华为内容培训资料
华为培训教材
员工培训中心 2001年 3月 6日
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Huawei
Training
课程目的
1、 掌 握 营 销 人 员 应 具 备 的 行 为 规 范 与 职 业 道 德 2、 掌 握 营 销 人 员 应 有 的 必 备 知 识 3、 掌 握 营 销 人 员 应 有 的 必 备 素 质
1、 市 场 营 销 基 本 概 念 2、 电 信 市 场 介 绍 3、 市 场 分 析 方 法
2、 电 信 市 场 介 绍
以移动产品为例分析我司和业界最佳的差距
客户关系（决策层） 价格
12 10 8 6 4 2
品牌
供货能力
行业标准
快速解决方案 产品性能 我司现状
售后服务
业界最佳
二、营销人员必备知识
1、 市 场 营 销 基 本 概 念 2、 电 信 市 场 介 绍 3、 市 场 分 析 方 法
营销人员基本素质
三、营销人员行为规范与职业道德
总结
1、 营 销 人 员 必 备 素 质 2、 营 销 人 员 必 备 知 识 3、 营 销 人 员 行 为 规 范 与 职 业 道 德
二、营销人员必备知识
公 司 概 况
企 业 文 化
管 理 制 度
组工 织作 结流 构程
业本 务知 基识
公 司 产 品
营础 销知 基识
广知 博识 的面
二、营销人员必备知识
1、 市 场 营 销 基 本 概 念 2、 电 信 市 场 介 绍 3、 市 场 分 析 方 法
二、营销人员必备知识
课程大纲
1、 营 销 人 员 必 备 素 质 2、 营 销 人 员 必 备 知 识 3、 营 销 人 员 行 为 规 范 与 职 业 道 德
华为内部培训资料-绩效管理与绩效考核-细版第二部分
• 绩效考核必须自然融入部门日常管理工作中，才有其存在价值。双向沟通的制度 化、规范化、是考核融入日常管理的基础。
• 帮助下属提升能力，与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。
中基层员工绩效考核 • 考评原则
中高层述职＋KPI考核
• KPI考核
•
华为公司级KPI及各部门KPI依据平衡
计分卡思想设计，指标层层分解落实，下
一级部门KPI必须对上级部门KPI形成支撑。
平衡计分卡
华为公司级
四个方面
KPI
财务类
客户类指标
内部运营
学习与成长类指标
全球技术服务部 KPI
中基层员工绩效考核
• 指导思想：
• 功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门团队的工作，没有派出的概念。
您 在进行绩效管理时 可一定记住哦！这是必 须遵循的法则呀！
• 责任结果导向原则：引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作
效果。
• 目标承诺原则：考核期初双方应对绩效目标达成共识，被考核者须对绩 效目标进行承诺。目标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。
• 考、评结合原则：考核工业期初功能部门应界定绩效评价者，评价时充 分征求绩效评价者的意见，并依此作为考核依据；绩效评价者应及时提 供客观的反馈。
绩效管理重点的改变
没有双向沟通，就 称不上绩效管理！
旧重点
判断式 评价表 寻找错处
得一失(Win-Lose) 结果 人力资历源程序
威胁性
新重点
计划式 过程 问题解决
全胜(Win-Win) 结果与行为
华为内部培训资料
华为时间管理培训课程时节数：3．5小时授课方式：讲演、案例分析、管理游戏、录象。
必备条件：数字投影仪、便携。
课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。
适合对象: 新员工上岗1年内员工培训目标学完本课程后，学员能够达到：在今后的工作中减少浪费时间现象学会正确的时间分配并充分有效地利用时间学会制定SMART的工作目标掌握制定有效工作计划的方法和过程课程要点v 时间管理的概念和误区v 时间管理的基本准则……目标原则……20/80原则……四象限原则……有序原则……对象原则v 时间管理的方法和技巧……了解自己使用时间的方式和状况……做好工作计划……缩短别人干扰的时间……不要拖延……第一次就把事情做好……时间的判断应有弹性第一章：时间管理的概念和误区§1：时间管理的概念1.1 什么是时间？在我们探讨“时间管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章：1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下：诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。
这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。
以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。
从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。
趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。
少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。
有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问？我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。
你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。
至于时间，更不成问题。
达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做1点钟的工作。
华为内训绝密资料：时间管理培训
时间管理培训课程时数：3．5小时授课方式：讲演、案例分析、管理游戏、录象必备条件：数字投影仪、便携课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。
适合对象: 新员工培训目标学完本课程后，学员能够达到：在今后的工作中减少浪费时间现象学会正确的时间分配并充分有效地利用时间学会制定SMART的工作目标掌握制定有效工作计划的方法和过程课程要点v 时间管理的概念和误区v 时间管理的基本准则……目标原则……20/80原则……四象限原则……有序原则……对象原则v 时间管理的方法和技巧……了解自己使用时间的方式和状况……做好工作计划……缩短别人干扰的时间……不要拖延……第一次就把事情做好……时间的判断应有弹性第一章：时间管理的概念和误区§1：时间管理的概念1.1 什么是时间？在我们探讨“时间管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章：1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下：诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。
这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。
以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。
从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。
趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。
少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。
有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问？我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。
你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。
至于时间，更不成问题。
达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做1点钟的工作。
你们看他的成绩！每天花1点种看10页有用的书，每年可看3600多页书；30年读11万页书。
华为培训资料
华为培训资料华为是一个具有国际影响力的大型企业，其以其领先的技术和创新而享誉全球。
为了保持自身的发展和竞争力，华为注重员工培训，并提供了丰富的培训资料。
一、工程师培训资料1.技能培训资料华为给工程师提供了大量的技能培训资料，这些资料包括软件和硬件方面的知识，技术培训和实践操作的训练。
在这些资料中，华为详细地介绍了其产品的功能、特性和实现方式。
通过这些培训，工程师可以更好地理解产品，提高自己的专业技能和水平。
2.团队协作资料除此之外，华为还提供了团队协作的资料，帮助工程师学习如何与其他人一起工作。
这些资料包括团队合作的原则、有效的沟通和协调等。
这些培训激发了工程师的团队协作精神和集体荣誉感，让他们更好地与同事合作。
二、业务员培训资料1.市场和销售培训资料华为的销售人员需要具备丰富的市场和销售知识，以便更好地推广和销售产品。
在这方面，华为提供了包括市场分析、产品推广和销售策略等方面的培训资料，并为销售人员提供了大量的市场数据和分析报告。
这些资料可以帮助业务员更好地了解客户需求和市场趋势，提高其销售能力。
2.客户服务和管理培训资料华为强调为客户提供优质的服务和支持，因此，在客户服务和管理方面，华为也提供了大量的培训资料。
这些资料包括客户服务礼仪、客户投诉处理和客户满意度调查等方面的知识和技巧，以提高业务员的客户服务水平和客户满意度。
三、经理培训资料1.管理理论和实践培训资料华为注重经理人才的培养和管理能力的提高，因此，针对这方面，也提供了大量的管理理论和实践培训资料。
这些资料包括管理原则、领导力和危机应对等方面的知识，以及项目管理、风险管理和成本控制等实践技巧，以提高经理的管理和领导能力。
2.创新和战略分析培训资料除了常规的管理知识和技能之外，华为还注重经理人才在创新和战略分析方面的培养。
在这方面，华为提供了包括创新的方法和工具、竞争分析和战略规划等方面的培训资料，以提高经理的创新意识和战略分析能力。
Huawei新员工培训体系
5
Huawei 新员工培训体系 —— 三营培训
（1）培训对象：所有的研发新员工。 （2）培训目的： 通过对研发新员工行为规范、信息安全、软硬件开发流程三个环节的严格培训与锻炼 ，减少、消除研发人员做人和做事的幼稚，熟悉研发流程和规范，培养合格的研发工 程师。
（3）培训时长：2周 （4）培训内容：
文化培训： 《服从组织规则》、《团结奋斗与集体合作》、《责任心与敬业精神》、《诚实守信 》、《自我批判与不断进步》、《以客户为中心》，这一部分培训还结合课外活动、 游戏与晚上录像学习，逐渐使公司文化深入新员工内心。 基本工作常识培训： 《企业礼仪》、《公司产品与电信网络知识》《成本意识与费用报销》、《IPD基本 常识》、《办公软件常识》、《时间管理》、《质量管理基础知识》、《EHS》、《 有效沟通》、《积极心态》 企业制度培训： 《人力资源管理制度》、《信息安全与保密意识》、《知识产权— 一营培训
（1）培训对象：主要针对全球技术服务部安装维护新员工、市场部从事营销工作的应届 毕业生和研发应届毕业生。 （2）培训目的： 经过岗前理论培训和办事处实习，掌握工程与维护技能，熟悉通信网络状况，熟悉服 务流程和规范、掌握与用户交往的技能，具备成为未来技术支援专家、国内国际营销 专家和优秀产品研发人员的基础。
Huawei 新员工培训体系
Huawei 新员工培训体系 —— 整体情况
一营培训 -技术服务
GTS部门A -深入技术及技 能培训
GTS部门… -深入技术及技 能培训
•应届毕业生 •社会招聘员工 •应届毕业生 市场部门A -深入技术及技 能培训
大队培训 -企业文化
华为销售人员有效培训资料
一、营销人员必备素质
成就导向
对成就的强烈向往，以事业的 成功作为自我实现的最高价值 取向，不断地追求更新、更好、 更有效、更杰出。
华为销售人员有效培训资料
一、营销人员必备素质
适应能力
对环境的变化做出正确的反 应，以对失败、挫折不屈不 挠的积极心态战胜困难
华为销售人员有效培训资料
一、营销人员必备素质
二、营销人员必备知识
华为销售人员有效培训资料
二、营销人员必备知识
公 司 概 况
企 业 文 化
管
组工
业本
公
理
织作
务知
司
制
结流
基识
产
度
构程
品
营础 销知 基识
广知 博识 的面
华为销售人员有效培训资料
二、营销人员必备知识
1、市场营销基本概念 2、电信市场介绍 3、市场分析方法
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
你
子
一、营销人员必备素质
认为一个优秀的营销 人员应是什么样
？
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
一、营销人员必备素质
做人 恪守三条信念： 相信自己所营销的产品 相信自己所代表的团体 相信自己
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
华为销售人员有效培训资料
一、营销人员必备素质
服务精神 无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务 员，没有服务就没有市场
华为销售人员有效培训资料
2024版华为5G培训
华为5G培训contents •5G技术概述•华为5G技术解决方案•5G网络规划与设计•5G网络安全与隐私保护•5G应用场景与案例分析•华为5G创新实践与展望目录高速度低延迟大连接高可靠性5G技术定义与特点5G网络的速度远高于4G，理论上可以达到10-20Gbps，是4G速度的100倍。
5G网络能够支持每平方公里百万级的设备连接，满足物联网等大规模连接需求。
5G网络的延迟极低，仅为1毫秒，远低于4G的50毫秒，使得实时应用如自动驾驶、远程医疗等成为可能。
5G网络具有高可靠性和稳定性，能够保证关键业务的不中断运行。
技术研发和标准制定。
这一阶段主要进行5G 技术的研究和开发，以及国际标准的制定和完善。
第一阶段第二阶段第三阶段试验网建设和测试。
这一阶段在各个国家和地区建设5G 试验网，进行技术验证和测试。
商用部署和推广。
这一阶段开始大规模商用5G 网络，推广5G 业务和应用。
0302015G 技术发展历程ITU-R 规范ITU-R 是国际电信联盟无线电通信部门，负责制定国际无线电通信规范。
其针对5G 的规范包括IMT-2020等。
3GPP 标准3GPP 是国际移动通信标准化组织，负责制定全球通用的5G 技术标准。
其标准包括R15、R16等版本，不断演进和完善。
各国频谱分配各国政府根据自身情况分配5G 频谱资源，并制定相应的频谱使用规范和政策。
例如，中国政府在3.3-3.6GHz 和4.8-5.0GHz 频段分配了5G 频谱资源。
5G 技术标准与规范华为5G 采用C/U 分离架构，实现控制面和用户面的灵活部署，满足低时延、高可靠性的业务需求。
分布式架构支持端到端的网络切片技术，为不同行业和应用场景提供定制化的网络服务。
网络切片将计算、存储等能力下沉到网络边缘，降低数据传输时延，提升用户体验。
边缘计算华为5G 技术架构华为推出业界领先的5G 基站产品，支持大规模天线阵列、超高速数据传输和低功耗等技术特性。
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採購作業流程圖
收料驗收作業流程圖
廠商採購倉管(收料) 檢驗財務會計
廠商退料作業流程圖
銷售作業流程圖
說明：
1.業務維護訂單作業
2.生管答覆預計交貨日期，並產生出貨工作安排表
3.開始備貨、出貨及INVOICE作業
4.會計產生應收作業
自製工作令作業流程圖
說明：
1.先是生管人員的工令釋放及預訂發料量的確認作業，採購收到工令待發料表後進行外包採購作
2.倉管人員依生管的工令待發料表進行發料，並將實際發料數及短缺數紀錄於發料單上，完成發料
業
3.生產現場收到料後開始生產
4.產品完成後由倉管進行收料及驗收作業
5.若工作令中途需作廢，則在工作令結案作業將工作令強制結案，結束工作令作業；採購單作業此
也一併強制結案
盤點作業流程圖
說明：
1.盤點人員經盤點主檔設定作業取得盤點作業編號
2.在盤點卡管理作業設定每項料品盤點卡號
3.進行人工盤點作業，輸入盤點資料時可依盤點卡、N件及製令方式
4.產生盤點差異表，正式異動庫存數量
應付帳款流程圖
採購驗收單位使用單位會計單位出納單位
4
4
4
4
說明：
1、 採購驗收單位經由購料款請款作業進入應付申請單作業，將事前折讓視實
際狀況做修正
2、各單位之應付申請單作業為一般費用支出或預付款之申請
3、會計單位針對1及2的申請作傳票內容的補充及審核的動作，並將事後折讓的資料由此 再指定
4、轉入總帳—應付申請單審通過/匯款付款作業/支票付款作業/應付票據兌現作業
5、出納單位將己審核過的應付申請單轉成待付款的作業
6、依實際的付款方式進行付款作業
7、國外購料款結轉作業將附加費用補足後承認外購料款的總價值
應收帳款流程圖
出貨 財務(會計/出納)
業務
說明：
1、 銷貨所產生的應收透過應收待成作業轉應收成立作業，一般非銷貨產
生之收入則
由應收成立畫面進入
2、款項進入點為入款通知，以過渡性之會計科目做沖轉
3、透過入款通知進行帳款沖銷作業，沖銷之對象為應收之DETAL
4、應收成立、帳款沖銷、入款通知及應收票據兌現均與總帳連結，進行傳
票登錄作 業
5、透過應收成立作業與銷項發票連結進行發票開立作業
營業稅申報流程圖
出貨
財務(會計/出納)
銷 項 發 票
說明：
銷項發票：1、與銷售管理作業及應收管理作業做連結，如銷貨、預收貨款及代收代付
2、將發票開立之時點區分為當期開立、月結開立及特殊開立
3、亦可針對不同開立單位授與權限及區分工作群組
4、可查詢當期發票的實際使用狀況及異常列印發票之狀況，供管理者參考
進項發票：與採購管理作業及應付管理作業做連結，如進貨、費用發生時
總帳流程圖
進 項 發 票
各請款單位 財務(會計/出納)
應付申請單作業
財務(會計/出納)
說明：
1、可處理非歷年制之會計期間，增加彈性
2、減少帳務人員日常作業重覆輸入之困擾增加工作效率，如：常用分錄、
常用摘要設定
3、將例行性發生的分攤方法作設定以輔助傳票登錄作業，減少帳務人員
重覆計算，如：分攤作業設定
4、立沖帳作業可提供月底所須之各科目明細表
5、可自行維護會計科目之細項說明協助建立會計制度並區分各會計科目
的費用性質
6、可自行設定傳票類別及初始值，並控管傳票登錄時之借貸方金額必須
相等方可儲存
7、設定已過帳傳票可取消過帳，方便帳務人員對帳務之處理，確保帳務
資料之正確性
8、利用月結作業可定期整理會計資料以產生各種報表
9、月結資料確定後，可進行關帳作業以確保報表之正確性
10、可連結其他模組，如應收、應付
11、針對傳票內容提供不同的傳票列印格式，方便後續管理追踨用
MRP流程圖
BOM相關作業流程
生管
固定資產作業流程
3,4
6。