打包，发货等流程正常进行;
2.了解发货流程，对物流有一定的了解;
3.管理仓库货物，确保仓库货物有序摆放，做到账物相符;
4.不同部门之间互相配合，高效处理日常订单发货工作 。
任职要求:
1.熟悉仓库工作流程，有电商仓库管理经验优先;
2. 熟练使用office办公软件;
3.耐心、细心，有责任心，具备良好的服务意识与团队合作精神;
4.学习能力强，勤奋踏实，能承受一定的工作压力，具备独立解决问题的'能力。
5.有电商公司工作经验优先考虑。
电商岗位职责 第3篇
职责
1、策划推进公司电商运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的电商运营目标;
电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责
电商部门是企业中的一个重要部门，其组织架构和职责的设置，直接影响企业的运营和发展。下面是对电商部门组织架构及职责的详细介绍。
一、电商部门的组织架构
电商部门的组织架构应该根据企业实际情况进行调整和优化，至少应该包含以下几个基本职位：
1. 部门负责人：主要负责整个部门的管理、规划、目标制定和资源分配，确保部门的效率和成果。
2. 运营主管：主要负责电商平台的日常运营、营销活动的策划与执行、查询数据分析等工作，提供数据支持并协同其他部门进行协调。
3. 商品经理：主要负责商品的采购、库存、分类、标准化以及后台系统的维护，保证商品的质量和运营。
4. 客户服务经理：主要负责客服中心的运营管理、人员培训、售后处理等工作，确保客户体验，促进销售增长。
5. 投诉维权专员：主要负责监督电商市场的经营行为，了解消费者诉求，维护消费者权益，同时解决交易纠纷。
6. 数据分析师：主要负责对数据进行统计、分析，通过大数据分析来制定策略，为部门提供决策依据。
二、电商部门的职责
1. 网站维护
电商部门需要确保网站的正常运营，包括网站的设计、建设和维护，确保网站能够满足客户的需求和市场的变化。同时，还要加强网站的安全保障，防止各种网络攻击，并及时进行修复。
2. 商品采购
电商部门需要对市场进行观察和分析，了解客户需求和行业趋势，根据市场变化及时调整商品采购策略，确保商品的品质和特色，同时处理库存和货运。
3. 营销策划
电商部门应该对品牌的营销策略进行研究和制定，保证公司品牌形象良好，同时并负责为运营提供市场数据分析，实时跟进网站用户的使用习惯，并开展促销活动促进销售增长。
4. 物流配送
电商部门需要和物流公司合作，确保商品能够及时快速地送到客户手中。负责商品的存储和配送，优化与物流公司间的合作和操作流程。
5. 客户服务
电商部门需要秉持客户至上的原则，及时响应客户的需求和各种问题。处理售后服务、退款、投诉及监督市场经营行为与质量等，为消费者提供满意的体验 ， 并且邀请消费者提供反馈信息，对业务流程的迭代优化提供参考方法论。
电商部岗位设置及职责说明
电商部岗位设置及职责说明
各部门岗位设置、职责说明—参考格式
XXX各部门职责
1、人事部门职责（范本）（说明：部门职责须按照重要性或模块等顺序，列明部门内每项职责的主要内容）部门名称电商运营中心核准人及日期
直属总经理XXX厂长）
2015-3-101根据公司规划制定合理的电商运营方案。
2负责电商平台的运营管理。
部门职责
按重要程度
排序）
3负责部门人员的培训，考核和管理工作。
4负责电商流程设计，实施和优化，承担电子商务服务团队的建设和管理职能。5负责电商平台的品牌推广和营销策划。
6负责新品的市场测试。
7负责完成销售额的指标。
权力范围
1对电商商务制度和流程有制定权，以及执行权。 2按照公司人力资源管理的流程，对营销体系员工工资，工作内容，工作时间，工作强度，提成制度有合理的调整权力，有执行权。
考核指标
月度业绩考核
指标界说
每个月对功绩进行考核
1每月30号提交次月详细书面
计划，列举次月重要工作任务
和完成时间。未提交扣2分
2每个月30号提交本月书面工作
总结，总结不足，提出具体改
善意见，从中寻找机构运行产
生的各类问题最佳解决方案。
未提交扣3分。
考核周期
月度
目标值权重
10
分）考核指标 举例）工作计划，总
结，及述职
月度（5分）制度建设和完
善
二）电商部分构造架构及岗位说明书
部分的运营管
理
日常工作考核
员工培训及开
发
部门日常监督
和协调
工作敬业态度
团队协作态度
自我研究能力
月度
月度
月度
月度
月度 月度
月度
月度
25
分）
10
分）
15
分）
10
分）
10
分）
5分）
5分）
5分）1、电商部分构造架构
平面设计师
1人
2、部门各岗位说明书
1）运营主管 岗位名称
直属上级
运营主管
销售总结
销售总监
1人
运营主管
1人
客服主管
1人
客服
1人
行政主管岗位说明书
所属部分
直部属级
电商部分岗位职级
核准人及日期
电商直播公司组织架构及部门职责说明
电商直播公司组织架构及部门职责 XXX电子商务有限公司 二○一九年九月修订
目 录 一、组织架构图 ----------------------------------------------------------------------1 二、岗位职责 -----------------------------------------------------------------------1 （一）总经理职责 ----------------------------------------------------------------1 （二）运营部职责 ----------------------------------------------------------------2 1、运营经理职责 --------------------------------------------------------------2 2、运营主管职责 --------------------------------------------------------------3 3、天猫店运营专员职责 -------------------------------------------------------4 4、淘宝店运营专员职责 -------------------------------------------------------5 5、京东运营专员职责 ---------------------------------------------------------6 6、拼多多运营专员职责 -------------------------------------------------------7 7、唯品会运营专员职责 -------------------------------------------------------7 8、直主播管职责 --------------------------------------------------------------8 9、主播职责 -----------------------------------------------------------------8 10、主播助理职责 ------------------------------------------------------------9 11、直播客服职责 ------------------------------------------------------------9 12、直播运营 -----------------------------------------------------------------10 （三）企划部职责 ----------------------------------------------------------------11 1、企划部经理职责 -------------------------------------------------------------11 2 、文案策划岗位职责 ---------------------------------------------------------12 3、新媒体运营岗位职责 -------------------------------------------------------13 4、平面设计师职责 -------------------------------------------------------------14 5、包装设计师职责 -------------------------------------------------------------15 （四）客服部职责 ----------------------------------------------------------------16 1、客服经理职责 --------------------------------------------------------------16 2、售前客服职责 --------------------------------------------------------------16 3、售后客服职责 --------------------------------------------------------------17 4、CRM专员 ------------------------------------------------------------------18
电子商务公司组织结构及各部门工作职责
电子商务公司组织结构及各部门工作职责
组织结构
电子商务公司的组织结构通常包括以下部门：
1. 高层管理部门：负责制定公司的总体战略和决策，包括CEO、COO、CFO等职位。
2. 产品部门：负责开发和管理公司的产品线，包括产品经理、产品设计师和研发团队。
3. 销售部门：负责推广和销售公司的产品，包括市场营销人员、销售经理和客户服务代表。
4. 运营管理部门：负责公司的日常运营和管理，包括人力资源、财务、法律事务、物流和采购。
5. 技术部门：负责公司的技术开发和维护，包括后端开发人员、前端开发人员和系统管理员。
6. 市场部门：负责市场调研、品牌推广和营销活动，包括市场分析师和市场推广人员。
工作职责
各部门的工作职责如下：
1. 高层管理部门：
- 制定和执行公司的发展战略和目标。
- 管理和监督各部门的运营情况。
- 决策公司的重大事务和战略投资。
2. 产品部门：
- 进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。
- 设计和开发符合市场需求的新产品。
- 管理产品的生命周期，包括版本控制和更新迭代。
3. 销售部门：
- 制定销售策略和计划，达成销售目标。
- 开发和维护客户关系，提供优质的客户服务。
- 协调内外部资源，推动产品销售。
4. 运营管理部门：
- 管理人力资源，包括招聘、培训和绩效评估。 - 负责财务管理和预算控制。
- 管理供应链和物流，确保产品供应和交付的顺畅。
5. 技术部门：
- 研发和维护公司的技术平台和系统。
- 解决技术问题和故障，保证系统的稳定性和安全性。
- 紧密合作和支持其他部门的技术需求。
6. 市场部门：
- 进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手。
- 制定品牌推广策略和营销计划。
- 策划和执行各种市场活动，提升公司知名度和产品销量。
以上是电子商务公司组织结构及各部门工作职责的简要介绍，不同公司可能有不同的组织形式和职责划分，具体情况可根据实际情况进行调整和完善。
淘宝天猫电商各部门职位详细职责
淘宝天猫电商各部门职位详细职责
职位职能: 网页设计/制作/美工
职位描述:
职位职责：
负责产品图片的勾图、调色、修图，产品图片整理
职位要求：
1.熟练运用PHOTOSHOP,AI，以及各种办公软件。
2.有良好的彩色把握能力。
3.对工作要有追求，无论你是热情开朗，还是有那么点儿自闭。
4.熟悉电子商务，熟悉淘宝。
5.喜爱摄影，有点设备控，喜欢猫猫狗狗，喜欢各种高端科技产品，喜欢用GOOGLE。
职位职能: 网站编辑
岗位职责：
1. 根据网站运营策略规划内容，确定网站的主导思想和主题方向，并完成内容结构设计；
2. 根据市场需求，计划组织开展专题活动；
3. 协调网站与外界合作伙伴的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面；
4. 提高网站访问量，提升品牌影响力；
5. 参与公司网站的市场推广及创意、网络推广以及相关活动主题策划；
6 参与公司宣传活动主题策划，文档的撰写；
7. 与技术及设计部门沟通，协调执行网站策划及设计工作；
8. 建设、管理内容部门工作。
任职要求：
1、有一年网络编辑及其策划推广经验。 熟悉网络运营，懂得运用各方面资源进行有效地宣传推广。
2、软文编辑，有相当水平的文章编辑或图片处理。 （懂得使用WORD 、EXCEL、CORELDARW、PS)
3、有网络销售经验者优先考虑录用！
4、责任心强，具有良好的沟通能力及团队合作精神。
5、能承受较大的工作压力，善于挑战。
6、收集和研究处理网络读者反馈的建议和意见的信息。
职位职能: 市场/营销/拓展经理
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求；
4、负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估；
最新电商绩效考核方案 电商各岗位绩效kpi考核8篇(汇总)
电商绩效考核方案 电商各岗位绩效kpi考核篇一
绩效考核简称为考绩，是人力资源管理的核心职能之一，可以从工作行为和工作结果角度理解绩效的含义。从工作结果的角度来看，绩效是在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出记录；从行为角度来定义，坎贝尔认为绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的事情；博曼和穆特威德鲁认为绩效是具有可评价要素的工作行为。
员工绩效考核体系的构建是一项系统工程，包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。首先要更新观念，认识到业绩不是考出来的，而是通过一个科学的体系管理出来的。
1、明确一致且令人鼓舞的战略
正确和清晰的思路能让员工朝一致和正确的方向前进，志向高远的战略能让员工非常清楚地感受企业宏大的发展方向和目标，能最大限度地调动和鼓舞员工的斗志和士气，也能让员工有一致努力的方向和归属感。
2、进取性强又可衡量的目标
大多数企业都会制定两套目标，一套是必须要达到的基本目标，一套是要经过努力才能达到的挑战性目标。目标制订得太高和太低都没什么意义：目标太高会让人望尘莫及产生畏惧感，太低又会让人轻松懈怠无所追求。
3、与目标相协调一致的组织结构
为有效达成组织的目标，需要建立一个与目标相协调一致的组织结构。不同的战略需要不同的组织结构。对同一个战略来讲，不同的组织结构对该战略的满足度是不同的，对战略目标实现过程的影响也不同。比如，职能式的组织结构就很难满足多元化和国际化发展的战略目标，而矩阵式的组织结构就比较容易配合该战略目标的实现。因此当企业的战略目标确定后，应建立一个与战略和目标协调一致的组织结构。
4、透明而有效的绩效沟通和绩效评价
基于绩效沟通基础之上的绩效评价是绩效管理的核心环节，是通过岗位管理人员或岗位关联人员与该岗位员工之间有效的双向或多向沟通，依据考核标准和实际工作完成情况的相关资料，在分析和判断基础上形成考核成绩，并将绩效成绩反馈给员工的一种工作制度。
电商部部门及各岗位工作职责
岗位处事工做之阳早格格创做
一．部分工做
部分称呼：电商部
服务对于象：主瞅
间接上级：营销核心
部下部分：无
部分本量：搜集出卖，推广
管制权力：受营销核心委派，履止对于公司产品搜集出卖的管制战真施，背担真止公司规定制度、管制制度、处事指令的背担
管制本能：控制公司产品搜集出卖及管制相闭工做的管制战真施的博职管制部分，对于所背担的处事控制
主要工做：
1. 控制网店凡是维护，劣化店铺取商品排名；
2. 控制搜集站内站中推广处事；操持店铺促销活动筹备
3. 控制站内流量分解，制定主推款战闭键词汇，分解数据；
4. 控制官网的维护取建改；
5. 控制网店拆建，改版，上架.图片拍摄取仄里处理.
6. 控制正在线客服；战卖后服务.
7. 控制物流准时准款的收货；
8. 控制搜集仄常经营及管制；
两．电商部体例： 电商部经理1人，推广人员1人，好工1人，正在线客服2人；其余地位视本量处事需要删减.
三．电商部各岗位职务证明
(一) 电商部经理工做权力
职务称呼：电商部经理
间接上级：营销总监
间接下级：推广；好工；正在线客服
工做权力：履止对于产品搜集出卖及管制的完齐把控、考查权战对于线上拆束商场出卖疑息的支集战分解.
管制责任：对于电商部处事工做履止战处事任务完毕情况背主要责任
简曲处事工做：
1，控制相识线上拆束产品流通趋势，即时干佳网店的完齐筹备取筹备，以减少店铺的比赛力；根据年度、季度战月度的出卖计划制定相对于应的营销操持筹备及推广筹备；并细化处事，以量化绩效指标真止.
2，控制网店改版，上架，下架，出卖，卖后的管制筹备
3，控制网店凡是维护劣化店铺取商品排名.
4，控制站内流量分解制定主推取滞销处理筹备.
5，控制官网的维护取建改； 6，控制制定并完备客户闭系管制及相闭服务处事央供.建坐老主瞅群，助派，掌柜道等取客户互动；整治分类分歧级别的老主瞅，并对于主瞅干出相映的维护；分解正在客户闭系处理中的问题，提出灵验革新意睹；对于店里贵宾主瞅干没有定期的回仿,遇营销活动大概节日背老主瞅收以祝祸；真时监督老主瞅共比删少数据.；
电商公司仓库各个部门的职责
电商公司仓库各个部门的职责
电商公司的仓库是公司运营中至关重要的一个部分，负责接收、储存和分发商品，确保顺畅的供应链管理和及时的订单交付。仓库通常由多个部门组成，每个部门负责不同的职责以确保整个仓库运作的高效性和效益。以下是电商公司仓库各个部门的职责的详细描述：
1.收货部门：
收货部门是仓库中的第一道工序，主要负责接收供应商送来的商品。收货部门的职责包括验货、清点商品以及记录货物的信息。他们需要仔细检查货物的数量和质量，并将这些信息输入到仓库管理系统，确保准确无误地记录每一件商品的信息。收货部门还需要将货物分类和分区，以便于后续的储存和分发。
2.质检部门：
质检部门是为了确保供应商提供的商品符合预期质量标准而设立的。他们的主要职责是对每一批货物进行质量检查，确保没有破损、缺陷等问题。质检部门还需要进行抽样检查以确保整个批次商品的质量符合标准，并将不合格商品退回供应商。这有助于维护公司声誉和提供满意的产品给客户。
3.仓储部门：
仓储部门负责有效地储存和管理仓库中的货物。他们需要根据货物的特点和销售情况，制定合理的储存方案和布局，以便于快速、准确地找到和取出商品。仓储部门还需要确保货物的安全性，采取适当的防盗和防潮措施，并对仓库进行定期的清理和整理工作，以保持仓库的整洁和有序。 4.发货部门：
发货部门是仓库中最后一道工序，负责将客户的订单及时准确地交付给物流公司。他们需要根据客户订单和仓库中的库存量，进行合理的配货和包装工作，并制作出详细的送货单和发货清单。发货部门还需要与物流公司紧密合作，确保货物能在规定时间内送达客户手中。他们还需要及时更新仓库管理系统中的出库记录，以便于后续的销售数据分析和库存管理。
5.库存管理部门：
库存管理部门负责全面监控和管理仓库中的库存情况。他们需要时刻关注仓库中不同商品的库存水平，及时进行补货和退货操作，以避免库存断货或库存积压的情况。库存管理部门还需要定期进行库存盘点，确保实际库存与账面库存的准确性。他们还需要根据销售和市场需求制定合理的库存策略，以实现最大化的库存利用率和最小化的库存成本。