销售培训工作计划
如何给销售部门做培训计划
如何给销售部门做培训计划一、明确培训目标在制定培训计划之前，首先需要明确培训的目标。
这些目标应该是具体、可量化的，例如提高销售额，提升客户满意度，或者增加市场份额等。
一旦确定了培训的目标，就可以根据这些目标来确定培训内容和方法。
二、分析销售团队的需求在确定培训内容之前，需要先对销售团队的现状进行分析，了解他们的知识、技能、态度等方面的需求。
可以通过面对面的访谈、问卷调查、数据分析等方式来进行。
通过这些分析可以了解到销售团队在哪些方面存在不足，需要提高的地方。
这将有助于确定培训内容和方法。
三、确定培训内容根据销售团队的实际需求，确定培训内容。
一般来说，销售培训内容可以包括产品知识、销售技巧、市场分析、客户关系管理、谈判技巧等方面。
在确定内容的时候，可以根据销售团队的工作内容和特点进行分类，以确保培训内容的实用性和针对性。
四、选择培训方法根据培训内容确定培训方法。
培训方法可以包括专业讲座、案例分析、角色扮演、实地考察等。
不同的培训方法针对不同的内容和目标具有不同的优势。
在选择培训方法的时候需要充分考虑销售团队的实际情况，以确保培训的有效性和实用性。
五、确定培训时间和地点确定培训时间和地点。
通常来说，培训时间可以安排在业务相对清闲的时候，比如淡季或者节假日。
培训地点可以根据实际情况进行确定，可以是公司内部，也可以是外部的培训机构。
六、制定培训计划根据确定的培训内容、方法、时间和地点，制定具体的培训计划。
培训计划应该包括培训目标、内容、时间表、教材和教学资源的准备等方面。
培训计划的制定需要充分考虑销售团队的实际情况和需求，以确保培训的有效性和实用性。
七、评估培训效果在培训结束后，需要对培训效果进行评估。
可以通过问卷调查、考试、实际销售业绩等方式来进行。
通过对培训效果的评估，可以发现培训计划的不足之处，并及时调整和改进培训计划，以提高培训的效果。
综上所述，制定一个有效的销售培训计划需要充分考虑销售团队的需求和实际情况，确定培训目标、内容、方法、时间和地点，并制定具体的培训计划。
销售培养计划
销售培养计划
销售培养计划是指为销售队伍制定的培训和发展计划，旨在提高销售人员的专业知识、技能和态度，从而提升销售绩效和客户满意度。
销售培养计划通常包括以下内容：
1. 培训课程和课程安排：包括销售技巧、产品知识、市场分析、客户沟通等方面的培
训内容，以及培训的时间和地点安排。
2. 指导和辅导：给予销售人员个性化的指导和辅导，帮助他们解决工作中遇到的问题
和挑战。
3. 实习和实践机会：提供销售人员实践操作的机会，让他们在实际销售环境中应用所
学的知识和技能。
4. 绩效评估和反馈：定期对销售人员的绩效进行评估和反馈，帮助他们了解自己的表
现和发展方向。
5. 激励和奖励机制：为销售人员设定明确的目标和奖励机制，激励他们提高销售绩效。
销售培养计划的制定和实施可以帮助企业建立高效的销售队伍，提升销售能力和市场
竞争力。
培训机构销售每月工作计划
一、指导思想本月销售工作计划将围绕提升销售业绩、拓展市场份额、优化客户关系等核心目标展开。
通过精细化运营、创新营销策略和提升服务质量，确保完成本月的销售任务，并为下一阶段的工作奠定坚实基础。
二、工作目标1. 完成月度销售目标，实现营收增长。
2. 拓展新客户，增加潜在客户储备。
3. 提升客户满意度，降低客户流失率。
4. 优化销售团队，提升团队整体销售能力。
三、具体工作安排1. 市场调研与分析- 深入了解市场动态，分析竞争对手的销售策略。
- 收集潜在客户信息，制定针对性销售方案。
2. 销售团队建设- 组织销售团队进行培训，提升销售技巧和产品知识。
- 定期召开销售会议，分享成功经验，解决团队问题。
3. 客户关系维护- 通过电话、邮件、微信等方式与客户保持沟通，了解客户需求。
- 定期举办客户活动，提升客户满意度和忠诚度。
4. 销售策略实施- 推出限时优惠活动，吸引潜在客户。
- 针对不同客户群体，制定个性化销售方案。
- 利用线上线下渠道，扩大品牌知名度。
5. 销售数据分析- 对销售数据进行分析，找出销售瓶颈，优化销售策略。
- 关注客户反馈，及时调整产品和服务。
四、具体措施1. 市场调研- 每周收集市场动态，分析竞争对手的销售策略。
- 每月进行一次市场调研，了解客户需求和痛点。
2. 销售团队培训- 每月组织一次销售技巧培训，提升团队销售能力。
- 每季度组织一次产品知识培训，确保团队熟悉产品特点。
3. 客户关系维护- 每周至少与10位客户进行沟通，了解客户需求和满意度。
- 每月举办一次客户活动，提升客户忠诚度。
4. 销售策略实施- 每月推出至少1个限时优惠活动，吸引潜在客户。
- 每月制定1个个性化销售方案，针对不同客户群体。
5. 销售数据分析- 每周分析销售数据，找出销售瓶颈，优化销售策略。
- 每月进行一次客户满意度调查，了解客户反馈。
五、总结与评估1. 每月底对本月销售工作进行总结，分析成功经验和不足之处。
销售年度培训工作计划五篇
销售年度培训工作计划五篇销售年度培训工作计划五篇转眼间，一年时间就这样过去了，也到了我们大家写工作计划的时候了，那么有关销售年度培训工作计划怎么写？下面小编给大家分享销售年度培训工作计划，希望能够帮助大家!销售年度培训工作计划篇1一项目市场介绍1 公司产品商业的前景2 适应领域和现阶段销售范围3 售价与销售情况4 推广和销售手段等相关资料二产品专业知识1 产品优势简介(讲解)2 产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)3 产品的功能主要分为(讲解)4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。
三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训(软件产品销售的概念)(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。
成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。
成功秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创造、主动地思维。
)业务员的基本素质1、首先对专业知识的掌握(会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点)2、注重个人形象和公司形象3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和创造极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：(学习方法和心态)学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。
9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着销售人员与市场1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。
讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。
2、市场：点子是初级市场的产物。
市场不完善时出现市场策划产品。
多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。
销售基本理论销售理论：目的明确，主题鲜明。
销售强调一个变，变是销售的灵魂。
1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。
要注重口传销售。
自身价值：人值(实)是灵活。
2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。
汽车销售培训计划书范文
汽车销售培训计划书范文一、培训目标本次汽车销售培训旨在提高销售人员的专业素质和销售技能，使其能够更好地理解客户需求，提供优质的销售服务，有效地提升销售业绩。
二、培训内容1.汽车产品知识2.销售技巧3.客户关系管理4.市场营销策略5.团队合作和沟通技巧三、培训方式1.理论教学2.案例分析3.角色扮演4.实地考察5.培训考核四、培训计划第一阶段：汽车产品知识培训时间：3天内容：- 了解公司汽车产品及特点- 掌握车型参数及配置- 学习如何与客户讨论车辆性能第二阶段：销售技巧培训时间：5天内容：- 沟通技巧- 销售技巧- 谈判技巧- 解决客户异议第三阶段：客户关系管理培训时间：3天内容：- 客户需求分析- 营销心理学- 客户关系管理第四阶段：市场营销策略培训时间：4天内容：- 汽车市场分析- 销售策略制定- 竞争对手分析- 市场推广策略第五阶段：团队合作和沟通技巧培训时间：2天内容：- 团队建设- 沟通技巧- 协作能力培养第六阶段：实地考察和培训考核时间：2天内容：- 参观其他汽车销售店- 角色扮演- 考核测试五、培训师资为了保证培训效果，本次培训将请来具有丰富销售经验的人员担任培训师，同时也邀请市场营销、心理学等领域的专家参与培训教学。
六、培训评估为了确保培训效果，我们将在培训结束后进行定期的跟踪评估，及时了解销售人员的学习情况和销售业绩变化，以便及时调整培训计划，提升培训效果。
七、总结通过本次销售培训，我们希望能够帮助销售人员提高汽车产品知识和销售技能，使他们更加专业地为客户提供服务，并通过优质的销售技巧和客户关系管理，提升销售业绩，为公司带来更多的业绩增长。
同时，我们也希望通过本次培训，能够提升销售团队的整体素质，增强团队合作能力，为公司的发展打下坚实的基础。
销售新人带教7天工作计划
销售新人带教7天工作计划第一天：公司介绍和产品知识培训1. 早上，新人入职前期准备工作，包括了解公司背景和历史、了解公司产品以及市场定位。
2. 上午，公司的主管或经理进行新人培训，介绍公司业务、销售模式、市场竞争力等内容，并向新人介绍团队成员，并给新人分配一个带教者，提供指导和支持。
3. 下午，安排产品知识培训。
带教者向新人详细介绍公司的产品，包括特点、优势、应用场景等，并通过实际案例进行举例说明。
第二天：销售流程和客户关系管理1. 早上，带教者向新人详细介绍销售流程，包括潜在客户的筛选、主动拜访客户、需求分析、产品推荐、协商谈判、签署合同、售后服务等各个环节。
2. 上午，让新人参观销售团队的工作环境，了解团队成员的工作方式，以及与客户沟通和协作的流程。
3. 下午，带教者和新人一起观察并参与实际销售沟通，让新人通过亲身经历了解销售过程中的各个环节及其重要性。
第三天：市场调研和竞争分析1. 早上，带教者向新人介绍市场调研的重要性，并详细介绍如何进行市场调研，包括行业报告分析、竞争对手分析、客户需求分析等。
2. 上午，带领新人一同进行市场调研活动，包括线上搜索、实地考察等，了解市场动态和竞争对手情况。
3. 下午，将调研结果整理并分析，带教者与新人一同讨论，形成对市场现状及竞争对手的深入认识。
第四天：销售技巧和沟通能力培训1. 早上，带教者向新人介绍销售技巧和沟通能力的重要性，重点讲解如何进行销售演示、解决客户异议、推销产品等。
2. 上午，设立角色扮演训练，模拟典型销售场景，带教者和新人轮流扮演不同角色，互动进行演示，并进行指导和反馈。
3. 下午，带教者和新人一同观察实际销售沟通，帮助新人应用所学的销售技巧和沟通能力，从中解决问题和吸取经验。
第五天：销售业绩考核和客户管理1. 早上，带教者向新人详细介绍销售业绩的评定标准和考核流程，以及公司对于销售业绩的奖励机制。
2. 上午，带教者和新人一同查看销售业绩数据，分析原因，总结成功案例，并讨论如何维护现有客户和开拓新客户。
销售人员培训工作计划10篇参考
销售人员培训工作计划10篇参考光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,为此需要好好地写一份计划了。
可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?下面是小编为大家整理的关于销售人员培训工作计划，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!销售人员培训工作计划篇1一、企业文化让员工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合进公司的文化氛围中，产生共鸣，增加工作团队精神。
二、房地产专业知识培训熟悉房地产基本专业知识及国家最新颁布的房地产政策法规。
三、销售人员行为规范培训着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。
四、项目介绍介绍项目总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。
五、销售工作流程及行为规范下发销售人员行为准则，制定严格的接待、签约、回款流程。
六、商品房销售程序下定、缴款、签订合同等。
七、物业管理基本知识竞争八、对手优劣势分析进行市场调研，对周边竞争楼盘进行调查分析，总结优劣对比。
九、销售技巧电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。
十、接待模拟(1)公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服务。
(2)营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习(3)客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率。
(4)市场：了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。
掌握第一手资料。
(5)市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后服务。
(6)用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由经理总结出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。
(7)素养培训：综合素质、职为道德教育。
销售人员培训工作计划篇2白银赛亚别克汽车销售服务有限公司是一个高速发展的企业，公司的发展对现有员工提出了新的要求，同时公司也要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。
培训期销售每天工作计划
一、工作目标1. 熟悉公司产品及市场，提升产品知识储备。
2. 掌握销售技巧，提高沟通能力。
3. 建立客户关系，拓展销售渠道。
4. 完成销售任务，积累销售经验。
二、具体工作内容1. 早晨（1）8:00-8:30：晨会，了解团队动态、市场信息及销售策略。
（2）8:30-9:00：阅读销售相关书籍或文章，提升专业知识。
（3）9:00-9:30：整理一天的工作计划，明确当天目标。
2. 上午（1）9:30-12:00：联系潜在客户，了解客户需求，收集市场信息。
（2）10:00-10:30：参加销售培训课程，学习销售技巧。
（3）11:00-11:30：分析客户需求，制定销售方案。
（4）11:30-12:00：整理上午工作成果，总结经验教训。
3. 午餐（1）12:00-13:00：午餐及休息，保持精力充沛。
4. 下午（1）13:00-14:00：继续联系潜在客户，跟进客户需求。
（2）14:00-14:30：参加团队分享会，学习优秀销售经验。
（3）14:30-15:00：分析客户反馈，调整销售策略。
（4）15:00-16:00：整理客户资料，完善客户关系管理系统。
（5）16:00-17:00：进行销售模拟演练，提升销售技巧。
5. 晚餐（1）17:00-18:00：晚餐及休息，为晚上工作做好准备。
6. 晚上（1）18:00-19:00：总结一天工作，反思不足，制定改进措施。
（2）19:00-20:00：学习销售知识，提升自身能力。
（3）20:00-21:00：参加线上或线下活动，拓展人脉资源。
（4）21:00-22:00：进行销售数据分析，了解市场趋势。
（5）22:00-22:30：整理第二天工作计划，确保工作有序进行。
三、注意事项1. 保持良好的工作态度，积极主动，勇于挑战。
2. 注重团队协作，与同事保持良好沟通。
3. 关注市场动态，紧跟行业发展趋势。
4. 不断学习，提升自身综合素质。
5. 合理安排时间，提高工作效率。
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销售培训工作计划目录第一章：销售部门的职能与销售经理的职责销售部门的职能1.销售部门在整个营销过程中的作用目的有两个：其是通过每个人的智慧检查方案的可行性;其每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。
2.销售部门的职能3.销售部门组织类型及特点4.销售部门在公司中的位置销售经理的职责1.销售经理职能2.销售经理的责任3.销售经理的权限案例销售管理的职能1.计划2.组织3.领导接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会相信你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。
在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。
4.控制销售经理的角色1.人际关系方面的角色2.信息方面的角色3.决策方面的角色第二章：销售经理的知识背景市场营销1.市场营销基本内容体系2.STP营销过程3.市场细分4.目标市场5.市场定位6.营销观念7.营销相关概念财务基本知识1.国内支付结算手段2.国际结算业务3.财务概念4.销售管理中的财务运用案例管理基本原理1.需求层次论2.双因素理论3.X理论—Y理论案例经济基本知识1.市场的功能2.需求弹性案例案例销售管理的职业道德1.营销道德理论2.克服道德缄默3.培养道德价值观附：美国营销协会的道德准则销售员职责营销交易中各方的权利和义务处理组织内的各种关系第三章：销售经理的技能商务活动中的基本准则1.实事求是2.信用至上3.奉公守法销售经理的基本技能1.组织能力2.交际能力3.表达能力4.创造能力5.应变能力6.洞察能力商务技能1.约见客户的方式2.接近客户的方法3.吸引客户注意4.激发客户的购买欲望言语沟通策略1.直言2.委婉3.模糊4.反语5、沉默6、自言7、幽默8、含蓄非言语沟通1.目光2.衣着3.体势4.声调5.礼物6.时间7.微笑谈判策略1.避免争论2.避实就虚3.最后期限4.以退为进5.兵不厌诈6.绵里藏针管理下属1.务实的态度2.采取行动3.坦诚的对话4.激励销售员要言之有物5.摒弃假困局6.领导第四章：市场调研为什么要进行市场调研1.市场调研是企业制定营销计划和策略的基础2.市场调研是我国企业竞争力弱的重要原因案例市场调研的内容案例案例市场调研步骤1.确定市场调研目标首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度2.确定所需信息资料3.确定资料搜集方式企业文化：企业文化和销售有关系吗?关系太大了，因为销售是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。
同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学习的场所。
他们不快乐，肯定留不住人。
把企业的企字上面的人拿掉还有什么?4.搜集现成资料5.设计调查方案6.组织实地调查7.进行观察试验8.统计分析结果9.准备研究报告市场调研形式1.实地调查2.室内调研a.调研步骤案例b.信息来源c. 资料搜集途径实地调查1.调查范围2.实地调查的对象3.实地调查方法问卷设计1.问卷构成要素2.问题分类案例：客户调研1.顾客成份分析案例：2.实地调查方案3.实地观察方案广告媒体调研1.调研内容2.广告媒体组合3.调研实例(以广播为例)竞争对手调研1.竞争对手基本情况2.竞争对手市场份额3.竞争对手经营活动第五章：销售计划销售预测1.为什么要进行销售预测2.销售预测的过程3.环境分析4.市场潜力预测5.确定目标市场6.销售潜力预测7.销售预测方法案例销售预算1.为什么需要预算2.预算的职责人3.销售预算内容4.销售预算的过程5.确定销售预水平的方法6.预算控制年度销售目标的确定1.在决定收入目标时，需考虑到的因素2.决定年度销售收入目标值的方法种类3.年度销售目标值三种常用确定方法销售定额1、销售量定额2、如何决定销售定额基数3、销售定额制定的几种常用方法A.顺位法B.评分法C.构成比法4、合理销售定额的特点销售计划的编制1.销售计划的架构2. 销售计划的内容3.年度销售总额计划的编制4.月别销售额计划的编制(二)规范管理，健全台帐。
各镇(街道)要做好培训工作台帐，对辖区内规模以上工商贸企业负责人和安全管理人员的培训情况做到台帐清晰、心中有数，避免发生重复培训和漏训现象。
5.月别商品别销售额计划的编制6.部门别、客户别销售额计划的编制7.销售费用计划的编制8.促销计划的编制9.销售帐款回收计划的编制10.销售人员行动管理计划的编制11.部门别、分店别损益管理计划的编制12.制定计划不可或缺的4项资料营销控制1.年度计划控制2.盈利控制3.营销审计讨论问题：在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。
一般来说，市场营销计划包括计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
第六章：销售人员管理销售人员的招聘1.销售人员的特点了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的准备;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;2.选择与招聘程序3.招聘的方法案例销售人员的培训1.为什么要对销售员进行培训2.销售员培训的时机3.销售员培训的内容4.培训销售员的流程与方法销售人员的激励1、竞争型2、成就型3、自我欣赏型4、服务型案例销售人员的行动管理1.销售日报表的管理2.时间分配管理案例1.优秀的销售员在高销售区失去效益了吗?2.制定销售定额和特殊奖励制度3.如何管理难管的销售员销售团队建设1.团队的任务和目标2.销售团队的成员3.团队模式4.团队的的环境支持5.团队合作6.发挥最佳表现7.创造自我管理团队8.创建未来销售队伍9.销售队伍筑建10.中途接管团队案例11.重建成功销售团队的九个步骤提升团队1.分析团队能力2.有效联系3.召开团队会议4.建立团队人际网5.重视外围信息6.创意性思考7.处理问题8.提升团队表现9.自我评估领导能力第七章：客户管理销售过程管理1.销售目标实现的关键2.时间管理3.销售员过程管理客户开发1.客户开发是销售成功的决定性因素案例2.什么是客户开发3.客户开发技法4.面对拒绝5.迈向成功客户管理1.终生客户价值2.客户经验3.客户经验对销售战略的意义顾客满意度1.顾客满意程度2.重视跳槽顾客的意见3.根据跳槽顾客的意见，改进经营管理案例客户服务1.作客户的候选对象2.了解客户3.甘当“第二名4.攻心为上的应用案例第八章：销售管理控制目标管理1.目标管理的优点2.目标管理的步骤目标管理的9个步骤(示例)3.目标控制案例工作绩效与工作满意感1.波特—劳勒激励模式**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右)，**(DN1000以上)销售量很少，**有少量增幅。
2.满意感与绩效的关系绩效考核1.绩效考核的作用2.绩效考核的方法3.业绩评估的指针销售人员的报酬1.确定报酬水准的依据2.确定报酬水准3.报酬制度的类别4.如何选择报酬制度销售人员评价与能力开发1.能力、成绩与考核标准的关系2.运用标准发掘能力的方法3.运用修订标准发掘能力应注意的几个问题案例绩效评价中的问题1.绩效评价的过程2.评价者常犯的错误管理实务培训。
生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。
请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。
案例3.评价工作不顺利的原因案例第九章信息沟通信息沟通的原则1.准确性原则2.完整性原则3.及时性原则4.非正式组织策略性运用原则公司内部沟通渠道1.正式沟通2.非正式沟通案例案例信息沟通的方法1.发布指示2.会议制度案例信息沟通的障碍1.主观障碍2.客观障碍3.沟通联络方式的障碍信息沟通的技巧1. 妥善处理期望值2.培养有效的聆听习惯3.听取反馈、给予反馈4.诚实无欺6.有创意地正面交锋7.果断决策8.不必耿耿于怀垂直沟通1.垂直沟通应注意的问题2.销售经理与营销副总的信息沟通3.销售经理与区域主管的信息沟通4.销售经理与配送中心主管的信息沟通5.销售经理与客户服务主管的信息沟通6.销售经理与销售人员的信息沟通7.销售经理的述职横向沟通1.横向营销信息系统2.销售部与市场部的信息沟通3.销售部与财务部的信息沟通4.销售部与产品部的信息沟通5.销售部与研发部的信息沟通6.销售部与仓储中心的信息沟通营销情报系统1、营销情报系统的发展2.提供正在发生的资料3.营销情报的处理4.对市场决策的支持5.营销情报系统的应用第十章产品策略产品组合1.营销组合2.产品组合的概念3.产品组合优化产品的五个层次1.核心利益层2.实体产品层3.期望产品层4.附加产品层5.潜在产品层新产品开发1.新产品的界定2.新产品开发战略3.新产品开发的组织4.新产品开发程序5.新产品的采用与推广产品生命周期1. 产品生命周期2.产品生命周期营销策略品牌策略1.品牌概述2.品牌策略决策3. 品牌延伸策略4.品牌的统一与延伸案例产品包装策略1.包装概述2.包装策略案例第十一章价格策略基本价格的制定1.定价目标2.确定需求3.估计成本4.分析竞争者的产品和价格5.选择定价方法案例6.选定最终价格产品基本价格的修订1.地区性定价2.价格折扣和折让3.促销定价相关产品的定价1.产品线定价2.选购品的定价3.附带产品的定价案例4.副产品定价5.组合产品的定价产品生命周期与价格策略1.导入期定价2.成长期定价3.产品成熟期的价格策略案例4.产品衰退期的价格策略服务的定价1.服务与有形产品的差异2.服务定价方法价格竞争1.竞争性调价案例2.顾客对调价的反应3.竞争者对调价的反应4.企业对竞争者调价的反应网络营销的价格策略1.竞争定价策略2.个性化定价策略3.自动调价、议价策略4.特有产品特殊价格策略案例第十二章分销渠道分销渠道及其结构1.分销渠道概念2.分销渠道的结构3.分销渠道类型案例分销渠道系统的发展1.垂直渠道系统2.水平式渠道系统3.多渠道营销系统中间商1.批发商2.零售商分销渠道的设计与选择1.影响分销渠道选择的因素2.评估选择分销方案3.分销渠道管理与控制案例实体分配1. 实体分配的范围与目标2.实体分配的战略方案电子分销1.什么是电子分销2.渠道转型案例第十三章促销组合销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。