浅谈精益管理与提高行政管理办公室的服务水平
浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施
浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施办公室是一个组织中行政管理的重要组成部分，精细化行政管理对于提高办公效率、优化工作环境至关重要。
本文将从几个方面探讨实现办公室精细化行政管理的有效措施。
建立健全的制度和流程是实现精细化行政管理的基础。
办公室应明确各项工作的标准化流程和操作规范，制定相应的制度和规章，确保员工在工作中按照规定的程序和标准进行操作，避免不必要的错误和瑕疵。
针对重要的行政管理工作，办公室可以建立相应的考核和评价机制，对工作进行量化评估，以激励员工提高工作质量和效率。
培养员工的综合素质和专业能力是实现精细化行政管理的关键。
办公室应注重员工的培训和专业能力提升，通过各种方式提供培训机会，增强员工的软实力、沟通能力和协作能力，提高工作质量和效率。
办公室可以引入专业的行政管理软件和工具，提高工作效率和便捷性，减少人为操作失误的可能性。
创造良好的工作环境是实现精细化行政管理的重要保障。
办公室应注重员工的工作条件和员工关系管理，提供舒适的办公环境和设施，关注员工的身心健康。
要加强与其他部门的沟通和协作，建立和谐的工作氛围，提高团队合作能力，以提高工作效率和质量。
科学合理的资源配置是实现精细化行政管理的必要条件。
办公室应根据工作的实际需求，合理配置各类资源，包括人力资源、物质资源和财务资源等，确保资源的高效利用和优化配置。
办公室可以借助先进的信息技术手段，建立和完善管理信息系统，实现对各项资源的精细化管理和实时监控。
实现办公室精细化行政管理需要建立健全的制度和流程、培养员工的综合素质和专业能力、创造良好的工作环境以及科学合理的资源配置等措施的支持，通过不断的改进和优化，提高办公效率和工作质量，实现办公室的精细化管理目标。
推进精细化管理 提升办公室工作效能
推进精细化管理提升办公室工作效能办公室是每个工作人员工作的主要场所，办公室的管理直接关系到工作的效率和质量。
随着科技的不断发展和人们的生活水平不断提高，办公室管理也在不断变革和更新，精细化管理已经成为现代办公室管理的基本要求之一。
本文旨在探讨如何推进精细化管理，提升办公室工作效能。
一、建立规范化的制度规范化的制度是实现精细化管理的前提。
建立适合自己公司的规章制度，对办公室文化的形成、工作流程的合理性和员工的职业道德素养都具有极其重要的意义。
一个好的制度可以调动员工的积极性，提高工作效率，而且还可以防止各种违规行为的发生。
二、完善各项管理流程办公室工作流程的完善是实现精细化管理的重要手段。
流程完善方便管理者监督工作进度，也便于员工自觉完成任务。
比如，流程明确有制度，员工需要办理某项任务时，流程就规定好每个环节都应该如何操作，关键岗位还需有相应的监督，如此既可以确保工作的质量，又可以提高工作效率。
三、建立科学化的考核机制办公室的工作效率和质量与考核机制有着密切的关系。
一份科学的考核制度能够使员工的工作更加稳定和快速，如果办公室领导人能够有意识地制定合理的考核机制，并及时对员工的工作进行统计和评估，就能很好地调动员工的积极性，促使他们更好地发挥自己的能力，提高工作效能。
四、引入信息化技术现代化的信息化技术已经成为办公室管理的重要工具，可以使办公室管理更加规范化、标准化和智能化。
无论是OA系统、邮件系统，还是视频会议等都可以便捷地满足各种办公需求，提高工作效率。
特别是在协同办公方面，信息化技术的应用可以方便部门之间的沟通和合作，节约时间和资源。
五、提高员工素养员工的素质和能力是影响办公室效率和质量的重要因素之一，因此公司需要通过各种途径来提高员工的职业素质和技能水平，使之更加适应现代化办公室的要求。
总之，推进精细化管理是办公室卓越管理的一种新方式。
只有建立规范化的制度，完善各项管理流程，建立科学化的考核机制，引入信息化技术，并提高员工素质，才能进一步提高办公室的工作效能，实现卓越管理的目标。
推行精细化管理_全面提升办公室服务水平
推行精细化管理_全面提升办公室服务水平近年来，随着社会的发展和人们对品质生活的追求，办公室服务水平的提升已经成为企业重视的一个方面。
推行精细化管理是提升办公室服务水平的有效途径，通过对员工的培训和监督，以及对服务流程的优化，可以全面提升办公室服务水平。
首先，企业需要加强对员工的培训和监督。
办公室服务的质量直接受到员工素质的影响，因此，企业应该注重员工的培训和提高，以提升他们的专业素养和服务技能。
培训中应注重员工的服务意识和沟通能力，让他们能够更好地理解客户的需求，并能提供专业、高效的服务。
此外，企业还需要建立完善的监督制度，通过对员工的定期考核和绩效评估，及时发现和解决问题，确保员工始终保持良好的服务态度和行为。
其次，企业需要优化办公室服务流程。
有效的服务流程可以提高服务的效率和质量，减少服务中的不必要的浪费和瑕疵。
企业可以对办公室服务流程进行精细化分析和优化，找出存在的问题和短板，并采取相应的措施进行改进。
例如，可以引入新的技术手段，如智能化设备和系统，提高服务的自动化程度，减少人为失误和操作不规范带来的问题。
此外，企业还可以针对不同的服务环节，设立相应的服务标准和指标，明确员工的工作岗位和职责，确保服务的全面性和一致性。
再次，企业需要加强与客户的沟通和反馈。
客户是企业的服务对象，了解客户的需求和反馈对于提升办公室服务水平非常重要。
企业可以通过开展客户满意度调查等方式，了解客户对服务的评价和意见，及时发现问题和改进的空间，并根据客户的需求和反馈进行针对性的改进。
此外，企业还可以与客户建立稳定的沟通渠道，及时了解客户的需求和变化，制定相应的服务策略和计划，提供更加个性化和专业的服务。
最后，企业需要建立长效的服务质量管理机制。
推行精细化管理并不能一蹴而就，需要长期的努力和持续的改进。
企业可以建立服务质量管理团队，负责制定和实施相关的管理制度和措施，监督和评估服务的质量和效果，并及时进行调整和提升。
浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施
浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施办公室精细化行政管理是指在组织和管理办公室事务方面，通过精益化、精密化的管理方法，使办公室运作更加高效、规范、专业，从而提高办公室的整体运行效率和绩效。
随着经济的发展和办公室管理的日益重视，精细化行政管理已经成为企业管理中的关键环节。
本文将就实现办公室精细化行政管理的有效措施进行浅析。
一、提高办公室的自动化水平现代办公室的日常工作主要依赖于办公自动化设备和办公软件，包括电脑、打印机、传真机、复印机、办公电话等。
提高办公室的自动化水平，可以极大地提高办公效率。
采用先进的办公软件，如OA系统、ERP系统等，可以帮助办公室实现信息共享、协同办公、办公流程自动化等功能，从而优化办公流程，提高工作效率。
办公室还可以通过引入新的办公设备，如智能化多功能一体机、智能办公家具等，实现办公设备的集成化和自动化，提高设备的使用效率和管理效果，进一步提高办公室的整体自动化水平。
二、建立完善的办公制度和流程建立完善的办公制度和流程是实现办公室精细化行政管理的关键。
办公室制度和流程涉及到办公室内部各项工作的规范、程序、责任和权限等方面，是实现精细化管理的基础。
建立完善的办公制度和流程，可以使办公室工作井然有序、规范高效，避免工作中出现混乱和延误。
在建立办公室制度和流程时，办公室需要充分考虑实际情况和工作需求，保证制度和流程的科学性和合理性。
办公室还需要通过培训和宣传等方式，使全体员工深入了解制度和流程，并能够按照规定的程序和步骤进行工作，从而提高办公室的管理效率和工作质量。
三、加强对办公室人员的管理和考核办公室的管理和考核是实现精细化管理的重要环节。
管理人员要善于对办公室的人员进行管理，从而保证办公室整体工作效率的提高。
办公室管理人员需要根据不同员工的工作特点和能力，合理分配工作任务，并对其工作进行监督和考核。
对于工作表现优秀的员工，可以给予适当的奖励和激励，调动员工的工作积极性；对于工作表现不佳的员工，可以及时进行沟通和指导，并根据情况进行适当的约束和惩罚，从而提高员工的工作效率和质量。
精益管理在行政管理部门的应用
精益管理在行政管理部门的应用精益管理是一种有效的管理方法，旨在通过精简流程、消除浪费、优化效率来提高组织的运作效果。
虽然精益管理在生产制造领域最早得到应用，但它同样适用于行政管理部门，可以帮助提升行政管理的效率和效果。
首先，精益管理在行政管理部门的应用可以帮助识别和消除浪费。
行政管理部门通常存在各种形式的浪费，比如冗长的审批流程、不必要的文件存档等。
通过精益管理的原则，可以帮助行政管理部门识别这些浪费并采取相应的措施进行改善，例如简化审批流程、数字化文件存档等。
这样可以提高工作效率，减少不必要的时间和资源浪费。
其次，精益管理可以帮助行政管理部门优化工作流程。
行政管理部门通常涉及到多个环节和步骤，容易导致信息传递延迟、工作重复和协作不畅等问题。
通过精益管理的思维方式，可以对工作流程进行分析和改进，消除不必要的环节和步骤，减少工作复杂性和重复性，提高工作效率和质量。
例如，可以采用项目管理工具来优化工作计划和协作，实现信息的及时传递和交流。
此外，精益管理还可以帮助行政管理部门实现持续改进。
行政管理部门的工作往往是一个持续进行、多次重复的过程，与精益管理中的“PDCA循环”相符合。
通过不断地观察、评估和调整，可以发现存在的问题和不足，并采取相应的措施进行改进。
例如，通过定期的绩效评估和客户满意度调查，可以得到反馈信息，以便对工作进行调整和改进。
最后，精益管理还可以促进员工参与和持续学习。
行政管理工作不仅仅是指导员工执行任务，还涉及到与员工的沟通、培训和发展等。
通过精益管理的原则，可以鼓励员工参与到工作流程的改进中，并提供培训和学习机会，以不断提高员工的能力和专业知识。
这样可以增强员工的工作动力和满意度，提升整个行政管理部门的绩效。
总结而言，精益管理在行政管理部门的应用可以帮助识别和消除浪费、优化工作流程、实现持续改进和促进员工参与和持续学习。
采用精益管理的方法和原则，可以提高行政管理部门的效率和效果，进一步提升整个组织的运作效果。
推进精细化管理-提升办公室服务水平
全面推进精细化管理整体提升服务水平精细化管理是通过细化、量化、标准化、流程化、规范化、协同化、实证化，把“精、准、细、严"的要求落实到每一个单位的工作流程、每一个岗位的职责要求、每一个人的行为规范，实现工作到岗、责任到人.“天下大事，必做于细"，将精细化管理移植到自己分管科室工作，是应对新形势、新任务、新要求的有益尝试。
近几年，综合科、监察大队各项工作都有了新的提高，但与管委要求和群众期待还存在着不小的差距.究其原因，主要是在管理模式和工作模式上还有明显的经验型、粗放型的烙印,表现在：制度不够完善、职责不够清晰、流程不够严密、监督不够有效,要推动安监工作再上新台阶，必须创新思维、转变观念，努力探索提高服务水平的新方法。
一、推进精细化管理的必要性精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
这与各科室抓协调、督落实、办实事的工作职能和围绕中心、多点多面的工作特点相符合.推行精细化管理，有利于提升综合科服务水平,提升工作成效，提升干部队伍素质.第一，推行精细化管理是适应形势发展的必然要求。
当前,经济社会发展正在发生深刻变化，领导体制、工作机制等正在发生深刻调整,对综合科、大队工作提出了更高标准.面对新局面新挑战，两个科室必须抓好管理这个环节，按照精确、细致、深入的要求，转变工作方式，优化管理理念，不断促进管理的规范化和科学化，才能更好地服务高新区科学发展。
第二，推行精细化管理是管理创新的必然选择。
推进科室工作精细化管理,创新管理理念、管理方法和管理手段,实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓精品转变，各项工作按照“精、准、细、严”的精细化管理标准来组织落实,才能全面提高科室整体服务效能。
第三，推行精细化管理是加强自身建设的必要途径。
浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施
浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施随着经济的发展，现代企业的行政管理已经变得越来越重要。
在办公室中，精细化行政管理是一个有效的管理方式，可以帮助企业高效利用资源，提高工作效率，提升员工满意度和企业形象。
下面将从三个方面浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施。
一、流程优化办公室的行政管理中，流程优化是非常重要的。
如果流程不规范、不流畅，就会造成工作效率低下、重复工作、信息传递不及时等问题。
例如，文件的审批流程可以采用电子化审批，实现审核人员在线审批，从而提高工作效率，减少工作压力。
另外，减少重复、冗长的操作，如让员工每周统计报表，这项工作可以采用自动化的方式来完成，从而减少了员工的工作时间，提高了员工的工作效率。
二、团队建设团队建设是实现精细化行政管理的另一个关键措施。
建立一个高效的行政团队是必要的，这不仅可以提高团队成员的工作效率，而且可以增强团队成员之间的协作精神。
通过培训、定期团队会议以及对员工的准确指导和反馈，可以增加他们的自信心和工作热情，进一步提高工作效率。
此外，通过团队建设还能够解决办公室中存在的失误和矛盾问题，促进员工与企业的互动和沟通。
三、信息化建设办公室的精细化行政管理还需要实现信息化建设。
信息化建设可以帮助企业加强与客户和员工的联系，从而更快地获取反馈信息，在此基础上更好的进行决策。
信息化建设包括三个方面：信息数据的采集、信息数据的存储以及信息数据的管理。
例如，建立一套客户管理系统，实现客户信息的快速采集、处理、管理，可以提高企业的客户服务水平。
以上三个方面是办公室精细化行政管理的有效措施，可以有效提高企业的管理水平和员工的工作效率。
在实践中，需要根据不同的企业发展情况、不同的行政体系来具体实施。
最后需要注意的是，把握机会，了解市场需求，及时适应变化，才是企业不断发展的基础。
浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施
浅析实现办公室精细化行政管理的有效措施随着社会和经济的发展，办公室的精细化管理已经成为企业发展的重要一环。
在现代化办公室管理中，需要采取一系列有效措施来实现精细化行政管理，下面结合实际案例进行分析。
一、流程优化流程优化是实现精细化行政管理的首要步骤，它可以优化工作流程、提高办公效率，同时减少工作中的错误率。
企业可以通过对现有业务流程的全面分析，发现瓶颈所在，通过改进流程，进行全面协调、统筹谋划，提升各项指标的执行效率。
比如，企业办公室在项目推进中，存在文档审核、定时报告、消息提示等环节，管理者可以对整个项目进行一系列的细节处理，对项目的各个环节进行优化，优化规程和流程，通过制定文件审批流程、研究工作方法优化、指定相应人员协作等，可以大大提高项目的效率。
二、信息化管理信息化管理是指通过计算机技术、网络技术以及办公自动化设备，来实现信息处理和传递的高效、快捷和准确。
尤其在企业信息量突增的迅速发展时期，通过电子邮件、短信、网络、数据库等信息化手段，可以减少人工的工作量、提高工作效率和准确率。
企业可以通过通过采用成熟的信息管理软件，实现有效沟通、有效的业务跟进和反馈，进一步加快了信息流和业务流转的速度，同时加强了信息的安全和稳定性，提高了企业的执行力和管理水平。
三、人才引进和培养人才引进和培养是实现精细化行政管理的基础措施。
企业可以通过进行职业培训、实地考察等方式，吸引到优秀的人才，并且通过完善的人才培养机制，促进新员工的融入，不断提高员工的素质和能力，从而强化办公室的管理水平。
同时，还要根据员工的特点和个性，进行个性化的职业规划和管理，从而实现员工和企业的共同成长。
四、完善奖惩机制完善奖惩机制可以激发员工的工作积极性，为企业的持续发展提供稳定的助力。
企业可以通过设立激励奖项、评定“优秀员工”等方式，表彰员工在工作中的卓越表现，同时通过对低绩效员工的处罚、降薪等惩戒措施，刺激员工的发展潜力，提醒员工在工作中更加注重细节，提高行政管理的精细度。
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浅谈精益管理与提高行政管理办公室的服务水平【摘要】当前，烟草行业正在深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，思考谋划实践“三大课题”，全面深化改革，促进科学发展，严格规范履约，狠抓规范管理，增强队伍素质，提升烟草行业形象。
县级局作为开展一线工作的最前沿阵地，其中综合行政管理办公室作为单位的行政管理中枢，其管理水平、执行能力和服务水平直接影响单位工作开展，因此如何以最小的管理成本来达到最优的服务效果，也正是实施精益管理所要探讨的问题。
【关键词】精益管理县级局行政管理办公室服务水平一、理论概述与研究意义1.精益管理基本理论概述精益管理源于精益生产，是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划（IMVP）”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田的生产方式是最适用于现代制造企业的生产组织管理方式。
精益管理由最初的生产系统管理实践，逐步延伸到企业的各项管理业务，如今更上升为战略管理理念。
在企业行政管理领域，就是根据用户需求定义企业行政管理要求，按照服务内容组织全部管理活动，以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供需要的产品和及时的服务。
2.烟草行业实施精益管理的背景和内容为有效破解行业“三大课题”，深入持续开展“管理创一流”活动，2013年8月5日，国家烟草专卖局印发意见，要求行业各单位全面推进精益管理，进一步夯实基础管理，不断提升企业管理水平：一是打牢精益管理基础。
要继续抓好“建立健全有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”五项基础管理工作，为全面推进精益管理打下坚实基础；二是稳步推进精益管理。
要改革传统的思维方式和原有的管理模式，正确识别价值流，优化价值流程，通过客户需求拉动价值流，通过精益改善追求零浪费；三是导入精益理念，抓好重点工作。
要应用精益管理方法和工具，以实现精益制造、精益烟叶生产、精益营销、精益物流为重点，以点带面，带动精益管理在企业各项工作中的全面推行。
二、结合具体情况分析实施精益管理的必要性和可行性1.企事业单位行政管理办公室普遍存在问题企事业单位的行政管理办公室在管理属性、管理职能与职能设置上存在许多共同点，通过广泛的调查研究可发现行政管理办公室中的一些普遍性问题：一是由于岗位和人员设置的原因，如撰写公文上传下达、督查考核、人事劳资、组织会务、财务会计、信息宣传报道、对外联络接待、印章档案管理、电子信息设备保管与操作、物资采购、基建工程、公车驾驶与管理、后勤安全保障等各项工作长期由专人负责，时有因为个别同志出差、请假或调动而导致其所辖工作无人接手，造成工作完成欠佳甚至被迫暂停的情况发生；二是临时性任务与定期性任务的工作量难以科学划分，未能发挥每位员工的能力和潜力。
因为岗位分工不同，有的同志忙完手头的工作就清闲下来，甚至无所事事借故外出；而有的同志则每天有固定发生的工作要忙甚至时时加班，长久下来既不利于工作稳定开展，也容易影响工作情绪；三是被忽略的细节，如浪费时间在无关工作的事情上导致误了正事，随意浪费单位的公共资源甚至“补贴”私用，互相推托事务而不是迅速落实，不愿意主动学习而是依靠老经验来应对新事物，“老好人”原则盛行使问题被掩盖导致严重后果等情况，一些微不足道的小事，但却实实在在对企业管理造成了“溃堤效应”；四是过多的“加法”和被遗忘的“减法”。
“加法”是指本为了解决当时存在的问题和达到完善管理体系的目的而增加的工作及制度，但在现实中却出现制度下发了不执行、执行了但不到位、到位了但没起预想作用的情况，在这基础上继续增加工作和制度来“完善”之前下发的工作和制度，日积月累形成大量繁杂琐事，甚至变成“假、大、空”的形式化。
五是行政管理办公室的绩效考核难度大，缺乏科学权威的标准，容易出现做好做坏一个样的“大锅饭”现象、带主观倾向的考核评分甚至出现“大面积懒惰综合症”，积久患成顽疾，造成不利于正确评价员工劳动价值的局面，伤害员工劳动积极性，也不利于管理层真实、全面的了解员工的工作情况。
六是将过多的人力精力消耗在日常琐事，没有真正起到“上传下达”的作用，既没能及时了解基层人员和机关办公室的工作情况以便向上级领导汇报，又没能将上级领导安排部署传达到位，还不能解释清楚员工们提出的问题和疑问，造成“办公室不关心基层”、“办公室清闲不干活”的不良印象。
2.实施精益管理的必要性和可行性所谓不断向前推进之必然，是指提升企业管理水平，挖掘管理潜力，实现追求效益最大化的最终目标使然，任何单位、任何企业都是如此。
行政管理办公室做为管理中枢，作为日常管理规章制度的制定者和执行情况的监督员，拥有人力资源、物资资源以及政策信息资源，首先实施精益管理以起到示范引领、以点带面的作用，既是责任所在，更是可以大有作为的。
三、具体实施内容（一）日常工作的进度控制和沟通反馈1.日常事务的归集和分发通过填写岗位工作情况表和集体讨论的方式，将本部门所有人员负责的日常工作列出，按照“岗位归属”和“人员特长”及“均衡度量”的原则将日常工作重新归集分发，避免日常事务的权责不清和归属不明。
2.优化工作流程和节拍确定每项工作的流程和节拍，共同讨论和确定该“节拍”是否必要和确切花费的时间，无必要的节拍可以删除，可简化的节拍则简化，在确保流程合规有效的前提下尽可能缩短流程。
3.有效沟通、反馈信息促进工作开展一是各人员做好日、周、月工作计划，根据工作开展情况、遇到困难与问题，及时有目的地向同事和部门负责人反馈信息，有助于主管及时、全面了解自己的工作情况，掌握工作进展信息，从而有针对性地提供相应的指导、资源；二是沟通和反馈的过程中注重强调可控行为。
根据韦纳归因理论，如果将成功归因于可控因素，则会积极的去争取成功；归因于不可控因素，则会影响积极性。
在日常工作中向员工反馈其缺点、差错即消极反馈时，应多指出能够可以改进和可以控制的某些方面，并指明待改进的方法措施，以达到循序渐进改进、提高工作积极性的目的。
（二）突发性事件的应急处理与快速反应1.突发性事件与行政管理办公室突发性事件是指突然发生，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
县级局突发性事件主要集中在安全生产工作，涉及防火、防盗、卷烟配送防抢、车辆交通安全、专卖执法安全、施工安全等多个环节，需要从制度完善、责任落实、隐患检查排查、督促整改多个层面进行全面及时到位的统筹协调。
在县级局，综合行政管理办公室是上级领导处理突发性事件的直接指挥部门和执行工具，能否处理好突发性事件很大程度上代表了行政管理办公室的综合素质和应变能力。
2.建章立制与培训凡事预则立，不预则废。
要制定和下发突发事件应急处理制度，定时组织培训突发事件应急处理，要求所有人员尤其是各部门负责人要具备迅速识别突发性事件和处理突发性事件的能力。
3.责任人与控制事态一是有效的控制事态。
事件发生后，负责人员和部门要迅速调查事件起因，弄清事实真相并及时上报领导。
各部门和人员严禁传播未经许可的消息，避免公众的各种无端猜疑，并配合好有关调查小组的调查，做好应对有关部门和媒体的解释工作。
二是成立危机处理小组。
根据责任和相关利益关系，迅速成立负责处理该问题的小组，小组领导集中精力负责该事项，组内成员要明确责任和任务，统一口径，视危机严重程度和需求来调动企业资源应对此次突发性事件。
三是迅速拿出解决方案。
以主动真诚、快速反应、公众利益至上的姿态来应对外界，具体问题具体分析，和利益相关者进行接触，对关键点进行攻坚，随时修正和充实事件处理对策，形成双方能接受的解决方案。
并且想办法掌握宣传报道的主动权，赢取公众的信任。
（三）降低管理成本和提高管理效用1.正确理解管理成本对于行政管理办公室来说，主要的管理成本就是行政成本，也就是单位行政管理活动对各种资源的消耗：从狭义的角度看，企事业单位机构正常运行需要消耗资源，比如建筑物、办公设施、人员工资等，这一部分行政成本本身不会带来直接的经济效益，却是必需的；从广义的角度看，行政成本还包括行政决策所付出的代价，这部分代价是不是值得，取决于决策是否正确。
在此要明确的一点，行政成本是政府和企事业单位向社会提供一定的公共服务所需要的行政投入或耗费的资源，是行使其职能的必要支出，绝不是无端浪费的行为。
2.要降低哪方面的管理成本一是公务成本高。
文山会海、公文旅行、拖沓推诿现象，效率低下。
二是运行成本高。
运用行政资源走后门、拉关系、投机钻营现象。
三是基础成本高。
机构设置不科学、人员安排部署不当。
四是装备成本高。
追求办公场所、交通工具、办公用品高档化。
五是无形成本高。
效率低下影响了公众形象，造成干群关系紧张，产生行政成本积累现象。
3.“切割”、“清洁”和“培育”降成本增效用一是“切割”，在单位范围树立行政管理成本意识，削减管理成本。
在费用控制上狠抓严抓，将费用的预算、审批、使用和监督统一起来，将资源运用到企业发展的重点工作中，逐步减少无必要的、过度的成本，做到“好钢用在刀刃上”；二是“清洁”，建立健全行政管理成本监控机制，清除管理成本中的细菌污损。
通过走基层到一线，群众提、自己找、上级点、互相帮，对“三公”经费支出、职务消费、交流消费、公务用车、办公用房和住房等情况作出说明和限期整改，将贯彻落实中央八项规定与履行职能职责和作风建设相结合；三是“培育”，按照ISO要求和对标贯标手册开展工作，在工作中不断反馈和调整，逐渐形成一套完整、合规、高效的行政管理制度办法。
（四）形成履行精益管理和学习精益文化的习惯在推行精益的过程中，部分人仍停留在一种企业制度的层面上，确切地说更类似于某种制造工艺、管理流程，但精益生产所具有的内涵实际上要深刻得多。
改善是“精益之魂”，我们要积极倡导“每个人都既是管理的执行者，又是管理的改进者”，积极营造尊重人性、发挥员工潜能的文化氛围，从引导员工改变传统观念、形成创新思考、养成改善习惯入手，全力营造“改善.创新.发展”的文化氛围。
通过改善提案活动的引导、参与机制，评估、转化、奖励机制，让员工觉得有兴趣、有劲头，激发员工持续不断的改善意识和追求更好地改善思想，最终形成精益管理文化。
四、精益管理的补充思考1. 扩大精益管理的光环精益管理是一个相对大小的命题，既可以表述于某一工艺流程，也可作用于更大范围的管理，它既是一门管理的科学，也是一种追求完美的哲学态度。
对企业来说，逆水行舟不进则退，精益管理是完善自身发展的需要，也是推动内部改革的原动力，行政管理办公室在推广精益管理的过程中务必要扩大它的“光环”，想方设法把其他部门乃至整个企业都带进这样一个不断自我优化的过程，形成长久的企业文化。
2. 精益管理的方与圆管理的艺术在于张弛有度，其中要把握一个“度”，“精益求精”是一种不断完善的过程而非最终结果，切忌为了“精益”而“精益”。