组织行为学概述(1)
组织行为学概述
第一章组织行为学概述二、组织行为:是指各类组织的每位成员在工作过程表现出来的所有行为。
三、组织行为学及其性质特点1、组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学定义的三层含义：·组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
·组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为的规律·组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高、预测、引导控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、组织行为学的性质特点综合性(多学科交叉性），多层次性，,两重性,，应用性四、研究组织行为学的意义1、推进企业管理现代化2、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率。
3、有利于提高领导管理水平，改善领导者与被领导者关系。
4、有利于改善人际关系，增强群体“合理” 的凝聚力与向心力。
5、有利于组织变革与组织发展＠何为企业管理现代化?产权清晰;责权明确；政企分开；管理科学的现代公司制度。
五、对OB有贡献的学科1、心理学：是寻求测量、解释、预测、改变人的行为的学科。
它关心的是研究和理解个体的行为。
个体:学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性2、社会学:主要研究社会系统、个体在其中充当某种角色，也即，社会学研究与同伴相关联的人.群体：群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、正式组织理论、组织变革、组织文化3、社会心理学:是心理学和社会学相结合的产物,关注社会中人与人之间的相互影响。
群体：行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策4、人类学：研究社会是为了认识人及其活动，它对文化和环境的研究使我们得以了解不同国家或组织内人们的基本价值观态度和民族文化的差异。
群体：比较价值观、比较态度、跨文化分析组织系统：组织文化、组织环境5、政治学：研究政治环境中个体和群体的行为.其研究课题包括冲突、组织内政治和权力。
组织行为学(第1章) ppt课件_
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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为
《组织行为学》章节测试答案
《组织行为学》章节测试答案1.组织行为学概述1.组织行为学关注的是人们在组织当中的行为,以及这些行为如何对( )产生影响?A、组织团结B、组织的绩效C、组织的进取心答案：组织的绩效组织的名誉2.组织是一种人们有目的地组合起来的()。
A、群体单元B、目标单元C、绩效单元D、社会单元答案：社会单元管理者及其职能个人的高绩效可以带动整个团队的高绩效,所以只要做好自己,发挥出自己的能力优势就行了。
答案：×管理者的角色与能力1.下列不属于管理者人际关系角色的是( )。
答案：传播者角色A、象征性角色B、领导者角色C、联络者角色D、传播者角色2.与外部进行谈判是管理者作为人际关系角色的职能。
答案：×员工行为的分析框架2.1.从( )方面入手更能提高解决问题的效率。
答案：系统A、个体B、团队C、系统D、管理者自身3.离职率高不仅可能是员工个人层面的原因,还有可能是公司群体和组织层面的问题。
答案：√人岗匹配理论1.“让驼背的人垫土——弯腰不吃力”这一说法体现了哪种能力?答案：知人善用A、因地制宜B、料事如神C、知人善用D、体贴入微能力、知识与技能1.下列哪种是最容易习得的?答案：知识A、知识B、技能C、能力D、心智2.能力能够直接影响人们的活动效率。
答案：√能力的类型1.智力一般而言指的是?答案：认知智力A、社会智力B、情绪智力C、文化智力D、认知智力2.在大部分的招聘中,一般更看重求职者的特殊能力。
答案：×能力的差异及其应用1.能力的个体差异主要表现为?答案：水平的差异结构的差异发展的差异A、水平的差异B、结构的差异C、发展的差异D、特殊智力的差异2.西游记体现了根据不同能力类型和能力水平匹配不同的岗位的道理。
答案：√价值观及其分类1.下列属于阿尔伯特对价值观类型的有?答案：理论型经济型信仰型审美型A、经济型B、理论型C、审美型D、信仰型2.罗克奇的价值观分类包括哪两个类型?答案：工具性价值观终极价值观A、理性价值观B、终极价值观C、工具性价值观D、神性价值观职业价值观1.追求生活的平衡感,希望拥有结合家庭的需要和职业的需要的工作方式,属于什么价值观类型的人?答案：生活型A、挑战型B、安全稳定型C、服务奉献型D、生活型2.职业锚理论认为当人们不得不做出职业选择时,他可能会放弃最重要的价值观。
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
组织行为学
组织行为学第一章组织行为学概述1、组织行为学包含了三层含义：（1）指出组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
（2）指出组织行为学的研究范围涉及三大领域：组织环境中人类的心理与行为规律、个体与组织的接触面、组织以及组织环境之间的联系。
（3）指出了组织行为学的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，了解影响个体、群体和组织行为的因素，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
2、所谓组织，是指具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
组织存在必须具备三个条件：组织是人组成的集合、组织是适应目标的需要、组织是通过专业分工和协调来实现目标的。
3、行为，是指有机体的所作所为及其活动，人的行为时指人多所处环境这种客体所作的反应。
4、行为组织，是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出来的所有行为。
第二章个体认知第一节知觉与归因1、知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理过程的一个重要阶段。
知觉是在感觉的基础上产生的，它是个体对事物的综合、整体反映。
2、感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，在人脑中所产生的对客观事物的个别属性的反映。
3、社会知觉，指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。
包括人际知觉、自我知觉等。
4、社会知觉偏差社会知觉偏差的主要表现如下所述：（1）第一印象，也叫首因效应，当我们与某人初次见面时，我们最了解到的信息被视为是最重要的，因为此前对其一无所知，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，，产生心理定式作用。
（2）近因效应，是指在多种刺激出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激。
这种效应也称为新颖效应、最近印象效应或最后印象效应。
（3）刻板印象，即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。
（4）晕轮效应，又称光环效应、成见效应、光晕现象。
晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的迷糊不清的现象。
组织行为学概述
案例导入
《加勒比海盗：世界的尽头》之海盗大会
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案例导入
讨论题：
1. 影片反映了一个什么样的组织？ 2. 组织中有哪些个人让你印象深刻？ 为什么? 这
些个人对该组织以怎样的方式产生了什么样的影响? 3. 这个组织是如何进行决策、如何采取行动的？
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结论： 组织行为学是以组织中人的行为为研
究重点。目的是了解组织中人的行为特点 及规律，然后采取措施，提高组织人员的 积极性，从而提高企业的竞争力。
第一章 组织行为学概述
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本章学习目标
1. 组织行为学基本概念 2. 组织行为学的历史沿革 3. 组织行为学的研究方法和一般模型 4. 组织行为学面临的挑战与新的发展趋势
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第一节
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组织与组织行为
组选ppt
一、组织
组织的概念很多，其中比较有代表性的是以下四种定义。 (1) 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。(斯蒂
芬·罗宾斯Stephen P. Robbins)
(2) 组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳 动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化， 有计划地协调一群人的活动。(薛恩E. H. Schein)
组织行为学研究的对象则是人。人的积极 性和能动性一旦发挥，力量是巨大的。
对员工的激励研究中发现：一般按时计酬 的员工仅发挥20%-30%的能力便可以不受 解雇；如果受到充分激励，这些职工的能力 可以发挥到80%-90%。激励还可以激发员 工的创造性，提出合理化建议和促进组织的 革新。
2.管理者的作用就是识别人才，用好人才，发 挥人才潜能，发挥其积极性和创造性，为企 业创造更大的价值。
组织行为学重点整理
组织⾏为学重点整理组织⾏为学第⼀章组织⾏为学概述1、影响组织有效性的因素：①环境因素(组织外部因素)：可预测性、复杂性、敌对性；②组织因素：结构、技术、规模、年限；③管理政策和实践因素：战略、控制、领导、报酬、沟通、决策；④员⼯因素：⽬标、技能、动机、态度、价值观。
2、20世纪60年代中叶之后，⾏为科学的⼜⼀个重要发展⽅向是对组织⾏为的研究，主要论述企业性组织中⼈和群体的⾏为。
3、1911年泰勒《科学管理原理》的⾯世标志着科学管理从此诞⽣。
4、霍桑实验：1924-1932年在美国西⽅电⽓公司所属霍桑⼯⼚进⾏的⼀系列实验。
①霍桑实验包括四个⽅⾯的内容：照明实验、福利实验、访谈实验、观察实验。
②霍桑实验的⼀个重⼤贡献在于，它不同意泰勒把⼈只看成是“会说话的机器”或⼈的活动只是受⾦钱的驱使，认为⼈是“社会⼈”。
另⼀个重⼤的贡献是，它发现并证实了“⾮正式群体”的存在，这种“⾮正式群体”有其特殊的规范、感情和倾向，控制着每个成员的⾏为，甚⾄影响整个正式群体的活动。
③经梅奥归纳、总结，整理成《⼯业⽂明中⼈的问题》⼀书，于1933年正式出版，由此形成了著名的⼈群关系学说。
5、组织⾏为学的学科基础：组织⾏为学是在⼼理学、⽣理学、⽣物学、⼈类学、社会学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘形成的新学科。
6、组织⾏为学的研究⽅法有：①⾃然实验法；②⾏为观察法；③⼼理测验法；④现场调查法。
第⼆章个⼈⾏为基础7、社会知觉的范围：①对他⼈的知觉；②⼈际知觉；③⾃我知觉。
8、⾃我概念：就是⾃⼰对⾃⼰的看法，莱⽶认为，⾃我概念是综合现在及过去对⾃⼰观察⽽获得的有关⾃⼰的知觉组织，是对⾃⼰的⼀种看法与想法。
9、归因：是⼈们对他⼈或⾃⼰的所作所为进⾏分析，指出其性质或推论其原因的过程。
10、归因理论：有凯利的归因理论，维纳的三维归因理论。
维纳的三维归因理论：⼈们对⾃⼰的成功和失败主要归因于四个因素：努⼒、能⼒、任务难度和机遇。
维纳的归因模式：11、费斯廷格的认知失调理论：①认知失调理论的假说：认知元素之间的⽭盾或失调，使个体⼼理上的不快感和压迫感加剧，这时⼈们就设法减轻或消除不协调关系，从⽽促使个⼈的态度发⽣改变。
组织行为学概述
(4)组织行为学得发展
人力资源学派(Human Resources School)得出现。 权变观点进入管理领域 。——组织行为学形成 组织文化研究得兴起 。——组织行为学得深入
(5)组织行为学面临得挑战
IT应用:ERP,CRM,BPR,速度,准确性;成本,创新; 网络化,竞争,变化快。 扁平化,中间层,决策集中。 员工素质:“知识工作者”,授权,灵活性,结果导向 。 经济得全球化,多元化(劳动力,市场,工作安排,福利,培 训) 。
组织行为学的学科特点：
跨学科性：组织行为学也要吸收社会学、心理学、人类学、社会心理 学等学科的知识来研究人的行为规律。 实证性：不是靠一般性的经验、直觉和臆断得出结论，而是运用科学 的、系统的方法进行研究，用客观事实进行论证，保证研究结果的可 靠性和可信性。 文化相关性：组织行为学所研究的个体、群体和组织的行为表现和规 律依赖于其所处的文化环境，在不同的文化环境中可能表现出不同的 特点和规律。 层次性：个体行为包括个体的认知、个性、态度、价值观等；群体行 为包括群体的形成、类型、群体动力等；组织行为包括组织文化、组 织结构、变革等。 情景性：组织行为学的研究没有通用的最佳模式，而应该根据不同的 情景采取不同的理论和对策。
离职率、及工作满意度等。
中介变量:又叫干扰变量,她会削弱自变量对因变量得影 响,使自变量与因变量之间得关系更为复杂。
第二节 组织行为学得发展阶段
(1)组织行为得早期研究与实践 (2)“管理运动”时期组织行为研究 (3)人群关系运动到组织行为学得产生 (4)组织行为学得发展 (5)组织行为学面临得挑战
(2)心理测验法
这就是采用标准化得心理测量表或精密得测验仪器以及各种图表, 来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要 等心理特征得研究方法。在运用心理测验法时,应注意将测验得信度 和效度维持在一个合理范围内。
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（二）传统组织观
® 传统组织观把组织看成是一个封闭系统。 ® 依照这种组织观念，组织有如下几个特征： ® 1、组织是为达成某种目标的人群结构。 ® 2、组织存在不同层次的分工与协作。 ® 3、组织的功能在于协调成员行为，以达成组
织目标。 ® 4、组织的基本任务是规定每个人的责任，明
组织行为学概述(1)
（二）以人为中心的管理
® 传统的管理理论和方法强调对于物的管理，而 把人力资源仅仅看作是机器的附属品，主张对 组织成员采用严厉的控制与监督，通过压服的 手段来管理人。
® 现代组织管理强调以人为中心的管理思想。 ® 现代组织管理理论认为：组织管理的一切资源
中，人力资源是最重要的资源。重视人的因素、 发挥人的主动性、发掘人的潜力是组织管理取 得成功的核心和关键。
® 第三个任务是完善学科自身的理 论体系。
组织行为学概述(1)
（四）组织行为学的研究方法
® 1、观察评定法 ® 2、经验总结法 ® 3、环境分析法 ® 4、作品分析法 ® 5、调查法 ® 6、测验法 ® 7、实验法
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第二节 组织行为学的 产生与发展
® 一、古典管理理论 ® （一）工业化初期的管理思想 ® 从19世纪初期开始，在资本主义工业发展
确成员间的关系，协调组织内成员的行为。
组织行为学概述(1)
（三）组织的整体系统观
® 1、把组织看作是一个开放的社会技术系统。 组织是与其周围环境不断进行物质、能量 和信息交换的动态结构系统。
® 2、组织的整体系统观强调组织的复杂性。 ® 3、组织的整体系统观还强调组织是一个完
整的结构系统。
® 4、目标与价值分系统是组织形成和存在的 前提条件。
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（二）组织行为学的内容
® 1、关于个体心理与行为的研究 ® 2、关于群体心理与行为的研究 ® 3、关于组织行为的研究 ® 4、关于领导行为的研究
组织行为学概述(1)
（三）组织行为学的任务
® 首要任务是提高组织的社会生产 效率。
® 另一项重要任务是提高组织成员 的思想素质，为精神文明建设服 务。
组织行为学概述(1)
（2）管理的职能
® 古利克和厄威克在1973年合作出版的 《管理科学论文集》一书中，把古典管 理学派有关管理职能的理论加以系统化， 提出了有名的管理七职能论。
® 这七职能是：计划；组织；人事；指挥； 协调；报告；预算。
组织行为学概述(1)
二、 组织行为学的形成
® （一）霍桑实验 ® 1、基本情况 ® 2、实验内容 ® 照明实验 ® 福利实验 ® 群体实验 ® 谈话实验
5、丹尼尔·麦卡拉姆
® 丹尼尔·麦卡拉姆是19 世纪美国工厂制度的管 理先行者之一。
® 他在管理实践中形成了许多有价值的管理思想 和理论，对于后继者产生了一定的影响，他认 为：良好的管理要有严格的纪律性；有具体的 详细的职务说明，以明确岗位责任；要经常准 确地报告完成任务的情况；根据成绩确定职工 工资和提升职务；明确规定上下级权利层次以 及在整个组织机构中贯彻个人责任和下级对上 级报告的责任等。
组织行为学概述(1)
续 ® 3、霍桑实验最后得出了如下结论： ® （1）物质工作环境的变化与生产效率之间并不存 在直接的因果关系；
® （2）休息时间、工作日、工作周的长短以及工资 的支付方式等都不是影响生产的第一要素；
® （3）改善劳动者的士气（态度）与人际关系，使 人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足， 这才是增加生产、影响工效的决定性因素；
组织行为学概述(1)
6、享利·普尔
® 享利·普尔曾任《美国铁路杂志》的主编。 麦卡拉姆的改革，得到了普尔的大力支 持。他从麦卡拉姆的成果中发现了三条 原则： 组织原则 沟通原则 信息原则
组织行为学概述(1)
（二）古典管理理论的形成
® 倡导古典管理理论的代表人物主要有： 美国的泰勒（F.W.Taylor,1956-1915） 法国的法约尔（H.Fayol,1841-1925） 德国的韦伯（M.Weber,1864-1920） 美国的古克 英国的厄威克
组织行为学概述(1)
1、泰勒的“科学管理”理论
® 1898年泰勒在伯利恒钢铁公司进行了著 名的搬铁块实验、铁锹实验和金属切割 实验。这些实验为科学管理理论的形成 奠定了实践基础。
®此后他先后出版了《车间管理》 （1903）、《科学管理原理》（1911） 等著作，逐渐形成了科学管理的理论体 系。
组织行为学概述(1)
组织行为学概述(1)
续 ® 5、技术分系统是组织完成工作任务所需的知
识以及将投入转换为产出所运用的各种技术。 ® 6、社会心理分系统涉及组织内个体及群体间
的相互影响。 ® 7、结构分系统是组织成员依据责任、职务、
权力和利益规则制定的各自的工作行为，相互 间的工作关系以及工作流程。 ® 8、管理分系统是组织的中枢机制。 ® 组织的整体系统观既强调组织系统的动态性、 开放性，亦强调组织系统的繁杂性以及各个分 系统的相对独立性和分系统间的整合性。
派等派别。 ® （1）社会系统学派 ®社 会 系 统 学 派 是 以 美 国 的 巴 纳 德
（C.L.Barnard）为首建立的。
组织行为学概述(1)
续 ® 巴纳德认为，社会的各级组织都是一个协同作的 系统，即由相互进行协作的各个个体组成的系统。 这些协作系统是正式组织。 ® 巴纳德认为，组织系统的经理人员具有三项职能： ® ①提供一个信息交流系统； ® ②获得必要的个人努力； ® ③制定和规定目标。 ® 由此可见，组织中经理人员的作用，就是在协作 系统中作为相互联系的中心，并对协作的努力进 行协调，以便使组织维持正常运转。
® 法约尔认为了为了保证管理的有效性，管 理活动必须遵循一些基本原则。
® 他提出了14条管理的一般原则，即劳动分 工；权利与责任；纪律；统一指挥；统一 领导；个人利益服从整体利益；人员和报 酬；集权；等级制度；秩序；公平；人员 的稳定；首创精神；人员的团结。
组织行为学概述(1)
3、韦伯的组织理论
® 韦伯在组织理论方面的贡献是他提出了所谓 理想的行政组织体系理论。
® 韦伯把社会组织区分为三种形态：神授的组 织，传统的组织，合理-法律化组织。
® 与上述三种不同的组织形态相适应，权力也 存在三种合法的纯粹的形式，既神授的权力， 传统的权力，合理—合法的权利。
® 在以上三种权力形态中，理性的，合乎法律 规定的权力，才是现代企业入行政组织体系 的基础。
组织行为学概述(1)
组织行为学概述(1)
原因：
® 1、人是组织行为的主体。 ® 2、人是活生生的生产力。 ® 3、人力资源存在巨大的潜能。
组织行为学概述(1)
二、组织
® （一）组织的含义： ® 组织是群体为达到共同目标，经由人力
分工和职能分化，运用不同层次的权力 和职责，充分调动群体积极性、主动性 和创造性，合理协调群体行为的结构系 统。
® 如果管理者重视发挥他们的积极性和创造性， 使每一台“有生机器”也得到很好的“维护”， 那么获利至少可以超过“投资”的50% （1828 年）。
® 由于他强调工业管理中重视人的因素，注意发
挥人的积极性，后来的一些管理学家称他为
“人事管理之父”。
组织行为学概述(1)
2、查斯·巴贝奇
® 英国人查斯·巴贝奇主要偏重于管理技术 方面的研究。1832年分发表了《机器与 制造业的经济学》一书，他在书中指出， 劳动分工可以缩短学会操作的时间；可 以节约变更工序所花费的时间；可以促 进专业工具和设备的发展等。
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3、安德鲁·尤尔
® 英国的安德鲁·尤尔是早期管理教育的先 驱。他的工作任务和成就是对早期工厂 中的哪些羽翼未丰的管理人员进行教育 培训。
组织行为学概述(1)
4、夏尔·迪谱
® 夏尔·迪谱是法国工业教育的先驱者。他 于1816-1818年曾在英国研究了尤尔培养 管理人才成就。
组织行为学概述(1)
（1）对劳资对抗与效率低下 的原因分析
® 泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生 产效率低下的根本原因：
® 一是来自工人 ® 二是来自管理 ® 三是来自劳动方法
组织行为学概述(1)
（2）科学管理的目标
® 泰勒认为所谓“科学管理”，其核心目 标就是要从根本上克服劳资对抗和效率 低下的现实。
® 与上述核心目标相关的另一目标就是所 谓“劳资两利”。
® 2、生产效率主要取决于工人的工作态度和企 业内部的人际关系。
® 3、企业组织内部存在“非正式群体”，它们 对职工行为发生不可忽视的影响。
® 4、民主管理有助于提高生产效率。
组织行为学概述(1)
（三）组织行为学的发展
® 1、有关职工需要、动机与激励问题的研究 ® 2、关于管理者“人性观”问题的研究 ® 3、企业中的“非正式群体”以及“人际关
最早，最快的英国，法国和美国，相继出 现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出 的管理思想的是现代管理思想的最初雏形， 对于此后的管理理论具有直接影响。
组织行为学概述(1)
1、罗伯特·欧文
® 英国著名的空想社会主义大师罗伯特·欧文主 张社会变革，以寻求新的协调社会方式。他认 为工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机 器”。
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2、法约尔的管理理论
® 法 国 的 享 利 ·法 约 尔 是与泰勒并驾齐驱的 科学管理理论的创造 始人和代表人物。
组织行为学概述(1)
（1）企业组织的职能
® 技术职能：包括生产、制造以及加工等活动； ® 商业职能：包括购买、销售以及加工等活动； ® 财务职能：包括资本的筹积、核算和合理地利用； ® 安全与保养职能：包括设备的维修、财产与人的
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三、组织行为学
® （一）定义